Habe im Verkauf gearbeitet und kann sagen; Kunden sind mit Hunden zu vergleichen. Bellt ein Hund, weil er etwas möchte und man es ihm dann auch gibt, wird er immerwieder bellen. Das gleiche bei Kunden/Menschen. Man muss es Ihnen beibringen.
Falsch. Service bleibt Service. Das man den Service auch dann anbietet, wenn der Kunde mal Stress macht, nennt man Professionalität. Den erwarte ich auch, wenn ich für zig-tausende Euronen was kaufe.
@@Benjomat Naja, zum Teil ja, zum Teil nein. Service bleibt Service wenn es zum Service gehört. Nicht alles gehört zum Service. Es gibt Regeln die jeder einzuhalten hat. Dazu gehört auch die Professionalität also der Anstand des Kunden. "Wie du mir, so ich dir" Man kann den Kunden auch Professionell des Hauses verweisen. Man kann ihn professionell auf den Boden der Tatsachen holen. Man kann ihn professionell die Grenzen aufzeigen. Bis hier hin und nicht weiter. Es gibt Regeln für das Unternehmen, Regeln für den Kunden und Regeln der Menschlichkeit. Und letzteres hat weder der Kunde noch das Unternehmen zu brechen. Wer sich benimmt bekommt den besten Service. Aber ein Kunde der übertreibt verwirkt diesen kostenlosen Service. Sofern nichts anderes geschrieben steht. Vieles basiert auf Kulanz. Das vergessen manche Leute. Und fehler passieren. Das ist kein Drama. Nicht in so einem Fall. Und einfach so ist der Stein sicherlich nicht abgefallen. Dann kommt es noch drauf an, versuchen es viele mit der Art. Ist der Kunde schon bekannt dafür usw. Manche Menschen machen aus einer Mücke einen Elefanten. Die einen mehr, die anderen weniger. Da muss man sie eben auf den Boden der Tatsachen holen. Ohne da jetzt weiter drauf einzugehen. Zudem hat eine Führungskraft in den meisten Fällen leicht reden. Er/Sie muss sich ja nicht damit rumschlagen. Der Mitarbeiter kriegt ja alles ab. Er muss sich aber nicht alles gefallen lassen. Deswegen hingt deine Einstellung. Professionalität ja. Absolut. Zuerst kommt die Menschlichkeit.
@@lsb187 wenn ein Hersteller mit einem IPXX-Standard nach ISO Norm wirbt, muss das Produkt auch dieser Norm entsprechen. Logisch, oder? Das Wort „wasserdicht“ entspricht keiner ISO Norm und somit ein dehnbarer Begriff. Diese Dehnbarkeit führt zu „Missverständnissen“, um es mal vorsichtig zu formulieren
Habe mir vor Monaten eine Fossil gekauft. Nach 3 Wochen ist die Zahl 12 lose gewesen. Auch hier habe ich es selber bezahlt das wieder zu machen. Was will man tun so ist es nun mal. Aber so wie er bin ich nicht gewesen. LOL Gutes Video wieder
Wenn der Laden dann die Kosten nicht übernimmt,dann einen Kunden verloren und wird nie wieder ein Fuß in den Laden setzen und seinem Umfeld nur abraten.Dann ist die Frage wer sich den Gefallen getan hat
Als Kunde würde ich mir auch verarscht vorkommen, wenn die vor 2-3 Wochen etwas reparieren und das dann direkt wieder abfällt, ich dadurch neben fehlender Krone zusätzlich einen Wasserschaden habe und dann auch noch bezahlen soll, nur weil es angeblich den Pressuretest ( wer stellt das Zertifikat aus? Ist es garantiert unabhägig?) bestanden hat. Klar stellt sich Marc auf Händlerseite - wir eben auf Kundenseite.
Naja er kann auch 10 Minuten nach der Reparatur irgendwo hängen bleiben, sich die neue Krone abreißen und dann schwimmen gehen ohne es zu bemerken. Wird quasi unmöglich sein das sicher zweifelsfrei aufzuklären. Kack Situation für alle. Die Lösung des Händlers finde ich sehr fair
was kann marc dafür? stellt er die uhren her? hat er sie alle geprüft und den standarts entsprechend verifiziert? er ist händler und überall gibt es keine garantie bei wasser.
Habe im Verkauf gearbeitet und kann sagen; Kunden sind mit Hunden zu vergleichen. Bellt ein Hund, weil er etwas möchte und man es ihm dann auch gibt, wird er immerwieder bellen. Das gleiche bei Kunden/Menschen. Man muss es Ihnen beibringen.
Monte? 😮
Marc Gebauer: "Es ist auch nicht viel Marge über."
Bald Spendenkonto😂😂😂
Der Style steht dir mal richtig gut Marc. Immer weiter so. Liebe Grüße aus Mexico von einem weiteren Auswanderer
Rolex tragen und wegen ein paar hundert Euro rum heulen. Beste
Ein ganz großes Irrtum,wenn man denk,das die Leute die Geld haben mit hunderten von Euro hin und her schmeißen.
@@Eddy-Ragnar-2508if you can’t buy it twice you can’t afford it
Der Kunde ist König, wenn er sich wie ein König benimmt
Das würde bedeuten, dass er sehr herablassend ist.
Falsch. Service bleibt Service. Das man den Service auch dann anbietet, wenn der Kunde mal Stress macht, nennt man Professionalität.
Den erwarte ich auch, wenn ich für zig-tausende Euronen was kaufe.
@@Benjomat Naja, zum Teil ja, zum Teil nein. Service bleibt Service wenn es zum Service gehört. Nicht alles gehört zum Service. Es gibt Regeln die jeder einzuhalten hat. Dazu gehört auch die Professionalität also der Anstand des Kunden. "Wie du mir, so ich dir" Man kann den Kunden auch Professionell des Hauses verweisen. Man kann ihn professionell auf den Boden der Tatsachen holen. Man kann ihn professionell die Grenzen aufzeigen. Bis hier hin und nicht weiter. Es gibt Regeln für das Unternehmen, Regeln für den Kunden und Regeln der Menschlichkeit. Und letzteres hat weder der Kunde noch das Unternehmen zu brechen. Wer sich benimmt bekommt den besten Service. Aber ein Kunde der übertreibt verwirkt diesen kostenlosen Service. Sofern nichts anderes geschrieben steht. Vieles basiert auf Kulanz. Das vergessen manche Leute. Und fehler passieren. Das ist kein Drama. Nicht in so einem Fall. Und einfach so ist der Stein sicherlich nicht abgefallen. Dann kommt es noch drauf an, versuchen es viele mit der Art. Ist der Kunde schon bekannt dafür usw. Manche Menschen machen aus einer Mücke einen Elefanten. Die einen mehr, die anderen weniger. Da muss man sie eben auf den Boden der Tatsachen holen. Ohne da jetzt weiter drauf einzugehen. Zudem hat eine Führungskraft in den meisten Fällen leicht reden. Er/Sie muss sich ja nicht damit rumschlagen. Der Mitarbeiter kriegt ja alles ab. Er muss sich aber nicht alles gefallen lassen. Deswegen hingt deine Einstellung. Professionalität ja. Absolut. Zuerst kommt die Menschlichkeit.
Oha hätte gedacht wenn sie als wasserdicht vk wird hat man auch Garantie wenn sie doch einen wasser schaden bekommen sollte 😮
Isso, richtiger Scam.
I love you Molly Flinn
?? Wasserdichtigkeit wird nie Garantiert. Ist ja bei Handys auch so.
@@lsb187 wenn ein Hersteller mit einem IPXX-Standard nach ISO Norm wirbt, muss das Produkt auch dieser Norm entsprechen. Logisch, oder? Das Wort „wasserdicht“ entspricht keiner ISO Norm und somit ein dehnbarer Begriff. Diese Dehnbarkeit führt zu „Missverständnissen“, um es mal vorsichtig zu formulieren
Ich arbeite im Transportgewerbe. Trinkgeld gibt es leider von den Armen. Ausnahmen bestätigen die Regel.
Natürlich lügen Kunden und deutlich öfter als jemand glaubt der bisher keinen Kundenkontakt hatte.
Bezüglich der “Kundenfreundlichkeit” bei großen Unternehmen muss ich wirklich Apple hervorheben- die riesen Unternehmen aber durchaus kulant!
Wie schaut die Uhr aus ?
rund
@@meistersushi6264 😂
Klar
Habe mir vor Monaten eine Fossil gekauft. Nach 3 Wochen ist die Zahl 12 lose gewesen. Auch hier habe ich es selber bezahlt das wieder zu machen. Was will man tun so ist es nun mal. Aber so wie er bin ich nicht gewesen. LOL Gutes Video wieder
Crazy
Wenn der Laden dann die Kosten nicht übernimmt,dann einen Kunden verloren und wird nie wieder ein Fuß in den Laden setzen und seinem Umfeld nur abraten.Dann ist die Frage wer sich den Gefallen getan hat
Als Kunde würde ich mir auch verarscht vorkommen, wenn die vor 2-3 Wochen etwas reparieren und das dann direkt wieder abfällt, ich dadurch neben fehlender Krone zusätzlich einen Wasserschaden habe und dann auch noch bezahlen soll, nur weil es angeblich den Pressuretest ( wer stellt das Zertifikat aus? Ist es garantiert unabhägig?) bestanden hat.
Klar stellt sich Marc auf Händlerseite - wir eben auf Kundenseite.
Ich glaub der meinte es gibt extra ein Video auf dem RUclips channel von der Uhr und dem pressure test
Naja er kann auch 10 Minuten nach der Reparatur irgendwo hängen bleiben, sich die neue Krone abreißen und dann schwimmen gehen ohne es zu bemerken. Wird quasi unmöglich sein das sicher zweifelsfrei aufzuklären. Kack Situation für alle. Die Lösung des Händlers finde ich sehr fair
Keine Gewährleistung auf Wasserdichtigkeit? Schlechter Service Marc…
was kann marc dafür? stellt er die uhren her? hat er sie alle geprüft und den standarts entsprechend verifiziert? er ist händler und überall gibt es keine garantie bei wasser.
@@bmbozzemann6101 wenn du beim Konzi kaufst gibt es natürlich Garantie auf Wasserdichtigkeit
Das ist doch nicht mal, Marcs shop
@@MemeStream86932 hat das jemand gesagt ? Marc gibt aber keine Garantie auf Wasserdichtigkeit