El solo echo de tener que lidiar con un desconocido por el cual no sientes nada, es molesto. Consejo a quienes trabajen en esto: Bájenle el volumen al teléfono cuando empiecen a insultar.
PRECISO X ESA RAZÓN.......a lot easier!! 👆 😍 👀 ✅ Seamos prácticos No tomar personal nada creo Q a mi no m importaría nada ni m gancharia en lo mínimo.... X es solo una llamada 🤙 de un extraño y PRACTICARIA MI DULZURA AMABILIDAD q m encanta!!! 👆 Soy balsamo para los stresados y molestos Q llaman... 😘 😌 👌 Anyway 👆 thanks for 📹 everything. A big hug 🤗.
Me gustó mucho tu video, voy a trabajar en un CC y estoy en capacitación, siento que uno tiene que tener mucha pasiencia, pero por el sueldo y el horario creo que es un gran trabajo para estudiantes
¿Cuánto te pagan amig@? Yo soy de Bucaramanga y uno de los requisitos es que cuente con un computador o computador portátil con ciertas especificaciones para trabajar, ¿debe ser así?
Me encanto mucho de lo de la empatia xq mi novia hace unos días en cuarentena pidio un celular entonces la señorita que la atendio muy amable y eso y tipo se puso en los zapatos de ella y todavia le pregunto algunas cositas mas y la señorita se puso a buscar todavia en su celular lo que ella le decía y nos encanto como fue❤
Hola Erick, que bueno que tuviste una buena experiencia, muchas veces tenemos que recordar que los agentes somos humanos, sentimos, padecemos, nos molestamos etc, y siempre como clientes, solo buscamos soluciones a nuestros problemas y que nos entiendan a nosotros, pero nunca tratamos de entenderlos a ellos (los agentes) que bueno que les fluyó todo muy bien. La empatía es fundamental en este trabajo tanto del agente como de cliente. Saludos (Recuerda suscribirte 😉)
Me acordé de mis inicios como trabajador de una empresa, mi primer trabajo fue en un call center del banco de BOD. Y si, súper estresante esa vaina. Dijiste algo muy cierto, uno a veces los trataba como te trataban a ti y después dejaban quejas y los managers enseñándote las grabaciones después, “¿porque tenías ese tono de voz con el cliente Luis?” u.u a nosotros nos daban 5 min cuando el cliente llamaba muy molesto y nos contagiaba, vayan déjenlo en espera y respiren profundo xD mantener la calma y la compostura cuando eres así impulsivo es tan difícil. Buen video amigo. 👌🏽
yo trabajo en call center y mando a la verga a mi supervisora jajaj es muy renegona, me yo callo nomas pero cuando acabe mi carrera le voy decir todas sus verdades xd
Esta compañía es excelente, para llamadas a estados unidos, pero no tienen bases de datos yo las compro acá por si a alguien le interesa www.baseslatinas.com/
Mi primer trabajo fue contestando llamadas, y desde ese momento me da ansiedad hablar por teléfono, el trabajo no es para todos, algo con lo que vale la pena seguir es con cuentas de BackOffice, normalmente solo respondes correos/chats, eso si, hay mas trabajo y te quedas una hora mas, pero vale la pena con tal de no oír a esa gente, no solo escucho gritos en mi casa por la familia tan toxica y en trabajo también … haha
El área de BackOffice es el mas tranquilo y privilegiado se podría decir, yo trabaje por 1 mes en el sector bancario pero para el puesto de Primera linea y era demasiado estresante, saberte los protocolos, dar información algo general de todas las demas areas(ser cuidadoso al momento de derivar), hacer el crosseling a pesar de que no ganabas comisión y aparte tener abierto tus drives para cualquier callback o venta. A comparación de los que estaban al otro lado de la sección de Back donde prácticamente lo tenían mas tranquilo, ya que tu tarea era hacer llamadas a los clientes que ya adquirieron un producto e informarle sobre los beneficios de este, hasta tenían tiempo para revisar el móvil, comer algo, hasta escuchar música.
Actua como esclavo, trabaja trabaja, no vayas al baño, no comas y no gastes tanta energía en respirar, así tienes más energia para seguir contestando llamadas
A mi me da mucho estrés todo los aplicativos y me pongo muy nerviosa, a veces quiero renunciar pero necesito la plata y como es mi primera experiencia laboral trato de darle con todo para adaptarme.
Muy bien, si tienes un sueño que quieres lograr hay que darle con todo, yo estoy en ello. Ahora mismo estoy que ingreso a un Call Center a trabajar, pero uno de los requisitos que me piden es que cuente con un computador o computador portátil con ciertas especificaciones, ¿debe ser así?
@@ANDREW_YHWH no en todos. Lo que pasa es que desde que empezo la pandemia, muchas empresas (sobre todo las más grandes) han empezado a migrar a sus trabajadores a la modalidad wfh (work from home o trabajo desde casa), debido a que no pueden tener tanto personal en sus edicios por el distanciamiento social. Algunos proporcionan computadores o laptops personales, con las caracteristicas y programas necesarios, pero hay otros que no pueden costearse los equipos (o se quieren ahorrar ese gasto...) y se los piden a sus nuevos agentes. Lo que si te piden todos los call centers, que te permiten trabajar desde casa, es cierto nivel de velocidad en internet y señal celular, que puedas conectarte via ethernet (porque es la conexión mas extable), que tengas un lugar comodo y silencioso en tu casa para trabajar y pues seguir sus politicas aplicadas a esa modalidad de trabajo.
Muy interesante! Yo siempre me he preguntado cómo sería trabajar en un Call center, me gusta tu sinceridad para contarnos de que en realidad es un trabajo que requiere nervios de acero!!! Una gran guía para aquellos que deseen incursionar en ese mundo. Well done! 👩🏽💻
No sabes cuanto me ayudaste. El lunes me dan mis resultados de la entrevista final y aun tenia bastante miedo en respecto a fallar y a mi tiempo, pero este video me ayudo mucho.
Sigo teniendo mucho miedo. Tengo pocos días que comencé en un call center y estoy que me quiero ir. Cometí y sigo cometiendo un montón de errores y más que nada por el volumen de mi voz, porque cuando me tocaba una venta me ponía muy feliz y la voz me cambiaba en un instante, y con otros clientes mi voz se oía desanimada. Me preocupa el hecho de que cuando me enseñen mis llamadas vayan a darme el regaño de mi vida, peor aún, que lleguen a usar mis llamadas como ejemplo de qué no hacer.
Tranqui bro a mi tampoco no me fue bien en mi primer call Center (y eso que fue solo atención al cliente) ya ahora que estoy trabajando en Movistar en la área de ventas me va bien,osea trato de siempre contagiar mi sonrisa con la del cliente.
Yo estoy en mi segundo mes, el primero en operaciones. Mi campaña es tranquila, no es que reciba muchas llamadas apenas cuelgue. Pero sí es desgastante la sensación de vigilancia dentro de tu propia casa, de tener un tiempo muy cronometrado para las pausas, almuerzo, baño, de que en cualquier momento te llamen para mostrar lo que tienes en el escritorio de tu casa. Hace un par de semanas, a cambio del clima, tuve un cuadro respiratorio complicado, quedé un día entero sin voz y yo atiendo llamadas, en ese día me pasaron a responder e-mails, ya en los otros, con mi voz mala pero hablando, seguí atendiendo llamadas, y me dicen que para que comprara remedios o me hiciera aplicar alguna inyección para no afectar la productividad, en el sentido de que debería pasar mal. Y justo tuve unos clientes pesados que atender, lo que me mantuvo en el desgaste de mi voz por casi dos semanas. La mayoría de los clientes son hasta razonables, pero desgastan el resto del día o de la semana aquellos clientes complicados, que alargan los casos y uno se queda resolviendo por una semana o más, y ellos y los supervisores te cobran. Como aún soy nueva, también cobran como si me supiera de cabeza lo aprendido en entrenamiento o como si supiera si existe o dónde hay cada manual (son una infinidad de links, para atender a los diversos casos de los clientes). Ni hablar también de las métricas de calidad, y aún evalúan el nivel de "empatía" con el cliente (o sea el nivel de aguante con clientes groseros e impertinentes) y además hay que hacer milagros para mantener el promedio de las llamadas en 5 min o menos, pero hay clientes que no quieren dejar de desahogarse o pelear y uno ni puede colgar. También lo de la encuesta de satisfacción Entré porque estaba en una situación delicada de desempleo. Afortunadamente resulté con una resverva de otra situación en mi vida que me va a dar estabilidad por algunos meses. Aunque hayan sido pocas semanas en operaciones, ya se siente el desgaste. No me imagino cómo debe ser para clientes de otras campañas y que incluso tengan que hacer llamadas sin parar.
La verdad estoy trabajando hace dos meses aquí en Perú empecé por necesidad y también curiosidad, mi hija trabajaba y pensé que podría hacerlo. Tengo 54 años y siempre he sido vendedora presencial y lo he hecho muy bien pero esta experiencia es súper diferente, estoy en ATC trabajo desde casa y si me ha resultado bastante estresante, este trabajo) porque?. Sencillamente porque la exigencia de efectividad es muy alta para poder alcanzar los objetivos y cuando la empresa en la que trabajas esta digamos "desacreditada *por asi decirlo eso te dificulta más la gestión. Si a eso le sumas la encuesta que califica la experiencia del cliente con la empresa, si es negativa, ya fuiste. Lo único que he podido saber en conclusión positiva es, realizar tu trabajo lo mejor que puedas.
Es que todo depende te tiene que gustar el producto o servicio que están ofreciendo para poder enamorarte del negocio. Luego si ahí incentivos por cada cita o venta que hagas en el call center puede ayudarte a motivarte diariamente, con proyecciones a largo plazo. Pero si es cierto que si no está bien estructuradla la compañía, y no dan buenos inventivos es muy difícil tenerle amor al trabajo.
Deseando que ya te encuentres en un trabajo mejor. Pero, caso continúes allí, ahorra bastante, para tener un ahorro que te alcance para vivir lo básico por uns 4, 6 meses y consigas reubicarte con calma.
Carácter fuerte: Personas que saben sobrellevar las circunstancias. Los prepotentes solo son prepotentes. 🤦🏽♂️ Ya dejemos de confundir (carácter fuerte con prepotencias)🤣
Deberias reconsiderarlo, aunque sea algún tiempo. Los bilingües pagan muy bien. Yo llevo 3 meses en uno y ya llevo buen dinero ahorrado, no pienso durar más de 1 año, pero creeme que hasta con 6 meses de trabajo, te llevarias buena pasta, si no eres muy gastador.
Soy el primero en aceptar que este no es el trabajo soñado de nadie (salvo que seas Hindú) pero en tiempos de Pandemia es un trabajo seguro y si eres buen vendedor puedes ganar tanto como un profesionista ya que la mayoría de las comisiones son en dólares.
Jajajajaja estoy próximo a trabajar de Call center sobre préstamos hipotecarios y bueno siento nervios pero tengo experiencia en ventas puerta a puerta jejejeje ojala no me pase lo mismo que a ti 🤣🤣🤣
Hola, gracias por ver el video. Estamos para ayudarnos, si mi experiencia puede servirle de provecho a alguien más, pues me doy por satisfecho. Pronto vendrán más videitos referentes a este tema. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)
Tengo muchos nervios ya trabaje me fue genial pero el primer día me trabe y no supe expresarme ahora tengo otra entrevista laboral para el mismo puesto y me da mucho miedo que me vuelva a pasar lo mismo 😔
Yo estoy en mi semana de entrenamiento y hoy me trabe en una prueba al pronunciar los precios los confundi, espero no me vaya tan mal porq necesito el trabajo :(
@@valentinaa.r.m.y9014 Hola. En mi caso fue videollamada, interactuar con todos los seleccionados y después de conocernos pidieron que simularamos una conversación telefónica. Depende de tu entusiasmo a y claridad al hablar es como les llamas la atención, eso pienso y firme contrato.
¿A TI TE DAN UN MINUTO ENTRE CADA LLAMADA PARA REGISTRARLA? ¡QUÉ SUERTE TIENES! TRABAJO EN UN CALLCENTER DONDE LA SIGUIENTE LLAMADA ENTRA APENAS TERMINA LA LLAMADA ACTUAL
Estoy casi segura que es la segunda vez que veo este video, y he visto muchos de sus videos y de muchos otros RUclipsrs que son Call centers y se quedan CORTOS, creo que no voy a poder sobrevivir, y llevo 3 dias en training. Si, es como un aeropuerto 😭😭😭
Hola chicos,ojala me puedan leer y responder, yo quiero empezar a trabajar en un call center pero aveces se me quita la emoción y las ganas porque siento que voy a fracar en el intento, siento que no voy a entender todo al 100% y siento como que eso me quita mas la motivación, alguna sugerencia?:(
Creeme, por más que sepas ingles, nunca vas a llegar a entenderlo todo (bien sea por el acento, la interferencia telefónica, los headphones etc) el chiste es poder entender lo principal del problema para que puedas ayudar a la persona.
Al principio te vas a sentir presionada, nerviosa, pero le agarraras la onda a las cosas como en 2 meses. Cada llamada es un nuevo mundo, vas a practicar bastante poniendo las manos a la obra. Recuerda que los clientes no te pueden ver, nunca agarres nada personal porque ellos tienen un problema con la empresa, no contigo. La practica hace al maestro. En el training no se aprende mucho, solo lo básico. Van a ver clientes enojados pero es parte de cada trabajo, solo es cuestión de mostrarles seguridad y creeme que vas a poder dominar bien la llamada
Yo quisiera trabajar en un call center Me gusta el inglés y tengo demaciada paciencia, los comentarios que leo son del *es un buen trabajo para un estudiante* Pero yo lo quiero para un trabajo fijo y no momentáneo q hago?
Yo estoy en nesting y aunque mi campaña no es de la peor, me estresa el demorarme mucho ayudando al cliente porque no conozco bien el sistema o no darles una respuesta inmediata cuando me preguntan algo y aunque sé que es normal porque soy nueva, mi perfeccionismo me tiene así. La verdad que ando pesimista y solo trabajaré hasta que me boten porque no sirvo xd
Entiendo la parte de los insultos bro, creo que es depende pero cuando se meten con tu nacionalidad o de donde eres, es una cuestión de racismo, gracias por estos consejos, saludos desde México.
Hola, gracias por ver el video. Sí lo es, y es lamentable, pero muchas de esas personas que llaman son racistas! La idea es que por parte de nosotros reciban el mejor trato posible, con respeto y profesionalismo! Saludos, no olvides suscribirte al canal.
Por cierto, excelente vídeo y gracias por estos consejos que das. Te quería hacer otra preguntita, ¿de qué año es la MacBook Pro que tienes y dónde la compraste? ¿Recomiendas comprar una del 2015 por mercadolibre?
Realmente estoy a punto de renunciar, estoy con teletrabajo y me llama me supervisor o jefe por videollamada por whatsapp por llamada telefono es insoportable el tipo. Es acoso
alexia Alfaro Polli Al Velador Hola, gracias por ver el video, si, puede ser muy agotador, mi consejo con respecto a tus jefes es, DEJA SIEMPRE CLARA LA EXPECTATIVA de tu horario laboral, a veces uno por temor caen en el juego del psicoterror, ellos DEBEN despertar los horarios laborales, y también las líneas de comunicación, el WhatsApp es de uso personal, no deberían llamarte por allí, entiendo que te puedan llamar por zoom DURANTE tu horario laboral, es normal, pero no fuera de el, es abuso. Si tu jefe se pone intenso, escálalo con su jefe, y sigue los canales regulares. Saludos, no olvides suscribirte al canal
VIDEOllamada? Mm. No sé ni tu situación económica ni laboral, pero a partir de ese dato yo sólo te recomendaría renunciar pero anterior a eso, hacerte oir. Al nosotros quedarnos de brazos cruzados y dejar pasar estos detalles por alto, estamos siendo parte del problema y contribuyendo al acoso laboral, potenciar los aires de poderío con sectores privilegiados y no priviligiados, llenandole los bolsillos a esta gente e inconsientemente haciendo crecer su profesión a costa de la denigración o infravaloración de la nuestra. Al quedarnos de brazos cruzados estaríamos colocándonos desde una postura inferior, de incapacidad, subestimante y manipulable, y eso no le ayuda a uno mismo a crecer tanto profesional como personal y académicamente. Dejando pasar esto por alto esto no estaríamos conociendo nuestro valor y probablemente habría que revisarnos internamente (autoestima y animicámente hablando). Yo diría primero dejar en claro tus ideas, hacerte oir, pero donde no se respeten tales principios sí considerar renunciar. Tienes voz y vales.❤
Me pasó, estoy en capacitacion, y hubo dias donde no entendia y me sentia terrible y hasta pense en no ir mas(todavia me faltan como 7 dias para terminar la capacitacion), pero no te desanimes, proponete a terminar tu capacitacion o lo que sea y da lomejor de vos, si despues ya no te aceptan, por lo menos te quedas con la conviccion de que diste todo, el 110 %.
A mí me pasó lo mismo, no entendía casi nada cuando estaba en capacitación, pero en realidad es más la información que el trabajo en si, es decir, cuando ya entramos a la operación era más fácil de lo que parece, pero eso solo lo van a entender cuando estén adentro.. yo solo entendí lo que me decían los que ya estaban trabajando en call, cuando entré.
ni puedo habal bine, mi casa o te callan o te insultan necesito salir para que mínimo me acepten en un call center, pero odio salir gente aprovehada me da flojera uu solo es gasto que no tengo
Un típ para trabajar en un call center. No trabajen en esa vaina Es un trabajo para madres solteras, vendedores viejos, muchachos que ingresan al mundo laboral, te meten en una oficina de 50x20 con cien gatos más a escuchar las frustraciones de gente perdedora con el mundo. ES UN ASCO!!
Hola, gracias por ver el video. Las métricas son un sistema de evaluación en base al monitoreo que hace calidad cuando revisa tus llamadas, estas métricas o parámetros son estándares de calidad. Saludos, no olvides suscribirte al canal
aguanta gente grosera y acostúmbrate a lidiar con problemas q no creaste tu y serás un super agente. y recuerde siempre tengan empatoa y recuerden si su brake es 15 minutos tomen 10 y di su Lunch es 30.minutos tomen 20 y listo se sentirán como en el paraíso
Hello Rosa, puedes capacitarte y aprender en un instituto, o con un profesor personalizado, también puedes descargar aplicaciones o aprender por tu propia cuenta y ver videos en RUclips de como aprender inglés como un nativo. Hay muchas formas de aprender el idioma inglés. 😊
Hola, gracias por ver el video. Realmente fue un conjunto de cosas personales que me llevaron a tomar la decisión, pero la llevé realmente a cabo debido a que no salió a tiempo la transferencia de ciudad que solicité, tuve que renunciar. o2
Hola soy nuevo es primera ves que trabajo en esta área pues tengo problemas para identificar el motivo de la llamada muchas veces si las identifico pero no se como realizar filtros para saber que tipo de consulta desea hacer en ciudadano pues muchas veses no saben que desea hacer por no tener conocimientos de lo que desea consultar
Eso pasa hasta cuando llevas meses, nunca se dejará de sentir algo, lo que si es que con el tiempo ya no te afecta. Saludos, no olvides suscribirte al canal y seguirme en IG.
Hola, gracias por tu comentario, hoy fue mi primer atendiendo llamadas y al menos en 2 tarde 1 hora por varios motivos incluyendo la espera de un supervisor 🤧 pero las demás creo que fueron aceptables, que consejo me darías?? Ya no sé si pueda resistir 6 meses😖😖
@@Yasme710 acá en Venezuela son iguales, creo que en muchos Call Centers son asi. Parece que no entienden que no puedes tener a tus empleados al 100% a todo momento o se desgastan rápido.. Justo el mes pasado renuncie al Call dónde estaba luego de 2 años de stress innecesario, abusos y vejación por parte de los clientes y jefes..... La mejor decisión que he tomado en un buen tiempo
Genial!, oye voy a entrar a concentrix a semi en inglés ventas y servicio al cliente en phone,¿ crees que pueda acender a algún área relacionada con mi carrera? (ing sistemas), voy en 6to semestre y voy por el lado de análisis de datos, que consejos me das
@@mariacamilabermudezconeo6450 Mira, yo ya estoy trabajando y como experiencia (que no tengo mucha, llevo 6 días xd) te digo que una se acostumbra rápido al trabajo en un Call Center. La capacitación es muy sencilla, pero lo complicado para mí fue el primer día de trabajo más que nada porque estaba muy nerviosa. Te puedo decir que lo más importante es saber oír bien lo que el cliente quiere cuando te llama para poder responderle adecuadamente, ser respetuoso, hablar claro y siempre consultar con el supervisor cuando tengas una duda. Es mucho mejor preguntar cada vez que tengas una duda para así aprender, en lugar de quedarte callada y cometer errores. Esas son algunas recomendaciones que te puedo dar, seguro que lo harás bien!
@@gint8754 ohhhh ¡muchas gracias por hacerme saber eso! ¿cómo te ha ido? ¿qué es lo que sientes más difícil? tendré en cuenta eso y estaré preparada, que ya vaya re bien.
@@mariacamilabermudezconeo6450 Hola, lamento la demora en contestar. Lo más díficil es adaptarse al ritmo de las llamadas, ya que todo el día debes estar en llamados (por supuesto, te dan descansos) pero eso puede agotar rapidamente a quien no está acostumbrado, o sea, yo llego a mi casa ya con muchas ganas de dormir jaja realmente me canso, pero una se puede acostumbrar, no hay problema en eso. Y pues, me ha ido bien, muchas gracias por preguntar.
@@mariacamilabermudezconeo6450 Otra recomendación, es que siempre tengas claro el procedimiento de llamados, ya que no es solo contestar el teléfono y hablar, sino que también debes escribir los datos de la persona que llama y responderle acorde a su solicitud (nosotros tenemos una guía de respuestas, entonces solo debemos leer la respuesta indicada en un texto). Si no entiendes el nombre de la persona o algo que te dijo, puedes preguntarle otra vez sin problema pues las personas que llaman quieren ser escuchadas y no van a tener problema en repetirse para que les entiendas. Y por supuesto, siempre debes hablar con calma y seguridad. Recuerda hacer preguntas en capacitación en caso de tener alguna duda.
@@Joseph-jp3nn No tengo carrera, estoy en un call center de portabilidad de compañia de telefono, solo pidieron la secundaria, no tengo carrera y el trabajo será temporal.
Hola amigo, me encantaría que comentes cómo te fue cuando comiences, tu experiencia con los tratos y demás, yo mandé una postulación y en unos días me van a llamar posiblemente y tengo un poco de duda respecto al puesto de vendedor
El solo echo de tener que lidiar con un desconocido por el cual no sientes nada, es molesto. Consejo a quienes trabajen en esto: Bájenle el volumen al teléfono cuando empiecen a insultar.
PRECISO X ESA RAZÓN.......a lot easier!! 👆 😍 👀 ✅
Seamos prácticos
No tomar personal nada creo Q a mi no m importaría nada ni m gancharia en lo mínimo.... X es solo una llamada 🤙 de un extraño y PRACTICARIA MI DULZURA AMABILIDAD q m encanta!!! 👆 Soy balsamo para los stresados y molestos Q llaman... 😘 😌 👌
Anyway 👆 thanks for 📹 everything. A big hug 🤗.
@@onmywaygtz7561 hayq eu pensar en el sueldo
Yo hago eso xd
Literalmente, es lo mejor.
Me gustó mucho tu video, voy a trabajar en un CC y estoy en capacitación, siento que uno tiene que tener mucha pasiencia, pero por el sueldo y el horario creo que es un gran trabajo para estudiantes
Así es! Mucho éxito con eso!
¿Cuánto te pagan amig@? Yo soy de Bucaramanga y uno de los requisitos es que cuente con un computador o computador portátil con ciertas especificaciones para trabajar, ¿debe ser así?
Yo empiezo mañana capacitación, y ellos te envían el computador!
Estoy en Ibagué.
Como le fue?
Me encanto mucho de lo de la empatia xq mi novia hace unos días en cuarentena pidio un celular entonces la señorita que la atendio muy amable y eso y tipo se puso en los zapatos de ella y todavia le pregunto algunas cositas mas y la señorita se puso a buscar todavia en su celular lo que ella le decía y nos encanto como fue❤
Hola Erick, que bueno que tuviste una buena experiencia, muchas veces tenemos que recordar que los agentes somos humanos, sentimos, padecemos, nos molestamos etc, y siempre como clientes, solo buscamos soluciones a nuestros problemas y que nos entiendan a nosotros, pero nunca tratamos de entenderlos a ellos (los agentes) que bueno que les fluyó todo muy bien. La empatía es fundamental en este trabajo tanto del agente como de cliente. Saludos (Recuerda suscribirte 😉)
Me acordé de mis inicios como trabajador de una empresa, mi primer trabajo fue en un call center del banco de BOD. Y si, súper estresante esa vaina. Dijiste algo muy cierto, uno a veces los trataba como te trataban a ti y después dejaban quejas y los managers enseñándote las grabaciones después, “¿porque tenías ese tono de voz con el cliente Luis?” u.u a nosotros nos daban 5 min cuando el cliente llamaba muy molesto y nos contagiaba, vayan déjenlo en espera y respiren profundo xD mantener la calma y la compostura cuando eres así impulsivo es tan difícil. Buen video amigo. 👌🏽
yo trabajo en call center y mando a la verga a mi supervisora jajaj es muy renegona, me yo callo nomas pero cuando acabe mi carrera le voy decir todas sus verdades xd
Esta compañía es excelente, para llamadas a estados unidos, pero no tienen bases de datos yo las compro acá por si a alguien le interesa www.baseslatinas.com/
@@pierojara6342 JAJAJAJA 😂😂😂
@@pierojara6342😂😂😂
se ve que eres una persona organizada y limpia con tus cosas! excelencia y siempre te ayudará en cualquier trabajo.
Mi primer trabajo fue contestando llamadas, y desde ese momento me da ansiedad hablar por teléfono, el trabajo no es para todos, algo con lo que vale la pena seguir es con cuentas de BackOffice, normalmente solo respondes correos/chats, eso si, hay mas trabajo y te quedas una hora mas, pero vale la pena con tal de no oír a esa gente, no solo escucho gritos en mi casa por la familia tan toxica y en trabajo también … haha
como hiciste para trabajar en backoffice?
Donde se consigue el trabajo de Backoffice? Gracias
Hola, como hiciste para trabajar en Backoffice??
El área de BackOffice es el mas tranquilo y privilegiado se podría decir, yo trabaje por 1 mes en el sector bancario pero para el puesto de Primera linea y era demasiado estresante, saberte los protocolos, dar información algo general de todas las demas areas(ser cuidadoso al momento de derivar), hacer el crosseling a pesar de que no ganabas comisión y aparte tener abierto tus drives para cualquier callback o venta. A comparación de los que estaban al otro lado de la sección de Back donde prácticamente lo tenían mas tranquilo, ya que tu tarea era hacer llamadas a los clientes que ya adquirieron un producto e informarle sobre los beneficios de este, hasta tenían tiempo para revisar el móvil, comer algo, hasta escuchar música.
me ahogo hablando
Actua como esclavo, trabaja trabaja, no vayas al baño, no comas y no gastes tanta energía en respirar, así tienes más energia para seguir contestando llamadas
Cierto
Falso jajaja
Esos trabajos son una ruleta
JAJAJAJAAJJAJAJAJAJA QUE REALL
`°@@danielpalacios1194
Te descubrí hace un par de días! ME ENCANTAN TUS VÍDEOS!
Muy buen contenido, muy buena dicción... Saludos de una paisana desde Perú!
Muchas gracias por ver mis videos y agradecido que te gusten. Saludos paisana😊
me apareció esté vídeo juntos cuando mañana es mi primer día trabajando en call Center y es mi primer trabajo, espero que me vaya bien 😊
como te ha ido?
@@rabita-4136 renuncié 😁
@@WendySanchez-cy5wi lo siento, me hizo gracia. Espero que estes bien kkkk
@@WendySanchez-cy5wi enserió? Podrías decir por qué?
@@WendySanchez-cy5wi es muy difícil son muchos número y muchas páginas 😣
A mi me da mucho estrés todo los aplicativos y me pongo muy nerviosa, a veces quiero renunciar pero necesito la plata y como es mi primera experiencia laboral trato de darle con todo para adaptarme.
Te entiendo, Saludos, no olvides suscribirte al canal.
Muy bien, si tienes un sueño que quieres lograr hay que darle con todo, yo estoy en ello. Ahora mismo estoy que ingreso a un Call Center a trabajar, pero uno de los requisitos que me piden es que cuente con un computador o computador portátil con ciertas especificaciones, ¿debe ser así?
yo el dia de hoy comienzan mis entrenamientos, espero que todo salga bien
Como va tu experiencia?
@@ANDREW_YHWH no en todos. Lo que pasa es que desde que empezo la pandemia, muchas empresas (sobre todo las más grandes) han empezado a migrar a sus trabajadores a la modalidad wfh (work from home o trabajo desde casa), debido a que no pueden tener tanto personal en sus edicios por el distanciamiento social. Algunos proporcionan computadores o laptops personales, con las caracteristicas y programas necesarios, pero hay otros que no pueden costearse los equipos (o se quieren ahorrar ese gasto...) y se los piden a sus nuevos agentes. Lo que si te piden todos los call centers, que te permiten trabajar desde casa, es cierto nivel de velocidad en internet y señal celular, que puedas conectarte via ethernet (porque es la conexión mas extable), que tengas un lugar comodo y silencioso en tu casa para trabajar y pues seguir sus politicas aplicadas a esa modalidad de trabajo.
Tengo nervios, mañana empiezo capacitaciones, aún nose cual sea la prueba final para firmar contrato
Como te fue? Ojalá puedas responder
Creo que murio
Yo mañana tengo una entrevista y tengo miedoooooo
@@nadiamelina mucha suerte
@@onlyoneboy6722 gracias💗💗
Muy interesante! Yo siempre me he preguntado cómo sería trabajar en un Call center, me gusta tu sinceridad para contarnos de que en realidad es un trabajo que requiere nervios de acero!!! Una gran guía para aquellos que deseen incursionar en ese mundo. Well done! 👩🏽💻
No sabes cuanto me ayudaste. El lunes me dan mis resultados de la entrevista final y aun tenia bastante miedo en respecto a fallar y a mi tiempo, pero este video me ayudo mucho.
Esa es la idea. Saludos, no olvides suscribirte al canal y seguirme en IG.
Dependiendo del proyecto pero en general es una auténtica locura. No merece la pena. La salud es lo primero
Tienes un excelente carisma brother, ¡gracias por el vid saludos!
Hola, gracias a ti por ver mi video. Saludos, no olvides suscribirte al canal.
Sigo teniendo mucho miedo. Tengo pocos días que comencé en un call center y estoy que me quiero ir. Cometí y sigo cometiendo un montón de errores y más que nada por el volumen de mi voz, porque cuando me tocaba una venta me ponía muy feliz y la voz me cambiaba en un instante, y con otros clientes mi voz se oía desanimada.
Me preocupa el hecho de que cuando me enseñen mis llamadas vayan a darme el regaño de mi vida, peor aún, que lleguen a usar mis llamadas como ejemplo de qué no hacer.
Tranqui bro a mi tampoco no me fue bien en mi primer call Center (y eso que fue solo atención al cliente) ya ahora que estoy trabajando en Movistar en la área de ventas me va bien,osea trato de siempre contagiar mi sonrisa con la del cliente.
Las cosas siempre cuando se comienzan es con miedo, pero sigue adelante, hazlo aún con miedo
Qué buen video amigo en lo personal me agrado bastante saludos desde México!!
Muchas gracias por ver el video, Saludos.
Yo estoy en mi segundo mes, el primero en operaciones. Mi campaña es tranquila, no es que reciba muchas llamadas apenas cuelgue.
Pero sí es desgastante la sensación de vigilancia dentro de tu propia casa, de tener un tiempo muy cronometrado para las pausas, almuerzo, baño, de que en cualquier momento te llamen para mostrar lo que tienes en el escritorio de tu casa. Hace un par de semanas, a cambio del clima, tuve un cuadro respiratorio complicado, quedé un día entero sin voz y yo atiendo llamadas, en ese día me pasaron a responder e-mails, ya en los otros, con mi voz mala pero hablando, seguí atendiendo llamadas, y me dicen que para que comprara remedios o me hiciera aplicar alguna inyección para no afectar la productividad, en el sentido de que debería pasar mal. Y justo tuve unos clientes pesados que atender, lo que me mantuvo en el desgaste de mi voz por casi dos semanas.
La mayoría de los clientes son hasta razonables, pero desgastan el resto del día o de la semana aquellos clientes complicados, que alargan los casos y uno se queda resolviendo por una semana o más, y ellos y los supervisores te cobran. Como aún soy nueva, también cobran como si me supiera de cabeza lo aprendido en entrenamiento o como si supiera si existe o dónde hay cada manual (son una infinidad de links, para atender a los diversos casos de los clientes). Ni hablar también de las métricas de calidad, y aún evalúan el nivel de "empatía" con el cliente (o sea el nivel de aguante con clientes groseros e impertinentes) y además hay que hacer milagros para mantener el promedio de las llamadas en 5 min o menos, pero hay clientes que no quieren dejar de desahogarse o pelear y uno ni puede colgar. También lo de la encuesta de satisfacción
Entré porque estaba en una situación delicada de desempleo. Afortunadamente resulté con una resverva de otra situación en mi vida que me va a dar estabilidad por algunos meses. Aunque hayan sido pocas semanas en operaciones, ya se siente el desgaste. No me imagino cómo debe ser para clientes de otras campañas y que incluso tengan que hacer llamadas sin parar.
La verdad estoy trabajando hace dos meses aquí en Perú empecé por necesidad y también curiosidad, mi hija trabajaba y pensé que podría hacerlo. Tengo 54 años y siempre he sido vendedora presencial y lo he hecho muy bien pero esta experiencia es súper diferente, estoy en ATC trabajo desde casa y si me ha resultado bastante estresante, este trabajo) porque?. Sencillamente porque la exigencia de efectividad es muy alta para poder alcanzar los objetivos y cuando la empresa en la que trabajas esta digamos "desacreditada *por asi decirlo eso te dificulta más la gestión. Si a eso le sumas la encuesta que califica la experiencia del cliente con la empresa, si es negativa, ya fuiste.
Lo único que he podido saber en conclusión positiva es, realizar tu trabajo lo mejor que puedas.
Es que todo depende te tiene que gustar el producto o servicio que están ofreciendo para poder enamorarte del negocio.
Luego si ahí incentivos por cada cita o venta que hagas en el call center puede ayudarte a motivarte diariamente, con proyecciones a largo plazo.
Pero si es cierto que si no está bien estructuradla la compañía, y no dan buenos inventivos es muy difícil tenerle amor al trabajo.
Hola ayer empecé mi primer capacitación , todo bien lo entendí , solo q m falta fluidez en la vos
Llevo 8 meses trabajando, no manejo muy bien el estrés, así que cada tanto tengo ciertas crisis, necesito más tips para no desmoronarme 🥺
Gym, natacion, psicólogo, etc
Lo que aprendo de la noche a la mañana se me borra de mi cerebro
@@luceliatje83x2
Deseando que ya te encuentres en un trabajo mejor. Pero, caso continúes allí, ahorra bastante, para tener un ahorro que te alcance para vivir lo básico por uns 4, 6 meses y consigas reubicarte con calma.
Carácter fuerte: Personas que saben sobrellevar las circunstancias.
Los prepotentes solo son prepotentes. 🤦🏽♂️
Ya dejemos de confundir (carácter fuerte con prepotencias)🤣
Tengo miedo mañana empiezo mi trabajo en un call Center, deseenme suerte porfavor 😭
Good luck!
Suerte
Cómo te fue Karlita?
Como te ha ido ??
Igual ami
Haz un video sobre el Ingles manejado en los call centers😍
Justo lo que necesitaba gracias!!! 🙏🏻😊
Hola, gracias por ver el video, que bueno que te fue de ayuda esa era la intención. o2
Frankinetico 💗
Hola los que vamos a empezar las prácticas y miran el video con nervios🙃
Otra vez muchas gracias por sus consejos.👍
Muchas gracias a ti por ver el videos, saludos! (Recuerda suscribirte 😉)
Estoy en capacitaciones y el 27 inicio mi OJT. Estoy nerviosa porque es mi primer trabajo, espero me vaya bien.
Cómo te fue?
Como te fue ? Yo hoy tengo una capacitaron y el viernes los días de prueba
Yo inicio OJT mañana y para estar apto debo lograr 1 venta ahah con fe noma...
1:54
Heroína sin capa
Gracias, Casi duermo
Gracias por compartir tu experiencia, pensaba aceptar trabajar en un Call Center pero ahora no
Deberias reconsiderarlo, aunque sea algún tiempo. Los bilingües pagan muy bien.
Yo llevo 3 meses en uno y ya llevo buen dinero ahorrado, no pienso durar más de 1 año, pero creeme que hasta con 6 meses de trabajo, te llevarias buena pasta, si no eres muy gastador.
Igual lo estaba pensando
Soy el primero en aceptar que este no es el trabajo soñado de nadie (salvo que seas Hindú) pero en tiempos de Pandemia es un trabajo seguro y si eres buen vendedor puedes ganar tanto como un profesionista ya que la mayoría de las comisiones son en dólares.
Sin morir en el intento jajajajajajajjajaj el viernes yo morí entoces XD
Jajajajaja estoy próximo a trabajar de Call center sobre préstamos hipotecarios y bueno siento nervios pero tengo experiencia en ventas puerta a puerta jejejeje ojala no me pase lo mismo que a ti 🤣🤣🤣
Hola
Muchas gracias por tu valiosa información y honestidad.
MUCHAS GRACIAS POR LA INFOO!!!!
Hola, gracias por ver el video. De nada, espero que te sirva en tu proceso. o2
Te comunicas muy bien, gracias por tu ayuda. nuevo suscriptor acá! 🤟🏽
Gracias y saludos
Muchisimassss gracias ❤👍🇦🇷me encantaron tus tips,estoy súper nerviosaaaa porque estoy por empezar a trabajar en un call center😏😉súperrrr !!!Graciassss
Cero nervios, tu puedes con eso! Saludos.
Buen vídeo bro, pero súbele al audio we
Hola, gracias por ver el video, lo tendré en cuenta. Saludos, no olvides suscribirte al canal
Muchas gracias Por tu ayuda y tu atención de expresión ✌️
Oye gracias, estoy en capacitaciones, mil graciasssssssssssss
Hola, gracias por ver el video. Estamos para ayudarnos, si mi experiencia puede servirle de provecho a alguien más, pues me doy por satisfecho. Pronto vendrán más videitos referentes a este tema. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)
Yo también trabajo ahí bro xd, pero en pereira, saludos.
Saludos :)
yo este lunes que viene empiezo aqui en Bogotá :'v
Hola me gustó tu vídeo.mañana tengo una entrevista de trabajo en un call. Espero tener suerte. Te dejo un like.
x2
Suerte de
Yo la tengo mañana y nunca trabaje en un call espero tener suerte
@@alanpires5163 como te ha ido?, yo aún estoy en el call xd
@@luisguillermogodoy562 la verdad me fue bien estoy todavía
Aunque no es lo que esperaba
Pero es trabajo 🤷
Tengo muchos nervios ya trabaje me fue genial pero el primer día me trabe y no supe expresarme ahora tengo otra entrevista laboral para el mismo puesto y me da mucho miedo que me vuelva a pasar lo mismo 😔
Hola, gracias por ver mi video. Espero te haya ido genial y hayas obtenido el puesto. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)
Yo también soy nervioso aveces me nubla la vista y la mente
Hazlo varias veces con el tiempo se reducen los nervios
Yo estoy en mi semana de entrenamiento y hoy me trabe en una prueba al pronunciar los precios los confundi, espero no me vaya tan mal porq necesito el trabajo :(
Que buena actitud amigo. (Y)
Muchas gracias por ver el video, Saludos. (Recuerda suscribirte 😉)
Gracias!!!! Mañana es mi segundo filtro y el examen de 3h. Me veré otros vídeo tuyos, recordaré tus consejos. Que nerviossss PD. LA PAGA ES BUENÍSIMA
Hola, muchas gracias por ver mis videos. Espero que hayas entrado y te esté yendo excelente. Saludos, no olvides suscribirte al canal.
el examen es dificil?
@@valentinaa.r.m.y9014 Hola. En mi caso fue videollamada, interactuar con todos los seleccionados y después de conocernos pidieron que simularamos una conversación telefónica. Depende de tu entusiasmo a y claridad al hablar es como les llamas la atención, eso pienso y firme contrato.
A qué empresa aplicaste?
¿A TI TE DAN UN MINUTO ENTRE CADA LLAMADA PARA REGISTRARLA? ¡QUÉ SUERTE TIENES! TRABAJO EN UN CALLCENTER DONDE LA SIGUIENTE LLAMADA ENTRA APENAS TERMINA LA LLAMADA ACTUAL
Eso será tp
Estoy casi segura que es la segunda vez que veo este video, y he visto muchos de sus videos y de muchos otros RUclipsrs que son Call centers y se quedan CORTOS, creo que no voy a poder sobrevivir, y llevo 3 dias en training.
Si, es como un aeropuerto 😭😭😭
Animos, si se puede, saludos 🤗
Si se pudo?
Siento que estas empresas de call center exigen mucho del trabajador para el poco sueldo que pagan, con razón siempre necesitan gente jajajaj
Hola chicos,ojala me puedan leer y responder, yo quiero empezar a trabajar en un call center pero aveces se me quita la emoción y las ganas porque siento que voy a fracar en el intento, siento que no voy a entender todo al 100% y siento como que eso me quita mas la motivación, alguna sugerencia?:(
Creeme, por más que sepas ingles, nunca vas a llegar a entenderlo todo (bien sea por el acento, la interferencia telefónica, los headphones etc) el chiste es poder entender lo principal del problema para que puedas ayudar a la persona.
Me siento así...
:'(
Al principio te vas a sentir presionada, nerviosa, pero le agarraras la onda a las cosas como en 2 meses. Cada llamada es un nuevo mundo, vas a practicar bastante poniendo las manos a la obra. Recuerda que los clientes no te pueden ver, nunca agarres nada personal porque ellos tienen un problema con la empresa, no contigo. La practica hace al maestro. En el training no se aprende mucho, solo lo básico. Van a ver clientes enojados pero es parte de cada trabajo, solo es cuestión de mostrarles seguridad y creeme que vas a poder dominar bien la llamada
@@layibarrios gracias
@@frankinetico me has subido la moral, gracias
tienes mucha razon, m ha sucedido todo lo q dices, muchas gracias por los consejos...bendiciones
gracias por compartir tu experiencia, lo valor mucho, un abrazo
Un abrazo, saludos!
Yo quisiera trabajar en un call center
Me gusta el inglés y tengo demaciada paciencia, los comentarios que leo son del *es un buen trabajo para un estudiante*
Pero yo lo quiero para un trabajo fijo y no momentáneo q hago?
El trabajo en un call center dura hasta que tú lo desees.
De que pais eres Alex Chavez? Quiza pueda conseguirte trabajo en uno
@@Glock_50 España
@@Glock_50 en México 🇲🇽.... Im looking for a job.
Yo estoy en nesting y aunque mi campaña no es de la peor, me estresa el demorarme mucho ayudando al cliente porque no conozco bien el sistema o no darles una respuesta inmediata cuando me preguntan algo y aunque sé que es normal porque soy nueva, mi perfeccionismo me tiene así. La verdad que ando pesimista y solo trabajaré hasta que me boten porque no sirvo xd
Todos comienzan así, ya verás que conforme el tiempo pase lo vas a ir haciendo cada vez mejor, eso que te ocurre es de todo el mundo, créeme
Gracias ,
Es un buen vídeo también es mi primera vez que trabajo en call center y tomare en cuenta lo ir aconsejes
Excelente video. Muy oportuno y puntual.
Entiendo la parte de los insultos bro, creo que es depende pero cuando se meten con tu nacionalidad o de donde eres, es una cuestión de racismo, gracias por estos consejos, saludos desde México.
Hola, gracias por ver el video. Sí lo es, y es lamentable, pero muchas de esas personas que llaman son racistas! La idea es que por parte de nosotros reciban el mejor trato posible, con respeto y profesionalismo! Saludos, no olvides suscribirte al canal.
Mañana comienzo una capacitación dios me guíe nesecito el trabajo
Buen video voy a ponerlo a prueba en el lunes
Mucha suerte!
Muchas gracias por tu contenido
Muchas gracias. Excelente aporte
Gracias por comentar, Saludos, no olvides suscribirte al canal.
Me puedes dar consejos para estudiar bien las capacitaciones, las veo virtual pero no siento que este aprendiendo mucho😢
Empiezo mañana el training en cvs, espero que me vaya bien. ❤
Hola amigo dónde puedo estudiar o que profesión debo tener para trabajar en un call Center ?
Por cierto, excelente vídeo y gracias por estos consejos que das. Te quería hacer otra preguntita, ¿de qué año es la MacBook Pro que tienes y dónde la compraste? ¿Recomiendas comprar una del 2015 por mercadolibre?
Realmente estoy a punto de renunciar, estoy con teletrabajo y me llama me supervisor o jefe por videollamada por whatsapp por llamada telefono es insoportable el tipo. Es acoso
alexia Alfaro Polli Al Velador Hola, gracias por ver el video, si, puede ser muy agotador, mi consejo con respecto a tus jefes es, DEJA SIEMPRE CLARA LA EXPECTATIVA de tu horario laboral, a veces uno por temor caen en el juego del psicoterror, ellos DEBEN despertar los horarios laborales, y también las líneas de comunicación, el WhatsApp es de uso personal, no deberían llamarte por allí, entiendo que te puedan llamar por zoom DURANTE tu horario laboral, es normal, pero no fuera de el, es abuso. Si tu jefe se pone intenso, escálalo con su jefe, y sigue los canales regulares. Saludos, no olvides suscribirte al canal
VIDEOllamada? Mm. No sé ni tu situación económica ni laboral, pero a partir de ese dato yo sólo te recomendaría renunciar pero anterior a eso, hacerte oir. Al nosotros quedarnos de brazos cruzados y dejar pasar estos detalles por alto, estamos siendo parte del problema y contribuyendo al acoso laboral, potenciar los aires de poderío con sectores privilegiados y no priviligiados, llenandole los bolsillos a esta gente e inconsientemente haciendo crecer su profesión a costa de la denigración o infravaloración de la nuestra. Al quedarnos de brazos cruzados estaríamos colocándonos desde una postura inferior, de incapacidad, subestimante y manipulable, y eso no le ayuda a uno mismo a crecer tanto profesional como personal y académicamente. Dejando pasar esto por alto esto no estaríamos conociendo nuestro valor y probablemente habría que revisarnos internamente (autoestima y animicámente hablando). Yo diría primero dejar en claro tus ideas, hacerte oir, pero donde no se respeten tales principios sí considerar renunciar. Tienes voz y vales.❤
hola ayundeme a entrar a call center porfa
si hay vacantes pasenme la voz
se los agradeceria ,necesito trabajo
Se puede trabajar en un call center sin saber hablar inglés o otro idioma ?
Hola, gracias por ver el video. Por su puesto, hay muchos Calls en español, solo debes buscarlos.
Muchas gracias! 😎🤙🏽
Gracias a ti por ver el video. Saludos (Recuerda suscribirte 😉)
No sé pero me parece que esa empresa bastante grande de Estados Unidos es AT&T 😂
A mí call center me suena a Movistar
Tambien puede ser Comcast :V
Te pasó que al comienzo no entendías lo que te decían? A mi me está pasando y me siento terrible :(
Me pasó, estoy en capacitacion, y hubo dias donde no entendia y me sentia terrible y hasta pense en no ir mas(todavia me faltan como 7 dias para terminar la capacitacion), pero no te desanimes, proponete a terminar tu capacitacion o lo que sea y da lomejor de vos, si despues ya no te aceptan, por lo menos te quedas con la conviccion de que diste todo, el 110 %.
¿Y cómo hace uno ahí si no entiende lo que le dicen?😫
A mí me pasó lo mismo, no entendía casi nada cuando estaba en capacitación, pero en realidad es más la información que el trabajo en si, es decir, cuando ya entramos a la operación era más fácil de lo que parece, pero eso solo lo van a entender cuando estén adentro.. yo solo entendí lo que me decían los que ya estaban trabajando en call, cuando entré.
Gracias por el video!
Trabajar em un call es facil
Lo único que tienes que hacer e tener facilidad de palabra
Y tener paciencia
Luego todo es iz
ni puedo habal bine, mi casa o te callan o te insultan necesito salir para que mínimo me acepten en un call center, pero odio salir gente aprovehada me da flojera uu solo es gasto que no tengo
Un típ para trabajar en un call center.
No trabajen en esa vaina
Es un trabajo para madres solteras, vendedores viejos, muchachos que ingresan al mundo laboral, te meten en una oficina de 50x20 con cien gatos más a escuchar las frustraciones de gente perdedora con el mundo. ES UN ASCO!!
¿Qué son las METRICAS EN EL CALL CENTER amigo?, saludos, gran videazoooo
Hola, gracias por ver el video. Las métricas son un sistema de evaluación en base al monitoreo que hace calidad cuando revisa tus llamadas, estas métricas o parámetros son estándares de calidad. Saludos, no olvides suscribirte al canal
metas, para bonos algunos casi imposibles.
Cómo entro si no tengo experiencia? :(
Que debería estudiar? Puedo hacer algún curso o algo?
nada bro, ese trabajo sirve para hasta quien nunca haya usado una computadora. en la capacitacion te enseñan todo lo que vas a tener que hacer
No necesitas estudiar nada, pero debes ser bueno comunicándote. Saber hablar bien y expresarte de manera clara.
Tengo 32 años toda mi vida e trabajado en restaurante y limpieza nunca e trabajado en un calle center
aguanta gente grosera y acostúmbrate a lidiar con problemas q no creaste tu y serás un super agente. y recuerde siempre tengan empatoa y recuerden si su brake es 15 minutos tomen 10 y di su Lunch es 30.minutos tomen 20 y listo se sentirán como en el paraíso
Creo que leí algo de comentario en tu sarcasmo jeje
El sábado tengo mi certificación en Scc con fe 🙏 🙏
Mañana comienzo!!
Me interesa. De poder aprender tengo 57años soy de Argentina y no consigo trabajo. Donde podre estudiar para prepararme. Gracias
Hello Rosa, puedes capacitarte y aprender en un instituto, o con un profesor personalizado, también puedes descargar aplicaciones o aprender por tu propia cuenta y ver videos en RUclips de como aprender inglés como un nativo. Hay muchas formas de aprender el idioma inglés. 😊
Es mi 1 vez en un call Center quiero renunciar no me siento capaz de lograrlo 😫
Cómo te ha ido?
Como vas? No llevo ni dos semanas trabajando y aún con ayuda, pero ya no quiero :(
Jamás trabajen en esa basura
@@alexandraalvarez7538 ¿Por qué? Cuéntanos por fa.
Estoy igual :(
Bro una pregunta, que fue lo que hizo que no siguieras en el trabajo? Otra mejor oportunidad o por el trato que recibías
Saludos!
Hola, gracias por ver el video. Realmente fue un conjunto de cosas personales que me llevaron a tomar la decisión, pero la llevé realmente a cabo debido a que no salió a tiempo la transferencia de ciudad que solicité, tuve que renunciar. o2
Hola soy nuevo es primera ves que trabajo en esta área pues tengo problemas para identificar el motivo de la llamada muchas veces si las identifico pero no se como realizar filtros para saber que tipo de consulta desea hacer en ciudadano pues muchas veses no saben que desea hacer por no tener conocimientos de lo que desea consultar
A mi tmb me pasa!
Hoy fue mi primer día contestando llamadas y una persona me insulto, jajaja, si sentí feo :(
Eso pasa hasta cuando llevas meses, nunca se dejará de sentir algo, lo que si es que con el tiempo ya no te afecta. Saludos, no olvides suscribirte al canal y seguirme en IG.
Oye me podrías ayudar con unas dudad por favor, hoy fue mi primer día de capacitación ayudaaa
Puedes decir tus dudas a ver si yo puedo ayudarte...?
@@jovannamartinez9717 me pasas tu número de WhatsApp por favor 🥺
Hola, gracias por tu comentario, hoy fue mi primer atendiendo llamadas y al menos en 2 tarde 1 hora por varios motivos incluyendo la espera de un supervisor 🤧 pero las demás creo que fueron aceptables, que consejo me darías?? Ya no sé si pueda resistir 6 meses😖😖
Buenos consejos compañero
El mejor proyecto es florida blue es el más suave
Haz un vídeo de vídeo de buenos y malos capacitadores
Acá en Chile te quieren tener 9 horas seguidas contestando llamadas, sin pausas
15 segundos entre llamada y llamada
@@Yasme710 acá en Venezuela son iguales, creo que en muchos Call Centers son asi.
Parece que no entienden que no puedes tener a tus empleados al 100% a todo momento o se desgastan rápido..
Justo el mes pasado renuncie al Call dónde estaba luego de 2 años de stress innecesario, abusos y vejación por parte de los clientes y jefes..... La mejor decisión que he tomado en un buen tiempo
Ojalá quedemos Angie :(
Genial!, oye voy a entrar a concentrix a semi en inglés ventas y servicio al cliente en phone,¿ crees que pueda acender a algún área relacionada con mi carrera? (ing sistemas), voy en 6to semestre y voy por el lado de análisis de datos, que consejos me das
Hola también entraré a Concentrix aquí en Bogotá me gustaría algunos concejos ya que estoy en entrenamiento.
@@ricardopinilla5127 Les deje un videito en el canal con algunos tips! Saludos
¿Cómo te fue pudiste ascender?
Magníficos consejos gracias.
Pero demasiado preámbulo .
Eso es en servicio al cliente, ahora imaginate en cobranzas
Solo con ver el vídeo ya estoy estresada.
Eso de no tomarse nada a título en personal cuando los coordinadores se les nota q van a por el personal ya me dirás qué tal
Hola yo postule a un call Center pero a la hora de hacer el rolplay me traicionaron los nervios
Holaaaa
Muchas gracias!!!! Me gustaría saber como es la entrevista con teleperformance!!!
😍😍❤️🌹🌹
Muchas gracias amigo
Muchas gracias por ver el video, Saludos.
Yo empiezo mañana ahora veo en los comentarios que está feo
Ya pasaron 3 meses, cómo te fue ?
La frecuencia de llamadas en un call bilingüe es igual a los calls en español?
Tengo una pregunta se puede hablar japonés en un call center?
Si hay
Mañana empiezo mi primer trabajo en call center. Estoy nerviosa.
ya somos dos, mi capacitación empieza en dos semanas y la verdad tengo muchos nervios porque es mi primer trabajo.
@@mariacamilabermudezconeo6450 Mira, yo ya estoy trabajando y como experiencia (que no tengo mucha, llevo 6 días xd) te digo que una se acostumbra rápido al trabajo en un Call Center. La capacitación es muy sencilla, pero lo complicado para mí fue el primer día de trabajo más que nada porque estaba muy nerviosa. Te puedo decir que lo más importante es saber oír bien lo que el cliente quiere cuando te llama para poder responderle adecuadamente, ser respetuoso, hablar claro y siempre consultar con el supervisor cuando tengas una duda. Es mucho mejor preguntar cada vez que tengas una duda para así aprender, en lugar de quedarte callada y cometer errores. Esas son algunas recomendaciones que te puedo dar, seguro que lo harás bien!
@@gint8754 ohhhh ¡muchas gracias por hacerme saber eso! ¿cómo te ha ido? ¿qué es lo que sientes más difícil? tendré en cuenta eso y estaré preparada, que ya vaya re bien.
@@mariacamilabermudezconeo6450 Hola, lamento la demora en contestar. Lo más díficil es adaptarse al ritmo de las llamadas, ya que todo el día debes estar en llamados (por supuesto, te dan descansos) pero eso puede agotar rapidamente a quien no está acostumbrado, o sea, yo llego a mi casa ya con muchas ganas de dormir jaja realmente me canso, pero una se puede acostumbrar, no hay problema en eso. Y pues, me ha ido bien, muchas gracias por preguntar.
@@mariacamilabermudezconeo6450 Otra recomendación, es que siempre tengas claro el procedimiento de llamados, ya que no es solo contestar el teléfono y hablar, sino que también debes escribir los datos de la persona que llama y responderle acorde a su solicitud (nosotros tenemos una guía de respuestas, entonces solo debemos leer la respuesta indicada en un texto). Si no entiendes el nombre de la persona o algo que te dijo, puedes preguntarle otra vez sin problema pues las personas que llaman quieren ser escuchadas y no van a tener problema en repetirse para que les entiendas. Y por supuesto, siempre debes hablar con calma y seguridad. Recuerda hacer preguntas en capacitación en caso de tener alguna duda.
Ohh yo tendré pasado mañana mi capacitación, solo durará 1 semana.
Que carrera hay que estudiar para trabajar en esta área..?
Disculpas por la ignorancia.
@@Joseph-jp3nn No tengo carrera, estoy en un call center de portabilidad de compañia de telefono, solo pidieron la secundaria, no tengo carrera y el trabajo será temporal.
@@OmegaSilver1234 gracias por el dato.
Hola amigo, me encantaría que comentes cómo te fue cuando comiences, tu experiencia con los tratos y demás, yo mandé una postulación y en unos días me van a llamar posiblemente y tengo un poco de duda respecto al puesto de vendedor
No pueden llevar agua?