Gracias por esos tips, me llamó la atención porque primera vez que trabajo en un call y todo lo que dices es tal cual, asi, pero debo agregar que este para mi es uno de los peores trabajos en el que he estado, muy mal remunerado, mucha explotación, no se lo recomiendo a nadie, estoy aqui mientras consigo otro, está dificil por el desempleo y convid19 y se aprovechan para explotar a la gente
Es dificil mantener el equilibrio emocional y la sonrisa siempre aun cuando es por teléfono con los clientes groseros en el dia a dia. Me encantan tus consejos sobre esta labor y motivan a seguir adelante. Gracias. Saludos de CDMX México.
Te hizo mucha falta recomendar que no sean avoiders, es decir, que no empiecen con los típicos "eh, ¿qué dijo? No lo escucho etc." Para poder decir el speech de cortar la llamada porque supuestamente no te escuchan. Saludos.
Creo que cuando mencionaste "No ser rudo" lo traduciste literal del Inglés "Don't be rude" pero la palabra Rude es un "False Friend" es decir un falso cognado que no traduce lo que parece. En pocas palabras es mas acertivo decir "No ser grosero"
Hola que tal, muy buenas recomendaciones .Yo estoy trabajando de telefonista, pero para una escuela privada de cursos superiores ,donde tengo que seguir un guion y citar a gente que se contacto previamente por las redes solicitando información sobre los cursos y citarlas para el mismo día o el siguiente a una entrevista presencial a través de un programa de capacitación que da vacantes sociales. Podrías dar o hacer algún video dando tips sobre este tipo de trabajo .Por favor.
Me encantan tus videos, un consejo, por favor. Empezaré el 1 de octubre con una campaña de chat, son los mismos "tickets", que consejos me das? Tengo mucho miedo
Hola puedes dar tips para cobranza en call center. Antes estuve 2.5 en atención al cliente; después de la pandemia tomé una oportunidad en uno de cobranza pero no me esta gustando y necesito el trabajo. La energía de las personas es muy diferente, y aveces hasta me siento que estoy estafando a las personas con las que habló y no consigo no sentir empatía pues yo también estoy trabajando para sobrevivir, mientras todo vuelve a la “normalidad”. Me es difícil cobrar y en cada historia termino muy triste por no poder ayudar; y mi deber es con la empresa.
En una llamada el cliente me pidio hablar con un americano y yo le dije: Sure, i'm from central AMERICA how can i help you? Me pidio disculpas y me djo: Disculpa, quiero hablar con alguien de USA. Me la monitoriaron para mi mala suerte pero no me despidieron porque el dept de QA dijo que yo se lo dije con un tono de voz amable. Solo me dieron una llamada de atención verbal🥵
Hola, gracias por ver el video, jajajjaj es su trabajo, a veces yo me agarraba a discutir con ellos por procesos porque ellos no tenían la razón, pero la mayoría de las veces si jajaja. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)
Cuando la gente me dice no escucho no escucho que dice ,yo digo en mi cabeza este tiene enfermedad sordera testicular ,(que por sus h...no quiere escuchar 😂
Sería bueno que se hiciera un video de un manejo de llamada real, de como realizar un buen procedimiento desde el opening hasta la closure
Hola, gracias por ver el video, estoy planeando un Rol play, pero eso lleva un poco de tiempo. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)
Hola Alejandro, puedes encontrar ese tipo de cosas aquí en YT, puedes poner "call control simulation" y ahí encuentras muchos ejemplos :)
uy chimalli
Gracias por esos tips, me llamó la atención porque primera vez que trabajo en un call y todo lo que dices es tal cual, asi, pero debo agregar que este para mi es uno de los peores trabajos en el que he estado, muy mal remunerado, mucha explotación, no se lo recomiendo a nadie, estoy aqui mientras consigo otro, está dificil por el desempleo y convid19 y se aprovechan para explotar a la gente
Es dificil mantener el equilibrio emocional y la sonrisa siempre aun cuando es por teléfono con los clientes groseros en el dia a dia. Me encantan tus consejos sobre esta labor y motivan a seguir adelante. Gracias. Saludos de CDMX México.
Te hizo mucha falta recomendar que no sean avoiders, es decir, que no empiecen con los típicos "eh, ¿qué dijo? No lo escucho etc." Para poder decir el speech de cortar la llamada porque supuestamente no te escuchan. Saludos.
Qué buena recomendación, muchas gracias y saludos.
Creo que cuando mencionaste "No ser rudo" lo traduciste literal del Inglés "Don't be rude" pero la palabra Rude es un "False Friend" es decir un falso cognado que no traduce lo que parece. En pocas palabras es mas acertivo decir "No ser grosero"
Acabo de renunciar a un call center y lo único q extraño las quincenas y algunos compañeros más nada 🤣🤣🤣
Me encantó, súper explicativo 🥰 y estás guapo
Gracias por tus consejos me esta ayudando mucho
Hoy voy a llevar una hoja de vids osra trabajar en call center pss ojala espero me salga el trabajo pero no tengo experiencia ojala me vaya muy bien
Cómo te fue?
¿Obtuviste el empleo?
Se un buen agente= conviértete en un robot sin emociones 🤣🤣🤣🤣🤣
Muy buenos datos, gracias 👋👋
Hola, gracias por ver mi video. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)
Gracias por compartir tus vídeos, yo tengo una duda, ¿en ese tipo de lugares manejan algún código de vestimenta?👗👔
Gracias en verdad,acabo se entrar a trabajar y créeme que de mucha ayuda.
Saludos desde México 🇲🇽
Hola, gracias por ver mi video. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)
Para que empresa estás trabajando
Hola que tal, muy buenas recomendaciones .Yo estoy trabajando de telefonista, pero para una escuela privada de cursos superiores ,donde tengo que seguir un guion y citar a gente que se contacto previamente por las redes solicitando información sobre los cursos y citarlas para el mismo día o el siguiente a una entrevista presencial a través de un programa de capacitación que da vacantes sociales. Podrías dar o hacer algún video dando tips sobre este tipo de trabajo .Por favor.
Viendolo en el 2021 entro al area de cObranzas muchas gracias
Hola, gracias por ver mi video. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)
Gracias
Gracias por tus tips
Hola, gracias a ti por ver mi video. Saludos, no olvides suscribirte al canal.
Muy buen video
Hola, gracias por ver el video. Saludos, no olvides suscribirte al canal
Me encantan tus videos, un consejo, por favor. Empezaré el 1 de octubre con una campaña de chat, son los mismos "tickets", que consejos me das? Tengo mucho miedo
Hola, gracias por ver el video, creo que te respondí por DM de instagram. Saludos.
Frank buenas noches estoy en inbount una duda que son los 3 estrais que consejos das depende del supervisor termino de contrato..
Hola puedes dar tips para cobranza en call center. Antes estuve 2.5 en atención al cliente; después de la pandemia tomé una oportunidad en uno de cobranza pero no me esta gustando y necesito el trabajo. La energía de las personas es muy diferente, y aveces hasta me siento que estoy estafando a las personas con las que habló y no consigo no sentir empatía pues yo también estoy trabajando para sobrevivir, mientras todo vuelve a la “normalidad”. Me es difícil cobrar y en cada historia termino muy triste por no poder ayudar; y mi deber es con la empresa.
Tengo un caso similar, simplemente te adaptas, y cuando tengás la oportunidad tu decides si te cambias de call center o no
Cuáles son las mejores palabras para interactuar,
Cada vez me da más terror (en que me he metido 😢)
Same, como te fue?
Tu puedes hacerlo, ánimo
En una llamada el cliente me pidio hablar con un americano y yo le dije: Sure, i'm from central AMERICA how can i help you? Me pidio disculpas y me djo: Disculpa, quiero hablar con alguien de USA. Me la monitoriaron para mi mala suerte pero no me despidieron porque el dept de QA dijo que yo se lo dije con un tono de voz amable. Solo me dieron una llamada de atención verbal🥵
Si me preguntan en mi entrevista "como manejarías a un cliente enojado" cuál sería la respuesta más adecuada?
En cuántas campañas trabajaste ? Solo fue para Teleperformance ??
Si , el lo contó en otro video , solo 1 campaña en 1 empresa pero tuvi experiencia de 1 año
Y el vídeo de como te explotan en esos infiernos??
Debes bajar el volumen de la musica
Calidad solo extresa al teleoperador araganes ya no quiero saber nada del call center 🤢
Hola, gracias por ver el video, jajajjaj es su trabajo, a veces yo me agarraba a discutir con ellos por procesos porque ellos no tenían la razón, pero la mayoría de las veces si jajaja. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)
Cuando la gente me dice no escucho no escucho que dice ,yo digo en mi cabeza este tiene enfermedad sordera testicular ,(que por sus h...no quiere escuchar 😂
Se te salió un "peo" jejejeje dijiste esas personas que son un peo
Hola, gracias por ver mi video. Jajajaja si, se me sale lo Venezolano. Saludos, no olvides suscribirte al canal :)