顧客說：我要回去跟XX商量一下！｜張邁可
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- Опубликовано: 30 сен 2024
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我要問張邁可問題：
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還有另一句＂我要買一定找你＂
聽到這句就知道沒戲了🥲
你覺得這一招有效嗎？
超級核心的！邁可太厲害啦！
沒有
有
第一關 客戶：我們不回答假設性問題...
老師，請問如果是醫美諮詢的工作客人回答，我回去想一下時間，因為手術還是需要恢復期，這種有什麼方法呢
反過來對業務的反問，好像也可以耶。
感謝老師分享經驗 很實用的反向思維
张老师，如果两夫妻都在场，都说要回去考虑呢？
大部分都是錢的問題啦⋯⋯雖然我不是賣房子的，前面都ok看得出客戶也喜歡，當他說要回去考慮，我都直接打直球問：x先生x小姐如果你覺得東西不錯也很喜歡的話，你是不是考慮費用的問題呢？，如果你能解決錢的問題那就沒問題了👌
謝謝麥克！ 太實用了
可是沒辦法套有多重面具的人耶
頭香
妈妈说要买永久地契，回家问妈妈先
邁可老師，您教的這兩招很不錯，不過我想問，如果客人是說“那我回去量量看家裡的尺寸再確認一下”這種的，該怎麼破解？（我是賣家具的）
今天看傢俱的族群，除非是專櫃路過，才有可能有這種類似的問題。如果是真在找家具的客戶，他不會只看一家就決定，而且他真的有購買需求他一定知道大約尺寸。
你要更清楚表達你是屬於哪一種店家 才有辦法解
如果單以這句來解的話
要順著客戶的話來接
「ok啊 當然沒有問題 尺寸是很重要的 」
後面要秒接
「如果尺寸都合適的話 你會比較喜歡哪一種款式放在你家裡呢？」
客戶如果還有疑慮 沒關係 我確認好尺寸再決定
那你應該說 「當然沒問題 但是萬一你剛好想要的款式 沒有適合的尺寸的話 那一定很可惜 」
在秒接
「如果我可以幫你找到合適的尺寸的話 你會對哪一個款式最感興趣呢」
解到這裡 幾乎都可以釐清他到底疑慮還說拒絕
不需要推銷客戶 只要思考解決他講出來的態度就可
需要注意的 語氣要輕快 讓人就是很自然聊天這樣問 客戶很容易露出自己的態度
@@peteryhchang173 不好意思聽您的回覆就知道您可能不是很了解我們這一行。今天會來找家具的，都已經聊到尺寸了，那他就一定是有需求，只是要不要跟你買而已。您說路過才有這個問題，不是的，這是客人很常見的說法。我會這樣問，當然也是知道“回去看看尺寸”這個是真是假各佔50%機率，您說客人一定會知道尺寸？我告訴您，這很大機會是客人脫身的理由🙂
@@peteryhchang173 訂作不存在找不到尺寸或是沒有尺寸這件事，所以跟客人說“如果我可以幫您找到合適的尺寸，您會對哪個款感興趣呢”這樣的問法是完全行不通的，客人一聽就知道你想話術他，百分之三千會拒絕你。
不好意思我話說比較直，我也感謝您的回答，但我覺得您不是很了解家具這行，不過還是謝謝您哦🙂
吓？乜你公司唔係派個話事嘅人嚟同我談生意嘅咩？既然你唔係話得事嘅，咁你嚟同我傾乜呀？你嚟混桔㗎？
講屁話，我都直接拒絕，說你的產品是爛貨，不要糾纏別人好不好？
可憐 如果你認為對方賣的產品不好，還出言羞辱人，不被轟出去就已經偷笑了，糾纏？
你以為賣家缺你一個客人？
我做某個銷售的 我個人業績全國第三過，通常是我挑客戶 不是客戶挑我。
那你可以提出你覺得爛的問題點考量的點是什麼？反正你沒有要買了但可以給一些你個人的意見及想法呀😊
你不買總有一個感受讓你不喜歡的點，
比如健身房會員費用，
最怕的就是買了沒去或者出差能停繳費多久，轉換戶籍多久，或者你根本就不想運動，那也可以很直白的說我沒有運動的需求。
世界多數合法產品沒有爛產品只有適不適合你，還有是不是你真的想要的而已。