Boa tarde mano, muito obrigado pela dica, a minha conta ficou bloqueada sem mais nem menos, eu não tinha mais acesso ao e-mail vinculado a conta, liguei no 0800 e fui prontamente atendido, fazia tempo que eu não tinha uma questão resolvida tão rápida, parabéns ao suporte da Sony 👏👏👏
Boa noite Artur,a minha conta da psn foi bloqueada do nada e não consigo iniciar sessão. O email da minha conta da psn é antigo e eu não uso ele há mt tempo, e também não lembro a senha. Toda vez que eu peço pra mandarem um email de redefinição de senha pro email que eu uso atualmente, eles mandam a redefinição de senha da minha conta secundária. Tem outro jeito de eu mudar a senha da minha conta? Eu agradeceria muito a sua ajuda
Boa noite artur tudo bem? Muito obrigado pelo conteúdo. Eu tô precisando trocar o email da minha conta porém eu não possuo o e-mail+ e a senha acabei perdendo. É possível recuperar a conta?
Opa amigo, tenho uma pergunta, meu amigo compartilha a conta cmg só q ele mudou a senha e me mandou com um caracter diferente, aí ele mandou eu tentar até ir, sendo assim falou essa conta foi bloqueada do ps4, aí ele recebeu um email falando q ela foi bloqueada, sendo assim ele mudou a senha e o outro amigo tbm nn conseguiu ligar por causa da msm msg, e agr o amigo dele tá puto cmg kkkk pq ele é bem infantil, vc sabe o q eu posso fzer pra poder ligar dnv?
Bom dia! Amigo pede para ele ligar no suporte da Sony para resolver o problema! Depois que ele resolver isso, vocês deleta a conta dele do ps4 de vocês para ativar depois.
Toda vez que tento inicar uma sessao pede para iniciar uma sessao como o gerente de familia para aceitar os termos de serviço e contrato, mas eu sou a gerente de familia, ta o meu email e nao consigo. Oq devo fazer??
Boa noite! Pra pedir isso é porque sua data de nascimento está como menor de idade. Tem dois modos pra resolver isso: 1° restaurar o sistema e se não der certo, só o suporte da Sony pra te ajudar.
Você merece muito like quando ficou aparecendo essa mensagem deu muita tristeza mas graças a você me trouxe felicidade por qye eu consegui muito obrigado já deixei meu like e compartilhei seu vídeo!!!!!
No meu caso está mensagem aparece porém eu não tenho mas acesso a conta fora do play, devido ao fato dela ser uma conta antiga, ao mesmo tempo eu não encontrei o suporte da Sony para realizar a ligação/atendimento ao cliente. Nenhuma das opções parece encaixar no meu caso. Pode me ajudar??
@@polikarpow_8677 velho é a sua data de NASCIMENTO!?!? No RG não tem a data do seu nascimento? Presta atenção é sua data de nascimento, não tem como esquecer o dia que você nasceu.
N tenho mais o PlayStation, mas tenho minha conta da PlayStation e hj do nada recebo um email falando q mudaram a senha da minha conta, tentei de vários jeitos e n consigo acessar minha conta pelo app
quando vejo a tela do email, ela pede uma data de nascimento que eu nunca vi, tem algum jeito de reverter isso? Se precisar ligar pra sony, como faço? Estou com muito medo da minha conta ter sido hackeada :(
Bom dia! Se pediu a data de nascimento é pq vc é de menor! Se vc não lembra da sua data de nascimento aleatória que vc colocou, liga no suporte da Sony para arrumar sua data de nascimento!
Bom dia mano, então... aconteceu isso com a conta do meu primo ontem, ele tentou fazer esse passo a passo, mas ele não tem mais acesso ao email que ta vinculado na conta dele, logo ele não consegue alterar a senha. Poderia ajudar com o que pode ser feito? Ele ta mó preocupado por que já teve uma conta banida
Pra mim fica aparecendo que não foi possível iniciar uma sessão sua conta foi bloqueada devido a diversas tentativas de início de sessão com falha sua senha precisa ser redefinido por questões de segurança
No meu caso minha conta foi banida/bloqueada pq eu pedi reembolso da PSNPlus, pois alguém tinha assinado sem minha autorização, como que eu faço pra recuperar? Já faz mais de um mês que eu tô sem poder jogar e estou entrando em desespero kkkkkk
Cara, o meu email do PS4 não e meu e do ex namorado da minha mãe e eu n tenho nenhuma forma de contato com ele, ensina mudar o email com sua conta bloqueada pfvr
Pra mim aparece "insira sua data de nascimento" MAIS EU NÃO LEMBRO A DATA QUE COLOQUEI, não coloquei a minha pq sou de menor, e agora ? Gastei 500 pila lá e tô afim de perder não
Olá tudo bem então estou com um problema sobre a minha conta bloqueada eu consigo colocar a senha e o email mais aparece pra mim a verificação de duas etapas ativa. Sera que tem como ligar para o suporte para poder desativar isso?
Me ajuda , a minha conta ta dando bloquead por tentativas de erros q coloquei mandou esperar so q não ta dando certo entrar mais vou redefinir a senha e da erro sempre
Man apareceu quase a mesma coisa mais aparece "Sua conta foi bloqueada devido a diversas tentativas de início de sessão com falha ou suas configurações de início de seção precisam ser redefinidas por questões de segurança Se sua conta tiver sido bloqueada aguarde alguns instantes e tente iniciar seção novamente Se tiver iniciado a recuperação da conta, um email fou enviado para (email). Siga as instruções no email para recuperar sua conta" Oque eu faço agora eu tentei varias vezes usar a senha pq eu esqueci e aí quero ajuda pq ja tentei recuperar e o email n chega me ajuda por favor...
Esse bloqueio da conta me deu agr e eu fui redefinir a senha mas lá no e-mail não aparece nenhuma notificação da Sony eu vou lá meto o meu e-mail e lá diz foi enviado para o e-mail eu entro no meu e-mail e não aparece nada
@@arturjpgameplay4970 Já olhei tudo até o outro e-mail mas não aparece nada fui no site da PSN e contactei a assistente e ela falou assim: Sua senha foi alterada a quantidade máxima de vezes nas últimas 24 horas. Por favor, tente novamente mais tarde. Mas eu nem consigo o e-mail pra alterar a senha.
Minha amiga teve a conta bloqueada pq tentou entrar com minha conta no play dela. Ligou pra sony e eles disseram que não devolveriam a conta.. o que ela pode fazer pra recuperar??
Bom dia tudo bem? A conta dela está somente bloqueada ou banida? Se tiver banida você pode me passar o código do banimento? Agora se só estiver bloqueada, basta fazer o passo a passo do vídeo. Isso tá meio estranho, ninguém tem a conta bloqueada por usar a conta de outra pessoa. Me dê mais detalhes disso por favor?
Ela recebe uma msg dizendo que o email ta errado ( sendo que n esta) dai n consegue redefinir a senha. Ta desesperada pq gastou bastante dinheiro na conta.
@@matheuspranan8830 boa noite! Seu problema é fácil de resolver, liga no suporte da Sony para arrumar sua data de nascimento! Segue os telefones: Telefone: 113351-7090. Demais regiões 0800-724-8310.
@@arturjpgameplay4970 irmao e o seguinte, eu tinha a conta blz legal so q roubaram meu ps4 😭 e comprei ul novo e qria a conta... Lembro o email tenho ele aqui mais n lembro a senha velho e qnd eu vo la para trocar senha aparece: qual sua data de nascimento (coloqueo aleatorio e n lembro) e aonde vc nasceu tinha 10 anos na epoca e n lembro oq botei, hj tenho 14 e qro a conta oq eu faço?
Eu liguei o ps4 com a sessão não iniciada, (sempre ligava com a sessão iniciada) coloquei para me enviar um e-mail pra trocar a senha, entrando no site dava erro, depois de três e-mails pra trocar a senha, não enviava mais e-mail
Aqui me apareceu uma mensagem que a conta estava bloqueada, troquei a senha, mas agora apareceu o esquema de verificação em duas etapas. Só que eu nem ativei isso! Já tentei mexer em várias coisas e não consigo logar de volta
Boa noite eu fui bloqueado por 30 dias liguei no suporte da PSN disseram que tenho que aguardar os 30dias da para fazer esse esquema para liberar minha conta
problema que email q vinculei na conta da playstation eu eprdi o acesso, e vem esse outro problema que minha conta da playstation tá bloqueado e pede pra alterar senha enviando link pro email que perdi acesso...
Amigo tudo bem? Eu fiz todo o procedimento, recibi o email senha alterada com sucesso, mas não tenho o link para ativar e quando tento entrar diz senha incorreta e conta bloqueada com a senha antiga, não consigo mudar a senha, oque pode ser?
Tudo bem William? Duas coisas, ou esse email do link está na pasta do spam ou no lixo eletrônico no seu email ou esse link pode demorar no mínimo 2 horas para chegar.
Boa tarde! Velho se o e-mail que você usa na sua conta da psn é o Gmail, você terá que recuperar o seu Gmail primeiro pra depois seguir o passo a passo do vídeo caso contrário não terá como recuperar sua conta da psn.
@@bany3536 e só entra no suporte da Playstation lá vão te passar algumas perguntas tipo aonde foi criada. Conta que dia qual e o id lá tem uma nota do que eles pedem
Cara eu fiz tudo q vc pediu, na hora de por uma nova senha, aparece “a solicitação de senha expirou” e pede pra por o e-mail pra mandar outra, só que essa outra tb expira na hora, me ajuda oq eu posso fazerrr
Me ajuda pfv ent sabe o email está em outro celular só que já venderam e o email tá lá ent praticamente n da pra receber sabe, aí negócio é o seguinte como eu faço pra o meu email vir pra esse celular ou algo assim tendeu? Tipo tirar daquele ou criar outro pq minha conta foi bloqueada devido colocar a senha incorreta várias vezes, e fala que mandou email pra mim seguir as instruções, só que o email está no outro celular e agora não sei oq eu faço amigo me ajuda
Boa madrugada! Eu entendi, você vai ter que fazer o reset da senha do seu email. Se isso não for possível entre em contato com a operadora do seu email e se isso não der certo, crie um novo email e ligue no suporte da Sony pra alterar pro email novo.
Boa tarde! Infelizmente não, você terá que esperar esse prazo de 2 meses passar para voltar a jogar. Vou te dar uma dica, crie uma conta pro seu irmão e sempre que você sair do PS, desloga sua conta.
Meu primo passou a senha e o email dele pra min mas algum dos dois não tava certo ,ent fiquei tentando e tentando e apareceu que a conta dele tá bloqueada ,ou seja eu tô com um problema bem grande agora oque eu faço ?
O meu problema começou hoje. Diz q minha sessão na psn foi finalizada, aí eu coloco o login e quando vai entrar, aparece de novo “sessão na psn finalizada” . Já entrei em contato com suporte, finalizei sessão em todos dispositivos , já mudei senha e o problema persiste. O mais estranho é q no app do celular eu consigo logar
O meu problema Ta sendo que minha conta foi bloqueada, eu fui lá e mudei minha senha varias vezes e recebi o e-mail lá falando “sua senha foi atualizada” e tals, mas eu não recebi esse negócio pra ativar não! Como q faz agr kkkk
Boa noite! Tenta logar na sua conta da psn para ver se aparece uma opção de validação! Caso contrário, olha na sua caixa de spam ou do lixo eletrônico de seu email.
Bom dia, hoje fui logar na minha conta secundária usando os dados fornecidos pela PSN (email e senha) e deu como incorreto, oq faço pra resolver? Pois não consigo jogar os jogos mídia digital
O meu tambem pediu a data do meu nascimento mas....eu tava tao emocionado pra jogar logo,que eu coloquei qualquer coisa,e nao lembro mais,e nao quero perder minha conta,sera que o suporte pode saber a minha data de nascimento???
Pedrin boa tarde! Eu espero que sim porque senão, você vai perder sua conta. Lembre-se, sempre coloque seus dados corretamente caso contrário você vai perder sua conta por causa de bobagem.
Boa tarde irmão, o meu problema é o mesmo, só que quando tento redefinir a senha e recuperar a conta, ele me pede minha data de nascimento que eu havia colocado lá, só que o problema é que eu não me lembro o ano que eu coloquei e nem a data, e eu já tentei a do meu aniversário e não é, como. Resolver isso?
Oi, tudo bem? Eu comprei um PS4 novo pois o meu estava com problemas de superaquecimento, e fui adicionar minha conta nesse novo, porém eu não lembrava minha senha de cabeça, tentei algumas vezes até que consegui entrar, mas apareceu que minha conta foi bloqueada, eu fui redefinir a senha e pedia minha data de nascimento, mas eu botei uma data de nascimento sem ser a minha por eu ser menor de idade e agora não lembro mais qual é, não consigo solucionar de jeito algum, tem alguma forma de resolver isso sem ser criando outra conta? Essa conta minha estava cheia de jogos, e eu não queria perder ela
Elaine boa tarde! Sim já aconteceu sim e no seu caso só o suporte vai poder te ajudar a fazer a troca de e-mail pra que assim você consiga desbloquear sua conta da psn.
Boa tarde e sem desespero! O Gmail é o email que você loga na sua conta da psn? Se sim olha na caixa de spam ou do lixo eletrônico! Se sua resposta for não, olha no email que você loga na sua conta da psn!
Recebi essa mensagem. Alteração de ID de início de sessão Olá Ricardo, Esta mensagem de e-mail confirma que a ID de início de sessão (endereço de e-mail) da conta Sony Entertainment Network foi alterada. Se você não tentou alterar sua ID de início de sessão, contate o atendimento ao cliente para obter ajuda.
Opa, beleza irmão Apareceu q eu fui bloqueado e tals, mas foi pq eu alterei meu e-mail e acabei apagando o antigo sem antes ter trocado na psn. Sabe se eu vou precisar fazer outra conta ou tem algum jeito. Eu não recebo e-mail nenhum, pois o unico e-mail que ele libera enviar é o antigo que ja foi apagado
Vitor boa noite! Tem sim, você não precisa fazer outra conta, basta você ligar no suporte da Sony pra informar o novo email que depois volta ao normal.
Eu entro nesse link e fala que eu preciso verificar minha identidade, eu mando meu numero é manda um código, mas tem uma carácteres que não tem, o que eu faço,
Eu do nada tava jogando na minha secundária, e a psn finalizou, daí eu tentei logar e falou um negócio sobre conta bloqueada por várias senhas, mo medo man
cara, me ajuda aí tava tentando mudar meu nome na PSN até aí tudo bem só que errei diversas vezes a senha e aí minha conta foi bloqueada. Depois redefini a minha senha normalmente e depois fui no site da PlayStation, depois de logar aparece a mensagem da verificação de duas etapas só que eu não tenho mais o número da verificação de duas etapas, quando tento de outra forma fala de um tal de código de backup, só que é impossível ter esse código de backup porque não tenho mais acesso a minha conta PlayStation.
Arvicx boa noite! Só o suporte da Sony pode te ajudar agora. Primeiro você não tem mais o número, quando você troca de número tem que desativar a verificação de duas etapas.
@@arviq77 não, você pode tentar o chat no site. Eu vou deixar os telefones para você, lembrando que os atendentes falam portunhol mas se você falar devagar e com calma, eles entenderão e te ajudarão. Telefone: 113351-7090. Demais regiões 0800-724-8310.
Olá, foi cancelado compra no cartão , que meu filho fez indevidamente. Aí eu liguei e cancelei pelo cartão as compras. A conta dele foi bloqueada, e não podendo jogar fortnite Acabou de ser feita outra conta porém perdeu tudo que ele já tinha no jogo, inclusive as compras feitas anteriormente. O certo seria só cancelar o que foi pedido e não tudo que já pago. Tem como me ajudar a resgatar a antiga conta. Esse erro erro np-31730-4 ps4
Boa tarde! Tem sim, primeiro você precisa ficar ciente que a compra do jogo cancelado é uma compra devida mesmo sem feita indevidamente! Quando você cancelou a compra, ficou um débito na conta dele. Agora você precisa ligar no suporte da Sony para resolver esse débito comprando um gift card. Já vou te passar o telefone.
Eu vou passar um link de um vídeo que eu fiz agora pouco que vai fazer você não ter mais dor de cabeça com essas compras de jogos indevidos! ruclips.net/video/L1dridStTSI/видео.html
Cara, comprei um PS3 com a PSN banida. Sempre que tento fazer uma nova conta da PSN diz que está banido temporariamente. Como posso solucionar isso? PS: o cara usava CFW, atualmente estou usando o console com o sistema original.
@@edilsonfilho7452 não velho infelizmente, o CFW é um programa para desbloquear o ps3. No momento que você desbloquea seu ps3, ele será banido! Sua conta está normal porém esse ps3 que está em suas mãos está condenado e banido. O cara que te vendeu devia te avisar sobre isso, já vi vídeos que burlam o banimento quando usam o CFW mas não recomendo a ninguém a fazer isso. Se você ligar no suporte da Sony, só vai complicar a sua situação.
@@arturjpgameplay4970 minha conta foi bloqueada por várias tentativas de entra nela e eu n posso colocar uma nova senha pq prime fala pra coloca o mês o dia do meu nascimento mais eu n lembro oq eu faço pfvr mi ajuda add FX_GUSTAVOO add lá e fala pra min pfvr essa e uma nova conta
Opa Artur, tudo bem? Eu estou apertando para enviar o link para alterar a senha para o email que uso na minha conta PSN mas o email não chega de jeito nenhum. Ás 17:45 eu coloquei pelo celular e o email chegou, e então apareceu para eu responder algumas perguntas de seguranca, eu criei essa conta em 2013 e é bem provavel que eu tenha colocado uma resposta diferente. Tentei responder, não consegui e dps de várias tentativas apareceu que "o link havia expirado" e desde então, tentei tanto pelo notebook quanto pelo celular para enviarem o email de alterar a senha e nada chega! O que eu faco?
@@arthursantosoliveira7600 boa noite! Você pode ligar para o suporte da Sony ou solicitar um novo link e aguardar o link chegar. Para isso acontecer duas vezes em menos de 15 dias é porque estão tentando hackear sua conta.
Oi Artur tudo bom,eu preciso de sua ajuda,então é o seguinte,eu não sei a minha palavra chave,eu cliquei em esquecer a palavra chave ,e aparece um número que não conheço ,consegue me ajudar? Dá para criar outra conta e passar todos os dados?Dos jogos etc...?
Oi Cláudio boa noite. Tudo bem e vc? Não, se você criar outra conta você não vai conseguir passar seus jogos da conta antiga para a atual. Você precisa ligar no suporte da Sony pra resolver esse problema.
opa man, blz? ta aparecendo pra mim assim, conta bloqueada por inúmeras tentativas, aguarde um pouco para desbloqueala, eu preciso só esperar, ou preciso mudar a senha do mesmo jeito?
Eu to com um problema que quando vou logar na psn faço tudo certinho e carrega pra entrar, mas daí parece do canto superior esquerdo da tela, Sessão na PSN Finalizada, mas pelo app no celular da pra entrar sem problemas
@@alexmatias4379 eu já restaurei padrão o ps4, entrei exclui o perfil pra tentar entrar novamente, e nada, tô o dia todo sem jogar, e olha que 90% dos meu jogos são digitais :/
Pra mim aparece que o código da data de nascimento expirou e eu tenho que mandar o email de novo mas quando eu mando pra eles mandarem de novo eu não recebo
Olá, quando eu fiz minha conta eu coloquei um Email qualquer, agora deu esse problema e quando coloco pra recuperar o Email não consigo por falta de acesso... Sera que o suporte me ajuda? Aquele código que fica atrás do PlayStation não tem mais no meu, o que faço?
@@arturjpgameplay4970 nossa, muito obrigado pela resposta rápida kk tava tão ansioso... Amanha vou procurar o suporte, muito obrigado mesmo... Tava bem tranquilo ajudando umas pessoas ali no jogo e do nada minha conta caiu kk nunca me inscrevi em nenhum canal de yt mas do seu faço questão!
MANO ME AJUDA ISSO ACONTECEU CMG SO QUE EU NAO TENHO ACESSO AO EMAIL DA CONTA TEM COMO RESOLVER?TEM COMO MUDAR I EMAIL DA CONTA PARA OUTRO QUE TENHO ACESSO
@@arturjpgameplay4970 problema é que eles pedem um código e troquei de console perdi o código do ps4 que criei a conta os caras n tem paciência no chat
Boa noite... ontem tive minha conta hackeada, entrei em contato com o suporte... redefini a senha Mas quando eu tento logar parece que vai da certo mas aparece a msg "ocorreu um erro" entrei novamente em contato com eles e falaram que eu tinha que esperar 24hs pra tentar logar, pois como havia feito várias tentativas o sistema ficou suspenso... será que é isso mesmo?
Mano,to cm um problema aqui. Meu ps4 tem mais de 2 anos de uso,nesse tempo eu troquei de celular,e a conta estava no meu celular antigo.Como eu faço pra logar a conta no meu celular novo sem a senha?
Bom dia! Não tem como fazer isso! Se você logava no seu celular antigo, basta abaixar o aplicativo no celular novo e logar normalmente! Se der erro, liga no suporte da Sony que eles te ajudarão.
Boa noite Arthur ,eu não tenho o email q está enviando para redefinir a senha ,e a senha do id do PS4 não está dando certo Tem como eu recuperar a conta?
Eu fiz isso tudo, mais eles pediram uma forma pra confirmar q e eu mesmo, aí tinha a por a data de nascimento da conta mais a conta não foi eu q fiz, ela é comprada, entt eu não sei a data. Pfv me ajude eu n sei como faço e sem por a data não dá pra redefinir a senha
Boa tarde! Faça uma nova conta! Por ser uma conta comprada, se você ligar no suporte da Sony para arrumar a data de nascimento dessa conta, você perderá pois vai precisar dos dados do antigo dono e essa conta pode se enquadrar como sequestro de conta e aí sua dor de cabeça aumentará!
Fala mano fiz seu processo normalmente,troquei a senha porém quando eu vou mudar ela agr diz pergunta de segurança sendo que quando eu fui mudar do seu jeito não apareceu,pode me dizer se ela foi hackeada ou invadida novamente tô muito triste tudo acontecendo em pouco tempo.
Gabriel bom dia! Eu não entendi, você conseguiu trocar a senha fazendo o passo a passo do vídeo e agora você trocar de novo? Por quê? Você chegou a validar a troca da senha? Porque depois que trocamos a senha, chega um email de validação da senha. Essa pergunta de segurança é nova para mim. Eu vou pesquisar isso e te falo assim que tiver a resposta.
@@arturjpgameplay4970 oi ela foi sim validada porém eu quis mudar a senha pra deixar todas as mesmas e não ocorrer um caso de esquecimento, porém quando solicito aparece essa mensagem perguntando quando eu nasci ou minha data(isso sendo duas opções) porém não sei oque fazer porque eu não coloquei nada disso,estou muito tenso em relação pois não sei se fui hackeado ou não.
@@arturjpgameplay4970 Então n sei pois fiz meu cadastro psn e tive que botar data diferente para criar a conta porém nunca ativei de uma pergunta desse tipo tanto q fiz seu procedimento e deu super certo e quando fiz não pediu nada disso por isso vim perguntar aqui pois eu antes de ontem tava limpando meu celular e desistalei o ps app achando q era o PS messagens eu entrei nele e tentei botar a senha e não tive sucesso fui em redefinir e apareceu acabei descobrindo assim meu único medo é que seja algum invasor se não for eu fico tranquilo msm tendo esquecido a senha.
@@gabrielqueiroz9205 fique tranquilo, agora o que você precisa fazer é ligar no suporte da Sony pra arrumar sua data de nascimento. Essa pergunta é ativada automaticamente por sua data de nascimento ser de menor de idade.
MANO ALGUEM ME AJUDA PFVV aconteceu o msm cmg da conta bloqueada, mais não posso enviar o código ao email pq meu pai teve o celular roubado ante ontem tem como eu recuperar
Acabou de aparecer isso pra mim, fui lá e resolvi tudo certinho, coloquei as V2E e agora está tudo certo. Minha pergunta é: Alguém realmente tentou me hackear ou foi apenas uma necessidade de trocar a senha? Valeu pela atenção! Ah, outra coisa, devo me preocupar mesmo mudando tudo na conta?
Gustavo boa noite! Ambos, por isso há uma necessidade de colocar uma senha boa e forte pois provavelmente sua deveria ser média para fraca. Você não precisa se preocupar depois da troca pois sua segurança foi reforçada. De nada Gustavo.
@@Nick-qp4qq que loucura é essa que você fez?!?! Faça o estorno dessa compra indevida o mais rápido possível! Mídia digital só se compra através do seu vídeo game ou no app de seu vídeo game! Você corre o risco de sua ficar banida para sempre!
@@arturjpgameplay4970 , mano já tentei ligar como e já tinha tentado pelo chat eles simplesmente desligar na minha cara , poxa a PSN não e de graça não pô a gente pagar . Vou tentar ligar mais uma vez . Se for inguinorado , vou procurar a defesa do consumidor..
@@franciscochagas297 você precisa ter paciência por causa da pandemia. Procurar seus direitos é causa perdida. Relaxa e esfrie a cabeça porque eles não estão violando os seus direitos.
@@arturjpgameplay4970 EU SO QUÉRO SABER SE EU NA MEU PS4 TEMTEI LOGAR VARIAS VESES NO PS4 DELE ESE PROBLEMA VAI ACONTECER PARA ELE OU VAI EU NÃO VOU MAIS PODER ENTRAR NA CONTA DELE
@@futemixbr por gentileza, você não está sabendo se explicar e na está sabendo se expressar direito e não precisa escrever tudo em maiúsculo e por favor se explique melhor e responda a minha pergunta. O problema é na sua conta ou na conta dele?
Boa tarde mano, muito obrigado pela dica, a minha conta ficou bloqueada sem mais nem menos, eu não tinha mais acesso ao e-mail vinculado a conta, liguei no 0800 e fui prontamente atendido, fazia tempo que eu não tinha uma questão resolvida tão rápida, parabéns ao suporte da Sony 👏👏👏
De nada
Como eu faço para ligar o 0800 da Sony ? Onde fica o número e qual é o número que eu posso ligar ?
@@jogadorrhenan7103
Telefone: 113351-7090.
Demais regiões 0800-724-8310.
Eu liguei e não deu serto
Boa tarde. O que não deu certo?
não deu certo, não chegou no e-mail o link pra redefinir a senha, olhei na caixa de entrada, spam, todos os e-mails e nada.
Boa noite! Qual e-mail que você usa para logar na psn?
@@arturjpgameplay4970 além disso, cheguei a limpar as todas caixas de de e-mail, entrada, spam e lixeira estão todas vazias
Eu entendi mas você ainda você não respondeu minha pergunta acima que te fiz.
Boa noite Artur,a minha conta da psn foi bloqueada do nada e não consigo iniciar sessão. O email da minha conta da psn é antigo e eu não uso ele há mt tempo, e também não lembro a senha. Toda vez que eu peço pra mandarem um email de redefinição de senha pro email que eu uso atualmente, eles mandam a redefinição de senha da minha conta secundária. Tem outro jeito de eu mudar a senha da minha conta? Eu agradeceria muito a sua ajuda
Silver bom dia! Tem sim é só ligar no suporte da Sony que eles conseguem trocar a sua senha.
O meu Tá dando problema na data de nascimento tô botando várias vezes a minha data certa mas não tá entrando
Liga no suporte da Sony para arrumar sua data de nascimento
Obrigado
De nada
Boa noite artur tudo bem? Muito obrigado pelo conteúdo. Eu tô precisando trocar o email da minha conta porém eu não possuo o e-mail+ e a senha acabei perdendo. É possível recuperar a conta?
Boa noite Rafa! Muito obrigado e tem sim, só ligando no suporte da Sony pra trocar o email e senha.
boa noite arthur eu tambem tenho o mesmo problema mas nao sei como entrar em contato com a sony pode me ajudar? obrigado
@@goncalofreitas2600
Telefone: 113351-7090.
Demais regiões 0800-724-8310.
@@arturjpgameplay4970 mano,aparece pra mim colocar a data de nascimento,eu coloco tudo certinho,mas dá erro,como q faz?
@@ryangg_777 boa noite. Você não colocou outra data?
Opa amigo, tenho uma pergunta, meu amigo compartilha a conta cmg só q ele mudou a senha e me mandou com um caracter diferente, aí ele mandou eu tentar até ir, sendo assim falou essa conta foi bloqueada do ps4, aí ele recebeu um email falando q ela foi bloqueada, sendo assim ele mudou a senha e o outro amigo tbm nn conseguiu ligar por causa da msm msg, e agr o amigo dele tá puto cmg kkkk pq ele é bem infantil, vc sabe o q eu posso fzer pra poder ligar dnv?
Bom dia! Amigo pede para ele ligar no suporte da Sony para resolver o problema! Depois que ele resolver isso, vocês deleta a conta dele do ps4 de vocês para ativar depois.
Obrigado parça
Deu muito certo
E eu achando q era problema de servidor kkk
Kkk boa noite! Que bom que você conseguiu velho! Feliz por ter ajudado.
Toda vez que tento inicar uma sessao pede para iniciar uma sessao como o gerente de familia para aceitar os termos de serviço e contrato, mas eu sou a gerente de familia, ta o meu email e nao consigo. Oq devo fazer??
Boa noite! Pra pedir isso é porque sua data de nascimento está como menor de idade. Tem dois modos pra resolver isso: 1° restaurar o sistema e se não der certo, só o suporte da Sony pra te ajudar.
NOSSA MUITO OBRIGADA, VOCE SALVOU MEU DIA
De nada!
muito obg meu amigo, tentei aqui e funcionou direitinho, já tinha ficado desesperado aqui kk, obg mesmo
De nada
Te amo, mais um inscrito, cara tô voltando aqui para resolver isso de novo
Bem vindo
Você merece muito like quando ficou aparecendo essa mensagem deu muita tristeza mas graças a você me trouxe felicidade por qye eu consegui muito obrigado já deixei meu like e compartilhei seu vídeo!!!!!
Que bom que você conseguiu. Obrigado e de nada.
@@arturjpgameplay4970 Tamo Junto!
Salvou meu dia. Deu certo!
Cristiano boa noite! Que bom que você conseguiu, fico feliz em ter ajudado.
No meu caso está mensagem aparece porém eu não tenho mas acesso a conta fora do play, devido ao fato dela ser uma conta antiga, ao mesmo tempo eu não encontrei o suporte da Sony para realizar a ligação/atendimento ao cliente. Nenhuma das opções parece encaixar no meu caso. Pode me ajudar??
Oq vc fez irmão, já resolveu?
Cara , você é um anjo que caiu do céu! Me salvou mt
De nada!
@@arturjpgameplay4970 eu que agradeço! +inscrito
Como entrar em contato com suporte pelo chat pessoal
Pelo site da PSN, lá vc altera sua data de nascimento
Mano o meu aparece para colocar data de nascimento
Boa madrugada. Se você está fazendo o mesmo caminho que eu fiz no vídeo corretamente? O meu não pediu a data.
Pior que fiz igual mano , o meu pediu data de nascimento , e o suporte da sony não funciona
@@polikarpow_8677 se você fez o mesmo que eu, coloque a data.
O problema que eu esqueci a data , e não tem como contactar o suporte
@@polikarpow_8677 velho é a sua data de NASCIMENTO!?!? No RG não tem a data do seu nascimento? Presta atenção é sua data de nascimento, não tem como esquecer o dia que você nasceu.
N tenho mais o PlayStation, mas tenho minha conta da PlayStation e hj do nada recebo um email falando q mudaram a senha da minha conta, tentei de vários jeitos e n consigo acessar minha conta pelo app
quando vejo a tela do email, ela pede uma data de nascimento que eu nunca vi, tem algum jeito de reverter isso? Se precisar ligar pra sony, como faço? Estou com muito medo da minha conta ter sido hackeada :(
Bom dia! Se pediu a data de nascimento é pq vc é de menor! Se vc não lembra da sua data de nascimento aleatória que vc colocou, liga no suporte da Sony para arrumar sua data de nascimento!
Bom dia mano, então... aconteceu isso com a conta do meu primo ontem, ele tentou fazer esse passo a passo, mas ele não tem mais acesso ao email que ta vinculado na conta dele, logo ele não consegue alterar a senha. Poderia ajudar com o que pode ser feito? Ele ta mó preocupado por que já teve uma conta banida
Boa noite! Pede para ele ligar no suporte da Sony para alterar o e-mail dele.
@@arturjpgameplay4970 Valeu
@@Gabverso de nada
Pra mim fica aparecendo que não foi possível iniciar uma sessão sua conta foi bloqueada devido a diversas tentativas de início de sessão com falha sua senha precisa ser redefinido por questões de segurança
Boa noite! Velho a sua situação era a mesma que a minha. É só fazer o passo a passo do vídeo que volta ao normal.
No meu caso minha conta foi banida/bloqueada pq eu pedi reembolso da PSNPlus, pois alguém tinha assinado sem minha autorização, como que eu faço pra recuperar? Já faz mais de um mês que eu tô sem poder jogar e estou entrando em desespero kkkkkk
Boa madrugada! Somente conversando com o suporte da Sony.
@@arturjpgameplay4970 A tá, obg kkkkk
@@rapositakawai411 de nada kkkk.
Cara, o meu email do PS4 não e meu e do ex namorado da minha mãe e eu n tenho nenhuma forma de contato com ele, ensina mudar o email com sua conta bloqueada pfvr
Boa noite! É só você ligar no suporte da Sony para trocar o email antigo para um que você usa atualmente que tudo se resolverá.
@ERIKi
Telefone: 113351-7090.
Demais regiões 0800-724-8310.
@arcomo liga?turjpgameplay4970
Pra mim aparece "insira sua data de nascimento" MAIS EU NÃO LEMBRO A DATA QUE COLOQUEI, não coloquei a minha pq sou de menor, e agora ? Gastei 500 pila lá e tô afim de perder não
Velho liga no suporte da Sony para alterar sua data de nascimento
@@arturjpgameplay4970 ah sim, vlw
@Onlyonix218 de nada
Olá tudo bem então estou com um problema sobre a minha conta bloqueada eu consigo colocar a senha e o email mais aparece pra mim a verificação de duas etapas ativa.
Sera que tem como ligar para o suporte para poder desativar isso?
Boa tarde! Tudo bem sim e vc?
Eu acredito que eles conseguem sim.
Me ajuda , a minha conta ta dando bloquead por tentativas de erros q coloquei mandou esperar so q não ta dando certo entrar mais vou redefinir a senha e da erro sempre
Boa tarde! Você chegou a fazer o passo a passo do vídeo?
Ola @@arturjpgameplay4970
Man apareceu quase a mesma coisa mais aparece
"Sua conta foi bloqueada devido a diversas tentativas de início de sessão com falha ou suas configurações de início de seção precisam ser redefinidas por questões de segurança
Se sua conta tiver sido bloqueada aguarde alguns instantes e tente iniciar seção novamente
Se tiver iniciado a recuperação da conta, um email fou enviado para (email).
Siga as instruções no email para recuperar sua conta"
Oque eu faço agora eu tentei varias vezes usar a senha pq eu esqueci e aí quero ajuda pq ja tentei recuperar e o email n chega me ajuda por favor...
@@Arthur-u7n boa tarde! Tudo bem?
Liga no suporte da Sony para alterar o seu e-mail e senha.
Porém o email está certo@@arturjpgameplay4970
@@arturjpgameplay4970é o único email meu
@@arturjpgameplay4970como liga no suporte sony
Deu certo?
Esse bloqueio da conta me deu agr e eu fui redefinir a senha mas lá no e-mail não aparece nenhuma notificação da Sony eu vou lá meto o meu e-mail e lá diz foi enviado para o e-mail eu entro no meu e-mail e não aparece nada
Já olhou na caixa de spam ou do lixo eletrônico de seu e-mail? E mais você já olhou no e-mail que você usa para logar a sua conta?
@@arturjpgameplay4970 Já olhei tudo até o outro e-mail mas não aparece nada fui no site da PSN e contactei a assistente e ela falou assim:
Sua senha foi alterada a quantidade máxima de vezes nas últimas 24 horas. Por favor, tente novamente mais tarde.
Mas eu nem consigo o e-mail pra alterar a senha.
Liga pro suporte da Sony
estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver?
Fui bloqueada e não consigo atualizar ,meu game tem o hen . Consigo recuperar 😭?
Boa tarde! Na sinceridade, vou pedir para você fazer o passo a passo do vídeo! Se não der certo, você perdeu seu vídeo game!
Ai não sei como acessar pra troca a senha se poder me ajudar eu agradeço
Boa tarde! Você conseguiu entender o conteúdo do vídeo?
@@arturjpgameplay4970 só não entendi na onde tem ir pra acessar o email
@@fernandoerickcoelhocoelho441 pelo Google e lá vc digita psn Sony login e depois é só seguir o passo a passo do vídeo
@@arturjpgameplay4970 Blz vou ver aqui se eu consigo
Mas a Sony já me mandou o link pelo email agora pra acessar que não entendi
Minha amiga teve a conta bloqueada pq tentou entrar com minha conta no play dela. Ligou pra sony e eles disseram que não devolveriam a conta.. o que ela pode fazer pra recuperar??
Bom dia tudo bem? A conta dela está somente bloqueada ou banida? Se tiver banida você pode me passar o código do banimento? Agora se só estiver bloqueada, basta fazer o passo a passo do vídeo. Isso tá meio estranho, ninguém tem a conta bloqueada por usar a conta de outra pessoa. Me dê mais detalhes disso por favor?
Ela recebe uma msg dizendo que o email ta errado ( sendo que n esta) dai n consegue redefinir a senha. Ta desesperada pq gastou bastante dinheiro na conta.
Velho é simples basta ela ligar na Sony de novo e pede para alterar o e-mail
@@arturjpgameplay4970 oiê nomplay do meu filho foi banido permanente e não sei oque fazer liguei mandou eu resetar e não consegui igual da mesmo erro
@@taianebeatriz2326 Qual erro que aparece?
O meu fica negando minha PROPRIA DATA DE NASCIMENTO, WTF
Você colocou uma data de nascimento aleatória ou parte de sua data de nascimento no cadastro de sua conta?
@@arturjpgameplay4970 eu botei aleatória e n lembro 😭
@@matheuspranan8830 boa noite! Seu problema é fácil de resolver, liga no suporte da Sony para arrumar sua data de nascimento! Segue os telefones:
Telefone: 113351-7090.
Demais regiões 0800-724-8310.
@@arturjpgameplay4970 irmao e o seguinte, eu tinha a conta blz legal so q roubaram meu ps4 😭 e comprei ul novo e qria a conta... Lembro o email tenho ele aqui mais n lembro a senha velho e qnd eu vo la para trocar senha aparece: qual sua data de nascimento (coloqueo aleatorio e n lembro) e aonde vc nasceu tinha 10 anos na epoca e n lembro oq botei, hj tenho 14 e qro a conta oq eu faço?
Vc fez pelo computador?Porque eu acho que pelo computador nao pede a data
Eu liguei o ps4 com a sessão não iniciada, (sempre ligava com a sessão iniciada) coloquei para me enviar um e-mail pra trocar a senha, entrando no site dava erro, depois de três e-mails pra trocar a senha, não enviava mais e-mail
Boa noite! O email foi enviado para o email que você loga na sua conta da psn! Você já olhou na pasta do spam ou no lixo eletrônico no seu email?
@@arturjpgameplay4970 as duas pastas estão vazias
@@arturjpgameplay4970 tentei enviar de novo e foi, entrando no site dava o mesmo erro
@@JeanMC_ quanto tempo faz que você mandou a solicitação do reset de senha?
@@arturjpgameplay4970 entre umas 3 semanas
Aqui me apareceu uma mensagem que a conta estava bloqueada, troquei a senha, mas agora apareceu o esquema de verificação em duas etapas. Só que eu nem ativei isso! Já tentei mexer em várias coisas e não consigo logar de volta
Bom dia! Você costuma emprestar sua conta?
@@arturjpgameplay4970 não. Ontem joguei numa boa, e agora pela manhã apareceu essa mensagem
Nesse caso só o suporte da Sony pode te ajudar
Boa noite eu fui bloqueado por 30 dias liguei no suporte da PSN disseram que tenho que aguardar os 30dias da para fazer esse esquema para liberar minha conta
Exato! Assim que passar os 30 dias você pode fazer o passo a passo do vídeo.
problema que email q vinculei na conta da playstation eu eprdi o acesso, e vem esse outro problema que minha conta da playstation tá bloqueado e pede pra alterar senha enviando link pro email que perdi acesso...
Bom dia! Seu problema é fácil de resolver, basta ligar pro suporte da Sony e solicitar a alteração de e-mail!
ent vou tentar, vlw@@arturjpgameplay4970
Amigo tudo bem? Eu fiz todo o procedimento, recibi o email senha alterada com sucesso, mas não tenho o link para ativar e quando tento entrar diz senha incorreta e conta bloqueada com a senha antiga, não consigo mudar a senha, oque pode ser?
Tudo bem William? Duas coisas, ou esse email do link está na pasta do spam ou no lixo eletrônico no seu email ou esse link pode demorar no mínimo 2 horas para chegar.
Eu não tenho mais o gmail já fiz tudo isso mas não consigo desbloquear a conta
Boa tarde! Velho se o e-mail que você usa na sua conta da psn é o Gmail, você terá que recuperar o seu Gmail primeiro pra depois seguir o passo a passo do vídeo caso contrário não terá como recuperar sua conta da psn.
@@arturjpgameplay4970 tem sim recuperei pelo suporte
@@Vinkztk agora tenta seguir o passo a passo do vídeo.
Vinkztk como você fez
@@bany3536 e só entra no suporte da Playstation lá vão te passar algumas perguntas tipo aonde foi criada. Conta que dia qual e o id lá tem uma nota do que eles pedem
Cara eu fiz tudo q vc pediu, na hora de por uma nova senha, aparece “a solicitação de senha expirou” e pede pra por o e-mail pra mandar outra, só que essa outra tb expira na hora, me ajuda oq eu posso fazerrr
Boa tarde! Deve ser problema sistêmico deles! Liga no suporte da Sony e informa o que está acontecendo com suas senhas que você recebeu.
Me ajuda pfv ent sabe o email está em outro celular só que já venderam e o email tá lá ent praticamente n da pra receber sabe, aí negócio é o seguinte como eu faço pra o meu email vir pra esse celular ou algo assim tendeu? Tipo tirar daquele ou criar outro pq minha conta foi bloqueada devido colocar a senha incorreta várias vezes, e fala que mandou email pra mim seguir as instruções, só que o email está no outro celular e agora não sei oq eu faço amigo me ajuda
Boa madrugada! Eu entendi, você vai ter que fazer o reset da senha do seu email. Se isso não for possível entre em contato com a operadora do seu email e se isso não der certo, crie um novo email e ligue no suporte da Sony pra alterar pro email novo.
@@arturjpgameplay4970 como liga pro suporte da Sony?
@@ryan.-.54 boa noite! Nesses telefones:
Telefone: 113351-7090.
Demais regiões 0800-724-8310.
Irmão eu bloqueei minha conta colocando a senha errada, agora estão pedindo a idade só que eu não lembro a idade que eu coloquei, como resolver????
Liga no suporte da Sony para alterar sua data de nascimento!
Mano o email não está chegando para mim, oq eu faço?
Bom dia! O email é enviado para o email que você loga na sua conta da psn!
Boa tarde! Meu irmão pequeno xingou uns moleques pelo PS4 e minha conta bloqueou por 2 meses... Tem como desbloquear?
Boa tarde! Infelizmente não, você terá que esperar esse prazo de 2 meses passar para voltar a jogar. Vou te dar uma dica, crie uma conta pro seu irmão e sempre que você sair do PS, desloga sua conta.
@@arturjpgameplay4970 me ferrei... Mas vlw
@@xonlydevil1133 de nada
@karen may Eu liguei... Disseram que vou ter que esperar o prazo da suspensão acabar. Infelizmente
@karen may no caso dele não tem o que fazer, ele vai ter que esperar a suspensão dele acabar!
Meu primo passou a senha e o email dele pra min mas algum dos dois não tava certo ,ent fiquei tentando e tentando e apareceu que a conta dele tá bloqueada ,ou seja eu tô com um problema bem grande agora oque eu faço ?
Peça para ele fazer o passo a passo do vídeo!
Eu faço isso toda hora só que chega na parte do e-mail e não tem e-mail nenhum lá no meu e-mail
Boa tarde, você tem que olhar no e-mail que você usa para logar na sua conta da PSN
O meu problema começou hoje. Diz q minha sessão na psn foi finalizada, aí eu coloco o login e quando vai entrar, aparece de novo “sessão na psn finalizada” . Já entrei em contato com suporte, finalizei sessão em todos dispositivos , já mudei senha e o problema persiste. O mais estranho é q no app do celular eu consigo logar
Boa noite! Eu vou verificar isso e já te falo.
Alex tenta de novo, deve ser bug da última atualização que teve.
Estou com esse problema também
@@gustavodonatelli839 bom dia! Tenta de novo pois é um bug devido à última atualização que teve.
O meu problema Ta sendo que minha conta foi bloqueada, eu fui lá e mudei minha senha varias vezes e recebi o e-mail lá falando “sua senha foi atualizada” e tals, mas eu não recebi esse negócio pra ativar não! Como q faz agr kkkk
Boa noite! Tenta logar na sua conta da psn para ver se aparece uma opção de validação! Caso contrário, olha na sua caixa de spam ou do lixo eletrônico de seu email.
@@arturjpgameplay4970 oi! Obrigada pela ajuda, já deu tudo certo aqui!
@@Dibisms de nada!
Bom dia, hoje fui logar na minha conta secundária usando os dados fornecidos pela PSN (email e senha) e deu como incorreto, oq faço pra resolver? Pois não consigo jogar os jogos mídia digital
Bom dia Caio! Se você não digitou nada de errado, faz o passo a passo do vídeo que vai te ajudar e muito.
O meu tambem pediu a data do meu nascimento mas....eu tava tao emocionado pra jogar logo,que eu coloquei qualquer coisa,e nao lembro mais,e nao quero perder minha conta,sera que o suporte pode saber a minha data de nascimento???
Pedrin boa tarde! Eu espero que sim porque senão, você vai perder sua conta. Lembre-se, sempre coloque seus dados corretamente caso contrário você vai perder sua conta por causa de bobagem.
Pedrin bom dia! Fiz pelo PC mas pode fazer pelo celular também
Boa tarde irmão, o meu problema é o mesmo, só que quando tento redefinir a senha e recuperar a conta, ele me pede minha data de nascimento que eu havia colocado lá, só que o problema é que eu não me lembro o ano que eu coloquei e nem a data, e eu já tentei a do meu aniversário e não é, como. Resolver isso?
Velho boa noite tudo bem? Seu problema será resolvido ligando no suporte da Sony para alterar sua data de nascimento.
@@arturjpgameplay4970 obrigado irmão, vou ligar o quanto antes pra resolver
@@MPGU1Z1N de nada
Oi, tudo bem? Eu comprei um PS4 novo pois o meu estava com problemas de superaquecimento, e fui adicionar minha conta nesse novo, porém eu não lembrava minha senha de cabeça, tentei algumas vezes até que consegui entrar, mas apareceu que minha conta foi bloqueada, eu fui redefinir a senha e pedia minha data de nascimento, mas eu botei uma data de nascimento sem ser a minha por eu ser menor de idade e agora não lembro mais qual é, não consigo solucionar de jeito algum, tem alguma forma de resolver isso sem ser criando outra conta? Essa conta minha estava cheia de jogos, e eu não queria perder ela
Bom dia! Seu problema é fácil de resolver! Liga no suporte da Sony para arrumar sua data de nascimento
Meu problema é pq minha conta era Hotmail e bloqueou e não tenho mais acesso a esta conta,já aconteceu com alguém??
Se sim por favor me ajuda
Elaine boa tarde! Sim já aconteceu sim e no seu caso só o suporte vai poder te ajudar a fazer a troca de e-mail pra que assim você consiga desbloquear sua conta da psn.
Cmg aconteceu hj
@@SharinganCego boa tarde! Se o seu problema é igual ao da Elaine, só o suporte vai poder te ajudar. Se não for igual, faz o passo a passo do vídeo.
Mano pfv mim ajuda isso aconteceu agora comigo é o Gmail não chegou pra mim pfv mim ajuda eu tô chorando muito pfv
Boa tarde e sem desespero! O Gmail é o email que você loga na sua conta da psn? Se sim olha na caixa de spam ou do lixo eletrônico! Se sua resposta for não, olha no email que você loga na sua conta da psn!
Mas cara ... Eu n possuo mais o email só a senha.. tem como vc me ajudar??
Boa noite! Seu problema é fácil de resolver. Liga no suporte da Sony pra colocar seu novo email que você consegue desbloquear sua conta.
@@arturjpgameplay4970 sim mas eles n atendem agr de noite.. vou ligar amanhã obg
@@z1eonardoo de nada.
eu faço tudo isso porem quando eu envio o e-mail para o celular do meu pai ele nao recebe nada. Me ajuda pfv
@@taryanneoliveirasampaiodeb4285 já olhou a caixa de spam ou do lixo eletrônico do e-mail?
Recebi essa mensagem.
Alteração de ID de início de sessão
Olá Ricardo,
Esta mensagem de e-mail confirma que a ID de início de sessão (endereço de e-mail) da conta Sony Entertainment Network foi alterada.
Se você não tentou alterar sua ID de início de sessão, contate o atendimento ao cliente para obter ajuda.
Velho liga no suporte da Sony para resolver isso, pode ser que você foi hackeado.
Não me aparece essa confirmação, só me aparece Notificação de alteração de palavra passe, não me aparece nada para ativar a conta nada, ajuda aí mano
Boa tarde, você chegou a fazer o passo a passo do vídeo?
@@arturjpgameplay4970 sim mano, já vi muitos vídeos, mas esse foi o primeiro que eu vi e segui os passos todos
Ok primeiro vou pedir para você ver se tem algum e-mail perdido com essa notificação. Se não tiver, loga no ps para ativar o processo da senha
@@arturjpgameplay4970 eu nesse e-mail não recebo notificações
Você já olhou no e-mail que você loga na PSN? Inclusive na pasta do spam ou no lixo eletrônico desse e-mail?
Opa, beleza irmão
Apareceu q eu fui bloqueado e tals, mas foi pq eu alterei meu e-mail e acabei apagando o antigo sem antes ter trocado na psn. Sabe se eu vou precisar fazer outra conta ou tem algum jeito.
Eu não recebo e-mail nenhum, pois o unico e-mail que ele libera enviar é o antigo que ja foi apagado
Vitor boa noite! Tem sim, você não precisa fazer outra conta, basta você ligar no suporte da Sony pra informar o novo email que depois volta ao normal.
Artur JP Gameplay opaa blzz irmao, brigadão
@@vrs7770 de nada!
Olá amigo, o meu tá dando q não posso usar id de início de sessão de outro jogador, eu já mudei o email e não resolve, me ajude por favor
Boa tarde! João liga no suporte da Sony pra resolver isso. Deve ter dado algum erro.
Eu entro nesse link e fala que eu preciso verificar minha identidade, eu mando meu numero é manda um código, mas tem uma carácteres que não tem, o que eu faço,
Qual caracteres você não tem?
@@arturjpgameplay4970 as letras, pq o teclado que fica é o de números
@@kisukinkkj estranho, sai entra de novo.
Eu do nada tava jogando na minha secundária, e a psn finalizou, daí eu tentei logar e falou um negócio sobre conta bloqueada por várias senhas, mo medo man
Boa noite! Eu sei, bate aquela tremedeira.
@@arturjpgameplay4970 mais oq pode ser? Alguém pode estar tentando entrar?
Mano,msm coisa cmg,to com mt medo
@@kauanbgs3207 rlx Man, eu tava na Live dele agr pouco e ele falou q eh normal deu um bug
@@mochilar6182 aconteceu a msm coisa cmg, alguem me ajuda
Opa, eu entro no play e tento iniciar conta na psn , mas daí vai lá e aparece erro , não sei oq é isso , já fiz de tudo mas nada funcionou
Henrique boa noite! Qual erro que aparece?
O meu aparece isso:nao e possível iniciar a sessão usando a id de início de e outro jogador
Alguém me ajuda ???
Costuma compartilhar sua conta com alguém? Se sua resposta for não, reinicia seu ps4
cara, me ajuda aí
tava tentando mudar meu nome na PSN até aí tudo bem só que errei diversas vezes a senha e aí minha conta foi bloqueada.
Depois redefini a minha senha normalmente e depois fui no site da PlayStation, depois de logar aparece a mensagem da verificação de duas etapas só que eu não tenho mais o número da verificação de duas etapas, quando tento de outra forma fala de um tal de código de backup, só que é impossível ter esse código de backup porque não tenho mais acesso a minha conta PlayStation.
Arvicx boa noite! Só o suporte da Sony pode te ajudar agora. Primeiro você não tem mais o número, quando você troca de número tem que desativar a verificação de duas etapas.
@@arturjpgameplay4970 tô tentando achar o suporte pra relatar o erro mas não acho..
@@arviq77 você tem o telefone do suporte?
@@arturjpgameplay4970 não, mas o contato é só via telefone?
@@arviq77 não, você pode tentar o chat no site. Eu vou deixar os telefones para você, lembrando que os atendentes falam portunhol mas se você falar devagar e com calma, eles entenderão e te ajudarão. Telefone: 113351-7090.
Demais regiões 0800-724-8310.
Olá, foi cancelado compra no cartão , que meu filho fez indevidamente.
Aí eu liguei e cancelei pelo cartão as compras.
A conta dele foi bloqueada, e não podendo jogar fortnite
Acabou de ser feita outra conta porém perdeu tudo que ele já tinha no jogo, inclusive as compras feitas anteriormente.
O certo seria só cancelar o que foi pedido e não tudo que já pago.
Tem como me ajudar a resgatar a antiga conta.
Esse erro
erro np-31730-4 ps4
Boa tarde! Tem sim, primeiro você precisa ficar ciente que a compra do jogo cancelado é uma compra devida mesmo sem feita indevidamente! Quando você cancelou a compra, ficou um débito na conta dele. Agora você precisa ligar no suporte da Sony para resolver esse débito comprando um gift card. Já vou te passar o telefone.
Segue os telefones do suporte da Sony
Telefone: 113351-7090.
Demais regiões 0800-724-8310.
Eu vou passar um link de um vídeo que eu fiz agora pouco que vai fazer você não ter mais dor de cabeça com essas compras de jogos indevidos!
ruclips.net/video/L1dridStTSI/видео.html
Cara, comprei um PS3 com a PSN banida. Sempre que tento fazer uma nova conta da PSN diz que está banido temporariamente. Como posso solucionar isso? PS: o cara usava CFW, atualmente estou usando o console com o sistema original.
Boa noite! Edilson não tem como solucionar isso! O seu ps3 foi banido por causa do CFW.
@@arturjpgameplay4970 nem entrando em contato com o suporte da Sony?
@@edilsonfilho7452 não velho infelizmente, o CFW é um programa para desbloquear o ps3. No momento que você desbloquea seu ps3, ele será banido! Sua conta está normal porém esse ps3 que está em suas mãos está condenado e banido. O cara que te vendeu devia te avisar sobre isso, já vi vídeos que burlam o banimento quando usam o CFW mas não recomendo a ninguém a fazer isso. Se você ligar no suporte da Sony, só vai complicar a sua situação.
@@arturjpgameplay4970 minha conta foi bloqueada por várias tentativas de entra nela e eu n posso colocar uma nova senha pq prime fala pra coloca o mês o dia do meu nascimento mais eu n lembro oq eu faço pfvr mi ajuda add FX_GUSTAVOO add lá e fala pra min pfvr essa e uma nova conta
@@1milhaodeinscritosemvideo412 liga no suporte da Sony para arrumar sua data de nascimento.
Mn qual número pra ligar no suporte da PlayStation? E eles estão atendendo ou não por causa da pandemia?
Estão atendendo com lentidão devido à pandemia.
Telefone: 113351-7090.
Demais regiões 0800-724-8310.
1133517090
08007248310
Mano pra min me pedi minha data de nascimento, e eu coloco no que tinha colcoa antes o negocio fala que ta incorreto ;-;
Bom dia! Liga no suporte da Sony para arrumar sua data de nascimento!
@@arturjpgameplay4970 eu ja consegue mano, foi agora que me mandaro o negocio de troca de senha, mas agradeço demais pela ajuda mano
@@Abelforo de nada
@@arturjpgameplay4970 sabe o numero do suporte?
@@Skareve
Telefone: 113351-7090.
Demais regiões 0800-724-8310.
Mn quando aperto no link eles pedem a data de nascimento q eu n tenho
Bom dia! Vc vai ligar no suporte da Sony para arrumar sua data de nascimento!
Opa Artur, tudo bem? Eu estou apertando para enviar o link para alterar a senha para o email que uso na minha conta PSN mas o email não chega de jeito nenhum. Ás 17:45 eu coloquei pelo celular e o email chegou, e então apareceu para eu responder algumas perguntas de seguranca, eu criei essa conta em 2013 e é bem provavel que eu tenha colocado uma resposta diferente. Tentei responder, não consegui e dps de várias tentativas apareceu que "o link havia expirado" e desde então, tentei tanto pelo notebook quanto pelo celular para enviarem o email de alterar a senha e nada chega! O que eu faco?
Já é a segunda vez que minha conta é bloqueada sem motivo nenhum em 15 dias. O que acontece?
@@arthursantosoliveira7600 boa noite! Você pode ligar para o suporte da Sony ou solicitar um novo link e aguardar o link chegar. Para isso acontecer duas vezes em menos de 15 dias é porque estão tentando hackear sua conta.
@@arturjpgameplay4970 Vish, eu havia alterado a senha antes e mesmo assim ainda foi bloqueada. Obrigado pela ajuda!
@@arthursantosoliveira7600 de nada! Dúvidas é só perguntar!
Oi Artur tudo bom,eu preciso de sua ajuda,então é o seguinte,eu não sei a minha palavra chave,eu cliquei em esquecer a palavra chave ,e aparece um número que não conheço ,consegue me ajudar?
Dá para criar outra conta e passar todos os dados?Dos jogos etc...?
Oi Cláudio boa noite. Tudo bem e vc?
Não, se você criar outra conta você não vai conseguir passar seus jogos da conta antiga para a atual. Você precisa ligar no suporte da Sony pra resolver esse problema.
Eu consigo criar uma conta na ps4 e depois logar com o email dos jogos fortenite rocket call off duty
@@claudiotorralvo21 Não consegue, eu recomendo você ligar no suporte da Sony pra resolver isso.
@@arturjpgameplay4970 Oi denovo Artur ,consegui mudar a senha ,agora só falta saber oque é código de salvaguarda.Consegue me explicar?
@@claudiotorralvo21 boa madrugada! Nunca ouvi falar disso, em que momento isso foi pedido?
opa man, blz? ta aparecendo pra mim assim, conta bloqueada por inúmeras tentativas, aguarde um pouco para desbloqueala, eu preciso só esperar, ou preciso mudar a senha do mesmo jeito?
De boa e vc? Faça o passo a passo do vídeo que é mais fácil e rápido!
@@arturjpgameplay4970 cara, eu não quero mudar minha senha...tem que mesmo?
Eu to com um problema que quando vou logar na psn faço tudo certinho e carrega pra entrar, mas daí parece do canto superior esquerdo da tela, Sessão na PSN Finalizada, mas pelo app no celular da pra entrar sem problemas
Mano, estou com o mesmo problema. Começou agora a tarde isso. Estou louco pra jogar e não consigo arrumar isso
@@alexmatias4379 eu já restaurei padrão o ps4, entrei exclui o perfil pra tentar entrar novamente, e nada, tô o dia todo sem jogar, e olha que 90% dos meu jogos são digitais :/
Boa noite! Eu vou verificar isso e já vou te passar.
Tentei mais uma vez, e consegui logar, mas foi muito estranho, fiquei o dia todo sem jogar.
@@lucianonaruto1 estranho isso! Eu acho que isso ocorreu depois da última atualização que teve.
Pra mim aparece que o código da data de nascimento expirou e eu tenho que mandar o email de novo mas quando eu mando pra eles mandarem de novo eu não recebo
Boa noite! Quando foi que você fez o passo a passo do vídeo?
Tô com o mesmo problema, acho que preciso esperar 24h para o email perder a validade e poder mandar outro :(
Artur JP Gameplay minha conta foi suspensa
@@medmantoux boa tarde! Você já fez o passo a passo do vídeo?
Olá, quando eu fiz minha conta eu coloquei um Email qualquer, agora deu esse problema e quando coloco pra recuperar o Email não consigo por falta de acesso... Sera que o suporte me ajuda? Aquele código que fica atrás do PlayStation não tem mais no meu, o que faço?
Lázaro boa noite! Sim, o suporte consegue te ajudar e sempre coloque um email seu de uso direto e não um aleatório, assim evita dor de cabeça.
@@arturjpgameplay4970 nossa, muito obrigado pela resposta rápida kk tava tão ansioso... Amanha vou procurar o suporte, muito obrigado mesmo... Tava bem tranquilo ajudando umas pessoas ali no jogo e do nada minha conta caiu kk nunca me inscrevi em nenhum canal de yt mas do seu faço questão!
@@sonhosdemilhoes de nada! Espero ter ajudado! Obrigado.
Mano minha conta quando vou entrar fala que você não pode entrar como id de outra pessoa mais e o meu ajuda aí glr
Boa noite! Vc costuma compartilhar sua conta?
Não, eu mudei o email e senha dela só q quando vou entrar aparece isso
@@PabloHenrique-bn4et essa conta é sua ou é comprada?
Consegui meu amigo vlw
@@PabloHenrique-bn4et de nada
Pede data de nascimento e eu nao me lembro como reverter isso.
MANO ME AJUDA ISSO ACONTECEU CMG SO QUE EU NAO TENHO ACESSO AO EMAIL DA CONTA TEM COMO RESOLVER?TEM COMO MUDAR I EMAIL DA CONTA PARA OUTRO QUE TENHO ACESSO
Boa noite Gabriel! Seu problema é fácil de resolver! É só você ligar no suporte da Sony pra alterar seu email antigo para o atual.
@@arturjpgameplay4970 problema é que eles pedem um código e troquei de console perdi o código do ps4 que criei a conta os caras n tem paciência no chat
@@futorcidasbr você teve azar de cair com ogro. Liga no suporte e deixa o chat de lado.
Mano uma pergunta ele fala q é pra aguardar um tempo vc sabe me dizer quanto tempo q tem q aguardar?
Boa noite. Se tiver lento o sistema, 2 horas. Caso contrário, é questão de minutos.
@@arturjpgameplay4970 obrigado
@@Peedrinsyz de nada
Boa noite... ontem tive minha conta hackeada, entrei em contato com o suporte... redefini a senha Mas quando eu tento logar parece que vai da certo mas aparece a msg "ocorreu um erro" entrei novamente em contato com eles e falaram que eu tinha que esperar 24hs pra tentar logar, pois como havia feito várias tentativas o sistema ficou suspenso... será que é isso mesmo?
Paulinho boa noite! Isso mesmo, aguarde o prazo de 24 horas.
Tomara que dê certo né... vc acha que vou conseguir recuperar minha conta?
@@paulinhooliveira7095 consegue porque já vi pessoas que passaram pela mesma situação e conseguiram recuperar e jogam de boa.
Meu medo é de tentar após as 24hs e n da certo... kkkkkkk
@@paulinhooliveira7095 kkkkk. Fica tranquilo, vai dar certo. Se você tiver algum receio, loga 10 minutos após o prazo.
Mano,to cm um problema aqui.
Meu ps4 tem mais de 2 anos de uso,nesse tempo eu troquei de celular,e a conta estava no meu celular antigo.Como eu faço pra logar a conta no meu celular novo sem a senha?
Bom dia! Não tem como fazer isso! Se você logava no seu celular antigo, basta abaixar o aplicativo no celular novo e logar normalmente! Se der erro, liga no suporte da Sony que eles te ajudarão.
@@arturjpgameplay4970 beleza,vou tentar.Se der certo eu te falo,vlw.
@@criticallegends9200 ok.
Boa noite Arthur ,eu não tenho o email q está enviando para redefinir a senha ,e a senha do id do PS4 não está dando certo Tem como eu recuperar a conta?
Boa noite! Tem sim Felipe, liga no suporte da Sony e troca por um e-mail que você usa.
@@arturjpgameplay4970 qual que é o número?
10h às 20h (Horário de Brasília), para: (11) 3351 7090 SP capital e região metropolitana. Ou 0800 724 8310 demais localidades.
Minha conta foi bloqueada mas é só alterar a senha o problema é que não tenho o meu Gmail ligado em nada e não sei a senha od gmail
Liga no suporte da Sony para colocar um e-mail que você usa.
Eu fiz isso tudo, mais eles pediram uma forma pra confirmar q e eu mesmo, aí tinha a por a data de nascimento da conta mais a conta não foi eu q fiz, ela é comprada, entt eu não sei a data. Pfv me ajude eu n sei como faço e sem por a data não dá pra redefinir a senha
Boa tarde! Faça uma nova conta! Por ser uma conta comprada, se você ligar no suporte da Sony para arrumar a data de nascimento dessa conta, você perderá pois vai precisar dos dados do antigo dono e essa conta pode se enquadrar como sequestro de conta e aí sua dor de cabeça aumentará!
@@arturjpgameplay4970 mais lá fala para esperar alguns instantes neh, então se esperar um pouco não dá pra recuperar ela não, esperar 1 dia por aí?
@@maxinfernally3693 se você sua conta sim! Mas como é comprada, a história é outra!
Oi amigo quando eu clico para repor a nova senha tá escrito para colocar a data de nascimento e aí eu não consigo fazer mais nada
E tá falando lá que é para confirmar a sua identidade
Boa tarde! Velho você vai ligar no suporte da Sony para alterar seus dados e só assim você vai conseguir ter acesso a sua conta.
Fala mano fiz seu processo normalmente,troquei a senha porém quando eu vou mudar ela agr diz pergunta de segurança sendo que quando eu fui mudar do seu jeito não apareceu,pode me dizer se ela foi hackeada ou invadida novamente tô muito triste tudo acontecendo em pouco tempo.
Gabriel bom dia! Eu não entendi, você conseguiu trocar a senha fazendo o passo a passo do vídeo e agora você trocar de novo? Por quê? Você chegou a validar a troca da senha? Porque depois que trocamos a senha, chega um email de validação da senha. Essa pergunta de segurança é nova para mim. Eu vou pesquisar isso e te falo assim que tiver a resposta.
@@arturjpgameplay4970 oi ela foi sim validada porém eu quis mudar a senha pra deixar todas as mesmas e não ocorrer um caso de esquecimento, porém quando solicito aparece essa mensagem perguntando quando eu nasci ou minha data(isso sendo duas opções) porém não sei oque fazer porque eu não coloquei nada disso,estou muito tenso em relação pois não sei se fui hackeado ou não.
@@gabrielqueiroz9205 essa pergunta só aparece se você for menor de idade.
@@arturjpgameplay4970 Então n sei pois fiz meu cadastro psn e tive que botar data diferente para criar a conta porém nunca ativei de uma pergunta desse tipo tanto q fiz seu procedimento e deu super certo e quando fiz não pediu nada disso por isso vim perguntar aqui pois eu antes de ontem tava limpando meu celular e desistalei o ps app achando q era o PS messagens eu entrei nele e tentei botar a senha e não tive sucesso fui em redefinir e apareceu acabei descobrindo assim meu único medo é que seja algum invasor se não for eu fico tranquilo msm tendo esquecido a senha.
@@gabrielqueiroz9205 fique tranquilo, agora o que você precisa fazer é ligar no suporte da Sony pra arrumar sua data de nascimento. Essa pergunta é ativada automaticamente por sua data de nascimento ser de menor de idade.
MANO ALGUEM ME AJUDA PFVV aconteceu o msm cmg da conta bloqueada, mais não posso enviar o código ao email pq meu pai teve o celular roubado ante ontem tem como eu recuperar
Se vc tiver seu celular, notebook ou PC, vc recupera de boa!
Arthur me ajuda cara eu tenho minha conta com muito dinheiro gasto , Só que meu email não é o principal . *Minha conta foi bloqueada tbm*
David Matheus boa noite! Segue o passo a passo do vídeo usando o e-mail que você usa pra você acessar essa conta que você vai conseguir.
@@arturjpgameplay4970 então ele me manda um mensagem pra meu email só que o email eu não tenho conectado no celular
@@davidmatheus679 consegue conectar no seu celular esse email?
Comigo tbm aconteceu
@@Taxarinha00 você consegue fazer o passo a passo do vídeo?
Mano eu troquei o gmail da minha conta aí exclui e fui botar dnv aí aparecia que estava incorreto
Liga no suporte da Sony para alterar seu e-mail
Acabou de aparecer isso pra mim, fui lá e resolvi tudo certinho, coloquei as V2E e agora está tudo certo. Minha pergunta é: Alguém realmente tentou me hackear ou foi apenas uma necessidade de trocar a senha? Valeu pela atenção! Ah, outra coisa, devo me preocupar mesmo mudando tudo na conta?
Gustavo boa noite! Ambos, por isso há uma necessidade de colocar uma senha boa e forte pois provavelmente sua deveria ser média para fraca. Você não precisa se preocupar depois da troca pois sua segurança foi reforçada. De nada Gustavo.
@@arturjpgameplay4970Muito obrigado pela ajuda! Me deixou mais tranquilo em relação a isso, mas ainda tenho um pouco de medo hahaha, sucesso pra vc!
@@gustavomendes9735 não tem medo. Obrigado
Mano tentei entrar nesse site e n deu certo, n consigo abrir o site
Tentou ligar para o suporte da Sony!
Boa tarde parceiro minha conta tá bloqueada a Sony me mandou o link pelo email
O problema do meu é que, quando eu tento logar a conta no smartphone aparece que a senha esta incorreta mas no playStation esta correta
Deve ser problema do aplicativo. Reinstale o app novamente
@@arturjpgameplay4970 funcionou muito obrigado 🙏💕
@@Maia_GeG de nada.
Mano eu tento e da quando eu clico no link do e-mail da que eu não tenho permissão
Aí nessa caso é ligar no suporte da Sony para ver o motivo que não permite você acessar o link
minha conta da bloqueada troquei a senha ela não valida
Boa tarde! Você chegou a fazer o passo a passo do vídeo?
Eu alterei a senha mas n aparece pra ativar a senha e quando tento usar a senha não vai oque faço ?
O que te informa quando vc tenta usar a senha?
Consegui aqui entrei em contato com o suporte e ele me mandou um e-mail para trocar a senha sem a pergunta de segurança troquei e deu certo
É o seguinte eu comprei na mídia digital aí fala que o "código" foi enviado para o gmail de um cara SÓ QUE NÃO É MEU! oq eu posso fazer
Boa noite! Onde você comprou a sua mídia digital?
@@arturjpgameplay4970 uma tal de "Gold games"
@@Nick-qp4qq que loucura é essa que você fez?!?! Faça o estorno dessa compra indevida o mais rápido possível! Mídia digital só se compra através do seu vídeo game ou no app de seu vídeo game! Você corre o risco de sua ficar banida para sempre!
@@arturjpgameplay4970 como eu faço o estorno
Pede o cancelamento da compra na loja que você fez a compra!
Mano, eu não tenho mas acesso o meu email como fazer poderia me explicar
Boa noite! Seu problema é fácil de resolver, liga no suporte da Sony para colocar o seu novo email no lugar do antigo!
@@arturjpgameplay4970 , mano já tentei ligar como e já tinha tentado pelo chat eles simplesmente desligar na minha cara , poxa a PSN não e de graça não pô a gente pagar . Vou tentar ligar mais uma vez . Se for inguinorado , vou procurar a defesa do consumidor..
@@franciscochagas297 você precisa ter paciência por causa da pandemia. Procurar seus direitos é causa perdida. Relaxa e esfrie a cabeça porque eles não estão violando os seus direitos.
se eu tentar entrar na conta do meu amigo vai aparecer iso para ele
Hélio boa noite! O problema é na sua conta ou na conta dele?
@@arturjpgameplay4970 EU SO QUÉRO SABER
SE EU NA MEU PS4 TEMTEI LOGAR VARIAS VESES NO PS4 DELE ESE PROBLEMA VAI ACONTECER PARA ELE OU VAI EU NÃO VOU MAIS PODER ENTRAR NA CONTA DELE
@@futemixbr por gentileza, você não está sabendo se explicar e na está sabendo se expressar direito e não precisa escrever tudo em maiúsculo e por favor se explique melhor e responda a minha pergunta. O problema é na sua conta ou na conta dele?
@@arturjpgameplay4970
na dele. eu no meu ps4 temtei emtrar na conta dele
@@futemixbr sim, se ele tentar entrar na conta dele no ps4 dele, vai aparecer a mensagem para ele.