Reklamacja w sprawach transportowych jak przygotować lub co robić w przypadku jej otrzymania

#KancelariaTransportowaKOBEN #AkademiaKOBEN #KOBENszkolenia
Podczas wykonywania przewozu może dojść do powstania szkody w transporcie. Wtedy należy odpowiedzieć na pytanie czy przewoźnik ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie umowy. W tym kontekście nie można pominąć trybu reklamacyjnego. Z kolei przewoźnik kwestionując swoją odpowiedzialność powinien ustosunkować się do zgłoszonej reklamacji. Braki w tym zakresie można wykorzystać w toku postępowania sądowego, ale także już na wcześniejszym etapie.
W trakcie szkolenia omówimy:
- najczęstsze sytuacje w których dochodzi do zgłoszenia reklamacji;
- jak przygotować pisemną reklamację i w jakim terminie należy ją zgłosić;
- co robić, jeśli otrzymaliśmy reklamację z tytułu nienależytego wykonania zlecenia transportowego;
- jak przygotować odpowiedź na reklamację;
- czy przewoźnik uchyli się od odpowiedzialności w przypadku niezgłoszenia reklamacji w odpowiednim terminie;
- czy zgłoszoną reklamację można zostawić bez odpowiedzi.