Приключения на ровном месте. Grundfos Alpha 1 L

Поделиться
HTML-код
  • Опубликовано: 17 ноя 2024

Комментарии • 49

  • @Nachiel
    @Nachiel Год назад +3

    Поддержу автора ролика. Нас постепенно начинают приучать, что гарантия - якобы фикция. Типа купили - мучайтесь сами.
    Нет уж ребята. Написали про 5 лет - обеспечивайте. Хотите сами крутите головы. Хотите - вносите изменения в конструкцию. Или в инструкцию по эксплуатации.
    Вводите режим лето, как сделали на alpha2, например.
    Мы же вам деньги платим сразу и настоящие.
    Прикиньте если бы мы вам так платили, как вы выполняете гарантийные обязательства

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  Год назад +3

      Спасибо за Ваше мнение! Хоть ситуация давняшняя, но до сих пор остался осадок.
      Когда рекомендуешь заказчику бренд , то самое последнее чего хочется получить по итогу - проблемы! И проблемы эти образовались на пустом месте. Я уехал и не смог срочно решить вопрос. Рекомендовал заказчику обратиться в сервисный центр. Он так и сделал. А вот дкюействия сервисников удивили!
      Вам позвонил человек с проблемой по оборудованию за работу которого вы отвечаете. И не надо сразу сообщать - не гарантийный случай! Вы не выехали, вы не посмотрели, не сделали диагностику... А сразу сообщаете - не гарантийный случай, платите деньги!
      За что? Человеку далёкому от сантехнических работ, но купившему оборудование официально со всеми чеками и бумажками у официального продавца, нужно решить проблему с вышедшим из строя оборудованием. А не голословное требование оплатить выезд специалиста и работы по ремонту.

  • @Kukuruzo2007
    @Kukuruzo2007 3 года назад +1

    Добрый день. Вы сравниваете насосы разных поколений, в данном случае Поляка корректно сравнивать с UPS. Alpha чувствительны к качеству теплоносителя, по причине конструктивных особенностей, а именно близкого расположения верхнего подшипника к рабочему колесу, куда попадают все соли жесткости или окалина, в результате чего насос блокируется. Про процедуру остановки на длительный период в инструкции есть запись, что насос необходимо чистить или иногда включать. При блокировке можно поробывать провернуть вал отверткой если не помогает демонтируем колбу ротора совместно с валом и пробовать отмочить в растворе лимонной кислоты или какой нибудь другой для растоворения отложений

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  3 года назад +1

      Добрый день. Суть всего ролика сводится к тому, что заказчик остался с нерабочим насосом в тот момент, когда я уехал. В тот момент, когда пришли зимние холода и нужно было начинать отапливать отдельно стоящее здание. И он это делал. Но только не смонтированной системой отопления, а банной печью. И по причине того, что просто не нашёл общего языка с гарантийным сервисным центром. Почему так произошло, я уже знаю :) и у этого ролика есть продолжение, но я его решил придержать и не придавать публичности. Скажу так. Насос заработал руками сервисной организации, что для заказчика стало делом чести. Моя роль в происходящем - посредник в конфликтной ситуации покупатель-гарантийный сервисный центр.

  • @АлексБир-х8к
    @АлексБир-х8к 2 года назад +1

    В теплоносителе всегда есть мелкие частички металла, которые пролетабт через сетку фильтра. Если насос простаивает, эти частички кородируют в зазоре между статором и ротором и происходит "залипание" насоса Чтобы исключить эту проблему на настенных котлах в летнем режиме насос запускается каждые 24 часа. На лето подключите насосы в эл.розетку с таймером и будет вам счастье.

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  2 года назад +1

      Суть не в том, чтобы включить. А в том, что на личном примере получили опыт работы сервисного центра и представителя производителя. И да, может благодаря и нашим стараниям, в итоге производителем были внесены изменения в руководство этого насоса и теперь стало всё куда понятнее и прозрачно.

    • @АлексБир-х8к
      @АлексБир-х8к 2 года назад

      @@andreyneznayka если на гарантийном авто проехать под дождем, а потом поставить его на год в гараж, то придя через год вы удивитесь, как много всего с ним произойдет. Колодки прилипнут к дискам так, что не оторвешь, а кузов и днище покроются "рыжиками". Возможно, и завести его сразу не получится, из-за коррозии в топливной системе. Можно и видео об этих приключениях снять, как вы с дилером выясняете, гарантийный случай или нет. Суть не меняется, т.к. не соблюдены требования условий эксплуалации.

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  2 года назад +1

      @@АлексБир-х8к вы слышали про ранее заявленную акцию от производителя 24/7? Изначально не было желания погружаться в это путешествие. И ролик я начал снимать не зная, что и как получится. И если бы знал, то постарался бы записать всё, что происходило. По факту, человек, чтобы не разморозить отопление в бане, зимой отапливал её дровами банной печью и разгонял теплый воздух вентилятором.
      Есть продолжение, где были переговоры и представители сервисного центра извиняются и запускают насос.
      На тот же момент, заказчик не понял почему с него на этапе просто звонка пытаются снять денег за насос с 5 летней гарантией даже не посмотрев на него?
      Я тут выступаю связующим звеном. И лично мне, хватило бы просто бумажки, что насос принят на осмотр. Но когда насос привёз, его не приняли, не дали никакого заключения, которое я мог бы передать хозяину насоса..
      Это показатель работы сервисного центра. Поэтому ролик этот и вышел в свет, а история получила огласку, т.к. нам всем говорят про круглосуточный сервис, снабжают рекламной продукцией, уверяют в надёжности, которая отбивает деньги в 5-ти кратной стоимости по отношению к другим насосам. А по факту, человек остался со своей проблемой один. Я отсутствовал в то время и как итог, взаимоотношения "заказчик- сервисный центр" были провалены.

  • @СамбоСССР-н5н
    @СамбоСССР-н5н 2 года назад +2

    Добрый день! Чем все закончилось???
    И у нас точно такая же ситуация. Купили 6 насосов Grundfos Alpha 2 в насосные группы в конце 2020 года! Котельную сделали в марте 2021 года. Насосы проработали 2 месяца в 2021 году и были отключены на лето. Пришла зима, включили отопление - из 6 насосов 4 не включились (щелкают), а потом вывалилась ошибка Е1.
    Мы обратились к продавцу, продавец неделю не реагировал, а потом выдал "Клин ротора, не гарантийный случай". Продавец после наших звонков даже не приехал на объект, никого не прислал из сервиса, не выдал сервисное заключение о причине неисправности насосов.
    Пришла зима! Дом стоит с неисправными насосами!
    Продавец ООО "ФОРС" (Уфа). Вот ответы продавца:
    [11:34, 29.11.2021] ОИВ: Добрый день, Дмитрий! У нас похоже гарантийный случай с насосами Grundfos Alpha 2 в насосных группах на контурах отопления. Включили отопление - из 6 насосов четыре не включились (щелкают), а потом вывалилась ошибка Е1. До Юрия не можем дозвониться!
    [12:06, 30.11.2021] Отопление ФОРС: Добрый день.
    [12:06, 30.11.2021] Отопление ФОРС : Сейчас скажу Юре. Он Вам перезвонит.
    ... прошла неделя!
    [22:12, 04.12.2021] ОИВ: Добрый вечер, Юрий! Никто с Пн. так и не отозвался на наши заявки по неисправности системы отопления. Зима! Дом стоит с неработающими насосами Grundfos ALFA2! Это ФОРС-МАЖОР?!
    [22:18, 04.12.2021] Отопление ФОРС Юрий Анатольевич: Доброй ночи!
    [22:20, 04.12.2021] Отопление ФОРС Юрий Анатольевич: В лучшем случае: по данному вопросу я смогу решить в понедельник, если Вы готовы ждать, прошу напомнить
    [22:21, 04.12.2021] Отопление ФОРС Юрий Анатольевич: Только прошу напомнить заранее.
    Не покупайте насосы Grundfos Alpha!

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  2 года назад +1

      Добрый день. У нас ситуация дошла до смешного и грустного, но в итоге насос запустили специалисты сервиса. Это была жёсткая позиция заказчика.

  • @АлександрКрасник-с1т
    @АлександрКрасник-с1т 3 года назад +1

    Это простейшая операция и достаточно обыденная, снять голову и провернуть крыльчатку. Никакая гарантия не слетает. Сами часто перед сезоном запускаем насосы, всë прекрасно. Открою вам секрет, которого вы возможно не знаете, что на некоторой продукции Грюндфос можно отрезать вилку от провода, да-да отрезать, протянуть сквозь мелкое отверстие или удлинить провод и гарантия не слетит. Но... Если в случае гарантийного обращения будет установлено, что причиной поломки стало именно ваше вмешательство, то естественно гарантии не будет. Мы много раз имели дело с сервисом Грюндфос и только один раз был спорный случай по гарантии. Представляю, сколько раз вам приходится по сервисам ездить и клиентов своих мучать😂👍

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  3 года назад +1

      Вы немного не поняли и не знаете ситуацию. Есть продолжение и оно очень интересное. То что есть в этом, это не вся суть.
      Как оказалось, пока меня не было, мой заказчик связывался с сервисом. И как я понял - был послан в далёкие дали. Поэтому он и ждал моего возвращения.

    • @sergeys261
      @sergeys261 2 года назад

      Спасибо Вам. Часто у беспонтовых ютюберов дельные комменты. Два насоса с такой же проблемой было. Снял голову, провернул, собрал,-все ок.

  • @РоманПавлов-н8ъ
    @РоманПавлов-н8ъ 3 года назад +1

    Интересно было бы увидеть состояние рабочего колеса и гидравлической части этого насоса.

  • @СергейТрофимук-ц5п
    @СергейТрофимук-ц5п 3 года назад +10

    А зачем вы его снимали и тратили свое время? Пусть зак звонит в сервис Грюндфос 24/7. Откручивать голову монтажнику разрешено, в т.ч. для смены её положения, на гарантию это не влияет.

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  3 года назад +2

      Зак звонил ещё в лютые морозы, и ему было четко сказано - снимайте сами и привозите или приедем мы и это будет негарантийный случай.
      А как Вы на канал попали? Пригласили видать?

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  3 года назад +1

      Рекомендую не вестись на сказки, а четко послушать что говорится в ролике ;)

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  3 года назад +2

      Этот насос не мой. Зак делать это не умеет. А я не захотел, после того, как был послан в сервисе и зная, что насос уже нерабочий. Зачем мне это?

    • @СергейТрофимук-ц5п
      @СергейТрофимук-ц5п 3 года назад +3

      Читайте права и обязанности в гарантийном таллоне и на сайте сервиса 7/24.

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  3 года назад

      @@СергейТрофимук-ц5п если бы Вы это читали, то наверное знали бы, что в городе Гомеле нет данного сервиса от Грундфос ;) а так, создаётся впечатление, что вы не только не читали гарантийные обязательства, но так же и ролик прослушали абы как :)

  • @glonas4251
    @glonas4251 Год назад

    Спать воды.

  • @AlexanderMSK1
    @AlexanderMSK1 2 года назад +1

    Какая-то фигня. Снял, голову, прочистил, и всё. Занимает не более 30 минут.

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  2 года назад +1

      Фигня в том, что заказчик в мое отсутствие , получил уникальный опыт общения с гарантийным сервисным центром. Он, как человек далёкий от насосного оборудования и купивший насос с 5 летней гарантией в режиме 24часа 7 дней в неделю, не должен и не обязан снимать, крутить и чистить.
      Я же по приезду решил съездить сам а сервис. Насос не мой, насос заказчика. Вот и вся история из многих подобных, на основании которых, в дальнейшем производитель всё ж таки решил внести в паспорт на насос изменения. Действительно, фигня...

  • @Globus21219
    @Globus21219 2 месяца назад +1

    Да ты бы разабрал бы почистил и всё

    • @vladimir-234
      @vladimir-234 20 дней назад

      Он не умеет. Он болтун криворукий. 😊

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  19 дней назад

      Я больше скажу. Мы добились приезда специалистов сервисного центра. И даже у профессионалов возникли трудности. Но попросили в итоге не делиться этим видео.

  • @Abddbabdbda
    @Abddbabdbda 2 года назад +2

    Такая же хрень с этим насосом , не стоит своих денег

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  2 года назад

      Да, сейчас я уже точно не буду их предлагать и устанавливать.

  • @зенидинзедан
    @зенидинзедан 3 года назад +3

    Видео не очем тратить время на просмотр не надо .пустая балтовня как едет под кирпич и читает инструкцию .

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  3 года назад

      Съёмка велась с начала событий и результат не был известен. По итогу всех наших похождений, получили проблемы на пустом месте.
      У этой истории есть ещё продолжение. Скажу так, насос работает и заказчик всё это время ждёт результата диагностики от специалистов сервисного центра.
      В начале ролика, я не был на чьей-то стороне, и выполнял лишь свои обязанности прописанные в договоре на оказание услуг. После всего произошедшего, я изменил свое мнение.

  • @vladimir-234
    @vladimir-234 20 дней назад

    Какую же дрянь вы монтирует своим заказчикам и заливает им в систему😅😅😅
    Эти насосы очень надёжны и работают очень долго. 😅
    Если же вместо чистой воды в системе грязная жижа, то выйдут из строя не только насосы, но и теплообменники. 😊

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  17 дней назад

      Не несите чушь, диванный вы наш эксперт 😅 за то время, ко орле прошло с даты создания ролика, не только я и на своих объектах, но я и на чужих, другие монтажники на своих, и куча многих специалистов на чужих объектах - повстречали похожие проблемы с этими насосами. И что бы про это узнать, достаточно посмотреть, а ещё лучше почитать форумы где общаются специалисты.
      Так что гарантия 24/7 - это не более чем реклама. А "счастливые" обладатели вынуждены свои насосы либо лично разбирать и запускать в работу, либо оплачивать услуги спецов.
      Что касается качества теплоносителя, то уверяю,проба была взята и отправлена на анализ. И всё это фиксировалось. В том числе и приезд представителя сервисного центра. Но по этическим соображениям, ролик было решено не сшивать и не выкладывать на всеобщее обозрение.
      Так что прежде чем писать, нужно немного погрузиться в практику. И понять, что если человек покупает насос с гарантией в 5 лет, то он не должен совершенно его касаться, а получать вовремя оказанную помощь с продукцией вышедшей из строя в гарантийный срок.

    • @vladimir-234
      @vladimir-234 17 дней назад

      @andreyneznayka три насоса Gr 1L и один насос Gr Alfa2. Работают 5 й год в системе отопления. Летом отключаю. Никаких проблем. Так как котельная нержавейка, далее МП. Радиаторы стальные. Вода в системе совершенно чистая.
      Таких как ты мастеров, гнать надо в шею.

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  17 дней назад

      @@vladimir-234 ну расскажите мне причину выбора нержавейки? Технико-экономическое обоснование выбора этого материала будет? Бесспорно, нержавеющая сталь имеет ряд преимуществ. Но хотелось бы услышать их от вас.

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  17 дней назад

      @@vladimir-234 жаль, что в комментарии нельзя вставлять фото и скриншоты, а так бы мог очень многого показать. Так витиевато рассказываете тут про 5 лет работы системы из нержавейки. Видимо не видели объекты, где системы работают без аварий по 50 лет и больше, собранные черной трубой и вообще без насосов )

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  17 дней назад

      @@vladimir-234 ещё больше интересно услышать мнение про системы сваренные из полипропилена, которые, о чудо! Безаварийно работают 20 лет!

  • @ДжорджК-б2н
    @ДжорджК-б2н 11 месяцев назад +1

    Воды много, просто прогнать крыльчатку....

    • @andreyneznayka
      @andreyneznayka  11 месяцев назад

      Кто должен это делать? Потребитель насоса или сервисный центр? Насос сам по себе перестал работать в отопительный сезон в гарантийный срок эксплуатации.