pior que eu ja trampei de caixa, é super simples quando isso acontece, é só voce passar a compra de novo e cobrar o mesmo valor exato, o banco entende que se voce passar o valor exato no mesmo cartao e na mesma máquina, significa que algo deu errado na primeira vez e ele automaticamente extorna a primeira compra, acontecia isso direto porque onde eu trabalhava emitia nota fiscal automaticamente e o sistema do governo de minas na época estava muito instável
Tira a responsabilidade do mercado resolver e coloca no consumidor o risco de não ter o estorno? Fora que ele passou no débito pra passar a segunda vez ele teria que ter salda na conta
@@dnsanches1 1 - Não existe o risco de não ter estorno. 2 - Tem o risco do cliente não ter saldo para a segunda transação, e não ter como passar 2x, ou dele precisar desse saldo nesse prazo de 48h. 3 - tem banco que nem deixa ocorrer duas transação sem ter estorno antes, alguns deixam passar o mesmo valor e depois estorna, outros nem deixam passar a segunda. 4- é certo que o valor vai estornar.
@@leonardodaluzkrolow628 porra nenhuma. Ja passei 2x o valor sem esperar quase que tempo nenhumde 1800 no cartão pq eu comprei 2 celulares e a moça so tinha passado 1 e debitou normalmente. NÃO FAÇAM ISSO.
Isso só funciona se os 2 pagamentos acontecerem num intervalo curtíssimo de menos de 2 minutos. Com certeza, essa operação toda de passar todo o carrinho de compras outra vez passaria do tempo mínimo e a segunda transação seria interpretada pelo sistema bancário como válida, lesando o consumidor por todo o transtorno (caso o consumidor não esteja errado). Não é certo que o valor vai ser estornado automaticamente sempre, há condições técnicas para isso.
Sou coordenador do Procon aqui da minha cidade. Estava acontecendo com vários clientes de uma rede de supermercados aqui. Eu então fui até o estabelecimento, disse que se eles não implementassem primeiro uma sistema seguro de pagamento, então não aceitassem pix, mas se aceitavam aceitando, pegassem todos os dados dos clientes e aguardassem os valores caírem na conta, caso não caíssem, acionassem o cliente judicialmente, mas que jamais deveriam deixar o cliente sair sem as compras, uma vez que uma rede de supermercados tem um poder financeiro imensamente maior do que os consumidores. Muitas vezes, o consumidor dispõe apenas daquela quantia para comprar uma janta, um leite para a família e aí vai ficar no prejuízo? Nunca!
Me desculpe pela sinceridade mas acho que você reside em Marte, até parece que você não conhece o tal do brasileiro, você monta um comércio por menor que seja se investe milhões de reais e por causa de um sistema bancário deficiente eu tenho que deixar levar minhas mercadorias sem pagar, porque o sistema bancário do Brasil não presta o comerciante que tem que pagar o pato, engraçado que ninguém citou os bancos mais o comerciante que está ali livrando o pão de cada dia tem que ficar no prejuízo.
@@servulocarvalho5371 Cara, se ele vive em Marte, você vive na terra do nunca com o Peter Pan. O vídeo e o comentário acima, do cara do Procon, não estão falando de uma loja de roupas, ou de panos de prato. É um supermercado. Se eu pego o que sobrou do meu salário e vou comprar comida, chegando lá o sistema cai, mostro meu extrato do banco, tudo depende do sistema da Sefaz e eu não tenho mais dinheiro na conta, problema tem que ser resolvido de outra forma. Como vou ficar sem comida? Tem que fazer como o advogado fala no vídeo, pegar todos os dados da pessoa, nome da mãe, da avó e entrar em contato depois. Não quis pagar, cobra judicialmente. É um risco que o comerciante corre camarada. E vir com essa de " não conhece o tal do brasileiro" tá dizendo que todos são desonestos? Deve se incluir nesse esteriótipo ne, já que é brasileiro também...
@@servulocarvalho5371 meu querido, eu moro numa cidade com 25 mil habitantes, a rede de supermercados em si, tem 16 supermercados em 12 cidades da região. Nossa região é uma região pobre, que depende basicamente de emprego no setor público e em usinas de açúcar e álcool. As pessoas aqui tem seu dinheiro contado. O caso em questão que tive que intervir se passou em uma sexta feira, às 18h30min, onde uma mãe tinha pedido um pix emprestado para a irmã, no valor de 100 reais. Ela fez a compra do fim de semana, com carne, arroz, leite integral e ovos somente, para ela e suas duas filhas. Ao realizar o pagamento também via pix, foi informada que o valor não havia entrado na conta da rede de supermercados, as mercadorias ficariam retidas e o banco provavelmente faria o estorno, caso não tivesse o estorno em até 24h, ela deveria se dirigir a agência na segunda para saber o que houve. Agora imagine o desespero daquela mãe, sem poder levar suas compras para fazer sua janta da sexta, o almoço de sábado e domingo e o jantar desses dias? Eu não vivo em Marte, mas você parece viver no fabuloso mundo da internet. Dê uma volta na sua cidade, pelo bairros perifericos, algumas vezes tudo que a pessoa tem é 20, 30 reais pra passar um fim de semana todo.
Já aconteceu isso comigo em um posto de gasolina... Paguei no crédito e caiu na minha fatura mas não caiu na conta do posto, aí o gerente pegou meu número e eu fui embora Uma semana depois, o valor estornou e eu voltei lá e paguei...
comigo tmb ja ocorreu, mas na hora q eu tava anotando meu numero pra deixar com ele, num papelzinho lá q eles pedem pra preencher, recebei a notificação de estorno e avisei pra ele.
Também aconteceu comigo, só que foi débito. Como nunca tinha acontecido comigo antes, discuti e disse que não ia pagar novamente. Como abasteço frequentemente neste posto, disse que voltaria caso a compra fosse cancelada. Chegando em casa recebi a notificação de compra cancelada, imediatamente voltei ao posto e paguei.
@@DaVinci2304 mas daí o estabelecimento tem que ter bola de cristal pra saber se a pessoa tem ou não boa índole? O que falta é clientes se colocarem no lugar do estabelecimento, " e se eu fosse o dono?"
@@sucaoful se o erro foi do sistema deles, é responsabilidade deles arcar com a situação. O cliente que não pode ficar prejudicado, no meu caso, por exemplo, eu só tava com aquele dinheiro e o restante ja estava reservado para outra conta, eu ia atrasar minhas contas pra pagar o prejuizo do posto? para de ser mediocre.
@@hipolitoeduardo mas em muitos casos as pessoas têm como pagar novamente... é não é como se o estabelecimento tivesse culpa. Medíocre é achar que todo mundo é honesto como você.
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado. E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
Tem que ser no mínimo R$10/15 mil, chega de aturar essa patifaria e práticas dessas empresas grandes abusando, desrespeitando e afetando os consumidores! É um absurdo!
@@sergiosouza3368o cliente pagou e saiu sem as compras, é o mercado que tem que se virar pra conseguir receber, o cliente não tem nada a ver com o problema que deu na máquina ou no sistema
@@sergiosouza3368 Há o erro com o supermercado sim, quem tem que se virar com erro no sistema são eles, que porque o sistema é de responsabilidade deles mesmo
Estes dias aconteceu comigo numa farmácia da minha cidade. Porcaria de sistema do débito travou bem na hora. Quando eu percebi que ia me dar trabalho eu paguei de novo via Pix mesmo sabendo que tava pago. Só pra poder ir embora com o remédio pra pessoa que precisava. No outro dia fui lá comprovei os dois pagamentos ainda esperei uns três dias pelo estorno.
O problema é que muitas vezes não é culpa nem do cliente e nem do mercado. O problema as vezes está no sistema da maquininha, e muitas vezes o banco estornam só no outro dia, isso quando não for fds. É uma situação muito chata para ambas as partes, infelizmente.
Entra no Assaí e faça uma compra razoável pra vc ver o que os seguranças fazem. Uma vez o cara falou assim, a nota fiscal pra conferir a compra. E eu ahhh, como, eu acabei de pagar no caixa e ele novamente. E eu calma disse assim , se vc insistir nisso eu prendo vc aqui e agora, , te processo e processo esse atacadista. Saí plena e absoluta. As pessoas precisam saber seus direitos e seus deveres tbm
Também já aconteceu comigo em uma loja de cadeira de escritório. O sinal estava péssimo e no meio da transação a compra travou. No meu celular não tinha o app daquele cartão, então nem podia conferir. Eles foram gentis e me deixaram ir com a compra (rodas para várias cadeiras de escritório) e pediram para eu conferir depois se cobrou. No fim da tarde eu verifiquei que não havia sido cobrado nada. Entrei em contato com a loja por telefone e fiz um pix no valor devido.
Também já aconteceu comigo, de fato a operadora debita no cartão, mas depois de varias horas ou no outro dia ela estorna, eu peguei o pix do comercio e transferi no outro dia, já que estornou, agora esse exemplo no vídeo o comercio vacilou
Já aconteceu comigo, fiz as compras e paguei no Pix QR code da máquina , apareceu uma mensagem falando que não foi aprovado mas no meu app do banco acusou como Pix efetuado, a moça falou pra eu tentar novamente pois deu erro mesmo eu falando que no meu app deu como válido , fiz um novo pagamento e deu o mesmo erro , troquei a forma de pagamento pra crédito e foi , a moça disse que o banco estornaria pois o sistema do mercado deveria estar com problema , liguei no banco e disseram que caiu normal que era pra eu voltar no estabelecimento com os extratos e pedir os valores pagos a mais de volta , voltei e perguntaram se eu queria os valores de mercadorias eu não aceitei preferi dinheiro e eles ressarciram o valor e por fim eles que comeram bola
É complicado quando acontece isso. O primeiro passo do cartão é tirar o dinheiro da conta do cliente para depois fazer a verificação e passar para a empresa, mas esse processo demora horas e muitas vezes estorna só no outro dia. O complicado ali é que era um valor muito alto. Nesse caso infelizmente o supermercado teria mesmo que pegar os dados do cliente e assumir o risco. Mesmo o cliente sendo cliente que está ali direto, como o rapaz no vídeo disse, quando o cara é malandro da um trabalho pra receber esse dinheiro depois quando estorna...
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado. E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
@@wewlfa5859 , CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. § 3° O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar: II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. Logo, o supermercado só será responsabilizado se não conseguir provar que o erro é do banco, financeira ou empresa do cartão. ESSA LEI QUE CITEI SERVE? QUEM MESMO NÃO ENTENDE DE DIREITO DO CONSUMIDOR?
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado. E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
Pode prender a compra do cliente depois de paga sim, sem problemas! Depois segura o processo e o tamanho da indenização a ser paga ao cliente. Vocês não assistiram o vídeo inteiro não? O advogado afirmou que o mercado está errado! O mal do comerciante brasileiro é querer fazer as próprias leis! Depois, segura o resultado do processo e não reclama.
@@sucaoful E quando você estiver dentro de um mercado, descontarem da tua conta o valor de uma compra de mês, e te expulsarem de lá sem o seu dinheiro e sem o seu produto que você pagou, isso tudo na frente de dezenas de pessoas e até mesmo na frente da tua família, (quem sabe), por pura incompetência do sistema do estabelecimento, você vai entender como funciona esse sentimento. Pimenta nós olhos dos outros é refresco. Lei não é para ser discutida, é para ser cumprida.
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado. E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
Tem uns anos, que um mercado aqui perto onde moro, estava tendo problemas com uma operadora/banco, específico de um cartão, tipo isso aí, sai da conta do cliente, debita do cartão de crédito, e não aparece no caixa como pago, dá erro e não vem informação nenhuma, mandando repetir a operação, ou algo assim. Foram diversos problemas, e alguns clientes até chamaram a polícia em algumas vezes. Não sei o fim que teve com esses clientes, mas o mercado colocou avisos gigantescos pelo mercado inteiro, dizendo que não aceitava aquele cartão daquela operadora/banco, nem crédito nem débito, e anunciavam no sistema de som toda hora, acho que de 5 em 5 minutos, tinha cartaz na entrada dos dois lados, tinha em TODOS os caixas, e a operadora de caixa antes de iniciar passar os produtos, ainda perguntada ao cliente qual era a forma de pagamento, a operadora/banco, e informava que não estavam aceitando o tal que tinha problema lá. Eles devem ter tido alguns processos, e ameaças de processar, porque chegava a encher o saco tanto aviso e cartaz.
No país da malandragem o cliente tem sempre razão. Um supermercado ir à justiça por esse valor é ridículo, não compensa honorários sequer pela tabela da OAB. Se é CNPJ, como diz o rapaz, a conversa é mais tranquila, deveria deixar ir com as compras. O comprador pessoa física é sempre o oprimido.
A pessoa já tem que estar preparada para se acontecer, isso. Manda chamar a policia, e registra o BO, e depois vê se o mercado vai liberar. Se for o caso paga de novo, e ajuíza tudo tudo no JEC, de preferencia com Adv, que o valor é maior. Se pagar de novo, ainda deve aumentar o valor, por ter pagamento em duplicidade, quase que obrigado, coagido, e ainda ficar sem o valor para outras coisas, e meio que passar necessidades. Interessante chamar a policia, fazer o BO, e ficar registrado o "constrangimento ilegal". Se não pagar novamente e for embora em as compras, ainda pode alegar outros prejuízos, como perda de tempo, constrangimentos diversos, advogados devem ter uma lista de outros mais, filmar é uma muito boa também, para anexar como provas. E no JEC, aciona todo mundo, o mercado, a empresa de segurança, o banco, a adm do cartão, todo mundo. Normalmente o pessoal do JEC, já aciona todo mundo que eles podem.
Aqui na minha cidade a pessoa consegue emitir a ultima compra efetivada na máquina, ai comprova se passou ou não. Quem paga com cartão sabe que isso acontece, depois de um tempo é estornado. Só passar novamente, caso a pessoa não tenha o valor em conta cabe ao mercado liberar e a pessoa voltar e pagar. Mas o povo prefere a confusão, o transtorno, do que realmente resolver a pendência.
só rico pode passar com dinheiro na conta, imagine eu ir comprar tendo 2,300 na conta, compra da 1,100 geralmente, ai passo a segunda torcendo pelo estorno enquanto isso fico sem nada? n vou ter dinheiro pra gasolina nem um lanche nem respirar kkk
@@victordanielgyn mas geralmente pouca gente compra 30/60 minutos de casa, se ela vai passar em outro lugar antes ja quebra, mas se o mercado pega os dados da pessoa o banco etc, nao tem como o mercado com provas, talvez uma filmagem simples ali da pessoa afirmando isso, o banco não ajuda o mercado de alguma forma nem que seja informar que foi estornado? Pq ai se o banco avisa, mercado tem os dados entra em contato e resolve, e obviamente caso a pessoa não for pagar com os dados acredito que se pode fazer muita coisa, ainda tendo provas
Isso vez por outra acontece no comércio. A compra não foi finalizada, e o mercado não vai receber o valor....o valor será estornado na conta do cliente...porém em raros casos pode demorar até uns 3 dias.....
Na Americanas acontecia isso DIREEEETO! Eu trabalhei lá somento por um período (blackfriday e Natal) e vai isso acontecer todo dia praticamente kkk o sistema da Americanas foi de americanas.. Por isso sempre tem filakkk é lento demais e as vezes dava esses B.O Uma vez caiu no meus peito kk e o cliente queria ir embora sem a nota alegando que foi descontado (e tinha sido mesmo) mas o sistema tava tão lento que demorou bastante.. e nessas as vezes estorna e fica rombo no caixa né.. A ordem era sempre entregar a nota mesmo que eles digam que não quer Mas esperar sair
cara de supermercado pequeno de bairro, esse tipo de atitude é amadora. Um pão de açúcar, carrefour, extra etc provavelmente o gerente iria perceber q o cliente tem razão em tudo e poderia meter um processo dando preju muito maior do q o valor da compra em si
Eu já fiz um Pix pra mim mesmo em outra conta, o dinheiro não foi pra conta que enviei mais saiu da minha conta primária, demorou algumas horas pra estornar e eu tinha o "comprovante", mais ninguém quer processar banco, o serviço ainda é muito instavel.
E do outro jeito aconteceu também com um vendedor ambulante. Minha mãe pagou no debito. O dinheiro saiu da conta mas ele alegou que não caiu na dele. Minha mãe pagou novamente. Saiu duas vezes da conta da minha mãe. Passado uns dez dias o banco estornou pra minha mãe confirmando que o vendedor tinha razão. Enfim, tecnologia ajuda mas as vezes dá estes problemas pra um lado e pro outro.
Sempre confiro meus pagamentos pela mensagem que o banco me manda apos qualquer pagamento. Não confio nos valorea das maquininhas, nem nas notinhas que entregam. Confio apenas no banco.
Aconteceu algumas vezes no mercado onde trabalhava, o banco retira o dinheiro do cliente e não repassa pro mercado, não liberamos a compra pois após um tempo dinheiro volta pro cliente. Se liberar sem pagar alguns bostileiro de ma fé não voltavam pra pagar. Ae e orientado o cliente resolver com banco. E a operadora do banco q retira o saldo não o mercado.
Que pena que eu não fui o cliente prejudicado. Adoraria passar por esse constrangimento e depois processar para baganha um dinheiro fácil pra deixarem de ser bobos.
Mercado contrata o sistema de pagamento do banco, o sistema é falho e ineficiente e quem acaba no prejuízo é o cliente, um dano moral com o dobro do valor da compra ainda é pouco para o cliente, deveria ser 10x o valor da compra.
Já aconteceu isso comigo. Não tive dor de cabeça nenhuma. Na vdd o supermercado consegue saber se foi pagou ou não. Esse aí é defasado esse supermercado kkkk
Bom dia doutor Fernando. O que você diz de um pet shop que fez pressão psicológica pra comprar um bifinho de sabor diferente do desejado e recusa veementemente a troca mesmo aceitando pagar a diferença só baseado no prazo de troca ? Eu tentei contato por telefone e WhatsApp e não tiveram sensibilidade nenhuma.
@@sucaoful houve pressão psicológica para a compra de um produto diferente do desejado que não deu certo. o certo seria eles pedirem para esperar o próximo lote do bifinho desejado e não fizeram isso
@@matheuspradeladelima9257 mas não existe isso de pressão psicológica cara... se vc fosse vendedor faria a mesma coisa, ofereceria outro produto e iria ficar insistindo e explicando como o produto é bom e bla bla bla... aprenda a se impor e falar que vc só quer aquele determinado produto.
Sim ele pagaria mesmo ahaha ele iria voltar acredito 😂😂😂 pegar os dados dele, entrar em contato e dizer ei venha aqui acertar suas contas, esses advogados é uma comédia, aqui é Brazil cara
Daqui a alguns meses ou poucos anos o gerente vai perceber que sairia muito mais barato se arriscar a perder os 1200 reais e tentar cobrar do cliente ou do banco depois. Só o que esse rapaz aí já vai deixar de comprar, pq provavelmente nunca mais vai pisar lá, mais os internautas que viram o vídeo, já passava em muito os 1200, e olha que eu ainda nem cheguei na indenização pelos danos morais e os custos com advogado, rsrsrsrs.
tomara q processe! ahhh eu amaria viver esse imbróglio !! pq n acontece mais comigo!??? keria essa sorte aí! eu ia fazer exatamente isso, pagar infinitas vezes pra receber super dobrado kkkkkk ja comprei um carro importado com dinheiro investido assim!
Odeio esses problemas de cartão. As vezes, quando dá problema, a operadora do cartão aponta compra debitada ou creditada, mas leva horas para fazer o estorno. Aí, como não sou ignorante, em minha loja, aceitamos. Se a operadora faz o estorno, a gente se fod*.
Acontece bastante isso, não passar o cartão, e no app do cliente aparecer a compra. Em 100% dos casos que isso aconteceu isso aqui, o próprio banco do cliente estornou a compra no valor do cartão. Aqui eu explico pro cliente e na maioria das vezes eles entende, afinal, se não estornar eles sabem onde nos encontrar pra resolver o problema, já o cliente pode agir de má fé e não voltar.
Ahh sim... dai o cliente passa os dados dele errado... e a cobrança a meu ver não seria indevida js que o estabelecimento estornaria caso o valor fosse duplicado.
Para casos gerais isso pode ser um problema.. mas para o caso especifico dele que é um cliente cotidiano do supermercado, é diferente.. não teria porque o supermercado recusar.
@@Anonimousxz eu não sei o tamanho do mercado, parece ser grande... dai essa perspectiva de cliente fiel muda um pouco. Onde trabalho quando acontece isso e eu sei de fato que o endereço da pessoa no cadastro é o correto e ela é mesmo cliente recorrente ali ou sei onde ela trabalha eu falo pra ir e se tiver algum problema eu entro em contato.
Eu sairia e queria ver quem iria me impedir ! Iriam ter que me matar ! Se é comigo eu saio e acabou... Eu comprei num desses mercados grandes, paguei minha compra, peguei minha NF e na saida o cara queria "conferir" minha compra, perguntei se ele era policial e se havia alguma queixa, ele disse que não era PM e nem Civil e que nao havia denuncia, que era "norma da casa".. Eu só olhei no olho dele e falei: Eu paguei, é minha comida, se voce me tocar ou tocar na MINHA COMIDA eu vou considerar uma agressão física e vou me defender... Tirei a mão dele do meu carrinho e fui embora.... Eu ia mandar ele pro hospital, eu ia reagir até a ultima consequência, nao tenho paciência pra coisa errada e gente folgada...
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado. E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
O CDC é pra defender o consumidor final, como é um supermercado, o CNPJ provavelmente tá comprando comidas e produtos pra consumo, então pode sim ser defendido pelo CDC. Só não seria o caso se o CNPJ for um mercado menor comprando de um maior com a intuição de revenda, aí não é consumidor final
@@alanchadrycki ele disse que compra todo dia, então é bem provável que seja um restaurante ou lanchonete. Neste caso, meu entendimento é não se aplicaria ao caso dele
EU SOU COMERCIANTE, E POSSO TE AFIRMAR QUE PELO MENOS NA MINHA MÁQUINA QUANDO ISSO ACONTECE E JA ACONTECEU ALGUMAS VEZES O VALOR É ESTORNADO PRA PESSOA, VC VAI DEIXAR A PESSOA IR EMBORA COM AS COMPRAS E O VALOR É DEVOLVIDA A ELA E VC NUNCA MAS VAI VER ESSA PESSOA, O QUE TEM DE NÓ CEGO NESSE MUNDO VC NÃO TEM IDEIA AMIGO, DE CADA 10 NO MÍNIMO 9 É VAGABUNDO, NÃO ESTOU DIZENDO QUE É O CASO DESSE RAPAZ.
O ideal seria ele andar com mais de 1300(MIL E TREZENTOS) REAIS em espécie pra fazer compra? Como ele anda com dinheiro vivo sem saber quanto vai gastar exatamente? Galera nem pensa o mínimo antes de comentar kkk
pior que eu ja trampei de caixa, é super simples quando isso acontece, é só voce passar a compra de novo e cobrar o mesmo valor exato, o banco entende que se voce passar o valor exato no mesmo cartao e na mesma máquina, significa que algo deu errado na primeira vez e ele automaticamente extorna a primeira compra, acontecia isso direto porque onde eu trabalhava emitia nota fiscal automaticamente e o sistema do governo de minas na época estava muito instável
Boa!
Só uma curiosidade, em que época era?
Tira a responsabilidade do mercado resolver e coloca no consumidor o risco de não ter o estorno? Fora que ele passou no débito pra passar a segunda vez ele teria que ter salda na conta
@@dnsanches1 1 - Não existe o risco de não ter estorno.
2 - Tem o risco do cliente não ter saldo para a segunda transação, e não ter como passar 2x, ou dele precisar desse saldo nesse prazo de 48h.
3 - tem banco que nem deixa ocorrer duas transação sem ter estorno antes, alguns deixam passar o mesmo valor e depois estorna, outros nem deixam passar a segunda.
4- é certo que o valor vai estornar.
@@leonardodaluzkrolow628 porra nenhuma. Ja passei 2x o valor sem esperar quase que tempo nenhumde 1800 no cartão pq eu comprei 2 celulares e a moça so tinha passado 1 e debitou normalmente. NÃO FAÇAM ISSO.
Isso só funciona se os 2 pagamentos acontecerem num intervalo curtíssimo de menos de 2 minutos. Com certeza, essa operação toda de passar todo o carrinho de compras outra vez passaria do tempo mínimo e a segunda transação seria interpretada pelo sistema bancário como válida, lesando o consumidor por todo o transtorno (caso o consumidor não esteja errado). Não é certo que o valor vai ser estornado automaticamente sempre, há condições técnicas para isso.
O cara esperou uma hora??? Eu não espero 10 minutos...
Sou coordenador do Procon aqui da minha cidade. Estava acontecendo com vários clientes de uma rede de supermercados aqui. Eu então fui até o estabelecimento, disse que se eles não implementassem primeiro uma sistema seguro de pagamento, então não aceitassem pix, mas se aceitavam aceitando, pegassem todos os dados dos clientes e aguardassem os valores caírem na conta, caso não caíssem, acionassem o cliente judicialmente, mas que jamais deveriam deixar o cliente sair sem as compras, uma vez que uma rede de supermercados tem um poder financeiro imensamente maior do que os consumidores. Muitas vezes, o consumidor dispõe apenas daquela quantia para comprar uma janta, um leite para a família e aí vai ficar no prejuízo? Nunca!
Me desculpe pela sinceridade mas acho que você reside em Marte, até parece que você não conhece o tal do brasileiro, você monta um comércio por menor que seja se investe milhões de reais e por causa de um sistema bancário deficiente eu tenho que deixar levar minhas mercadorias sem pagar, porque o sistema bancário do Brasil não presta o comerciante que tem que pagar o pato, engraçado que ninguém citou os bancos mais o comerciante que está ali livrando o pão de cada dia tem que ficar no prejuízo.
@@servulocarvalho5371 Cara, se ele vive em Marte, você vive na terra do nunca com o Peter Pan. O vídeo e o comentário acima, do cara do Procon, não estão falando de uma loja de roupas, ou de panos de prato. É um supermercado. Se eu pego o que sobrou do meu salário e vou comprar comida, chegando lá o sistema cai, mostro meu extrato do banco, tudo depende do sistema da Sefaz e eu não tenho mais dinheiro na conta, problema tem que ser resolvido de outra forma. Como vou ficar sem comida? Tem que fazer como o advogado fala no vídeo, pegar todos os dados da pessoa, nome da mãe, da avó e entrar em contato depois. Não quis pagar, cobra judicialmente. É um risco que o comerciante corre camarada. E vir com essa de " não conhece o tal do brasileiro" tá dizendo que todos são desonestos? Deve se incluir nesse esteriótipo ne, já que é brasileiro também...
Ah se é coordenador de porra nenhuma kkkkk😂😂😂
@@servulocarvalho5371 meu querido, eu moro numa cidade com 25 mil habitantes, a rede de supermercados em si, tem 16 supermercados em 12 cidades da região. Nossa região é uma região pobre, que depende basicamente de emprego no setor público e em usinas de açúcar e álcool. As pessoas aqui tem seu dinheiro contado. O caso em questão que tive que intervir se passou em uma sexta feira, às 18h30min, onde uma mãe tinha pedido um pix emprestado para a irmã, no valor de 100 reais. Ela fez a compra do fim de semana, com carne, arroz, leite integral e ovos somente, para ela e suas duas filhas. Ao realizar o pagamento também via pix, foi informada que o valor não havia entrado na conta da rede de supermercados, as mercadorias ficariam retidas e o banco provavelmente faria o estorno, caso não tivesse o estorno em até 24h, ela deveria se dirigir a agência na segunda para saber o que houve. Agora imagine o desespero daquela mãe, sem poder levar suas compras para fazer sua janta da sexta, o almoço de sábado e domingo e o jantar desses dias? Eu não vivo em Marte, mas você parece viver no fabuloso mundo da internet. Dê uma volta na sua cidade, pelo bairros perifericos, algumas vezes tudo que a pessoa tem é 20, 30 reais pra passar um fim de semana todo.
@@matheosmendes6026 vai dormir mane
Já aconteceu isso comigo em um posto de gasolina... Paguei no crédito e caiu na minha fatura mas não caiu na conta do posto, aí o gerente pegou meu número e eu fui embora
Uma semana depois, o valor estornou e eu voltei lá e paguei...
comigo tmb ja ocorreu, mas na hora q eu tava anotando meu numero pra deixar com ele, num papelzinho lá q eles pedem pra preencher, recebei a notificação de estorno e avisei pra ele.
Também aconteceu comigo, só que foi débito. Como nunca tinha acontecido comigo antes, discuti e disse que não ia pagar novamente. Como abasteço frequentemente neste posto, disse que voltaria caso a compra fosse cancelada. Chegando em casa recebi a notificação de compra cancelada, imediatamente voltei ao posto e paguei.
@@DaVinci2304 mas daí o estabelecimento tem que ter bola de cristal pra saber se a pessoa tem ou não boa índole? O que falta é clientes se colocarem no lugar do estabelecimento, " e se eu fosse o dono?"
@@sucaoful se o erro foi do sistema deles, é responsabilidade deles arcar com a situação. O cliente que não pode ficar prejudicado, no meu caso, por exemplo, eu só tava com aquele dinheiro e o restante ja estava reservado para outra conta, eu ia atrasar minhas contas pra pagar o prejuizo do posto? para de ser mediocre.
@@hipolitoeduardo mas em muitos casos as pessoas têm como pagar novamente... é não é como se o estabelecimento tivesse culpa. Medíocre é achar que todo mundo é honesto como você.
Que viagem do mercado. Se o rapaz processar vai receber uma indenização de no mínimo uns 5 mil.
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado.
E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
Tem que ser no mínimo R$10/15 mil, chega de aturar essa patifaria e práticas dessas empresas grandes abusando, desrespeitando e afetando os consumidores! É um absurdo!
@@sergiosouza3368Azideia
@@sergiosouza3368o cliente pagou e saiu sem as compras, é o mercado que tem que se virar pra conseguir receber, o cliente não tem nada a ver com o problema que deu na máquina ou no sistema
@@sergiosouza3368 Há o erro com o supermercado sim, quem tem que se virar com erro no sistema são eles, que porque o sistema é de responsabilidade deles mesmo
Mais uma aula sensacional sobre direito do consumidor. Obrigada!
Que situação desagradável, pode acontecer com qualquer cliente.
Estes dias aconteceu comigo numa farmácia da minha cidade. Porcaria de sistema do débito travou bem na hora. Quando eu percebi que ia me dar trabalho eu paguei de novo via Pix mesmo sabendo que tava pago. Só pra poder ir embora com o remédio pra pessoa que precisava. No outro dia fui lá comprovei os dois pagamentos ainda esperei uns três dias pelo estorno.
Caixa de supermercado sofre... SEFAZ é uma porcaria. Sempre gera esse tipo de situação embaraçosa para ambos, cliente e empresa.
Eu tinha ligado para a polícia na hora.
O problema é que muitas vezes não é culpa nem do cliente e nem do mercado. O problema as vezes está no sistema da maquininha, e muitas vezes o banco estornam só no outro dia, isso quando não for fds. É uma situação muito chata para ambas as partes, infelizmente.
Entra no Assaí e faça uma compra razoável pra vc ver o que os seguranças fazem. Uma vez o cara falou assim, a nota fiscal pra conferir a compra. E eu ahhh, como, eu acabei de pagar no caixa e ele novamente. E eu calma disse assim , se vc insistir nisso eu prendo vc aqui e agora, , te processo e processo esse atacadista. Saí plena e absoluta. As pessoas precisam saber seus direitos e seus deveres tbm
Nossa.. saiu plena e com um português de dar vergonha...
@@drHouse-gb2kt
Eu li novamente 3 vezes pra tentar entender 😅😅😅 e não entendi, misericórdia 😂😂😂
E ela tá no ENEM professor? @@drHouse-gb2kt
"Eu PRENDO você aqui e agora"??? Que viagem é essa, senhora?? hahahahahahahaahahahah
Ja aconteceu cmg, no dia seguinte o banco estornou o valor da minha compra. Voltei no mercado e paguei
Também já aconteceu comigo em uma loja de cadeira de escritório. O sinal estava péssimo e no meio da transação a compra travou. No meu celular não tinha o app daquele cartão, então nem podia conferir. Eles foram gentis e me deixaram ir com a compra (rodas para várias cadeiras de escritório) e pediram para eu conferir depois se cobrou. No fim da tarde eu verifiquei que não havia sido cobrado nada. Entrei em contato com a loja por telefone e fiz um pix no valor devido.
Também já aconteceu comigo, de fato a operadora debita no cartão, mas depois de varias horas ou no outro dia ela estorna, eu peguei o pix do comercio e transferi no outro dia, já que estornou, agora esse exemplo no vídeo o comercio vacilou
Já aconteceu comigo, fiz as compras e paguei no Pix QR code da máquina , apareceu uma mensagem falando que não foi aprovado mas no meu app do banco acusou como Pix efetuado, a moça falou pra eu tentar novamente pois deu erro mesmo eu falando que no meu app deu como válido , fiz um novo pagamento e deu o mesmo erro , troquei a forma de pagamento pra crédito e foi , a moça disse que o banco estornaria pois o sistema do mercado deveria estar com problema , liguei no banco e disseram que caiu normal que era pra eu voltar no estabelecimento com os extratos e pedir os valores pagos a mais de volta , voltei e perguntaram se eu queria os valores de mercadorias eu não aceitei preferi dinheiro e eles ressarciram o valor e por fim eles que comeram bola
É complicado quando acontece isso. O primeiro passo do cartão é tirar o dinheiro da conta do cliente para depois fazer a verificação e passar para a empresa, mas esse processo demora horas e muitas vezes estorna só no outro dia. O complicado ali é que era um valor muito alto. Nesse caso infelizmente o supermercado teria mesmo que pegar os dados do cliente e assumir o risco. Mesmo o cliente sendo cliente que está ali direto, como o rapaz no vídeo disse, quando o cara é malandro da um trabalho pra receber esse dinheiro depois quando estorna...
Agora cai em cima com uma ação e bota para quebrar.
Não gosto de ver empresa se ferrando na justiça mas os caras abusam mesmo, pelo amor de Deus.
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado.
E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
@@sergiosouza3368 Tô vendo que vc não entende muito de direito consumerista, rsrsrsrs.
Vai acabar causando um prejú pra algum supermercado aí
@@wewlfa5859 ,
CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
§ 3° O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar:
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
Logo, o supermercado só será responsabilizado se não conseguir provar que o erro é do banco, financeira ou empresa do cartão.
ESSA LEI QUE CITEI SERVE?
QUEM MESMO NÃO ENTENDE DE DIREITO DO CONSUMIDOR?
Processa esse mercado! Não querem respeitar o consumidor? Faz doer no bolso deles.
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado.
E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
Se imagine como dono... não dá pra saber a índole das pessoas...
Pode prender a compra do cliente depois de paga sim, sem problemas! Depois segura o processo e o tamanho da indenização a ser paga ao cliente. Vocês não assistiram o vídeo inteiro não? O advogado afirmou que o mercado está errado! O mal do comerciante brasileiro é querer fazer as próprias leis! Depois, segura o resultado do processo e não reclama.
@@dansilva6196 quando vc for dono e acontecer isso eu quero ver se vai ter a mesma opinião...
@@sucaoful
E quando você estiver dentro de um mercado, descontarem da tua conta o valor de uma compra de mês, e te expulsarem de lá sem o seu dinheiro e sem o seu produto que você pagou, isso tudo na frente de dezenas de pessoas e até mesmo na frente da tua família, (quem sabe), por pura incompetência do sistema do estabelecimento, você vai entender como funciona esse sentimento. Pimenta nós olhos dos outros é refresco. Lei não é para ser discutida, é para ser cumprida.
Quem mais confia na tecnologia é quem menos entende de tecnologia.
gosto de todos os seus vídeos parabéns DR 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
É nessa hora que o dinheiro físico se prova necessário, sistema bancário ineficiente não vai deixar ele acabar tão cedo.
Tomara que processe. Ele foi bem paciente e prestativo.
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado.
E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
@@sergiosouza3368para de comentar essa merda. Você está falando besteira, vá estudar!
Dxa de falar bosta @@sergiosouza3368
Tem uns anos, que um mercado aqui perto onde moro, estava tendo problemas com uma operadora/banco, específico de um cartão, tipo isso aí, sai da conta do cliente, debita do cartão de crédito, e não aparece no caixa como pago, dá erro e não vem informação nenhuma, mandando repetir a operação, ou algo assim. Foram diversos problemas, e alguns clientes até chamaram a polícia em algumas vezes. Não sei o fim que teve com esses clientes, mas o mercado colocou avisos gigantescos pelo mercado inteiro, dizendo que não aceitava aquele cartão daquela operadora/banco, nem crédito nem débito, e anunciavam no sistema de som toda hora, acho que de 5 em 5 minutos, tinha cartaz na entrada dos dois lados, tinha em TODOS os caixas, e a operadora de caixa antes de iniciar passar os produtos, ainda perguntada ao cliente qual era a forma de pagamento, a operadora/banco, e informava que não estavam aceitando o tal que tinha problema lá.
Eles devem ter tido alguns processos, e ameaças de processar, porque chegava a encher o saco tanto aviso e cartaz.
No país da malandragem o cliente tem sempre razão. Um supermercado ir à justiça por esse valor é ridículo, não compensa honorários sequer pela tabela da OAB. Se é CNPJ, como diz o rapaz, a conversa é mais tranquila, deveria deixar ir com as compras. O comprador pessoa física é sempre o oprimido.
Se vocês soubessem que tem comerciante que leva 30 dias pra receber do adquirente o valor do produto vendido, não dariam tanta razão pra consumidor.
Eu-"Vai me prender?"
Segurança - "Vou!"
Eu- "Sorcorro, liguem para meu advogado!!"
A pessoa já tem que estar preparada para se acontecer, isso. Manda chamar a policia, e registra o BO, e depois vê se o mercado vai liberar. Se for o caso paga de novo, e ajuíza tudo tudo no JEC, de preferencia com Adv, que o valor é maior. Se pagar de novo, ainda deve aumentar o valor, por ter pagamento em duplicidade, quase que obrigado, coagido, e ainda ficar sem o valor para outras coisas, e meio que passar necessidades.
Interessante chamar a policia, fazer o BO, e ficar registrado o "constrangimento ilegal". Se não pagar novamente e for embora em as compras, ainda pode alegar outros prejuízos, como perda de tempo, constrangimentos diversos, advogados devem ter uma lista de outros mais, filmar é uma muito boa também, para anexar como provas. E no JEC, aciona todo mundo, o mercado, a empresa de segurança, o banco, a adm do cartão, todo mundo. Normalmente o pessoal do JEC, já aciona todo mundo que eles podem.
Aqui na minha cidade a pessoa consegue emitir a ultima compra efetivada na máquina, ai comprova se passou ou não. Quem paga com cartão sabe que isso acontece, depois de um tempo é estornado. Só passar novamente, caso a pessoa não tenha o valor em conta cabe ao mercado liberar e a pessoa voltar e pagar. Mas o povo prefere a confusão, o transtorno, do que realmente resolver a pendência.
só rico pode passar com dinheiro na conta, imagine eu ir comprar tendo 2,300 na conta, compra da 1,100 geralmente, ai passo a segunda torcendo pelo estorno enquanto isso fico sem nada? n vou ter dinheiro pra gasolina nem um lanche nem respirar kkk
@@theguizinho1 costumam estornar com uns 30-60 minutos. Mas igual falei, se não tiver dinheiro aí cabe ao comércio liberar e depois o cliente pagar.
@@victordanielgyn mas geralmente pouca gente compra 30/60 minutos de casa, se ela vai passar em outro lugar antes ja quebra, mas se o mercado pega os dados da pessoa o banco etc, nao tem como o mercado com provas, talvez uma filmagem simples ali da pessoa afirmando isso, o banco não ajuda o mercado de alguma forma nem que seja informar que foi estornado? Pq ai se o banco avisa, mercado tem os dados entra em contato e resolve, e obviamente caso a pessoa não for pagar com os dados acredito que se pode fazer muita coisa, ainda tendo provas
Isso vez por outra acontece no comércio. A compra não foi finalizada, e o mercado não vai receber o valor....o valor será estornado na conta do cliente...porém em raros casos pode demorar até uns 3 dias.....
A parte ruim, é a gente não saber no que deu isso no final.
Aconteceu comigo esses dias na loja de roupas. Paguei no pix e não apareceu pra eles. Mas me liberaram bem de boa. Só deixei os dados rapidinho
Na Americanas acontecia isso DIREEEETO!
Eu trabalhei lá somento por um período (blackfriday e Natal) e vai isso acontecer todo dia praticamente kkk o sistema da Americanas foi de americanas..
Por isso sempre tem filakkk é lento demais e as vezes dava esses B.O
Uma vez caiu no meus peito kk e o cliente queria ir embora sem a nota alegando que foi descontado (e tinha sido mesmo) mas o sistema tava tão lento que demorou bastante.. e nessas as vezes estorna e fica rombo no caixa né..
A ordem era sempre entregar a nota mesmo que eles digam que não quer
Mas esperar sair
cara de supermercado pequeno de bairro, esse tipo de atitude é amadora. Um pão de açúcar, carrefour, extra etc provavelmente o gerente iria perceber q o cliente tem razão em tudo e poderia meter um processo dando preju muito maior do q o valor da compra em si
É isso que dá essas merdas de cartões: Atrasam a fila e SEMPRE dá rolo. GRANDE tecnologia! Dinheiro não pendura...
Eu já fiz um Pix pra mim mesmo em outra conta, o dinheiro não foi pra conta que enviei mais saiu da minha conta primária, demorou algumas horas pra estornar e eu tinha o "comprovante", mais ninguém quer processar banco, o serviço ainda é muito instavel.
Os funcionários fazem merda com medo de serem demitidos e acabam sendo demitidos porque fizeram merda que deu repercussão
E do outro jeito aconteceu também com um vendedor ambulante. Minha mãe pagou no debito. O dinheiro saiu da conta mas ele alegou que não caiu na dele. Minha mãe pagou novamente. Saiu duas vezes da conta da minha mãe. Passado uns dez dias o banco estornou pra minha mãe confirmando que o vendedor tinha razão. Enfim, tecnologia ajuda mas as vezes dá estes problemas pra um lado e pro outro.
só raiva desses mercados.kkk
Direito é muito bonito na teoria, mas na prática a gente sabe como funciona.
Eu fazia o mercado chamar a polícia
KKKKKK PQP O MERCADO TA FUDIDO
Acontece muitos erros de pdv onde o pagamento fica congelado no banco, o estabelecimento não recebe o valor e o valor fica como debitado da conta.
Sempre confiro meus pagamentos pela mensagem que o banco me manda apos qualquer pagamento. Não confio nos valorea das maquininhas, nem nas notinhas que entregam. Confio apenas no banco.
Aconteceu algumas vezes no mercado onde trabalhava, o banco retira o dinheiro do cliente e não repassa pro mercado, não liberamos a compra pois após um tempo dinheiro volta pro cliente. Se liberar sem pagar alguns bostileiro de ma fé não voltavam pra pagar. Ae e orientado o cliente resolver com banco. E a operadora do banco q retira o saldo não o mercado.
Que pena que eu não fui o cliente prejudicado. Adoraria passar por esse constrangimento e depois processar para baganha um dinheiro fácil pra deixarem de ser bobos.
Mercado contrata o sistema de pagamento do banco, o sistema é falho e ineficiente e quem acaba no prejuízo é o cliente, um dano moral com o dobro do valor da compra ainda é pouco para o cliente, deveria ser 10x o valor da compra.
Já aconteceu isso comigo. Não tive dor de cabeça nenhuma. Na vdd o supermercado consegue saber se foi pagou ou não. Esse aí é defasado esse supermercado kkkk
Eu teria chamado a policia no momento em que ele me falasse isso.
Se fosse comigo eu ia embora. Se nao deixou e porque Deus tem outros planos
Bom dia doutor Fernando. O que você diz de um pet shop que fez pressão psicológica pra comprar um bifinho de sabor diferente do desejado e recusa veementemente a troca mesmo aceitando pagar a diferença só baseado no prazo de troca ? Eu tentei contato por telefone e WhatsApp e não tiveram sensibilidade nenhuma.
Nenhum estabelecimento é obrigado a trocar nada a não ser que haja defeito...
@@sucaoful houve pressão psicológica para a compra de um produto diferente do desejado que não deu certo. o certo seria eles pedirem para esperar o próximo lote do bifinho desejado e não fizeram isso
@@matheuspradeladelima9257 mas não existe isso de pressão psicológica cara... se vc fosse vendedor faria a mesma coisa, ofereceria outro produto e iria ficar insistindo e explicando como o produto é bom e bla bla bla... aprenda a se impor e falar que vc só quer aquele determinado produto.
Sim ele pagaria mesmo ahaha ele iria voltar acredito 😂😂😂 pegar os dados dele, entrar em contato e dizer ei venha aqui acertar suas contas, esses advogados é uma comédia, aqui é Brazil cara
Brazil?
Daqui a alguns meses ou poucos anos o gerente vai perceber que sairia muito mais barato se arriscar a perder os 1200 reais e tentar cobrar do cliente ou do banco depois.
Só o que esse rapaz aí já vai deixar de comprar, pq provavelmente nunca mais vai pisar lá, mais os internautas que viram o vídeo, já passava em muito os 1200, e olha que eu ainda nem cheguei na indenização pelos danos morais e os custos com advogado, rsrsrsrs.
tomara q processe! ahhh eu amaria viver esse imbróglio !! pq n acontece mais comigo!??? keria essa sorte aí! eu ia fazer exatamente isso, pagar infinitas vezes pra receber super dobrado kkkkkk ja comprei um carro importado com dinheiro investido assim!
Em 10 anos na justiça ele resolve isso fácil fácil
Odeio esses problemas de cartão. As vezes, quando dá problema, a operadora do cartão aponta compra debitada ou creditada, mas leva horas para fazer o estorno. Aí, como não sou ignorante, em minha loja, aceitamos. Se a operadora faz o estorno, a gente se fod*.
Acontece bastante isso, não passar o cartão, e no app do cliente aparecer a compra. Em 100% dos casos que isso aconteceu isso aqui, o próprio banco do cliente estornou a compra no valor do cartão. Aqui eu explico pro cliente e na maioria das vezes eles entende, afinal, se não estornar eles sabem onde nos encontrar pra resolver o problema, já o cliente pode agir de má fé e não voltar.
Provavelmente a transação ficoi pendente no sitef, era so o funcionário olhar na plataforma do tef que teria resolvido rapidão
Ahh sim... dai o cliente passa os dados dele errado... e a cobrança a meu ver não seria indevida js que o estabelecimento estornaria caso o valor fosse duplicado.
Para casos gerais isso pode ser um problema.. mas para o caso especifico dele que é um cliente cotidiano do supermercado, é diferente.. não teria porque o supermercado recusar.
@@Anonimousxz eu não sei o tamanho do mercado, parece ser grande... dai essa perspectiva de cliente fiel muda um pouco. Onde trabalho quando acontece isso e eu sei de fato que o endereço da pessoa no cadastro é o correto e ela é mesmo cliente recorrente ali ou sei onde ela trabalha eu falo pra ir e se tiver algum problema eu entro em contato.
e o mercado ainda perdeu um cliente.
A ótica quebrou a minha armação dos óculos e tá me enrolando pra resolver, o que devo fazer??
Eu sairia e queria ver quem iria me impedir ! Iriam ter que me matar ! Se é comigo eu saio e acabou...
Eu comprei num desses mercados grandes, paguei minha compra, peguei minha NF e na saida o cara queria "conferir" minha compra, perguntei se ele era policial e se havia alguma queixa, ele disse que não era PM e nem Civil e que nao havia denuncia, que era "norma da casa".. Eu só olhei no olho dele e falei: Eu paguei, é minha comida, se voce me tocar ou tocar na MINHA COMIDA eu vou considerar uma agressão física e vou me defender... Tirei a mão dele do meu carrinho e fui embora.... Eu ia mandar ele pro hospital, eu ia reagir até a ultima consequência, nao tenho paciência pra coisa errada e gente folgada...
Nesse caso ele poderia ter chamado a policia?
Ja aconteceu isso comigo. Tive que devolver a comprar, depois de muito tempo o mercado me devolveu o dinheiro
Não há erro do supermercado. O cliente não tem direito de levar as compras, por mais que já tenha caído na sua conta. O pagamento tem que cair na conta do supermercado e não do cliente. O certo é o supermercado verificar o pagamento e depois liberar. Se o cliente achar que cabe algum dano, que entre contra o banco e não contra o supermercado.
E não existe isso de pagar em dobro, não nesse caso, pois não configura cobrança indevida, se não caiu na conta do supermercado não há que se falar de 2 cobranças.
Queria saber qual foi supermercado para nunca pisar lá...
Processo pesado demais ...
Mas era CNPJ. Neste caso, não se aplica o CDC, certo?
O CDC é pra defender o consumidor final, como é um supermercado, o CNPJ provavelmente tá comprando comidas e produtos pra consumo, então pode sim ser defendido pelo CDC. Só não seria o caso se o CNPJ for um mercado menor comprando de um maior com a intuição de revenda, aí não é consumidor final
@@alanchadrycki ele disse que compra todo dia, então é bem provável que seja um restaurante ou lanchonete. Neste caso, meu entendimento é não se aplicaria ao caso dele
ESSAS SOBRANCELHAS PODE ARNALDO????
Eu teria chamado o procon.
faca no qr na maquininha que dar certo
Sup tem dinheiro tem que processar e não fazer acordo
Que absurdo
Ai que daninho MORAL GOSTOSO !!!!
EU SOU COMERCIANTE, E POSSO TE AFIRMAR QUE PELO MENOS NA MINHA MÁQUINA QUANDO ISSO ACONTECE E JA ACONTECEU ALGUMAS VEZES O VALOR É ESTORNADO PRA PESSOA, VC VAI DEIXAR A PESSOA IR EMBORA COM AS COMPRAS E O VALOR É DEVOLVIDA A ELA E VC NUNCA MAS VAI VER ESSA PESSOA, O QUE TEM DE NÓ CEGO NESSE MUNDO VC NÃO TEM IDEIA AMIGO, DE CADA 10 NO MÍNIMO 9 É VAGABUNDO, NÃO ESTOU DIZENDO QUE É O CASO DESSE RAPAZ.
Mania de pagar tudo por meio eletrônico…
O ideal seria ele andar com mais de 1300(MIL E TREZENTOS) REAIS em espécie pra fazer compra? Como ele anda com dinheiro vivo sem saber quanto vai gastar exatamente? Galera nem pensa o mínimo antes de comentar kkk