На панк-рок тусовке махать лысиной не шибко кайфово. И комаров в лесу отгонять. У меня много объектов в лесах, я строитель. Так что я пока с хаером как-то :-)))
Мы к Сматрову никогда клиентов не отправляем.... В основном к тебе :)))))) По Зубру пункт приема на спутнике находится в 16 модуле если я не ошибаюсь. Мало ли кому то понадобится эта информация! Видео 👍👍👍👍👍👍👍 (всякой фигни много бывает к сожалению)
Привет Евгений , спасибо что толково все объяснили , признаюсь честно впервые о таком слышу , и никогда с подобным не сталкивался . У нас с этим как то все проще , город маленький все друг друга знают . На счет тёти вы правильно сделали , в жизне главное не потерять человечность ) моё уважение 😊👍
Евгений, лучше сними ролик о том как происходит движение инструмента в твоей мастерской от приема, диагностики, согласования, ремонта и выдачи оживленного инструмента клиенту. Или введи новую рубрику " Оживление мертвеца", хотя для инструмента это не очень актуально, т.к. при его ремонте речь может идти только о целесообразности ремонта.
Спасибо за видео! Если в ближайшее время собираетесь выпустить еще несколько роликов именно по тематике обращения в сервисный центр, то включите, пожалуйста, в них ссылки на нормативно-правовые акты, которыми регламентируются все сроки, порядок обращения и прочее. Мне кажется, что многим бы хотелось иметь "под руками" нормативно-правовую базу для своей законной защиты. Еще раз спасибо!
Нормальное отношение к клиентам, помощь в решении вопросов- это работа на имя, вложение в рекламу. Так что хорошим человеком быть и приятно, и даже выгодно.
У меня такой же причесон, сменил несколько машинок(сдохли), в конце концов уже несколько лет стригусь брадобрейкой(заявленный функционал) Remington(обратил внимание на старый бренд, оказалось удачно и недорого). Насчет чеков замечу, что есть распространенное мнение, что они выцветают, но это все вопрос правильного хранения, я все чеки убираю в папку с документами, которую иногда чищу, если инструмент окончательно и бесповоротно "вышел в тираж". То же самое и с другими покупками, например ОС(хотя операционная система это тоже инструмент), благодаря этому три коробки W7 были успешно проданы и куплена W10 и Office.
Здравствуйте, живу в Москве, принёс перф Деволт на диагностику и возможный дальнейший ремонт в один из с/ц(не было удара) .Заплатил за срочную диагностику. Мудак который его принимал, я думаю даже его не смотрел, через полчаса пришёл узнать вердикт, а он мне и говорит:всё плохо, сломалось всё, что может и не может. Хочешь чинить, давай 8700рубликов(8к детальё, 700 за работу) Я ему - новый 9к стоит, не буду чинить, а он меня уламывать давай. Ушёл оттуда. Через некоторое время решил сам залезть в него(25133 модель), нашёл причину сам, поменял колечко в гильзе, от этого и удара не было. Всё работает. Стоимочть ремонта около 400 рублей и нормальные руки. А я ведь готов был его чинить в мастерской за адекватные деньги
Я работал в в магазине электроинструментов, у нас был порядок приема инструмента по гарантии: Составляется акт приема передачи, с подписью с обеих сторон, снимается копия гарантийного талона, чека и самого акта. Покупателю передаётся оригинал чека с актом и копия гарантийника, оригинал гарантийника и копия акта передаётся на сервис вместе с инструментом, в магазине записывается в журнал учета
После обращения в СЦ, сложилось четкое убеждение, что им не выгодно торговать запчастями. Прихожу, говорю щетки на Га5030 надо, они мне:"какая модель щеток" и все это с полным пофигизмом на происходящее. Потом история повторилась с ШР2470. Еще нужен был плавный пуск на торцовку...... Теперь заказываю большинство частей на ВИ.
Женя здорова. Я в Саранске продаю Зубры. Ни разу в наших сервисах проблем не было. Берут, ремонтируют, и отдают. Отвечаю за слова. Иногда это долго, но проблем ни каких. У ЗУБРА наверно проблемы мелочные, хотя не приятные. Но чтобы признали не ремонтно пригодным ни разу не было. Занимаюсь с 2018 года с января!)))
Был опыт, купил триммер хютер. В день покупки при покосе, обнаружил подтекание топливной смеси через сальники. Хорошо так тепло, все красивые наклейки отклонились. Привез в магазин, пояснил в чем проблема. Взяли без разговоров. Через неделю забрал, и сразу косить. Сальники опять текут. Отвёз опять в магазин. Спросил, а что делали в сервисе? Ответ - поменяли бак. Дошло до того, что я сам объяснял по телефону, работникам сервиса принцип работы двухтактного двигателя. Они недоумевали, откуда в карьере рабочая смесь? Будьте здоровы.
Интересно было бы от вас узнать статистику продаж по брендам , количество обращений в сервис ,количество не исполненного сервисного обслуживания и другую статистику. Так же было бы полезно открыть раздел с подписчиками "вопрос -ответ", это было бы очень полезно и информативно. Здоровья и успеха вашему каналу.
После покупки стоит сделать ксерокопию или фотографию чека, в идеале - сохранить в цифровом виде. Во-первых, чеки быстро выгорают и становятся нечитабельными, во-вторых, они легко рвутся, ну и в-третьих, если даже СЦ вдруг понадобится чек, то вы можете отдать им копию. Плюс покупки в крупных магазинах - проще восстановить чек при минимуме информации. По своему опыту, был однажды случай восстановления чека при явных подозрениях что товар был куплен в другом магазине.
привет подскажите г Омск на проводе произошла такая ситуация купил болгарку бош 125 900ват она уц меня в руках почти загорелась буквально болгаркой резал трубу квадрат диск незакусывало как бы я по ощущениям подумал что внутри чтото сломалось и якорь наскочил на статор полетели искры изнутри я остановил агрегат отнес в сервисник днс прождал какоето время и мне ее сняли с гарантии по причине которую я не нарушал разумеется я написал претензию к сервисному и потребовал вернуть деньги или отремонтировать на что сервисный центр дал отписку обвинив меня в нарушении эксплуатации по какому то пункту . доказательств никаких мне не было предоставлено . я считаю что действия гарантии исполнены небыли в полном объеме мене незаконно отказали в обслуживании техники бош я ничего не нарушал из технических норм использования болгарки -что мне делать? юрист и суд?
Евгений. Перед покупкой импакта посмотрел кучу обзоров. У меня линейка девольт. Взял импакт 887. Первые впечатления,нарм,гуд,отлично!!!)))) Но заметил, что есть у 887 один прикол. 3 светодиода подсветки как будто не защищены. Нет привычного стеклышка, на светодиодах!!!!!!! Вопрос: Доводились ли ремонтировать и разбирать 887???? Защищены светодиоды или нет???
Со старым Новым Годом всех! Что то на подобии анекдота. захожу в мастерскую говорю проблему. Нет, продукцию хамера из 220 вольт мы не ремонтируем. Вам в гарантийную мастерскую Приезжаю, объясняю приемщику ::у меня многофункционал, слетает инструмент. Позвонили, приехал, забрал. Штамп поставили якобы ремонт сделали. Дома проверил все тоже самое. Но я дурак не знал, что смазанный обильно винт это и есть панацея. Пришлось плюнуть на гарантию, взять метчик и нарезать резьбу на свой страх и риск. Винт пришлось заменить, а инструмент стал великолепно работать.
Евгений, отлично тебя понимаю, сам я не сервис, простой электрик , и очень часто приносят что нибудь из электроинструмента, тебя смотрю недавно, может пару месяцев как наткнулся на твой канал, но вот смотрю и каждый почти видосик как дежавю)), и по поводу дятлов которые приходят со слезами- ну посмотри, говориш в течение недели гляну, и на завтра - а чего ты не посмотрел, а сам гарантию прое..л или рученьки свои в инструмент всунул, и про любителей смазки, и про любителей задушить инструмент а потом в гарантию отнести, а после мне, потому что там "дорого" , но по факту цена одна, и про сервисы, которые щетки поменяли а подшипники не посмотрели даже.... В общем сочувствую , жму руку , и желаю удачи в этом нелёгком труде!!!
Вот в гаражах у меня полной инструмента от тех что старше меня до еще не бывалых в работе. Паспорта инструкции гарантийники чеки как правило долго не живут. хотя вроде скидываю все в одну коробку(хотя их несколько по гаражам). есть ли смысл хранить эти бумаги если инструменту уже 3-5 и более лет. я в ремонт ниразу ничего не сдавал, если уж сломалось то сам понимаю что и инструменту уже не первый год и гарантия уже не спасет, разберу сам и починю если есть смысл. Чек хранить долго на случай если украдут интструмент и потом надо предоставить сотрудникам что у тебя его украли. от 220 пришел перф с пустым гарантийником, претензию им написал, ответили, что могут выслать новый заполненный. большинство других хотя бы с печатью приходят.
Несколько классных видео по тестированию прочности и твёрдости рожковых ключей и трещёток есть на канале Мастерская Pit_Stop , например вот: ruclips.net/video/JC9SHpvH5DE/видео.html
Все хорошо рассказываешь,и лысина тебе вкатила))) но хотелось бы больше роликов именно про ремонт и покороче по времени,а в остальном молодчага,делаешь вещи!
Сдавал 4 раза в сервесный центр инструмент, количество дней строго соблюдалось но когда понёс в 5 раз был другой человек. И озвучил что после 2 обращение можно писать на возврат. Так что считаю от человека который сидит многое зависит.
Я в сервисы не ношу. По гарантии всегда носил в магазин ибо ближе ) 15 мин пешочком. По Ситилинку, ВсемИнстументам, 220Вольт проблем не было. Возвращали деньги, обменивали технику, ремонтировали. Негарантийный ремонт который сам сделать не мог - технику в гараж на дачу )
Гарантийный если не заполняют то в книгу отзывов писать на продавца так ?Так вот в том и фишка,в магазине врубают,гарантийный заполнять не надо,товарный чек не надо это типа все в чек входит (крупный сетевой электроники и электротехника)а в мелких сами и талон заполнять, и на расходники спросят товарный надо ?
О! Какая тема!!! А я строитель! С сервисом инструмента тоже бывали косяки, но мы их всегда нормально решали. Ну - все люди, все человеки. А вот клиенты-заказчики мне попадались такие, что порою хотелось им на голову ведро с краской надеть :-) И что характерно : двое из каждых троих таких мудаков- бывшие наши соотечественники :-) Я в Швеции живу, забыл уточнить. И ещё четверть -прочие понаехавшие из других малоблагополучных отечеств :-) Мудаков среди местных ( к которым можно отнести и всех мигрантов, проживших в Европе более дюжины лет) крайне мало. А как свежепереехавший, так вечно -жди подвохов. Лично знаю строителей, которые с ходу отвергают любой потенциальный заказ от заказчика с ярко выраженным юго-восточным или восточно-европейским подходом.
Евгений, кроме разводов давай еще видосы с быками типа того со штангой ))) Блин у самого приходил подобный, который вроде слышит что ему говорят, но нихрена не слушает на самом деле. Потом бычит типа ему условий не объясняли или утвердительно пообещали и клялись на крови )))
Добрый вечер Евгений согласен с вами. Но есть одно но, крч ситуация такая акум перф metabo kha 18 ltx. Проработал 2 мясаца разболталось крепление акб гар ремонт замена защелки и замена модуля контактов ибо они подгорели ну да ладно, долго чинили забираю час работы умирает пропала тяга и обороты далее вообще заглох. Несу снова замена модуля электроники опять долго починили забираю и понимаю нет номинальных оборотов по звуку пробуем с с специалистом сц сверлить бетонный блок и он видит все так и есть. Начинаю смотреть через вент отверстия счеток и одна из них не закручен контакт в клеме, ладно закручивают они тестируем и опять нет оборотов и тяги. Снова сдаю говорят у вас несиметричный износ счеток мол плати за счеточный узел, повоевав делают замену по гарантии, снова ждем проходит 45 дней дают акт на замену нет вопросов. Но опять же он у меня в сервисе так больше полугода провел отработав 2 месяца на буре 6 х 160. И вот вопрос как так отдал с 1 поломкой вернули с другой и обьяснить ее не могут...
Евгений, вoпрoс пo прoфилaктическoму ремoнту.Кaк Вы к этoму oтнoситесь?Стoит ли периoдически сдaвaть рaбoтaющий инструмент в прoфилaктику (ну тaм пoчистить, прoклaдки/сaльники сменить, смaзку зaменить, щетки и тд ) или этo все рaзвoд и пoкa инструмент рaбoтaет лучше тудa никoгo не пoдпускaть?
Вам в крупных городах хорошо. В Томске всего 2 компании, которые электроинструмент ремонтируют , а сервис то есть то нет, то ремонтируют то нет, в другой город предлагают отправить.
Евгений !!! А если купил шуруповёрт Метабо на сайте Беру ,а в кейсе лежат только книжка и рекламные бумажки а гарантийного талона нет что делать в таком случае????
С Притензией вы маленько не правы.была похожая ситуация с телефоном. Обращался в отдел прав потребителя.там сказали ,что в Притензий надо писать конкретно или возврат денег или новый товар. Впринцепи не чего страшного просто вернут притензию через некоторое время и поросят периписать, а это ВРЕМЯ.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как узнать что магазин отправлял инструмент в ремонт,а то мне вернули болгарку и сказали что я её вскрывал,хотя я её не вскрывал, спасибо.
Женя привет дай совет стоит ли хранить документы от инструмента и прочего барахла даже когда истек срок гарантии,а то уже целая кипа бумаг , хранятся без дела.
Храни и не выбрасывай. У нас задержали нашего сотрудника в метро полиция с перфоратором. По одному делу проходил перфоратор, где в место серийного номера записали номер партии(следоки лохи). Перфоратор изъяли и не отдавали 3 месяца, даже прокуротура для них не указ.
Евгений, хотелось бы узнать, как дела обстоят с сервисным центром зубра? В Казахстане чтобы доказать что товар проходит по гарантии, нужны еще те танцы с бубном. Нужно фото, а иногда и видео снять, после отправляют эту инфу в головной офис зубра, а те в свою очередь решают, что делать. Так же очень много брака по зубру. Хотелось бы узнать, как у вас это все обстоит именно с зубром? Так же вопрос про сервис вихрь и ресанту (электроинмтрументы), продаются они у вас?
Купил шуруповёрт метабо, мне дали гарантийный талон от магазина в котором покупал, гарантийного талона от метабо не было. Подскажите пожалуйста, обязательно ли должен быть гарантийный талон метабо, либо хватит гарантийного талона от магазина?
Проще сдать в магазин и пусть он дальше с сервисными центрами общается . Да ещё и потребовать аналогичную технику на время ремонта . Обязаны в трёхдневный срок предоставить . А дальше - штрафные санкции . Очень действенный метод .
Перф зубр 800ват отработал 12 лет. Работал по выходным и праздникам. Кучу отверстий под розетки перехирачил. И сдох съёмный патрон, от бош похож не подходит. Заменили ствол на нем, и патрон новый теперь, но не съёмный. Работает дальше
А я чеки храню пол года в гараже а потом их в топку. Если инструмент проработал пол года значит и дальше будет норм. Если нормально эксплуатировать. Беру всегда бош. Макита.
При покупки нового инструмента в сервисах,течение трёх дней можно обменять его на другой или сдать и вернуть деньги ? Как в магазине ? И зависит ли от производителей услуги для потребителей или сервис сам решает?
Негатив есть ,Евгений. Часто сервисы мурыжат со сроками ремонта, тянут до 45 дней а потом говорят, что не получилось. У меня так точило интерскол чинили - все кормили, мол заказали запчасти, они уже едут, вот скоро будут. и так полтора месяца. А в конце сказали - нет запчастей. Забирайте, сдавайте в магазин. Как будто бл сразу не знали, что не починят. Только время потерял. (Акт сделали, деньги вернул в магазине, но противно)
У меня такая же история с болгаркой Интеркол, брал по интернету в ДНС. Сдал в их приёмный пункт (у них какой то свой сервис в Воронеже, я проживаю в другой области), 47 дней промурыжили, вернули деньги, правда без проблем. Но в защиту ремонтников, могу сказать, что это всё происходило во время банкротства "Интерскола". Возможно эта задержка именно с этим связана.
Мне рассказывали, что рабочие у хозяина подмену делают, на руках один шуруповерт хороший и добротный, покупали такой-же совершенно убитый, себе оставляют хороший инструмент а сломанный отдают в платный ремонт, за счёт хозяина, когда его починят возвращают на фирму. А хороший на авито или в карман.
Добрый день. Вы не правы, товар обязаны принять даже без чека. Если бы покупатель сказал что купили товар в ноябре, значит выписку бухгалтерии делали бы за весь ноябрь. Продавцу проще идти на встречу, чем оплачивать судебные издержки после всего этого.
Евгений месяц назад рассказывал в выпуске "Посоветовал купить ...", ruclips.net/video/Hauz7_uwzhs/видео.html. Смотреть с 3:36. Если есть талон, то лишь бы печать была, остальное заполняется.
Тогда обращаться к продавцу. На сложной технике всегда есть индивидуальный номер, по которому его можно идентифицировать. Если нет чека, то гарантия с даты производства изделия. Вроде бы так.
Евгений, сервис МЕТАБО в Украине, отличный, на своем опыте: Шурик после 2,2 лет работы начал плохо крутить, поменяли кнопку и движок, все за счет МЕТАБО, отнес на НОВУЮ ПОЧТУ, через 5 дней забрал, даже не ожидал! Причем из Луганской обл. в Херсонскую отправлял! Вот вам и "ДОРОГОЙ" инструмент! Стоит своих денег, и именитого бренда!
если магазин недает гарантийный талон на бош, где его можно взять.у них нет их （днр）.есть ли варианты ,на сайте продливается гарантия но нет гарантийного талона.
А причесон огонь. Я с такой уже лет 10 гоняю, очень удобно :)))))))
Прическа "Оперативная". Встал, тряпкой протёр и как огурчик)
@@ДжеймсБонд-ф9с Я так и делаю :))))))))) Шампунь уже и нафиг не нужен :))))))
На панк-рок тусовке махать лысиной не шибко кайфово. И комаров в лесу отгонять. У меня много объектов в лесах, я строитель. Так что я пока с хаером как-то :-)))
Только холодно без шапки
Прическа-отдохни моя расческа)
Про разводы интересно посмотреть. Предупреждён - значит вооружен.
Жень, вот за что нравятся твои видео, так это за то что ты без утайки и прямолинейно всё рассказываешь. Молоток!!! Удачи в бизнесе желаю тебе!!!
Мы к Сматрову никогда клиентов не отправляем.... В основном к тебе :)))))) По Зубру пункт приема на спутнике находится в 16 модуле если я не ошибаюсь. Мало ли кому то понадобится эта информация! Видео 👍👍👍👍👍👍👍 (всякой фигни много бывает к сожалению)
Я может если с зубом договорюсь , опять его начну делать
@@belgorodevgen Только дай знать, я к тебе буду отправлять :)))))) У тебя хороший сервис.....
Знакомый сервис, меня как то тоже там опрокинули...
@@belgorodevgen Надо как то уже решать этот вопрос, зубр то фирма не говеная ведь ...?????
@@ДмитрийНиколаевич-э2фБывает что поделаешь, главное что бы люди знали что к чему.
Привет Евгений , спасибо что толково все объяснили , признаюсь честно впервые о таком слышу , и никогда с подобным не сталкивался . У нас с этим как то все проще , город маленький все друг друга знают . На счет тёти вы правильно сделали , в жизне главное не потерять человечность ) моё уважение 😊👍
Евгений, лучше сними ролик о том как происходит движение инструмента в твоей мастерской от приема, диагностики, согласования, ремонта и выдачи оживленного инструмента клиенту. Или введи новую рубрику " Оживление мертвеца", хотя для инструмента это не очень актуально, т.к. при его ремонте речь может идти только о целесообразности ремонта.
Спасибо за видео! Если в ближайшее время собираетесь выпустить еще несколько роликов именно по тематике обращения в сервисный центр, то включите, пожалуйста, в них ссылки на нормативно-правовые акты, которыми регламентируются все сроки, порядок обращения и прочее. Мне кажется, что многим бы хотелось иметь "под руками" нормативно-правовую базу для своей законной защиты.
Еще раз спасибо!
Нормальное отношение к клиентам, помощь в решении вопросов- это работа на имя, вложение в рекламу. Так что хорошим человеком быть и приятно, и даже выгодно.
У меня такой же причесон, сменил несколько машинок(сдохли), в конце концов уже несколько лет стригусь брадобрейкой(заявленный функционал) Remington(обратил внимание на старый бренд, оказалось удачно и недорого).
Насчет чеков замечу, что есть распространенное мнение, что они выцветают, но это все вопрос правильного хранения, я все чеки убираю в папку с документами, которую иногда чищу, если инструмент окончательно и бесповоротно "вышел в тираж". То же самое и с другими покупками, например ОС(хотя операционная система это тоже инструмент), благодаря этому три коробки W7 были успешно проданы и куплена W10 и Office.
Про причёску знаем, нормальная причёска, брутальная, настоящий мужик👍.
Думаю после этого(причёски) подписчиков у тебя Евгений прибавится.
Здравствуйте, живу в Москве, принёс перф Деволт на диагностику и возможный дальнейший ремонт в один из с/ц(не было удара) .Заплатил за срочную диагностику. Мудак который его принимал, я думаю даже его не смотрел, через полчаса пришёл узнать вердикт, а он мне и говорит:всё плохо, сломалось всё, что может и не может. Хочешь чинить, давай 8700рубликов(8к детальё, 700 за работу) Я ему - новый 9к стоит, не буду чинить, а он меня уламывать давай. Ушёл оттуда. Через некоторое время решил сам залезть в него(25133 модель), нашёл причину сам, поменял колечко в гильзе, от этого и удара не было. Всё работает. Стоимочть ремонта около 400 рублей и нормальные руки. А я ведь готов был его чинить в мастерской за адекватные деньги
Я работал в в магазине электроинструментов, у нас был порядок приема инструмента по гарантии:
Составляется акт приема передачи, с подписью с обеих сторон, снимается копия гарантийного талона, чека и самого акта.
Покупателю передаётся оригинал чека с актом и копия гарантийника, оригинал гарантийника и копия акта передаётся на сервис вместе с инструментом, в магазине записывается в журнал учета
После обращения в СЦ, сложилось четкое убеждение, что им не выгодно торговать запчастями. Прихожу, говорю щетки на Га5030 надо, они мне:"какая модель щеток" и все это с полным пофигизмом на происходящее. Потом история повторилась с ШР2470. Еще нужен был плавный пуск на торцовку...... Теперь заказываю большинство частей на ВИ.
Ты же их хлеба лишаешь)
Женя здорова. Я в Саранске продаю Зубры. Ни разу в наших сервисах проблем не было. Берут, ремонтируют, и отдают. Отвечаю за слова. Иногда это долго, но проблем ни каких. У ЗУБРА наверно проблемы мелочные, хотя не приятные. Но чтобы признали не ремонтно пригодным ни разу не было. Занимаюсь с 2018 года с января!)))
Здравствуйте Евгений.За видео ЛАЙК.Хотелось-бы продолжение видео.Хороших Успехов.
Выпуск огонь. Побольше бы сервисов с такими духовными работниками)
Был опыт, купил триммер хютер. В день покупки при покосе, обнаружил подтекание топливной смеси через сальники. Хорошо так тепло, все красивые наклейки отклонились. Привез в магазин, пояснил в чем проблема. Взяли без разговоров. Через неделю забрал, и сразу косить. Сальники опять текут. Отвёз опять в магазин. Спросил, а что делали в сервисе? Ответ - поменяли бак. Дошло до того, что я сам объяснял по телефону, работникам сервиса принцип работы двухтактного двигателя. Они недоумевали, откуда в карьере рабочая смесь? Будьте здоровы.
А нахера ты его на ГО сдавал ? Нужно через проверку получать акт и делать обмен/возврат
@@rimas2842 Быть бы грамотным во всем.😁
@@leha_san Ок, я смотрю ты очень грамотный
Интересно было бы от вас узнать статистику продаж по брендам , количество обращений в сервис ,количество не исполненного сервисного обслуживания и другую статистику. Так же было бы полезно открыть раздел с подписчиками "вопрос -ответ", это было бы очень полезно и информативно. Здоровья и успеха вашему каналу.
Отлично! Спасибо! Сам являюсь консультантом в магазине, основу от вас черпаю) из за недостатка опыта)
А вопрос штиль 250 новый 3 недели. Сломался говорят перегрев мол масло или иза опилок на целиндре. Масло было оригинальное.
После покупки стоит сделать ксерокопию или фотографию чека, в идеале - сохранить в цифровом виде. Во-первых, чеки быстро выгорают и становятся нечитабельными, во-вторых, они легко рвутся, ну и в-третьих, если даже СЦ вдруг понадобится чек, то вы можете отдать им копию.
Плюс покупки в крупных магазинах - проще восстановить чек при минимуме информации.
По своему опыту, был однажды случай восстановления чека при явных подозрениях что товар был куплен в другом магазине.
привет подскажите г Омск на проводе произошла такая ситуация купил болгарку бош 125 900ват она уц меня в руках почти загорелась буквально болгаркой резал трубу квадрат диск незакусывало как бы я по ощущениям подумал что внутри чтото сломалось и якорь наскочил на статор полетели искры изнутри я остановил агрегат отнес в сервисник днс прождал какоето время и мне ее сняли с гарантии по причине которую я не нарушал разумеется я написал претензию к сервисному и потребовал вернуть деньги или отремонтировать на что сервисный центр дал отписку обвинив меня в нарушении эксплуатации по какому то пункту . доказательств никаких мне не было предоставлено . я считаю что действия гарантии исполнены небыли в полном объеме мене незаконно отказали в обслуживании техники бош я ничего не нарушал из технических норм использования болгарки -что мне делать? юрист и суд?
Расскажи про настройку бензо инструмента. Мне два раза настраивали хватало на сезон, потом в другой сервис обратился, настроили и уже лет 7-8 работаю.
Лайк за честность, за лайки вроде просмотров больше, я от части такой же как ты, хочу поломать хребет несправедливости, хочу качество как СССР
Так и что по отвертке в итоге? Вернули как деньги человеку или неизвестно?
Евгений. Перед покупкой импакта посмотрел кучу обзоров. У меня линейка девольт. Взял импакт 887. Первые впечатления,нарм,гуд,отлично!!!)))) Но заметил, что есть у 887 один прикол. 3 светодиода подсветки как будто не защищены. Нет привычного стеклышка, на светодиодах!!!!!!! Вопрос: Доводились ли ремонтировать и разбирать 887????
Защищены светодиоды или нет???
Со старым Новым Годом всех! Что то на подобии анекдота. захожу в мастерскую говорю проблему. Нет, продукцию хамера из 220 вольт мы не ремонтируем. Вам в гарантийную мастерскую Приезжаю, объясняю приемщику ::у меня многофункционал, слетает инструмент. Позвонили, приехал, забрал. Штамп поставили якобы ремонт сделали. Дома проверил все тоже самое. Но я дурак не знал, что смазанный обильно винт это и есть панацея. Пришлось плюнуть на гарантию, взять метчик и нарезать резьбу на свой страх и риск. Винт пришлось заменить, а инструмент стал великолепно работать.
6:25 значит, выходит, в случае чего, претензии надо писать на сайт производителя с жалобой на сервисный центр... Чтобы он знал с кем сотрудничает.
в запечатанной коробке шуруповерта зеленый бош нет гарантийного талона! как быть?
Сделайте пожалуйста обзор на граверы (бормашины) для хобби и поделок
Снимите ролик про инструмент AEG в целом. Хочется узнать ваше мнение о фирме.
@@OldWood314 спасибо!
Евгений, отлично тебя понимаю, сам я не сервис, простой электрик , и очень часто приносят что нибудь из электроинструмента, тебя смотрю недавно, может пару месяцев как наткнулся на твой канал, но вот смотрю и каждый почти видосик как дежавю)), и по поводу дятлов которые приходят со слезами- ну посмотри, говориш в течение недели гляну, и на завтра - а чего ты не посмотрел, а сам гарантию прое..л или рученьки свои в инструмент всунул, и про любителей смазки, и про любителей задушить инструмент а потом в гарантию отнести, а после мне, потому что там "дорого" , но по факту цена одна, и про сервисы, которые щетки поменяли а подшипники не посмотрели даже.... В общем сочувствую , жму руку , и желаю удачи в этом нелёгком труде!!!
Евгений, Все инструменты не дали гарантийный талон на Метабо. Что делать?
Спасибо огромное Евгений за обзор, полностью с Вами согласен, везде хватает не хороших людей!!!!👍👍👍👍👍 Спссибо Вам за Ваш труд!!!
Стрижка супер ✌️ролик очень познавательный спасибо
Вот в гаражах у меня полной инструмента от тех что старше меня до еще не бывалых в работе. Паспорта инструкции гарантийники чеки как правило долго не живут. хотя вроде скидываю все в одну коробку(хотя их несколько по гаражам). есть ли смысл хранить эти бумаги если инструменту уже 3-5 и более лет. я в ремонт ниразу ничего не сдавал, если уж сломалось то сам понимаю что и инструменту уже не первый год и гарантия уже не спасет, разберу сам и починю если есть смысл. Чек хранить долго на случай если украдут интструмент и потом надо предоставить сотрудникам что у тебя его украли. от 220 пришел перф с пустым гарантийником, претензию им написал, ответили, что могут выслать новый заполненный. большинство других хотя бы с печатью приходят.
Расскажи подробней про разводы. Не все в теме.
Мощно, большой спасиб. У меня просьба, если это в вашей сфере продаж, снять видео сравнения ключей, простых и с трещеткой.
Несколько классных видео по тестированию прочности и твёрдости рожковых ключей и трещёток есть на канале Мастерская Pit_Stop , например вот: ruclips.net/video/JC9SHpvH5DE/видео.html
@@ЕвгенийШилов-ч8з Пит-стоп, интересно, не так давно начал смотреть доктора, тут и Пит-стоп, спасибо.
Все хорошо рассказываешь,и лысина тебе вкатила))) но хотелось бы больше роликов именно про ремонт и покороче по времени,а в остальном молодчага,делаешь вещи!
Сдавал 4 раза в сервесный центр инструмент, количество дней строго соблюдалось но когда понёс в 5 раз был другой человек. И озвучил что после 2 обращение можно писать на возврат. Так что считаю от человека который сидит многое зависит.
Я в сервисы не ношу. По гарантии всегда носил в магазин ибо ближе ) 15 мин пешочком.
По Ситилинку, ВсемИнстументам, 220Вольт проблем не было. Возвращали деньги, обменивали технику, ремонтировали.
Негарантийный ремонт который сам сделать не мог - технику в гараж на дачу )
Гарантийный если не заполняют то в книгу отзывов писать на продавца так ?Так вот в том и фишка,в магазине врубают,гарантийный заполнять не надо,товарный чек не надо это типа все в чек входит (крупный сетевой электроники и электротехника)а в мелких сами и талон заполнять, и на расходники спросят товарный надо ?
О! Какая тема!!! А я строитель! С сервисом инструмента тоже бывали косяки, но мы их всегда нормально решали. Ну - все люди, все человеки. А вот клиенты-заказчики мне попадались такие, что порою хотелось им на голову ведро с краской надеть :-) И что характерно : двое из каждых троих таких мудаков- бывшие наши соотечественники :-) Я в Швеции живу, забыл уточнить. И ещё четверть -прочие понаехавшие из других малоблагополучных отечеств :-) Мудаков среди местных ( к которым можно отнести и всех мигрантов, проживших в Европе более дюжины лет) крайне мало. А как свежепереехавший, так вечно -жди подвохов. Лично знаю строителей, которые с ходу отвергают любой потенциальный заказ от заказчика с ярко выраженным юго-восточным или восточно-европейским подходом.
Евгений, кроме разводов давай еще видосы с быками типа того со штангой )))
Блин у самого приходил подобный, который вроде слышит что ему говорят, но нихрена не слушает на самом деле. Потом бычит типа ему условий не объясняли или утвердительно пообещали и клялись на крови )))
Вот теперь думаю стоит ли покупать перфоратор Зубр ЗПМ-40-1250 ЭВК..?
Как сам инструмент и как сервис в Зубра не знаю...!?
Я из Москвы....
Добрый вечер Евгений согласен с вами. Но есть одно но, крч ситуация такая акум перф metabo kha 18 ltx. Проработал 2 мясаца разболталось крепление акб гар ремонт замена защелки и замена модуля контактов ибо они подгорели ну да ладно, долго чинили забираю час работы умирает пропала тяга и обороты далее вообще заглох. Несу снова замена модуля электроники опять долго починили забираю и понимаю нет номинальных оборотов по звуку пробуем с с специалистом сц сверлить бетонный блок и он видит все так и есть. Начинаю смотреть через вент отверстия счеток и одна из них не закручен контакт в клеме, ладно закручивают они тестируем и опять нет оборотов и тяги. Снова сдаю говорят у вас несиметричный износ счеток мол плати за счеточный узел, повоевав делают замену по гарантии, снова ждем проходит 45 дней дают акт на замену нет вопросов. Но опять же он у меня в сервисе так больше полугода провел отработав 2 месяца на буре 6 х 160. И вот вопрос как так отдал с 1 поломкой вернули с другой и обьяснить ее не могут...
А дело в в г Волгограде сц славяне)
Мужики подскажите какой лучше Шурик взять макита 458 или деволт 791, мучаюсь с выбором
Спасибо за поучительное видео!!!
Евгений, вoпрoс пo прoфилaктическoму ремoнту.Кaк Вы к этoму oтнoситесь?Стoит ли периoдически сдaвaть рaбoтaющий инструмент в прoфилaктику (ну тaм пoчистить, прoклaдки/сaльники сменить, смaзку зaменить, щетки и тд ) или этo все рaзвoд и пoкa инструмент рaбoтaет лучше тудa никoгo не пoдпускaть?
Тётя...
Не знаю почему, но фраза "я продал перф тёте" вызывает у меня улыбку))
Вам в крупных городах хорошо. В Томске всего 2 компании, которые электроинструмент ремонтируют , а сервис то есть то нет, то ремонтируют то нет, в другой город предлагают отправить.
Здравствуйте. У Вас есть блок AVR сварочный генератор 6-4-2
6-4-2 это выходы
Евгений !!! А если купил шуруповёрт Метабо на сайте Беру ,а в кейсе лежат только книжка и рекламные бумажки а гарантийного талона нет что делать в таком случае????
Напиши им ,на сайт. Пришлют по почте.
С Притензией вы маленько не правы.была похожая ситуация с телефоном. Обращался в отдел прав потребителя.там сказали ,что в Притензий надо писать конкретно или возврат денег или новый товар.
Впринцепи не чего страшного просто вернут притензию через некоторое время и поросят периписать, а это ВРЕМЯ.
Отлично рассказал, всё по человечески и неполиткорректно 👏👍
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как узнать что магазин отправлял инструмент в ремонт,а то мне вернули болгарку и сказали что я её вскрывал,хотя я её не вскрывал, спасибо.
Приятно Вас смотреть! Высоко духовные люди)
Женя привет дай совет стоит ли хранить документы от инструмента и прочего барахла даже когда истек срок гарантии,а то уже целая кипа бумаг , хранятся без дела.
Храни и не выбрасывай. У нас задержали нашего сотрудника в метро полиция с перфоратором. По одному делу проходил перфоратор, где в место серийного номера записали номер партии(следоки лохи). Перфоратор изъяли и не отдавали 3 месяца, даже прокуротура для них не указ.
@@Андрей-х8б7ы да,,,,уж. Хорошо что у нас в городе нет метро,будем хранить макулатуру , чтобы не ходить в пракуратуру,
Евгений, хотелось бы узнать, как дела обстоят с сервисным центром зубра? В Казахстане чтобы доказать что товар проходит по гарантии, нужны еще те танцы с бубном. Нужно фото, а иногда и видео снять, после отправляют эту инфу в головной офис зубра, а те в свою очередь решают, что делать. Так же очень много брака по зубру. Хотелось бы узнать, как у вас это все обстоит именно с зубром? Так же вопрос про сервис вихрь и ресанту (электроинмтрументы), продаются они у вас?
Спасибо, Евгений! Сделай пожалуйста задуманные ролики про развод в сервисных центрах.
Классно е видео! Если есть возможность снимите пожалуйста ремонт - общзор - сравнение торцовочных пил.
Норм. такая прическа. Человек слова редкость в наше время.
Дядька ты супер, прича бомба!
Купил шуруповёрт метабо, мне дали гарантийный талон от магазина в котором покупал, гарантийного талона от метабо не было. Подскажите пожалуйста, обязательно ли должен быть гарантийный талон метабо, либо хватит гарантийного талона от магазина?
Молодец. Жалею, что в моем городе не знаю таких сервисов.
Спасибо за первый кадр что нет всякой обработки. Слушал тебя как напротив как будто за 1 столом сидим.
Проще сдать в магазин и пусть он дальше с сервисными центрами общается . Да ещё и потребовать аналогичную технику на время ремонта . Обязаны в трёхдневный срок предоставить . А дальше - штрафные санкции . Очень действенный метод .
Перф зубр 800ват отработал 12 лет. Работал по выходным и праздникам. Кучу отверстий под розетки перехирачил. И сдох съёмный патрон, от бош похож не подходит. Заменили ствол на нем, и патрон новый теперь, но не съёмный. Работает дальше
Вам прическа к лицу!👍🏽🔥
Ждём подробное видео про гарантию!!!🔥🔥🔥
Лайк однозначно
Я когда любую технику покупаю, делаю копию чека (он быстро выцветает) на всякий случай.
Я сразу в магазине прошу сделать копию.
Больной человек
@@bogdic34 это ты к чему?
А я чеки храню пол года в гараже а потом их в топку. Если инструмент проработал пол года значит и дальше будет норм. Если нормально эксплуатировать. Беру всегда бош. Макита.
@@Трамп-ъ2т ахахаха, если гарантия 3 года ?
Поработав в СЦ по бытовой технике, скажу, что все понятия о пределах человеческой тупости были перечёркнуты в процессе работы.
Дельные советы вы дали и в подробностях. Спасибо. А прическа норм....
Отлично выглядишь Евгений...
При покупки нового инструмента в сервисах,течение трёх дней можно обменять его на другой или сдать и вернуть деньги ? Как в магазине ? И зависит ли от производителей услуги для потребителей или сервис сам решает?
Дизлайк поставили работники нетрадиционного сервиса 😂, спасибо за видео Евгений 👍
Причёска супер. Мужик слова.... Проспорил подстригся
Негатив есть ,Евгений. Часто сервисы мурыжат со сроками ремонта, тянут до 45 дней а потом говорят, что не получилось. У меня так точило интерскол чинили - все кормили, мол заказали запчасти, они уже едут, вот скоро будут. и так полтора месяца. А в конце сказали - нет запчастей. Забирайте, сдавайте в магазин. Как будто бл сразу не знали, что не починят. Только время потерял. (Акт сделали, деньги вернул в магазине, но противно)
У меня такая же история с болгаркой Интеркол, брал по интернету в ДНС. Сдал в их приёмный пункт (у них какой то свой сервис в Воронеже, я проживаю в другой области), 47 дней промурыжили, вернули деньги, правда без проблем. Но в защиту ремонтников, могу сказать, что это всё происходило во время банкротства "Интерскола". Возможно эта задержка именно с этим связана.
Супер канал 👍
Красава 👍, лайк и подписка за труды. Были бы в моем городе весь электроинструмент к Вам бы возил.
Удачи в Вашем не легком деле.
Мне рассказывали, что рабочие у хозяина подмену делают, на руках один шуруповерт хороший и добротный, покупали такой-же совершенно убитый, себе оставляют хороший инструмент а сломанный отдают в платный ремонт, за счёт хозяина, когда его починят возвращают на фирму. А хороший на авито или в карман.
Свят свят свят ты Евгений))) душевный родной))
Добрый день. Вы не правы, товар обязаны принять даже без чека. Если бы покупатель сказал что купили товар в ноябре, значит выписку бухгалтерии делали бы за весь ноябрь. Продавцу проще идти на встречу, чем оплачивать судебные издержки после всего этого.
Спасибо, Евгений а как с макитой быть, дай ссылку на сервисный центр
Возможен обзор по СТАВРу? Ну или хоть комментарий какой? Спасибо.
Познавательно! А если с интернет магазина приходит инструмент с не заполненным гарантийным талоном?
Евгений месяц назад рассказывал в выпуске "Посоветовал купить ...", ruclips.net/video/Hauz7_uwzhs/видео.html. Смотреть с 3:36.
Если есть талон, то лишь бы печать была, остальное заполняется.
@@НиколайМихайлович-ж4д Спасибо!
Спасибо. Чувствуется, что накипело.
Евгений, спасибо за видео!
Привяжи к видео "Подсказку" (i) на выпуск "Посоветовал купить говно ...", по теме талонов будет легче искать.
А что делать если нет ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА? В магазине говорят при продаже "Гарантия по чеку"
Тогда обращаться к продавцу. На сложной технике всегда есть индивидуальный номер, по которому его можно идентифицировать. Если нет чека, то гарантия с даты производства изделия. Вроде бы так.
👍 За причёску! Сказал сделал! Удачи сервису и каналу!
Классная прическа! И не дорого 😁 Хорошо сочетается с кепкой 😁👍
Евгений, сервис МЕТАБО в Украине, отличный, на своем опыте: Шурик после 2,2 лет работы начал плохо крутить, поменяли кнопку и движок, все за счет МЕТАБО, отнес на НОВУЮ ПОЧТУ, через 5 дней забрал, даже не ожидал! Причем из Луганской обл. в Херсонскую отправлял! Вот вам и "ДОРОГОЙ" инструмент! Стоит своих денег, и именитого бренда!
Женя, моргай хотя бы периодически, понимаю, устаешь, нервничаешь))
Я сам работал в сервисном 3 года, насмотрелся дичи с лихвой))
если магазин недает гарантийный талон на бош, где его можно взять.у них нет их （днр）.есть ли варианты ,на сайте продливается гарантия но нет гарантийного талона.
Магазин менять надо
других нет
Тема хорошая, и познавательная. За причёсок лайк,подписка,комментарий.
Лайк , высоко духовным людям !)
Высокодуховным людям респект!
Давай такое видео! Про ненормальный сервис!
Высокодуховный Евгений 😄
Нормальная прическа, думал будет хуже😁
Интересно послушать истории о "клиентах"))