Kargoda Hasar Zarar Gören Eşyadan Kim Sorumludur I Herkese Hukuk
HTML-код
- Опубликовано: 28 авг 2019
- Kargoda zarar gören mal için dilekçe
Başvuru dilekçesinde bulunması gereken bilgiler:
Başvuru sahibinin ad-soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi
Tazmine konu gönderiye ilişkin gönderici ve alıcı ismi
(Varsa) Ambar Tesellüm Fişinin tarihi
Taşıma faturası bilgileri (Gönderi kodu/ Taşıma faturası numarası ve tarihi)
Gönderi içeriği hakkında bilgi, zararın hangi sebeple ve ne şekilde meydana geldiğine dair açık ve anlaşılır anlatımlar.
Talep edilen tazminat tutarı
Başvuru sahibinin banka hesap bilgileri (IBAN numarası)
Başvuru dilekçesine eklenmesi gereken belgeler;
(Varsa) Ambar Tesellüm Fişi fotokopisi
Taşıma faturası fotokopisi
Hasar/Zıya halinde gönderi içeriğinin değerini tevsik edici resmi nitelikte belge(fatura vb.),belge bulunmaması halinde emsal fatura, ticari gönderilerde ayrıca ürün sevk irsaliyesi
Geç teslimat gibi, somut eşya zararını içermeyen dolaylı zarar iddialarında dilekçedeki her bir iddiayı teşvik edici belgeler ile gönderi içeriğine dair teşvik edici belgeler.)
Yurtiçi kargonun internet sitesinden alınmıştır.
Tesekkürler
Kargoyu sistemde bana teslim edildi gösterip başka adrese bırakmışlar. Nereye bıraktıklarını da bilmiyorlar kargo kayıp. Dağıtıcının söylediği '' abi başka yere bırakmışız galiba ay sonu maaş ödenince maaştan kesip veririz'' Saçmalığa bakarmısınız. Ne yapmamız gerekiyor
frimaya hasar tespit tutanağını mail ortamında paylaşmak dediğiniz frimaya tutanağın resmini mail den paylaşıp hasarsız bi ürün talep ettiğimizden bahsetmek anlamına mı geliyor ? cevaplarsanız sevinirim
Merhaba ben saticiyim gönderdiğim ürün sağlamdı aliciya hasarlı ulaşmış mail olarak bana bildirildi ben yeni ürün gönderirsem zararimi kim karşılayacak bilgi verirseniz sevinirim
Kargoları kırıyorlar kasıtlı yapıyorlar! İnternetten kargo firmasını seçmeye izin vermeyen sitelerden alışveriş yapmayın!
seçincede birşey deişmiyor :D
Kargocu kargom kırık olduğu halde tutanak tutmadı ne yapabilirim?
Abi benim kargom geldi üstünde fiyat yazmıyor dedi ve sizden ücret alamam dedi ve gitti bende sipariş verdiğim sayfaya belirttim durumu ve ben bana gönderdikleri üründe farklı geldi şimdi siz bize ürünü yollayın biz kargo değiliz diyorla abi cevap ver ne yapmalıyım?
Abi bende tutanak yapacaktım da adam kargoyu güvenliğe bırakıp kaçmış resmen güvenlik aradı kargoda ezilme var kargoyu açayım mı açmayayım mı şimdi acil cevapp
Merhabalar. Benim urunum 13 gündür kargoda sevk aşamasında görünüyor. Urun büyük ihtimalle kayboldu. Acaba ne gibi bir haklarim var
Kargo paketi sağlam, içeriği hasarlıysa sorumlu gönderici firmadır kargo firması değildir. . İyi ambalaj edilmesi gerekir. Ambalajda ezik yırtılma yok ise gönderici firma, ezik yırtık var ise kargo şirketi sorumludur. Her iki durumdada kurye kargoyu güvenliğe yada eşinize dostunuza teslim edip gittiyse bile fotoğtaf video çekip şubeye gidip hasar tesbit tutanağı tutturabilir maduriyetinizin giderilmesini başlayabilirsiniz. 1 hafta içinde şubeye her gün telefonla yada giderek durum hakkında sıkıştırarak bilgi alabilir sonuç çıkmassa elinizdeki fotograf video vs ile tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz
Başka bir isimle kargo sipariş versem kendi tc mi söylesem alıyorken bir sıkıntı olur mu
ABİ benim kargo verdiğim yerde şubesi yok internett2n veya başka bir yerden ulqşabilirmiyim firmaya
Tutanak nasıl tutuluyor
Merhaba acil bana yardımcı olur musunuz bu gun kargom gelecekti kargom adrese gelmeden kargocu beni aradi kargonuz kirik geldi bende iade edelim dedim simdi nasil olacak
Hocam iyi günler.
Hepsiburada Laptop aldım.
Aldığım günden beri Windows 10 mavi ekran hatası aliyordum. Aynı kutusu köpüğüyle 1 hafta sonra kargocu evden geldi aldı servise götürdü. Fakat servis sol arka köşede kırık var demiş. Kargo geri gönderilmek üzere yolda. Fakat hiç bi kırık vs yoktu. Kargo şubesi ikimci el bu dio kimse üzerine sorumluluk almaz diyo. Ben tutanak,hakem heyeti vs işleri nasıl bi yol izleyeceğim??
Siz yine de elinizdeki tüm belgelerle teslim tutanakları dahil olmak üzere tüketici hakem heyetine durumunuzu bildirin lakin bu konuda ispat araçlarımızın çok güçlü olmadığını belirtmek isteriz
Abi merhaba iyi günler trendyol üzerinden bir laptop bilgisayar aldım ve trendyol express kargo firmasına verildi 22 gün bekletildikten sonra kargonun kayıp olduğunu öğrendim ve tazmin işlemi başlatmışlar ve denilene göre 2-10 gün içerisinde ücret iadesi yapacaklarmış.Ne kadar sürer
Merhaba ücret iadesi yapıldı mı bilgi verir misiniz? Benim de 3900 TL değerinde telefonumu kaybettiler
Dün çok beklediğim pcm geldi kargocu kapıdayken kimliği almaya gittim kendisi kimliğe gerek yok dedi peki imza dedim onada gerek yok dedi iyi günler diyip hızlı şekilde gitti ben kargoyu alana kadar 2 kat aşağıya inmiştir zaten ürünün hasarlı kısmıda ona dönüktü ben kargoyu alıp odama gittiğim zaman kargodaki hasarı gördüm ürünü açıp baktığımda kasa ve anakartta kırılma vardı pazartesi günü tutanak için gideceğiz ancak çok uğraştıracaklar bu konu hakkında yardımcı olabilirseniz sevinirim.
Kendilerinin de söz konusu hasardan satıcı kadar sorumlu olduklarını kendilerine bildirirseniz probleminizi daha hızlı çözeceklerdir.
Ben kargoyu maalesef eve sözde getiremedikleri için şubede alacağım orada da hasar tespit tutanağı tutma hakkına sahipmiyim? Ek olarak ilk açısta video çekmemiz bizim yararimiza mi olacaktır? Yanıtlarsanız sevinirim
Uzayda bile görevliden teslim almanız halinde tespit tutanağı tutma hakkına sahipsiniz :)
Elbette ordaki personel ile birlikte bu tutanağı tutmanız gerekeceği için +video kaydı zararın giderilmesi açısından yararlı olacaktır.
kargoyu teslim alirken acmak zorunda degilsin sonradan actik kirik cikti arayip soylersin kurye gelir tutanakla resim ceker tutanak tutar vidioda anlatilan gibi degil
Ben gelen korgoda eşyanın dış malzemesini sağlam görüp alsam fakat çalışmıyor olursa ne yapmam gerek ve hasar tespit tutanağını sağlam olsada tutmalımıyız
Çalışmıyor olduğu çoğunlukla açıp denedikten sonra anlaşılan bir durum olduğundan,konuyu en son tahlilde hakem heyetine taşırsanız,bilirkişi inceleyip hasar nedenini tespit edecektir.
Sonrasında da ürün iade veya değişim/para iadesi yapılacaktır
İyi günler ben hepsiburada dan gitar aldım, kargocu benden ne imza nede tc kimlik numarası almadan hızla kargoyu bırakarak gitti bende tutanak tutturmamıştım ama kargo aldıktan 5 dk en fazla 10 dk sonra fotoğraflı iade oluşturdum(fotoğraf bilgilerinde çekilme saati gösteriliyor) tutanak olmadığı için geri kargoya vermişler ne yapmalıyım yardımcı olursanız sevinirim
Tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir
Aynı zamanda sizin bilgilerinizi eksik alan ve kontrol etmenize dahi fırsat vermeyen kargoyu da bu şikayete dahil etmelisiniz
@@HerkeseHukuk Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim
Merhabalar 14 gün önce bir talihsizlikler zinciri yaşadım. 3 paketten oluşan bir kargom vardı ancak kargom 2 paket halinde gelmiş ve 2 paket olarak sisteme girilmiş ayrıca gönderen arkadaşımdan 140 TL kargo parası ve "40 TL paketleme parası alınmış" üstüne faturayı arkadaşıma vermemişler çünkü 40 TL'nin hesabını nasıl vereceklerdi. Bana gelen ürün ise kırık bir şekilde geldi (ürün 5900 TL değerinde) , eksik geldi ayrıca fazla para alınarak geldi. Ben kırık olduğunu hemen anladım ve tutanak tutturdum oradaki görevli bana müdürün imzası olmadan bana tutanağın fotoğrafını çektirdi fotokopisini bile vermedi. Ben bir şey yapabilir miyim lütfen yardımcı olun.
Ürün şahıstan alındığı için ürünü almak zorundaymışım gibi hissettim şu an ürün elimde.
Tabiki yapabilirsinz, konuyu hemen hakem heyetine taşımalısınız. Tabiki öncelikle ürünü iade etmenizi öneririz.
Ayrıca kargonun kaybolması konusunda da alıcı veya gönderici şube kameraları bu konuda size yardımcı olacaktır. Bu konuda da yine THH ye başvurabilirsiniz.
Ben n11 den bir kulaklık sipariş edecem bu benim internetten aldığım ilk şey olacak eğer ürün geldiğinde içinden aldığım şeyden farklı bişey çıkarsa ne yapmam gerek
Siz ürünü alana kadar bu konudaki videomuzun geleceğini düşünüyoruz.
Mesela ben bir bilgisayar aldım daha gelecek ve paket değilde koli olarak kolide zarar var ama bilgisayar sağlam ise herhangi birşey yapmam gerekiyor mu
Mühim olan kolisi değil içindeki ürün olduğuna göre bir şey yapmanıza gerek yoktur
Merhabalar , Hepsiburada aracılığı ile Doha elkten satın aldığım televizyon 04.05.2020 günü kargoya verildi.kargo firması 13.05.2020 günü benim iş seyahatim dolayısı ile evde olmadığım zaman anneanne teslim etmişler. Anneannem kutuda hasar görmüş fakat kargocu arkadaş kaçar gibi teslim ettiğine dair imza almadan gitmiş.Bende eve 22 Mayıs günü geldim.ve 23 Mayıs günü LG yetkili servis geldi.kutu açıldığında TV ekranı kırık çıktı.servis tutanağı düzenlediler.tvyi bıraktılar.Lg firmasına mail atacaklarmış. Buna göre tvyi evden aldıraccaklarını söylediler..tutanakta kurulum sırasında ekran kırık olduğu tespit edildi.tv bırakıldı.müşteri bilgilendirildi yazıyor.Acaba değişim olur mu.Bilgilendirirseniz sevinirim.teşekkürler.
Değişim olur
Eğer olmazsa hakem heyetine hem satıcıyı hem de kargoyu karşı taraf olarak bildirmeniz gerekir.
Ayrıca konuyu şikayet platformuna taşımanız da yararlı olacaktır
@@HerkeseHukuk teşekkürler.Kargo firması hakkında şikayet var sitesinde şikayetimi bildirdim.
@@HerkeseHukuk abi merhaba LG tarafından değişim onaylanmadı abi nasıl bir yol izlemeliyim.Hakem heyetine e devletten mi başvuru yapılıyor.
Evet
abi şimdi kargo geldi asa almıştım ortadan ikiye kırılmış.Ne yapmam lazım?
Ürünün ayıplı olarak geldiğini belirtip kargo şubesine giderek tutanak tutmanız gerekir. Büyük ihtimalle konu hakem heyetinde çözüme kavuşacaktır
@@HerkeseHukuk teşekkürler
@@HerkeseHukuk ürünüm kırık geldi umarım değişirler
Abi ben kulaklık siparişi verdim 3 tane aynı model istedim 3 de farklı çıktı ve fatura yok napabilirim
E postana bak oray geliyo bazenleri
ONEMLI BIR SORUM VAR
KARGO FIRMASI HASARDS FIRMA SORUNLU DEGILSIR GIBISINDEN YAZI YAZDIRIYORYA BU DURUMDA KARGO SAGLAM GELMEZSE HAKIZMIYIZ ?
Siz kabul edip gönderdiğinize göre, kargonun sorumluluğunu kaldırıyorsunuz demektir
@@HerkeseHukuk o zaman urun ekrani kirik gelirse paket hasarliysa tutanak tutarsak ne ise yarar
Kargom farklı bir kişiye teslim edilmiş ne yapabilirim.
Kargo firması bu durumu derhal düzeltmiyorsa konuyla ilgili tüketici hakem heyetine başvurmanızı, eğer bu durumdan manevi bir zararınız oluştuysa tazminat talebinizi de belirtmenizi öneririz.
Kargo şirketleri genellikle kontrol ettirmiyor benim hukuken böyle bir hakkım varmı yani kontrol etmek için üstelemelimiyim
Evet, Tüketici Haklarından hareketle böyle bir hakkınız vardır, kargocular kapıda bekleyip zaman kaybetmek istemedikleri için bu uygulamayı yapmamaya gayret ediyorlar. Bekletin, inceleyin ve öyle kabul edin.
@@HerkeseHukuk hocam peki ya ısrarla beklemeyip gitmek isterlerse? Belki ürünün kırıldığını biliyor ve beklemek istemiyorlarsa ne yapmalıyız? Ben bugün pahalı bir monitör sipariş ettim kazasız belasız gelsin diye dua ediyorum
Kargocunun sizin ürünü açmak için bekleme mecburiyeti yok. Kargocuyu ilgilendiren ürün paketi sağlammı ezikmi?ürün içeriği kargonun sorumlulunda değildir. Dolayısıyla firmanın ambalajı sağlam yapması gerekir ki ürün kırılmasın ezilmesin. Ürün iyi ambalajmadıysa kargocuyu ilgilendirmez. Ne malum paketin içine hasarlı ürün koyulmadığı. Kargocu içini göremiyor ki. Yani bekleterek kargoyu açma hakkınız yok
Eve teslimat yapan görevlerin yanında açsam olur mu
Ben denedim tutanak tutturmayi kargo görevlisi olmaz diyor ama neyseki hasarlı çıkmadı ürününde Tefal blendar setiydi içinde cam vs kırılacak eşyalar vardı
Videomuzda elinizden geldiğince açıkça anlattık ☺️
Kargom biraz önce geldi bardak kırılmıştı aide şansım var mı? Ve aşağıda bana değil komşuma teslim etmişler o yüzden kargocu ordayken bakamadım
Evet var,iade edebilirsiniz
Olmazsa tüketici hakem heyetine hem gönderen şirketi hem de kargoyu şikayet edebilirsiniz
Herkese Hukuk anladım çok teşekkürler
Kargomu kaybettiler ne yapmam gerekir ciddiyim kaybettik dediler
Kaybettiklerini tutanak altına aldıktan sonra eğer (maddi-manevi)zararınızı makul sürede yerine getirmiyorlarsa(şirket genel merkezi+şube) derhal miktarına göre tüketici hakem heyeti veya mahkemeye başvurmanız gerekir.
@@HerkeseHukuk sağolsun abi akşam aradık aldımiz firmayı barkod düşmüştür iade yaptılar MNG kargo malum
İade kargo yolladım karşı ödemeli satıcı kargoyu almadı site bana paramı iade etti fakat kargo bana geri geldi kargocu arayıp kargo ücretini ödeyip alıp tekrar 25 30 tl ücret ödeyip tekrar kargoya vermemi söylüyor bende almayacağımı geri gönderirseniz gönderin göndermesseniz almıyorum dedim onlarda hukuki süreci başlatacaklarını söylediler öncelikle iade kargoyu bana geri getirmeleri mantıklı birşey mi burda sorumlu ben mi oluyorum satıcı mı hukuki süreç nedir herhalukarda bende mi tahsil edilecek ücret çok önemli bir konu benim için cevap verirseniz çok mutlu olurum teşekkürler şimdiden
Eğer arafa bir şirket varsa hepsiburada veya n11 gibi,muhatabınız odur.
Burda sizin bu sorumluluğunuz yok
Herkese Hukuk çok sağolun GittiGidiyor 🙂
Adamlar açarsanız iade almam diyor pttkargo
İnternetten çekiliş den hediye kazandım ama kargo da hasar oluşmuş zarar görmüş ne yapmaliyim
Lütfen Videomuzu izleyiniz.
Arkadaşlar hepsiburadada aldım endişeliyim ürün kutusu kırık yırtık pırtık gelirse ve bende tutanak tutturursam onu kargocuyamı vercem tutanak ve ürünün fotosunu çekip hepsiburada ya mailmi atcam mailde sadece fotomu olcak bilen varsa yardımcı olurmu ve hepsiburada kargo ve iade ile ilgilenen mail adresini yazarmısınız
Kargo hasar tutanağını tutturdugunuzda siz alacaksınız ki elinizde belge olsun. Daha sona hem ürünü iade edeceksiniz hem de bu belgeyi gönderici firmaya bildireceksiniz ve ücret iadesi talep edeceksiniz.
@@HerkeseHukuk kargo hasarlı gelirse biri bana almamak en iyisi dedi sizce öylemi ilk defa yüklü alışveriş yaptım çok endişeliyim geri dönüş yaparmısınız lütfen alıp tutanakmı tutturayım hiç o topa girmeyip kabul etmiyorum diyip gerimş yollayayım
Tabiki mümkünse teslim almayın :)
Tutanak nasıl bişey nasıl tutucaz kagidami yazicaz
Kargo çalışanına tutturacaksınız, tutanakta, ürünü gönderen kişi-şirket, tarih, teslim tarihi ve saati, içeriği ve durumu yazılıp hem siz hem de kargo teslim eden kişi veya şubeye gittiyseniz şube müdürü tarafından imza altına alınır ve size verilir.
Fotokopisini değil ıslak imzalı olanını almalısınız.
@@HerkeseHukuk teşekkürler
sürat kargo bana gelen kargodaki telefonu çalmış . lanet olsun
31.05.2021 tarihinde 635591733192 takip nolu ürünü Mng kargodan almaya gittiğimde, kontrol edip alacağımı bildirdim, bunun üzerine, oradaki çalışan kontrol edebilirsiniz dedi, ürünü Açtığımda çatlak ve kırık olduğunu gördüm, tutanak tutulmasını istedim fakat, ürün düşardan hasar Aldığında tutanak tutulabileceği söylendi, sorun şuki ürünün ambalajı bez ve naylonumsu bir maddeydi, dolayısıyla dışarıdan gelebilecek darbelere karşı ambalaj zarar görmezken içindeki hassas ürün zarar görebilir niteliktedir. Ve kargoyu aldığıma dair herhangi bir imza atmış değilim, ve kargom hala mng kargo şirkertindedir, satıcı ise ürünün sağlam olarak gönderdiğini söylemektedir, bu durumda ne yapmam lazım.