Partes Interesadas - Ayudas Calidad
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- Опубликовано: 7 фев 2025
- Núm. 4.2 COMPRESIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
edu.symbaloo.c... (Accede a nuestro PLE y encuentra toda la compilación de nuestros vídeos e información en general)
Muchas gracias aportes muy valiosos y la metodologia muy buena
neporras@gmail.com es mi correo para la plantilla
Excelente video; me gusto muchisimo y me fue de una utilidad 100% eficaz. Gracias. y saludos
Cordial Saludo.
Jerónimo Raul me place mucho y me motiva tu opinión para seguir adelante con este propósito.
Te cuento que hemos publicado por el canal AYUDAS CALIDAD otros vídeos relacionados con la temática y de aplicación para el Sistemas de Gestión de la Calidad: (Misión, Visión y Objetivos estratégicos)(Confección Mapa de procesos versión norma ISO 9001:2015)(Determinación de Objetivos estratégicos mediante "SMART" los objetivos inteligentes-una metodología de vanguardia para definir tus indicadores) (Contexto de la Organización con la aplicación de la Matriz Foda) (Las 5 Fuerzas de Porter).
Mediante el siguiente enlace a SYMBALOO podrás encontrar todo nuestro compendio de información y vídeos.
edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
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Le felicito, me ha dado mucha claridad en el tema!
Cordial saludo
Eunice gracias por su apreciación, que bueno poder aportar y mostrar un camino con herramientas muy fáciles de emplear, Y por favor no olvides suscribirte a nuestro canal.
MUY BIEN EXPLICADO
muy buenos vídeos y muy explicativos gracias
Mi estimado señor Álvaro me place mucho su comentario y me motiva a seguir adelante con esta esta misión, igualmente te indico que contamos con toda una secuencia de vídeos relativos al tema de los SGC. Visite nuestro canal AYUDAS CALIDAD.
ruclips.net/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
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Cordial Saludo a todos.
Soy su especialista en Calidad Norma ISO 9001:2015. Este hace parte de una secuencia de videos publicados donde se consideraran cada uno de los numerales de la norma y mediante herramientas trataremos de ilustrar su manejo, cualquier duda u opinión será recibida de mi parte con mucha gratitud, si requieren de alguna consulta, duda o ampliación de cada temática con gusto pueden dejarla en los comentarios
Juan Carlos Hoyos Hola Juan Carlos, te envió un saludo cordial! Y también quiero hacerte una solicitud, podrías enviarme ese archivo de Excel? Por favor. Y disculpa el abuso.
Mi correo es ing.yoselinp@gmail.com
una pregunta
la mineria de en un pais en en que cuadrante de poder/interes perteneceria?
¿Hola como te va? Es muy arriesgado ubicar en un cuadrante a un país sino me encuentro debidamente contextualizado de su actualidad económica. Actualmente existe una tendencia a nivel mundial los paises están explotando sin límite sus recursos naturales. La deforestación y la minería apostada en los recursos fluviales rio y marítimos están en su mayor furor. Para el caso de un país que se ve intervenido en forma masiva en su territorio el cuadrante con mayor trascendencia sería mayor poder mayor interés. siempre y cuando el país dependa unicamente y exclusiva de estos ingresos. Si su actividad no es la minería pero cuenta con esta actividad económica dependiendo del tipo de mineral explotado podría estar en un cuadrante menor poder menor interés.
Buen aporte
Gracias Raul por tu valiosa opinión estaremos publicando todos los vídeos relacionados con cada numeral de la norma ISO 9001:2015 para que sirvan de ayuda para la confección de un sistema de gran nivel.
Muy buenos materiales. Muy didácticos. Veo q hay un número de visitas importante.
Gracias Raul. Estamos creciendo en visitas poco a poco ya contamos con mas de 5000 en solo 45 días toda la temática esta fundamentada en entregar herramientas para la confección de Sistemas Integrados de Gestión. Inicialmente nos hemos enfocados en Calidad pero iremos incluyendo temática de Medio ambiente, Seguridad y salud en el trabajo y también temas relacionados con la certificación de laboratorios de ensayos.
Las entidades estatales reguladoras pueden ser partes interesadas. Con frecuencia hay requerimientos de información y obligaciones q atender. Ej. Dian, Invima, Superintendencias.
Muchas gracias por tu aporte, importante tener en cuenta esta parte interesada con el objeto considerar su pertinencia y el tipo de plan estratégico que deben formular para satisfacer todos los requisitos del cliente y los legales reglamentarios aplicables a cada organización.
Buenos dias, me agrado la presentación si embargo, nos podria ayudar con la grafica por favor
Hola como va todo. Me envías tu correo para remitir grafico
@@AyudasCalidad muy amable por responder! Ya lo solucioné 😃, solo nos podría ampliar el tema de como establecer las estrategias, ya que en algunas variables son algo complicado.
Hola muy buen video. como hago ese diseño de la gráfica que utilizan?
Muy buen video por favor suba una que hable sobre el capitulo 8 de la norma iso 9001:2015, como cumplir con cada punto de dicho capitulo, por favor, muchas gracias
Hola Cordial Saludo. Gracias por tu opinión, la cual me motiva a seguir adelante con el propósito de entregar una buena opción de recursos mediante estos vídeos. Estamos trabajando en todos los numerales de la norma, espero tener muy pronto listo vídeos relacionados con tu requerimiento.
Qué otras partes interesadas puedo considerar diferentes a las sugeridas en sus ejemplos para un entorno educativo?
Hola Vanesa Cordial saludo.
Para un entorno educativo debes considerar las siguientes partes interesadas:
1)Que ministerio se hace cargo.
Entes educativos en general el Ministerio de Educación
El SENA debes considerar el Ministerio de Trabajo
2)Los docentes
3)Los estudiantes o aprendices
4)Los egresados
4)El entorno familiar
5)El entorno social
6)La industria (sus necesidades) para el caso que sea un ente en formación para el trabajo
Espero haberte aportado algunas opciones relacionadas con los entes educativos.
Buenas, al identificar las partes interesadas tengo que mencionar como se llaman? o simplemente las plasmo en un documento sin importar como se llaman estas entidades?
Hola Elein Montiel, las partes interesadas deben identificarse y establecer un plan estratégico con el objeto de satisfacer sus necesidades y expectativas.
Como lo muestran las relaciones expuestas, las que requieran de una atención inmediata según su ubicación en el cuadrante tendrán prioridad.
¿Que metodología me recomienda para evaluar a las partes interesadas?
Yo te sugiero evaluar con base en las siguientes relaciones:
1) Poder / Interés ( explicada en el vídeo)
2) Cooperación / impacto ( explicada en el video)
3) Poder / urgencia / legitimidad (explicada en el vídeo)
Te indico otras mas.
4) Poder / influencia
5) Influencia / impacto
6) Internos / externos
7) Soporte / neutrales / opositores
@@AyudasCalidad hola buenos días, he observado su video pero tengo dificultad para obtener el gráfico de dispersión. Podría ayudarme por favor? Muchas gracias.
@@jasleidyj.perezg5186 ¿Hola como vas? Dame tu correo y te envió la gráfica.
Estoy haciendo un manual de calidad iso 2015. este requisito como lo puedo plasmar en mi manual?
Cordial Saludo.
Marianne ALarcon.
El Manual de Calidad no es un documento obligatorio, de acuerdo con la nueva versión ISO 9001:2015. El auditor ya no podrá solicitarte este documento en la instancia de auditorias interna o de certificación, recertificación o seguimiento correspondiendo estas a Auditorias externas.
Pero la organización que determine confeccionarlo o actualizarlo de 2008 a 2015 no tiene ninguna restricción tiene la libertad de hacerlo y ninguna entidad de certificación podrá siquiera sugerir que no lo hagas.
Si tu caso es confeccionar el Manual con la versión 2015 o actualizar la 2008 a la 2015 la actividad para su confección o actualización te llevara por un mismo camino.
Estos son los pasos para dar respuesta a tu pregunta:
1)Paso No. 01 identificar el Capitulo de la Norma.
Te encuentras en:
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.2 COMPRESIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS.
En esta instancia te esta requiriendo la norma:
Debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organización de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, la organización DEBE determinar.
a)las partes interesadas que son "PERTINENTES" al sistema de gestión de la calidad.
b)los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestión de la calidad
La organización DEBE realizar seguimiento y la revisión de la información, sobre estas partes interesadas y sus requisitos pertinentes.
2)Paso No. 02 Interpretar el requisito
Debes explicar en tu Manual de Calidad como vas a identificar las partes interesadas que le son pertinentes.
pero te sugiero que primero tengas claro cual es la definición de pertinente:
Pertinente: que pertenece o se refiere a una cosa, puede ser algo relacionado, concerniente, oportuno, adecuado, perteneciente a lo que se este tratando.
Entonces son las relaciones que tiene tu compañía con el entorno las cuales le permiten que tenga una funcionalidad y una relación GANA a GANA con estas, las que tengan mayor impacto hacia tu compañía son las que se identifican como PERTINENTES.
3)Paso No. 3 Que debo redactar en mi manual.
Pues vas a indicar en tu manual por medio de que metodología vas a identificar esas partes interesadas como vas a evaluar su pertinencia, si utilizas las relación PODER / INTERÉS por ejemplo en cada cuadrante te indicara la necesidad de cada una de estas.
pero OJO. Si tu eres la que cobra el tiro de esquina y lo cabecea un tu compañía dudo mucho que puedas describir algo muy profundo.
Si estas en el escenario ideal donde se cuenta con una Gerencia comprometida debes tener en cuenta que las evaluaciones de las partes interesadas se hacen con mucha objetividad de parte de funcionarios expertos que conocen con claridad su necesidades, para con ello no caer en un ambiente subjetivo y con un alto grado de incertidumbre.
Ten en cuenta que para poder identificar las necesidades de mis partes interesadas debo asegurar evidencia tangible de estos aspectos. te doy dos ejemplos el personal de tu compañía es una parte interesada PERTINENTE tu debes identificar cuales son esas necesidades, pues bien deben hacer reuniones con ellos establecer actas fijar necesidades determinar compromisos hacer planes para cumplir con todos los compromisos pactados y esta misma metodología la debes hacer con tu proveedores.
Ejemplo de Redacción de mi manual.
Para dar cumplimiento a lo establecido en el Numeral 4 y 4.1 a) b)
Se utilizara la relación PODER / INTERÉS
una vez identificado en su cuadrante su evaluación (Estas evaluaciones las puedo dar una vez conozca las necesidades de mi partes interesadas y la evaluación de expertos) tal como esta en el vídeo indicado.
Indicare en mi manual cada cuanto haré la evaluación respectiva. (Semestral-anual) esto es vitalicio quiere decir
que la dinámica de los negocios te pone es escena otras partes interesadas con las cuales no contabas en tu anterior evaluación y esto se debe a la ampliación del portafolio de la compañía entre otros.
indicare que una vez identificadas las partes interesadas pertinentes, se confeccionaran planes estratégicos para cada una de esa partes, recursos puesto en escena, se les hará un seguimiento y control se les determinaran tiempos de ejecución y responsables de su cumplimiento. ((la confección de todos esos planes te conducirán hacia acciones de mejora))
Básicamente es indicar en la redacción: qué (WHAT), por qué (WHY), cuán- do (WHEN), dónde (WHERE), quién (WHO) y cómo (HOW).
Bueno espero haberte mostrado el sendero por donde puedes encaminar tu redacción.
y por favor Marianne Suscribe al Canal.
muchas gracias!!!!
Si tienes alguna duda por favor me lo indicas.
Juan Carlos Hoyos Calderón claro muchisimas gracias.. y excelente video ya estoy suscrita
Hola excelente video, muy bien explicado. Me gustaría saber ¿cómo realizó el diseño de la gráfica de excel? Gracias y saludos.
Juan Carlos Excelente vídeo , me podría informar como desarrollar la gráfica en Excel, no encuentro como hacer el plano del ejemplo.
Cordial saludo remite tu correo y te adjunto la matriz
@@AyudasCalidad neporras@gmail.com
@@neporras hola nelson, me podria enviar el formato de esa matriz en excel, se lo agradesco saludos desde chile, mi correo dalilabelmar@gmail.com
@@AyudasCalidad Por favor, me puede enviar adjunta la matriz tambien. He intentado y no lo he logrado. Le agradezco mucho. correo: andruucon3ras@gmail.com
Por favor, me puede enviar adjunta la matriz tambien. He intentado y no lo he logrado. Le agradezco mucho. correo: andruucon3ras@gmail.com
!Excelente¡¿Tienes video del capitulo 6?Gracias
Cinthia Buitron
Cordial Saludo
Cinthia es para mi un halago tu opinión. Espero tener pronto las ediciones de nuevos videos relacionados con el numeral 6 y 8 un abrazo.
Buen día, tendrá a la mano el formato de la gráfica de excell?
Cordial saludo enviame la solicitud al siguiente correo juancarloscalderon43@gmail.com
para remitirtelo y por favor suscribete a nuestro canal
Saludos, Elliot te tenemos listo lo que solicitaste, suministranos un medio para enviártelo.
Saludos estoy interesado en el material en excel economistamcy@gmail.com
hola, estoy interesada en el material , me seria de apoyo si alguno ya se le fue enviado , compartir el material , gracias mi correo ii32414@uvp.edu.mx
Hola estoy tratando de representar las partes interesadas en un SGA. Me gustaria usar el grafico de Excel que usaste en tu presentación estoy tratando de hacerlo pero no soy experta en Excel y me esta costando un poco... cualquier ayuda yadelsycolmenares@gmail.com saludos y muy bueno el tutorial gracias por compartirlo!
bien bien
Gracias por tu valiosa opinión estaremos publicando por cada numeral de la norma ISO 9001:2015 un vídeo con una explicación metódica y funcional para que sea de gran utilidad para la confección de un sistema de gestión de calidad de gran nivel.
¿Me podría indicar la definición de una parte interesada?
Una parte interesada es cualquier organización, grupo o individuo que pueda afectar o ser afectado por las actividades de una empresa u organización de referencia. Así cada organización dispone de sus partes interesadas, también denominadas grupos de interés, públicos de interés, corresponsables u otros.
Muy buen contenido pero muy mal audio. saludos desde la Republica Checa.
Cordial saludo Augusto respecto tu opinión muchos exitos te deseo en ese maravilloso pais.