"Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії"

Відсутність глибокого розуміння потреб, звичок та поведінки клієнтів може призводити до зниження їхньої лояльності, втрати покупців і фінансових збитків для компанії.
Сучасні дослідження свідчать, що лише 15% компаній детально вивчили своїх клієнтів, тоді як 85% не використовують повною мірою потенціал наявних даних для аналізу тенденцій та покращення взаємин із клієнтами. Сьогодні частота покупок залежить від таких факторів, як безпека, наявність світла, води та інтернету і бізнеси ризикують втратити конкурентні позиції без належного аналізу даних та розуміння клієнтської поведінки.
30 січня в kmbs відбудеться відкрита лекція "Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії", на якій ми поговоримо про методи аналізу купівельної поведінки клієнтів, сегментацію та кластеризацію, а також приклади впровадження сучасної клієнтської аналітики.
Основні теми лекції:
Основи клієнтської аналітики;
Методи кластеризації та класифікації клієнтів;
Аналіз ринкового кошика;
Кейси впровадження аналітики (Україна та світ);
Вплив аналітики на бізнес: зростання ефективності та оптимізація витрат.
______________________________
Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs] - школа для лідерів, які прагнуть змін - в собі, своїх компаніях, країні, світі.
Більше про kmbs: kmbs.ua/ua/
Facebook - / kmbs.ua
Telegram MBA Insights - t.me/MBA_kmbs
Telegram Open kmbs - t.me/open_kmbs
Instagram - / kmbs_ua
______________________________
⚡️ ПІДПИСУЙТЕСЬ НА КАНАЛ - cutt.ly/bJjVh0F