@@GUDLAIN предоставил всё, ключи, скрины, старый номер вспомнил, акк вернули, залипаю в гта 5, правда минус есть аккаунт с ограничениями в одной популярной игре, ну и фиг с ней 🤗
Блин, у меня такое дело, что я донатил через киви друга, у него ничего не сохранилось, плюс киви заблокали в россии и в личном кабинете не посмотришь чек, очень надеюсь что вернут 🙏 Изменяю коммент Мне все вернули, я объяснил ситуацию, что киви недоступен, и все, мне без вопросов вернули, очень спасибо автору канала, мне очень помог, я думал уже не поиграю в игрушки!!!
мне повезло у меня не было доказательств в виде кодов кошелька а банкавскую карту или другие способы оплаты я не использовал но мне вернули аккаунт спустя 11 часов без лишних вопросов и видео помогло спасибо
А че делать если у тебя вообще не было никаких транзакции и покупок игр в стиме, то есть нечего предоставить в доказательств того что это был твой аккаунт
@@GUDLAIN Я кстати нашел на это ответ... Можно предоставить чек от покупок торговой площадки или чек от продажи на торговой площадке. Если нет транзакции покупок игр или чего этого ещё...
@@GUDLAIN спасибо но когда аккаунт мне вернули на нем по какой причине отсутствовал блокировка скорее всего изи того что успели поменять эмейл но все обошлось хорошо ни чего не украли хотя та и воровать нечего было у мня только игры и один скин дешёвый в инвентаре ,только изменили ник и аватарку
у меня вообще странная ситуация. чел прикинулся сотрудником и в качестве доказательств слал мне письма на почту. и рассказывал что чёто не так с инвентарём, он полностью управлял аккаунтом, было это во время как я играл. Самое обидное он что то начал продовать, а инвент не дешёвый в кс(. надеюсь восстановят и вернут предметы(((( кста он ещё игры удалял. И просил типо подтвердить обмен что-то в этом роде((
помоги как доказать то-что гмайл мой?Пожалуйста, обратите внимание на то, что скопированный текст письма от Steam, скриншоты писем из почты, скриншоты клиента Steam, а также письма от Steam (которые вы приложили к билету) не являются подтверждением ваших прав на аккаунт и мы не можем принять их в качестве доказательства. это напизала потдержка что делать
Привет, мне не приходит на почту это письмо! И если я пишу в поддержку тоже не приходят письма от стеам,я не могу подтвердить почту от них не приходит письмо
Убедиться что ты вводишь его без лишних символов. Может пробел случайно нажал. Убедись что логин верный. Если уверен, что косяк не с твоей стороны, то пиши в саппорт
Здраствуйте у меня проблема. Я предоставил информацию о пополнения кашелька и чека в виде скриншота и о пополниние кошелька Стим написал что я утратил доступ аккаунту НО МНЕ НАПИСАЛИ ЧТО: Здравствуйте! Благодарим за обращение в службу поддержки Steam. У нас нет оснований полагать, что ваш аккаунт был взломан. Если вы считаете, что у посторонних лиц есть доступ к вашему аккаунту, или хотите изменить пароль, перейдите на эту страницу. Если вы обеспокоены безопасностью своего аккаунта, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по его защите. Мы также настоятельно рекомендуем включить мобильный аутентификатор Steam Guard. Если вам всё ещё нужна помощь со входом в аккаунт, пожалуйста, сообщите нам.
Обязательно ли вставлять чек именно первого пополнения стим? И можно ли вместо чека первого пополнения стим отослать квитанцию пополнения стим присланную на почту если оно производилось по логину через терминал? Просто у меня нету первого чека пополнения так-как оно происходило через терминал по логину
У меня украли 2 аккаунта в стиме и мне не каких писем не приходило вообще, там всё поменяли почту,, номер, они просят данные моей карты типо проверят и вернут деньги, но не фига не происходит, аккаунты я уже не как не могу вернуть.
Друг, я сделал все так как было на видео и мне ответили тем же сообщением, но после повторного объяснения мне не пишут, но к счастью аккаунт разблокировали.
Мне прислали доп вопросы и мне нужно выбрать карту, через которую я якобы пополнял баланс Стим, но я никакие деньги в Стим не вкладывал, помогите пожалуйста
Благодарим за обращение в службу поддержки Steam и предоставленную информацию. Однако эта информация не подходит для подтверждения права собственности на учетную запись. Для справки в будущем обратите внимание, что мы не можем принимать скриншоты из учетной записи Steam или электронной почты в качестве действительного доказательства права собственности. И какие же чеки нужно предоставить? Они просят чеки до 2021 года, а там у меня совершенно нет историй покупок, только лишь чеки от стима на почте
Проблем в том, что игры в стим очень давно я покупал через Киви, от этого кошелька номер уже утерян и я не могу его востановить, они просят ключи или чеки которые я просто не как не могу достать... Я их прошу дать код на первую почту, а они все равно просят чеки.. Да и последние года 2 я игры вопще не покупал... Были лишь продажи на торговой площадке в самом стим, копии которых есть на почте, они их не принимают.
чет за 6 часов не отвечают. восстанавливают ли вообще ру аккаунты или нет в связи с последними событиями? есть ощущение, что если и восстановят, то на это минимум 2 недели потребуется. в прошлый раз 5 лет назад недели 2 и заняло, не знаю, как тебе за 6ч ответили
@@GUDLAIN да, правда, намного раньше в этот раз ответили, но сказали, что недостаточно данных. без чеков или ключей невозможно восстановить думаю( хотя повезло и с психу вспомнил пароль пятилетней давности
@@hakandor7995 нет, ключей активации не было и войны и мира с другими пруфами не хватило) к счастью случайно вспомнил. в общем как создаешь новый акк надо сразу покупать ключ на него, иначе гг
Мне поддержка не отвечает явсë ввëл правильно но уже день прошол у меня акк с ножом и меня взломали возможно через КС го маркет или КС мани где обмены делать потому-что уже почти полгода прошло через КС го маркет ничего а как на мани зарегался у меня полетело
Привет, появился вопрос. Сейчас 30.08.22, а идёт спец.операция РФ. Стим вернёт аккаунт или пришлёт письмо на русском или английском языке об возвращении аккаунта? Просто переживаю по этому поводу
А то сегодня утром пришло странное письмо на японском языке, но письмо с левого почтового аккаунта, но содержание было похоже на содержание поддержки Стима
@@GUDLAIN спасибо тебе большое, я тебе благодарен. Если аккаунт вернут, я подпишусь на тебя и проставлю лайки на все видосы. А тебе ещё отдельный респект, что на комментарии отвечаешь!)
Был взлом почты. Угнали акаунт и сменили почту. С почтой решил. Но стим не потдается. Предлагает востановить по карте оплаты. Но тутже пишет что неможет проверить карту. Как им написать? Или куда обращатся? Негде немогу найти их адрес. У меня не так как на видео. Полей дохрена а толку "0". Помогите.
Вот такая проблема у меня случилось 25декабря, не заходил дней 5 решил зайти уже все поменяно обратился в поддержку, отписывали хоть через сутки, а сейчас предоставил информацию ещё которые они запросили, ожидаю ответа 2-й день вряд ли уже получится вернуть я так думаю
Привет. Я им отправил уже второе письмо. Сказали, что недостаточно информации и потребовали ключи активации, которые я покупал. Не важно откуда они куплены. С магазина(Дисковые) или с интернет магазина. В общем отправил им 3 ключа с криншотами о том, как я их получил, в какой форме я получил и т.д. Какова вероятность, что вернут мой акк? И ответят ли они ещё раз вообще?
@@GUDLAIN короче там какой то прикол со стимом случился Написал 1 в 1 такое же обращение но уже с аккаунта друга и на утро уже пришло письмо с новым паролем Спасибо за видео!
Кароч сегодня один Вася кинул мне ссылку перейди и получишь скин я перешёл вышло с аккаунта пишу ник и логин не хрена я значит зашёл у меня углани акк там другая почта зарегана и пароль не тот я ставлю тип шо не ма доступа до почты и там надо было написать номер телефона и почту до которой я сразу привязывал плюс ещё в поддержку написал и через пару часов они благодаря номеру поняли что это мой угнаный акк и сбросили мне пароль я тупо новый ввёл и у меня все прошло поддержка стим я вас люблю
Мне нужна помощь! Я писал в поддержку но мне не вернули аккаунт (я мало информации дал). Мне снова писать в поддержку со своего iP адреса или уже через vpn? Просто я много обращений писал и мне отвечали так: Похоже, что вы открыли несколько обращений по этому вопросу
Не надо открывать несколько одинаковых обращений. Напиши одно максимально подробное со всеми пруфами и по-человески объясни агенту поддержки что именно ты владелец акка.
Что делать , если друг отдал свой аккаунт (пустой ) , я на неём купил на большую сумму игр и много денег в него вложил. Поддержке указал все чеки, транзакции + ключи. Но просят почту , которую не помнит ни друг и естественно не я(
Я бы не стал писать, что аккаунт принадлежит двум людям, это вызовет вопросы у поддержки. Ну варианта вижу два, либо слезно написать поддержке, что не помнишь почту, но можешь предоставить все чеки и транзакции. Либо пусть друг вспоминает почту
Несколько вопрос по полу восстановления аккаунта: 1. Карту с которой я пополнял и покупал игры в стиме надо писать последнюю или можно, указать ту с которой когда-то покупал или пополнял баланс? 2. Я активировал ключ на стиме, но ключ я потерял, в обращении указал название игры которую активировал, это прокатит или нет? После заполнения формы (по этим я подразумеваю, обращение в саппр где требовалась первая почта, телефон и т.д) мне пришёл ответ только с указанием дать больше информации по поводу карты? 3. Сколько примерно нужно ждать времени (на момент написания коммента, с ответа по поводу дополнения обращения прошло 26 часов) после дополнения своего обращения?
@@hakandor7995 в русской после скидывания доп инфы, мне не отвечали в течении 2 суток, потом я психанул, написал все тоже самое но на английском языке и мне вернули акк через 12 часов
1. Бро вот пример: 1 декабря я поменял почту на другую и этого же числа украли акк, мне указывать которая у меня была все эти 3 года, или указать которой буквально 5 часов была? 2. И второй вопрос, когда я захожу на киви там показывается все данные на покупку стима чего либо, транзакция и т.д, также есть кнопка получить квитанцию, которая приходит на почту, и там показывается квитанция, мне и в киви и квитанцию которая пришла на почту скринить? Или что-то одно или всё вместе? 3. И последний в 16 году брал на сайте Стим, с тех пор он мой, но он по логике не считается что он мой родной, есть ли смысл при такой ситуации писать, или нужно чтобы акк обязательно был родным? Заранее спасибо!
Надо указывать почту на которой акк заказан. Лучше приложить к обращению прям квитанцию, а не скрин. Писать что акк куплен нельзя, условиями Стима это запрещено.
Что мне делать когда я написал в тех поддержку 1 раз и они попросили дом инфу я им предоставил но они не отвечали 3 часа я закрыл жалобу и написал новую но теперь мне вообще уже не отвечают 14 часов жду даже написал вторую жалобу с другой почты все равно ещё ни кто не ответил
Крепко задуматься зачем же ты закрыл первую жалобу. Отвечают всем в порядке очереди, не беги вперед паровоза и жди, ответят. Спам одними и теми же жалобами процесс не ускорит
А почему у меня нет места для данных карты??? И потом приходит письмо для доп информации и его опять некуда писать??? Могу ли я обойтись без этой инфы????? Помогите
У меня угнали акк, но я его вернул привязал телефон и аутентификатор, но стим дал мне новый пароль. А через несколько часов я зашёл в стим и у меня открывается окно "Служба поддержки сбросила пароль от вашего аккаунта стим. Пожалуйста следуйте инструкциям чтобы установить новый пароль" И внизу написано: -отправить подтверждение в мобильное приложение -у меня нет доступа к мобильному аутентификатору Стоит ли переходить по этим полям? Или это очередная попытка угнать акк, просто у меня стоит стимовский пароль, который мне выдали для восстановления
@@GUDLAIN Получается можно оставить стимовский рандомно сгенерированный пароль? Я просто уже не знаю как еще защититься, почту нету смысла менять, ведь всё равно всё зависит от первой почты, стим гуард на телефон скачал и номер привязал, даже на почте пароль поменял свой, покупок он вроде никаких не делал на моём акке, даже в игры не заходил
Мне нужна помощь я пишу в тех поддержку и мне пишут Мы уже получили вопрос с этого адреса электронной почты. Невозможно создать повторный запрос, если предыдущий еще не закрыт. Я вроде все позакрывал всё-равно пишет
@@GUDLAIN А можно спросить, а как узнать что ты единственный владелец твоей эл. почты? Просто я заблокировал свой аккаунт, код у меня, и у меня тоже самое! Пожалуйста помогите срочно, украли акк просто!🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
А если не помнишь какие ключи активировал, не получится? Уже второй день пишу им, что нет ключей, не помню какие активировал, а они пишут, что надо, Вася, надо
Привет, у меня украли аккаунт буквально сегодня и не знаю что делать! Я запомнил свой код восстановления который начинался на R! Есть чеки пополнений баланса. Я заблокировал аккаунт. Незнаю когда вернут. Скажи что делать когда я верну аккаунт. Как разблокировать? Или он сам разблокируется?
Привет такой вопрос я востанавливал аккаунт карту информацию все написал скинул чеки как пополнял на аккаунт а мне приходит ответ сбросить чек с webmoney а у меня их нет удалил было очень давно что делать не востоновить теперь аккаунт!???
Привет, ответь на вопрос код в начале видео при блокировке аккаунта много на что влияет, а то у меня первый раз такая фигня с дуру все быстро делал и не успел записать этот код.
Привет у меня украли аккаунт когда я написал Steam поддержке они сказали что я не первый владелец аккаунта(Да я его действительно купил) и они не чем не могут мне помочь и закрыли запрос что мне делать в такой ситуаций?
Привет, можешь ответить на вопрос, в пождержке стим, я не дописал 4 последние цифры карты, а в низу не дублировал ничего, только написал как раньше звали акк, ключей не активировал, скринов не прилеплял, каков шанс на разбан? 😕🥺
Здраствуйте у меня ломанули аккаунт стима, но злоумышленик не сменил пароль и я всё так же могу пользоваться аккаунтом, но он привязал свой номер телефона и стим гуард, чеков покупок игр у меня нету, только сообщение на почту о полполнении баланся стима за 26 ноября 2018 года Есть ли вариант востановить аккаунт? почта так же осталась моя на аккаунте
У меня украли акк с помощью ссылки "дс нитро"ввожу данные и вижу,что пароль не работает мой,(аккаунт в то время был нулевым,был только куплен гарис мод)я сообразил и вернул акк с помощью поддержки.
подскажите пожалуйста! Если мошенники заблокировали мой аккаунт, это сильно усугубит ситуацию? тоесть я хотел заблокировать и сохранить код, но написано что мой аккаунт уже заблокирован
Я сделал все правильно, я написал в тех поддержку в 17 : 55 и они мне ответили, по типу Прежде чем отправить это обращение в службу поддержки, подтвердите свой адрес эл. почты, введя этот код в соответствующее поле, я все это сделал и до сих пор жду
Я в тех поддержку писал 3 раза в 17 55, 19 23 и 21 24, и я ввожу код который приходит мне на почту и все молчание они мне не высылают что делать дальше
Я конечно понимаю что я возможно тороплюсь, но мой Стим аккаунт существует с 2016 года там 76 игр туда не маленькая сумма была выложена 78 уровень, у меня инвентарь в кс:го на 1000 +- $
А злоумышленники смогут ли вернуть доступ к моему аккаунту через стим поддержку?если я его уже вернул и поставил двухфакторную аутентификацию и сменил все, что можно?
Они разве не могут просто написать бывший пароль который они установили или по гайдам с ютуба где аккаунты без чека возвращают. Но это гайды как вернуть СВОЙ аккаунт. То что они так сделают я сомневаюсь.
Ключей у меня нету но зато есть чеки с мобильного приложения. Также я написал в тех поддержку, когда попросили 3 попытку подтвердить личность, я просто попросил посмотреть ту почту, на которую впервые был зареган аккаунт, и эта моя почта. Также я им написал что я договорился с прошлым агентом что он подтвердил что это мой аккаунт и они мне его вернут. И мне вернули после этого. Ну там я чеки просто так прикрепил.
Привет, мне ответили с т поддержки : «Пожалуйста, создайте новое обращение в службу поддержки, используя исходный электронный адрес, привязанный к аккаунту Steam.» Мне нужно просто «Дополнить обращение» или создавать все заново? (те «Закрыть обращение» и вводить все заново?) Но когда я ввожу все заново, мне пишут, что обсуждение на эту эл. почту уже есть и дубликат не нужен. Что делать? Заранее спасибо) 💖
Привет, если просят создать новое обращение, то надо создать новое, предварительно закрыв старое. Но если у тебя нет доступа к исходному электронному адресу, привязанного к Стиму, то так и напиши поддержки, что не можешь с него.
А если на аккаунте не были активированы какие-либо ключи, то всё, капут? У меня есть только чеки пополнения кошелька стим и одна из ранних почт, но не родная
@@GUDLAIN в том то и дело, я им две карты с пополнения дал вместе со скринами чеков и самую раннюю почту (не родную), ну и шапку по видосу заполнял, просят ключи или почту родную, чего, собственно, у меня и нету. Есть ли смысл, закрывать обращение и просто по новой открывать каждый раз? Очень не хочется терять аккаунт на 14 лет
В последнее время все на неё жалуются, явно чето сломалось у валв. Могу лишь посоветовать обновить страницу и попробовать снова, или позже можешь вернуться
Актуальное видео, где купить игры для Стима дешевле: ruclips.net/video/5kooicCcHPc/видео.htmlsi=MITG_Igw7eyJH56r
Хоть, я и знаю как восстановить, но когда ждешь ответа от Valve смотришь видосы про восстановление, и ждешь, кто ждал ответа поймет меня
Сам таким был))
Ахахахахах жиза
@@GUDLAIN предоставил всё, ключи, скрины, старый номер вспомнил, акк вернули, залипаю в гта 5, правда минус есть аккаунт с ограничениями в одной популярной игре, ну и фиг с ней 🤗
@@nikotaps поздравляю))
@@nikotaps а через сколько тебе вернули акк? я тоже много чего предоставил но жду уже сутки
Блин, у меня такое дело, что я донатил через киви друга, у него ничего не сохранилось, плюс киви заблокали в россии и в личном кабинете не посмотришь чек, очень надеюсь что вернут 🙏
Изменяю коммент
Мне все вернули, я объяснил ситуацию, что киви недоступен, и все, мне без вопросов вернули, очень спасибо автору канала, мне очень помог, я думал уже не поиграю в игрушки!!!
Хех, иногда служба поддержки бывает супер лояльна. Рад, что смог помочь тебе)
Я ВЕРНУЛ СВОЙ АККАУНТ КОТОРЫЙ БЫЛ УКРАДЕН 6 МЕСЯЦЕВ НАЗАД , ЭТО РЕАЛЬНО РАБОЧИЙ МЕТОД СПАСИБО АВТОРУ ОГРОМНОЕ БРО . И ПОМОГАЛ В ВОПРОСАХ .
Рад помочь)
мне повезло у меня не было доказательств в виде кодов кошелька а банкавскую карту или другие способы оплаты я не использовал но мне вернули аккаунт спустя 11 часов без лишних вопросов и видео помогло спасибо
Огромное СПАСИБО ТЕБЕ чел! Благодаря тебе восстановил аккаунт, очень помог!
Рад помочь)
СПАСИБО ТЕБЕ ОГРОМНОЕ Я ТУДА ДОНАТИЛ И ТЫ МНЕ ОЧЕНЬ ПОМОГ МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 2-3 ЧАСА АККАУНТ ДОСТУПЕН.СПАСИБО ТЫ САМЫЙ ЛУЧШИЙ))))
А че делать если у тебя вообще не было никаких транзакции и покупок игр в стиме, то есть нечего предоставить в доказательств того что это был твой аккаунт
Честно расписать всю эту инфу поддержке. Искать другие пруфы владением аккаунтом
@@GUDLAIN Я кстати нашел на это ответ...
Можно предоставить чек от покупок торговой площадки или чек от продажи на торговой площадке.
Если нет транзакции покупок игр или чего этого ещё...
А что делать когда при блокировке ака мне не пришло сообщение с кодом ?
Попробовать еще раз. Также могли мошенники раньше заблокировать, об этом в саппорт надо написать
@@GUDLAIN спасибо но когда аккаунт мне вернули на нем по какой причине отсутствовал блокировка скорее всего изи того что успели поменять эмейл но все обошлось хорошо ни чего не украли хотя та и воровать нечего было у мня только игры и один скин дешёвый в инвентаре ,только изменили ник и аватарку
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у меня сегодня украли аккаунт.
Что вводить, если я закидывал деньги в стрим через человека с наценкой?
Вспоминай когда пополнял через официальные способы. Через человека с наценкой не канает
А что делать если взломщик уже все поменял ?
Писать в поддержку и просить чтобы они все сбросили
Молодец хорошие, полезные гайды делаешь
у меня вообще странная ситуация. чел прикинулся сотрудником и в качестве доказательств слал мне письма на почту. и рассказывал что чёто не так с инвентарём, он полностью управлял аккаунтом, было это во время как я играл. Самое обидное он что то начал продовать, а инвент не дешёвый в кс(. надеюсь восстановят и вернут предметы(((( кста он ещё игры удалял. И просил типо подтвердить обмен что-то в этом роде((
Восстановили?
А что если аккаунт был заблокирован самим злоумишником,и я даже не смог лично это сделать так как он уже был заблокирован и мне код тупо не давали
Написать об этом в поддержку
помоги как доказать то-что гмайл мой?Пожалуйста, обратите внимание на то, что скопированный текст письма от Steam, скриншоты писем из почты, скриншоты клиента Steam, а также письма от Steam (которые вы приложили к билету) не являются подтверждением ваших прав на аккаунт и мы не можем принять их в качестве доказательства. это напизала потдержка что делать
Скрин можно подделать. Нужно предоставить именно чеки
Спасибо, в конце 2023 инструкция работает.
Привет, мне не приходит на почту это письмо! И если я пишу в поддержку тоже не приходят письма от стеам,я не могу подтвердить почту от них не приходит письмо
а что делать если они скинули мне новый пароль но когда я его вожу то пишет точто неправильно
Убедиться что ты вводишь его без лишних символов. Может пробел случайно нажал. Убедись что логин верный.
Если уверен, что косяк не с твоей стороны, то пиши в саппорт
все ввел,если я сменил пароль на почте и сменил пароль в стим и включил гуард то мошенник больше не зайдет в акк?
@@GUDLAIN я думаю что нет
@@ronylen4015 мошенник не должен зайти
Здраствуйте у меня проблема. Я предоставил информацию о пополнения кашелька и чека в виде скриншота и о пополниние кошелька Стим написал что я утратил доступ аккаунту НО МНЕ НАПИСАЛИ ЧТО:
Здравствуйте!
Благодарим за обращение в службу поддержки Steam.
У нас нет оснований полагать, что ваш аккаунт был взломан.
Если вы считаете, что у посторонних лиц есть доступ к вашему аккаунту, или хотите изменить пароль, перейдите на эту страницу.
Если вы обеспокоены безопасностью своего аккаунта, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по его защите. Мы также настоятельно рекомендуем включить мобильный аутентификатор Steam Guard.
Если вам всё ещё нужна помощь со входом в аккаунт, пожалуйста, сообщите нам.
Интересный ответ поддержки.. я б еще раз им написал
меня взломали. номер почту полностью сменили + сразу аккаунт они заблокировали
Жаль что об этом я не знал 2 года назад....
эх как я тебя понимаю
тоже самое было
Обязательно ли вставлять чек именно первого пополнения стим? И можно ли вместо чека первого пополнения стим отослать квитанцию пополнения стим присланную на почту если оно производилось по логину через терминал?
Просто у меня нету первого чека пополнения так-как оно происходило через терминал по логину
Конечно, можно и так. Любой пруф подойдет
Прошло 13 часов не пришло ничего на почту , предоставил очень много доказательств что аккаут мой что делать ?
Ждать. Выходные были, мб поэтому так долго
У меня украли 2 аккаунта в стиме и мне не каких писем не приходило вообще, там всё поменяли почту,, номер, они просят данные моей карты типо проверят и вернут деньги, но не фига не происходит, аккаунты я уже не как не могу вернуть.
Друг, я сделал все так как было на видео и мне ответили тем же сообщением, но после повторного объяснения мне не пишут, но к счастью аккаунт разблокировали.
После разблокировки они закрывают обращение
Мне прислали доп вопросы и мне нужно выбрать карту, через которую я якобы пополнял баланс Стим, но я никакие деньги в Стим не вкладывал, помогите пожалуйста
Тогда приводи другие аргументы, что это твой акк
Братан,а вот я сделал скриншот покупки игры т.е квитанцию и предоставил еще покупки скинов,это норм доказательство?
Скрин может и не проканать. Ищи именно чек
Благодарим за обращение в службу поддержки Steam и предоставленную информацию. Однако эта информация не подходит для подтверждения права собственности на учетную запись. Для справки в будущем обратите внимание, что мы не можем принимать скриншоты из учетной записи Steam или электронной почты в качестве действительного доказательства права собственности.
И какие же чеки нужно предоставить? Они просят чеки до 2021 года, а там у меня совершенно нет историй покупок, только лишь чеки от стима на почте
Обычные чеки и нужно предоставить, именно чеки, а не их скрины. Прям документ хотят
Спасибо большое , восстановили через 2 часа
Спасибо большое способ помог аккаунт вернули )))
мне нужно аккаунт вернин поможещ мне я сегодня потерял
@@KhayrulloMamadaliev пиши в поддержку, я ж специально видео сделал
Проблем в том, что игры в стим очень давно я покупал через Киви, от этого кошелька номер уже утерян и я не могу его востановить, они просят ключи или чеки которые я просто не как не могу достать... Я их прошу дать код на первую почту, а они все равно просят чеки.. Да и последние года 2 я игры вопще не покупал... Были лишь продажи на торговой площадке в самом стим, копии которых есть на почте, они их не принимают.
Аккаунт восстановили, им хватило того что я скинул. Писал половину на русском они на это вопще не отвечали 👍🏻
УРАААААААААААА БРАТАН ОТ ДУШИ ЗА 1 ДЕНЬ ВОСТАНОВИЛ
Рад помочь)
А что нужно сделать чтобы аккаунт никогда не взломали?
Не вводить данные Стима нигде, кроме официального сайта. Не качать всякие подозрительные проги. Не переходить по подозрительным ссылкам
чет за 6 часов не отвечают. восстанавливают ли вообще ру аккаунты или нет в связи с последними событиями? есть ощущение, что если и восстановят, то на это минимум 2 недели потребуется. в прошлый раз 5 лет назад недели 2 и заняло, не знаю, как тебе за 6ч ответили
Восстанавливают. Мб выходные ещё сказываются, поэтому дольше
@@GUDLAIN да, правда, намного раньше в этот раз ответили, но сказали, что недостаточно данных. без чеков или ключей невозможно восстановить думаю( хотя повезло и с психу вспомнил пароль пятилетней давности
@@Володя-о8е ты вернул акк? я просто уже сутки жду а предоставил много чего
@@hakandor7995 нет, ключей активации не было и войны и мира с другими пруфами не хватило) к счастью случайно вспомнил. в общем как создаешь новый акк надо сразу покупать ключ на него, иначе гг
@@Володя-о8е ключ от игры или что?
4 дня спустя..
Что делать если мне сказали снова указать 4 последние номера банковской карты я отправил прошло уже 11 часов а ответа все еще нет
Ждать. Просто ждать. И ни в коем случае не закрывать обращение
@@GUDLAIN все вернули аккаунт
Мне поддержка не отвечает явсë ввëл правильно но уже день прошол у меня акк с ножом и меня взломали возможно через КС го маркет или КС мани где обмены делать потому-что уже почти полгода прошло через КС го маркет ничего а как на мани зарегался у меня полетело
Привет, появился вопрос. Сейчас 30.08.22, а идёт спец.операция РФ. Стим вернёт аккаунт или пришлёт письмо на русском или английском языке об возвращении аккаунта? Просто переживаю по этому поводу
А то сегодня утром пришло странное письмо на японском языке, но письмо с левого почтового аккаунта, но содержание было похоже на содержание поддержки Стима
Привет. Если писал на русском, то должны ответить на русском. Стим не уходил из РФ. Все Окей
@@GUDLAIN спасибо тебе большое, я тебе благодарен. Если аккаунт вернут, я подпишусь на тебя и проставлю лайки на все видосы. А тебе ещё отдельный респект, что на комментарии отвечаешь!)
что делать если мне не пришло письмо что поменяли данные? и не приходило письмо что кто зашёл на аккаунт
Могли и почту угнать. Опиши все произошедшее в обращении
Мы нашли аккаунт связаный с ******
Нажимаю на
У меня больше нет доступа к этому адресу эл почты
Введите пароль от вашего аккаунта
Что делать то?(
Напиши что нет доступа к этой почте
Заблокировал также акаунт, теперь мне востановили акаунт, но блокировка не пропала, как мне розблокировать акаунт? Помогите
Код для этого на почту приходил
а что делать если у тебя не было доната или у тебя нету чека? Мне просто оч срочно надо ответе пожалуйста быстрее, спасибо заранее 😅😉
Без пруфов, увы, никак
Был взлом почты. Угнали акаунт и сменили почту. С почтой решил. Но стим не потдается. Предлагает востановить по карте оплаты. Но тутже пишет что неможет проверить карту. Как им написать? Или куда обращатся? Негде немогу найти их адрес. У меня не так как на видео. Полей дохрена а толку "0". Помогите.
Писать в поддержку на офф сайте Стим
@@GUDLAIN дайте адрес почты. Немогу найти.
@@ФедорМольдон в поисковике: служба поддержки Стим
Дуже дякую! Вже не думав що поверну акаунт.
карту МИР уже нельзя указать
Ага, как и любую банковскую в России
Вот такая проблема у меня случилось 25декабря, не заходил дней 5 решил зайти уже все поменяно обратился в поддержку, отписывали хоть через сутки, а сейчас предоставил информацию ещё которые они запросили, ожидаю ответа 2-й день вряд ли уже получится вернуть я так думаю
Главное обращение не закрывай и жди ответа, все может получиться. Напоминаю, что щас каникулы и полюбасу саппорт Стима тоже работает не в полную силу
Подскажите А если со сторонних сайтов ключи сохранились от игр прошлых значит есть вероятность восстановить аккаунт
Можно попробовать их привезти в качестве доказательства
@@GUDLAIN восстановил успешно тех поддержка ответила в течении 2 часов не позже
Привет. Я им отправил уже второе письмо. Сказали, что недостаточно информации и потребовали ключи активации, которые я покупал. Не важно откуда они куплены. С магазина(Дисковые) или с интернет магазина. В общем отправил им 3 ключа с криншотами о том, как я их получил, в какой форме я получил и т.д. Какова вероятность, что вернут мой акк? И ответят ли они ещё раз вообще?
Привет. Конечно ответят, если обращение не закрыто, значит должны ответить. Вероятность возврата есть всегда, только если ты не покупал акк
Как вернуть акк с помощью кода восстановления
на почту пришло сообщение об ответе техподдержки, открываю и их ответа не вижу
как мне увидеть что они ответили мне?
Должно быть. Может стим лагает
@@GUDLAIN короче там какой то прикол со стимом случился
Написал 1 в 1 такое же обращение но уже с аккаунта друга и на утро уже пришло письмо с новым паролем
Спасибо за видео!
Кароч сегодня один Вася кинул мне ссылку перейди и получишь скин я перешёл вышло с аккаунта пишу ник и логин не хрена я значит зашёл у меня углани акк там другая почта зарегана и пароль не тот я ставлю тип шо не ма доступа до почты и там надо было написать номер телефона и почту до которой я сразу привязывал плюс ещё в поддержку написал и через пару часов они благодаря номеру поняли что это мой угнаный акк и сбросили мне пароль я тупо новый ввёл и у меня все прошло поддержка стим я вас люблю
Мне нужна помощь! Я писал в поддержку но мне не вернули аккаунт (я мало информации дал). Мне снова писать в поддержку со своего iP адреса или уже через vpn? Просто я много обращений писал и мне отвечали так: Похоже, что вы открыли несколько обращений по этому вопросу
Не надо открывать несколько одинаковых обращений. Напиши одно максимально подробное со всеми пруфами и по-человески объясни агенту поддержки что именно ты владелец акка.
Написал в поддержку стим а они не отвечают уже день что делать?
Тут поможет только ожидание..
15 часов нет ответа норм? и кстати мне написало вы получили там ответ, но я перехожу по ссылку и там простол мое обращение без ответов
Что делать , если друг отдал свой аккаунт (пустой ) , я на неём купил на большую сумму игр и много денег в него вложил. Поддержке указал все чеки, транзакции + ключи. Но просят почту , которую не помнит ни друг и естественно не я(
Я бы не стал писать, что аккаунт принадлежит двум людям, это вызовет вопросы у поддержки. Ну варианта вижу два, либо слезно написать поддержке, что не помнишь почту, но можешь предоставить все чеки и транзакции. Либо пусть друг вспоминает почту
спасибо благодаря тебе я востановіл свой акаунт ти лутший и я подпишусь на тебя
Несколько вопрос по полу восстановления аккаунта:
1. Карту с которой я пополнял и покупал игры в стиме надо писать последнюю или можно, указать ту с которой когда-то покупал или пополнял баланс?
2. Я активировал ключ на стиме, но ключ я потерял, в обращении указал название игры которую активировал, это прокатит или нет? После заполнения формы (по этим я подразумеваю, обращение в саппр где требовалась первая почта, телефон и т.д) мне пришёл ответ только с указанием дать больше информации по поводу карты?
3. Сколько примерно нужно ждать времени (на момент написания коммента, с ответа по поводу дополнения обращения прошло 26 часов) после дополнения своего обращения?
Привет а как украли у тебя акк ?
@@Marloff76 если кратко, то я перешёл по фиш-ссылке
1. Конечно с которой ты пополнял или покупал игры.
2. Нужны пруфы, ключ ищи
Да, дай всю инфу которую они просят
тебе вернули акк? спустя сколько ? я просто уже тоже сутки жду
@@hakandor7995 в русской после скидывания доп инфы, мне не отвечали в течении 2 суток, потом я психанул, написал все тоже самое но на английском языке и мне вернули акк через 12 часов
что делать если я не помню первый эмейл в которым был зареган акк ?
Предоставить кучу других доказательств, что именно ты хозяин аккаунта
1. Бро вот пример: 1 декабря я поменял почту на другую и этого же числа украли акк, мне указывать которая у меня была все эти 3 года, или указать которой буквально 5 часов была?
2. И второй вопрос, когда я захожу на киви там показывается все данные на покупку стима чего либо, транзакция и т.д, также есть кнопка получить квитанцию, которая приходит на почту, и там показывается квитанция, мне и в киви и квитанцию которая пришла на почту скринить? Или что-то одно или всё вместе?
3. И последний в 16 году брал на сайте Стим, с тех пор он мой, но он по логике не считается что он мой родной, есть ли смысл при такой ситуации писать, или нужно чтобы акк обязательно был родным?
Заранее спасибо!
Надо указывать почту на которой акк заказан. Лучше приложить к обращению прям квитанцию, а не скрин.
Писать что акк куплен нельзя, условиями Стима это запрещено.
@@GUDLAIN ну я квитанцию тоже пришлю ну я скину почту которая у меня была, не самая первая но она у меня была лет 5, пойдет же так?
@@TFJtreival конечно попробуй
Что мне делать когда я написал в тех поддержку 1 раз и они попросили дом инфу я им предоставил но они не отвечали 3 часа я закрыл жалобу и написал новую но теперь мне вообще уже не отвечают 14 часов жду даже написал вторую жалобу с другой почты все равно ещё ни кто не ответил
Крепко задуматься зачем же ты закрыл первую жалобу.
Отвечают всем в порядке очереди, не беги вперед паровоза и жди, ответят. Спам одними и теми же жалобами процесс не ускорит
А почему у меня нет места для данных карты??? И потом приходит письмо для доп информации и его опять некуда писать??? Могу ли я обойтись без этой инфы????? Помогите
Наверное можешь, попробуй
Бро спасибо вернул акк за 2 дня
а что если я не привязывал карту тем самым не пополнял ?
Пробуй другие пруфы предоставить
У меня угнали акк, но я его вернул привязал телефон и аутентификатор, но стим дал мне новый пароль. А через несколько часов я зашёл в стим и у меня открывается окно "Служба поддержки сбросила пароль от вашего аккаунта стим. Пожалуйста следуйте инструкциям чтобы установить новый пароль"
И внизу написано:
-отправить подтверждение в мобильное приложение
-у меня нет доступа к мобильному аутентификатору
Стоит ли переходить по этим полям? Или это очередная попытка угнать акк, просто у меня стоит стимовский пароль, который мне выдали для восстановления
Если акк уже у тебя и ты все защиты и аутентификаторы у себя настроил игнорируй это сообщение
@@GUDLAIN Получается можно оставить стимовский рандомно сгенерированный пароль? Я просто уже не знаю как еще защититься, почту нету смысла менять, ведь всё равно всё зависит от первой почты, стим гуард на телефон скачал и номер привязал, даже на почте пароль поменял свой, покупок он вроде никаких не делал на моём акке, даже в игры не заходил
@@Яниксеро смотри сам, если считаешь его надежным, то можно и оставить. Но я бы поменял на свой, более сложный
Мне нужна помощь я пишу в тех поддержку и мне пишут Мы уже получили вопрос с этого адреса электронной почты. Невозможно создать повторный запрос, если предыдущий еще не закрыт. Я вроде все позакрывал всё-равно пишет
Убедись, что ты единственный у кого есть доступ с твоей электронной почты. Также можно сообщить поддержке, что ты другие запросы не отправлял
@@GUDLAIN А можно спросить, а как узнать что ты единственный владелец твоей эл. почты? Просто я заблокировал свой аккаунт, код у меня, и у меня тоже самое! Пожалуйста помогите срочно, украли акк просто!🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
@@6666804 можно сменить пароль от почты и прервать авторизацию всех текущих пользователей
А если не помнишь какие ключи активировал, не получится? Уже второй день пишу им, что нет ключей, не помню какие активировал, а они пишут, что надо, Вася, надо
Придется вспоминать. Или другие пруфы искать
Лучший❤
Привет, у меня украли аккаунт буквально сегодня и не знаю что делать! Я запомнил свой код восстановления который начинался на R! Есть чеки пополнений баланса. Я заблокировал аккаунт. Незнаю когда вернут. Скажи что делать когда я верну аккаунт. Как разблокировать? Или он сам разблокируется?
Привет. Посмотри видео и сделай ровно также
Здравствуйте, что мне делать, если кредитная карточка, на которой я совершал покупки оказалась просроченной?
Как это влияет на восстановление аккаунта?
Привет такой вопрос я востанавливал аккаунт карту информацию все написал скинул чеки как пополнял на аккаунт а мне приходит ответ сбросить чек с webmoney а у меня их нет удалил было очень давно что делать не востоновить теперь аккаунт!???
Вспомнить пароль от Вебмани и скинуть чек. Либо написать что доступа к Вебмани больше нет, пусть альтернативу предлагают
Привет, ответь на вопрос код в начале видео при блокировке аккаунта много на что влияет, а то у меня первый раз такая фигня с дуру все быстро делал и не успел записать этот код.
Плохо что забыл. Пробуй через поддержку его восстановить
@@GUDLAIN хорошо, спасибо
привет. что делать если забыл первую почту. как подтвердить им еще можно
Привет! Пытаться переубедить их другими пруфами
Что делать если пишет что аккаунт уже заблокирован?
Походу жулик его заблочил. Сообщи об этом в поддержку
Привет у меня украли аккаунт когда я написал Steam поддержке они сказали что я не первый владелец аккаунта(Да я его действительно купил) и они не чем не могут мне помочь и закрыли запрос что мне делать в такой ситуаций?
Не покупать аккаунт)) Ситуация неприятная, но ты не официальный владелей акка и никак претендовать на него не можешь
Победа) я просто оставил отзыв и не запаривался и к вечеру легко восстановил аккаунт.
А если совершал покупки только в стиме с баланса стима, который накрытил с продажи всяких кейсов из кс го, что делать??
То искать другие пруфы по принадлежности аккаунта
Мне не отвечают второй день это нормально? Очень переживаю за аккаунт....
Вероятно очередь, ответят как смогут
Привет, можешь ответить на вопрос, в пождержке стим, я не дописал 4 последние цифры карты, а в низу не дублировал ничего, только написал как раньше звали акк, ключей не активировал, скринов не прилеплял, каков шанс на разбан? 😕🥺
Шанс есть всегда. Для максимально быстрого возврата можно было и полностью карту указать. Никто данные не украдёт
Спассибо
Здраствуйте у меня ломанули аккаунт стима, но злоумышленик не сменил пароль и я всё так же могу пользоваться аккаунтом, но он привязал свой номер телефона и стим гуард, чеков покупок игр у меня нету, только сообщение на почту о полполнении баланся стима за 26 ноября 2018 года
Есть ли вариант востановить аккаунт?
почта так же осталась моя на аккаунте
Напиши об этом в поддержку. Попробуй сбросить Стим гуард.
У меня украли акк с помощью ссылки "дс нитро"ввожу данные и вижу,что пароль не работает мой,(аккаунт в то время был нулевым,был только куплен гарис мод)я сообразил и вернул акк с помощью поддержки.
Аналогично) Сидел больной играл в доту, кинули ссылку на этот нитро, ну я и вляпался
А если аккаунт был куплен, как восстановить его и сделать так что бы мошенник больше его не восстановил, не каким образом
Кек. Так в этой схеме мошенником стал ты) а восстановил его владелец. Не хочешь чтобы были такие неприятные ситуации - не покупай аккаунты
Уже прошло 24 часа от моего дополнения в обращении, но они так и ничего не написали, это норм ?
Выходные были. Наверное норм
Брат а что делать если не покупал и не донил😢😢😢😪 брат умоляю помоги
Писать в поддержку и искать пруфы без чеков
подскажите пожалуйста! Если мошенники заблокировали мой аккаунт, это сильно усугубит ситуацию? тоесть я хотел заблокировать и сохранить код, но написано что мой аккаунт уже заблокирован
Будет сложнее, но надежды на возврат все равно не стоит. Долби поддержку
Нет чеков, но на мою почту приходили сообщения от площадки о купленных/проданных вещей. Это может как либо помочь?
Лучше попробовать вернуть потерянный акк, чем ничего не делать. Напиши им, мб что-то и получится
А что делать если не приходить письмо от Стима на почту, типо я им отправил все данные от Стима я до сих пор жду 5 часов
Проверить верно ли указана почта. Или письмо могло в спам упасть
Я сделал все правильно, я написал в тех поддержку в 17 : 55 и они мне ответили, по типу Прежде чем отправить это обращение в службу поддержки, подтвердите свой адрес эл. почты, введя этот код в соответствующее поле, я все это сделал и до сих пор жду
Я в тех поддержку писал 3 раза в 17 55, 19 23 и 21 24, и я ввожу код который приходит мне на почту и все молчание они мне не высылают что делать дальше
Я конечно понимаю что я возможно тороплюсь, но мой Стим аккаунт существует с 2016 года там 76 игр туда не маленькая сумма была выложена 78 уровень, у меня инвентарь в кс:го на 1000 +- $
Уже жду 2 день на ответ сколько нужно ждать ответа Стим
Сейчас выходные, отвечают медленно
Максимальный тебе респект, вернули за неск. часов
А что делать если ты удалил Steam аккаунт его можно вернуть
Кек, ну попробуй вернуть через поддержку. Не сталкивался с таким. Зачем вообще удалять стим аккаунт))
@@GUDLAIN брат младший нажал и всё не прочитав
нормально то что поддержка не отвечает в течении 12 часов?
Конечно, бывает и дольше
Скажи что делать,если я не могу пройти капчу
Если ты не робот, то попробовать позже. Стим бывает тупит
а если пополнялся с терминала хватит чека который идет на почту ՞?
Попробуй предоставить
а что делать если я никогда не оплачивал в стиме?и не активировал ключи?это может сыграть роль?
Это усложнит задачу. Но все равно пиши в поддержку и опиши свою ситуацию
А если нет сообщения письма
Может и почту взломали, чтобы удалить эти сообщения
А что если не я заблокировал стим, а тот кто украл аккаун запросил блокировку акаунта?
Больше гемора с поддержкой, придется просить их разлочить
А злоумышленники смогут ли вернуть доступ к моему аккаунту через стим поддержку?если я его уже вернул и поставил двухфакторную аутентификацию и сменил все, что можно?
По идее нет. Не думаю, что они на твой акк закидывали деньги и покупали на него игры. У них нет аргументов и доказательств, что это их акк
Они разве не могут просто написать бывший пароль который они установили или по гайдам с ютуба где аккаунты без чека возвращают. Но это гайды как вернуть СВОЙ аккаунт. То что они так сделают я сомневаюсь.
@@Rates-rc5op бывший пароль большого значения не имеет, если у тебя есть пруфы заноса денег от аккаунта и ключи купленных оффлайн игр для твоего акка
Ключей у меня нету но зато есть чеки с мобильного приложения. Также я написал в тех поддержку, когда попросили 3 попытку подтвердить личность, я просто попросил посмотреть ту почту, на которую впервые был зареган аккаунт, и эта моя почта. Также я им написал что я договорился с прошлым агентом что он подтвердил что это мой аккаунт и они мне его вернут. И мне вернули после этого. Ну там я чеки просто так прикрепил.
С каждым днём я все больше и больше сомневаюсь что они заберут мой аккаунт
Помогите пж
А где именно нужно доказать что это мой акк, я просто уже в этих почта и во всё запутался
В обращении к саппорту нужно доказать
написано аккаунт уже заблокирован и не получается узнать секретный код, что делать
Писать в поддержку и решать вопрос
Привет, мне ответили с т поддержки :
«Пожалуйста, создайте новое обращение в службу поддержки, используя исходный электронный адрес, привязанный к аккаунту Steam.»
Мне нужно просто «Дополнить обращение» или создавать все заново? (те «Закрыть обращение» и вводить все заново?)
Но когда я ввожу все заново, мне пишут, что обсуждение на эту эл. почту уже есть и дубликат не нужен.
Что делать?
Заранее спасибо) 💖
Привет, если просят создать новое обращение, то надо создать новое, предварительно закрыв старое. Но если у тебя нет доступа к исходному электронному адресу, привязанного к Стиму, то так и напиши поддержки, что не можешь с него.
@@GUDLAIN благодарю 💖
А если на аккаунте не были активированы какие-либо ключи, то всё, капут? У меня есть только чеки пополнения кошелька стим и одна из ранних почт, но не родная
Неси все пруфы, что у тебя есть. Чем больше доказательств, тем лучше
@@GUDLAIN в том то и дело, я им две карты с пополнения дал вместе со скринами чеков и самую раннюю почту (не родную), ну и шапку по видосу заполнял, просят ключи или почту родную, чего, собственно, у меня и нету. Есть ли смысл, закрывать обращение и просто по новой открывать каждый раз? Очень не хочется терять аккаунт на 14 лет
Привет можешь пожалуйста помочь у меня не проходит проверку на робота
В последнее время все на неё жалуются, явно чето сломалось у валв. Могу лишь посоветовать обновить страницу и попробовать снова, или позже можешь вернуться