Professioneel omgaan met klacht(en) van klant

In deze video wordt gedemonstreerd hoe je effectief kunt omgaan met bezwaren/ klachten die klanten uiten in een gesprek met jou. Hoe behoud je de (tevreden) klant? Wil je praktisch aan de slag met je softskills? Kijk dan op: www.pieterdejager.nl