Телефонный этикет. Правила бизнес этикета и общения. Как говорить красиво по телефону.
HTML-код
- Опубликовано: 20 сен 2024
- Марафон "Говори красиво" -
Правила бизнес этикета и телефонного общения.
Этикет для мужчин и женщин в этой сфере работает одинаково.
Здесь изложены правила хорошего, или дурного тона,
которые напрямую влияют на нашу результативность в работе.
Как говорить не только красиво, но и корректно,
как общаться с людьми по телефону правильно - смотрите в этом видео.
И уже соблюдая эти простые принципы, также используя
техники ораторского искусства, можно рассчитывать не только
на хорошие результаты от формальной и неформальной коммуникации,
но и на положительные, радостные эмоции от данного процесса :)
🎓 Консультации и обучение: govorikrasivo2018@gmail.com
📞 +380674893305 (Viber/Telegram/WhatsUp)
Telegramm: t.me/svobodare...
Inst: /
Это видео нужно увидеть всем) важный момент в современной жизни. теперь этому должны учить ещё в школе.
Вы очень милый человек. Вас приятно слушать. 🎉❤❤❤❤
Спасибо, а что говорить после того как взял трубку?
Очень полезное видео для меня. Спасибо огромное!!!
И я очень рад быть полезным
Спасибо,а букет це мені сподобалось що посоветували собі представити
Иван, что говорить, когда поднял трубку? У нас в Германии люди называют своё имя, наши соотечественники или молчат, или говорят "да" - это бесит немцев. Как правильно?
Отличное видео
Класс
Тактику непрерывного дозванивания не рекомендую, особенно в отношении ЛПР. Если контакт на том конце разговаривает, нужно просто положить трубку и перезвонить через 30 минут. Довольно часто сталкиваюсь, когда ведёшь важный разговор, и некто настойчиво пытается прорваться (понимая, что линия занята), это неимоверно отвлекает от разговора и сбивает с мысли.
спасибо Вам!
Потренироваться нее просто - а лучше перед зеркалом, А если, скажем, по английски, то заготовить список нужных фраз👍
Спасибо!
Благодарю, полезно! А я стала замечать, что чаще стала использовать телефон как рацию (особенно при коротких полуформальных звонках, или когда нужно что-то уточнить по-быстрому). Либо я не дожидаюсь обратного ответа на "до свидания", и сразу кладу трубку 😅 либо вовсе не прощаюсь и говорю "благодарю"...и кладу трубку)))) Прокомментируйте пожалуйста данную трансформацию:)
Я бы добавил что по выходным и праздникам звонить ранее 11 утра тоже является дурным тоном
Человек может быть счастлив только тогда, когда чувствует что его уважают. Цитата из интернета.
стоит знать что по телефону невозможно обмануть собеседника по поводу вашего настроения. только пожалуй знать о том что раздражение, подавленность или грусть сразу будут угадываться по телефону. вот такая фишка. кто с этим сталкивался?
А что же тогда сказать когда поднимаешь трубку ?)
Чем больше расшаркиваний со всякими уродами-спамерами, тем больше их будет плодиться. А если каждый из нас начнет их посылать на 3 буквы, то довольно скоро начнут думать, стоит ли устраиваться на такую работу.
Вам выбирать: быть в белом плаще и плодить телефонных спамеров или остаться хамом и сделать мир чище.
Лично я выбираю второе.
Большое спасибо за видео! У меня остался лишь один вопрос: какую фразу или что стоит говорить, когда вам звонит спам?
в смысле робот?)
@@ivankoeventНет, обычный человек. Предлагает там, например пройти курсы английского языка или ещё чего-то нибудь, говорит, что я выиграл в каком-то конкурсе, хотя ни в каком конкурсе я не участвовал и т.п.
@@АлександрМ-в5ь я бы в таких случаях особо не церемонился) телефонный этикет здесь не работает))
@@ivankoevent хех, хорошо, спасибо!
ЖЁЛТЫЕ ТЮЛЬПАНЫ О- У- О : )
Хит моего детства)
@Zendoplit эх, не вспомнил про эту песню на монтаже)
Можете показать наглядный пример
Благодарю, но все-таки, как правильно ответить на звонок? Столько поступило вопросов, - ответ не прозвучал.
полезно и актуально.
но чувство юмор у вас это "Нечто " 😅
Очень жаль,но не всё сказали.Меня очень волнует вопрос-Когда я звоню кому -то,то этот человек сбрасывает мой звонок Считается ли,это ПЛОХТМ ТОНОМ?ОН ПРОЯВЛЯЕТ ко мне НЕУВАЖЕНИЕ?Если это дочь,или сын,или сестра и т.д.Ответьте кто знает пожалуйста!
А как тогда правильно отвечать на звонок? Чаще всего говорю "слушаю" или "внимательно"
Алллоэ )
Научился у Реввы )
Ментально подарить начальнику чемодан с деньгами. Работает в большинстве случаев.
Ещё заметил. Если говорить на уровне груди, то собеседник становится очень внимателен к Вам.
Это как на уровне груди? Можно подробнее?
@@razumovsky057 подойти близко к нему, и с серьёзным взглядом и тоном обсудить интересующую тему.
От бубнежа по телефону много зависит
О да
Пожалуйтса, можешь поменьше видео вставок добавлять, они мешают слушать тебя)
Эх, старался))
Когда смотрите ролик, улыбайтесь )
Тогда вставки не раздражают )
А если эти - ну возьми кредит, молю. Или эти - Алло это служба безопасности Сбербанка, отдай деньги по хорошему.
Как разговаривать с позвонившим клиентом очень не довольным и даже агрессивным.
ищу мотивационного друга для ораторского искусства.Только кто действительно очень желает и хочет развиваться в этой области.Пишите.
С 9 до 11 утра самое оптимальное время для делового общения. Серьёзно? 🙄 Как бывший работник колл центра скажу, что в это время, особенно в выходной день вы будете интелегентно или не очень посланы в пешее эротическое путешествие, так как многие люди либо едут на работу, либо на планерке, либо спят😅😅😅 Для тех, кто будет говорить, что я тупой продажник, поясню: во-первых я работала по исключительно тёплой базе, во-вторых часто договаривались с ними о перезвоне и если они сами говорили позвоните до обеда, то как правило им было неудобно, после обеда самое оптимальное время для разговора. ИмХО🙂
Про выходные упустил. Я бы вообще не звонил в выходные
@@ivankoevent согласна, но с графиком 2 через 2 с 9 до 21 вариантов было немного😁
оказывается по этикету я полный хам
ахах, бывает)
Правило этикета обучающих роликов в 21 веке: выбросьте из головы идею ставить после каждой реплики врезку из фильма.
Запретил самые обычные фразы,когда поднимаешь трубку.Сам не знаете? Столько просьб-ни строчки.Это неуважение к подписчикам.
В наше время с 9-11 это время сна для многих людей. Скорректируйте этот пункт. Я обижусь если меня неберут в это время
Кого многих?) Фрилансеров?)
Многие люди в 5 утра просыпаются вообще-то
0:15 "гораздо более..." - это же плеоназм ( грубейшая речевая ошибка). Вот тебе и ораторское мастерство!
Ого! Настя какая внимательная, да Вы прямо эксперт! =)
Настя, не ищите " блох"!
А вы говорите "Алло"? Я избегаю этого слова. С английского хеллоу, с арабского йяла, ей бог. Арабы везде вставляют это слово. Это проклятье говорить "алло".
В древнем Риме жестикуляция во время речи была негативной чертой, приписываемой плебсу
Любопытно.
Я обожаю людей которые жестикулируют! Я им больше доверяю.
@@МысТарханкут Это потому что жесты связаны с невербальным выражением эмоций и являются чаще употребляемыми в женском обществе. В древнем Риме и Греции считалось, что оратор должен уметь выразить своё мнение используя богатство речи, словознания, но никак не языка жестов.