Es lo mas elocuente que escuchado! ya que trabajo mas de 12 años en ventas de diferentes software telefonicamente y al telefono es segundo transmitir al cliente que lo que estas ofreciendo es para ayudarlo en su organizacion y no te lleguen a colgar.
Está muy buena la técnica, pienso que la idea se basa más en hablar menos pero con palabras claves que al cliente le resulten interesante. Pero desde mi punto de vista, hay un punto muy importante que no hay que dejar de lado, es sobre la elocuencia y locución del vendedor, pienso que son aspectos para hablar bonito que ayudan a enamorar al cliente sobre lo que pretendemos vender.
lo acabe de aplicar en mi lalamada,y vaya q funciona ....mil gracias ..eso si cambie solo un par de cisas para lo q necesite y listo,gracias, gracias saludos es mi segunda semana
Me encanto y que gran verdad! Ojalá las empresas pensaran así, que no es el número de llamadas ni el tiempo, lo que hace que efectúes la venta...son otras cosas..... gracias gracias gracias
El asunto es que como servicio terciario les venden a las compañías principales los servicios por tiempo de conexión, entonces se convierte en el calvario y pretexto para invalidarte una venta en Control de calidad.
La verdad estoy iniciando en ventas telefónicas y estoy muy estresado, pero escuchar este audio de una u otra forma me hizo entender un poco todo esto y sentirme más tranquilo
Sí estoy de acuerdo en ser directo y dejar en claro el beneficio, importantísimo. Lo que me parece es que al ser directo hay que tener cuidado con ser muy agresivo, eso de decirle a un cliente que "no me haga perder el tiempo" puede despertar fieras en lugar de domarlas.
Es excelente método, pienso aplicarlo, he empezado a aplicar descuentos en la factura de la luz pero siento que algo falla que cuando menciono la compañía comercial, me cuelgan por falta de conocimiento sobre ella o porque cree el cliente que le haremos cambio de compañía distribuidora, a pesar que les digo lo que se hará, no creen.
Por primera vez estoy trabajando en call center, llevo 8 días, pero No me siento con la capacidad de decirle al cliente, No quiero hacerle perder su tiempo, ni que me haga perder el mio.
+gustavo comas williams muchísimas gracias por tus palabras Gustavo, me alegra saber que tus ventas van en aumento. Recuerda que puedes enviarme cualquier duda, consulta o sugerencia que tengas a través del formulario que hay en www.ventainteligente.com
En el call Center en el Que Trabajo también dicen que el Tiempo de Conversación es Muy Importante pero Yo opino Lo Mismo que Tú Aceves No importa La Oferta Por muy Buena Que este El cliente puede escucharla Al Final Te dice no me interesa y cuelga
hola, me parce muy interesante la entrada de echo me dio ideas para hacer mi propia entrada, por que esta me pareció buena pero muy agresiva, mi propia entrada seria , decirle al cliente que cómo el no esta disponible en estos momentos o de pronto esta ocupado o tiene afán. Que me diga cuando puedo llamarle no sin antes decirle que le voy a vender para que el sepa que trata el tema y preguntarle si esta interesado, para que ninguna de las dos partes pierda el tiempo.
buenas amigo me parece contundente ,diferente e inteligente su propuesta por eso voy a confiar en lo que usted me asesore........yo vendo cursos de lectura , matematicas e ingles...y tambien materiales educativos como sellos , libros tablas de operaciones matematicas .....quisiera una jat creo que usted le llama asi.....para vender estos productos y servicios , a padres y colegios uno para cada uno le agradezco inmensamente lo que pueda hacer por mi.quiero superarme......y necesito ser muy efectivo en mis ventas telefonicas gracias
Me encanto la tecnica la aplique y si funciona, el objetivo es vender no hacer llamadas, cambiarte el chip, mi tiempo es valioso y el suyo tambien, aplica aida claro, no hacer lo que todos hacen hablar como si fueras maquinita, Analiza que te gusta escuchar☎️📞📞♥️..🤗😊
Me pareemcen estupendos tus argumentos y la técnica que propones, sin embargo en el call center en el que me encuentro por motivos de calidad no puedo emplear dicha técnica ya que esta dirigido específicamente a las telecomunicaciones, hablamos de unas 400 llamadas que entran al día en donde hay que captar al cliente en frío que me recomiendas que pueda hacer para mejorar mis datos??
Muchas gracias por tan buena explicación hacerca de lo que trata el telemarkting. Ahora se que el temarketing sólo se trata de ventas atraves del teléfono. Gracias Maestro.
No tanto ""es únicamente ventas"", los telemarketing ya están taaaan desprestigiados que los han renombrado a "call centers" o "contact centers" o "customer interaction center" o "econtact center" ---- no son únicamente ventas, también se brinda atención al cliente (el cliente te llama a tí solicitando un servicio o detalle) / asesoría y demás.
Hola Venta inteligente Hace más de 5 años trabajo en un cáll center y he llegado a un nivel de Stress que no se como manejar Cuando ingrese era solo para brindar información pero con el pasar de los años la empresa fue creando más servicios por tanto la cantidad de clientes también creció a medida de la compañía Y cada vez es más complicado tenerles pasciencia más a un cuando llaman a gritar e insultar Bueno en quería que me recomendara técnicas para liberar el stress por favor Y saber si mi speech de ventas se oye bien Me base en el video Buenas tardes Entiendo que su tiempo es valioso y no quiere perder lo le llamo para ofrecerle una oportunidad de ahorro en su línea Está usted interesado?
Gran aporte, en nuestra Compañía contamos con las telemarketing, con el fin de sacarnos las citas a los vendedores para ir y asesorar al cliente y venderle, como aplica y aquí como podemos hacer llamadas de.calidad con.el.fin.de.citas efectivas
Hola Yorly. Con tan poca información no me atrevo a darte una respuesta. Para poder ayudarte necesitaría que me enviaras más información. Si quieres rellena el siguiente cuestionario y con eso ya puedo trabajar un poco más. goo.gl/forms/mgFIeq6wrFlBo0cN2 Un saludo. Carlos
La verdad es que me parece una locura esa entrada pero a la vez siento que realmente puede captar la atención del cliente. Yo acabo de empezar a vender con una nueva compañía eléctrica precisamente y estoy un poco asustada porque en estos dos primeros días no he logrado nada. No obstante, me da un poco de miedo empezar a soltar eso. Lo mismo me matan. Crees que en vez de decir lo de los 100€ puedo hablar del 30% de ahorro? (Más factible) y crees que podrías ayudarme a hacer un "speech" como este pero un pelín menos "agresivo"? Creo que me has dado la clave para diferenciarme del resto y empezar a mejorar mis ventas. Muchas gracias!!
Yo, ya lo apliqué y me dijo que sí le llamara mañana y que si se le presentaba algo y no me contestaba, que le podía escribir. Le cambié algunas partes al speech para que no suene tan agresivo y a ver qué pasa.
@@lauramedina8284 jajajaa no me había llegado la notificación de tu mensaje! Pues lo usé pero modificándolo porque me pareció demasiado agresivo jaja y me funcionó! Aunque también funcionaron otros, depende del momento. Ahora ya no trabajo de eso pero estuvo muy bien ❤️🩹
Hola me gusta mucho como lo enfocas yo entro en 15 dias en Securitas direct para ser comercial de alarmas me podrias hacer lo mismo pero para venta de alarmas, muchas gracias me suscribo a tu canal muy interesante.
Soy de República Dominicana vendo medicinas y llevo 1año consecutivo siendo top seller y lo curioso de todo que todas estas técnicas las aplicó a diario de forma inconciente sin que nadie me la enseñará.
Probablemente sea porque no has logrado que lo que dices les interese. Prueba estos tres consejos: 1. Piensa que pasará en la vida de tu cliente unos meses después de la venta. ¿Que habrá cambiado en su vida gracias a tu producto o servicio? 2. Respeta los pasos y los tiempos del proceso de ventas científico. 3. Utiliza preguntas en vez de afirmaciones.
Ciertamente Julieth, el resultado en ventas no se mide en base al esfuerzo sino a los resultados. Sería tan absurdo como dar la medalla de oro en los juegos olímpicos al que más sude en vez de dársela al que llegue primero.
Es muy buena tu perspectiva de venta, sin embargo tu sabes que el 90% de las empresa (sobre todo de tele-marketing) tienen un script que te obligan a seguir. Y aunque ser atrevido y directo sea una formula infalible para vender, no es bien vista por el concepto básico que manejan estas empresas. Es decir; comienzo a incitar al cliente con una comparación como la que haces, ups, la empresa te bota por no seguir el protocolo y catalogarte de inapropiado. Entiendo el concepto de venta que tienes, sin embargo estaremos de acuerdo en que la mayoría de empresas te limitan a llevar acabo formulas como esta. De igual forma, siento que no perdí el tiempo con tu vídeo y algo bueno me llevo. Saludos.
Trabajo con varios Call Center de España, Venezuela, Colombia y Uruguay. Sólo suelo necesitar 5 minutos con el jefe de planta o con el Director de Explotación del Call Center para convencerlos de cambiar su guión. Si crees que tu guión no es bueno, ponme en contacto con tu coordinador y le plantearemos nuestra propuesta.
Justo hoy empiezo y estoy buscando cómo elaborar mi script voy a continuar escuchando sus técnicas y ver cuál es la que ayuda con mis clientes ya que me interesa utilizar pnl
Uno le vende a quien te necesita, xq sino te necesita no vendes. El mejor vendedor es el que sabe lo que vende como profesional. Ejemplo: el mejor vendedor de equipo electricos es un electricista. Xq vende lo justo y necesario y da asesoramiento profesional.
Gracias por tus palabras y por escuchar Venta Inteligente. Si todavía no te has suscrito al canal me harías muy feliz si lo hicieras, me encataría llegar a los 1000 suscriptores antes de final de año. Gracias de nuevo.
Hola Carlos, un buen día y que estés bien. Aprecio mucho tu valiosa orientación para poder presentar y vender con AIDA, tanto por teléfono como presencialmente en campo (toque en frío), un Sistema "llave en mano" que permita a los hogares solucionar el problema creciente que mantienen en cuanto a la escasez y abastecimiento de agua municipal.
@@VentaInteligente hola llevo 3 años trabajando en seguros, empecé con mucha ilusión, pero he perdido la ilusión mi compañera lleva más tiempo que yo y se ha dedicado digamos a machacarme, me siento desplazada y vencida y ya no vendo, es decir cada vez soy menos útil, mi pregunta es como recupero la ilusión en algo que me gustaba y como logro, que ella sea un cero a la izquierda
GRACIAS, por este video, los consejos, tecnicas y ejemplos tan claros, seguiré viendo los videos.... si es que aun se puede me gustaria mucho saber de tecnicas para vender creditos financieros, gracias .. Saludos desde Peru
Saludos! Muy valiosa información la que ha brindado y de mucha ayuda. Me gustaría saber cómo preparar un scrip para vender servicios de una compañía Telefónica.
Incfreible tecnica , al grano ..full....... sin tonterias....... asi me gustan las cosas a mi ..excelente tecnica ...en mi campo tendria que aplicar esta tecnica para OBTENER CITAS ya que yo me bueno en servicios..podrias hacer un HOCK para obtener CITAS
+Ernesto Diaz hola Ernesto, mira a ver si este video te sirve de ayuda ruclips.net/video/o0Ks9F8n5Wk/видео.html. Si no te sirve, detállame un poco más tu consulta, quien es tu cliente y cual es tu producto y te intento ayudar más.
Hola Carlitos!! Muchas gracias por tu gran aporte, Yo por ejemplo estoy trabajando con un empresa japonesa que comercializa un dispositivo que genera antioxidantes. Mi objetivo es hacer demostraciones del dispositivo y venderlo obviamente, entonces para ello, cómo podría crear citas para demostraciones??? O qué preguntas? o qué envidias causar??(que me ha gustado eso tbm jajaja) . Muchas gracias de antemano!
El ejemplo planteando ademas de muy agresivo con el cliente, puede ser con un tacto mejor depende mucho la naturaleza del producto y servicio. Si fue directo ahorra tiempo y puede garantizar venta pero tambien en un call center entran llamadas y pocas son ventas hay departamentos dedicados a eso, son quejas orientacion omisiones me gustaria escucharte al respecto
Efectivamente el ejemplo es con una venta activa de ciclo corto que permite un acercamiento mucho más agresivo. Como bien dices, cada producto, perfil de cliente o tipo de venta requiere de un acercamiento distinto. En otros videos del canal (Como por ejemplo este ruclips.net/video/EA4_yGOhYQ8/видео.html) creo otras dinámicas.
Hola Andreitha. Puedes contactar conmigo en ventainteligente.com/ envíame tu consulta por ahí para salvaguardar la privacidad de datos. Gracias y disculpa las molestias.
Ese ejemplo que nos proporciona es muy interesante pero para otros paises puede ser demaciado agresivo, en españa hablan con respecto a mexico de manera mas agresiva, pero se entiende el punto clave de la envidia social y el gancho, y el secreto de ahorrar, muy buenos puntos
Buenos días Edgardo. Efectivamente puede parecer agresivo pero en mi experiencia, aquel que no tiene intención de comprar le da igual lo agresivo que seas pero es que aquel a quien interese tu producto también. Si superan esa primera barrera, créeme que están interesados y de esa forma habrás logrado hacer una criba muy interesante en tan sólo 15 segundos. El resto, serían las excepciones... habrá quien te hubiera comprado y no lo ha hecho por ser agresivo. Pero también habrá quien siendo amable tampoco te va a comprar. En el audio no hablo de estas excepciones, hablo de eficacia y de rentabilidad. Esta técnica te garantiza los mejores resultados en el menor tiempo posible. ¿sería posible obtener 2 o 3 ventas más de cada 100 llamadas si dedicara 8-10 minutos más en cada llamada? Posiblemente. Ahora bien... en ese tiempo podrías realizar probablemente 500 llamadas más. El cálculo que realizamos en el test fue sencillo. Como puedes ver en ventainteligente.com/una-tecnica-infalible-para-vender-por-telefono/, efectivamente el ratio de ventas en clientes no interesados tras la primera pregunta (en la que directamente le preguntábamos si le interesaba o no el producto) se redujo del 2,8% al 2%. En cambio el ratio entre los que seguían en la llamada interesados pasó del 2,8% al 8%. Por no hablar de que se incrementó el ratio de contactos de 21 contactos por operador y turno (4h) hasta los 73 contactos por operador y turno. Ahora calcula cuales hubieran sido tus ventas... Si haces 21 llamadas en tu turno con un ratio de conversión del 2,8% = 1 venta cada dos turnos Si haces 73 contactos en tu turno (aunque tuvieras la mala suerte de que ninguno está interesado y además no les gusta que seas tan agresivo) hablaríamos de un 2% de conversión = 1,46 ventas por turno Qué preferirías tu ¿una venta cada 2 días y parecerle agradable a tus clientes o 1,5 ventas al día y parecer agresivo? Ahí te dejo la reflexión. Un saludo, gracias por escuchar Venta Inteligente y por tus comentarios. Carlso
Buenas!!! Me parece una forma muy directa y concisa, pero que puede resultar en algunos casos agresiva, todo es probar!!! Cómo lo harías para vender un seguro de decesos??? Un saludo!!!
Buenas, estaba escuchando su discurso.. yo dentro de 2 días tendré una entrevista para poder trabajar en una empresa de venta de electrodomésticos y justamente es en el área de telemarketing. No tengo experiencia en eso y su discurso me ayudó a poder aprender algunas cosas.. lo que ahora me gustaría es que me puedas ayudar de cómo hacer una para poder vender electrodomésticos. Desde ya muchas gracias
El mejor consejo que puedo darte es que identifiques claramente las características de tu producto. A quíen pueden interesar y por qué. Luego diseña un buen guión basado en preguntas.
He empezado mi periodo de prueba de teleoperadora para vender suministros....y voy super nerviosa por que no sé bien que tengo que decir...asique voy a Escucharte a ver qué puedo cojer que me ayude a hacerlo bien.gracias
+Josué Rojas gracias Josué. Recuerda que puedes compartir tus técnicas o hacerme las consultas que te inquieten en www.ventainteligente.com/contactar. Seguimos en contactos
Y esto para la venta de casas o construcciones de casa aplicaría también? por que no le veo el cómo aplicarlo la verdad a mi rubro, capaz porque es algo más específico en el sentido de que una persona no se compra una casa todos los días.
Hola, voy a comenzar como teleoperadora de iberdrola , es la primera vez que vendo telefónicamente, me seria de gran ayuda alguna pauta mas muchas gracias
Muchas gracias por tu video. Me resultó súper atractivo la forma de contactar al cliente. Cómo podría aplicarlo o adaptarlo para la venta de seguros de vida?
es dificil vender por telefono, pero no imposible, tienes razon en todo lo que dices, me aprendere este sistema, antes vendia de forma fisica y aunque parezca raro, para mi es mas facil. ahora tengo que hacerlo de esta manera y lo prendere tambien. gracias
Hola, Carlos. Consejos para hacer una llamada si ya le envié la información. Consejos para llamar a amigos a a venderles puesto que este ejemplo sería raro aplicarlo en amigos. Espero una respuesta 💙
Yo siempre soy alegre al llamar, si paso trámites pero no ventas. Mi problema es que me dicen que no y yo les cuestiono el porque no quiere la tarjeta. Práctico todas la objeciones y me siguen diciendo que no. El problema es que mis jefes dicen que trabajo bien las objeciones pero no vendo ¿Que hago?
Hola Paola. Puedes contactar conmigo en ventainteligente.com/ envíame tu consulta por ahí para salvaguardar la privacidad de datos. Gracias y disculpa las molestias.
Obviamente se trata de un ejemplo en unas condiciones y contexto determinado. El mensaje y el tono se cambia en función del perfil de cliente y del producto. El lunes que viene en ventainteligente.com/ lanzaremos un curso en el que precisamente hablamos de esto.
Hola buenas tardes me encanto este consejo y, lo pondré empractica hoy mismo yo vendo servicios funerarios y, me encantaria me pasaras un tip para que permanezcan en la llamada ya que al mencionar el nombre de la empresa para la que trabajo cuelgan. Ayudame ¿si?
Comparto algunas cosas que ciertamente comentas sin embargo en base a mi experiencia de telemarketing no comparto la forma de abordar al cliente ya que es poco ético y como consejo para los que están en el rubro, está comprobado no lo digo yo ojooooo, que se deben utilizar palabras positivas y/o afirmativas, para lograr mejores resultados. El usar negación como por ejemplo la palabra NO lo más probable arrojará un resultado negativo. Hay una gran frase de un grande como lo es Jurgen Klaric dice "VENDELE A LA MENTE NO LA GENTE" saludos...
Excelente día, soy de México y he sido vendedora por varios años, pero me gustan los retos e iniciare en una empresa en servicios de cobranza, considero que al igual son ventas, pero de otro estilo, que hook podría ser el ideal para implementar en este giro? De antemano gracias por su atención, quedo al pendiente de cualquier comentario. Saludos
Efectivamente la gestión de cobros también es una venta. Piensa cual es el mayor miedo de una persona cuando tiene una deuda y articula el guión alrededor de eso. Utiliza un tono suave y actitud de resolver el problema. Intenta presentarte a ti misma no como la persona que intenta recuperar dinero para una entidad sin corazón, sino como la persona que se preocupa por el cliente para que no tenga un problema mayor en el futuro. Si necesitas más ayuda entra en ventainteligente.com/ y envíame una consulta desde allí. Gracias por escuchar Venta Inteligente.
Excelente información pero el ejemplo es muy agresivos, capas y pierdes más ventas así. Si alguien lee esto, recuerde que para vender no hay que vender como tal hay que mostrar una oportunidad, donde no se tiene que convencer a nadie, la persona toma o deja la propuesta para cambiar de celular, para estudiar, un nuevo carro etc. Le creamos interés según el método de AIDA sin tener que decir mi tiempo es valioso o no me haga perderlo, es una venta muy agresiva, se pierde más ventas, y se va a sentir atacado, a no ser que estés trabajando con inversiones, supongo que funciona para ciertos tipos de negocios, y usaría su método que no es infalible para todo después de crear confianza con el cliente para hacerle entender que el tiempo de ambos es valioso, que le llamo el día siguiente para que se lo piense si lo escucho inseguro, así no perdemos más tiempo al teléfono y no causarle al cliente olor de vendedor insistente y más bien se quede pensando en que mañana se le llama solo para confirmar. Hay que sembrar bien la semilla para que la idea de tomar esa oportunidad crezca. Fidelizar a un cliente es el mejor método usado por todas las multinacionales, no me invento nada, solo investigo. Saludos y gracias por la información nuevamente
Hola trabajo en un call center vendiendo servicios de Virgin en España. Fibra, línea móvil y fija y tv. Cómo lograr que no me cuelguen apenas oyen mi saludo, como saludar o como captar por lo menos el interés? Gracias. Excelente vídeo.
Yo utilizo esta técnica, caballero mi nombre es Moisés y en este momento te voy a invitar a que me escuches ya que le tengo información de suma calidad para su bolsillo, usted está interesado? Cuando la persona dice que si, pues ya le vendió, ya más que todo es manejo de llamada
Aprobechar las situaciones cotidianas te servirá,a parte claro de las bondades del producto,inicias con preguntas de cortesía y rompe hielo, asi como un saludo casi como amigo,espero q se encuentre de maravilla,si la respuesta es negativa ,te enficas en q a partir de esa llamada todo será mejir para él o ella,si lo dices convencida eso es venta fija
Dice 1989 que le regreses su estrategia de prospectar... no le veo lo inteligente a este método, llamar a 100 con este rollo, y venderle a 2, ¡son números alegres! - ¡Cada contacto es vital!, estoy de acuerdo con el tema de impactar, pero con una presentación corta, un gancho, etc, pero diciendo "mi tiempo es valioso..." al iniciar la llamada suena a que eres un prepotente y difícilmente te querrán escuchar después, ¿o quien está teniendo buenos resultados con este método?, le agradezco si me lo comenta. Además si hay un costo de adquisición por cliente derivada de una campaña de promoción te saldrá carísimo cada cliente que sí te compre (no apto para todo producto o servicio solo para los que traigan un graaaan margen).
Venta Inteligente, soy Jefe de operaciones en un Call Center y me equipo va muy bien en ventas pero tengo una duda con esto que platicas en el video ¿Realmente hay que dejar a un lado la medición de conversión a venta que tiene cada asesor del total de una base y del contacto efectivo?
hola yo llevo 5 dias trabajando en un call y no he vendido nada no pagan por tiempo si no por ventas y lo he intentado mucho pero siempre me cuelgan solo con decir que soy asesora mis demas compañeros ya han vendido y me dijeron que si no hacia ventas hoy me sacan estoy desde las 3 de la mañana hora colombia llamando a españa y siempre o me cuelgan o dicen que no no me interesa he tratado de muchas formas inclusive estoy trabajando hasta las 4 cuando los demas solo trabajan hasta las 2 y empizan a las 6 am hora colombia, perdon pero los españoles son muy secos frios solo digo asesora y me cuelgan, podrias por favor ayudarme no quiero perder mi empleo por que tengo que pagar el apartamento y servicios y comida o pago los servicios o compro comida podria porfavor ayudarme gracias
Hola no se si a la fecha te sacaron, espero que no y que haya vivido mas esa experiencia. dejame decirte que soy Colombia y trabajo para el Call center de Endesa para España, te comprendo y se lo que dices porque lo vivo, utilizo mucho la palabra «señor x usted tiene un DESCUENTO aprobado de....... quiere ese descuento......se lo aplico......» Les gusta mucho escuchar el GATIS, DECUENTO, SE AHORRA TANTO... Ect.. Saludos!- Los de España compran mucho a las 2 de la mañana Colombia 9 de España
Hola Carlos trabajo como vendedor telefónico de llamadas entrantes soluciono un requerimiento y después realizó una oferta comercial con un producto específico desearía saber como puedo desde la solución o el paso a otra área como puedo mejorar la investigación o la determinación de necesidades o deseos y poderlos aplicar ala oferta del producto sin que se sienta como la misma oferta que escuchas cada ves que se comunica con nosotros gracias se antemano
Interesante aunque en algún punto de la conversación la técnica me resulta con algo de arrogancia para un cliente que apenas estoy contactando y que ademas no me conoce; sin embargo, no deja de llamar la atención y es probable que funcione para uno o mas productos en especial. Me gustaría que me indicara la técnica AIDA para desarrollarla en la venta de Tarjetas de crédito.
Efectivamente la técnica se basa en discriminar de inicio aquellos contactos que difícilmente lleguen a convertirse en ventas. Tal y como detallo un poco más en el blog ventainteligente.com/una-tecnica-infalible-para-vender-por-telefono/ hablar no es vender y a menudo se comete el error de pensar que cuanto más tiempo tengamos al cliente al teléfono mayores son nuestras oportunidades de venta. En cuanto a la consulta que me realizas, la técnica AIDA debes construirla tu mismo siguiendo los pasos que te detallo en el video. Piensa cuales son las necesidades (respuestas) que satisface tu producto y construye las preguntas que llevarían hasta esas respuestas. Luego piensa que despertaría el deseo de tu cliente (envidia, necesidad, orgullo de pertenencia, etc.). Por último prepara un cierre con una llamada a la acción contundente. Si necesitas ayuda para conseguirlo, entra en www.ventainteligente.com/mentoria-avanzada y haré todo ese trabajo por ti. Un saludo y gracias por contactar.
Yo trabajo en una agencia de servicios funerarios, por lo que soy un vendedor de "intangibles", pero se me hace muy complicado vender porque todo el mundo en lo último que quiere pensar es en la muerte, por lo que solo obtengo respuestas del tipo "no me quiero morir", "no lo necesito", sinceramente no quiero dejar mi trabajo, ya que es muy bien pagado pero me parece muy complicado poner a la gente en contexto. ¿Algún consejo?
Efectivamente Jordi, tal y como comento en este y otros videos, como vendedor debes hacer lo que te dicte tu jefe. Además, esta técnica únicamente es útil en las ventas transaccionales (ciclo corto, productos de necesidad contrastada, etc). En otro tipo de productos jamás utilizaría esta venta. Para saber si esta técnica es útil o no para ti, debería saber cual es tu producto, el perfil de cliente al que te diriges, etc. Por otro lado, si consideras que esta técnica podría mejorar tus ventas, propon a tus superiores que escuchen el video. No pierdes nada y tal vez te lleves una sorpresa.
Buenas tardes Carlos Sogorb, me pareció muy buena forma de utilizar el acrónimo A.I.D.A. y como Levi Sánchez ya utilizó la idea, prefiero sólo solicitar tu apoyo para poder vender los servicios de mi compañía: intercambiadores de calor. Saludos
Por eso es muy importante tener una buena fórmula para captar la atención... Si quieres más información echa un vistazo también a este video ruclips.net/video/jdAolKwWwJI/видео.html
Yo a uno de telcel y apenas y logro 10 ventas en la quincena y gente con experiencia llega a 40-50 portaciones a la quincena, pero que te cuelgen es el pan de cada dia, muchas veces doy mi presentación y digo telcel y cuelgan, cuando dan su 1ra negacion es usar esa negación y ver si es titular y detalles de su servicio despues el motivo y ver que necesidades son las que mas busca y luego la oferta con bentajas y veneficios, en fin em realidad te sirve hasta en la vida diaria
Eddy Rdz lo que a mi me funciona es no parecer vendedor sino un amigo y darle el respeto que merece también no sonar acartonado si no ofrecerle una alternativa para ahorrar dinero
No vendas "tarjetas de banco", sino lo que se pueden hacer con ellas: obtener crédito, pagos bajos/diferidos, intereses, algún seguro gratuito por contar con la tarjeta, posibilidad de financiarse algunos días del mes, aumentar el historial crediticio, acceso a beneficios, etc...
Hola, somos un grupo de estudiantes de comunicación que queremos emprender una pequeña empresa de publicidad para personas con negocios de bajos recusos que quieran publicitarse y que tal vez nunca lo han hecho por los precios elevados de los medios. Nosotros queremos ofrecer grabaciones de spots, flayers y para economizar y cuidar el ambiente queremos ensamblar una lona a una bicicleta, haciendo una especie de base y poner la publicidad del negocio. Que nos puede recomendar hacer para iniciar y como cre usted que sea bueno darnos a conocer con la gente? Cual podría ser nuestro método teniendo en cuenta que no tenemos casi recursos económicos. Gracias por leerme. Saludos desde Tabasco.
Como explico en el video, esta técnica es para ventas telefónicas de ciclo corto. En tu caso hay ciertas salvedades. Por el tipo de producto no puedes entrar de forma agresiva. Además, como se trata de una venta de ciclo largo tienes que dar prioridad al sondeo frente a la argumentación. Mi consejo es que definas claramente tu propuesta de valor (beneficios, ventajas, desventajas, objeciones) y que diseñes una técnica de preguntas para identificar los deseos, intereses, necesidades y miedos de cada interlocutor de forma individual. Echa un vistazo a ventacientifica.com/canvas-venta-cientifica/
Me gusto el video, soy distribuidor independiente de Jeunesse Global, una compañia que esta en mas de 140 paises. En este momento mi pais (Argentina) se encuentra en recesion económica, trato de vender productos a comercios y no estoy teniendo mucho exito. Como puedo hacer para hacerles notar que son productos que TIENEN QUE TENER EN SUS FARMACIAS? Muchas gracias! Saludos
Hola Martin. Lo primero que haría sería determinar cuales son los beneficios que ellos obtienen por comercializar tu producto respecto de la competencia. Si no obtienen un beneficio claro y diferencial de la competencia difícilmente tendrán interés en comprar tus productos. Echa un vistazo a este artículo ventacientifica.com/canvas-venta-cientifica/ y prepara una buena estrategia. Verás que todo resulta más fácil.
Hola Carlos trabajo como vendedor telefónico de llamadas entrantes soluciono un requerimiento y después realizó una oferta comercial con un producto específico desearía saber como puedo desde la solución o el paso a otra área como puedo mejorar la investigación o la determinación de necesidades o deseos y poderlos aplicar ala oferta
Que tal? Para vender membresias vacacionales donde solo agendas citas para que la gente vaya a conocer el producto a cierto hotel funciona? Podria dar un ejemplo porfavor
Hola Oscar, debería saber un poco más sobre tu producto, tu perfil de cliente y el proceso que utilizas actualmente para poderte ayudar. Si quieres, envíame un pequeño guión de lo que haces y como lo haces a través del formulario www.ventainteligente.com/contactar. Cuando lo reciba lo analizaré y te mando las opciones de mejora. Un saludo y gracias por escuchar Venta Inteligente.
Las membresias vacacionales, suelen ser insostenibles en los pagos mensuales. Van a la baja, ¿ ya supiste que existe AirBnb y se paga la suma al momento de reservar (y no antes) ?
![Wiz Khalifa - Khalifa's Home [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/wnrLCTe0Nz4/mqdefault.jpg)
9:00 empieza
Gracias buen hombre
Una cerveza ¡Por favor!
jajajaja una jaba de bielas
Muchas gracias.
Capa sin herue
Es lo mas elocuente que escuchado! ya que trabajo mas de 12 años en ventas de diferentes software telefonicamente y al telefono es segundo transmitir al cliente que lo que estas ofreciendo es para ayudarlo en su organizacion y no te lleguen a colgar.
Gracias. Me alegra que te haya gustado.
Está muy buena la técnica, pienso que la idea se basa más en hablar menos pero con palabras claves que al cliente le resulten interesante. Pero desde mi punto de vista, hay un punto muy importante que no hay que dejar de lado, es sobre la elocuencia y locución del vendedor, pienso que son aspectos para hablar bonito que ayudan a enamorar al cliente sobre lo que pretendemos vender.
Hola José tu reflexión es interesante, gracias por tu comentario.
lo acabe de aplicar en mi lalamada,y vaya q funciona ....mil gracias ..eso si cambie solo un par de cisas para lo q necesite y listo,gracias, gracias saludos es mi segunda semana
Me encanto y que gran verdad! Ojalá las empresas pensaran así, que no es el número de llamadas ni el tiempo, lo que hace que efectúes la venta...son otras cosas..... gracias gracias gracias
El asunto es que como servicio terciario les venden a las compañías principales los servicios por tiempo de conexión, entonces se convierte en el calvario y pretexto para invalidarte una venta en Control de calidad.
Me parece ser concreto e ir directamente al punto. Gracias!
La verdad estoy iniciando en ventas telefónicas y estoy muy estresado, pero escuchar este audio de una u otra forma me hizo entender un poco todo esto y sentirme más tranquilo
Sí estoy de acuerdo en ser directo y dejar en claro el beneficio, importantísimo. Lo que me parece es que al ser directo hay que tener cuidado con ser muy agresivo, eso de decirle a un cliente que "no me haga perder el tiempo" puede despertar fieras en lugar de domarlas.
Es excelente método, pienso aplicarlo, he empezado a aplicar descuentos en la factura de la luz pero siento que algo falla que cuando menciono la compañía comercial, me cuelgan por falta de conocimiento sobre ella o porque cree el cliente que le haremos cambio de compañía distribuidora, a pesar que les digo lo que se hará, no creen.
Por primera vez estoy trabajando en call center, llevo 8 días, pero No me siento con la capacidad de decirle al cliente, No quiero hacerle perder su tiempo, ni que me haga perder el mio.
gracias, tus videos me han ayudado a mejorar mi habilidad comercial y mis indicadores de ventas van en aumento.
+gustavo comas williams muchísimas gracias por tus palabras Gustavo, me alegra saber que tus ventas van en aumento. Recuerda que puedes enviarme cualquier duda, consulta o sugerencia que tengas a través del formulario que hay en www.ventainteligente.com
sos el mejor .
me ayudara mucho para el nuevo trabajo de call center.
pienselo bien y organice las mejores ideas , para que sea aun mas infalible , pienso que usted tiene muchisisma experiencia ...bendiciones
En el call Center en el Que Trabajo también dicen que el Tiempo de Conversación es Muy Importante pero Yo opino Lo Mismo que Tú Aceves No importa La Oferta Por muy Buena Que este El cliente puede escucharla Al Final Te dice no me interesa y cuelga
10:32 empieza el ejemplo
MARAVILLOSO!!!!!!! Saludos desde Trujillo, Perú.
hola, me parce muy interesante la entrada de echo me dio ideas para hacer mi propia entrada, por que esta me pareció buena pero muy agresiva, mi propia entrada seria , decirle al cliente que cómo el no esta disponible en estos momentos o de pronto esta ocupado o tiene afán. Que me diga cuando puedo llamarle no sin antes decirle que le voy a vender para que el sepa que trata el tema y preguntarle si esta interesado, para que ninguna de las dos partes pierda el tiempo.
buenas amigo me parece contundente ,diferente e inteligente su propuesta por eso voy a confiar en lo que usted me asesore........yo vendo cursos de lectura , matematicas e ingles...y tambien materiales educativos como sellos , libros tablas de operaciones matematicas .....quisiera una jat creo que usted le llama asi.....para vender estos productos y servicios , a padres y colegios uno para cada uno le agradezco inmensamente lo que pueda hacer por mi.quiero superarme......y necesito ser muy efectivo en mis ventas telefonicas gracias
Mándame más información a contacto@ventainteligente.com explicando tu caso y lo que quieres mejorar
10:27 los mejores 20 segundos de este día.
excelente video, llevi años en el telemercadeo y nunca se deja de aprender, mi mas grande saludo
Me encanto la tecnica la aplique y si funciona, el objetivo es vender no hacer llamadas, cambiarte el chip, mi tiempo es valioso y el suyo tambien, aplica aida claro, no hacer lo que todos hacen hablar como si fueras maquinita, Analiza que te gusta escuchar☎️📞📞♥️..🤗😊
Me pareemcen estupendos tus argumentos y la técnica que propones, sin embargo en el call center en el que me encuentro por motivos de calidad no puedo emplear dicha técnica ya que esta dirigido específicamente a las telecomunicaciones, hablamos de unas 400 llamadas que entran al día en donde hay que captar al cliente en frío que me recomiendas que pueda hacer para mejorar mis datos??
Exacto se debe uno presentar y mencionar el nombre de la compañía
hola charrrr, me parecio interesante, la introduccion para el 1er contacto , de aceurdo con joel l. nose cuanto tiempo ya tiene ese podcast, muy bueno
Muchas gracias por tan buena explicación hacerca de lo que trata el telemarkting. Ahora se que el temarketing sólo se trata de ventas atraves del teléfono. Gracias Maestro.
Gracias a ti.
No tanto ""es únicamente ventas"", los telemarketing ya están taaaan desprestigiados que los han renombrado a "call centers" o "contact centers" o "customer interaction center" o "econtact center" ---- no son únicamente ventas, también se brinda atención al cliente (el cliente te llama a tí solicitando un servicio o detalle) / asesoría y demás.
Lo acabo de aplicar con un emprendedor y ya me dijo que sí le llame mañana a la misma hora a ver si me compra, sonaba interesado jejeje ...
Hola Venta inteligente
Hace más de 5 años trabajo en un cáll center y he llegado a un nivel de Stress que no se como manejar
Cuando ingrese era solo para brindar información pero con el pasar de los años la empresa fue creando más servicios por tanto la cantidad de clientes también creció a medida de la compañía
Y cada vez es más complicado tenerles pasciencia más a un cuando llaman a gritar e insultar
Bueno en quería que me recomendara técnicas para liberar el stress por favor
Y saber si mi speech de ventas se oye bien
Me base en el video
Buenas tardes
Entiendo que su tiempo es valioso y no quiere perder lo le llamo para ofrecerle una oportunidad de ahorro en su línea
Está usted interesado?
Gran aporte, en nuestra Compañía contamos con las telemarketing, con el fin de sacarnos las citas a los vendedores para ir y asesorar al cliente y venderle, como aplica y aquí como podemos hacer llamadas de.calidad con.el.fin.de.citas efectivas
Hola Yorly. Con tan poca información no me atrevo a darte una respuesta.
Para poder ayudarte necesitaría que me enviaras más información.
Si quieres rellena el siguiente cuestionario y con eso ya puedo trabajar un poco más.
goo.gl/forms/mgFIeq6wrFlBo0cN2
Un saludo.
Carlos
Hoy tengo mi entrevista en un callcenter y veremos a ver si gracias a tu ayuda me sale genial !
¿Qué tal fue?
@@VentaInteligente Genial ! Me cogieron ! Llevo ya 2 semanas trabajando y muy bien ! Muchas gracias 😀
La verdad es que me parece una locura esa entrada pero a la vez siento que realmente puede captar la atención del cliente. Yo acabo de empezar a vender con una nueva compañía eléctrica precisamente y estoy un poco asustada porque en estos dos primeros días no he logrado nada. No obstante, me da un poco de miedo empezar a soltar eso. Lo mismo me matan. Crees que en vez de decir lo de los 100€ puedo hablar del 30% de ahorro? (Más factible) y crees que podrías ayudarme a hacer un "speech" como este pero un pelín menos "agresivo"? Creo que me has dado la clave para diferenciarme del resto y empezar a mejorar mis ventas. Muchas gracias!!
como te fue? llevo 2 días ofreciendo seguros y tampoco he vendido nada xd
2 años sin contestar, que miedo
Yo, ya lo apliqué y me dijo que sí le llamara mañana y que si se le presentaba algo y no me contestaba, que le podía escribir. Le cambié algunas partes al speech para que no suene tan agresivo y a ver qué pasa.
@@lauramedina8284 jajajaa no me había llegado la notificación de tu mensaje! Pues lo usé pero modificándolo porque me pareció demasiado agresivo jaja y me funcionó! Aunque también funcionaron otros, depende del momento. Ahora ya no trabajo de eso pero estuvo muy bien ❤️🩹
AIDA atraccion interes, deseo y accion, 📖🖋 genial
Marketing
AIDA Marcha Triunfal
me encanto esto programare algo para ponerlo en practiva regresar para contarles como me fue gracias
Ya nos contarás que tal te va.
Hola me gusta mucho como lo enfocas yo entro en 15 dias en Securitas direct para ser comercial de alarmas me podrias hacer lo mismo pero para venta de alarmas, muchas gracias me suscribo a tu canal muy interesante.
Soy de República Dominicana vendo medicinas y llevo 1año consecutivo siendo top seller y lo curioso de todo que todas estas técnicas las aplicó a diario de forma inconciente sin que nadie me la enseñará.
Felicidades y muchos éxitos
No soy mucho de hacer comentarios pero Yo actualmente trabajo en un call center y la mayoria de veces los clientes cuelgan.
Probablemente sea porque no has logrado que lo que dices les interese. Prueba estos tres consejos:
1. Piensa que pasará en la vida de tu cliente unos meses después de la venta. ¿Que habrá cambiado en su vida gracias a tu producto o servicio?
2. Respeta los pasos y los tiempos del proceso de ventas científico.
3. Utiliza preguntas en vez de afirmaciones.
@@VentaInteligente Preguntarse primero: ¿ el cliente busca ya mi servicio/producto y tiene el tiempo de atenderme al momento ?
Exacto excelente este audio por que la idea es vender de manera efectiva
Ciertamente Julieth, el resultado en ventas no se mide en base al esfuerzo sino a los resultados. Sería tan absurdo como dar la medalla de oro en los juegos olímpicos al que más sude en vez de dársela al que llegue primero.
Es muy buena tu perspectiva de venta, sin embargo tu sabes que el 90% de las empresa (sobre todo de tele-marketing) tienen un script que te obligan a seguir. Y aunque ser atrevido y directo sea una formula infalible para vender, no es bien vista por el concepto básico que manejan estas empresas. Es decir; comienzo a incitar al cliente con una comparación como la que haces, ups, la empresa te bota por no seguir el protocolo y catalogarte de inapropiado. Entiendo el concepto de venta que tienes, sin embargo estaremos de acuerdo en que la mayoría de empresas te limitan a llevar acabo formulas como esta. De igual forma, siento que no perdí el tiempo con tu vídeo y algo bueno me llevo. Saludos.
Trabajo con varios Call Center de España, Venezuela, Colombia y Uruguay. Sólo suelo necesitar 5 minutos con el jefe de planta o con el Director de Explotación del Call Center para convencerlos de cambiar su guión. Si crees que tu guión no es bueno, ponme en contacto con tu coordinador y le plantearemos nuestra propuesta.
Justo hoy empiezo y estoy buscando cómo elaborar mi script voy a continuar escuchando sus técnicas y ver cuál es la que ayuda con mis clientes ya que me interesa utilizar pnl
@@mariabeltrancarvajal6342 Si, de hecho es bueno el concepto del video y trata de llevarte lo mejor de cada consejo. Saludos
Uno le vende a quien te necesita, xq sino te necesita no vendes. El mejor vendedor es el que sabe lo que vende como profesional. Ejemplo: el mejor vendedor de equipo electricos es un electricista. Xq vende lo justo y necesario y da asesoramiento profesional.
La venta se da por detalles por emoción y con convicción de que VOY a VENDER
super interesante yo soy telemarketer y es genial tu pensamiento
Gracias por tus palabras y por escuchar Venta Inteligente. Si todavía no te has suscrito al canal me harías muy feliz si lo hicieras, me encataría llegar a los 1000 suscriptores antes de final de año. Gracias de nuevo.
Wowwww sin palabras excelente mil gracias ❤👍
Hola Carlos, un buen día y que estés bien. Aprecio mucho tu valiosa orientación para poder presentar y vender con AIDA, tanto por teléfono como presencialmente en campo (toque en frío), un Sistema "llave en mano" que permita a los hogares solucionar el problema creciente que mantienen en cuanto a la escasez y abastecimiento de agua municipal.
Echa un vistazo a los artículos y cursos que hay en ventainteligente.com/ creo que pueden serte de ayuda.
@@VentaInteligente hola llevo 3 años trabajando en seguros, empecé con mucha ilusión, pero he perdido la ilusión mi compañera lleva más tiempo que yo y se ha dedicado digamos a machacarme, me siento desplazada y vencida y ya no vendo, es decir cada vez soy menos útil, mi pregunta es como recupero la ilusión en algo que me gustaba y como logro, que ella sea un cero a la izquierda
Gracias por tus consejos apartir de mañana lo voy a usar ❤️❤️❤️
No puedo creer que recién he encontrado este podcast, este canal es una joyita 🤜🏻🤛🏻
GRACIAS, por este video, los consejos, tecnicas y ejemplos tan claros, seguiré viendo los videos.... si es que aun se puede me gustaria mucho saber de tecnicas para vender creditos financieros, gracias .. Saludos desde Peru
Saludos!
Muy valiosa información la que ha brindado y de mucha ayuda.
Me gustaría saber cómo preparar un scrip para vender servicios de una compañía Telefónica.
Incfreible tecnica , al grano ..full....... sin tonterias....... asi me gustan las cosas a mi ..excelente tecnica ...en mi campo tendria que aplicar esta tecnica para OBTENER CITAS ya que yo me bueno en servicios..podrias hacer un HOCK para obtener CITAS
+Ernesto Diaz hola Ernesto, mira a ver si este video te sirve de ayuda ruclips.net/video/o0Ks9F8n5Wk/видео.html. Si no te sirve, detállame un poco más tu consulta, quien es tu cliente y cual es tu producto y te intento ayudar más.
Trabajo en un call center de España y la verdad me ha sido difícil cerrar con ellos, que consejo me darías gracias..
ME ENCANTO EL VIDEO QUISIERA QUE ME AYUDARA COMO PUDIESE IMPLEMENTAR ESTE GUION PARA VENTAS DE CURSOS DE INGLES
Gracias por tu comentario. Echa un vistazo al resto de vídeos del canal, encontrarás muchas ideas para mejorar tus ventas.
Hola Carlitos!! Muchas gracias por tu gran aporte, Yo por ejemplo estoy trabajando con un empresa japonesa que comercializa un dispositivo que genera antioxidantes.
Mi objetivo es hacer demostraciones del dispositivo y venderlo obviamente, entonces para ello, cómo podría crear citas para demostraciones??? O qué preguntas? o qué envidias causar??(que me ha gustado eso tbm jajaja) .
Muchas gracias de antemano!
Muchas gracias me ha ayudado mucho me gustaría conocer mas tecnicas en televenta a sectores vulnerables un saludo
Te recomiendo echar un vistazo al resto de vídeos del canal.
El ejemplo planteando ademas de muy agresivo con el cliente, puede ser con un tacto mejor depende mucho la naturaleza del producto y servicio. Si fue directo ahorra tiempo y puede garantizar venta pero tambien en un call center entran llamadas y pocas son ventas hay departamentos dedicados a eso, son quejas orientacion omisiones me gustaria escucharte al respecto
Efectivamente el ejemplo es con una venta activa de ciclo corto que permite un acercamiento mucho más agresivo. Como bien dices, cada producto, perfil de cliente o tipo de venta requiere de un acercamiento distinto. En otros videos del canal (Como por ejemplo este ruclips.net/video/EA4_yGOhYQ8/видео.html) creo otras dinámicas.
GRACIAS. LO APLICARÉ MAÑANA.
¿Cómo te fue?
Hola me encanta tu actitud me puedes ayudar estoy en una empresa de gas y necesito vender gracias consejo
Hola Andreitha. Puedes contactar conmigo en ventainteligente.com/ envíame tu consulta por ahí para salvaguardar la privacidad de datos. Gracias y disculpa las molestias.
Esto si que es profesionalidad
Gracias.
Muy bueno.
Ese ejemplo que nos proporciona es muy interesante pero para otros paises puede ser demaciado agresivo, en españa hablan con respecto a mexico de manera mas agresiva, pero se entiende el punto clave de la envidia social y el gancho, y el secreto de ahorrar, muy buenos puntos
Buenos días Edgardo. Efectivamente puede parecer agresivo pero en mi experiencia, aquel que no tiene intención de comprar le da igual lo agresivo que seas pero es que aquel a quien interese tu producto también. Si superan esa primera barrera, créeme que están interesados y de esa forma habrás logrado hacer una criba muy interesante en tan sólo 15 segundos.
El resto, serían las excepciones... habrá quien te hubiera comprado y no lo ha hecho por ser agresivo. Pero también habrá quien siendo amable tampoco te va a comprar.
En el audio no hablo de estas excepciones, hablo de eficacia y de rentabilidad. Esta técnica te garantiza los mejores resultados en el menor tiempo posible. ¿sería posible obtener 2 o 3 ventas más de cada 100 llamadas si dedicara 8-10 minutos más en cada llamada? Posiblemente. Ahora bien... en ese tiempo podrías realizar probablemente 500 llamadas más.
El cálculo que realizamos en el test fue sencillo.
Como puedes ver en ventainteligente.com/una-tecnica-infalible-para-vender-por-telefono/, efectivamente el ratio de ventas en clientes no interesados tras la primera pregunta (en la que directamente le preguntábamos si le interesaba o no el producto) se redujo del 2,8% al 2%.
En cambio el ratio entre los que seguían en la llamada interesados pasó del 2,8% al 8%.
Por no hablar de que se incrementó el ratio de contactos de 21 contactos por operador y turno (4h) hasta los 73 contactos por operador y turno.
Ahora calcula cuales hubieran sido tus ventas...
Si haces 21 llamadas en tu turno con un ratio de conversión del 2,8% = 1 venta cada dos turnos
Si haces 73 contactos en tu turno (aunque tuvieras la mala suerte de que ninguno está interesado y además no les gusta que seas tan agresivo) hablaríamos de un 2% de conversión = 1,46 ventas por turno
Qué preferirías tu ¿una venta cada 2 días y parecerle agradable a tus clientes o 1,5 ventas al día y parecer agresivo?
Ahí te dejo la reflexión.
Un saludo, gracias por escuchar Venta Inteligente y por tus comentarios.
Carlso
Gracias gracias gracias
Buenas!!! Me parece una forma muy directa y concisa, pero que puede resultar en algunos casos agresiva, todo es probar!!! Cómo lo harías para vender un seguro de decesos??? Un saludo!!!
podrias ayudarme? llevo 1 semana con una empresa telefonica chilena y solo logre captar la atencion de 1 persona
Me encanto el video,como puedo generar una cierre agresivo?
Buenas, estaba escuchando su discurso.. yo dentro de 2 días tendré una entrevista para poder trabajar en una empresa de venta de electrodomésticos y justamente es en el área de telemarketing. No tengo experiencia en eso y su discurso me ayudó a poder aprender algunas cosas.. lo que ahora me gustaría es que me puedas ayudar de cómo hacer una para poder vender electrodomésticos. Desde ya muchas gracias
El mejor consejo que puedo darte es que identifiques claramente las características de tu producto. A quíen pueden interesar y por qué. Luego diseña un buen guión basado en preguntas.
He empezado mi periodo de prueba de teleoperadora para vender suministros....y voy super nerviosa por que no sé bien que tengo que decir...asique voy a Escucharte a ver qué puedo cojer que me ayude a hacerlo bien.gracias
Excelente técnica, ¡hasta me emocionó!
Muy buen audio, gracias!
+Josué Rojas gracias Josué. Recuerda que puedes compartir tus técnicas o hacerme las consultas que te inquieten en www.ventainteligente.com/contactar. Seguimos en contactos
Y esto para la venta de casas o construcciones de casa aplicaría también? por que no le veo el cómo aplicarlo la verdad a mi rubro, capaz porque es algo más específico en el sentido de que una persona no se compra una casa todos los días.
Hola, voy a comenzar como teleoperadora de iberdrola , es la primera vez que vendo telefónicamente, me seria de gran ayuda alguna pauta mas
muchas gracias
Hola que tal.. Envia wspp 8331023481
Muchas gracias por tu video. Me resultó súper atractivo la forma de contactar al cliente. Cómo podría aplicarlo o adaptarlo para la venta de seguros de vida?
es dificil vender por telefono, pero no imposible, tienes razon en todo lo que dices, me aprendere este sistema, antes vendia de forma fisica y aunque parezca raro, para mi es mas facil. ahora tengo que hacerlo de esta manera y lo prendere tambien. gracias
Trabajo para Vodafone, necesito llegar a mi Comisión. Excelente video
Gracias
Echa un vistazo a este otro vídeo por si te sirve de ayuda ruclips.net/video/38OK6kYKTPQ/видео.html
Lo voy a probar ya que trabajo actual mente en un call center
Te agradecería que me hicieras llegar tus conclusiones a contacto@ventainteligente.com me resultaría muy útil
Muy bien speach :) directo y al grano. Voy a aplicarlo Capo!
Ya me contarás qué tal te ha ido
Hola, Carlos. Consejos para hacer una llamada si ya le envié la información.
Consejos para llamar a amigos a a venderles puesto que este ejemplo sería raro aplicarlo en amigos. Espero una respuesta 💙
Es un buen tio sin embargo que pasa si tienes monitores de calidad y eso sueno muy brusco o fuerte como lo hago o aplicó que no suene muy tangente
Yo siempre soy alegre al llamar, si paso trámites pero no ventas. Mi problema es que me dicen que no y yo les cuestiono el porque no quiere la tarjeta. Práctico todas la objeciones y me siguen diciendo que no. El problema es que mis jefes dicen que trabajo bien las objeciones pero no vendo ¿Que hago?
Hola Paola. Puedes contactar conmigo en ventainteligente.com/ envíame tu consulta por ahí para salvaguardar la privacidad de datos. Gracias y disculpa las molestias.
Gracias
Llevo 10 años te teleoperadora pero esa técnica la veo muy agresiva...🤔.... no?
Obviamente se trata de un ejemplo en unas condiciones y contexto determinado. El mensaje y el tono se cambia en función del perfil de cliente y del producto. El lunes que viene en ventainteligente.com/ lanzaremos un curso en el que precisamente hablamos de esto.
Hola buenas tardes me encanto este consejo y, lo pondré empractica hoy mismo yo vendo servicios funerarios y, me encantaria me pasaras un tip para que permanezcan en la llamada ya que al mencionar el nombre de la empresa para la que trabajo cuelgan. Ayudame ¿si?
REALMENTE empieza en el mn 10:24
gracias héroe sin capa ♥
Comparto algunas cosas que ciertamente comentas sin embargo en base a mi experiencia de telemarketing no comparto la forma de abordar al cliente ya que es poco ético y como consejo para los que están en el rubro, está comprobado no lo digo yo ojooooo, que se deben utilizar palabras positivas y/o afirmativas, para lograr mejores resultados. El usar negación como por ejemplo la palabra NO lo más probable arrojará un resultado negativo. Hay una gran frase de un grande como lo es Jurgen Klaric dice "VENDELE A LA MENTE NO LA GENTE" saludos...
La neuroventa que promueve Jurgen está mucho más que refutada. Echa un vistazo a este artículo ventacientifica.com/mentira-neuroventa/
Excelente día, soy de México y he sido vendedora por varios años, pero me gustan los retos e iniciare en una empresa en servicios de cobranza, considero que al igual son ventas, pero de otro estilo, que hook podría ser el ideal para implementar en este giro?
De antemano gracias por su atención, quedo al pendiente de cualquier comentario.
Saludos
Efectivamente la gestión de cobros también es una venta. Piensa cual es el mayor miedo de una persona cuando tiene una deuda y articula el guión alrededor de eso. Utiliza un tono suave y actitud de resolver el problema.
Intenta presentarte a ti misma no como la persona que intenta recuperar dinero para una entidad sin corazón, sino como la persona que se preocupa por el cliente para que no tenga un problema mayor en el futuro. Si necesitas más ayuda entra en ventainteligente.com/ y envíame una consulta desde allí.
Gracias por escuchar Venta Inteligente.
Yo x lo menos vendía la línea claro en Chile y hay facilidades de pago esperemos q todo salga bien
Excelente información pero el ejemplo es muy agresivos, capas y pierdes más ventas así. Si alguien lee esto, recuerde que para vender no hay que vender como tal hay que mostrar una oportunidad, donde no se tiene que convencer a nadie, la persona toma o deja la propuesta para cambiar de celular, para estudiar, un nuevo carro etc. Le creamos interés según el método de AIDA sin tener que decir mi tiempo es valioso o no me haga perderlo, es una venta muy agresiva, se pierde más ventas, y se va a sentir atacado, a no ser que estés trabajando con inversiones, supongo que funciona para ciertos tipos de negocios, y usaría su método que no es infalible para todo después de crear confianza con el cliente para hacerle entender que el tiempo de ambos es valioso, que le llamo el día siguiente para que se lo piense si lo escucho inseguro, así no perdemos más tiempo al teléfono y no causarle al cliente olor de vendedor insistente y más bien se quede pensando en que mañana se le llama solo para confirmar. Hay que sembrar bien la semilla para que la idea de tomar esa oportunidad crezca. Fidelizar a un cliente es el mejor método usado por todas las multinacionales, no me invento nada, solo investigo. Saludos y gracias por la información nuevamente
gracias..
Hola trabajo en un call center vendiendo servicios de Virgin en España. Fibra, línea móvil y fija y tv. Cómo lograr que no me cuelguen apenas oyen mi saludo, como saludar o como captar por lo menos el interés? Gracias. Excelente vídeo.
Yo utilizo esta técnica, caballero mi nombre es Moisés y en este momento te voy a invitar a que me escuches ya que le tengo información de suma calidad para su bolsillo, usted está interesado? Cuando la persona dice que si, pues ya le vendió, ya más que todo es manejo de llamada
Aprobechar las situaciones cotidianas te servirá,a parte claro de las bondades del producto,inicias con preguntas de cortesía y rompe hielo, asi como un saludo casi como amigo,espero q se encuentre de maravilla,si la respuesta es negativa ,te enficas en q a partir de esa llamada todo será mejir para él o ella,si lo dices convencida eso es venta fija
Hola me gustó mucho tu vídeo
me encantaría que me ayudarás a mejor mi argumento vendo terrenos en Houston a latinos
Dice 1989 que le regreses su estrategia de prospectar... no le veo lo inteligente a este método, llamar a 100 con este rollo, y venderle a 2, ¡son números alegres! - ¡Cada contacto es vital!, estoy de acuerdo con el tema de impactar, pero con una presentación corta, un gancho, etc, pero diciendo "mi tiempo es valioso..." al iniciar la llamada suena a que eres un prepotente y difícilmente te querrán escuchar después, ¿o quien está teniendo buenos resultados con este método?, le agradezco si me lo comenta. Además si hay un costo de adquisición por cliente derivada de una campaña de promoción te saldrá carísimo cada cliente que sí te compre (no apto para todo producto o servicio solo para los que traigan un graaaan margen).
Gracias por el comentario. ¿Basas tus aseveraciones en experiencia o sólo estás imaginando lo que te gustaría que pasara?
Hola Carlos, estoy recientemente en el rubro de energía por teléfono y venga que ha resultado difícil. Que consejos? Visitaré la página
Venta Inteligente, soy Jefe de operaciones en un Call Center y me equipo va muy bien en ventas pero tengo una duda con esto que platicas en el video ¿Realmente hay que dejar a un lado la medición de conversión a venta que tiene cada asesor del total de una base y del contacto efectivo?
Pues depende... tendría que conocer mejor el caso para ayudarte. Si quieres, envíame un mail a contacto@ventainteligente.com y te intento ayudar.
Muy bueno
hola yo llevo 5 dias trabajando en un call y no he vendido nada no pagan por tiempo si no por ventas y lo he intentado mucho pero siempre me cuelgan solo con decir que soy asesora mis demas compañeros ya han vendido y me dijeron que si no hacia ventas hoy me sacan estoy desde las 3 de la mañana hora colombia llamando a españa y siempre o me cuelgan o dicen que no no me interesa he tratado de muchas formas inclusive estoy trabajando hasta las 4 cuando los demas solo trabajan hasta las 2 y empizan a las 6 am hora colombia, perdon pero los españoles son muy secos frios solo digo asesora y me cuelgan, podrias por favor ayudarme no quiero perder mi empleo por que tengo que pagar el apartamento y servicios y comida o pago los servicios o compro comida podria porfavor ayudarme gracias
No digas Asesora, solo preséntate y le empiezas ofreciendo los beneficios y ventajas del producto
Vende para ti y te quedas con todas las ganancias
Llevo dos días y lo más importante es saber saludar para así llegar a ellos ante todo u buen saludo
Se positiva transmite confianza
Hola no se si a la fecha te sacaron, espero que no y que haya vivido mas esa experiencia. dejame decirte que soy Colombia y trabajo para el Call center de Endesa para España, te comprendo y se lo que dices porque lo vivo, utilizo mucho la palabra «señor x usted tiene un DESCUENTO aprobado de....... quiere ese descuento......se lo aplico......» Les gusta mucho escuchar el GATIS, DECUENTO, SE AHORRA TANTO... Ect.. Saludos!- Los de España compran mucho a las 2 de la mañana Colombia 9 de España
Hola Carlos trabajo como vendedor telefónico de llamadas entrantes soluciono un requerimiento y después realizó una oferta comercial con un producto específico desearía saber como puedo desde la solución o el paso a otra área como puedo mejorar la investigación o la determinación de necesidades o deseos y poderlos aplicar ala oferta del producto sin que se sienta como la misma oferta que escuchas cada ves que se comunica con nosotros
gracias se antemano
Interesante aunque en algún punto de la conversación la técnica me resulta con algo de arrogancia para un cliente que apenas estoy contactando y que ademas no me conoce; sin embargo, no deja de llamar la atención y es probable que funcione para uno o mas productos en especial. Me gustaría que me indicara la técnica AIDA para desarrollarla en la venta de Tarjetas de crédito.
Efectivamente la técnica se basa en discriminar de inicio aquellos contactos que difícilmente lleguen a convertirse en ventas. Tal y como detallo un poco más en el blog ventainteligente.com/una-tecnica-infalible-para-vender-por-telefono/ hablar no es vender y a menudo se comete el error de pensar que cuanto más tiempo tengamos al cliente al teléfono mayores son nuestras oportunidades de venta.
En cuanto a la consulta que me realizas, la técnica AIDA debes construirla tu mismo siguiendo los pasos que te detallo en el video. Piensa cuales son las necesidades (respuestas) que satisface tu producto y construye las preguntas que llevarían hasta esas respuestas. Luego piensa que despertaría el deseo de tu cliente (envidia, necesidad, orgullo de pertenencia, etc.). Por último prepara un cierre con una llamada a la acción contundente.
Si necesitas ayuda para conseguirlo, entra en www.ventainteligente.com/mentoria-avanzada y haré todo ese trabajo por ti.
Un saludo y gracias por contactar.
Yo trabajo en una agencia de servicios funerarios, por lo que soy un vendedor de "intangibles", pero se me hace muy complicado vender porque todo el mundo en lo último que quiere pensar es en la muerte, por lo que solo obtengo respuestas del tipo "no me quiero morir", "no lo necesito", sinceramente no quiero dejar mi trabajo, ya que es muy bien pagado pero me parece muy complicado poner a la gente en contexto. ¿Algún consejo?
En breve lanzaré un programa específico sobre ese tema.
Es fácil decirlo, si calidad me escucha decirle eso al cliente me corta los webos
Efectivamente Jordi, tal y como comento en este y otros videos, como vendedor debes hacer lo que te dicte tu jefe. Además, esta técnica únicamente es útil en las ventas transaccionales (ciclo corto, productos de necesidad contrastada, etc). En otro tipo de productos jamás utilizaría esta venta.
Para saber si esta técnica es útil o no para ti, debería saber cual es tu producto, el perfil de cliente al que te diriges, etc.
Por otro lado, si consideras que esta técnica podría mejorar tus ventas, propon a tus superiores que escuchen el video. No pierdes nada y tal vez te lleves una sorpresa.
Jajajaja
ME MUERO JAHSKAHJSJAJHA
Jaja jaja jaja ahuevo x2 !!!
@@VentaInteligente que tal, algunos tips para venta de servicios telefónicos
Buenas tardes Carlos Sogorb, me pareció muy buena forma de utilizar el acrónimo A.I.D.A. y como Levi Sánchez ya utilizó la idea, prefiero sólo solicitar tu apoyo para poder vender los servicios de mi compañía: intercambiadores de calor. Saludos
Hola Ingeniero Cabrera. Puedes contactar conmigo en ventainteligente.com/ envíame tu consulta por ahí para salvaguardar la privacidad de datos.
Yo entre a trabajar en un call center de at&t,y la mayoría de las veces te cuelgan a los 10 segundos
Por eso es muy importante tener una buena fórmula para captar la atención... Si quieres más información echa un vistazo también a este video ruclips.net/video/jdAolKwWwJI/видео.html
Yo a uno de telcel y apenas y logro 10 ventas en la quincena y gente con experiencia llega a 40-50 portaciones a la quincena, pero que te cuelgen es el pan de cada dia, muchas veces doy mi presentación y digo telcel y cuelgan, cuando dan su 1ra negacion es usar esa negación y ver si es titular y detalles de su servicio despues el motivo y ver que necesidades son las que mas busca y luego la oferta con bentajas y veneficios, en fin em realidad te sirve hasta en la vida diaria
Eddy Rdz y por que saliste bro
Eddy Rdz o apenas dices buenas... y ya te colgaron
Eddy Rdz lo que a mi me funciona es no parecer vendedor sino un amigo y darle el respeto que merece también no sonar acartonado si no ofrecerle una alternativa para ahorrar dinero
El lunes tengo una entrevista de empleo para entrar a trabajar vendiendo tarjetas de banco ¿Algún consejo?
Yo mañana jaja que tal te fue
No vendas "tarjetas de banco", sino lo que se pueden hacer con ellas: obtener crédito, pagos bajos/diferidos, intereses, algún seguro gratuito por contar con la tarjeta, posibilidad de financiarse algunos días del mes, aumentar el historial crediticio, acceso a beneficios, etc...
Hola, somos un grupo de estudiantes de comunicación que queremos emprender una pequeña empresa de publicidad para personas con negocios de bajos recusos que quieran publicitarse y que tal vez nunca lo han hecho por los precios elevados de los medios. Nosotros queremos ofrecer grabaciones de spots, flayers y para economizar y cuidar el ambiente queremos ensamblar una lona a una bicicleta, haciendo una especie de base y poner la publicidad del negocio. Que nos puede recomendar hacer para iniciar y como cre usted que sea bueno darnos a conocer con la gente? Cual podría ser nuestro método teniendo en cuenta que no tenemos casi recursos económicos. Gracias por leerme. Saludos desde Tabasco.
Hola suena bien la técnica pero no me ha dado el resultado que esperaba en la venta de servicios funerarios y quisiera un poco de ayuda
Como explico en el video, esta técnica es para ventas telefónicas de ciclo corto. En tu caso hay ciertas salvedades.
Por el tipo de producto no puedes entrar de forma agresiva.
Además, como se trata de una venta de ciclo largo tienes que dar prioridad al sondeo frente a la argumentación.
Mi consejo es que definas claramente tu propuesta de valor (beneficios, ventajas, desventajas, objeciones) y que diseñes una técnica de preguntas para identificar los deseos, intereses, necesidades y miedos de cada interlocutor de forma individual.
Echa un vistazo a ventacientifica.com/canvas-venta-cientifica/
como te ha ido con tus ventas? lograste mejorarlas????
Hola nuestro rubro es agro industria me gustaría ajustar su speech a nuestro sistema
Me gusto el video, soy distribuidor independiente de Jeunesse Global, una compañia que esta en mas de 140 paises.
En este momento mi pais (Argentina) se encuentra en recesion económica, trato de vender productos a comercios y no estoy teniendo mucho exito. Como puedo hacer para hacerles notar que son productos que TIENEN QUE TENER EN SUS FARMACIAS?
Muchas gracias! Saludos
Hola Martin. Lo primero que haría sería determinar cuales son los beneficios que ellos obtienen por comercializar tu producto respecto de la competencia. Si no obtienen un beneficio claro y diferencial de la competencia difícilmente tendrán interés en comprar tus productos. Echa un vistazo a este artículo ventacientifica.com/canvas-venta-cientifica/ y prepara una buena estrategia. Verás que todo resulta más fácil.
Hola Carlos trabajo como vendedor telefónico de llamadas entrantes soluciono un requerimiento y después realizó una oferta comercial con un producto específico desearía saber como puedo desde la solución o el paso a otra área como puedo mejorar la investigación o la determinación de necesidades o deseos y poderlos aplicar ala oferta
Que tal? Para vender membresias vacacionales donde solo agendas citas para que la gente vaya a conocer el producto a cierto hotel funciona? Podria dar un ejemplo porfavor
Hola Oscar, debería saber un poco más sobre tu producto, tu perfil de cliente y el proceso que utilizas actualmente para poderte ayudar. Si quieres, envíame un pequeño guión de lo que haces y como lo haces a través del formulario www.ventainteligente.com/contactar. Cuando lo reciba lo analizaré y te mando las opciones de mejora. Un saludo y gracias por escuchar Venta Inteligente.
Las membresias vacacionales, suelen ser insostenibles en los pagos mensuales. Van a la baja, ¿ ya supiste que existe AirBnb y se paga la suma al momento de reservar (y no antes) ?