나는 처음 알바할때도 죄송하다는 말 항상 나왔는데.. 호텔 예식장하면서 실수도 많이해보고 별에별 진상도 다 만나봤지만 죄송합니다 말곤 할 말이 없었음. 윗댓이 너무 자주해도 자존감 떨어진다 했는데 솔직히 죄송합니다 하고 끝내는게 다른 방법보다 오히려 자존감 지키는 방법이라 생각함.
우리나라 사람들만큼 미숙한거 못 견뎌하는 나라도 없다 이말 너무 공감돼요 해외나와 사는데 보통 못 살아서 열심히 일해야하는 나라 사람들 특징이 저렇더라고요 동남아에서 태어나서 성인되서 이민온 사람들 특징이 저래요 한국사람들도 똑같고요 뭔가 여유가 없어요 가끔 창피해서 저는 더 여유롭게 일하려고 해요 현지애들은 그냥 하는데로 쫒기듯이 하지도 않고 그냥 자기 페이스대로 잘해나가던데 근데 저기 상황에서는 손님탓하는건 잘못되긴한것같아요 괜히 당황해서 탓하는건 알겠지만ㅎㅎ
@@user-oh4ws9gp1i 그러면 님은 유튜브로 모든매체 접하실수있는데 저 배우처럼 연기하라하면 님은 시청자입장에서 어떻게 연기해야하는지 아니깐 맹연 가능하시겠어요? 학교에서 선생님이 공부알려주셨으니 학교 선생 시켜도 알아서 척척 하시겠어요? 굉장히 꼰대스러운 생각을 하고 사시네욤 ^~^
@@user-vc3gx8hc7u 서비스직이면 당연히 컴플레인 부터 들어오면 내잘못이건 아니건 유순하게 “아 일단 식사하시는데 불편함을 드려서 죄송합니다~ 제가 알아보겠습니다” 라고 말한 후에 잘잘못을 쳐 따지던가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이건 진짜 지능에 문제 있는거 아니면 일 경험 없어도 할 수 있는 생각 아닌가..? 얼마나 멍청하면 경험을 해봐야만 알지? 진짜 이해가 안되네
카페 알바 1주일차인가..손님이 현금이랑 카드를 같이 주면서 계산을 따로따로 해달라고 해서 그거 자체도 엄청 어버버했음 뇌가 멈춘건지; 얼마 거슬러 줘야 할지 입력할 생각도 못하고 머리로만 계산하니까 느려지고 잘못 주고 이래서 그 손님이 너무 화를 많이 냈음ㅠㅠ 2시간동안 먹고 갔는데 그 손님 간 뒤에 울면서 집 갔음 워낙 소심해서ㅜ 그 뒤로 알바를 해본적도 없고 지금 생각해도 내가 너무 바보 같아서 속상하다… 죄송하다고 하면서 말도 떨리고 너무 화를 많이 내서 더 죄송하고 속상하고 그랬던 듯ㅠㅠ 솔직히 일 자체는 그렇게 큰 일이 아닌데 처음 겪는 상황이고 내가 너무 어렸어서😢
아.. 너무 슬퍼요ㅠㅠㅜ 진짜 슬픈 경험이네요.. 알바도 사회초년생에겐 큰 사회경험으로 느껴지는데 거기서 크게 야단 맞는 일이 있으면 진짜 상처가 오래 가는 것 같아요 정말 내가 모자른 사람 같다 느껴지고… ㅠㅠ 선생님도 그저 처음 겪는 상황이라 헷갈리신 건데 운 나쁘게 무서운 손님을 만나셨던 거지 선생님이 못난 사람은 아니에요!! 그러니 용기를 가져보자구요 우리! 사실 저도 한 달 전쯤 백화점 알바할 때 (아무래도 ‘백화점’이다보니) 사소한 거 하나 실수해도 엄청 혼났었거든요,, 그래서 저 역시 알바할 용기를 못내고 있어요 하하😂 그래도 지나고 보니 정말 좋은 경험이었다는 건 확실해서, 계속 도전해봐야겠어요! 우리 같이 힘내봐요!! 상처 받지 말아요 소중한 분!!😍😍❤️
자존심때문에 '죄송합니다' 안하는게 아니라, 내가 죄송할 상황이 맞는지 판단이 안되어서 안하는 경우도 많습니다. 예를들어 나만 빠진 자리에서 약속시간이 변경된 상황이라면. 그래서 변경된 시간을 나만 몰라 나만 지각했다면. 지각한 나때문에 다른사람들이 손해를 봤다면. 죄송합니다 해야 할까요? 아니요. 하면 호구됩니다. 그런 상황에서 '죄송합니다 한마디 하는게 어려워요?' 이런 소리 들으면 더 어이없죠. '약속시간 변경됐는지 물어볼 생각도 안해봤어?' 이딴 소리 하는놈은 손절하셔도 됩니다. 대충 상황 무마하기위한 수단으로 '죄송합니다'한마디 하는건 사회생활 하다보면 누구나 합니다. 필요하면 그깟 자존심 안중요하거든요. 그런데 문제는 왕대접해주고 계속 죄송합니다 하다보니 가게를 만만게 보고 갑질하는 진상들이 생긴다면?(이런 케이스 실제로 많음) 결과적으로 가게에 손해를 입힌 것이고 결과적으로 일머리없는 행동인 것입니다. 죄송합니다 할 줄 아는게 일머리 있는 행동인게 아니라, 상황에 맞게 대처할 줄 아는 능력이 일머리입니다. 위 영상같은 상황에서는 리뷰이벤트 체크했는데 밥 추가로 안줬다고 컴플들어온 상황이면? 죄송할 상황 맞습니다. 리뷰이벤트 체크도 안했는데 밥 추가로 안줬다고 컴플들어온 상황이면? 죄송합니다 하면 호구입니다. 다음부턴 체크해달라 하고 끊으면 됩니다. 호구짓 하면 할수록 고객들 눈높이만 더 높아지고 결국 장사하는 사람들만 힘들어지는겁니다. 이 영상보고 아무때나 죄송합니다 하지마세요. 죄송할 상황에 죄송합니다 안하면 싸가지가 없는것이고 죄송할 상황이 아닌데 죄송합니다 하면 호구입니다. 생각이 필요하면 생각좀 해보겠습니다 고민이 필요하면 고민좀 해보겠습니다 시간이 필요하면 있다가 말씀드려도될까요? 등등 다양하게 말할수 있는데 다 포기하고 '죄송합니다' 로 일관하는거. 이걸 요구하는 문화. 이런게 구식 꼰대문화입니다. 4050이 꼰대인게 아니라 이런게 꼰대문화입니다.
@@user-pr3ye6wg8n 맞음. 다른 사정같은게 있을지 생각도 안하고 그저 '죄송합니다 한마디 말할줄도 모르는 지 자존심만 쎈놈'취급만 함. 누군가는 말하겠지. 일단 죄송합니다 하고 넘어간 다음에 나중에 그 사정을 설명하라고. 그러나 실상은, 나중에 그 설명할 기회라는것도 좀처럼 오지 않음. 오히려 나중에 설명하면 핑계대는것으로만 보여서 되려 마이너스요인. 참 안타까운 현실임.
왜 실수인건지 가르쳐줘야지 저렇게 얼렁뚱땅 다음부터는 그냥 죄송하다고 해. 이렇게 띠껍게 말하는게 사수냐? 리뷰이벤트가 영수증에 적혀있었으면 이거 똑바로 체크하라고 하면되잖아.. 그리고 잘 모르겠으면 물어보는게 맞긴한데 물어보는 것도 눈치보이는 상황이니깐 .. 지들은 처음부터 잘했나.. 말하는 본새진짜
무조건 죄송하다부터 하는건 좋은게 아님 공감해주고 확인해보겠다고 말한다음 정확히 확인하고 내 잘못이면 대가리박고 무조건 죄송합니다가 맞고 상대방 잘못이면 상대방 기분나쁘지 않게 어떤 문제가 있었는지 얘기해줌으로써 상대방 잘못이란걸 인지시켜주면서 그 잘못이 너가 잘못한게 아니고 시스템상 잘못된거니 고치겠다식으로 가야지 냅다 죄송합니다하면 상대방 입장에선 당연히 니 잘못이 맞지?하면서 좋지않은 감정이 남아있는 상태임
저건 일머리가 없는게 아니라 당황해서 저러는거임 그리고 자꾸 꼽주듯이 말하니까 위축되서 꿍얼꿍얼 말하는거고…일할 때 처음부터 잘하는 사람이 어디있겠어…다들 사회 초년생일 때, 알바 처음 해봤을 때를 생각해보면 본인도 어버버하고 있었을테고 아직 일 시작도 안해본 사람들은 아마 저 상황의 본인이면 똑같이 횡설수설 하고 있을 텐데 일머리없네,당연히 죄송하다고 먼저 나와야하네 하는거 좀 웃김ㅋㅋㅋ처음이니까 그럴 수도 있는거고 또 그러면서 배워가는거임….제발 이제 시작한 사람한테 일머리 없다고 뭐라하는건 좀 본인의 과거 혹은 미래를 생각해보면서 내뱉었음 좋겠음
레알 공감인데 애들한테 설명해주면 다 알아 먹는데 처음이라 모르는거지 영상같은 상황이면 바쁠땐 그냥 죄송합니다(손님들 니즈 보고 이해 잘하는 사람들 많은곳은 죄송합니다 라고 굳이 얘기하라고 안함) 하고 확인해본다 하고 하면 일하기 수월하다 얘기해주고 이벤트 같은거 있으니 잘 확인해봐요 하면 다 알아 듣는데 시간이 좀 걸려서 그러지 그리고 저런 상황말고도 여러 상황 겪으면서 알려주면 알아서 따라오는데 처음 일해보는 사람한테 야박하게 구는거같긴함
일머리가 아니라 걍 지능이 낮은거 같은데. 기본 정책도 숙지 안되어있는것 뿐만 아니라, 제일 문제는 위축되어서 꿍얼꿍얼이라쳐도 미리 리뷰먹튀로 보는 성급한 일반화에 손님 미래를 지레 짐작해서 함부로 태도까지 왈가왈부 평가하는게 왜 입에서 나와. 지가 당하면 발광할 것들을 자기방어하겠다고 서슴없이 남부터 까내린 거다. 저건 인성도 머리도 수준 다 드러난거.
@@user-ow4pc6hj8y이거에 단점. 모든 사람들한테 미안합니다, 감사합니다가 디폴트가 됨. 그래서 내가 진짜 고마운 상황에도 그사람은 걍 내 가벼운 인사치려쯤으로 여기고 내가 진짜 미안한 상황에도 그 사람은 회피형 답변인줄 안다는거. 한마디로 사람이 한없이 가벼워짐.
즈치야 니가 배달 시킨 사람 입장이 되어보라고ㅋㅋㅋ 문제 있어서 전화했더니 말투부터 잘못없다는듯 따지고 '리뷰도 안쓸것들'이라고 말하면 상식적으로 화가 안나겠냐 상대방 화나게 하는 애들보고 '트롤'이라고해 본인이 얼마나 미숙하고 피해의식이 강하면 이런 댓글을 달 수 있는거냐ㅋㅋㅋㅋㅋ 이런 댓글 쓰면서 깨시민된것마냥 '나 좀 멋있네' ㅇㅈㄹ 했을거 같다ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋ
@INTJ 이상하게 왜곡하길래 영상 다시보고 왔네 ㅋㅋㅋ 어딜봐서 그냥 사과부터 시키는걸로 보이냐?? '다음부터는 그냥 죄송하다고 먼저 하라' 라고 하는게 그냥 맥락없이 사과 하라는 소린가?? 마지막에 리뷰이벤트도 안쓸것들이 ㅇㅈㄹ 하는것만 봐도 마인드 보이는구만 (대본써서 연기한 영상이지만) 그냥 상황파악 하고 사과부터 하면되는데 가르치는 말투부터 걍 마인드가 글러먹음 니가 틀렸다고 하기전에 상황파악부터 하는게 맞는거 아니냐?? 신입이라 배려받을 생각만 하고 지 상처받는것만 생각하면서 정작 자기는 손님이 화가날건 생각못하지??? 진짜 쓰레기마인드네 억울하니 너무하니 이런소리 말고 자기가 남한테 피해를 줬으면 싫은소리 들을 각오도 좀 해라 무슨 욕을 한것도 아니고 감정심하게 실어서 이야기 한것도 아니고 조금 짜증난 상태로 다음부턴 이렇게 하라고 어려운거 아니잖아 이소리 한 상황인데 한국은 어쩌고 이러는 소리까지 나올일이야?? 정말 답없다
@INTJ 0.5인분 하는걸로 생각하는게 맞음 이러는데 그건 니생각이고 업장마다 규모마다 경영하는사람 마다 생각 다 달라 운전하면서 사고안낼생각을 해야지 초보운전 배려받을 생각부터 하네 초보운전 딱지는 배려해달란 의미에서 붙이는게 아니라 사고내기 좋으니까 주변운전자가 알아서 조심해란 의미에 가까운건데 한국도 과거에 필수부착 의무가 있었고 일본도 아직 필수로 붙이게 함 이게 배려해달란 성격이 강한거같냐 사고유발 위험성 높은 차인걸 인지시키는 의미같냐?? 이걸 알아먹을거 같았음 댓글 여러번달면서 우기지 않았겠지 그냥 생각하고픈대로 생각하면서 정신승리나 하면서 살아라 주변에서 뭐라고 평가하는지 너만모를거다 눈치가없어서 눈치챙기지 말고 평생 쓰레기 처럼 살다가 외롭게 늙어라 그냥 ㅋ
전화받은 직원이 어려워서 죄송하다 안하는게 아니죠. 이벤트로 오더가 들어와 있는데 빠뜨린거면 사과 할 일인데 포스 자체에 이벤트 공기밥 이라고 오더가 안들어가 있으니 직원이 상황파악 하려고 포스보면서 확인하고 있는 상황아닌가요? 일머리가 없는 사람 특징이 저렇다는게 이해가 안되네요. 한국은 아직도 직원이 상황파악 하기도전에 저런 상황에서 무조건 죄송하다 해야한다는게 속상하네요.
@@Jay-kk8yd 서비스직을 너무 잘 아는 사람입니다. 서비스직인 사람은 들어오지도 않은 오더에 있는것까지 알아서 챙겨줘야 하는 메뉴얼이 있던가요? 본인이 서비스직을 모르시는분 같네요. 직원이 무례하게 한것도 아니고 상황파악 하고있는데 일머리 없다고 몰아세우는건 기본 메너가 아닌듯 합니다
@@user-qr5eo2qt7q 글을 제대로 읽어보시고 댓글을 다세요. 죄송하다는 말도 상황파악이 되고 해야지 상황파악을 하고있는중에 있는데 무조건 사과부터 하냐고요. 상황 파악하는데 몇일이 걸리는것도 아닌데 포스보고 있는 직원에게 일머리 없다고 하는게 이해가 안된다는걸 왜 자꾸 말꼬리잡고 시비를 거는지… 그리고 서비스직이니까 안죄송해도 사과를 해야한다는 말도안되는 생각하는게 참…
댓글을 다 읽어봤는데 일단 말투부터 시작해서 자기 말이 맞다는식으로 상대를 비하하는 사람들이 정말 많군요. 마음이 아프네요. 이 영상을 보기전 어느 미국 판사의 감동 판결 영상을 보고 왔습니다. 그 영상 댓글에 써있던 글들이 생각나네요. 저런 판사가 있어야 선진국이다, 선진국은 역시 다르다, 우리나라 판사들은 제발 보고배워라 등.. 우리나라가 선진국이 아닌 이유를 윗분들에게만 문제가 있어 그렇다는 내용의 글이 정말 많았습니다. 최근 유튜브 댓글을 보고 느꼈습니다. 그냥 시민의식 수준이 낮은거고 서로 탓할게 아닌 끼리끼리 한 나라를 살고 있다는걸.. 우리나라 및 모든국민을 비하하는게 아닙니다. 애초에 기본이 안되있으면 다른사람을 비하나 비판을 하지 마세요. 그럴 자격이 없으니까요.
지금은 뇌빼고 일해서 죄송하다는 거에 무감각해졌지만 알바 신입 때는 내가 왜 죄송해야할까라는 생각을 했었어요. 근데 죄송하다는게 '내가 이래서' 죄송하다라고 생각하지말고 '불편을 드려' 죄송하다라고 생각하니까 마음이 편하더라구요. 다들 처음은 어려운 거니까 일하면서 배우면 된다고 생각해요:) 모두 화이팅입니다
댓글들 무슨 말인지는 알아요...😅 물론 죄송합니다를 남발하라는 건 아니구요. 내가 잘못한 건 아니지만 손님께 양해를 구해야 할 어쩔 수 없는 상황이라는 게 있으니까요. 괜히 일커지느니 죄송하다고 하는 경우도 있고... 모두가 이상적인 근무환경에서 일하진 않잖아요...ㅠㅠ 이럴 때 너무 자책하거나 스트레스받지 않았으면 해서 남긴 말입니다 =)
그냥 경력이 부족한느낌 그리고 무조건 사과x 주문번호나 주문내역확인후에 리스트내용 재차 여쭤보고 우리쪽에서 실수한거면 사과 아니라면 네네 하고 감사합니다. 알바생실수도있는데 의외로 고객들도 실수하는경우 있음 알바생이 사장도아니고 걍 죄송합니다 하고 배달기사 불러서 공깃밥 보내면 ㅋㅋ 지점 바이 지점이라지만 적어도 한두달 첫 알바생에게 가르쳐줘도 모자랄판에 눈치주는건 아니라고보고 알바생도 약간 사장마인드버려야할듯..? 알바생 파이팅
여기서 욕 하는 사람들도 20대 사회초년생 때 알바 한 번 쯤은 다 해봤으면서 이제 남 일이라고 또는 이제 사회생활 하면서 일머리 생겼다고 욕 하는 거 같은데 3학년 6반 살면서 음식점이든 어디든 20대 초반 알바생들에겐 다 실수가 있고 특히 이 나이대에는 일머리 안 따지고 그냥 실수인 거 보여도 귀엽다고만 생각하지 욕하지는 않았는데 내가 지금까지 착했던 건가 다들 엄청 욕만 하네… 솔직히 나도 저 시절 알바 할 때는 내가 일머리가 되게 좋다 생각했는데 지금 와서 보면 이제 막 돈 벌기 시작한 갓 사회초년생 애들에게 일머리는 무슨 그냥 대견하고 대단하지 저 때 실수는 일머리가 없는 게 아니라 이제 막 제대로 된 사회를 들어오기 위한 발버둥이지
그쵸 저도 상대가 누구든지 어린 아이가 들어도 이해하기 쉽게 전달하는 것이 당연하다 생각해서 상대에게 알아듣기 쉽게 전달하는 편인데 안그러신 분들이 보통 대부분 이예요😢 특히 번호 적립할때 전 평소 말투랑 다르게 완전 또박또박 얘기해줘서 상대가 2번 3번 말하게하지 않는 스타일이지만 대부분 으으응번이요 무슨 지친구한테나 얘기하듯이 말을 하거나 한번에 전체를 얘기해서 상대를 당황하게 하는 사람들이 있죠 근데 이건 제가 사회생활 경험에서 비롯된 행동도 아니고 당연히 상대를 배려하기 때문에 나온 행동인데 안그런분들이 너무 많아요 특히 나이드신분들일수록....중년분들부턴 찾아보기가 힘들죠ㅠㅠ
개인적으로 저런 상황보면 그럼 좀 단순히 좋게 알려주면 되지않나 싶음 두번째면 혼나는게맞지 만 일부로 그런것도아니고 처음있는일이면 정말 몰라서 한거잖아 상식적으로 이해가가지않고 답답하더라도 태도에대해 미흡했던부분 알려주면되는건데 표정썩으면서 저따구로 말하는 상사밑에서 일하면 ㄹㅇ잠수타고싶어짐 알바생들이 잠수타버리는 이유중 하나일듯 지들은 맨첨부터 잘했냐고요 .. 경험좀 있다고 … 저렇게하는건이해안됨 사회인7년차 인데 안좋은말투를사용한다해서 상대방이 일 을 잘하게되는거 절대아님 걍 저런건 본인의 기분표출을 잘하는인간이지 답답해도 그래도 공간안에서 어떻게서든 쪼금이라도 도와주러 온 사람 이잖아 .
무조건 죄송하다고 하기보단 알아보겠다고 하는게 좋다고 봐요. 만약 저 상황에서 죄송합니다. 라는 말이 이쪽에서 실수를 했다는게 되고, 그걸 빌미삼아 억지요구가 들어올수 있습니다. 그럼 그에 따른 책임은 죄송하다고 말한 사람이 져야된다고 말이 나옵니다. 그걸 제가 직접 경험해보았습니다. 모르면 알아본다가 정답입니다. 아직 잘 안되지만요.
근데 세상의 별의 별사람이 많아서... 어제 탕수육 시켰는데 냉장고에 넣었다가 꺼내 먹었더니 맛없다고 난리치는 사람이랑 물 시켜서 냉장고에 넣었다가 먹었는데 저번보다 덜 시원하다고 컴플레임 넣는 사람도 있음... 그럴 때도 무조건 죄송합니다 다시 보내드리겠습니다 할꺼임??? 전자는 친구집 가게에서 벌어진 일임...
근데 알바하면서 느끼는 거지만 웬만하면 저런 애들보단 죄송하다고 사과하고 대안해드리려는데 빽빽 거리는 손님이 더 많음 … 물론 손님입장에선 화날만 하지만 되게 바쁜 곳은 당연히 실수 한두개씩 있을수밖에 없음 … 배달마다 요청사항도 다 확인해야하고 메뉴도 잘 봐야하고 추가로 챙겨야할것도 봐야하니까 … 그만둔지 꽤 됐는데 생각하니까 또 스트레스 받는다 ㅋㅋ ㅠㅠㅠ 매장으로 전화만 오면 자꾸 쫄려서 정신병 걸리거 같음 ㅠㅠㅠ
@@user-zy8ey6to3r 와ㅇㅈ 진짜 인건비 줄이려고 주말에 알바 한 명 뽑아서 홀서빙, 주방보조, 배달포장까지 다 시키는 거 ㄹㅇ 에바더라;; 점주는 조리하고...! 진짜 첫 알바가 요식업이었는데 개헬이었다ㅠ 혼자 계란찜도 만들고, 치즈도 전자레인지에 돌리고, 주먹밥도 만들고ㅜㅠ 내가 일머리가 없기도 했지만 진짜로 에바였음...^^
일머리 없는건 사수 같은데? 신입 교육 시킬때 리뷰이벤트 공깃밥 얘길 교육시간에 먼저 알려줘야지; 일머리 있는 사수는 어떤 문제상황이 일어나면 이렇게 대처하라고 딱딱 집어주고 투입함. 매뉴얼도 없이 전화받게 시켜놓고 그냥 죄송하다 하라고만 하면 사후대처 교육도 제대로 안되는거고...
사회생활하면서 "죄송합니다 감사합니다" 이 말만 잘하면 어렵지 않게 넘어가는 일이 많다고 생각한다 죄송하다 미안하다는건 자신의 잘못을 인정하는거고 그러면 상대방은 화를 누그러트릴꺼고 감사하다 고맙다는 말은 나의 마음을 온전히 표현하는거기때문에 그냥 말 안해도 알겠지하고 넘어가지 말고 꼭 해야한다고 생각한다 말 안해도 아는건 쵸코파이 뿐이라고...진심 고맙고 미안한건 말로 내 뱉어서 표현해야 한다고 생각한다
@@user-rs2yo1un8n 와 진짜 무식하다 전 리뷰이벤 참여 안해요~ 너처럼 맛없는걸 맛있다고 쓸만큼 그지가 아니라서ㅠ 갑질뜻도 모르는게 갑질소리하고 있네 ㅋㅋ 무식해서 그냥 깨있는척 하는거 같으니까 알려줄게 집밖도 좀 돌아다니고 그러세요 친구도없어서 가서 먹는 가격이랑 시켜먹는 가격이랑 다른것도 모를듯ㅠ 불쌍해라.
알바 입장에선 잘 몰랐기 때문에 확인할려고 하는게 잘 못된 거이라 생각을 안 함..당연.. 그에 반면 업주나 책임자는 알바통화 1초만 들어도 뭔가 잘못됐는지..어떤 실수가 있었는지..바로 알아차림.. 그래서 그런 대응이 바로 나옴.. 알바와 업주 레벨차이이자 마인드 차이.. 그리고 손님들 있는 자리에서 마지막 알바의 언급은 정말 안좋습니디ㅡ.
난 첫 회사부터 너무 당해서 죄송하다는 말이 거의 나오지 않습니다... 물론 제가 잘못한거에서는 나오기는 하지만 내가 잘못한게 아닌거에서는 나오지 않습니다... 첫 회사에서 기계문제있어서 설비팀한테 연락했는데 설비팀은 보고 절차 모르냐고하면서 혼났고 죄송하다고하면서 주임한테 말했는데 그 주임은 기계문제는 설비팀한테 말하라고하고.... 그게 무한반복되어서 6번?7번? 하다가 그냥 단톡방에 설비문제있어서 대기한다고 말하니깐 30분뒤에 와서 왜 말안했냐고 하면서 ㅈㄴ게 혼나고 죄송하다 무한반복하니깐 나중에 그 문제는 전부 내 잘못으로 되어서 또 불려가서 또 ㅈㄴ게 털리고....ㅠㅜ 그 이후에 100% 내 잘못아니면 사과를 하지 않습니다... 보고절차 지키라고 ㅈㄹ하네... 3년동안 보고절차 이딴소리 없다가.... 그리고 애초에 보고절차를 따진다고해도 기계가 문제가 있는데 보고절차는 무슨.... 보고절차를 지켜도 오지도 않으면서....
나는 죄송합니다는 처음부터 ㅈㄴ잘나왔는데 그 다음 머리가 새하애져서 어떻게 대처해야할지 모르겠더라ㅋㅋㅋㅋ일머리 존나 없는거 나도 답답해 미치겠음..내가 도움하나안되는 인간이란거 체감될때마다 자괴감이 얼마나 들던지.맨날 시뮬레이션해보고 집가서도 연습해보고..그런데 또 그 상황되면 머릿속 백지돼서 어버버ㅋㅋㅋ나도 답답해 죽어 내가...
처음에는 죄송하다는 말이 잘 안떨어지죠...ㅋㅋㅋ 저도 20살에 키즈카페에서 아르바이트를 할 때에 어떤 아주머니께서 악을 지르면서 당시 카운터를 보고있는 제게 오셔서 뭐라하셨거든요. 그래서 제가 당황한마음에 "제..제가그랬나요,,?" 이래서 당시에 같이 일하던 선생님인 제친구가 바로 달려오자마자 또 따지셨고, 친구가 죄송하다고 바로 고개 숙이는거보고 제가 어떤 일이던 간에 해결못한거같아서 너무 미안했었어요. 그래서 아차하고 그 후에는 다른마인드로 일했던게 생각나네요.. ㅎㅎ.. 처음엔 힘들죠 ㅠ 다들 화이팅!
Развлечения
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본편 보러가기 ruclips.net/video/f7AQ-5YvmCU/видео.html
희안하게 이건 링크가 클릭이안되요
링크다음에 띄어쓰기를 해야하셨으려나요
복사도불가 ㅠㅠ
그냥 말 길어지기 싫어서 그냥 누가 잘못했냐가 아니라 그냥 해주고, 일 끝내고싶음
ㅇㄱ맞지..
이거죠 길게 말하고싶지않음
진심 일 귀찮게 만들기 싫음
진상새끼들 이거 ㅈㄴ 비꽈요
맞습니다.
근데 그게 나쁜거 아니고
길게일할수있는거예요.
매번 진심으로 죄송하게 사과하면
버티기 힘들어요
처음 알바할 때 저 죄송하다는 말이 그렇게 입에서 안 떨어졌는데,
사회 때 묻으니 세상 자연스럽게 아무 감정없이 나오더라. 그게 편해졌기도 했구
때
너무 자주해도 자존감 떨어짐. 확실한 실수일때만 인정하기! 가스라이팅에 넘어가지말자!
나는 처음 알바할때도 죄송하다는 말 항상 나왔는데.. 호텔 예식장하면서 실수도 많이해보고 별에별 진상도 다 만나봤지만 죄송합니다 말곤 할 말이 없었음. 윗댓이 너무 자주해도 자존감 떨어진다 했는데 솔직히 죄송합니다 하고 끝내는게 다른 방법보다 오히려 자존감 지키는 방법이라 생각함.
@@Cheongah 아직애기시네요
@@edul944 그 남자가 이상한거지 ㅋㅋㅉ 여자 입장에서 오해할만하노
일 머리가 아니라 경험부족인거지. 그런데 경험이 좀 쌓이고도 저러면 그건 진짜 내보내야 함. 남녀노소를 막론하고.
일머리가 부족한게 맞음 난 처음 알바할때부터 잘 했었음
아니면 사회 나오기 전까지 엄마아빠가 다 해줘서 편하게 아무것도 안해보고 자랐다던가
@@user-mr9ew1pc5e 경력 20년이상된 사람도 실수할때 있는데 처음부터 못한다고 너무 나무랄 것 까진 없어요 🙄 님이 처음부터 잘한 것은 잘했어요👏👏👏
처음이라 못하는 애들은 나중에도 못함 ㅋ 특히나 요즘은 더 함
우리회사에 저런에 한명 있는데 개노답임 , 같이 업무 안해본 사람들한테는 착해보이는데 같이 한번이라도 업무해보면 꿀밤 마려움 진짜
댓글들 말들이 많은데 서로 자기말이 정답인듯양 말하는거보니 참...
서비스직엔 정답이없음
상황파악하려고 하나하나물어보면 뭐라하는 고객도잇고 죄송하다고해도 뭐라하는 고객도잇고 알바맘대로처리하면 왜맘대로처리하냐고 뭐라하는 사장도잇고 처리안하면 그것도 처리못하냐고 뭐라하는 사장도잇고 그냥 고객이 어떤고객이냐에따라 다 달라지는거고 어떤사장이냐에 따라 다 달라지는건데 마치 지가 쓴 댓글이 정답인양 이렇게하면되지 저렇게하면되지 하는사람들보면 그사람이 젤 답답함
이게맞지 속이탁풀림 ㅠㅜ
이게정답이지
ㄹㅇ
ㅇㅈ 그냥 사장한테 물어보고 하는게 편함 어차피 일 잘해도 혼자서 다 처리하려고 하면 오히려 갑들은 또 다른 실수나 약점을 찾을 궁리만 하는 사람들임...
이거지
일머리가 아니라 경력 차이 같은데… ㅋㅋㅋ
ㅇㅈ 저건 일머리가 아니라 경험의 유무차이지
걍 꼼꼼히 확인 안하고 배달 보낸거구만 뭘
ㅋㅋㅋ 뭔 경력이야.. 바로 보내준다느니 하는건 권한이 필요하고 상황을 알아야하니 경력일수있지만 잘 모르면 죄송합니다 제가 신입이라 자세히 몰라서 상급자 바꿔준다 하면되지 어줍잖게 문제 해결하려니 문제만커지는거고 그걸 일못한다하는거임
@@user-qw6vw4hp6x 긍까 그게 경력차이라고.. 저렇게 옆에서 충고하는 거 알아먹고 다음부터 하면되는거지 뭐든지 처음부터 능숙한 사람은 없음
@@user-uu8so6ht4m 처음부터 능숙한 사람 없지만 처음부터 기본은 하는 사람들은 있음. 그걸 보고 일머리 좋다고 하는거고.. 그런 사람들한테 화내는건 잘못된거고 잘 알려주면 되지만 일머리가 있고 없고를 나누는거라면 없는게 맞다고..ㅋㅋ
"리뷰도 안쓸것들이"라고 뒤에서 욕하는 시점부터 잘못된거지 그전은 아직 일이 서투르거나 당황해서 그런가보다 할 수 있었는데
그건 아직 못깨달아서 한 말일뿐. 깨달으면 누구보다 미안해 할 스타일.
@@user-rv4em1vz7j도대체 뭘 못 깨달았길래 저렇게 말함...? 리뷰 이벤트 할지 안할지 본인이 어떻게 알고 고객 뒷담을...? 꼬박꼬박 겁나 예쁘게 리뷰 쓰는 사람들도 분명 있는데?
@@a51460830 착한데 아직 미숙해서 그렇게 말이 나온 사람들은 바뀐다는거죠.
지가 안쓰나보지 ㅋㅋㅋㅋㅋ
사실 안쓰는 놈들 겁나 많긴함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그냥 저럴때는 무조건 위엣사람 바꿔주셈...
알바가 저런거 판단할건 아니야 진짜
'한번 확인해볼게요 잠시만 기다려주세요' 하고 사장님 또는 메니저님께 상황 간단하게 설명 하면 오더 줄거임 그냥 그거 따르면 편해
저런일을 알바가 하는거임 ㅋㅋㅋ
@@eorjslee4240 ? 댓글 이해 못함? 아님 알바경력 이 없는거?
근데 일단 바로 사과부터 나왔어야죠 ㅋㅋㅋ
정말 죄송합니다. 죄송하지만 제가 알바생이라 혹시 주방 실장님이나 매니저 님에게 확인을 해봐도 될까요?
고객도 진상 아니면 일단 여기서 일단 알았다고 하는게 국룰
@@user-xl4kx9fk9p 그쵸 사과는 거의 자동반사급으로 나오게 되더라고요..
@@peaches749 알바 경력 많은데 왤케 공격적이양 ㅠㅠ
자영업에서는 저논리가 맞는데 회사에서는 저렇게 대응하는순간 모든 잘못을 내가 떠안아야됨 내가 정말 누락한거 아니고는 죄송하다 는 이야기 함부로해서는안됨
공감~
자영업 영상이자나 그니까 ㅋㅋ
저정도 잘못을 떠안긴다구요? 책임질 크기가 있겠죠
저정도는 회사든 자영업이든 죄송하다고 하는게 맞는거 같은데요
슬프지만 ㅇㅈ
그건 회사에서 잘못하는 거임. 업장에서의 과실을 직원에게 떠넘기면 그다음부터 직원은 무슨 일이 생겨도 직원들은 본인에게 피해가 갈거같으면 모른척 하거나 서로 책임을 떠넘기거나 거짓말 하게 됩니다.
근데 진짜 경험 없을 때는 죄송합니다라는 말이 잘 안나오더라 당황해서 어버버하게 됨....
어버버 하는건 알겠는데
끊고나서 툴툴 거리면서 짜증내는게 문제임
어버버 하면 귀여워서 괜찮아요 ~~ 하게 됨
@@user-nr7sn6id6j끊고 하는거면 상관 없잖아 전화인데 서비스직이여도 대면아닌데 내면까지 정성스러워야하나 저건 툴툴거리면 안돼긴 하는데 만약 손님이 착각해서 그런거면 인간이니까 짜증내는것 정도는 이해하자
@@user-ix6fr2dd1v 이'어'도 안'되'긴
그냥 센스가 없는거
ㄹㅇ.. 손님이 잘못알려줘서 못한거라도 무조건 죄송하다부터 얘기해야함ㅠ 해놓고 직원끼리 손님을 까던말던 해야지.. 계속 내잘못아니고 손님이 얘기잘못한거다라고 따지고들면 개피곤함ㅠ
그런 세상에 살고있다는게 참.. 땡땡스럽네요
니가 나 나는 너~
개피곤하다고 ? 서비스직 하지마라 그런 마인드로 뭔 서비스직하고 있니? ㅋ
@@user-gu9ch1zk5i 뭔 개소리야 손님이랑 말싸움하는거 피곤하다는 건데 글 못읽음??? 그럼 서비스직인데 손님이랑 니가잘못했네 이러면서 싸우고 앉았냐???? 진짜 맥락맥충임 걍 멍청한거임 뭐임
@@user-gu9ch1zk5i 손님은 거지다!
우리나라 사람들만큼 미숙한거 못 견뎌하는 나라도 없다 이말 너무 공감돼요 해외나와 사는데 보통 못 살아서 열심히 일해야하는 나라 사람들 특징이 저렇더라고요 동남아에서 태어나서 성인되서 이민온 사람들 특징이 저래요 한국사람들도 똑같고요 뭔가 여유가 없어요 가끔 창피해서 저는 더 여유롭게 일하려고 해요 현지애들은 그냥 하는데로 쫒기듯이 하지도 않고 그냥 자기 페이스대로 잘해나가던데 근데 저기 상황에서는 손님탓하는건 잘못되긴한것같아요 괜히 당황해서 탓하는건 알겠지만ㅎㅎ
해외 기업에서는 뭐라고 안하고 뒤에서 바로 성과낮은거로 주겠죠
한국만의 특징으로 보아야지, 한국을 못사는 나라 특징으로 만들어버리는것은 조금 이상한걸요?
영어권이나 유럽에 비해 여유롭지 않은거 ㅇㅈ
@@user-hj3gp6tf7r 못살았던 나라라 그문화가 아직 남아있는 거죠. 원 댓글 틀린말 하나도 없습니다. 경험해본사람들은 다 느낍니다.
진짜 미국이나 유럽 쪽은 손님이 왕이 아니라 직원이 왕이죠ㅋㅋ
이 영상과는 별도로 한국인이 쫓기듯이 일하는건 맞긴하죠. 근데 외국에서 이벤트든 뭐든 고객이 정당하게 요구한게 빠졌는데, 주지않는다는 식으로 답하면서 원하시면 더 시키셔야되요 라고 말하면 외국 고객도 항의합니다.
“그냥 ~해 별거 아니잖아” 라는 짧은 한마디로 직원교육시키면 나중에 걷잡을수없을정도로 커질 수 있음.
좋은 투로 그래야 하는 이유을 얘기해주고 납득시켜줘야함.
그걸 왜 얘기해주고 납득을 시켜줘야하냐?하라면 하라는대로 그냥하라는건.....자꾸 꼬리를 쳐물고 이해를 못함...알려준 선배나 사장이 병신되기 딱좋음 갑질손님에 사이다먹이면 짱인줄암 ...현실은 가게 다 쳐망하는 짓은 대가리가득함
저 바쁜 시간에?
교육하기 싫으면 걍 혼자 일하던가 해야지
이야.. 이거 하나에도 왈가왈부 하네.. 진짜 삭막한 현실이다..
아오 진짜 ㅋㅋㅋㅋ 상전이 따로 없네 이러니 로봇으로 대체하니 마니 이러고 있지 ㅋㅋㅋ
막상 저래 놓고 진짜 손님이 잘못 안 경우인데 저 신입이 걍 바로 죄송합니다 바로 보내드리겠습니다 하면 또 왜 확인도 안하고 니 맘대로 보내주니 마니하냐고 ㅈㄹ 떠는 사람 많음
ㄹㅇ
애초에 지들실수인지 손님이 잘못안건지 구분을 못하는거 자체가 빡대가리아닌가 ㅋㅋㅋ
이것또한 일마리없는건데 확인도안하고 바로 보내준다고 하다니 ㅋㅋ
@@user-wy3fl8yw4x 착한 사람들은 다 자기가 잘못했겠거니 해버리니 그럼.
뭔 확인을 함 그냥 일단 보내주고 블추하는거지
20년 넘게 손님으로만 살았는데 컴플레인에 매끄럽게 대처하지못하는거 당연하지~~ 다들 버벅대고 실수하면서 능숙해지는거죠ㅋㅋㅋ
20년 넘게 손님 입장이었으면 당연히 손님 입장에서 왜 화났고 어떻게하면 될지 더 잘 알아야죠 ㅋㅋㅋ저건 멍청하고 자기중심적인거 맞음
@@user-oh4ws9gp1i 님 일안해봤죠? 초보애들 들어오면 10에 9는 저래요ㅋㅋㅋㅋ 손님으로 밖에 경험이 없으니까 어케 응대해야할지를 모른다는 말을 그렇게 이해하기가 힘든가
@@user-oh4ws9gp1i 그러면 님은 유튜브로 모든매체 접하실수있는데 저 배우처럼 연기하라하면 님은 시청자입장에서 어떻게 연기해야하는지 아니깐
맹연 가능하시겠어요?
학교에서 선생님이 공부알려주셨으니 학교 선생 시켜도 알아서 척척 하시겠어요? 굉장히 꼰대스러운 생각을 하고 사시네욤 ^~^
바빠죽겠는데 ”죄송합니다. 보내드릴께요“하고 말거를 전화기 붙잡고 실랑이 하고 있으면… 선배로서 해결해주고 저 정도 말은 해줄 수 있기도 하고요. 누구 잘잘못을 따지는 상황은 아닌데…. 선배입장에선 한숨 나오는 상황은 맞아요.
@@user-vc3gx8hc7u 서비스직이면 당연히 컴플레인 부터 들어오면 내잘못이건 아니건 유순하게
“아 일단 식사하시는데 불편함을 드려서 죄송합니다~ 제가 알아보겠습니다” 라고 말한 후에
잘잘못을 쳐 따지던가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이건 진짜 지능에 문제 있는거 아니면 일 경험 없어도 할 수 있는 생각 아닌가..? 얼마나 멍청하면 경험을 해봐야만 알지? 진짜 이해가 안되네
죄송하다고 하면, 지가 이긴 줄 알고 보상 받으려는 것들 때문에 쉽게 하지마세요. 차라리“확인하고 연락 드려도 될까요?” 하고 다시 연락하는게 나음.
맞아요~^^😄
맞아요~!
뭔 ㅆ소리얔ㅋㅋㅋㅋㅋ 잘못했으면 사과를해야지 이긴줄알고 보상같은소리하네
이게 맞음 자기 잘못 확실할때만 사과해야함
맞아요 진짜 우리 측 잘못인게 확인됐을때 해도 늦지않음ㅠㅠ 죄송합니다에는 잘못을 인정한다는 뜻도 포함돼있어서...
다른건 모르겠고 음식점 알바는 하지마라. 요기요, 배달의 민족, 홀 전화, 홀 전산과 서빙, 배달, 포장배달 등등 다 해야하는데 헬맞음ㅋㅋ
ㄹㅇㅋㅋ…
근데 주방알바에 비해 대우는 개차반이잖어. 홀은 걍 막노동임
@@user-rm8pn8ft9s주방은 유증기때메 암걸려요 ㅋㅋㅋ
입 모으고 말하는 거 진짜,, 킹받는 연기 잘하신다
동덕 배우분 원래 입 모양이 저럼
돌려서까네 😂
@@ilovefffish 헉,,
와. 나도 똑같이 느낌.
입모으는거 킹받음ㅋㅋ
난 너무 귀여운데
알바할때 수화기 떨어지기 전에 말 하면 안됨!! ㅠㅠ 저거 때문에 난리난적 있었음
수화기 떨어진다는게 뭐에요?
@@user-kx2ju3jd8f 전화 끝나는거용
그러고 보니 오랜만에 들어보네요 수화기
@@user-bu3gx1ii1e ㅋㅋㅋㄱㅋㅋ엌ㅋㅋ 요즘은 안쓰는군요
전화기........
카페 알바 1주일차인가..손님이 현금이랑 카드를 같이 주면서 계산을 따로따로 해달라고 해서 그거 자체도 엄청 어버버했음 뇌가 멈춘건지; 얼마 거슬러 줘야 할지 입력할 생각도 못하고 머리로만 계산하니까 느려지고 잘못 주고 이래서 그 손님이 너무 화를 많이 냈음ㅠㅠ 2시간동안 먹고 갔는데 그 손님 간 뒤에 울면서 집 갔음 워낙 소심해서ㅜ 그 뒤로 알바를 해본적도 없고 지금 생각해도 내가 너무 바보 같아서 속상하다… 죄송하다고 하면서 말도 떨리고 너무 화를 많이 내서 더 죄송하고 속상하고 그랬던 듯ㅠㅠ 솔직히 일 자체는 그렇게 큰 일이 아닌데 처음 겪는 상황이고 내가 너무 어렸어서😢
멍청한 ㄴ
지금도 그게 유일한 알바인가요?
아.. 너무 슬퍼요ㅠㅠㅜ 진짜 슬픈 경험이네요.. 알바도 사회초년생에겐 큰 사회경험으로 느껴지는데 거기서 크게 야단 맞는 일이 있으면 진짜 상처가 오래 가는 것 같아요 정말 내가 모자른 사람 같다 느껴지고… ㅠㅠ 선생님도 그저 처음 겪는 상황이라 헷갈리신 건데 운 나쁘게 무서운 손님을 만나셨던 거지 선생님이 못난 사람은 아니에요!! 그러니 용기를 가져보자구요 우리! 사실 저도 한 달 전쯤 백화점 알바할 때 (아무래도 ‘백화점’이다보니) 사소한 거 하나 실수해도 엄청 혼났었거든요,, 그래서 저 역시 알바할 용기를 못내고 있어요 하하😂 그래도 지나고 보니 정말 좋은 경험이었다는 건 확실해서, 계속 도전해봐야겠어요! 우리 같이 힘내봐요!! 상처 받지 말아요 소중한 분!!😍😍❤️
@@user-wh3gu8en5l우리나라한정임
카페 사장입니다 카페 알바님들 모두 감사합니다 그리고 고맙습니다 실장님들 화이팅 새해 복많이 받으세요 모두들
자존심때문에 '죄송합니다' 안하는게 아니라, 내가 죄송할 상황이 맞는지 판단이 안되어서 안하는 경우도 많습니다.
예를들어 나만 빠진 자리에서 약속시간이 변경된 상황이라면. 그래서 변경된 시간을 나만 몰라 나만 지각했다면. 지각한 나때문에 다른사람들이 손해를 봤다면. 죄송합니다 해야 할까요?
아니요. 하면 호구됩니다.
그런 상황에서 '죄송합니다 한마디 하는게 어려워요?' 이런 소리 들으면 더 어이없죠.
'약속시간 변경됐는지 물어볼 생각도 안해봤어?' 이딴 소리 하는놈은 손절하셔도 됩니다.
대충 상황 무마하기위한 수단으로 '죄송합니다'한마디 하는건
사회생활 하다보면 누구나 합니다.
필요하면 그깟 자존심 안중요하거든요.
그런데 문제는
왕대접해주고 계속 죄송합니다 하다보니 가게를 만만게 보고 갑질하는 진상들이 생긴다면?(이런 케이스 실제로 많음)
결과적으로 가게에 손해를 입힌 것이고 결과적으로 일머리없는 행동인 것입니다.
죄송합니다 할 줄 아는게 일머리 있는 행동인게 아니라,
상황에 맞게 대처할 줄 아는 능력이 일머리입니다.
위 영상같은 상황에서는
리뷰이벤트 체크했는데 밥 추가로 안줬다고 컴플들어온 상황이면?
죄송할 상황 맞습니다.
리뷰이벤트 체크도 안했는데 밥 추가로 안줬다고 컴플들어온 상황이면?
죄송합니다 하면 호구입니다.
다음부턴 체크해달라 하고 끊으면 됩니다.
호구짓 하면 할수록 고객들 눈높이만 더 높아지고
결국 장사하는 사람들만 힘들어지는겁니다.
이 영상보고 아무때나 죄송합니다 하지마세요.
죄송할 상황에 죄송합니다 안하면 싸가지가 없는것이고
죄송할 상황이 아닌데 죄송합니다 하면 호구입니다.
생각이 필요하면 생각좀 해보겠습니다
고민이 필요하면 고민좀 해보겠습니다
시간이 필요하면 있다가 말씀드려도될까요?
등등 다양하게 말할수 있는데
다 포기하고
'죄송합니다' 로 일관하는거.
이걸 요구하는 문화.
이런게 구식 꼰대문화입니다.
4050이 꼰대인게 아니라 이런게 꼰대문화입니다.
이게 맞는소린데, 현실에선 이렇게 대처하면 윗사람한테 개차반취급받고 직장내에서 도태됨.
@@user-pr3ye6wg8n 맞음. 다른 사정같은게 있을지 생각도 안하고 그저 '죄송합니다 한마디 말할줄도 모르는 지 자존심만 쎈놈'취급만 함. 누군가는 말하겠지. 일단 죄송합니다 하고 넘어간 다음에 나중에 그 사정을 설명하라고. 그러나 실상은, 나중에 그 설명할 기회라는것도 좀처럼 오지 않음. 오히려 나중에 설명하면 핑계대는것으로만 보여서 되려 마이너스요인. 참 안타까운 현실임.
그건 님 사업 하실때 그래 하시고
남의 업장에서 일 할땐 시키는대로좀…
니앰이 보!g털
저건 잘못한게 맞으니깐 죄송하다 하는게 맞는거 아님?
맞지만 지금은 책임회피가 패시브라 그럼 사회생활 하면서 깨부해야지
리뷰이벤트에 넣지 말았어야지ㅋㅋ. 사장이랑 선배가 미리교육시키던가ㅋㅋ 일머리도 일머리지만. 초짜가 뭘알겠노ㅉㅉ
선배라는 알바가 말싸가지 없게하네ㅋ 후배면 보듬어 줘야지
@@xxxxxxxxx6622 저건 알려주고 말고 문제가 아니라 기본상식인데
@@user-sx7zq1nf6y 어리면 모르더라고요
왜 실수인건지 가르쳐줘야지 저렇게 얼렁뚱땅 다음부터는 그냥 죄송하다고 해. 이렇게 띠껍게 말하는게 사수냐? 리뷰이벤트가 영수증에 적혀있었으면 이거 똑바로 체크하라고 하면되잖아.. 그리고 잘 모르겠으면 물어보는게 맞긴한데 물어보는 것도 눈치보이는 상황이니깐 .. 지들은 처음부터 잘했나.. 말하는 본새진짜
ㄹㅇ 저 사수는 직원들 사이에서 커뮤니케이션 방식을 개선할 필요가 있음
저게 사수임? 홀 바쁜데 민원처리 못해서 주방에서 나왔는데? 일바쁜데 상황대처 못한다고 주방에서 일일히 가르쳐주면서 어찌함. 저건 일끝나고 지가 묻고 배워야지. 피크타임이나 바쁠때는 저렇게 밖에 못함.
경력에 별 상관없어요.아주 첨 일하는 애들도 죄송하다고 말 잘하는 애들 있어요. 답답하거나 싹싹하거나죠. 경력이 많다고 다 잘 하고 친절하지 않습니다.
무조건 죄송하다부터 하는건 좋은게 아님
공감해주고 확인해보겠다고 말한다음 정확히 확인하고 내 잘못이면 대가리박고 무조건 죄송합니다가 맞고
상대방 잘못이면 상대방 기분나쁘지 않게 어떤 문제가 있었는지 얘기해줌으로써 상대방 잘못이란걸 인지시켜주면서 그 잘못이 너가 잘못한게 아니고 시스템상 잘못된거니 고치겠다식으로 가야지 냅다 죄송합니다하면 상대방 입장에선 당연히 니 잘못이 맞지?하면서 좋지않은 감정이 남아있는 상태임
ㅇㅇ무조건 죄송은좋은대처는 아님. 근데 저상황에서는 전화 바꿔받은 상황이니까 상대가빡칠수있으니 죄송하다고박는게 현명할듯
@@user-yp5vf8pn9f 영상내용은 그냥 따지지말고 죄송합니다 하라는 거잖아 난 그거에 대해 얘기한거고
저건 일머리가 없는게 아니라 당황해서 저러는거임 그리고 자꾸 꼽주듯이 말하니까 위축되서 꿍얼꿍얼 말하는거고…일할 때 처음부터 잘하는 사람이 어디있겠어…다들 사회 초년생일 때, 알바 처음 해봤을 때를 생각해보면 본인도 어버버하고 있었을테고 아직 일 시작도 안해본 사람들은 아마 저 상황의 본인이면 똑같이 횡설수설 하고 있을 텐데 일머리없네,당연히 죄송하다고 먼저 나와야하네 하는거 좀 웃김ㅋㅋㅋ처음이니까 그럴 수도 있는거고 또 그러면서 배워가는거임….제발 이제 시작한 사람한테 일머리 없다고 뭐라하는건 좀 본인의 과거 혹은 미래를 생각해보면서 내뱉었음 좋겠음
레알 공감인데 애들한테 설명해주면 다 알아 먹는데 처음이라 모르는거지 영상같은 상황이면 바쁠땐 그냥 죄송합니다(손님들 니즈 보고 이해 잘하는 사람들 많은곳은 죄송합니다 라고 굳이 얘기하라고 안함) 하고 확인해본다 하고 하면 일하기 수월하다 얘기해주고 이벤트 같은거 있으니 잘 확인해봐요 하면 다 알아 듣는데 시간이 좀 걸려서 그러지 그리고 저런 상황말고도 여러 상황 겪으면서 알려주면 알아서 따라오는데 처음 일해보는 사람한테 야박하게 구는거같긴함
당황해서 저러는거ok
꼽줘서 위축되니까 꿍얼꿍얼거릴수있다ok
일머리없는거 아니다 no
저건 일머리없는거맞아요
여러 사회초년생친구들 일시켜보면
센스있는친구들은 저런 같은환경,상황에
"제가 처음이라 잘몰라서 사장님께 확인해보고 금방 연락드리겠습니다"
"제가 금방 확인해보고 바로 조치해드리겠습니다"
"죄송합니다. 저희가 바빠서 누락된부분 주방에 금방확인해보고 연락드리겠습니다"
라고하면서 선배나 매장사장한테 물어보고 "아 제가 아직 미숙해서 리뷰이벤트는 신경을못썼습니다.담부턴 꼭 신경쓸게요"라고하는친구들 많습니다
그런친구들을 일머리있고 센스가있다하죠
저런경우엔 일머리없고 센스가없다하는게 맞다고봅니다
저런식으로 하면 손님은 영영 안돌아오니깐 처음이라는 변명보단 잘못이 잘못인줄 알아야될듯. 잘못했음 반성하고 이유를 자신한테 찾아야지 잘못한걸 이해못하는 사람 탓하는게 아님.
ㅇㅇ 내가 잘가르쳐주는데 근데 남자애들은 내가 가르쳐주니까 자꾸 쭈뼛쭈뼛거려서 불편함
일머리가 아니라 걍 지능이 낮은거 같은데. 기본 정책도 숙지 안되어있는것 뿐만 아니라, 제일 문제는 위축되어서 꿍얼꿍얼이라쳐도 미리 리뷰먹튀로 보는 성급한 일반화에 손님 미래를 지레 짐작해서 함부로 태도까지 왈가왈부 평가하는게 왜 입에서 나와. 지가 당하면 발광할 것들을 자기방어하겠다고 서슴없이 남부터 까내린 거다. 저건 인성도 머리도 수준 다 드러난거.
내가 일머리 없어서 쓴소리 듣는거 이해하는데 그런 소리 들으면 위축되서 그 상황 이후로 잘 하던것도 잘 안 되는게 사실이긴해..
서비스직 하는 사람들이 가장 힘든 부분이 저런겁니다. 무조건 잘못했다 해야 하는거....
근데 저건 알바가 잘못한거 맞는데
서비스직이니까
@@cex_lover돈주고 추가한거면 잘못한거 맞는데 리뷰이벤트는 애매하지..
감사합니다 죄송합니다란 말을 게속하다보면 그냥 자연스럽게 붙음
정말 아무것도 아닌 말이 됨
@@user-ow4pc6hj8y이거에 단점. 모든 사람들한테 미안합니다, 감사합니다가 디폴트가 됨. 그래서 내가 진짜 고마운 상황에도 그사람은 걍 내 가벼운 인사치려쯤으로 여기고 내가 진짜 미안한 상황에도 그 사람은 회피형 답변인줄 안다는거. 한마디로 사람이 한없이 가벼워짐.
이거 쇼츠에 몇번 뜨더만 이 드라마?보고 뭐 어떤 재미를 느끼라고 만든건지 모르겠다
재미는 무슨 보는내내 답답함과 스트레스만 쌓이고 있음
그걸 노린 거임
인정
공감되는 포인트들이 많습니다.
일머리가 없다기 보단 그냥 사회경험이 부족한거지
손님이 먼저 제가 리뷰이벤트로 시킨거 안 왔어요 이게 아니고 3개 시켰는데 누락했네요 ㅇㅈㄹ 하는게 진상인거지
근데 왤케 차갑게 얘기하고 가냐
같은말이여도 동기끼리 즐겁게지내면 안되냐 ㅋㅋㅋ
저 상황이 즐겁냐..? ^^
뭔 우울증 걸린거 같음; 저런 부정적인 에너지인 애들이랑은 일하고 싶지가 않음ㅠ 진짜 미안한데 월급 더 적더라도 차라리 정상적인 애랑 하고 싶을 만큼.. 일하러 와서 감정 티내지 말자 제발 가식 좀 떨어주라!!!
이게 이렇게 욕먹을 일인가,,ㅋㅋㅋ
우리나라 사람들만큼 미숙한거 못견뎌하는 나라도 없다
알바를 처음해보는 사회초년생한테 뭔놈의 일머리나 센스나 알잘딱을 왜이렇게 처바라고
기대하는 바에 못미치면 바로 꼽을 줘버리는지,,ㅋㅋ
잘못했음 사과먼저나오는게맞지 ㄹㅇ 저렇게 손님탓하는마인드가 잘못된거지
탓을 하잖아 니가 입장 바꿔 생각해봐라 빡치지
즈치야 니가 배달 시킨 사람 입장이 되어보라고ㅋㅋㅋ
문제 있어서 전화했더니 말투부터 잘못없다는듯 따지고 '리뷰도 안쓸것들'이라고 말하면 상식적으로 화가 안나겠냐
상대방 화나게 하는 애들보고 '트롤'이라고해
본인이 얼마나 미숙하고 피해의식이 강하면 이런 댓글을 달 수 있는거냐ㅋㅋㅋㅋㅋ
이런 댓글 쓰면서 깨시민된것마냥 '나 좀 멋있네' ㅇㅈㄹ 했을거 같다ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋ
기대가아니라 기본아님?ㅋㅋㅋ 당한적있음??ㅋㅋㅋ 알바하다가?
@@dkslwb2070 솔직히 리뷰 안줬음 까먹었나 하지 리뷰 그것도 일종의 덤 서비스고 사장님마음인데 안주면 안주는갑다하지 그걸 다시 배달해달라고 하는 진상이 참ㅋㅋ 그냥 다음에 서비스 달라고 하면되잖아
모르는건 자세히 좋게 알려주면 되는건데...
좀 경험 해봤다고 기분 나쁘게 말하는 사람들 대부분임ㅋㅋㅋㅋㅋ
니들 처음을 생각해라... 얼마나 상처 받았는지
인정..못해도 절반은 그런듯..
본편을 보시면 무뚝뚝하지만 다들 은근히 챙겨요..단지 다정하게 하지않을뿐이고 저 여주가 저사건이후 일과끝나고 사과부터해 라고했던 알바에게 먼저 사과하고 자꾸 실수만해서 미안하다고하니까 웃으면서 처음이라 그렇다고하면서 같이 웃어요 여주가 눈치와 기본상식이 많이...없긴하지만..인정할건 인정하고 사과도 빠르게해서 좋게 끝나요
이런놈이 지기분만 나쁘고 다른사람 기분은 생각 못하지 ㅋㅋㅋ 배려 받을 생각만 하지마라쫌 ㅋㅋㅋ 법어겨놓고 몰랐다 하는놈이랑 똑같고 사람 다치고 죽일수 있는 운전에서도 이딴마인드 ㅋ
너같은애가 여자운전자 욕 다먹이고 다니는거다
@INTJ 이상하게 왜곡하길래 영상 다시보고 왔네 ㅋㅋㅋ 어딜봐서 그냥 사과부터 시키는걸로 보이냐?? '다음부터는 그냥 죄송하다고 먼저 하라' 라고 하는게 그냥 맥락없이 사과 하라는 소린가?? 마지막에 리뷰이벤트도 안쓸것들이 ㅇㅈㄹ 하는것만 봐도 마인드 보이는구만 (대본써서 연기한 영상이지만) 그냥 상황파악 하고 사과부터 하면되는데 가르치는 말투부터 걍 마인드가 글러먹음 니가 틀렸다고 하기전에 상황파악부터 하는게 맞는거 아니냐?? 신입이라 배려받을 생각만 하고 지 상처받는것만 생각하면서 정작 자기는 손님이 화가날건 생각못하지??? 진짜 쓰레기마인드네 억울하니 너무하니 이런소리 말고 자기가 남한테 피해를 줬으면 싫은소리 들을 각오도 좀 해라 무슨 욕을 한것도 아니고 감정심하게 실어서 이야기 한것도 아니고 조금 짜증난 상태로 다음부턴 이렇게 하라고 어려운거 아니잖아 이소리 한 상황인데 한국은 어쩌고 이러는 소리까지 나올일이야?? 정말 답없다
@INTJ 0.5인분 하는걸로 생각하는게 맞음 이러는데 그건 니생각이고 업장마다 규모마다 경영하는사람 마다 생각 다 달라 운전하면서 사고안낼생각을 해야지 초보운전 배려받을 생각부터 하네 초보운전 딱지는 배려해달란 의미에서 붙이는게 아니라 사고내기 좋으니까 주변운전자가 알아서 조심해란 의미에 가까운건데 한국도 과거에 필수부착 의무가 있었고 일본도 아직 필수로 붙이게 함 이게 배려해달란 성격이 강한거같냐
사고유발 위험성 높은 차인걸 인지시키는 의미같냐?? 이걸 알아먹을거 같았음 댓글 여러번달면서 우기지 않았겠지 그냥 생각하고픈대로 생각하면서 정신승리나 하면서 살아라 주변에서 뭐라고 평가하는지 너만모를거다 눈치가없어서 눈치챙기지 말고 평생 쓰레기 처럼 살다가 외롭게 늙어라 그냥 ㅋ
전화받은 직원이 어려워서 죄송하다 안하는게 아니죠. 이벤트로 오더가 들어와 있는데 빠뜨린거면 사과 할 일인데 포스 자체에 이벤트 공기밥 이라고 오더가 안들어가 있으니 직원이 상황파악 하려고 포스보면서 확인하고 있는 상황아닌가요?
일머리가 없는 사람 특징이 저렇다는게 이해가 안되네요.
한국은 아직도 직원이 상황파악 하기도전에 저런 상황에서 무조건 죄송하다 해야한다는게 속상하네요.
서비스직이 뭔지 몰라요..?
@@Jay-kk8yd 서비스직을 너무 잘 아는 사람입니다. 서비스직인 사람은 들어오지도 않은 오더에 있는것까지 알아서 챙겨줘야 하는 메뉴얼이 있던가요? 본인이 서비스직을 모르시는분 같네요. 직원이 무례하게 한것도 아니고 상황파악 하고있는데 일머리 없다고 몰아세우는건 기본 메너가 아닌듯 합니다
@@estherkim9244 그럼 진짜 반가워서 반갑다고하고 진짜 감사해서 감사합니다 해요? 서비스직이니까
안죄송해도 죄송하다하는거고 안반가워도 반갑다고 하는거고 그런거지 뭔 말장난하는것도 아니고
@@user-qr5eo2qt7q 글을 제대로 읽어보시고 댓글을 다세요. 죄송하다는 말도 상황파악이 되고 해야지 상황파악을 하고있는중에 있는데 무조건 사과부터 하냐고요. 상황 파악하는데 몇일이 걸리는것도 아닌데 포스보고 있는 직원에게 일머리 없다고 하는게 이해가 안된다는걸 왜 자꾸 말꼬리잡고 시비를 거는지… 그리고 서비스직이니까 안죄송해도 사과를 해야한다는 말도안되는 생각하는게 참…
@@estherkim9244 들어오지도 않은오더가 아니라 리뷰이벤트로 달라고 한거 직원이 확인 제대로 안하고 손님말 못알아먹고 바쁜데 전화기 붙잡고 저러고 있는게
일머리가 없는거에요 전화끊고도 자기가 잘못한거 아니고 손님이 이상하다고 궁시렁거리는거보고도
모르시겠어요? 서비스직을 잘아신다고요? 님만 잘아는거 아니니까 혼자 잘난척 그만하시고 그럼 저런 직원모아서 장사하세요
댓글을 다 읽어봤는데 일단 말투부터 시작해서 자기 말이 맞다는식으로 상대를 비하하는 사람들이 정말 많군요. 마음이 아프네요. 이 영상을 보기전 어느 미국 판사의 감동 판결 영상을 보고 왔습니다. 그 영상 댓글에 써있던 글들이 생각나네요. 저런 판사가 있어야 선진국이다, 선진국은 역시 다르다, 우리나라 판사들은 제발 보고배워라 등.. 우리나라가 선진국이 아닌 이유를 윗분들에게만 문제가 있어 그렇다는 내용의 글이 정말 많았습니다. 최근 유튜브 댓글을 보고 느꼈습니다. 그냥 시민의식 수준이 낮은거고 서로 탓할게 아닌 끼리끼리 한 나라를 살고 있다는걸.. 우리나라 및 모든국민을 비하하는게 아닙니다. 애초에 기본이 안되있으면 다른사람을 비하나 비판을 하지 마세요. 그럴 자격이 없으니까요.
애초에 배울 어른들이 많지않은게 문제죠. 대한민국 초기부터 지식인들이 빨갱이로 몰려 학살당하는걸 봐온 꼬마가 지금은 노인이 됐는데 뭘 제대로 알려주겠어요
사회생활, 알바할 때 은근 하나하나 그냥 넘어가는 사람 없고 뭐라하는 윗 사람 넘쳐서 확실하게 잘 못 한 거 아니면 확인해보고 다시 연락 드리겠다가 나음… 처음부터 죄송하다고 하고 공깃밥 주면 꼭 왜 니 멋대로 주냐고 뭐라하는 사람 있기 때문에
알바가 무슨 권한이 있어서 새로 보내주고 말고를 결정해ㅋㅋ 그거 새로 보내주려면 그 음식값 뿐만 아니라 배달기사 따로 돈주고 새로 불러야 되는데ㅋㅋ
무슨 분쟁 있을때마다 죄송하다고 먼저하고 다 호구처럼 퍼주는건 사장이나 할 수 있는거지ㅋㅋ
그럼 "죄송합니다. 담당자님께 바로 알아보고 다시 연락드리겠습니다." 하면 되지용
ㅋㅋ 카페 사장인데도 고객님이 안보내줬다고 리뷰 안좋게 써주는 것보단 알바생들이 바로 보내드린다고 처리 잘하는게 나은데.. 애초에 이런 일 있으면 사장이 죄송하다고 바로 말하고 그냥 보내드린다고 하라고 대응방법 알려주는게 맞고요~
ㅋㅋㅋㅋ 진짜 사회초년생...알바나 너나... 확인하고 연락하면 될껄..자영업자 알바하면서 책임 운운하네.ㅋㅋㅋ 그냥 메뉴얼 대로 하면 돼. 사장들이 다 바보가 아냐. 다 해보니까 오게 낫구나 하고 체계만들이 놓은거야..ㅋ
권한이 있고없고 또나서 먼저 죄송합니다 사과하고 사장을 부르던지 다른직원을 부르던지 해서 일처리를 해야지 저따구로 대응하면 퍽이나 장사 잘되겠다
알바가 권한은 없지만 첫응대는 똑바로 해줘야 하는거 아닌가요?
근데 알바라서 어려울 수 있음. 본인 가게여도 사장들마다 다 대응이 다른데 본인 가게도 아닌 알바가 그것도 들어온지 얼마 안된 신입이 크던 작던 뭔가를 책임진다는게 어려울수도있음
저런건 무조건 확인해보고 바로 다시 연락 드리겠습니다. 하고는 사장이나 담당자한테 물어보고 처리하는게 국룰이다. 알바생 주제에 임의대로 처리하면 잘해도 선넘네, 못하면 못한다고 말나옴.
지금은 뇌빼고 일해서 죄송하다는 거에 무감각해졌지만 알바 신입 때는 내가 왜 죄송해야할까라는 생각을 했었어요. 근데 죄송하다는게 '내가 이래서' 죄송하다라고 생각하지말고 '불편을 드려' 죄송하다라고 생각하니까 마음이 편하더라구요.
다들 처음은 어려운 거니까 일하면서 배우면 된다고 생각해요:) 모두 화이팅입니다
그건 합리화져.
그것도 님이 한국사회에 가스라이팅 당한거임 손님이 갑이네 어쩌네하는 한국사회 자체가 글러먹은거임 미국이나 유럽가보삼 직원은 손님하고 걍 대등한 존재지 우리나라마냥 쩔쩔매고 굽신대는 존재가 아님
댓글들 무슨 말인지는 알아요...😅 물론 죄송합니다를 남발하라는 건 아니구요. 내가 잘못한 건 아니지만 손님께 양해를 구해야 할 어쩔 수 없는 상황이라는 게 있으니까요. 괜히 일커지느니 죄송하다고 하는 경우도 있고... 모두가 이상적인 근무환경에서 일하진 않잖아요...ㅠㅠ 이럴 때 너무 자책하거나 스트레스받지 않았으면 해서 남긴 말입니다 =)
댓글이웃기네 ㅋㅋ 외국가서 살던지
걍 말길어지니까 그런거지. 일에 지장생기니까 빨리해결해주고 내선에서 안되면 매니저나 사장부르는게나음 그래야 다른일하지 언제까지 전화붙들고잇을거임?
맞는말✨ 저도 그렇게 생각하면서 그냥 죄송하다고 말해용 빠른 인정이 생각보다 현명할 때가 많은듯요
그냥 경력이 부족한느낌
그리고 무조건 사과x 주문번호나 주문내역확인후에 리스트내용 재차 여쭤보고 우리쪽에서 실수한거면 사과 아니라면 네네 하고 감사합니다.
알바생실수도있는데 의외로 고객들도 실수하는경우 있음 알바생이 사장도아니고 걍 죄송합니다 하고 배달기사 불러서 공깃밥 보내면 ㅋㅋ
지점 바이 지점이라지만 적어도 한두달 첫 알바생에게 가르쳐줘도 모자랄판에 눈치주는건 아니라고보고 알바생도 약간 사장마인드버려야할듯..? 알바생 파이팅
여기서 욕 하는 사람들도 20대 사회초년생 때 알바 한 번 쯤은 다 해봤으면서 이제 남 일이라고 또는 이제 사회생활 하면서 일머리 생겼다고 욕 하는 거 같은데 3학년 6반 살면서 음식점이든 어디든 20대 초반 알바생들에겐 다 실수가 있고 특히 이 나이대에는 일머리 안 따지고 그냥 실수인 거 보여도 귀엽다고만 생각하지 욕하지는 않았는데 내가 지금까지 착했던 건가 다들 엄청 욕만 하네… 솔직히 나도 저 시절 알바 할 때는 내가 일머리가 되게 좋다 생각했는데 지금 와서 보면 이제 막 돈 벌기 시작한 갓 사회초년생 애들에게 일머리는 무슨 그냥 대견하고 대단하지 저 때 실수는 일머리가 없는 게 아니라 이제 막 제대로 된 사회를 들어오기 위한 발버둥이지
일오래하려면 진짜 내 자존심 내려놓고 물에 물탄듯 술에 술탄듯 둥글게 살아야함.. 오래버티는 비법
근데 저게 꼭 틀린 건 아니예요. 죄송하다고 다 해주면 담에 무리한 요구도 서슴치 않고 합니다. 고로 어떤 경우에는 저렇게 정확하게 짚고 처리해야 할 일도 있습니다.
아니예요 x 아니에요 o
틀린게 맞습니다. 확인을 해야죠. 누락된게 맞는데 돈을 더내고 추가했어야 됬다 말한거면 더 잘못한거고
@@TV-mn2xq이분이 말씀하신 건 그냥 무지성으로 하나 빠졌다고 하는 진상들에 한에서 말씀하신 거 같네요
이 영상의 주제는 일머리인데 저게
일머리 없는 행동에서 나온건 맞는듯요
여기 댓글들만보면 대한민국 미래 ㅈㄴ밝다 전부다 자기가 제일 일 잘하고 제일똑똑하네 ㅋㅋ
이건 전화한 손님이 잘못인게..
공기밥3개를 '주문'했다고 말하면 안되죠..
정확히는 리뷰 이벤트 신청했는데 공기밥이 추가로 안왔다고 말을 했어야죠..
손님 잘못 따지시면 될듯 😅
그쵸 저도 상대가 누구든지 어린 아이가 들어도 이해하기 쉽게 전달하는 것이 당연하다 생각해서 상대에게 알아듣기 쉽게 전달하는 편인데 안그러신 분들이 보통 대부분 이예요😢
특히 번호 적립할때 전 평소 말투랑 다르게 완전 또박또박 얘기해줘서 상대가 2번 3번 말하게하지 않는 스타일이지만 대부분 으으응번이요 무슨 지친구한테나 얘기하듯이 말을 하거나 한번에 전체를 얘기해서 상대를 당황하게 하는 사람들이 있죠
근데 이건 제가 사회생활 경험에서 비롯된 행동도 아니고 당연히 상대를 배려하기 때문에 나온 행동인데 안그런분들이 너무 많아요
특히 나이드신분들일수록....중년분들부턴 찾아보기가 힘들죠ㅠㅠ
개인적으로 저런 상황보면
그럼 좀 단순히 좋게 알려주면 되지않나 싶음 두번째면
혼나는게맞지 만 일부로 그런것도아니고 처음있는일이면 정말 몰라서 한거잖아 상식적으로 이해가가지않고 답답하더라도 태도에대해 미흡했던부분 알려주면되는건데
표정썩으면서 저따구로 말하는 상사밑에서 일하면 ㄹㅇ잠수타고싶어짐 알바생들이 잠수타버리는 이유중 하나일듯
지들은 맨첨부터 잘했냐고요 ..
경험좀 있다고 … 저렇게하는건이해안됨 사회인7년차 인데 안좋은말투를사용한다해서 상대방이 일 을 잘하게되는거 절대아님 걍 저런건 본인의 기분표출을 잘하는인간이지
답답해도 그래도 공간안에서
어떻게서든 쪼금이라도
도와주러 온 사람 이잖아 .
저정도를 한번에 못하면 그냥 문제가 있는건데?
@@user-sd8sv8bm4q 왜 문제라생각해
두번알려준것도 아니고 그렇게따지면 내입장에서는 구지 저런 말투로 알려주는것도 문제처럼보여
@@user-sd8sv8bm4qㅇㅁ없나?
이건 일머리 없는게 아니고 처음 일해봐서 아직 노하우 없는거 아닌가..
일머리 ㅈㄴ 없는 게 맞음
리뷰이벤트 추가로 적거나 체크하는 거 있어서 주문 들어오는 거에 다 뜰텐데 걍 대충 메뉴만 확인하고 보낸거임
그게 일머리가 없는거죠
노하우가 없는게 일머리가 없는거 아닌가..
그게 일머리 없는거임...
@@user-yl1sd9uv9i 일머리가 없는건 그냥 지능이 낮은 저런 모든 부류를 얘기하는거다
여기쇼츠는 제작자의도 업로드자 의도랑 다르게 여론이 형성되는게 웃김 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 신입한테 일제대로 못가르치는 사람 특 이지 이건 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
무조건 죄송하다고 하기보단 알아보겠다고 하는게 좋다고 봐요. 만약 저 상황에서 죄송합니다. 라는 말이 이쪽에서 실수를 했다는게 되고, 그걸 빌미삼아 억지요구가 들어올수 있습니다. 그럼 그에 따른 책임은 죄송하다고 말한 사람이 져야된다고 말이 나옵니다. 그걸 제가 직접 경험해보았습니다. 모르면 알아본다가 정답입니다. 아직 잘 안되지만요.
근데 세상의 별의 별사람이 많아서...
어제 탕수육 시켰는데 냉장고에 넣었다가 꺼내 먹었더니 맛없다고 난리치는 사람이랑
물 시켜서 냉장고에 넣었다가 먹었는데
저번보다 덜 시원하다고
컴플레임 넣는 사람도 있음...
그럴 때도 무조건 죄송합니다
다시 보내드리겠습니다 할꺼임???
전자는 친구집 가게에서 벌어진 일임...
근데 알바하면서 느끼는 거지만 웬만하면 저런 애들보단 죄송하다고 사과하고 대안해드리려는데 빽빽 거리는 손님이 더 많음 … 물론 손님입장에선 화날만 하지만 되게 바쁜 곳은 당연히 실수 한두개씩 있을수밖에 없음 … 배달마다 요청사항도 다 확인해야하고 메뉴도 잘 봐야하고 추가로 챙겨야할것도 봐야하니까 … 그만둔지 꽤 됐는데 생각하니까 또 스트레스 받는다 ㅋㅋ ㅠㅠㅠ 매장으로 전화만 오면 자꾸 쫄려서 정신병 걸리거 같음 ㅠㅠㅠ
저도 설거지알바, 콜센터, 편의점알바, 옷가게알바 등등 왠만한 알바해봤지만 요식업 알바가 제일 헬이였습니다. 요기요, 배달의민족알림, 홀전화, 포장, 홀서빙 등등 요구하는데 정신나갈것같아서 ㅋㅋ 돈많이준다해도 거들떠도안봐요ㅋㅋ
@@user-zy8ey6to3r 와ㅇㅈ 진짜 인건비 줄이려고 주말에 알바 한 명 뽑아서 홀서빙, 주방보조, 배달포장까지 다 시키는 거 ㄹㅇ 에바더라;; 점주는 조리하고...! 진짜 첫 알바가 요식업이었는데 개헬이었다ㅠ 혼자 계란찜도 만들고, 치즈도 전자레인지에 돌리고, 주먹밥도 만들고ㅜㅠ 내가 일머리가 없기도 했지만 진짜로 에바였음...^^
@@user-zy8ey6to3r주방알바에 비하면 아무것도 아니지 ㅋㅋ 찡찡대기는
자기 피곤해진다고 그냥 손님 바라는 거 다해주고 죄송하다고 하니까 진상이 많아지는 거 아닐까..😂 원래 생색내기도 중요하니까 기분나쁘지않게 이쁘게 말하면서 응대하는 게 베스트
직장다니다 보니 죄송합니다라고 하면 담부터 주의하세요! 라고 넘어가면 되는데
꼭 물고 늘어지는 사람들 때문에 죄송합니다라고 이야기 하기가 종 그럼
저건 일머리없고 있고 차이도있는데 일하는 곳에서 본인이 어떤위치에있는지 일한기간이 얼마나 됐는지에 따라서 대처하는 방법 다를수도있음
이게 맞말인듯
희은,,, 일 열심히 하는구나,,, 멋져,,,,,
조은.. 남친을..만나서..
근데 사람마다 일 처리하는게 다른데
꼭 나대는 사람 있음
예를 들면 자기방식의 일처리 대로 안하면 옆에 와서 뺐거나 지 방식대로 하려고 함 그러고 마치 내가 일 머리 없는 사람처럼 만듬
그리고 본인이 일 존나 잘하는 줄 암
하ㅠㅠ 뭔가 위로되네요ㅠㅠㅠㅠ.....
ㄹㅇ ㅋㅋㅋㅋㅋ
근데 다른사람들이 그 지랄병 일일이 대응해주기
귀찮고 피곤해서 역이용하는지는 잘 모를거임 ㅋㅋ
그냥 그렇게 냅두면 지혼자 자뻑에빠져 정신승리하면서
일 다하더라ㅋㅋㅋ 그런식으로
자기애 강한사람들
힘든일 다시키면됨ㅋㅋ 서로윈윈 ㅋ
@@clhyesung ㅋㅋㅋ 이거 인정인정
이런걸 방지하려고 업무교육 , CS 교육이 필요함 형식적이라도 메뉴얼과 수칙을 정해놓으면 니방식이 맞네 내방식이 맞네 억울하네 그런 말이 안나옴. 나와도 메뉴얼과 수칙대로 하라하면 됨 회사와 사회는 그런곳임
마자 자기도 처음왔을때 익숙치않아서 당황해하면서 일 오래 했었다고 거만하게 나와서 나대는 사람 많음 진짜..알바하다가 그런 아줌마 만남
나도 일할 때 하나도 감사하지 않지만, 말 더럽게 하는 인간들한테도 거의 인사말처럼 감사합니다를 씀.. 감정대로 솔직히 하면 일 못함...
몰입이 하나도 안돼요 ㅜㅜ!!
괜히 짜증만나고 이해도 안돼요!!
일머리가 없는게 아니잖아요 ㅜㅜㅠ
툴툴거리는거 꼴보기 싫네 ㅋㅋ
자기가 안보냈으면 실수가 맞지 뭘 툴툴거리냐 지 일 하나 제대로 못한게
일머리 없는애들 실제로 저럼 ㅋㅋㅋ 생각하니 또 속터지네
예쁘니까 봐주자
@@dd-te2ny 님이 알바하는데 새로 들어온 알바가 저래서 님이 수습한다고 생각해보세요
ㅇㅈ
집에서 하던 버릇 사회나와서도 하는거지 ..........
@@babgogi 새로들어온 알바가 이쁘면 용서가능 ㅋ
ㄹㅇ 이건 한국사회 서비스직이 가스라이팅 받아서 만들어진 문화다 .. 일머리를 떠나서 무조건 죄송합니다해야지 맞다는게 서비스직이니까 ..이게 좀 아직도 힘듬 본인 자영업자🥲 먹고살려면 어쩔수없지..😭
내가장사해서 아는데 리뷰이벤트 이거없애야돼
열명 신청하면 두세명 써줄까말까.
사장님들입장에선 서비스주면서 실수하더라도 잘좀봐주고 최대한 감사의뜻으로주는건데 본인이 판사인거마냥 악의로 글쓰는놈들보면 기가찬다.
일머리가 없는거랑은 다른 케이스인 거 같은데 제목 킹받네 ..
ㅇㅇ 그냥 멍청한거임
그게 일머리 없는 거임 ㅋㅋ
무슨케이슨데
? 알바 처음하는 건데 능숙하게 대처하는 경우는 드물지... 저게 당연한 건데 뭔 일머리까지 나옴
자존심 세고 융통성 없는게 일머리 없는 사람 특인건 맞는데, 처음부터 공깃밥 세개를 시켰다고 한 고객잘못도 있는거. 리뷰이벤 공깃밥이 안왔다고했으면 저 알바생도 충분히 이해했을텐데
죄송하다는말 아무때나 막 하면 고객은 회사측에서 잘못했다고 생각함; 무조건 죄송하다부터 하면안되고 상황파악부터하고 고객한테 이런이런이유로 이렇게됬다 회사잘못이면 그때 정중히 사과드리고 원하는대로 해결해주거나 고객이나 택배같은 사유면 여러선택지 주거나 매뉴얼대로 처리해야 맞음..
리뷰는 가게의 약속이기도 해서 안주면 구매자와 판매자의 약속을 어기는거나 마찬가지예요. 저 상황에선 신속하게 공기밥 하나 바로 드리거나 다음에 주문하실 때 서비스 더 드린다고 하거나 공기밥이랑 다른 메뉴 소박하게라도 드려서 조치해주시면 좋을 것 같은데 순간 답답했네요
ㅋㅋ
과대해석 지리네 ㅋ
@@jae8552 어떤 과대해석? 해석이 아니라 몰입이지
싫타..
@@ilovefffish 드라마에 나오지 않은 내용을 자기 관점에서 상상하는게 과대해석이지 뭔 몰입이야
경험이 없으면 못할수도 있는거지 일머리 운운하는련들 막상 본인들이 컴플레인 받으면 즙짜면서 sns에 공개저격할듯ㅅㅂㅋㅋ
ㄹㅇㅋㅋ 알바도 안해본것들 말은 잘해요
일머리 없는건 사수 같은데? 신입 교육 시킬때 리뷰이벤트 공깃밥 얘길 교육시간에 먼저 알려줘야지; 일머리 있는 사수는 어떤 문제상황이 일어나면 이렇게 대처하라고 딱딱 집어주고 투입함. 매뉴얼도 없이 전화받게 시켜놓고 그냥 죄송하다 하라고만 하면 사후대처 교육도 제대로 안되는거고...
회사에서 일못하고 착한사람에대해 그래도 사람은 착하잖아 했더니 누군가가 "회사에선 일못하는게 못된거야"라던게 생각나네
일못해서 주변에 늘 피해를 주니
ㅇㄱㄹㅇ..
죄송합니다는 인정이라서 일단 사태 파악부터 하고..ㅎ
죄송합니다부터 하는건 진짜 잘못이 맞을 때만 하는 겁니다…손님이 억지 부리는걸로 죄송하다고 하면 매번 그거 이용해먹어요 😂😂
일머리 없는 사람을 못봤나 ? 저건 일머리 없어보이는게 아니라 걍 일 시작한지 얼마 안됐으면 그럴수있는 일임 저런건 선배 알바가 알려줘야지 내가볼땐 저 선배가 ㅈㄴ 문제있어보임
ㅇㅈ 저런거 기본대처 등 하는 거 옆에서 보여주고 교육하나 안하고 카운터 보게 하는 거 자체가 잘못된건데?
교육안받았어도 내잘못 사과해야하는거 기본아니냐?ㅉㅉ 기본없는인간들이 이리많다 집에서교육못받은 인증
선배도 싸가지없는거맞긴한데
신입도 결과적으로 매장측에서 실수로 누락한거맞으면 빨리인정하고 자기가 처음이라 미숙해서 리뷰이벤트부분은 미처확인못했다.죄송하다.다음부터 신경쓰고 체크잘하겠다 등등 이야기하고 끝내면되는거임
괜히 저기서 어차피 리뷰도안쓸것들이 어쩌고저쩌고 궁시렁대는거보면
신입도 일머리없는거 어느정돈맞음
당연히 교육 해줬을꺼 같은데ㅋㅋㅋ 카운터에 교육도 없이 세워놨을까ㅋㅋㅋ
저 선배는 그냥 넌 아닥하고 시키는거나해~ 뭐 이런 말투라서 넘 싫다.
일터에서 자기감정 중심으로 일해봐야 해결이 안남 그래도 되는 사람은 사장뿐…. 본인이 종업원 이면 유연하게 해결할 방법을 찾아야지 싸우고 일만 벌림 하…. 회사생각나서 열받네😢
난 아직 어리고 미숙해서 저 알바가 내 2 3년전같고 그런데 다들 나이 얼마나 드셨는지 소비자니 뭐니 경제학 박사들이시네..
경제학 나오는거 보니까
영상 주인공이랑 같은 부류네ㅋㅋㅋ
일처리 답답하고 후기 안쓸것들이라고 말한건 잘못됐는데 선배 직원도
기분나쁘게 꼽주는 말투라..ㅎ
둘다 같이 일하기 싫은 타입임.
사회생활하면서 "죄송합니다 감사합니다" 이 말만 잘하면 어렵지 않게 넘어가는 일이 많다고 생각한다 죄송하다 미안하다는건 자신의 잘못을 인정하는거고 그러면 상대방은 화를 누그러트릴꺼고 감사하다 고맙다는 말은 나의 마음을 온전히 표현하는거기때문에 그냥 말 안해도 알겠지하고 넘어가지 말고 꼭 해야한다고 생각한다 말 안해도 아는건 쵸코파이 뿐이라고...진심 고맙고 미안한건 말로 내 뱉어서 표현해야 한다고 생각한다
리뷰이벤트 자체를 없애야됨 글베이 근성생김
애초에 가격에 리뷰이벤트 음식 가격이포함된건 앎? 리뷰이벤트 안하는 가게 특징이 가격 뻥티 없고 맛있음
하는사람 자유지. 뭐라고?ㅋㅋㅋ 생각 진짜 오우야다
@@user-hr5dv7gp6q 와 ...... 이런 애들이 되도않는 갑질하는 애들이지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 뭔소리야.... 그럼 ㅅㅂ 안하는 가게로 시키던가요,,, 하는 가게는 맛없는데 내가 홍보해준다 까짓거 이딴 마인드로 리뷰 남겨주는건 아니지??? 제발 아니길 빌게
@@user-rs2yo1un8n 와 진짜 무식하다 전 리뷰이벤 참여 안해요~ 너처럼 맛없는걸 맛있다고 쓸만큼 그지가 아니라서ㅠ 갑질뜻도 모르는게 갑질소리하고 있네 ㅋㅋ 무식해서 그냥 깨있는척 하는거 같으니까 알려줄게 집밖도 좀 돌아다니고 그러세요 친구도없어서 가서 먹는 가격이랑 시켜먹는 가격이랑 다른것도 모를듯ㅠ 불쌍해라.
배달비 그리 쳐받으면 그정돈 해야지
알바 입장에선 잘 몰랐기 때문에 확인할려고 하는게 잘 못된 거이라 생각을 안 함..당연..
그에 반면
업주나 책임자는 알바통화 1초만 들어도 뭔가 잘못됐는지..어떤 실수가 있었는지..바로 알아차림..
그래서 그런 대응이 바로 나옴..
알바와 업주 레벨차이이자 마인드 차이..
그리고 손님들 있는 자리에서 마지막 알바의 언급은 정말 안좋습니디ㅡ.
난 첫 회사부터 너무 당해서 죄송하다는 말이 거의 나오지 않습니다...
물론 제가 잘못한거에서는 나오기는 하지만 내가 잘못한게 아닌거에서는 나오지 않습니다...
첫 회사에서 기계문제있어서 설비팀한테 연락했는데 설비팀은 보고 절차 모르냐고하면서 혼났고 죄송하다고하면서 주임한테 말했는데 그 주임은 기계문제는 설비팀한테 말하라고하고.... 그게 무한반복되어서 6번?7번? 하다가 그냥 단톡방에 설비문제있어서 대기한다고 말하니깐 30분뒤에 와서 왜 말안했냐고 하면서 ㅈㄴ게 혼나고 죄송하다 무한반복하니깐 나중에 그 문제는 전부 내 잘못으로 되어서 또 불려가서 또 ㅈㄴ게 털리고....ㅠㅜ
그 이후에 100% 내 잘못아니면 사과를 하지 않습니다...
보고절차 지키라고 ㅈㄹ하네...
3년동안 보고절차 이딴소리 없다가....
그리고 애초에 보고절차를 따진다고해도 기계가 문제가 있는데 보고절차는 무슨....
보고절차를 지켜도 오지도 않으면서....
리뷰이벤트 공깃밥이 있었는지 몰랐을수도 있지 근데 리뷰 쓰지도 않을껀데 유세는 흥칫뿡
하는건 진짜 팔콘펀치가 마렵네..
저친구 여기서는 일 잘하네
한국사람들은 기본적으로 화나있는것같아...ㅜ
고객을 상대할때 진짜 확정된 잘못이 아닌이상 죄송하다는 말은.. 남발하면 안됨. 귀찮아서 죄송하다고 한마디 하는순간 고객은 보상심리가 작용되어 진짜 손해를 봤다고 생각함. 즉 이후에 손해를보게한 가게ㅣ로 기억된다는것임. 것보다는 해결점을주고, 양해해주셔서 감사하다는 표헌을 해주는게 좋음.
내 생각에도 죄송하다는거 남발하는거 안좋은거 같음.
나는 죄송합니다는 처음부터 ㅈㄴ잘나왔는데 그 다음 머리가 새하애져서 어떻게 대처해야할지 모르겠더라ㅋㅋㅋㅋ일머리 존나 없는거 나도 답답해 미치겠음..내가 도움하나안되는 인간이란거 체감될때마다 자괴감이 얼마나 들던지.맨날 시뮬레이션해보고 집가서도 연습해보고..그런데 또 그 상황되면 머릿속 백지돼서 어버버ㅋㅋㅋ나도 답답해 죽어 내가...
일머리가 아니고 경험 이라고 쓸랬는데 이미 다 지적하네 영사만든놈이 경험이 없구만
무조건 죄송하다고 하면 안됩니다. 어렵고 쉬워서가 아니라.. 그걸 이용하는 고객들이 생겨요. 진상이 더 많아집니다. 가게에서 잘못 했으면 그때 죄송하다고 해야합니다.
영상의 상황은 가게 잘못이니 죄송하다고 해야하는게 맞고요.
근데 알바 처음 하는 사람은 저럴 수도 있다고 생각함. 자기도 당황하다보니 어버버 말할 때도 있고. 대처하는 법을 잘 모를 수도 있고. 이제 점점 하다 보면 고수가 되는 거지
@@user-ve2gy1po2w그건 인성이고 일머리는 다른뜻
맞아요.👍
저런집들 많아요. 국밥 시켰는데 공깃밥 빠져있어서 전화했더니 미안하다가 아니고 어떡하죠만 반복하더라구요. 에휴... 국밥에 밥없으면 국만 먹으란건지... 나도 장사하지만 최소한 본인들 실수면 영상에서 처럼 무조건 죄송하다하고 바로 보내준다하는게 맞지... 나보고 어떡하냐고를 물으면 어떡하라는건지
손님이 가게에 만족을 해도 리뷰를 안 적을 경우는 많아도, 손님이 불만이 있으면 반드시 리뷰를 적는다.
인정 ㅋㅋㅋ
근데 일머리없다고 못했다고 지적하기 잔에 인수인계 또는 메뉴얼 잘 알려줬나?
저 정도는 일머리가 아니라 걍 초짜인거지 ㅋㅋㅋㅋ
군대 갔다오면 '죄송합니다'가 감정 없이 나온다.
그 갈굼 당하는 상황을 가장 빠르게 벗어나는 두가지 방법중 하나가 '죄송합니다'임.
또 다른 방법은 빠꾸 없이 고참 아구창 날리는거고
아니 다들 쇼츠보고 댓글다는건가? 저건 경력차이,일머리차이가 아니라 인성차이에요 자기잘못 인정안하고 방구낀놈이 성낸다고 인성이 덜 자란사람입니다.
이 쇼츠를보고 손님 탓이다 진상이다란 글은 요 근래 가장 신선한 충격을준 신념을가진 글이네요
영상보다는 댓글들이 진짠듯..
어버버 할 수 도 있고 잘 모를수도 있다 싶은데 3개시켰는데 하나가 안왔다고 컴플레인이 들어오면 보통 처음 죄송하다가 나오지않나....?????? 저런거보면 미안해든 죄송하다든이 평소에도 어려운 사람인거같은데
이건 일머리가 없는 게 아니라 경험 부족에서 온 미숙함 아님?
죄송합니다 = 우리매장이 잘못한거를 인정하는부분
컴플걸렸을시 죄송한마음을 가지면서 응대를한다.
확인후 우리잘못일시 죄송하다란 말을하고 후속조치 하면됨
처음에는 죄송하다는 말이 잘 안떨어지죠...ㅋㅋㅋ
저도 20살에 키즈카페에서 아르바이트를 할 때에 어떤 아주머니께서 악을 지르면서 당시 카운터를 보고있는 제게 오셔서 뭐라하셨거든요.
그래서 제가 당황한마음에 "제..제가그랬나요,,?" 이래서 당시에 같이 일하던 선생님인 제친구가 바로 달려오자마자 또 따지셨고, 친구가 죄송하다고 바로 고개 숙이는거보고 제가 어떤 일이던 간에 해결못한거같아서 너무 미안했었어요.
그래서 아차하고 그 후에는 다른마인드로 일했던게 생각나네요.. ㅎㅎ.. 처음엔 힘들죠 ㅠ 다들 화이팅!
2번째 문장부터 가독성이 너무 떨어지네용
@@JIN-M24 그게아니라 님이 독해력이 떨어지는거 아닐까용 다른샘이라는건 박예진님이 알바하시던 곳에서 주로 사용하던 단어같은데 그 외에는 이해가 됐거든요
@@user-mb8ng5mu6n 2번째문장 끊김없이 6줄임.
가독성 떨어지는거 맞음.
위엣분이 이해가 안된다고한것도 아닌데 이해못한다고 이해한 님이 독해력이 떨어짐.
@@No11Reus 아 그렇네. 내가 잘못 이해했음.
ㅇㅋ 수정해줄게 기달
저 알바가 잘못한 건 상황 파악 후 사장하고 실랑이 해야지 손님한테 진위여부를 가리면 안 된다는 거 근데 좋소 마인드 사장이면 공기밥 바로 보내준다고 하면 화내는 넘도 있으니까 그건 고려해줘야 함 권한도 안 주고 화내면 안 되지