Los 10 CLIENTES mas NEFASTOS en la fotografía - Alter Imago
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- Опубликовано: 27 май 2015
- 10 Tipos de clientes en la fotografía y cómo manejarlos ( y en cualquier otra profesión)
En este video hablamos de algunos de los clientes que los fotógrafos podemos llegar a tener y algunos tips de cómo manejarlos:
- El oportunista
- El sabiondo
- El llorón
- El indeciso
- El "quiero algo sencillo"
- El "ya no me gustó"
- El "creativo"
- El Sr. o Sra. "Perfeccción"
- El conocedor
- El realista
¿Qué otros tipos de clientes conoces? ¿Cuáles te han tocado?
¿Qué te ha funcionado? Déjame un comentario!
Lo más importante es tener los requisitos de una sesión fotográfica definidos en una cotización, convenio o contrato para evitar malos entendidos y problemas.
Un contrato debe incluir:
- Lo que se espera de la sesión (el objetivo y alcance)
- Referencias visuales
- Requisistos (elementos para la sesión, quién los proporciona?, qué costo tendrán?)
- Lo que incluye y lo que no incluye
- Cuántas fotos se entregarán, de qué manera se entregarán y en qué tiempo
- Condiciones de pago (% de anticipo, numero de pagos, etc.)
- Impuestos (en caso de requerir comprobante fiscal)
Espero que esta infomación te sea de utilidad.
Si te gusta este video por favor compártelo!
Recuerda que tenemos Talleres de fotografía de diferentes temas cada mes. Los puedes encontrar en:
AlterShootin...
Instagram: Alterimago
Falta el cliente con mucha familia 😅. De pronto le salen primos, sobrinos o tíos que toman fotos 😅🤣. Excelente vídeo amigo Alter 😎🤟🏻
Eder Téllez jajja cierto!!
Me gustó mucho la segunda parte con los buenos clientes
Consegui tus videos por casualidad, los veo disfrutando un cafe, se aprende y se rie. Excelente amigo, saludos desde venezuela.
+Victor Mendoza Muchas gracias Victor! me alegro te gusten nuestros videos! un saludo
Saludos, Mi nombre es Raúl Arteaga. Desde ahora en mis contratos pondré un link a este video y será una cláusula del contrato ver el video. excelente contenido.
Expones los temas de forma digerible y agradezco todo la información, conocimiento y experiencia que nos compartes.
Brutal. He visto reflejado a muchos clientes que por unas circunstancias u otras siempre intentan que les hagas un precio especial ya sea por promoción o porque de repente se han convertido en tus representantes. Buen vídeo y enhorabuena desde España.
Realmente para mi que estoy comenzando en este mundo de la fotografia me es muy util tus consejos
gabriela emilce Maritinie Gaby, me laegro mucho que el video te sea útil. En verdad manejar a los clientes es algo muy difícil y en ocasiones muy angustioso pero espero que estos tips te ayuden y tengas mucho éxito en este camino de la fotografía! Te mando saludos y gracias!
Acabas de describir perfectamente a mis clientes y a mis colegas de trabajo.
No dejo de ver tus videos, me encanta lo que haces, no dejaré de repetirlo.
Aprecio mucho esto que haces, ya te lo he dicho varias veces, soy fotógrafo, pero mi tiempo como tal es menor que el tuyo y siempre sirve que a uno lo instruyan, y más si es con tu buena energía.
Diego Allende Muchas gracias bro! me alegra te gusten los videos! :D saludos
Ya vi el vídeo hace tiempo, pero lo estaba viendo de nuevo porque precísamente ahora estoy en esas con una clienta "amiga", que llevamos 2 semanas negociando para hacerle las fotos de primera comunión de su hijo. Y que por ser ella le he bajado el precio un tercio de lo que le cobraría a cualquiera ( y no soy caro) y aún así me dice que le parece mucho y es un trabajo de varias horas de sesión en tres localizaciones, y la pila de horas de edición que me llevará, y cada dos por tres me dice una cosa y otra, y como que me lo va a hacer conmigo porque somos amigos, pero que quiere asegurarse que el resultado va a ser de la calidad de uno que cobra 3.000 dólares ó más.
Y luego que si su pareja le dice que con el iPhone7 saca unas fotos espectaculares y que si ya tengo preparado para hacer un fotomontaje en 5 niveles, y que si le han dado mejor precio que el mío y fíjate yo siendo amigo de ella...
Y me he tenido que morder la lengua ya varias veces para no mandarla lejos (por no decir algo más visceral) y es que ya ni me está apeteciendo hacerle el trabajo.
Estuve a punto hace un rato de enviarle el link de éste vídeo, pero se que va a ser contraproducente, porque todo lo que has dicho parece que la conocieras, y se va a sentir la perfecta cliente tocapelotas! Así que bueno, le dije que si no se siente segura, que de verdad no hay problema, que seguimos siendo amigos, y realmente si con lo que me fuese a pagar cubriese los gastos de un mes, me valdría la pena, pero para la guerra que me esta dando no me merece la pena.
Perdona el speech, pero es que tenía que desahogarme!
Excelente referencia de los clientes.. siempre había pensado en eso de los clientes pero jamas lo hubiera imaginado en un vídeo. Se ve la experiencia que tienes con tus clientes. Me gustaria un video de como vender o hacer un plan de negocio bien definido en este negocio de foto, o específicamente sobre comercializar las fotos digitales. Excelente video. Feliciades
Esto aplica a todos los campos creativos, gracias.
desde Argentina... me estoy dedicando a productos, me gusta y ésto que e escuchado en éste video me ha abierto a escuchar al cliente y sobre todo a poner límites, muchas gracias colega, un abrazo
Eres increible Alter Imago. saludos
Al ver este tipo de vídeo me pregunto como miércoles no ronda el millón de vistas, pues esta estupendo. Te dejo esta frases del tema clientes: Cuando el cliente te coloca el precio a tu trabajo, dejo de ser tu trabajo ( me la dijo un Contador). Saludos.
+Julio Benitez Muchas gracias por tu comentario bro y me encantó la frase de tu contador! totalmente cierta! muchas gracias y saludos!
de los pocos videos que he visto me gusta todo los puntos de vistas que tienes
Alter Imago Fotografía Apenas encontre tu canal y la verdad mis respetos para ti como persona honesta y por supuesto excelente fotografo.
***** Muchas gracias Noe! agradezco tus palabras amigo. Saludos!
Hola Alter como me diverti con este video me trajo al recuerdo muche gente jajjaja, saludos.
nestor ibarguengoitia Hola Nestor! siiii seguramente a todos nos han tocado este tipo de personas! jejeje ni modo hay que aprender a manejarlos! Saludos bro
Muchas gracias, por tu aporte, que estes excelente bro¡¡¡
Buenisimo. Me encanta la manera como expones los temas.
Muy cierto. Buen video.
Alter Imago Fotografía este canal es mas que interesante , 10 de 10 tu labor, bestial y muy muy entretenido , mil gracias x compartir
Charlie Ruiz Muchas gracias Charlie! Me da mucho gusto tu comentario y te agradezco sigas nuestro canal! :D saludos
Muy buenos tus videos, en otros proyectos que he hecho (que no son de fotografia, en esto me estoy iniciando) aprendí que hay que aclarar lo que NO incluye el proyecto, es super importante sino te piden mas o se defraudan
ajajajajajajajajaj...se puede disparar la ardilla, me encantan tus comentarios, jajaajjaaja..excelentes videos... felicitaciones.. me divierto y aprendo mucho contigo, pensé que todo esto solo me pasaba a mi en todos estos años. Saludos.
"...Matarlo!!"
LOL XD
Roberto Portillo jajajaaj a poco no Robert!
Estuvo padre el aprendizaje
Eres un excelente empresario, te admiro de verdad!!!!! Yo me desarrollo profesionalmente en algo super diferente pero creo que lo que dices se aplica no solo en la fotografía sino en muchos negocios.
Pienso yo que Alter Imago puede ser una empresa que ofrezca diferentes servicios a diferentes costos y con un equipo de fotógrafos, es decir si quiero una sesión de fotografía en playa, o una sesión urbana, o un evento social llamar a Alter Imago y que haya un fotógrafo especializado en el área pero con el sello de calidad de la empresa, así sabría exactamente que espero y cuanto me va a costar sin regatear ni nada. ¡¡¡¡¡FELICIDADES!!!
+Jessel Olea Muchas gracias! :D la idea que me sugieres es muy buena! no sé en qué evolucione Alter Imago pero tengo la idea de enfocarme más a los talleres y obra artística que a los servicios. Pero muchas gracias por la sugerencia y tus amables palabras :D un saludo grande!
Me identifico mucho con tu manera de hablar y ser directo, pero creo que la mejor manera de vender y no digo que yo lo haga es miente primero y miente despues, como algunos conocidos hacen y les va genial financieramente hablando, pero ninguna persona regresa solo hacen ventas como lo explicas en el video , en fin , tus videos siempre son interesantes, y sigo pensando que es demasiada informacion gratis que deberia ser mas valorada. son años y años de experiencia.
GRACIAS POR TUS APORTES SIEMPRE ME INSTRUYEN, MUCHOS MÁS ÉXITOS,PARA TI DESDE COLOMBIA
jose eduardo castañeda saavedra Me alegro que sí sea! Igualmente mucho éxito para tí.
Saludos desde México!
Jajaja me mate de la risa que buen video hermano.
Este video me ha ayudado bastante en como reaccionar frente a todos los tipos de cliente que mencionas, muy bueno, gracias y saludos.
Daniel Gordian Muchas gracias Daniel! me alegro te haya servido el video, saludos!
Man eres muy bueno!!! muchas muchas gracias.... te cuento que en mi nicho de mercado tengo muchos clientes como el primero o de los que piden muchos descuentos acá en colombia los llamamos "regateadores", yo lo que hago es tenerles muchas paciencia y manejarlos hasta cierto punto para no perder el proyecto. un gran abrazo brother
Hay que matarlo !!! Jajajajajajaja... Muy buen video bro ;) Sigo viendo xD
Creo que también sería interesante ver los tipos de fotógrafos, XD, como para ver las dos partes.
Kyo Haikuro Ese es un graaan tema! Me has dado una excelente idea, lo voy a hacer ! gracias por la sugerencia! saludos
Ay cómo me río con tus vídeos, todo es tal cual jajajaja
Jajaja, Que divertido.
Increíble video! Gracias, saludos desde Mty
Muy buena aportación.
Excelente y realmente recomendable. Creo que coincido en un 100% con lo que has dicho, sobre todo y muy especialmente lo que dices a partir del minuto 16'15" que solo le agregaría que no hay que caer en eso de "ah, pero si este tema es facil, lo tomo igual" jaja para hacer fotos de paisaje existimos los fotografos de naturaleza pero parece que todo el mundo cree que es tan solo hacer un par de clicks y listo :p
+Ryker Vorton Hola bro muchas gracias por el aporte, muy atinado el comentario, hay mucha gente que cree que es muy fácil lo que hacemos! un saludo!
me gustan mucho tus vídeos me sirven de mucha ayuda, un saludo desde Madrid
JAJAJAJAJAJA , Me gusto mucho este video. Me bacila que con humor puedas enseñarnos. Gracias por tus Consejos , siempre las tomo en cuenta para mejorar
EXACTO ESTE WEY ES UN PRO Y SU MANERA D E COMPARTIR Y ENSENAR ES MAGISTRAL ,,DEBERIA HABE R UNA ESCUELA CON ESTE METODO Y QUE ESTE WEY SEA EL DIRECTOR JIOTE JIOTE JIOTE
Me han tocado de todos, pero gracias por tus consejos, muy bueno!!!!!!!!! gracias por compartir!!!!!!!!!!!!!!
+rocio miranda guerrero Muchas gracias a tí Rocio :D y si, hay clientes que son de cuidado! jajaja
un saludo
hola, hace poco me uní a tu canal muy bueno vale, yo soy de Colombia, acá hay un cliente que te faltó, el etiquetador, es aquel que quiere que tu le hagas el trabajo, pero el es el que pone el precio, como si fuera un etiquetado de almacén colocando precios y valores, quiero un book con. todo y todo pero te voy a pagar tanto... yo creó que de todos, este es el peor, por que si fuera que "la etiqueta" fuera de precio alto... ha pues que chevere, pero siempre quieren unos precios... la verdad contra las políticas de trabajo de uno y hasta contra la dignidad de uno... no se... aveces siento que la gente cree que uno por ser freelance, es sinónimo de desocupado y sin nada que hacer... "y antes agradece que te llamó para que te ganes unos pesitos" detestó ese tipo de cliente...
como una vez tuve uno... este me dio mucha risa no llege a nada con esa señora, me requería para unos 15 años, pero no tenía ni la más mínima idea de cuanto costaba un trabajo fotográfico, recuerdo que estaba en una mecedora y cada vez que le decía cuanto costaría, la mecedora se iba inclinado cada vez más hacia atrás... jajajajajajajajaja esa mujer estaba apuntó de volcar la mecedora y caerse para atrás como si hubiera leído un cuento de condorito.
bueno eso es todo un abrazo tu saludos desde Colombia.
Muy bueno!!!
Amar Preciado Muchas gracias! :D
Excelente
Luis Morales Muchas gracias!
Gracias por compartir tus experiencias.
+fiestaconkaraoke Muchas gracias! un placer!
Hola Alter, me esta sirviendo mucho tus videos, eres un genio!!! quisiera que sigas subiendo mas videos, pero te faltó el cliente : " el millonario " : te quiere pagar más de lo que debería costar :P" jaja , saludos hermano!
Junior R.Tokumaru Muchs gracias Junio! Ojalá nos encontraramos muchos clientes millonarios! :D jajajaj
saludos bro
Muy buen video! Yo soy músico y asistente de fotografía... y nunca falta tampoco el típico cliente que es un conocido tuyo o compa de uno de tus amigos que quiere que se lo dejes super bara (o de plano se los regales) nomás porque son conocidos... -.-'
+Daniel Pala Daniel, genial combinación música y fotografía, así comencé yo también!
Así es nunca falta el que quiere abusar de la amistad, pero en fin, hay que manejar esa situación con diplomacia pero siendo siempre muy firmes que es nuestro trabajo y que necesitamos percibir por ello. Un saludo bro que estés chido!
Mi amigo tu forma de explicar es sensacional......Felicidades
+José Parcerisa muchas gracias José!! Yo fui tu alumno en la George Eastman! No sabes el gusto enorme que me da recibir un comentario tuyo! Desde el otro día te quería responder pero se me h pasado! Te mando un abrazo enorme a tí, a tu hermano, a Jaime y a Lupita!
El gusto enorme es mio y ver que sobresales me da mucha alegría. Ojalá un día tenga la oportunidad de asistir a alguno de tus talleres de fotografía alternativa imagino que estarán muy padres y volverme mas creativo.Saludos
JAJAJA TIENES MUCHA RAZON, ERES UN CAPOO
Muy bueno, comisidad involuntaria, me reí al reconocer algunos casos. Me gustaría que hablaras de como acercarse a los clientes como conseguir la primera cita o técnicas de ventas por ejemplo en fotode alimentos, muchas gracias Lalo!
+Daniel Palma jeejej asi pasa bro, esos mendigos clientes a veces nos sacan de nuestras casillas! es buena sugerencia la que me compartes, la tomaré en cuenta bro muchas gracias! :D un abrazo
Saludor bro, y gracias!
-por qué se me ven los ojos café?
+Porque los tienes café
JAJAJAJ
Excelente tutorial mi hermano saludos desde el Perú.
+NEMAOS STUDIO Muchas gracias bro! saludos!
En tu canal se aprende y se rie a la vez.
+Josê Rosario Muchas gracias bro! es la idea! jajaj :D saludos
+Alter Imago Fotografía Saludos:
muyyyy bueno ....me encanto lo de fotos bajo el agua,... al respecto me gustaria saber como se puede hacer porque me pidieron en una piscina a 3 metros puedo con una nikon o mejor canon jajajjajaja
Jajajaja pensé que ibas a decir dile que no y cuéntaselo a quien más confianza le tengas como el anuncio de hace añooooos!
Jajaja muy cierto, ahh esos clientes!!
+yamile hermandez sanchez son terribles! por eso yo ya no quiero tener clientes ahaajajaja
En definitiva jamaz hay que dejar que el cliente maneje la situacion, una buena negociacion es importante con clientes que valoren el arte fotografico y que no lloren, y hay mucho por fotografiar y mucha gente que valora este maravilloso arte
alguna vez te a tocado un cliente al que le ofreces entregarle cierta cantidad de fotos pero haces mas tomas para tener de donde escoger y después de la entrega de las fotografías te piden las tomas que no entregaste? como lidiar con este tipo de clientes?
+Miguel Sarmiento Bro, todo el tiempo pasa eso, piensan que entre más fotos les de es mejor. Yo sé que muchas veces quremos tener tomas de respaldo por si una no salió bien tenemos otras parecidas, pero si te ven tomando muchisimas pensarán que les estás dando menos, la gente es abusiva a veces y piensa que tiene derecho a todo el material, aparte no siempre confian en tu criterio para elegir las mejores, por eso mi recomendación es no tomar de más, toma una cantidad mas o menos cercana a lo que vas a entregar, por ejemplo si quedaste en entregar 20 fotos no hagas 200, haz 50.
Depende del cliente pero es lo que yo lo que hago, después elimino las que de plano no sirven, las convierto todas a un jpg en baja resolución y se las paso para que ellos elijan las que quieran editadas. Espero te sea de utilidad bro, saludos!
Jajajjajajja lo que callamos los fotógrafos jajajjaj Gracias Mijin
Cuando me dicen "tu hazlo como te parezca", siempre les contesto que no, que es mejor que ellos decidan porque quien va a tener ese trabajo en su casa son ellos y es mejor que tengan algo que les guste a ellos y no algo que me guste a mi.
nos a tocado repetidas veces aun con contrato firmado; Lic/ing, no a pasado ultimo pago, dice; ahorita le digo al contador!! te lo resuelvo, esq eh tenido una pila de trabajo como no tienes idea... de nuevo, oye q pena, no se a comunicado el contador! oye una disculpa, voy a hablar seriamente con el! y asi se pasan meses!!!!!
ese es el tipo de cliente que aun con contrato firmado le vale, se hace dl buena onda, culpa a la secretaria, al contador, a la caja chica, a cualquiera, y siempre es lo mismo!!! y ni modo q por contrato se pague notario, abogado y sus correspondientes amparos, eso me HARTA
como llamarias a este cliente y con q constancia te tocan
+Mario Aguilera claro!!! faltó ese, podríamos llamarle el "mil pretextos" y si me ha tocado eh! es de los peores! gracias bro por el aporte! un saludo
También aprender a distinguirlos desde que te contratan, por lo general son detectables, porque te la pintan muy bonito como muy animados, hasta se ponen exigentes y regateadores,.. ten por seguro que son como esos y vas a batallar.
Jaja parece la historia de mi vida
y que tal , los que ya les entregaste su paquete con una excelente cantidad de fotografias , tanto en formato digital como en impreso .... y a los dias te hablan , oie son todas las fotos ???? me falto una donde salia ( mi abuelita , mi tia , la vecina , etc etc etc .. ) no mames 😣 😣 😣
+Jeniffer Coronet jajajaja cierto!!!
Me acaba de pasar, también el típico que contrata nomás video y espera que aparte le des como 200 fotos impresas por el mismo precio en un evento social.
@ y como hacer con los que dicen que no le gustan como salen. Y que te dicen que tu trabajo apesta en pocas palabras porque estan bien feos con todo respeto y te hechan la culpa por como salen. (Pero asi estan )
Excelente video Master!! .. y como cagars** a la novia que te cotiza una boda de bajo presupuesto y te das cuenta el dia de la boda que el pastel costo 2 veces tu “precio” 🤷🏻♂️😂😂 .. ya sé! Ya sé! Matandola !
Hahaha Como reí en cada anécdota, es como contar mis historia XD esos clientes algunos mañosos.
y otra clienta ... mando mensajes para visar de entrega d epaquete ( contesta secamente ) a el 5to mensaje ... sabes que es que mi esposo esta muy molesto porque fueron muy pocas las horas de fotografia ( informacion , que ya se le habia dado anteriormente sobreaviso ) ahora me vas a tener que esperar , para aver como te pago . porque no me quiere dar . tooooing 😱 😱 😱 😱
+Jeniffer Coronet ya seee! Que molestos son esos clientes!!!
Jajaja el primer ejemplo fue mi primer evento x"D exactamente esas palabras
Y Que pasa cuando el problema esta en que te dicen que No les Gusta cmo salen y por eso te dicen que la fotografia es mala.....???
Joder, todos los ejemplos reales como la vida misma jajaja
ricardo zurita jajaja sin duda! cuales te han tocado bro?
Alter Imago Fotografía El oportunista y el sabiondo los que mas jajaaj son unos cracks¡¡¡ :D :D :D
ricardo zurita Y son los más frecuentes!!! jajaja
Lo que pasa es que no es que "te veas gorda",... ESTAS GORDA!!! jajaja, el final gatuno estuvo literal de pelos!!! jaja, no he tenido experiencia al momento pero esto me sirve a futuro para delimitar las cosas!, saludos =)
***** jajaja a veces la verdad es muy dura pero hay que tener tacto jajaja, si hay que tener mucho cuidado con los clientes!
Oigaaaa salí bien gordaaaa, me hubiera hecho fotochoooop, la típica gorda que te dice eso delante de toda la gente.
Acabo de pasar una Situación así, donde la mama me da instrucciones de como tomar porque la niña se ve fea(según ella, esa forma de bajarle la autoestima), al fin del proceso no les gustaron las fotos por que estaban en la misma pose . Lo malo que ya había llenado contrato antes.
Si y lo malo es que ese tipo de personas siempre creen tener la razón y aparte te echan la culpa si todo sale mal. Mucho ojo con esos clientes.
@ si voy hablar con ella mañana para ver si quiere cancelar el contrato. Que bueno que encontré este video.
Que son tan exigentes al principio, el dia del evento por mas que se lo pediste ni te pelan, que en la sesión llevan hasta el perico y al final te salen con el no me gusto.
En mis inicio fui congueado. por uno que me pidio que le tomara las fotos de la hija en sus 15 años, me compro los rollos para que se las tomara y que el las iba a revelar y sacaria las copias y que me pagaria por tomar las fotos... aun lo estoy esperando
El del creativo es lo mas común
Pasa y mucho...... tambien estan los quejones, que no van ni 5 minutos de haber comenzado y ya estan cansado .-. y los que dicen a yo hago las mismas fotos con mi celu -.-
+Luis Cantos sii me han tocado también esos! hay que saber manejarlos a todos bro!
te falto el gratis cuando empeze en la fotografía de chavo entregue las fotos para que las viera y me dejaron a fuera de la casa pero que crees que ya no salieron a pagarme jejejeje neta
+Miguel Angel Martinez Ah que jijos de su madre! cierto me faltaron esos sinvergüenzas!
el cliente que es "conocido" "amigo" o "familiar" que quieren todo barato o regalado
Pato Macías Si ese también es clásico y me faltó mencionarlo! Gracias por el aporte bro!
Clientes que te cancelan un día antes de su evento y ya te hicieron perder esa fecha por tú querer ser honesto y no mandar a otra gente a su evento ó viceversa y cubrir 2 eventos a la vez... Ese es el cliente mas inhumano y tóxico de todos los tóxicos entre los tóxicos!!!!!!
Me encantaria ver algo sobre DESNUDO en tu canal, ya que ando haciendo pininos en eso; eres muy objetivo y claro y aportas de manera interesante...saludos desde Mexicali...esto es algo de lo que ando haciendo...www.flickr.com/photos/chically/sets/72157653049587234
HectorBanda Hector, es un excelente tema y si tengo planeado algo sobre desnudo y fotografía erótica que es uno de mis temas favoritos. Por cierto tu trabajo es excelente y me gustan muchas por el tipo de post que le diste, muy contrastado y con mucha textura, tomas audaces y poderosas sin duda! Muchas gracias y saludos!
jajajajajaja
me tope con el que ya no me gusto y el indeciso de verdad quería matarlo
jajaja si. sacan de las casillas!
Cuate, sabes sacar fotos bajo el agua? 😂😂