Acayip keyifli bir sohbet olmuş Niyazi bey de su gibi anlatıyor, hem bilgilendiren hem de keyifle dinlenen mükemmel bir video!
8 лет назад+1
Niyazi bey'e ve size teşekkür ederim. Asıl sorun tüketici hakem heyetine gitmek değil hatta gitmekten çekinmeyin. Ben gittim ve söyleyeceğim şeyi de tecrübe ettim. Sorun tüketici hakem heyetindeki memur/personel. Eğer anlayışsız/memnuniyetsiz birine denk gelirseniz sizin ile iletişim kurmuyor. Dikkat etmeniz gereken nokta bu; iletişim. Yoksa söke söke paranızı iade alırsınız. Ben 4 ay bekledim ve paramı aldım. Bir de; Kargocu asla kargonuzu kapıda açmanıza izin vermez. Kargo hasarlı ise tutanak tutturup iade edin kargocuya. Müşteri memnuniyeti olmayan firmalar vardır, alışveriş yapmayın. Örnek: PC Gold. Şu anda da iflas bayrağını çekmiş durumdalar, şaşmadım. Aynı iştirak ama hizlial.com beni hiç üzmedi. Diyelim ki Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetlerine iade için gittiniz, bastıracaksınız. Sizin sesiniz daha gür çıkacak. Önce ikaz edin (haklarınızı bilin) sonra Tüketici hakem heyetine gidin. Paralel ithalat almayın. Sirkeci'deki şahıslarla muhatap olmayın. Muhatabınız kurumsal firmalar olsun.
Çok teşekkür ederiz.Kanalınız en kapsamlı,detaylı ürün incelemesi ve teknoloji hakkında güzel bilgiler veren kanallardan birisi.Konu aslında çok basit bir konu ama ülkemizde bilmeyen çok var.Toplumu bu konudada aydınlattığınız için teşekkür ederiz TeknoSeyir :)
Biz kulanıcıları böyle bilgilendirdiğiniz çok teşekür ederim.
8 лет назад
Benim telefonumun içinde bir şey sallanıyor sesi geliyor ağustos 2015'te almıştım ilk zamanlar pek farketmedim fakat 4 aydır falan gayet sallandığını duyuyorum. He telefonun kullanımında falan bir sıkıntı yok ama belliki içindeki bir parça sallanıyor. Ucuz bir cihazda değil samsung note 4. Hiç düşürmedim de şimdi ben bunu gidip direk yenisiyle değiştirebiliyor muyum?
8 лет назад
Yine TeknoSeyir ve diğer teknoloji kanalları olgusunu yaşatan bir video olmuş. Çok çok çok faydalı ve ince düşünülmüş!
Kanunun tüketiciden yana olduğundan bahsedilmiş, bunun tartışılıyor olması bile ilginç olmuş. Bahsi geçen kanunun adı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" dur. Yıllardır bu ülkede tüketiciyi mağdur edenlerin ellerini tüketicinin cebinden ellerini çekebilmesi için çıkartılmış bir kanundur.
Yabancı çok büyük bir firmadan aldığım all in one lazer yazıcı garantisi dolduktan sonra bozuldu. Servisine verdim. 30gün beklettikten sonra tamir edemiyoruz diye geri vermek istediler. Hakem heyetine verdim. 1 ay olmadan yeni bir yazıcı vermek zorunda kaldılar.
videoyu izlemeden yazıyorum videoyu şuan izleyecem Bende tüketici haklarına başvurdum telefon paramı geri aldım teknik servis 40 günü geçkin süredir vermemişti Asla vazgeçmeyin eninde sonunda siz kazanacaksınız (Tabi haklıysanız) Tek sorunu uzun süre bekliyorsunuz
valla benimki 90 gün kaldi ve servis telefonun anakartini yakti adamlar parami vermiyolardi vatan bilgisayarla 2 hafta kavga ettim en son zar zor parami verdiler. Aglamiyana meme yok yani parani istiyorsan olay çıkarcaksin baska yolu yok xnxnzndjfj
+enes düzgün musteri hizmetlerinin icinde bagiriyodum müdür felen geldi. Beni yukariya aldilar konusmak icin çikarken millete bagiriyodum gidin teknosadan alin vatan milleti oyalıyor diye djndjdnd. en cok zormuma giden de iade formunu veren üretici firmaya karsi vatanin parami vermemesi olmustu...
DarkDayGamingTR ne diyelim öyle hayat sen direk şöyle konuş eğer vermezseniz tüketici hakları ile dava açacam size hangi adresinizi veriyim diye direk paranı verirler
+gökhan sağoğlu valla kardes tuketici hakem heyeti 3 ay suruyo ve vatan servis sirasinda butun belgelrri (faturayi, satis soz. garanti kartini) alinca bi tek servis formu kaldi . benim urun servise gitti onarilmadan 1 hafta icinde geri dondu ve vatan bana sormadan urunu ayni servis numarasiyla gönderince servisler cakisti ben tuketici hakem heyetine gidince adam bana 1 hafta surmus bisey talep edemezsin dedi bende son care böyle yaptim.
Murat Bey teşekkür ederiz. Ben hakem heyeti sürecini yaşadım 7 ay bekledim paramı geri iade aldım. Fakat insanlarda nasıl gidip başvuracağım bilgisizliği korkusu var. Umarım ışık olmuştur bu video. Çünkü gerçekten herşey kaymakamlığa gidene kadar.Ondan sonraki süreç başvuru ve bilirkişinin aramasını beklemek.
merhabalar, Lg G4 cihazını 2016 yılında Hepsiburada dan aldım Garantisi devam ederken. Anakartı yandı İthalatcı firma olan Evo Teknik servise Gönderdim ürün 45 günde tamir edildi. Şuan ürün bende. Para iade talebinde bulunacağım. Para iade talebimi Teknik servisten yani Evo bilişimden mi yoksa Hepsiburada dan mı bulunmalıyım
Bence en önemli ve sık rastlanan: Ürünün faturası, garanti belgesi,kutusu bunlardan herhangi birisi veya birilerinin kaybolması durumunda tüketici için dezavantaj oluşturur mu? Yoksa üzerinde seri numarası olan ürün yeterli mi?
Gittigidiyordan sony xperia telefon aldım. 1 yıl kullandıktan sonra bariz bir ekran sararması oldu. Telefon delta servis garantili. Garantiye gönderdim yere düşmüş kullanıcı hatası dedilerler. Şimdi ben ne yapmalıyım ? Bu arada telefon yere falan düşmedi. Çok ısındığı için sarardı
bendede buna benzer bir sorun var hocam discovery telefonumum sol kısmında ölü pixeller vardı ve garantiye gonderdigimde telefonunuz ekrana darbe almış ve garanti dışı kalmıştır dendi ama ekraninda 1 cizik bile yok bende basvurucam tüketici haklarına
Yani videoda buna bir cevap bulamadım. Tekrar göndersem bu seferde sıvı teması oldu o yüzden ekranın sararmış kullanıcı hatası deseler ben tüketici olarak aksini nasıl ispat edecem ?
ispat yükümlülüğü firmaya aittir. sıvı teması yada kullanıcı hatasına ilişkin bir iddiada bulunuyorsa bunu teknik bir rapor ile düzenlemesi kanunen zorunlu. ( g.b.y 9-11 maddesi) yazıyla kullanıcı hatasıdır demesi yetmez. bu durumda tüketici lehine karar verirlr
şöyle birşey sormak istiyorum. paket iptalleri hakkında konuşulmamış. örneğin ttnet d smart digitürk gibi firmaların paketlerini iptal etmek son derece zor. ve iptal durumundan 3 ay 5 ay sonra fatura dahi gelebiliyor. bu gibi durumlarda ne gibi işlemler yapabiliyoruz?
Merhaba! Ben elektrikli tava aldım ve tava rezidansı yandı granit boyası döküldü durumu magaza sorumlusuna ilettim hatalarını kabul ediyorlar ama ben faturasını yanlışlıkla çöpe attım. Ürünü kabul etmediler bu konuyla ilgili ne yapmalıyım.
başıma gelen bir olayı anlatayım. ilk çıktığı zaman nokia 6670 aldım. teknosadan aldım eve geldim beni aradıklarında karşının sesi duyulmuyor hoparlörü bozuk. teknosaya babamla gittik o zamanlar çocuğum adam baktı servise gitmelisiniz dedi kvk ya verdik 1 hafta sonra telefonunuz yapılır gelin alın dediler gittik aldık yapıldı denen telefona ellenmemiş bile ve yapıldı dediler babam sinirlendi o telefonu satan adamın başına yıkacam dükkanı dedi telefonla gittik teknosaya adam bu seferde başarı da bakıyor telefona oraya götürün dedi babam sinirle adamın yakadan tutunca çünkü asgari üçret o zamanlar 200 küsür telefon 999 tl yani 4 katı asgari üçretin adam anında değiştirelim telefonu fabrika hatası var servise gitmesine gerek yok diyerek sıfır kutuda telefonla onu değiştirmişti. gerçekten fabrika hatası, ben telefonu neden servise götürüyorum neden içi açılacak ben hassas biriyim kılcal çizik bile beni rahatsız ederken içi açılan telefonlar eskiden nedense içi açıldı diye bas bas bağırıyordu eee yarın bir gün satsam değeri düşecek içi açıldı diye ama malesef ki firmalarda böyle sorunlar çok fazla oluyor.
Ürünün 3 yıllık garanti belgesi olmasına rağmen, tüketici hakem heyeti yaptığım başvuruyu 2 yıllık garanti süresi sona erdiğini gerekçe tutarak reddetti. Aynı şekilde bir örneğim daha var. Evet kanunun ismi tüketici hakları kanunu ama uygulayıcıların pek tüketici haklarını umursadığı yok.
dizüstü bilgisayarın pili değişiyor garantisinde pil 1 cihaz 2 yıl garanti içinde ama cihaz 3 yıllık. pili değiştirecez türkiyede bulamadık servise sorduk satış yapmıyoruz dedi bu durumda ben ne yapmalıyım.
6-7 ay önce laptop aldım...Garabti belgesi faturaları elimde. şu an fanından gürültü gelmektedir. her açtığımda traktör gibi çalışıyor. Servis bize istanbula gönder diyor ama ben cihazın servise gidip işlem görmesini, içinin açılmasını istemiyorum. bu durumda seçimlik haklarımdan aynı ürürnün yenisini talep edebilir miyim???
Abicim bende bi iPhone 6s var ben bunu yamulttum sonra kasayı açıp çekiçle düzelttim sonra ekranını çatlattım ve garantisi bitti genede telefonun yenisini talep edebilirmiyim?
Videonuz çok güzel, önemli bir konuya değinmişsiniz ama bir hata var. Ayıplı mal olayı 6 aya kadardır. Bu süre içinde doğrudan para iadesi istersiniz. Garantinin geri kalan kısmında ise tamiri mümkün değilse veya aynı hatadan 2 kez garantiye giderse seçimlik haklarınızı kullanırsınız.
İyi gunler beş yıl önce buzdolabı aldık dün sogutmamaya başladı servis cagirdik gaz kaçağı tespiti yapti dolabimizin kullanilamayacagini söyledi on yıl kullanım süresi var denmisti alırken.Ne yapabilirim yenisini alacak gucum yok lütfen yardımcı olurmusunuz
Şimdi benim lg marka bir telefonum var , 1 senedir kullanıyorum garantisi devam ediyor.Şuan şarjı hiç dayanmıyor kendi kendine şarjı yiyor.Servise göndermeyi düşünüyordum , Garantiyi arıyorum batarya garantiye girmez diyor.Kendim takmaya kalksam takamıyorum.3.parti telefon servislerinde yaptırmaya kalksam telefon garantiden çıkıyor.Nasıl olacak bu iş ?
Merhaba ben zte açın 7 marka bir telefon aldım bir hafta kullandıktan sonra her gün yapmasana zaman zaman ani şarj boşalması meydana geliyor mesela %100 iken 1 saat içinde hiç kullanmadan %40 oluyor servise gönderdim verdikleri cevap şu cihaz aktif test edildi bir sorun bulunamadı diye. Ben bu konuda bi hak talep edebilirmiyim acaba 」
300 TL'ye 3 ay önce aldığım Asus Strix 2.0 kulaklığında cızırtı ve mikrofon görmeme sıkıntısı var. Harika bir kulaklık ve çoğu kişi kusursuz kullanıyor. Fakat bende sorun oluştu. İade alırlar mı? Vatan Bilgisayar'a iade etmeyi düşünüyorum.
taşınabilir 3.5 inç harddisk aldım 500 gb içine 60 gb kadar veri kurdum 1 ay içinde durduk yere kafa vurma sorunu yaptı servisin dediği disk değişir içindekilere karışmayız olmuştu ama bana verilerim lazım kurtarma hizmeti inatla dememe rağmen vermemişlerdi
bende hepsiburada.com sitesinden bi telefon samsung s6 edge almayı düşünüyorum fakat güvenemiyorum hepsiburayada ilanı veren site ereyon.com diye bi site sizce bir problem çıkarmı?
Merhabalar ben bir taplet aldim ve ilk gun bozuk cikti geri goturdum ilgilenmediler ve tûketici haklarini aradim beni kaymakamliga yûneldiler giitim dilekce gibi birsey ve nedenleri yazim 3 hafta oldu hic bir haber yok ne yapmam gerekiyor lutfen bilen varsa bilgilendirsin
2.el ürün alıp sıfır fiyatı ile şirketten para iadesi alan dolandırıcı tüketiciler var. Çok önemli bi sorum var teknoloji marketlerinde sim karti takılmış telefonu iade edemezsiniz diyorlar bu yasal mı ?
Ölü piksel işini bayağı araştırmıştım. Servisler 3 ölü piksel ve üzerini hata sayıp kabul ediyorlar. 1 ölü pikselse maalesef ayıplı mal veya bozuk olarak kabul etmiyorlar. Hakem heyetine vereceğim ama bi bakalım ne olacak.
Ben thh başvuru yaptım ve karar benim tarafıma sonuçlanmış bende o kağıdı aldım ve aldığım yere yani teknosaya gittim bana teknosadan 15 gün içinde kağıt gelecek dediler tebliğ tarihinden 15 gün içinde bu doğru mu
+noitcnuf her konuda başvurun başvurmakla bişey kaybetmezsiniz ama bankalar konusunda bazen sözleşme imzalarından dolayı 80-120 tl arası dava ücreti ödeyebilirsiniz. Size zaten ordaki arkadaşlar yasa konusunda yardımcı olacaklardır
+Semih Dislioglu ben de hakem heyetine basvurdum kazandim adamlari aradim değişimi kazandim dedim değişimi ne zaman yapacaksiniz dedim biz sizi arariz dediler aramadilar ben ariyorum oyaliyorlar bir ayı geçti ne kadar surede değişimi yapmalari gerek icra takibini baslatirsam ne kadar surede sonuçlanır
+A.kadir Mamoste hakem heyeti aldığı kararı her iki tarafa da yollar,o kararda ödemenin ne kadar süre içinde yapılacağı da belirtilir,o süre içinde ödeme yapılmazsa icra yolu açılır yani icra yoluyla yasal faiziyle birlikte paranızı alırsınız.
Telefonum garantide. 15 iş günü oldu. ( 20 gün de toplam süre ) Aradım bana geçici telefon verin dedim. "Kendinizin gelip alması gerekiyor. Kargo ile gönderim yapmıyoruz." dediler. Söylenilen doğru mu yoksa kargo ile muadili bir telefon gönderme zorunlulukları var mı?
+Enes AYDIN geçici telefon veriliyorsa çok iyi.bildiğim kadarıyla servise gele ürün ticari ise ve tamir süresi belli gün sayısını aşarsa geçici ürün tedariki mecburi.mesela manavsınız teraziniz bozuldu,terazinin servisi hemen tamir edip veremiyorsa geçici olarak terazi vermek zorunda,ancak ticari olmayan ürünlerde böyle bir mecburiyet yok diye biliyorum. (bunun nasıl belirlendiğini bilmiyorum ancak faturasının şirkete kesilmiş olması gerekiyor olabilir)
Tüketici haklarını kanununu okudum biraz. Ayıplı Mal başlığında da bahsetmemişler zaten. Fakat Halk arasında çok duyulan bir mevzu. Geçcii telefon temini
+marmix şirketler iade aldıkları ürünleri üretici firmaya fatura eder zaten,iade üreticiye kadar zincirleme bir reaksiyon.üretici de iadeleri hesap ederek maliyet fiyatını belirler,dolayısıyla zarar etmez kimse :)
eee benim yazdıklarımdan siz ne anladınız? Bende kimse zarar etmez diyorum zaten! Para iadesi yada farklı ürün aldım diye sevinen adam sadece günü kurtarıyor farkında değil
benımde başıma bi garanti vakası geldi ürünü kendim cebimden ödeyerek kargoladım sonrasında 30 gun geçti ve yeni ürün istedim onun yerine tamir edip gönderdiler göndermeden öncede 1 hafta oyalayıp reşit bir birey olmama rağmen dalga geçerek seninle iletişim kuramıyoruz ürünü istiyorsan büyüğün bizi arasın şeklinde uslubu bozuk konustular. Keşke tüketici hakem heyetine gidip 2. el yok paraya aldığım ürünün parasını iade isteyip kara geçseydim. Kısaca özetlemek gerekirse sonradan uğraşmadım diye pişman olmayın gidip hakkınızı alın.
8 лет назад
Ölü pixel olayı tüketiciler için çok iyi olmuş ya ;) 2 yıl sonra bile olsa ayıplı mal sayılıyor demekki. 3. şahıs olarak bakınca mantıksız ama tüketici açısından çok menfaatli.
şimdiye kadar çeşitli firmalarla uğraştım. ++++teknosa, aldığım mouse'u hiç uğraşmadan yenisi verdiler. ++++teknosa, notebook bozuldu kendileri servise gönderip, takip ettiler. garantiden karşılandı. ++++teknosa, televizyon aldım 2 gün sonra cihaz daha eve gelmeden fiyatı düştü bir şey yapabilirmisiniz dedim aradaki fark için hediye çeki verdiler. ++++hepsiburada, piranha mp4 çalar aldım 1 ay kullandım arızalandı, servise gönderdik arızayı çözemediler, yenisini verelim yada ücreti iade edelim dediler ücreti aynen geri aldım. o sırada fiyatlar baya iyi düşmüştü yenisi çok daha ucuzdu :) aradaki zarar kime geçti diye üzülmedim değil. -----sony, 2 yıl önce yetkili servise hdd arızalı diye bıraktık, arıza yok deyip bir de sormadan attıkları format ücreti 50 tl aldılar. durumu Türkiye ve Avrupa temsilciliğine yazdım hiç bir dönüş olmadı. bir daha sony almam aldırmam. -----avea 13 yıllık abonesiyim, online sms sistemlerini kullandım arada sistem dondu bu sırada varolmayan 2 numaraya 27 seri sms gönderilmiş 11 tl ücret çıkardılar itiraz ettim yine de aldılar. geçen yaz yurt dışında da gitmeden gerekli alımları, başvuruları yapmama rağmen yine geçirdiler. taahhüt bitti bakalım uygun bir yere kaçıcaz. ++++turktelekom, aynı fatura elden ödenmiş bir de otomatik talimattan çekilmiş durumu bildirince biraz uğraştırsalarda 2.ödemeyi iade ettiler. 25 yıllık aboneydik kapattık kurtulduk :) -----elektrik idaresi, ocak ayında son 6 aydaki faturalarıma göre %30 fazla geldi itiraz etmeyip hırsızları Allaha havale ettim. ++++opet dün yakıt puanlar iş bilmeyen istasyon görevlisi yüzünden buharlaştı. online şikayet başvuruları çalışmıyor. 2 defa müşteri temsilcisiyle konuştum hala inceleme bekliyor. bir de şikayetvardan gönderdim bakalım hayırlısı. 4 gün sonra olay çözüldü bloke kalktı, puanlar geri yüklendi. Kurumsal firmayla muhatap olmakta fayda var. daha düşünsem çok çıkacak en iyisi burda bırakıyorum.
başıma şöyle bir olay gelmişti bir ara türkcell hattıma 5 - 10 lira gibi cüzi fiyat farkıyla telefon veriliyordu kardeşime hediye telefon almak için turkcelin kayserideki bayisine gittim telefonu seçtim kapalı bir kutu getirdi üstü jilatinliydi elemana sordum kutusunu evde açsak sıkıntı olurmu bir şey olmaz dedi eve gittim kardeşim kutuyu açtı telefonun camında sağ üst kısmında güneş yanığı izi var hemen aldığım yere telefon açtım elemana durumu anlattım oda dedi yarın getir değişelim, götürdüm telefonu dedi bunu servise göndermem lazım onlar kendileri değişecek dedi bana yenisini ver sen gönder dedim olmaz öyle dedi neyse gönderdi arada arayıp telefonun durumu ne ne oldu diye soruyorum işte geliyodu gidiyodu oyalıyor beni en son öğrendimki telefonun ekranı değişcekmiş bekliyormuş dedim ben camının değişmesini istemedimki ürünün bire bir değişimini istedim baya bir konuştuk yapabileceğim bi şey yok dedi neyse bıraktım telefon hala serviste 1,5 ay geçti telefon hala yok ben telefondan vazgeçtim o ara 2 ay sonra telefon geldi dediler almaya gitmedim tüketici mahkemesine gittim başımdan geçen olayı yazdım bu esnada aldığım yerdeki eleman telefon açtı yalvardı abi özür diledi acıtasyon yaptı davadan vazgeçmem için neyse mahkeme sonuçlandı gelen yazıda aynen şöyleydi telefon kullanıcı tarafından düşme ve darbeye maruz kalmış ben suçluymuşum nasıl düşürdüysem artık güneş yanığı olmuş telefonda onuda geçtim 2 ay serviste beklemesine rağmen genede kullanıcı hatası dediler sözün özü 1 gün bile kullanmadığım 600 tl para verdiğim telefonu kaldırıp çöpe attım işde bu kadar güzel çalışıyor tuketici hakları
eksik bilgi veriliyor. örnek olarak yazıyorum. satın alınan ürünün ayıplı çıkması durumunda ilk satıcı sorumludur. ilk satıcıya teslim edilen tarih arızanın onarımına ilişkin sürenini başlangıç tarihidir. ben neden yetkili servise vereyim ürünü.
Ama hocam 2 sene sonra ayıplı mal diye iade etme olmalı. Örnek vereyim aldığım ekran kartı belirsiz bir nedenden dolayı bozuldu götürdüğümde ayıplı mal olduğunu söyledi servis ve para iadesi aldım fatura üzerinden. Bence bu değişmemeli..
hepsiburada'dan xperia z2 aldım telefonun üstüne su döktüm arkadaşlara şov yapayım diye su geçirdi telefon. Telefon paralel ithalatmış ve garanti kapsamında loca bilişim diye bi yere gönderdik telefonu basınca maruz kalmış telefon ve o nedenle su aldıgını garanti dışı kaldıgını belirttiler. Telefonu gönderirken açılıyordu telefon fakat kamera merceğinde buğu vardı. Gönderdim geri geldi telefon bu sefer arka kamerası çalışmıyordu ön kamerada sorun yoktu. arkasını açmışlar ve arka camı tam yapıştıramamışlardı öyle geri gönderdiler ayrıca telefonun sarj kapağınıda bozmuşlar yalama yapmış nasıl olduysa ( manyetik sarj aleti almıştım yine hepsiburada'dan o kapağı sim kart takarken ve çıkartırken kullandım sadece toplamda 6 kere falan açtım). hakem heyetine verdim bilirkişiye gitti telefon geri geldi şimdi kararın açıklanmasını bekliyorum 20 gün oldu bugün itibari ile. Dipnot: hepsiburada.com dan alışveriş yapmayın yaptırtmayın.
+aytac kangal aklıma gelmişken ekleyeyim hepsiburada garanti sağlayan firmanın numarasını veremiyor bana verdikleri numaralar çalışmıyor benim buldugum numaralar da çalışmıyor. garanti kartının ve firmanın kaşesinde bulunan numaralar da çalışmıyor. firmanın ismini de hatırladım. loca telekomünikasyon elektronik iliteşim san.tic.ltd.şti.
+Enes sucu uzun bir süreçten sonra bilirkişi kararı açıklamış ama heyet nasıl oluyosa bana kararı ulaştıramadı bende unuttum bundan yaklaşık 1 ay önce gittim aldım kararımı. kararda aynen şunlar geçiyor ilgili olan kısmı aldım "sıvı teması ile ilgili yapılan detaylı incelemede anakartın muhtelif yerlerinde pas ve oksitlenmelere rastlanmakla birlikte, oksitlenmenin sıvı temasından değil de asitli bir sıvı nedeli ile oluştugunun saptandığı, sıvı temasının aşırı basınçtan kaynaklandığına dair herhangi bir belirti görülmediği, cihazdaki arızaların her ne kadar sıvı temasından kaynaklansa da cihazın sıvı temasına dayanıklı olarak üretildiğinden sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı yönünde rapor tanzim edilmiştir. " sonuç olarak kararı gönderdim hepsiburadaya para geri yattı kısa bir süre içerisinde. bende ne yaptım sony den şaşmadım gittim m5 aldım yine pişmanım. telefon şarj tutmuyor bu seferde hemde aldıgım ilk günden beri. sony'ye olan inandım tamamen kırıldı artık bundan sonra telefon alırsam stabilite adına kesinlikle iphone alacağım.
Bu tüketici kanunları biraz abartı olmamış mı? Çünkü bu kanunları suistimal etmek isteyen çok olucaktır :(
8 лет назад+1
Zaten suistimal ediliyor ancak tüketici de haklarını hiç aramıyor. Videoda hakları aramaya teşvik ediyorlar ve işlemin zor olmayıp tüketici lehine işlediğini vurguluyorlar.
bu durumu suistimal edecek çok kişi olacak. kanunların her iki tarafada zarar vermeyecek şekilde yenilenmesi lazım. müşteri memnuniyetini suistimal edip şirketleri dolandıran ve türkiye pazarından çekilmek zorunda kalan bir çok firma oldu.
Merhabalar Şöyle birşey mümkün mü? 2016 şubat ayında 1800 tlye aldığım samsung Note4 akııllı cihazımla ilgili aynı problemle ilgili 4 defa garantiye göndermem ve garantiden hiç bir sonuç çıkmamasına karşı tüketici hKem heyetine şikayet edeceğim. Para iadesi talep edeceğim FAKAT 2 yıl önceki 1800 tl ile şu anki 1800 tl aynı değil. "Para iadesini maddi zarara uğramamak adına fatura tarihindeki dolar karşılığında iadesini talep ediyorum" deme hakkına sahip miyim? Teşekkürler.
ttnetin ve türk telekomun interneti ni kullananlar hepiöiz bunu yapmalıyız sınırsız diye aldığımız internette kota var ... başvursak bu akk kalkar ama herkes boş lakırtı yapıyor akk niçin kalkmıyor diye tüm türkiye beraber olup bu heyete başvursak kalkar
kardeşim ikide bir tüketici ye fazla hak verilmiş diyosun saçma diyorsun satıcıları savunuyosun kendinde satici oldugun icin ama tuketici davayi kazandigi zaman tazminat ödemediginizi hic soylemiyorsun bu yuzden de saticilsr hic korkmuyor git basvur istediğin yere diyorlar cunku ödeyecekleri para direk ödeselerde davayi kaybetselerde aynı para o yuzden hepsi her defasinda yokuşa sürüyor
turkcell hat kullanıyorum. hat annemin üzerine ve annem dizlerinden rahatsız olduğu için annemle beraber türkcel teknoloji merkezi denen dükkanlara gidemedik bu sebeple ben müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden samsung galaxy note 4 almak istiyorum dedim sizi ilgili birim arayacak diyerek kapadılar bu hizmetlerinin ise olduğunu web sitelerinden okumuştum neyse ertesi gün arandım bir kadın aradı ve konuştuk beyaz note 4 istiyorum dedim elimizde yok dedi o halde siyah yada altın rengi istemiyorum dedim beyaz buluruz dediği için beyazsa yolla değilse yollama diyerek kapadım ertesi gün 2 farklı erkek daha aradı telefon alacakmışsınız diye ben dün konuştum dememe rağmen tekrar ne istiyorsunuz dediler neyse aynısını onlarada söyledim kapadıktan sonra dünkü kadın yine aradı sorun yok ben beyaz telefonu yolladım dedi tamam diyerek kapadım. eve kargo geldi telefon siyah aradım kutuyu açar açmaz müşteri hizmetlerini, form tutuyoruz vs dediler telefonu değiştirecez dendi 1 ayı neredeyse 10 gün kadar geçti bu süreçte rahat 40 kere aradım müşteri hizmetlerini aramadılar mı sizi o halde acil notu koyalım veya tekrar form dolduralım vs dediler 1 kere bile sinirlenmeden sesimi yükseltmeden konuştum. dedim ki telefonumun ekranı kırıldı tamir ettireceğim yere sizden telefon aldım olana bakın ve ben çok seyahat ediyordum o dönemde çok dandik işlemler için bile dizüstü taşımak zorunda kalıyordum. ap ağır bilgisayarı taşımam yetmezmiş gibi birde priz ara interneti olan kafe ara mecbur 2 dk lık basit bir iş için bile birşeyler ye iç yani hem gün içinde 3 kilodan ağır çanta taşı hem maliyet sorunları sağlık sorunları vs bunları müşteri hizmetlerine bile söyledim ve ordaki kız bana dalga geçer gibi benimde telefonumun camı kırıldı 15 liraya değiştirdiler keşke camını değiştirseydin dedi o an ben aşırı sinirlendim çünkü s4 ün iç lcd ekranı kırıldı servis benden 500 lira istedi 86 dolara çinden ekran aldım dokunmatiği çalışmadı zaten 50 günde geldi 50 günde geri gidecek 50 günde çalışanı geri gelecek neredeyse yıl geçecek kim bekler onu diye yeni telefona yönelmiştim. telefonu taksitle alınca neredeyse 1000 tl piyasa fiyatından da fazlaya satıyorlar elimde kredi kartı veya nakit olmadığı için öğrenciyim çünkü mecburiyetten operatörden taksite yönelmiş oldum. bu sürede 2 faturada ödedim baktım olacak gibi değil son konuşmamda şikayet edecem sizi dedim umursamadılar en son ankara valiliği ticaret il müdürlüğüne dilekçe doldurarak şikayet ettim bu süreçte ise kişisel gelişim kursuna gidiyordum teknolojiden de iyi anladığım için firmanın web sitesini sosyal medya hesaplarını takip edip güncelliyordum bu yüzden kurs benden para almıyordu ve kursun hocası daha çok tanınabilmek ve internete de geçebilmek adına video serisi yapalım demişti bende bu sefer gelir isterim üçretsiz çekim ve montaj yapmam dediğimde 1 yıllık her hafta 1 video için 15 bine anlaşmıştık. tabi adam acele ediyor ve bu videolar 1 ay içinde çekilecek sonra 1 yılda zamanı geldikçe yayınlanacak ve o ise şehir dışı konferanslarına üniversite gezilerine iş aksamadan devam edecek seneye ise yine tekrarlayacak ben düşündüm neyle çekerim telefonla çekerim 4k çeker veya full hd 60p çeker yayınlarım diye düşünüyordum telefon aldım ama kullanamıyorum turkcelle sorun var kamera yok kullanacağım dandik telefon bile yok yani süper sıkıntı içindeydim. neyse dilekçeyi yazdım aradım sizi şikayet ettim diye aradan 1 hafta sonra arandım kargocu kapıya geldi telefonu aldı gitti yeni telefon yollamak yerine iade almışlar. bende sonra annemle gidip dükkandan telefonu beyaz renkte 10 dk içinde alıp çıkmıştım. fatura olayında ise de yeni faturalardan ödediğiniz tutarı düşeriz demişlerdi. benim halen dilekçem duruyor bana dönüş yapılmadı ve ticaret il müdürlüğü elinde ses kaydı yoksa birşey yapamazsın yada dava açacaksın demişti. 8 ay içinde sonuç belli olur bu belkide 1 gün sonra olur şansına demişlerdi. ben şimdi bu durumda uzun bir süre telefonsuz kaldım uzun bir süre dizüstü bilgisayar kullanmak zorunda kaldım gün içinde eve geldiğimde gerçekten omzum felaket ağrıyordu çünkü bilgisayarın yüzünden internetli kafe felan ara eziyeti derken bu zararımı turkcelden karşılayabilirmiyim yetmezmiş gibi 15 bin tl lik işten olmamı felan
Faydalı bir video oluş ama bir kaç konu basit ve hava kalmış öncelikle hakem heyetin verdiği karar bağlayıcı değil taraflar 15gün içinde tüketici mahkemesi itiraz hakkı var ticari olay biraz karışık alın ticari alınan mal veya hizmet ticari faaliyette kullanıldığında tüketici yasası bağlayıcı olmaz alıcı ve satıcı arasındaki ilişki ticari olur tüketici hakem heyeti ticari mal ve hizmetlerde karar alma yetkisi yok keza bu yüzden ticaret mahkemesi vardır..
ben %0,01e girerek başarılı oluyorum demekki. hem de iki defa. beş - altı kez dava açtım iki kez kaybettim. çünkü eğer malınız bilir kişiler tarafından değerlendirilmesi gereken ürünse %99,9 kaybedersiniz. Çünkü büyük firmalara yaranmak için midir? bilgi eksikliğinden midir? Ya da ne denirse. kesinlikle ama kesinlikle ben çevremde kazanan görmedim. Direk firma lehine karar çıkıyor. Markafoni ve Tommy Hilfiger'da yaşadım. Hele markafoni rezaletini anlatsam sayfalarca tutar.
bu arkadaş iyi niyetli bildiklerini anlatıyor ama tüketici hakları ile ilgili bilgi alıncaksa bu işin uzmanını davet etmeniz daha doğru olur. eksik bilgi veriliyor veya çok fazla bilgi veriliyor. ayıplı maldaki sorumluluk belli zamanlrda tüketiciye belli zamanlarda üreticiye ait. kullanım hatasına ilişkin teknik rapor sunulması lazım gibi detaylar uzman kişi olmadığı için verilmiyor. bu arkadaşda iyi niyetli anlatıyor ama imandan olucaz nerdeyse :)
sizin böyle videolarinizi çok seviyorum abi diğer kanallar sadece inceleme yada bilgisayar toplama yaparken sizin böyle videolariniz güzel oluyor
Yaşayan efsane yine ince noktalara değinmiş. İzleyin, izzettirin.
Acayip keyifli bir sohbet olmuş Niyazi bey de su gibi anlatıyor, hem bilgilendiren hem de keyifle dinlenen mükemmel bir video!
Niyazi bey'e ve size teşekkür ederim. Asıl sorun tüketici hakem heyetine gitmek değil hatta gitmekten çekinmeyin. Ben gittim ve söyleyeceğim şeyi de tecrübe ettim. Sorun tüketici hakem heyetindeki memur/personel. Eğer anlayışsız/memnuniyetsiz birine denk gelirseniz sizin ile iletişim kurmuyor. Dikkat etmeniz gereken nokta bu; iletişim. Yoksa söke söke paranızı iade alırsınız. Ben 4 ay bekledim ve paramı aldım.
Bir de;
Kargocu asla kargonuzu kapıda açmanıza izin vermez. Kargo hasarlı ise tutanak tutturup iade edin kargocuya.
Müşteri memnuniyeti olmayan firmalar vardır, alışveriş yapmayın. Örnek: PC Gold. Şu anda da iflas bayrağını çekmiş durumdalar, şaşmadım. Aynı iştirak ama hizlial.com beni hiç üzmedi.
Diyelim ki Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetlerine iade için gittiniz, bastıracaksınız. Sizin sesiniz daha gür çıkacak. Önce ikaz edin (haklarınızı bilin) sonra Tüketici hakem heyetine gidin.
Paralel ithalat almayın. Sirkeci'deki şahıslarla muhatap olmayın. Muhatabınız kurumsal firmalar olsun.
Niyazi saral çok güzel anlatmış teşekkür ederiz
Çok teşekkür ederiz.Kanalınız en kapsamlı,detaylı ürün incelemesi ve teknoloji hakkında güzel bilgiler veren kanallardan birisi.Konu aslında çok basit bir konu ama ülkemizde bilmeyen çok var.Toplumu bu konudada aydınlattığınız için teşekkür ederiz TeknoSeyir :)
Niyazi Saral'a şuku.
;)
Biz kulanıcıları böyle bilgilendirdiğiniz çok teşekür ederim.
Benim telefonumun içinde bir şey sallanıyor sesi geliyor ağustos 2015'te almıştım ilk zamanlar pek farketmedim fakat 4 aydır falan gayet sallandığını duyuyorum. He telefonun kullanımında falan bir sıkıntı yok ama belliki içindeki bir parça sallanıyor. Ucuz bir cihazda değil samsung note 4. Hiç düşürmedim de şimdi ben bunu gidip direk yenisiyle değiştirebiliyor muyum?
Yine TeknoSeyir ve diğer teknoloji kanalları olgusunu yaşatan bir video olmuş. Çok çok çok faydalı ve ince düşünülmüş!
Kanunun tüketiciden yana olduğundan bahsedilmiş, bunun tartışılıyor olması bile ilginç olmuş. Bahsi geçen kanunun adı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" dur. Yıllardır bu ülkede tüketiciyi mağdur edenlerin ellerini tüketicinin cebinden ellerini çekebilmesi için çıkartılmış bir kanundur.
halkı bilinçlendirmeniz çok güzel ,videolarinizi sosyal medyada paylaşmamız sorun olmaz umarım.
Çok bilgilendirici bir sohbet olmuş. Teşekkürler...
Gerçekten mükemmel bir video olmuş. Elinize sağlık teknoseyir 👏👏
ölü piksel olan dizüstünde ekran değişimi mi olur, yoksa ürün yenilenir mi?
Yabancı çok büyük bir firmadan aldığım all in one lazer yazıcı garantisi dolduktan sonra bozuldu. Servisine verdim. 30gün beklettikten sonra tamir edemiyoruz diye geri vermek istediler. Hakem heyetine verdim. 1 ay olmadan yeni bir yazıcı vermek zorunda kaldılar.
Elinize sağlık güzel bilgilendirme olmuş.
Mükemmel bir video olmuş.Böyle bir konuda video gelmesi çok çok güzel olmuş. Çok yararlı teşekkürler Teknoseyir.
kanal gibi kanal Teknoseyir çok faydalı oldu teşekkürler
Çok güzel, çok faydalı. :)
videoyu izlemeden yazıyorum videoyu şuan izleyecem
Bende tüketici haklarına başvurdum telefon paramı geri aldım teknik servis 40 günü geçkin süredir vermemişti
Asla vazgeçmeyin eninde sonunda siz kazanacaksınız (Tabi haklıysanız)
Tek sorunu uzun süre bekliyorsunuz
valla benimki 90 gün kaldi ve servis telefonun anakartini yakti adamlar parami vermiyolardi vatan bilgisayarla 2 hafta kavga ettim en son zar zor parami verdiler. Aglamiyana meme yok yani parani istiyorsan olay çıkarcaksin baska yolu yok xnxnzndjfj
+DarkDayGamingTR nasıl olay çıkardın analtsana ordakilere mi bağırdın
+enes düzgün musteri hizmetlerinin icinde bagiriyodum müdür felen geldi. Beni yukariya aldilar konusmak icin çikarken millete bagiriyodum gidin teknosadan alin vatan milleti oyalıyor diye djndjdnd. en cok zormuma giden de iade formunu veren üretici firmaya karsi vatanin parami vermemesi olmustu...
DarkDayGamingTR ne diyelim öyle hayat sen direk şöyle konuş eğer vermezseniz tüketici hakları ile dava açacam size hangi adresinizi veriyim diye direk paranı verirler
+gökhan sağoğlu valla kardes tuketici hakem heyeti 3 ay suruyo ve vatan servis sirasinda butun belgelrri (faturayi, satis soz. garanti kartini) alinca bi tek servis formu kaldi . benim urun servise gitti onarilmadan 1 hafta icinde geri dondu ve vatan bana sormadan urunu ayni servis numarasiyla gönderince servisler cakisti ben tuketici hakem heyetine gidince adam bana 1 hafta surmus bisey talep edemezsin dedi bende son care böyle yaptim.
Murat Bey teşekkür ederiz. Ben hakem heyeti sürecini yaşadım 7 ay bekledim paramı geri iade aldım. Fakat insanlarda nasıl gidip başvuracağım bilgisizliği korkusu var. Umarım ışık olmuştur bu video. Çünkü gerçekten herşey kaymakamlığa gidene kadar.Ondan sonraki süreç başvuru ve bilirkişinin aramasını beklemek.
çok yararlı bir yayın olmuş teşekkürler.ben lumia 920 nin parasını 10 ayda alabilmiştim...
merhabalar,
Lg G4 cihazını 2016 yılında Hepsiburada dan aldım Garantisi devam ederken. Anakartı yandı İthalatcı firma olan Evo Teknik servise Gönderdim ürün 45 günde tamir edildi. Şuan ürün bende. Para iade talebinde bulunacağım.
Para iade talebimi Teknik servisten yani Evo bilişimden mi yoksa Hepsiburada dan mı bulunmalıyım
beğendim ve paylaştım.
Bence en önemli ve sık rastlanan: Ürünün faturası, garanti belgesi,kutusu bunlardan herhangi birisi veya birilerinin kaybolması durumunda tüketici için dezavantaj oluşturur mu? Yoksa üzerinde seri numarası olan ürün yeterli mi?
Abi videonun tamamını izlemedim. Böyle videolarda zaman damgası (timestamp) koymanızı tavsiye ederim. Uzun ve beni ilgilendiren kısmı bulamıyorum.
çok yararlıydı teşekkürler
Gittigidiyordan sony xperia telefon aldım. 1 yıl kullandıktan sonra bariz bir ekran sararması oldu. Telefon delta servis garantili. Garantiye gönderdim yere düşmüş kullanıcı hatası dedilerler. Şimdi ben ne yapmalıyım ? Bu arada telefon yere falan düşmedi. Çok ısındığı için sarardı
bendede buna benzer bir sorun var hocam discovery telefonumum sol kısmında ölü pixeller vardı ve garantiye gonderdigimde telefonunuz ekrana darbe almış ve garanti dışı kalmıştır dendi ama ekraninda 1 cizik bile yok bende basvurucam tüketici haklarına
Yani videoda buna bir cevap bulamadım. Tekrar göndersem bu seferde sıvı teması oldu o yüzden ekranın sararmış kullanıcı hatası deseler ben tüketici olarak aksini nasıl ispat edecem ?
ispat yükümlülüğü firmaya aittir. sıvı teması yada kullanıcı hatasına ilişkin bir iddiada bulunuyorsa bunu teknik bir rapor ile düzenlemesi kanunen zorunlu. ( g.b.y 9-11 maddesi) yazıyla kullanıcı hatasıdır demesi yetmez. bu durumda tüketici lehine karar verirlr
2. el ürün alanlar nasıl şirkete iade edip sıfır ürün fiyatını alabiliyorlar ki? ne yapıyorlar yani alete nasıl bozuyorlar? anlaşılmıyor mu?
şöyle birşey sormak istiyorum. paket iptalleri hakkında konuşulmamış. örneğin ttnet d smart digitürk gibi firmaların paketlerini iptal etmek son derece zor. ve iptal durumundan 3 ay 5 ay sonra fatura dahi gelebiliyor. bu gibi durumlarda ne gibi işlemler yapabiliyoruz?
LG G3 telefonumun kamerası çizilmiş buğulu ekiyor garantiye verip yenisi ile değiştirebilirmiyim ?
Thh'ne başvurulan ürünün karar çıkana kadar kullanımı yasal değil dendi firma tarafından böyle bi durum var mı ??
Merhaba! Ben elektrikli tava aldım ve tava rezidansı yandı granit boyası döküldü durumu magaza sorumlusuna ilettim hatalarını kabul ediyorlar ama ben faturasını yanlışlıkla çöpe attım. Ürünü kabul etmediler bu konuyla ilgili ne yapmalıyım.
başıma gelen bir olayı anlatayım. ilk çıktığı zaman nokia 6670 aldım. teknosadan aldım eve geldim beni aradıklarında karşının sesi duyulmuyor hoparlörü bozuk. teknosaya babamla gittik o zamanlar çocuğum adam baktı servise gitmelisiniz dedi kvk ya verdik 1 hafta sonra telefonunuz yapılır gelin alın dediler gittik aldık yapıldı denen telefona ellenmemiş bile ve yapıldı dediler babam sinirlendi o telefonu satan adamın başına yıkacam dükkanı dedi telefonla gittik teknosaya adam bu seferde başarı da bakıyor telefona oraya götürün dedi babam sinirle adamın yakadan tutunca çünkü asgari üçret o zamanlar 200 küsür telefon 999 tl yani 4 katı asgari üçretin adam anında değiştirelim telefonu fabrika hatası var servise gitmesine gerek yok diyerek sıfır kutuda telefonla onu değiştirmişti. gerçekten fabrika hatası, ben telefonu neden servise götürüyorum neden içi açılacak ben hassas biriyim kılcal çizik bile beni rahatsız ederken içi açılan telefonlar eskiden nedense içi açıldı diye bas bas bağırıyordu eee yarın bir gün satsam değeri düşecek içi açıldı diye ama malesef ki firmalarda böyle sorunlar çok fazla oluyor.
çok faydalı teşekkürler
Murat abiye yeni kazak alalım kampanyası başlatmak istiyorum millet!!
Mağazadan bize yanlış bilgi verilmesi üzerine alınan laptobu geri almıyorlar. mümkün mü bir de iade süresi ne kadar ?
Şu Linux dağıtımlarının incelemesine devam etseniz?
Ürünün 3 yıllık garanti belgesi olmasına rağmen, tüketici hakem heyeti yaptığım başvuruyu 2 yıllık garanti süresi sona erdiğini gerekçe tutarak reddetti. Aynı şekilde bir örneğim daha var. Evet kanunun ismi tüketici hakları kanunu ama uygulayıcıların pek tüketici haklarını umursadığı yok.
Merhaba, mesela benim bir ürünüm var bozuldu garanti belgesi üzerinde de 20 gün içinde tamir süresi verilmiş. Bu süre içine edilmezse ne yapabilirim?
dizüstü bilgisayarın pili değişiyor garantisinde pil 1 cihaz 2 yıl garanti içinde ama cihaz 3 yıllık. pili değiştirecez türkiyede bulamadık servise sorduk satış yapmıyoruz dedi bu durumda ben ne yapmalıyım.
6-7 ay önce laptop aldım...Garabti belgesi faturaları elimde. şu an fanından gürültü gelmektedir. her açtığımda traktör gibi çalışıyor. Servis bize istanbula gönder diyor ama ben cihazın servise gidip işlem görmesini, içinin açılmasını istemiyorum. bu durumda seçimlik haklarımdan aynı ürürnün yenisini talep edebilir miyim???
Abicim bende bi iPhone 6s var ben bunu yamulttum sonra kasayı açıp çekiçle düzelttim sonra ekranını çatlattım ve garantisi bitti genede telefonun yenisini talep edebilirmiyim?
Videonuz çok güzel, önemli bir konuya değinmişsiniz ama bir hata var. Ayıplı mal olayı 6 aya kadardır. Bu süre içinde doğrudan para iadesi istersiniz. Garantinin geri kalan kısmında ise tamiri mümkün değilse veya aynı hatadan 2 kez garantiye giderse seçimlik haklarınızı kullanırsınız.
24.09.2014 tarihinde yapılan 24 aylık internet sözleşmesini cayma bedeli ödemeden iptal etmek mümkün mü ?
İyi gunler beş yıl önce buzdolabı aldık dün sogutmamaya başladı servis cagirdik gaz kaçağı tespiti yapti dolabimizin kullanilamayacagini söyledi on yıl kullanım süresi var denmisti alırken.Ne yapabilirim yenisini alacak gucum yok lütfen yardımcı olurmusunuz
Teşekkürler
Şimdi benim lg marka bir telefonum var , 1 senedir kullanıyorum garantisi devam ediyor.Şuan şarjı hiç dayanmıyor kendi kendine şarjı yiyor.Servise göndermeyi düşünüyordum , Garantiyi arıyorum batarya garantiye girmez diyor.Kendim takmaya kalksam takamıyorum.3.parti telefon servislerinde yaptırmaya kalksam telefon garantiden çıkıyor.Nasıl olacak bu iş ?
Merhaba ben zte açın 7 marka bir telefon aldım bir hafta kullandıktan sonra her gün yapmasana zaman zaman ani şarj boşalması meydana geliyor mesela %100 iken 1 saat içinde hiç kullanmadan %40 oluyor servise gönderdim verdikleri cevap şu cihaz aktif test edildi bir sorun bulunamadı diye. Ben bu konuda bi hak talep edebilirmiyim acaba 」
bu amcamızdaki dinginliğe hastayım.''panik yok işler'' itemi resmen kendileri :)
300 TL'ye 3 ay önce aldığım Asus Strix 2.0 kulaklığında cızırtı ve mikrofon görmeme sıkıntısı var. Harika bir kulaklık ve çoğu kişi kusursuz kullanıyor. Fakat bende sorun oluştu. İade alırlar mı? Vatan Bilgisayar'a iade etmeyi düşünüyorum.
taşınabilir 3.5 inç harddisk aldım 500 gb içine 60 gb kadar veri kurdum 1 ay içinde durduk yere kafa vurma sorunu yaptı servisin dediği disk değişir içindekilere karışmayız olmuştu ama bana verilerim lazım kurtarma hizmeti inatla dememe rağmen vermemişlerdi
bende hepsiburada.com sitesinden bi telefon samsung s6 edge almayı düşünüyorum fakat güvenemiyorum hepsiburayada ilanı veren site ereyon.com diye bi site sizce bir problem çıkarmı?
adamsınız seviyoruz
Merhabalar ben bir taplet aldim ve ilk gun bozuk cikti geri goturdum ilgilenmediler ve tûketici haklarini aradim beni kaymakamliga yûneldiler giitim dilekce gibi birsey ve nedenleri yazim 3 hafta oldu hic bir haber yok ne yapmam gerekiyor lutfen bilen varsa bilgilendirsin
Yagmur Surer yağmur hanım en az 2 yada 3 ay sürer bu iş
2.el ürün alıp sıfır fiyatı ile şirketten para iadesi alan dolandırıcı tüketiciler var. Çok önemli bi sorum var teknoloji marketlerinde sim karti takılmış telefonu iade edemezsiniz diyorlar bu yasal mı ?
sim karti taktin , yazilimsal bir hata var telefonda diyelim o an fark ettin iade edilir , sim karti taksanda iade etme hakkin var
ölü pixel var ama garanti bitti. ne yapabilirim ?
+mehmet gunay pixele bi fatiha oku hocam:) yapcak bişe yok.
Ölü pikselin oldugu yeri küćük kareye al arkaplana da minik bir mezartaşı koydunmu tamamdır.
+İnfoderTR Tetra ha ha ha
Ölü piksel işini bayağı araştırmıştım. Servisler 3 ölü piksel ve üzerini hata sayıp kabul ediyorlar. 1 ölü pikselse maalesef ayıplı mal veya bozuk olarak kabul etmiyorlar. Hakem heyetine vereceğim ama bi bakalım ne olacak.
+gkaipo eyvallah ben de bu hafta vericem
ben lg g3 telefonumu lg servisine götürdüm ithalat olduğu için biz bakmıyoruz dedi batarya aldım ve garantisi olmaz dediler
aldıgım televizyonda bariz ışık sızması var ama samsung sorun yok dedi ve tv değiştirmedi bende tüketici hakem heyetine gidecem
Ben thh başvuru yaptım ve karar benim tarafıma sonuçlanmış bende o kağıdı aldım ve aldığım yere yani teknosaya gittim bana teknosadan 15 gün içinde kağıt gelecek dediler tebliğ tarihinden 15 gün içinde bu doğru mu
Ahmet bey bende aynı durumdayım şuan sizin işiniz çözülmüştür tahminimce ne yol izlediniz ?
Ben Yozgat/Sorgun Tüketici hakem heyetinde raportörlük yapıyorum sorularınızı alabilirim.
+noitcnuf her konuda başvurun başvurmakla bişey kaybetmezsiniz ama bankalar konusunda bazen sözleşme imzalarından dolayı 80-120 tl arası dava ücreti ödeyebilirsiniz. Size zaten ordaki arkadaşlar yasa konusunda yardımcı olacaklardır
bende yozgat çekerekliyim şu anda karabükteyim bende 7 yıldır internetten alışveriş yapıyorum zaten zorluk çıkarmıyorlar eksik parça olsa bile.
+Fuat Fuat1453fuat gelen üründe sorun varsa kargo görevlisinin yanında bakın ve geri yollayın hiçbir ücret ödemeyiniz.
+Semih Dislioglu ben de hakem heyetine basvurdum kazandim adamlari aradim değişimi kazandim dedim değişimi ne zaman yapacaksiniz dedim biz sizi arariz dediler aramadilar ben ariyorum oyaliyorlar bir ayı geçti ne kadar surede değişimi yapmalari gerek icra takibini baslatirsam ne kadar surede sonuçlanır
+A.kadir Mamoste hakem heyeti aldığı kararı her iki tarafa da yollar,o kararda ödemenin ne kadar süre içinde yapılacağı da belirtilir,o süre içinde ödeme yapılmazsa icra yolu açılır yani icra yoluyla yasal faiziyle birlikte paranızı alırsınız.
Telefonum garantide. 15 iş günü oldu. ( 20 gün de toplam süre )
Aradım bana geçici telefon verin dedim. "Kendinizin gelip alması gerekiyor. Kargo ile gönderim yapmıyoruz." dediler. Söylenilen doğru mu yoksa kargo ile muadili bir telefon gönderme zorunlulukları var mı?
+Enes AYDIN geçici telefon veriliyorsa çok iyi.bildiğim kadarıyla servise gele ürün ticari ise ve tamir süresi belli gün sayısını aşarsa geçici ürün tedariki mecburi.mesela manavsınız teraziniz bozuldu,terazinin servisi hemen tamir edip veremiyorsa geçici olarak terazi vermek zorunda,ancak ticari olmayan ürünlerde böyle bir mecburiyet yok diye biliyorum. (bunun nasıl belirlendiğini bilmiyorum ancak faturasının şirkete kesilmiş olması gerekiyor olabilir)
Tüketici haklarını kanununu okudum biraz. Ayıplı Mal başlığında da bahsetmemişler zaten. Fakat Halk arasında çok duyulan bir mevzu. Geçcii telefon temini
şirketler zarar etmez. ne kadar fazla iade alırlarsa bir sonraki sene fiyatları ona göre belirlerler
+marmix şirketler iade aldıkları ürünleri üretici firmaya fatura eder zaten,iade üreticiye kadar zincirleme bir reaksiyon.üretici de iadeleri hesap ederek maliyet fiyatını belirler,dolayısıyla zarar etmez kimse :)
eee benim yazdıklarımdan siz ne anladınız? Bende kimse zarar etmez diyorum zaten! Para iadesi yada farklı ürün aldım diye sevinen adam sadece günü kurtarıyor farkında değil
yani şimdi ben 3 ay önce aldığım iphonemi ''ben bunu android sanıyodum meğer değilmiş paramı geri istiyorum'' diyerekk iade edebilirmiyim.
benımde başıma bi garanti vakası geldi ürünü kendim cebimden ödeyerek kargoladım sonrasında 30 gun geçti ve yeni ürün istedim onun yerine tamir edip gönderdiler göndermeden öncede 1 hafta oyalayıp reşit bir birey olmama rağmen dalga geçerek seninle iletişim kuramıyoruz ürünü istiyorsan büyüğün bizi arasın şeklinde uslubu bozuk konustular.
Keşke tüketici hakem heyetine gidip 2. el yok paraya aldığım ürünün parasını iade isteyip kara geçseydim. Kısaca özetlemek gerekirse sonradan uğraşmadım diye pişman olmayın gidip hakkınızı alın.
Ölü pixel olayı tüketiciler için çok iyi olmuş ya ;) 2 yıl sonra bile olsa ayıplı mal sayılıyor demekki. 3. şahıs olarak bakınca mantıksız ama tüketici açısından çok menfaatli.
garantisi bitse bile mi ?
+mehmet gunay konuşmadan onu anladım baksana direk ayıplı mal sayılır filan denildi.
Evet ama 1 sene sinra bile dedi ama grantisi bitmis bir cihaz gecerli midir aceba
şimdiye kadar çeşitli firmalarla uğraştım.
++++teknosa, aldığım mouse'u hiç uğraşmadan yenisi verdiler.
++++teknosa, notebook bozuldu kendileri servise gönderip, takip ettiler. garantiden karşılandı.
++++teknosa, televizyon aldım 2 gün sonra cihaz daha eve gelmeden fiyatı düştü bir şey yapabilirmisiniz dedim aradaki fark için hediye çeki verdiler.
++++hepsiburada, piranha mp4 çalar aldım 1 ay kullandım arızalandı, servise gönderdik arızayı çözemediler, yenisini verelim yada ücreti iade edelim dediler ücreti aynen geri aldım. o sırada fiyatlar baya iyi düşmüştü yenisi çok daha ucuzdu :) aradaki zarar kime geçti diye üzülmedim değil.
-----sony, 2 yıl önce yetkili servise hdd arızalı diye bıraktık, arıza yok deyip bir de sormadan attıkları format ücreti 50 tl aldılar. durumu Türkiye ve Avrupa temsilciliğine yazdım hiç bir dönüş olmadı. bir daha sony almam aldırmam.
-----avea 13 yıllık abonesiyim, online sms sistemlerini kullandım arada sistem dondu bu sırada varolmayan 2 numaraya 27 seri sms gönderilmiş 11 tl ücret çıkardılar itiraz ettim yine de aldılar. geçen yaz yurt dışında da gitmeden gerekli alımları, başvuruları yapmama rağmen yine geçirdiler. taahhüt bitti bakalım uygun bir yere kaçıcaz.
++++turktelekom, aynı fatura elden ödenmiş bir de otomatik talimattan çekilmiş durumu bildirince biraz uğraştırsalarda 2.ödemeyi iade ettiler. 25 yıllık aboneydik kapattık kurtulduk :)
-----elektrik idaresi, ocak ayında son 6 aydaki faturalarıma göre %30 fazla geldi itiraz etmeyip hırsızları Allaha havale ettim.
++++opet dün yakıt puanlar iş bilmeyen istasyon görevlisi yüzünden buharlaştı. online şikayet başvuruları çalışmıyor. 2 defa müşteri temsilcisiyle konuştum hala inceleme bekliyor. bir de şikayetvardan gönderdim bakalım hayırlısı. 4 gün sonra olay çözüldü bloke kalktı, puanlar geri yüklendi. Kurumsal firmayla muhatap olmakta fayda var.
daha düşünsem çok çıkacak en iyisi burda bırakıyorum.
murat abi hastasin heralde gecmis olsun
başıma şöyle bir olay gelmişti
bir ara türkcell hattıma 5 - 10 lira gibi cüzi fiyat farkıyla telefon veriliyordu kardeşime hediye telefon almak için turkcelin kayserideki bayisine gittim telefonu seçtim kapalı bir kutu getirdi üstü jilatinliydi elemana sordum kutusunu evde açsak sıkıntı olurmu bir şey olmaz dedi eve gittim kardeşim kutuyu açtı telefonun camında sağ üst kısmında güneş yanığı izi var hemen aldığım yere telefon açtım elemana durumu anlattım oda dedi yarın getir değişelim, götürdüm telefonu dedi bunu servise göndermem lazım onlar kendileri değişecek dedi bana yenisini ver sen gönder dedim olmaz öyle dedi neyse gönderdi arada arayıp telefonun durumu ne ne oldu diye soruyorum işte geliyodu gidiyodu oyalıyor beni en son öğrendimki telefonun ekranı değişcekmiş bekliyormuş dedim ben camının değişmesini istemedimki ürünün bire bir değişimini istedim baya bir konuştuk yapabileceğim bi şey yok dedi neyse bıraktım telefon hala serviste 1,5 ay geçti telefon hala yok ben telefondan vazgeçtim o ara 2 ay sonra telefon geldi dediler almaya gitmedim tüketici mahkemesine gittim başımdan geçen olayı yazdım bu esnada aldığım yerdeki eleman telefon açtı yalvardı abi özür diledi acıtasyon yaptı davadan vazgeçmem için neyse mahkeme sonuçlandı gelen yazıda aynen şöyleydi telefon kullanıcı tarafından düşme ve darbeye maruz kalmış ben suçluymuşum nasıl düşürdüysem artık güneş yanığı olmuş telefonda onuda geçtim 2 ay serviste beklemesine rağmen genede kullanıcı hatası dediler sözün özü 1 gün bile kullanmadığım 600 tl para verdiğim telefonu kaldırıp çöpe attım işde bu kadar güzel çalışıyor tuketici hakları
Yarın servisteyim.
Uzun mücadeleler sonucu bu videodan edindiğim bilgiler sayesinde telefonumun bedel iadesini aldım.Teşekkürler.
kanun başırımasın diye ver gitsin yap gitsin yoluna gitmiş kısaca uğraşamam hesabı :D
25:12 Aklıma p*çlik gelince ben :D (Murat abiye bakın) :D :D
Niyazi bey ile Levent abi'nin akraba olmadığına emin miyiz?
Acaba diyorum Mahmut Saral'ın babası olabilir mi ?
+Barış Telli Oladabilir olmayadabilir :)
eksik bilgi veriliyor. örnek olarak yazıyorum. satın alınan ürünün ayıplı çıkması durumunda ilk satıcı sorumludur. ilk satıcıya teslim edilen tarih arızanın onarımına ilişkin sürenini başlangıç tarihidir. ben neden yetkili servise vereyim ürünü.
Ama hocam 2 sene sonra ayıplı mal diye iade etme olmalı. Örnek vereyim aldığım ekran kartı belirsiz bir nedenden dolayı bozuldu götürdüğümde ayıplı mal olduğunu söyledi servis ve para iadesi aldım fatura üzerinden. Bence bu değişmemeli..
discovery elite almıştım garanti telefonun içine eti bende tüketici haklarına başvurdum yaklaşık 4 ay bekledik ve telefonu iade ettik parayı aldık ekran kırıktı 400 tl kestiler aldık parayı :D
hepsiburada'dan xperia z2 aldım telefonun üstüne su döktüm arkadaşlara şov yapayım diye su geçirdi telefon. Telefon paralel ithalatmış ve garanti kapsamında loca bilişim diye bi yere gönderdik telefonu basınca maruz kalmış telefon ve o nedenle su aldıgını garanti dışı kaldıgını belirttiler. Telefonu gönderirken açılıyordu telefon fakat kamera merceğinde buğu vardı. Gönderdim geri geldi telefon bu sefer arka kamerası çalışmıyordu ön kamerada sorun yoktu. arkasını açmışlar ve arka camı tam yapıştıramamışlardı öyle geri gönderdiler ayrıca telefonun sarj kapağınıda bozmuşlar yalama yapmış nasıl olduysa ( manyetik sarj aleti almıştım yine hepsiburada'dan o kapağı sim kart takarken ve çıkartırken kullandım sadece toplamda 6 kere falan açtım). hakem heyetine verdim bilirkişiye gitti telefon geri geldi şimdi kararın açıklanmasını bekliyorum 20 gün oldu bugün itibari ile.
Dipnot: hepsiburada.com dan alışveriş yapmayın yaptırtmayın.
+aytac kangal aklıma gelmişken ekleyeyim hepsiburada garanti sağlayan firmanın numarasını veremiyor bana verdikleri numaralar çalışmıyor benim buldugum numaralar da çalışmıyor. garanti kartının ve firmanın kaşesinde bulunan numaralar da çalışmıyor. firmanın ismini de hatırladım. loca telekomünikasyon elektronik iliteşim san.tic.ltd.şti.
+aytac kangal heyet sonucu nedir ?
+Enes sucu uzun bir süreçten sonra bilirkişi kararı açıklamış ama heyet nasıl oluyosa bana kararı ulaştıramadı bende unuttum bundan yaklaşık 1 ay önce gittim aldım kararımı. kararda aynen şunlar geçiyor ilgili olan kısmı aldım "sıvı teması ile ilgili yapılan detaylı incelemede anakartın muhtelif yerlerinde pas ve oksitlenmelere rastlanmakla birlikte, oksitlenmenin sıvı temasından değil de asitli bir sıvı nedeli ile oluştugunun saptandığı, sıvı temasının aşırı basınçtan kaynaklandığına dair herhangi bir belirti görülmediği, cihazdaki arızaların her ne kadar sıvı temasından kaynaklansa da cihazın sıvı temasına dayanıklı olarak üretildiğinden sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı yönünde rapor tanzim edilmiştir. " sonuç olarak kararı gönderdim hepsiburadaya para geri yattı kısa bir süre içerisinde. bende ne yaptım sony den şaşmadım gittim m5 aldım yine pişmanım. telefon şarj tutmuyor bu seferde hemde aldıgım ilk günden beri. sony'ye olan inandım tamamen kırıldı artık bundan sonra telefon alırsam stabilite adına kesinlikle iphone alacağım.
+aytac kangal teşekür ederim
Güzel şov olmuş bir daha yapmazsın :)
Bu tüketici kanunları biraz abartı olmamış mı? Çünkü bu kanunları suistimal etmek isteyen çok olucaktır :(
Zaten suistimal ediliyor ancak tüketici de haklarını hiç aramıyor. Videoda hakları aramaya teşvik ediyorlar ve işlemin zor olmayıp tüketici lehine işlediğini vurguluyorlar.
Vatan Computer bilgisayari kendi montaj yapip garantisini veriyor.Bilgisayar toplayanlar hemen uzulmesin
Dolandirildim hakkimi nerden savuna bilirim beni bilgilerindirirseniz sevinirim
bu durumu suistimal edecek çok kişi olacak. kanunların her iki tarafada zarar vermeyecek şekilde yenilenmesi lazım. müşteri memnuniyetini suistimal edip şirketleri dolandıran ve türkiye pazarından çekilmek zorunda kalan bir çok firma oldu.
Bu tür bilgilendirme videoları bence 10-15 dk arası olmalı. Çünkü gerçekten sıkıyor. Tamam siz sıkmıyorsunuz ama Niyazi abi biraz sıkıyor..
abonenim tabletiminekranikirildi bana dediler kendiniz kırdıysanız biz pamayiz dediler
saniye 30 niyazı abiyi gördüm bi sırıtıyorum bi şımardım şuan :D
Merhabalar
Şöyle birşey mümkün mü? 2016 şubat ayında 1800 tlye aldığım samsung Note4 akııllı cihazımla ilgili aynı problemle ilgili 4 defa garantiye göndermem ve garantiden hiç bir sonuç çıkmamasına karşı tüketici hKem heyetine şikayet edeceğim. Para iadesi talep edeceğim FAKAT 2 yıl önceki 1800 tl ile şu anki 1800 tl aynı değil. "Para iadesini maddi zarara uğramamak adına fatura tarihindeki dolar karşılığında iadesini talep ediyorum" deme hakkına sahip miyim?
Teşekkürler.
ttnetin ve türk telekomun interneti ni kullananlar hepiöiz bunu yapmalıyız sınırsız diye aldığımız internette kota var ... başvursak bu akk kalkar ama herkes boş lakırtı yapıyor akk niçin kalkmıyor diye tüm türkiye beraber olup bu heyete başvursak kalkar
kardeşim ikide bir tüketici ye fazla hak verilmiş diyosun saçma diyorsun satıcıları savunuyosun kendinde satici oldugun icin ama tuketici davayi kazandigi zaman tazminat ödemediginizi hic soylemiyorsun bu yuzden de saticilsr hic korkmuyor git basvur istediğin yere diyorlar cunku ödeyecekleri para direk ödeselerde davayi kaybetselerde aynı para o yuzden hepsi her defasinda yokuşa sürüyor
turkcell hat kullanıyorum. hat annemin üzerine ve annem dizlerinden rahatsız olduğu için annemle beraber türkcel teknoloji merkezi denen dükkanlara gidemedik bu sebeple ben müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden samsung galaxy note 4 almak istiyorum dedim sizi ilgili birim arayacak diyerek kapadılar bu hizmetlerinin ise olduğunu web sitelerinden okumuştum neyse ertesi gün arandım bir kadın aradı ve konuştuk beyaz note 4 istiyorum dedim elimizde yok dedi o halde siyah yada altın rengi istemiyorum dedim beyaz buluruz dediği için beyazsa yolla değilse yollama diyerek kapadım ertesi gün 2 farklı erkek daha aradı telefon alacakmışsınız diye ben dün konuştum dememe rağmen tekrar ne istiyorsunuz dediler neyse aynısını onlarada söyledim kapadıktan sonra dünkü kadın yine aradı sorun yok ben beyaz telefonu yolladım dedi tamam diyerek kapadım. eve kargo geldi telefon siyah aradım kutuyu açar açmaz müşteri hizmetlerini, form tutuyoruz vs dediler telefonu değiştirecez dendi 1 ayı neredeyse 10 gün kadar geçti bu süreçte rahat 40 kere aradım müşteri hizmetlerini aramadılar mı sizi o halde acil notu koyalım veya tekrar form dolduralım vs dediler 1 kere bile sinirlenmeden sesimi yükseltmeden konuştum. dedim ki telefonumun ekranı kırıldı tamir ettireceğim yere sizden telefon aldım olana bakın ve ben çok seyahat ediyordum o dönemde çok dandik işlemler için bile dizüstü taşımak zorunda kalıyordum. ap ağır bilgisayarı taşımam yetmezmiş gibi birde priz ara interneti olan kafe ara mecbur 2 dk lık basit bir iş için bile birşeyler ye iç yani hem gün içinde 3 kilodan ağır çanta taşı hem maliyet sorunları sağlık sorunları vs bunları müşteri hizmetlerine bile söyledim ve ordaki kız bana dalga geçer gibi benimde telefonumun camı kırıldı 15 liraya değiştirdiler keşke camını değiştirseydin dedi o an ben aşırı sinirlendim çünkü s4 ün iç lcd ekranı kırıldı servis benden 500 lira istedi 86 dolara çinden ekran aldım dokunmatiği çalışmadı zaten 50 günde geldi 50 günde geri gidecek 50 günde çalışanı geri gelecek neredeyse yıl geçecek kim bekler onu diye yeni telefona yönelmiştim. telefonu taksitle alınca neredeyse 1000 tl piyasa fiyatından da fazlaya satıyorlar elimde kredi kartı veya nakit olmadığı için öğrenciyim çünkü mecburiyetten operatörden taksite yönelmiş oldum. bu sürede 2 faturada ödedim baktım olacak gibi değil son konuşmamda şikayet edecem sizi dedim umursamadılar en son ankara valiliği ticaret il müdürlüğüne dilekçe doldurarak şikayet ettim bu süreçte ise kişisel gelişim kursuna gidiyordum teknolojiden de iyi anladığım için firmanın web sitesini sosyal medya hesaplarını takip edip güncelliyordum bu yüzden kurs benden para almıyordu ve kursun hocası daha çok tanınabilmek ve internete de geçebilmek adına video serisi yapalım demişti bende bu sefer gelir isterim üçretsiz çekim ve montaj yapmam dediğimde 1 yıllık her hafta 1 video için 15 bine anlaşmıştık. tabi adam acele ediyor ve bu videolar 1 ay içinde çekilecek sonra 1 yılda zamanı geldikçe yayınlanacak ve o ise şehir dışı konferanslarına üniversite gezilerine iş aksamadan devam edecek seneye ise yine tekrarlayacak ben düşündüm neyle çekerim telefonla çekerim 4k çeker veya full hd 60p çeker yayınlarım diye düşünüyordum telefon aldım ama kullanamıyorum turkcelle sorun var kamera yok kullanacağım dandik telefon bile yok yani süper sıkıntı içindeydim. neyse dilekçeyi yazdım aradım sizi şikayet ettim diye aradan 1 hafta sonra arandım kargocu kapıya geldi telefonu aldı gitti yeni telefon yollamak yerine iade almışlar. bende sonra annemle gidip dükkandan telefonu beyaz renkte 10 dk içinde alıp çıkmıştım. fatura olayında ise de yeni faturalardan ödediğiniz tutarı düşeriz demişlerdi. benim halen dilekçem duruyor bana dönüş yapılmadı ve ticaret il müdürlüğü elinde ses kaydı yoksa birşey yapamazsın yada dava açacaksın demişti. 8 ay içinde sonuç belli olur bu belkide 1 gün sonra olur şansına demişlerdi. ben şimdi bu durumda uzun bir süre telefonsuz kaldım uzun bir süre dizüstü bilgisayar kullanmak zorunda kaldım gün içinde eve geldiğimde gerçekten omzum felaket ağrıyordu çünkü bilgisayarın yüzünden internetli kafe felan ara eziyeti derken bu zararımı turkcelden karşılayabilirmiyim yetmezmiş gibi 15 bin tl lik işten olmamı felan
Faydalı bir video oluş ama bir kaç konu basit ve hava kalmış öncelikle hakem heyetin verdiği karar bağlayıcı değil taraflar 15gün içinde tüketici mahkemesi itiraz hakkı var ticari olay biraz karışık alın ticari alınan mal veya hizmet ticari faaliyette kullanıldığında tüketici yasası bağlayıcı olmaz alıcı ve satıcı arasındaki ilişki ticari olur tüketici hakem heyeti ticari mal ve hizmetlerde karar alma yetkisi yok keza bu yüzden ticaret mahkemesi vardır..
ben %0,01e girerek başarılı oluyorum demekki. hem de iki defa. beş - altı kez dava açtım iki kez kaybettim. çünkü eğer malınız bilir kişiler tarafından değerlendirilmesi gereken ürünse %99,9 kaybedersiniz. Çünkü büyük firmalara yaranmak için midir? bilgi eksikliğinden midir? Ya da ne denirse. kesinlikle ama kesinlikle ben çevremde kazanan görmedim. Direk firma lehine karar çıkıyor. Markafoni ve Tommy Hilfiger'da yaşadım. Hele markafoni rezaletini anlatsam sayfalarca tutar.
videolar güzel ama uzuuuuuuuuuuuuuuuuuun
i.hizliresim.com/Z7qVVk.png niyazi abi bu ne hal
bu arkadaş iyi niyetli bildiklerini anlatıyor ama tüketici hakları ile ilgili bilgi alıncaksa bu işin uzmanını davet etmeniz daha doğru olur. eksik bilgi veriliyor veya çok fazla bilgi veriliyor. ayıplı maldaki sorumluluk belli zamanlrda tüketiciye belli zamanlarda üreticiye ait. kullanım hatasına ilişkin teknik rapor sunulması lazım gibi detaylar uzman kişi olmadığı için verilmiyor. bu arkadaşda iyi niyetli anlatıyor ama imandan olucaz nerdeyse :)
Yolcu Abbas Senin dediğinden hiç bişey anlaşılmıyor. Açık açık yazsan daha iyi olur.
eksik bilgi veriliyor. uzman birini davet etseydiniz
Bu gibi videolar yüzünden Teknoseyir.