Oi, tudo bem? Não queremos que essa seja a sua experiência com a gente, estamos aqui para te ajudar! Poderia nos informar o número de série da sua Smart Câmera? Ele fica localizado atrás do dispositivo ou na caixa dele, em uma etiqueta branca (exemplo: PSBE123456789). Fico no aguardo! 💡
Não grava no cartão de memória, já formatei, coloquei outros cartões e não grava… o que fazer? Outra coisa é que no App se mostra off-line até a câmera detectar movimento, aí aparece como online. Não deve ser assim né?
Olá, @albertosato8884 Precisamos entender qual é o modelo da sua Smart Câmera para que possamos responder de forma assertiva essas questões. Poderia nos informar, por gentileza? Se preferir, você também pode nos enviar uma mensagem no direct via Instagram com essa informação. Assim, nosso time de suporte poderá te ajudar da melhor forma possível! instagram.com/positivocasainteligente/
Oi, @professortiagoramos3599, tudo bem? É possível realizar este processo apenas com a câmera externa. Segue todos os detalhes desse dispositivo: www.positivocasainteligente.com.br/smart-camera-externa-wi-fi-11194587/p 😉 Posso te ajudar em alguma outra dúvida?
Olá, Flavio. Tudo bem? A Smart Câmera possui diversas funcionalidades úteis para a segurança do seu lar ou empresa, mas, infelizmente, ela não pode ser utilizada como webcam. Qualquer dúvida, estamos a disposição!
A minha wifi 360 de segunda geracao não pareia mais, do nada, seguro o botao por 5 segundos e a luz azul n pisca, fica permanentemente acessa. Vou comprar itelbras.
Oi, @grazianolucas e @pedromarcos8954, tudo bem? Quero ajudar vocês com essa questão! Para isso, poderia me informar o número de série das suas Smart Câmera (localizado atrás do dispositivo ou na caixa dele, em uma etiqueta branca - exemplo: PSBE123456789). Fico no aguardo! 💡
Não consigo desvincular a smart câmera de uma conta antiga,vou adicionar no cel novo,mas pede pra desvincular do outro dispositivo, me ajudem por favor
Olá, @edneygomes1839, tudo bem? Estamos aqui para te ajudar! Para resolver essa questão, recomendamos que faça o seguinte processo: POSITIVO CASA INTELIGENTE > BLOQUEIO PELA CONTA / VINCULAÇÃO REPETIDA Por questões de segurança, as câmeras e o vídeo porteiro não permitem sincronização com duas contas diferentes. Por isso, caso você queira trocar de conta, primeiro é necessário desvincular o dispositivo da conta anterior. Lembrando que, quando o cliente não desvinculou o dispositivo e não tem mais acesso à conta, o aplicativo Casa Inteligente irá notificar com uma mensagem. Neste caso, o usuário precisa acessar a opção "Envie uma solicitação de desvinculação" e aguardar o desbloqueio. O retorno será dado pelo próprio app em até 7 dias corridos. É possível visualizar acessando a seção Eu > Mensagens > Notificações. Qualquer dúvida, seguimos à disposição! Abraços 😉
Oi, @rodrigoasartorio Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar com esse processo! Para isso, você poderia nos enviar uma mensagem no direct pelo Instagram? instagram.com/positivocasainteligente/ Com as informações que iremos solicitar, nosso time de suporte estará pronto para te auxiliar da melhor forma possível!
Oi, @gabrieldds1, tudo bem? Estamos aqui para te ajudar! Para isso, poderia nos informar o número de série da sua Smart Câmera (localizado atrás do dispositivo ou na caixa dele, em uma etiqueta branca - exemplo: PSBE123456789). Fico no aguardo! 💡
Ótimo vídeo! ❤
Que bom que gostou das dicas, @aquinof! 🤗💛
Como está sendo a sua experiência com a Smart Câmera?
Hoje aqui no sítio, a camera des conectou e não conecta mais ja fiz de tudo.
Não reconhece o dispositivo. Já li muitos relatos que possuir dificuldade de reconhecer. Descontente e desapontada com a câmera da positivo.
Oi, tudo bem?
Não queremos que essa seja a sua experiência com a gente, estamos aqui para te ajudar! Poderia nos informar o número de série da sua Smart Câmera? Ele fica localizado atrás do dispositivo ou na caixa dele, em uma etiqueta branca (exemplo: PSBE123456789).
Fico no aguardo! 💡
Não grava no cartão de memória, já formatei, coloquei outros cartões e não grava… o que fazer?
Outra coisa é que no App se mostra off-line até a câmera detectar movimento, aí aparece como online. Não deve ser assim né?
Olá, @albertosato8884
Precisamos entender qual é o modelo da sua Smart Câmera para que possamos responder de forma assertiva essas questões. Poderia nos informar, por gentileza?
Se preferir, você também pode nos enviar uma mensagem no direct via Instagram com essa informação. Assim, nosso time de suporte poderá te ajudar da melhor forma possível!
instagram.com/positivocasainteligente/
As câmeras da positivo trabalhar com protocolo onvif? Possibilitando serem conectadas a um nvr?
Pós venda horrível... Não consigo tirar minha dúvida em nenhum canal.
Oi, @professortiagoramos3599, tudo bem?
É possível realizar este processo apenas com a câmera externa. Segue todos os detalhes desse dispositivo:
www.positivocasainteligente.com.br/smart-camera-externa-wi-fi-11194587/p 😉
Posso te ajudar em alguma outra dúvida?
É possivel utiliza-la como webcam? (modelo 360)
Olá, Flavio. Tudo bem? A Smart Câmera possui diversas funcionalidades úteis para a segurança do seu lar ou empresa, mas, infelizmente, ela não pode ser utilizada como webcam. Qualquer dúvida, estamos a disposição!
A minha wifi 360 de segunda geracao não pareia mais, do nada, seguro o botao por 5 segundos e a luz azul n pisca, fica permanentemente acessa. Vou comprar itelbras.
poh, a minha tambem esta assim
Oi, @grazianolucas e @pedromarcos8954, tudo bem?
Quero ajudar vocês com essa questão! Para isso, poderia me informar o número de série das suas Smart Câmera (localizado atrás do dispositivo ou na caixa dele, em uma etiqueta branca - exemplo: PSBE123456789).
Fico no aguardo! 💡
@@PositivoCasaInteligente PSTCB2220601014
@@PositivoCasaInteligente PSTCB2220601014
@@PositivoCasaInteligente Respondi com o número mas n tá aparecendo aqui!
Não consigo desvincular a smart câmera de uma conta antiga,vou adicionar no cel novo,mas pede pra desvincular do outro dispositivo, me ajudem por favor
Olá, @edneygomes1839, tudo bem? Estamos aqui para te ajudar!
Para resolver essa questão, recomendamos que faça o seguinte processo: POSITIVO CASA INTELIGENTE > BLOQUEIO PELA CONTA / VINCULAÇÃO REPETIDA
Por questões de segurança, as câmeras e o vídeo porteiro não permitem sincronização com duas contas diferentes. Por isso, caso você queira trocar de conta, primeiro é necessário desvincular o dispositivo da conta anterior.
Lembrando que, quando o cliente não desvinculou o dispositivo e não tem mais acesso à conta, o aplicativo Casa Inteligente irá notificar com uma mensagem. Neste caso, o usuário precisa acessar a opção "Envie uma solicitação de desvinculação" e aguardar o desbloqueio. O retorno será dado pelo próprio app em até 7 dias corridos. É possível visualizar acessando a seção Eu > Mensagens > Notificações.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição! Abraços 😉
Minha camera 360 bot wifi desconectou do nada e agora nao conecta de novo de jeito nenhum.... todas outras cameras continuam funcionando :(
Oi, @rodrigoasartorio
Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar com esse processo! Para isso, você poderia nos enviar uma mensagem no direct pelo Instagram? instagram.com/positivocasainteligente/
Com as informações que iremos solicitar, nosso time de suporte estará pronto para te auxiliar da melhor forma possível!
A minha estava conectada normalmente, do nada ela desconectou e agora não consigo por nada reconecta-la
Oi, @gabrieldds1, tudo bem?
Estamos aqui para te ajudar! Para isso, poderia nos informar o número de série da sua Smart Câmera (localizado atrás do dispositivo ou na caixa dele, em uma etiqueta branca - exemplo: PSBE123456789).
Fico no aguardo! 💡