@@ШелеховаЯнакогда уточняют, что, что нибудь ещё, это правило. Т.к. в 90% после заказа обязательно ляпнет, ой а можно ещё то то и то то, вот поэтому и уточняют. Более того, посетитель может миллион раз отказаться, но как только сделан заказ, сразу же передумать😒 и вот что у него в голове🤷💩
У нас обязательно на работе предлагать дважды оплату по кьюару) Человек картой бьет по терменалу со словами мне картой, а ты все равно как дурак должен ему про кьюар затирать, если хочешь денежный бонус 😢
Насчёт оплаты или картой - работа в торговле научила, что лучше спросить, а потом ещё подождать, прежде чем в кассе выбирать тип оплаты. Люди ужасно тупят, путают карты, прикладывают к терминалу наличку, крутят в руках карты, а платят налом. Лучше показаться тупой и задать лишний вопрос, чем потом разбираться с недовольным клиентом)
@@nadezhdaversh я знаю, тоже самое и на озон! Просто многие, прям по-ходу ,не выходя с ПВЗ тут же пишут отзыв, наверное думают, что это срочно и откладывать нельзя никак!😅 Иначе как объяснить вот это "Ещё не вскрывала, 5 звёзд" , "Капучинатор офигенный! Свои функции выполняет! Ещё не пробовала его в деле, забыла купить батарейки..., 5 звёзд" ," Ещё не пользовалась, 5 звёзд " ...ну и тому подобное😅
Персонал вежливый и действует согласно протоколу. Пожтому сарказм не уместен. - Человек может передумать и оплатить наличными. - Попытка впендюрить что-то дополнительно без фанатизма это возможность дополнительного заработка. - Начинать убирать посуду без разрешения это неуважение. Единственный реальный косяк это интересоваться вкусом кофе до того, как его попробовали. 😊
Даже если клиент держит в руке карту, персонал обязан спросить способ оплаты, как так есть особенные клиенты которое держа в руке карту платять наличными (говорю по собственному опыту в сфере обслуживания)
У нас в пятёрочка возле дома продавцы после того как пробили все товары включают терминал одной кнопкой. В большинстве случаев человек платит картой и уходит. Если вдруг наличка, то точно также одной кнопкой терминал выключается. Вопрос в том, чтобы для удобства клиентов и персонала потратить чуть больше денег на нормальное оборудование.
Вот именно. То что я держу карту в руках, ещё совсем не значит, что в данный момент я намерен ей расплатиться. Возможно на ней не хватает денег и у меня есть наличные. Много раз так было. Поэтому вопрос вполне был уместный. А вот ответ грубый.
Вот именно, я вот вообще всегда хожу с картой в руке, а оплачиваю исключительно наличкой. Это часть моего стиля, но в магазинах часто неправильно понимают и включают терминал, а я даже не знаю, куда там что прикладывать, да и карта у меня - дама червей
персонал не странноватый, зачастую это требование руководства - лично в нашей компании есть целый скрипт, по которому нужно принимать заказ, и если не соблюсти все пункты, то все - пока, премия за сервис.
@@Allena_Mir у меня бывают претензии к сотрудникам только в случаях хамского поведения и некачественной работы. а потратить лишнюю минутку на стандартный опрос мне не сложно, сама в общепите работаю.
Когечно страноватый, по 12 часов минимум на ногах при этом постоянно повторяй одно и тоже да и чуши слышишь в разы больше. У гостя несколько человек за день из персонала может повстречаться, через официанта за эти 12 часов человек 50 пройдет минимум 😂
@@nixhjqа, то есть в вашей компании прописаны требования, противоречащие здравому смыслу? я имею в виду, что девушка хотела отзыв получить о капучино и наполеоне, когда мужчина еще их даже не попробовал, не говоря о распробовании, это и есть основной странный поступок видео. Может у них и прописано в скрипте просить отзывы у клиентов, но нужно же думать, когда это делать
@@ЛюбоПытная-я8е ну, к сожалению, мы с этим ничего поделать не можем. Нас снимают камеры, приходят тайные покупатели, может начальство наблюдать. Да, нас тоже это раздражает. Да, мы видим нужен ли пакет, оплата картой или наличными, но мы ОБЯЗАНЫ спросить всё по пунктам
Это все понятно, но можно ведь его как то корректировать в соответствие с реальностью? Например, если у той же кофейни есть приложение, не спрашивать у человека, который покупает там кофе каждое утро «у вас есть наше приложение?» Если бы я хотел его поставить, давно бы уже сделал это. Или когда оператор-продажник сидит на обзвоне, а ты ему вдруг задаёшь вопрос не по скрипту, и он продолжает пытаться вести общение по алгоритму. Мне домашний интернет продают, я говорю скажите какая компания (т к. логично, что в дом может быть кабель не заведён и тогда смысла в разговоре нет). Но нет, надо ещё пять минут пытаться лить в уши какую то маркетинговую хрень, перед этим обязательно сказав «я не отниму у вас много времени». Так не отнимай. Но нет, у тебя же скрипт. Да идите на фиг со своими скриптами, если не в состоянии подключать мозги и корректировать диалог в соответствии с ситуацией.
Постанова же. Но зато какая😊 Их можно понять, переснимать не хочется) Улыбка, смех) Как правило, такое переснимается, но режиссёр решил иначе, и потому увидели эмоции, что должны были остаться за кадром))))
@@DmitryLatushkin ты пришел и ушел в чем проблема? Или типа персонал должен к каждому человеку как к «особенному» относиться? В чем проблема прийти поесть и уйти? Не работаю в этой сфере, имхо
@@DmitryLatushkinповерь мне если за день проходит сотни незнакомых людей, причем если бывают очереди, "тупящие" люди - ты до обеда зае***шься каждому гостю находить индивидуальный подход
Проблема в том, что раньше как то без этой дичи общались. Ну то есть лучше то не стало, вообще. Все эти вопросы просто сотрясение воздуха, информационный шум.
Индивидуальный подход человека, который тебе карту сует, не спрашивать будет ли он платить наличными? Или не спрашивать, вкусный ли кофе до того, как человек попробует?.. У меня для вас плохие новости. Это не индивидуальный подход, просто (если это делаете) проблема в вас.
Ваши видео такие классные, что когда они только выходят, я их пересматриваю по несколько раз ❤️ А кроме этого еще, когда я листаю ленту и попадается какое-то ваше видео, я захожу на вашу страничку и снова начинаю пересматривать ваши шортсы, хоть и видела их не один десяток раз 😅🤓 Вы все просто какие-то магнетические! Это что-то невероятное, такое только с вашим аккаунтом ❤️ Продолжайте творить, вы лучшие 🫶🏼
Вот именно для таких реакций я всё и делаю, придумываю и ребятам бариста тоже всё это в настроение)) чувствуется, что от души писали и мне от души приятно, что наши ролики так поднимают настроение ❤️
Ребят, спасибо вам за безобидный и легкий юмор с вашей кофейней, желаю вам расти, добра любви и счастья во всем. И да, Ирина очень красивая девушка, желаю вам расти и больше просмотров!
Спасибо,прикольно, поржал.Вот когда вы столкнетесь с кклиентом который просто хвастается картой,любит облизывать тарелки,забывает заказать и заказывает по 1пять раз. Тогда все эти слова будут обоснованными.
Блин, ребята,вас столько за день ходит, что на вашу карту уже не смотришь. Вот реально - вас много, я одна, по другому не скажешь. И если 200 раз за день спросить, то слова вылетают раньше, чем я вашу карту увижу. Я её вообще не увижу, мой мозг отказывается воспринимать детали кроме кассы и товара.
Да вообще много странных предъяв. Я никогда не работала в этой сфере и то понимаю, что вопросы нормальные, особенно если они прописаны в скриптах обслуживания
Поэтому при окончании пробития товара - показываю телефон с картой магазина и говорю "Оплата картой", чтобы прекратить поток шаблонных фраз от кассира) Ибо понимаю, что ей осточертело повторять одно и то же, как пластинка... Всё же человек, а не робот. Особенно когда начинают предлагать товары по акции... Ладно пакет, это логично))) Удобно, пользуйтесь.
Про "закончили/могу убрать" очень часто встречалось. Но также было, когда заходишь в кафе, садишься за столик, дают меню и стоят над душой, как будто я на экзамене и уже должна сразу определиться с выбором.
1.Очень часто бывает так, что как раз таки добавить надо, но клиент додумывается до этого когда уже пробил заказ и начинаешь выполнять его, так что всегда лучше спросить заранее, чтобы напрячь ленивую мозговую деятельность клиента 2.Не всегда видно, что клиент держит в руках карту, а также некоторые оплачивают наполовину картой и наполовину-наличкой 3.Не было такого никогда 4.Нужно спросить, иначе пищевая агрессия клиента может на автомате выплеснуться на работника, который без спроса тянет свои руки Так что как будто не оправданы страдания клиентов
@@NoName-zy8kl ну Вы еще скажите, что Земля, оказывается, круглая. Речь о том, что пищевая агрессия - инстинктивное поведение, свойственное животным с неразвитым неокортексом. Так понятно? У людей отсутствуют инстинкты. Можно, конечно, сравнить клиента с собакой, но автор коммента это подает как реальную картину. Хотя понятное дело, что никому особо не понравится если ты еще не доел, а тарелку уже забирают
Когда вижу человека с картой в руках, никогда не спрашиваю, но они ж её прячут 😑 Смотрю, человек определился и с картой, молча нажимаю оплату- "ой, а можно ещё вот это" Смотрю, что человек продолжает оглядывать ассортимент, "что-то ещё?"- " А, нет, все" Не угадаешь, блин
Не имеет значения, что он держит в руках Вы не спросите, они вам предъявят-переобуются на ходу. Что б вы понимали, они даже после этого вопроса так делают
Спрашивают "Что то ещё", тк, после этого вопроса, действительно часто люди ещё что то добавляют в заказ, иногда добавляют уже и посте того, как сказала, что ничего больше и собрались оплачивать "Карта или наличные", зачастую во многих заведениях просто обязывают проговаривать всё по образцу "Можно ли убрать", тоже вопрос, который стоит задать на всякий случай, да и многие официанты и бариста тоже, задают его по привычке или из за того, что это входит в обязательное в их разговоре
Очень нравятся ваши видео, они такие атмосферные и веселые. Сразу видно ваши отношения с коллегами, такие теплые и юморные. Смотрю вас очень давно, и каждый раз поднимает настроение на весь день и потом еще вспоминаю долго. Спасибо что делаете для нас такие видео, и продолжайте в том же духе❤❤❤
Кстати, с одной стороны правильно, что она спросила. Так как есть такие посетители, которые ещё огрызаются, по типу, не видишь, что я ещё сижу, и забирать ничего не надо!!! А потом говорят, что типа официант не забирал посуду. Ух, аж бесит.
Мне всегда грустно, что руководство заставляет сотрудников проговаривать каждому клиенту одно и то же. Кажется, им эти фразы в кошмарах снятся. Так что на кассах обычно говорю что-то типа "здравствуйте пакет не нужен вот магазина оплата картой"
Вот это как раз вообще пофиг. Подозреваю, что это какой то отдельный вид психического расстройства, когда у тебя бомбит от ошибок и неточностей в речи других людей. Язык это не вещь в себе, а средство общения. Если мы друг друга поняли, мысль донесена, цель общения достигнута, чего вам ещё? Делать людям замечания по поводу речи или тем более предъявлять требования допустимо на уроках русского языка или если эти требования обусловлены профессией (ну там, диктор ошибся или актер). Отдельная мякотка в том, что граммах наци, как правило, не являются эталоном, и исправляя одно, сами делают ошибки в другом.
- Как вам капучино? Самая бесячая история)) особенно когда ещё не успел насладиться глотком, укусом, а над душой уже стоят и просят ответа 🙈 раздражает ужасно
Увидела и подписалась ❤
Это лучшая поддержка канала! 😍
да мне она тоже понравилась
Кау раз в сентябре в Минск поеду,обязательно зайду!!!
- Как Вам капучино?
- Очень красивый, спасибо.
Я бы тоже так ответила 😂
Хаахахаха
Прям, как отзывы на маркетплейсах: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Ещё не пробовала, но упаковано красиво и надежно! Рекомендую 👍🏻😂
Тоже первая мысль такая была 😁
Не, в ответ надо было описать свое отношение ко всей истории создания капучино и кофе вообще))
- Оплата картой или наличными?
- Дайте хоть в кофейню зайти!
😂😂😂
@@ШелеховаЯнакогда уточняют, что, что нибудь ещё, это правило. Т.к. в 90% после заказа обязательно ляпнет, ой а можно ещё то то и то то, вот поэтому и уточняют. Более того, посетитель может миллион раз отказаться, но как только сделан заказ, сразу же передумать😒 и вот что у него в голове🤷💩
Сначала оплати, потом заходи! :))
😂😂😂😂Я валяюсь, плачу прям
Фраза: " Оплата картой или наличными?" , настолько на автомате, что не успеваешь остановиться, даже если видишь карту
Да да да
Вообще мозг не думает в процессе общения, а выдает на автомате все стандартные фразы
Хех, я после работы в магазине периодически стоя на кассе и ПОКУПАЯ в конце говорила на автомате "приходите к нам ещё" :D
@@TayraNaki зывзыв ,жееесть)))
У нас обязательно на работе предлагать дважды оплату по кьюару) Человек картой бьет по терменалу со словами мне картой, а ты все равно как дурак должен ему про кьюар затирать, если хочешь денежный бонус 😢
1:1 - у покупателей ответ "Да" вылетает настолько же на автомате после "Оплата картой ...", не догрузив "...или наличными?"
Насчёт оплаты или картой - работа в торговле научила, что лучше спросить, а потом ещё подождать, прежде чем в кассе выбирать тип оплаты. Люди ужасно тупят, путают карты, прикладывают к терминалу наличку, крутят в руках карты, а платят налом. Лучше показаться тупой и задать лишний вопрос, чем потом разбираться с недовольным клиентом)
А потом окажется, что на карте не хватает средств...
Я пару раз утром думал, что хорошо бы разменять налик, а потом по прывычке весь день картой махал.
люди в массе своей вообще невероятно тупые. Иногда удивляешься, как они дожили до своих лет и не убились в детстве
Лучше всего вздрючить айтишников, чтоб проблем таких не возникало)
Неужели так сложно сделать на кассе кнопочку "назад" без оформления возвратов?
Абсолютно с вами согласна
По Ире можно отслеживать температуру в Минске 😁
Мне кажется на экваторе тоже также горячо
Исходя из этой логики в Минске всегда на пару градусов прохладнее чем в кратере вулкана
Черт, заснул - два лайка. Проснулся - больше косаря...
а я то думаю, почему в Минске такая жара
@@Shogun12442открою тебе секрет, сейчас везде жара, лето
О, вопросы «могу убрать?» на самом деле совсем не бесят, а вот не люблю когда оставил себе каких-нибудь вкусных крошек а их хоп и унесли…
+++
На моменте с "Как вам капучино?" меня порвало😂 Угарно писес😂
Это как, только получил заказ и ещё не успел выйти из ПВЗ , а уже прилетает "Как вам заказ?! Оцените заказ! Оцените товар!"
@@SvetlayaDusha8 "Оцените наше обслуживание, добавьте к чаю".
Можно было ответить: "Красивый"))))
@@SvetlayaDusha8 у вб это программа отправляет автоматически)
@@nadezhdaversh я знаю, тоже самое и на озон! Просто многие, прям по-ходу ,не выходя с ПВЗ тут же пишут отзыв, наверное думают, что это срочно и откладывать нельзя никак!😅 Иначе как объяснить вот это "Ещё не вскрывала, 5 звёзд" , "Капучинатор офигенный! Свои функции выполняет! Ещё не пробовала его в деле, забыла купить батарейки..., 5 звёзд" ," Ещё не пользовалась, 5 звёзд " ...ну и тому подобное😅
Персонал вежливый и действует согласно протоколу. Пожтому сарказм не уместен.
- Человек может передумать и оплатить наличными.
- Попытка впендюрить что-то дополнительно без фанатизма это возможность дополнительного заработка.
- Начинать убирать посуду без разрешения это неуважение.
Единственный реальный косяк это интересоваться вкусом кофе до того, как его попробовали.
😊
Мы то знаем что он имел в виду запаковать приборы столовые с посудой, ну в дополнение к похищенному стулу
так разве дорого получилось? он же вроде творожные колечки не брал...
😂😂😂
Ничё не знаем, я имел ввиду запаковать мне кофемашину, у меня её нет и я её очень хочу )))))))))))))))))
С собой если вы не против
Даже если клиент держит в руке карту, персонал обязан спросить способ оплаты, как так есть особенные клиенты которое держа в руке карту платять наличными (говорю по собственному опыту в сфере обслуживания)
У нас в пятёрочка возле дома продавцы после того как пробили все товары включают терминал одной кнопкой. В большинстве случаев человек платит картой и уходит. Если вдруг наличка, то точно также одной кнопкой терминал выключается. Вопрос в том, чтобы для удобства клиентов и персонала потратить чуть больше денег на нормальное оборудование.
@@TonyStark-bi6woчуть больше,ага ,у тех кто держит кафешки ,каждый рубль на счету,так как они с мленькой суммы начинают,и это не сеть как пятерочка.
Вот именно. То что я держу карту в руках, ещё совсем не значит, что в данный момент я намерен ей расплатиться. Возможно на ней не хватает денег и у меня есть наличные. Много раз так было. Поэтому вопрос вполне был уместный. А вот ответ грубый.
Вот именно, я вот вообще всегда хожу с картой в руке, а оплачиваю исключительно наличкой. Это часть моего стиля, но в магазинах часто неправильно понимают и включают терминал, а я даже не знаю, куда там что прикладывать, да и карта у меня - дама червей
Я бы даже сказала особо одарённые 🥰
Ахаха, чтоб знали, что есть не только бесячие клиенты, но и странноватый персонал😂❤
персонал не странноватый, зачастую это требование руководства - лично в нашей компании есть целый скрипт, по которому нужно принимать заказ, и если не соблюсти все пункты, то все - пока, премия за сервис.
@@nixhjq да, я знаю, что такое алгоритмы обслуживания) но согласитесь, что и персонал бывает странноватый)
@@Allena_Mir у меня бывают претензии к сотрудникам только в случаях хамского поведения и некачественной работы.
а потратить лишнюю минутку на стандартный опрос мне не сложно, сама в общепите работаю.
Когечно страноватый, по 12 часов минимум на ногах при этом постоянно повторяй одно и тоже да и чуши слышишь в разы больше. У гостя несколько человек за день из персонала может повстречаться, через официанта за эти 12 часов человек 50 пройдет минимум 😂
@@nixhjqа, то есть в вашей компании прописаны требования, противоречащие здравому смыслу? я имею в виду, что девушка хотела отзыв получить о капучино и наполеоне, когда мужчина еще их даже не попробовал, не говоря о распробовании, это и есть основной странный поступок видео. Может у них и прописано в скрипте просить отзывы у клиентов, но нужно же думать, когда это делать
Он хотел добавить творожные колечки, но потом вспомнил, что с Ирой за них надо драться на складе 😂😂😂😂😂
ВАША КОФЕЙНЯ В❤
Совсем обленились - смеются уже в середине видео! Продолжайте😂❤
😆
Видео снято, чтобы похвастаться золотой карточкой. С привилегиями :)
У меня золотая карточка. Зарплатная. А выглядит так, будто дорагабагата😅
ну а как ещё, Альфа же 💪
Мне тоже придётся видео снять?
*глубокий вдох* у нас регламент. Текстовый алгоритм часто прописан по фразам во всех случаях направлениях.
Я так и объяснила одному, что я у него спрашиваю не от того, что мне не с кем поговорить, а что это моя работа! 😊
Такое отношение к людям бессмысленно и раздражает.
@@ЛюбоПытная-я8е ну, к сожалению, мы с этим ничего поделать не можем. Нас снимают камеры, приходят тайные покупатели, может начальство наблюдать. Да, нас тоже это раздражает. Да, мы видим нужен ли пакет, оплата картой или наличными, но мы ОБЯЗАНЫ спросить всё по пунктам
Это тупой скрипт
Это все понятно, но можно ведь его как то корректировать в соответствие с реальностью? Например, если у той же кофейни есть приложение, не спрашивать у человека, который покупает там кофе каждое утро «у вас есть наше приложение?» Если бы я хотел его поставить, давно бы уже сделал это.
Или когда оператор-продажник сидит на обзвоне, а ты ему вдруг задаёшь вопрос не по скрипту, и он продолжает пытаться вести общение по алгоритму. Мне домашний интернет продают, я говорю скажите какая компания (т к. логично, что в дом может быть кабель не заведён и тогда смысла в разговоре нет). Но нет, надо ещё пять минут пытаться лить в уши какую то маркетинговую хрень, перед этим обязательно сказав «я не отниму у вас много времени». Так не отнимай. Но нет, у тебя же скрипт.
Да идите на фиг со своими скриптами, если не в состоянии подключать мозги и корректировать диалог в соответствии с ситуацией.
Какой заботливый муж, даже жене домой захватил кусочек😅
Мне показалось, что она смеется ща кадром. Хотя я могу ошибаться😂
И глоточек 😅
@@user-ro2512Вам не показалось, я тоже заметил😂
Не успевают начать реплику, как проскальзывает улыбка - сразу видно, сплочëнная команда и тёплая семья ❤😊
Постанова же. Но зато какая😊 Их можно понять, переснимать не хочется) Улыбка, смех) Как правило, такое переснимается, но режиссёр решил иначе, и потому увидели эмоции, что должны были остаться за кадром))))
Я как продавец скажу, бесят такие душнилы)) во многом ты на автомате всё проговариваешь)
А покупателей не бесит с NPC, говорящим скриптами, общаться?
@@DmitryLatushkin ты пришел и ушел в чем проблема? Или типа персонал должен к каждому человеку как к «особенному» относиться? В чем проблема прийти поесть и уйти? Не работаю в этой сфере, имхо
@@DmitryLatushkinповерь мне если за день проходит сотни незнакомых людей, причем если бывают очереди, "тупящие" люди - ты до обеда зае***шься каждому гостю находить индивидуальный подход
Проблема в том, что раньше как то без этой дичи общались. Ну то есть лучше то не стало, вообще.
Все эти вопросы просто сотрясение воздуха, информационный шум.
Индивидуальный подход человека, который тебе карту сует, не спрашивать будет ли он платить наличными? Или не спрашивать, вкусный ли кофе до того, как человек попробует?..
У меня для вас плохие новости. Это не индивидуальный подход, просто (если это делаете) проблема в вас.
- Оплата картой или наличными?
- Ничего, что я просто мимо двери вашей кофейни проходил?
Люблю эту девочку, очень приятно на неё смотреть, такая милая и красивая. Спасибо вам, ребята, за контент! 🖤
Какой у девушки голос пиздатый, просто бесподобно
Ваши видео такие классные, что когда они только выходят, я их пересматриваю по несколько раз ❤️
А кроме этого еще, когда я листаю ленту и попадается какое-то ваше видео, я захожу на вашу страничку и снова начинаю пересматривать ваши шортсы, хоть и видела их не один десяток раз 😅🤓
Вы все просто какие-то магнетические! Это что-то невероятное, такое только с вашим аккаунтом ❤️
Продолжайте творить, вы лучшие 🫶🏼
Вот именно для таких реакций я всё и делаю, придумываю и ребятам бариста тоже всё это в настроение)) чувствуется, что от души писали и мне от души приятно, что наши ролики так поднимают настроение ❤️
Я делаю точно так же))
Дадада, я тоже залип)
Хочется в Минск, чтобы чисто в кофейню зайти)
Никикта@@nesterovnikita
@@nesterovnikitaНикит ты очень позитивный человечек,как буду в Минске обязательно заранее напишу фотку сделаем😂
У вас обоих очень красивые улыбки ❤
Про карту или наличными
Бывают такие случаи когда человек с картой в руках и когда ты начинаешь пробивать по карте, он говорит что оплатит наличными🙃
Жиза, никогда бы не подумал, что такое возможно, пока сам с таким не столкнулся
Очень часто так бывает, поэтому и спрашиваем, чтобы покупатель определился окончательно. Что тут странного?
Это очевидно. Но с точки зрения посетителя, вопрос странный.
Ребят, спасибо вам за безобидный и легкий юмор с вашей кофейней, желаю вам расти, добра любви и счастья во всем. И да, Ирина очень красивая девушка, желаю вам расти и больше просмотров!
Ира слишком красива ❤
Хмм... Ну кому как
@@vladimirfilippov2899 тебе не нравится? Все ясно
Да, невероятно красива
@@purpledragon7131 что тебе ясно?))
@@vladimirfilippov2899 твоя ориентация
Спасибо,прикольно, поржал.Вот когда вы столкнетесь с кклиентом который просто хвастается картой,любит облизывать тарелки,забывает заказать и заказывает по 1пять раз. Тогда все эти слова будут обоснованными.
Блин, ребята,вас столько за день ходит, что на вашу карту уже не смотришь. Вот реально - вас много, я одна, по другому не скажешь. И если 200 раз за день спросить, то слова вылетают раньше, чем я вашу карту увижу. Я её вообще не увижу, мой мозг отказывается воспринимать детали кроме кассы и товара.
Да вообще много странных предъяв. Я никогда не работала в этой сфере и то понимаю, что вопросы нормальные, особенно если они прописаны в скриптах обслуживания
Если в этом разбираться, то вопросов не возникает. Но для обычного посетителя это выглядит странно.
@@mordor1844не работала в торговле, зато диспетчером в пейджинговой, в такси... Каждый, кто работал по скриптам, поймет коллегу.
Да вы вообще ничего не видите. Надоедаете людям своими вопросами. Как будто издеваетесь
Поэтому при окончании пробития товара - показываю телефон с картой магазина и говорю "Оплата картой", чтобы прекратить поток шаблонных фраз от кассира) Ибо понимаю, что ей осточертело повторять одно и то же, как пластинка... Всё же человек, а не робот. Особенно когда начинают предлагать товары по акции... Ладно пакет, это логично))) Удобно, пользуйтесь.
Очень по доброму и лампово, хорошее видео
Про "закончили/могу убрать" очень часто встречалось. Но также было, когда заходишь в кафе, садишься за столик, дают меню и стоят над душой, как будто я на экзамене и уже должна сразу определиться с выбором.
У меня часто бывают случаи, когда люди очень сильно не хотят прощаться с посудой.
Очень часто пол блюда уносят и убегают, что уже не отнимешь, вот это боль 😅
Если бы вы хоть немного были знакомы с правилами сервиса , вы бы знали , что официант не имеет права НИЧЕГО со стола забрать молча и по своему решению
Нет, ну а что? Может человек тарелку хочет облизать? Это его право
@@KotNataискала вас и ваш комментарий. Именно, хочу добавить, ИМЕННО!!!!
1.Очень часто бывает так, что как раз таки добавить надо, но клиент додумывается до этого когда уже пробил заказ и начинаешь выполнять его, так что всегда лучше спросить заранее, чтобы напрячь ленивую мозговую деятельность клиента
2.Не всегда видно, что клиент держит в руках карту, а также некоторые оплачивают наполовину картой и наполовину-наличкой
3.Не было такого никогда
4.Нужно спросить, иначе пищевая агрессия клиента может на автомате выплеснуться на работника, который без спроса тянет свои руки
Так что как будто не оправданы страдания клиентов
Спасибо, а то так лень после такой же смены сейчас писать что-то подобное.
Пищевая агрессия? Она же только у животных бывает
@@valeriesqа такое ощущение, что у каждого второго, кто приходит поесть в заведение. иногда и за пустую
тарелку подерутся.
@@valeriesq давно ли homo sapiens перестал быть частью царства животных и стал , например, растением? Или грибом, может быть.
@@NoName-zy8kl ну Вы еще скажите, что Земля, оказывается, круглая. Речь о том, что пищевая агрессия - инстинктивное поведение, свойственное животным с неразвитым неокортексом. Так понятно? У людей отсутствуют инстинкты. Можно, конечно, сравнить клиента с собакой, но автор коммента это подает как реальную картину. Хотя понятное дело, что никому особо не понравится если ты еще не доел, а тарелку уже забирают
Если бы все говорили правду то каждый сказал бы что хочет ее на десерт девочка просто прекрасна ❤❤
Когда вижу человека с картой в руках, никогда не спрашиваю, но они ж её прячут 😑
Смотрю, человек определился и с картой, молча нажимаю оплату- "ой, а можно ещё вот это"
Смотрю, что человек продолжает оглядывать ассортимент, "что-то ещё?"- " А, нет, все"
Не угадаешь, блин
Не имеет значения, что он держит в руках
Вы не спросите, они вам предъявят-переобуются на ходу. Что б вы понимали, они даже после этого вопроса так делают
Мне так нравятся эти моменты, когда вы сами смеётесь над шутками, это самая смешная часть😂
Меня бесит фраза "Это сделать нужно было ещё вчера". Но информацию об этом мы даём тебе только вот сейчас 😊
Это фразеологизм, означает, что дело очень срочное. Не беситесь)
Согласна бесит, они еще подгонять начинают, знали за месяц, сами все сроки пролюбили, а ты почему то должен убить выходной на то, что бы их "выручить"
В пункте выдачи так же. Приходиться переспрашивать, а то потом ты будешь виновата, что что-то пошло не так (или имелось в виду вообще другое)
Ира просто милашка🥹🥺❤️
Спрашивают "Что то ещё", тк, после этого вопроса, действительно часто люди ещё что то добавляют в заказ, иногда добавляют уже и посте того, как сказала, что ничего больше и собрались оплачивать
"Карта или наличные", зачастую во многих заведениях просто обязывают проговаривать всё по образцу
"Можно ли убрать", тоже вопрос, который стоит задать на всякий случай, да и многие официанты и бариста тоже, задают его по привычке или из за того, что это входит в обязательное в их разговоре
мне так нравится внешность этой девушки!! очень красивая, ещё когда кофе несла, такая миниатюрная🥺
Очень нравятся ваши видео, они такие атмосферные и веселые. Сразу видно ваши отношения с коллегами, такие теплые и юморные. Смотрю вас очень давно, и каждый раз поднимает настроение на весь день и потом еще вспоминаю долго. Спасибо что делаете для нас такие видео, и продолжайте в том же духе❤❤❤
-могу забрать пустую посуду?
-нет, мы домой заберём.
-....
чет когда на работе привыкаешь работать по скрипту, не до смеха нихера порой
Согласна. Русский Иван его долго будет понимать, что люди не по своей воле задают подобные вопросы. Привыкли в столовой отовариваться.
Я понимаю, что это взрослый мужественный человек, но какой он лапушка❤❤ обнять хочется
Классно 😊, еще и моя любимая "актриса"
Когда сказали: "как вам капучино" нужно было сказать "Да"😂
Как метко подобрали каждую странную фразу😂
Мне нравится его харизма😂
Девушка прелесть💕
С Ирой угар всегда)
Пересмотрела 100 раза наверное, очень смешно и жизненно и красивая улыбка у автора , до этого в рилсах его я видела серозным😅❤
Кстати, с одной стороны правильно, что она спросила. Так как есть такие посетители, которые ещё огрызаются, по типу, не видишь, что я ещё сижу, и забирать ничего не надо!!! А потом говорят, что типа официант не забирал посуду. Ух, аж бесит.
В Ирочка ничего не раздражает она прекрасна. Идеальная фигурка и черты лица. Любим тебя
дайте ей выходной 😊 совсем заработалась наша лиса 🦊
Браво !) Именно в этом и весь смак 😅! Спасибо. Тонко 👍🏻😉
Про бесячий персонал ценно. Про бесячих клиентов - бесценно!)) соскучился по Ире, если честно ❤
девушка такая милая. смотришь и улыбаешься.
Очень нравятся видео с Ириной, всегда эмоции только хорошие 😄👍
На моменте с капучино я подумал, можно сказать: «Красивый🥰»
Мне всегда грустно, что руководство заставляет сотрудников проговаривать каждому клиенту одно и то же. Кажется, им эти фразы в кошмарах снятся. Так что на кассах обычно говорю что-то типа "здравствуйте пакет не нужен вот магазина оплата картой"
Не отвлекайте работника от дел 😂😂😂😂 Вы всю схему ломаете заставляете задуматься. Они же на автопилоте.
А вы пообслуживайте каждый день толпу народа. Скрипты будут от зубов отскакивать и без всякого руководства. Гарантирую 💯
Девушка - просто чудо 🥺💕💕💕
Самое главное упустили! Фраза оплата по карте- вот что добивает каждый раз! Люди, умоляю- оплата картой, падежи….
Вот это как раз вообще пофиг. Подозреваю, что это какой то отдельный вид психического расстройства, когда у тебя бомбит от ошибок и неточностей в речи других людей.
Язык это не вещь в себе, а средство общения. Если мы друг друга поняли, мысль донесена, цель общения достигнута, чего вам ещё? Делать людям замечания по поводу речи или тем более предъявлять требования допустимо на уроках русского языка или если эти требования обусловлены профессией (ну там, диктор ошибся или актер).
Отдельная мякотка в том, что граммах наци, как правило, не являются эталоном, и исправляя одно, сами делают ошибки в другом.
@@ДенисН-э3омда...
Я плачу под картой. Или телефоном.
Боже мой, эти вопросы так сильно раздражают, что ты уже и не знаешь, что говорить 😂
Говорите: Это всё. Оплата картой
Всегда говори ДА!
Какая прекрасная улыбка)
Хочу больше видео с этой прекрасной дамой )
Она очень милая
единственные шортсы, в которых кажеться, что он уже закончился, а напроти, только середина..
Скажите, где Ваше чудное место, а вдруг я рядом буду😊Кайфую от руководства, без грязной иронии, с чувством юмора)
- как вам капучино?
- как часы
😂
"Как вам капучино?"
"Красивое"
😂 навязчивый сервис😂 как у Высоцкого в песне...
Вот здесь вы гениальны оба!😂
вот эти ал-я bloopers прям добавляет шарма и тоже сижу ржу)) пасиб за контент
Ну какие же вы классные😂❤️
Ира - украшение любого ролика)
Какая она красивая ❤
Ну я кстати люблю что бы посуда оставалась на столе, после трапезы. Это придаёт атмосферы моему сидению и раздумыванию о жизни)
Ирочка, ну какая же красавица ❤
Смех Ирины, как отдельный вид искусства 😂
Какая обаятельная улыбка)
Спасибо за поднятие настроения)
Блин какая она все-таки красивая😳😍
Она такая красивая ❤❤❤
Ну вы просто прелесть 😍
Какие вы классные!
Приеду в Беларусь погостить только ради того, чтобы посетить ваше заведение))
Какая улыбка милая ☺️
Мне нравится, какой он позитивный, хоть и недовольный 😅
Бозе мой, какая милота!
Боже, какая красивая девушка
Какая милая девушка)
- Как вам капучино?
- Дорого((
Какая же она милашка 🥰
Господи... как же красива эта девушка... ❤❤❤
Я никогда не была в Белоруссии, и не знаю, зачем подписалась на вас, но упорно смотрю уже не первый месяц😂😂😂
Такой милой девушке невозможно нагрубить🌞
Молодцы! Здорово! Пересматриваю по несколько раз! 👏👏👏
Ира как всегда прекрасна 😊
Эх) люблю я вашу команду. Спасибо, что однажды попались. Душевные вы люди) я желаю вам всем и вне видосов улыбаться почаще!
Люблю ваш юмор 😅 если когда-нибудь буду в Минске, обязательно к вам примчусь!
Ну какая красивая девушка❤❤❤❤❤❤❤
Какая девочка красивая)
Еду сегодня в автобусе переполненном и вижу как парень смотрит ваши видео))
Привет из Екатеринбурга!)
- Как вам капучино?
Самая бесячая история)) особенно когда ещё не успел насладиться глотком, укусом, а над душой уже стоят и просят ответа 🙈 раздражает ужасно