Ya 2 dakikada anlatılacak şeyi 10 saatte anlatmışsın Allah razı olsun tamam iyi yapmışsın da bu kadar da uzatılmaz ya yani kaç dakikadır şunu izliyorum sorunumu çözeceğim diye bir de atlayamıyorum da en sonunda soyledigin şey ya şok oldum resmen
Üstat merhaba ben apple destek hattıyla görüştüm çinde üretilenlerde modül yokmuş ondan olmuyormuş ! sizinki çin üretimi mi ? Model numarası nedir sizin ?
@@MsO-hb5uj merhaba. Ben telefonumu değiştirdim. Model numarasını hatırlamıyorum. Ama zaten Türkiye’ye gelen iPhone’ların hepsi Çin’de üretilmiyor mu? Saçma bir cevap olmuş.
Merhaba tolga bey sizin cihazınızın (İED) numarası görünüyormuydu bende *#06# yapınca 3 tane numara ikisi imei biri (MEID) görünüyor başka numara çıkmıyor hakkında bölümünde yok sizde nasıldı ?
Hocam cihazınız Amerikan üretimi mi ayrıca benimde 12 pro Max var e-sim sekmesi çıkmıyor. Yetkili servise götürdüm amerekia olduğu için bilmiyoruz dediler nasil bir yol izlemeliyim
Benim telefon resmî Türkiye garantili. Çin de üretilmiş. Yanlış bilgi vermiş olmayayım ama Amerika’dan alınan cihazlar sanırım Türkiye’de garanti kapsamında sayılmıyor. Ayrıca bildiğim kadarıyla A.B.D de iPhone üretimi de yok.
Çok güzel ve samimi bir video olmuş ellerinize sağlık. Merak ettiğim bir soruyu sormak istiyorum. Benim telefonumda hücresel plan ekleme seçeneği var. Apple Watch ile telefonum olmadan arama yapmayı nasıl sağlayabilirim (WiFi olmayan yerlerde) ? Sanırım hücresel özelliği ile ayrı olarak almamız gerekiyor. Bunun hakkında bilginiz varsa bilgilendirebilirseniz çok memnun olurum. Tekrardan teşekkürler. Hayırlı günler.
Teşekkürler güzel yorumunuz İçin. Apple Watch ile telefon olmadan arama yapabilmeniz için e-sim destekleyen bir Apple Watch modeline sahip olmanız lazım. Ancak e-sim destekleyen bir Apple watch’unuz olsa bile şuan Türkiye’de bu özelliği kullanamıyorsunuz. Henüz Türkiye’de bu özellik kullanılamıyor. İleride o da olacaktır.
Peki Türkiye’de Apple Watch celular modeli yoktu e sim olmadığı için şuan var normal modelde e sim çalışıyormu ona bakabilir misin? Apple Watch uygulamasından yine hücresele falan girmek gerekiyormuş sanırım internette Apple’nin sitesinde gördüm (Apple Türkiye’nin)
Merhaba Tolga bey. Ben az önce bahsettiğiniz şekilde apple desteğe ilettim. Uzaktan bağlantı ile çözme gibi bir çözüm yolumuz yok servise yollamanız gerekiyor dedi. Servise gidince çözülemediğini söylememe rağmen ısrarla çözülecektir uzaktan bağlantıyla çözme gibi bir çözüm yolumuz yok dediler apple desteğe nasıl bir şekilde söylemeliyim ki çözsünler problemi. İkinci olarak da benim telefonumda şu anda fiziksel bir hat takılı onu çıkartıp e-SİM’i okutarak takmayı denesem çözülebilir mi?
Geçmiş olsun. Can sıkıcı, uğraştırıcı bir sorun. Bildiğim kadarıyla bazı ülkelerden alınan cihazlara servis vermiyor Türkiye apple. Bir deneyin şansınızı tabi ki. Önce iTunes üzerinden sıfırlamayı deneyin. Bazı arkadaşlar o şekilde de düzeldiğini söylüyor.
Harika açıklayıcı bir bilgi olmuş teşekkürler Tolga Bey, acaba yurt dışından alınmış fiziki çift simi olan bir hat bir formülle e-sim özelliği eklenmez mi bunun için hafta içi tekrar Apple destekle görüşmeyi düşünüyorum çünkü Apple watch ultra var ve ikisini maalesef eşleştiremiyorum saate yazık oluyor
Çok teşekkür ederim Tolga Bey peki şöyle bir şey yapılabilir mi? Başka birinin telefonundaki e simine kendi e-sin numaramı tanıtıp saatimle eşleştirebilir miyim ve başka biri kendi numarasını kullanırken Ben kendi numaramı ve saatimdeki kendi numaramı kullanabilir miyim
Donanımhaber forum sitesinde İphone eSim hakkında konu başlığı altında paylaşmıştım. Ama Apple desteği arayan arkadaşlar onay kodunu almadıklarını yazmış. Acilse oradan bulabilirsiniz. Değilse ben bi ara bakıp yazarım buraya.
Hocam selamın aleyküm bende de durum aynı sizin gibi Apple ile yaklaşık sizin söylediğiniz bütün şeyleri yaptık fakat hala gelmedi iphone xr kullanıyorum bu arada en son çare yarın sizin dediğiniz gibi Apple desteği arayıp uzaktan bağlantı isteyeceğim ama hangi bilgileri mühendislik kısmına ileteceğim hocam orayı tam anlamadım . Teşekkürler
Ben bişey yollamadım. Apple danışmanı uzaktan bağlandı, Ayarlar kısmına girdik, ekran görüntülerini aldı. Hatta e-SİM barkodunu okuttuk ve cihazın verdiği hatanın da ekran görüntüsünü aldı. Hepsini mühendislik kısmına ileteceğini söyledi. Ertesi gün problem giderildi.
Aralık ayının başında ben de ilk Apple desteği aradığımda bana da servise götürmemi söylediler. Götürdüm, değişim kararı çıktı, yeni telefon verdiler. Verdikleri yeni telefonda da hücresel plan ekle seçeneği çıkmadı 😀. Sonra videoda da anlattığım gibi Apple destek halletti.
@@tolgacenil Kayseri Zentech Servisine gönderdim telefonu servis raporunda cihazda hiçbir sorun olmadığını e sim özelliği Şuan için Türkiye'de kullanılmadığını söylediler şaka gibi gerçekten ne yapmam gerekiyor bilgi verir misiniz? Teşekkürler.
hocam selamlar, iphone 12 pro max yurt dışı çift simli cihazım var. Süresi dolduğu için kapandı ve e sim işlemi yapmak için girdiğim de hücresel plan ekle seçeneğini bulamadım. Nasıl bir çözüm bulabilirim? Teşekkürler
Merhaba Tolga bey. Size zahmet olacak ama olay numarasını söyleyebilir misiniz? DH'de de bulamadım. Ben aradığımda ilk çıkan kişiye beni kıdemli danışmana bağlar mısınız dediğimde ben kıdemli danışmanım zaten dedi ve hiç yardımcı olamadı.
Merhaba abi aynı sorunu yaşıyorum lakin apple aradım bana diyor cihazın Çin Kore malı ise bunlarda zaten olmaz falan abi senin cihaz Çin falan mı acaba ??
Watch 8 aldım, hücresele girdiğimde turkcell apple watch desteklemiyor yazıyor ve hiç bir seçenek yok. Bütün gün bi turkcele git bi apple ı ara çıldırdım. Yarın arayıp sizdeki gibi birşey yapabilirlermi diye sorucam. Teşekkürler 🙏🏼
Yurtdışı İPhone 14 plus telefonu yurtdışında kullanmak için BNE e-sim kurmak istediğimizde “e sim başka operatörle kilitli olan bu aygıtta kullanılamaz. Operatörünüzle görüşün” hatası veriyor ve yüklenmiyor. Hücreselde operatör kilidide açık. Sebebi ne olabilir bu hatanın. E-devlette her iki imei numarasıda kayıtlı
Aynı sorunu bende şuan yaşıyorum. Apple çağrı merkezini aradım. Cihazda bir sorun olmadığını söyledi. Beni Zorlu Avm 'ye yönlendirdi. Orada telefonu mac pc den telefonu sıfırlayıp kurdurlar. Fakat ekle seçeneği gelmemişti. (bunu bende yapmıştım söyledim ama birde biz yapalım dediler) Beni tekrar cağrı merkezine yönlendirdi. Bu sefer Kıdemli danışman yardımcı olamaya çalıştı. (Aslında hiç bir şey yapmadı) Test başlattı. Sonra Zorlu'ya mail attı üç gün boyunca devamlı hatırlatma maili atıldı. Fakat cevap verilmediler. Kıdemli danışman yazılımsal bir problem olmadığını donanımsal problem olmasından dolayı Zorlu Avm 'ye gidip tekrar götürmemi istediler. Oradakiler tekrar aynı işlemleri yapacaklar. Siz ne yapılması gerektiğini biliyor musunuz diye sorduğumda ben 3 yıldır burada çalışıyorum Kıdemli danışmanım yazılımsal yardımcı olabilirim donanımsal konuda bir bilgim yok. Ancak fiziksel konuda apple 'a gitmeniz lazım dedi. Bende bu videoyu söyledim. Bana biz video izleyerek işlem yapmıyoruz (bana akıl vermeyin dercesine) tersledi. Diyorum akıl verme değil aynı konunun nasıl çözülebileceğini anlatmışlar sizde bu konuyu mühendislik birimine iletseniz onlar bir dönüş yapsalar dedim ama nerdeee Karışımdaki kişi orada boşa 3 yıl çalışmış ama sadece telefona bağlanıp test yapmak geçirmiş. Kadın açıkça biz eğitim almıyor burada diyebiliyor. Sonra başkasına sorun diyince ben kıdemli danışmanım diyor. Sorunum hala çözülmüş değil. Pinpon topu gibi konuyu bir oraya bir buraya atıyorlar. Size yarımcı olan kişini ismi varsa bana iletebilir misiniz? En azında o kişiyi bulana kadar çağrı merkezine kayıt açtırayım :)
Benim hatam cihazı sıfır aldıktan 1 sene sonra bunu fark ettim. Ama o zaman pek önemsememiştim. Belki gelen yazılımla çözülür diyip bekledim. Şimdi cihaz 3 yıllık olunca kimse ellemek istemiyor. Hatta Zorlu' da ki kişi telefonu baştan kurarken benden onay aldı. Cihazı sıfırlayıp kurarken anakart kaynaklı bir sorundan dolayı cihazınız bir daha açılmaya bilir bu durumda sorumluluk kabul etmiyoruz dedi. Buna rağmen kabul edip sıfırladım.
Merhaba. Enteresanmış. Azerbaycan’da Garanti kapsamında servis hizmeti veren yetkili servis yok mu? Apple destek uygulamasını telefonunuza indirip oradan iletişime geçebilirsiniz sanırım.
Hangi modeli kullanıyorsunuz? Eğer telefonunuz e-sim özelliğini destekliyorsa ayarlar kısmında olması lazım. Kayıtla alakalı bir durum değil. Kayıtlıda olsa kayıtsızda olsa ayarlar kısmında telefonunuz destekliyorsa hücresel plan ekle seçeneği olması lazım.
@@tolgacenilCihazım Xs Max az önce apple destek kıdemli danışman ile konuştum gerekli ss leri alıp konuyu mühendislik departmanına ilettiler inşallah çözülür 🙏
Valla işi bilen birine denk gelirseniz uzaktan hallediliyor. Benim telefonumu bile değiştirdiler yok diye. Yeni gelende de çıkmadı. Sonra Apple destek halletti. Sıkıntılı bir süreç. Umarım kolay hallolur.
Bunu denemek istyorum ama yaşananlar gözünümü korkuttu. Ce en büyük problem 2 hattında internet paketi ve wp uygulamaaı nasıl olacak. Video in teşekkürler
Normal bir çift hatlı telefon neler yapabiliyorsa e-Simde de onu yapabiliyorsunuz. İstediğiniz hattınızı seçip internet paketini kullanabilirsiniz. Whatsapp içinde normal whatsapp uygulaması ve whatsapp Bussiness kullanarak problemi çözebilirsiniz.
Arkadaşlar bendede aynı sorun vardı. Bende şunu farkettim. Apple ile yaptığım görüşmede bazı modellerde e-sim olmadığını ama telefondaki sim tepsisini çıkardığımızda arka tarafınada sim kartı takıldığını gördüm. Bu yüzden e-sim çıkarmadan önce mutlaka kontrol edin. Sim tepsisi altında 2.sim için yer olabilir.
İphone se 2020 de e sim ve fiziksel simi uzun suredir aktif olarak kullaniyorum. E sim vodafone fiziksel olan turkcell. Kurulum cok basit yapmaniz gereken sadece qr kodu okutmadan once baska birinin uzerine ait vodafone olmali (eger e sim vodafone ise) fiziksel sim kartmaniz gerekiyor. Gayet akici calisiyor.
Год назад
merhaba ben aramalarda kendi hattımı kullanmak, internette ise data hattımı kullanmak istiyorum aynı anda ikisi de sorunsuz çalışıyor mu acaba ?
Merhabalar hocam bn yurt dışından 13 pro max aldım hücresel plan ekle seçeneği yok apple desteği aradım aldığınız telefon honkong oaralarda üretilmişse yoktur napacam dedim yapacak bşy yokmuş diyor bide size sormak istedim teşekkürler
Merhabalar benim telefonum iPhone X bir kaç yere sordum TürkTelekom hat kullandığım için oraya da sordum bu modellerde e sim olmuyor dediler bu konu hakkında bir bilginiz var mı ?
Merhaba cihazım türkiye kayıtlı değil ama e sim kullanım hakkım duruyor bugün e sime geçiş için bayiden aldım ve qr kodu okuttuktan sonra bu e sım şu anda bu iPhone'da desteklenemeyen bir operatöre ait operatörünizden kilidini kaldırmasını ve işlemi tekrar denemeniz gibi bi sorun çıkıyor önüme hem apple hem Vodafone gidiyorum ve kendilerininde yapacagı birşey olmadığını bu sorunla ilk defa karşılaştıklarını söylüyorlar internettende araştırma yaptım ama önüme hiçbir sonucu çıkmadı bi bilginiz var mı acaba
Merhaba, eSİM olacak simcard mı takılı olması lazım bu işlemi yaparken yoksa ikincil fiziki simcard mı? Benimkisi Iphone 11 ve esim olacak kart takılı. QR kodunu tarattığımda şöyle bir mesaj çıkıyor 'Hücresel Plan Değiştirme Tamamlanamıyor'. Lütfen daha sonra deneyin. Bunun sebebi ne olabilir? Nasıl etkinleştirebilirim? Teşekkürler
Merhaba. E-sim’i telefonunuza kurabilmek için fiziksel sim kart takılı olması gerekmiyor. Zaten e-sim için barkod aldığınızda o numaraya tanımlı fiziksel sim kartınız iptal oluyor. E-sim’i kurup aktifleştirmek için telefonunuzun Wİ-Fİ ağına bağlı olması gerekiyor. Telefonunuz Wİ-Fİ’a bağlı mı?
@@tolgacenil @Tolga Cenil evet bağlı ama ne yazk ki aynı hatayı alıyorum. Şuanda Apple destek ile yazışıyoruz ama sorun operatörden de kaynaklı olabilir.
App Store da telefonunuza ücretsiz indirebileceğiniz e-sim uygulamaları var. Örneğin DENT. Uygulamayı indirip, e-sim profili kurmayı bir denesenize. Uygulama ücretsiz. E-sim profil uygulamadaki yönergeleri takip ederek kurmayı denetin. En azından sorun operatörden mi yoksa telefondan mı anlayabilirsiniz.
Çevrilmiyor. Operatöre gidip işlem yaptırmanız gerekiyor. Operatör fiziksel sim kartınızı iptal edip size tek kullanımlık bir karekod veriyor. O kodu telefonunuzdan yükleyip kullanmaya başlayabiliyorsunuz.
Hocam selamlar, benim şahsi hattım turkcell ve Iphone XR kullanıyorum, şirket de türk telekom hat verdi, E -SİM ile ikisini de kullanabilir miyim ? ayrıca sizin iphone modeli ne idi? diğer yandan , bunu kullanırken, sadece telefondan seçili hat üzerinden mi çağrı alabiliyoruz ? yoksa insanlar bizi her iki hattan da rahatça arayabiliyorlar mı?
Merhaba. Turkcell ve Türk Telekom da e-Sim hizmetini başlattı. İkisinden birini e-Sim’e taşıyıp, bir fiziksel sim bir e-Sim olarak iPhone XR telefonunuzu çift hatlı kullanabilirsiniz. Ben Iphone 11 kullanıyorum. İki hatta aynı anda aktif oluyor. Dolayısıyla her iki hattanda rahatça sizi arayabilirler. Siz de arama yapacağınız zaman istediğiniz hattı seçip arama yapabilirsiniz.
@@tolgacenil hucresel plan ekle secenegi e sim kart takilinca mi aktif oluyor? Aksi halde gorunmiyor deil mi? Ayrica benim sahsi hattim yani fizilsel sim kart kullandigim hat turkcell bu durumda turkcell e gidip bir e sim kart alip sonrasinda turk telekom hattin barkodunu okutarak turk telekom u mu tanitacagim ?
E-Sim olmasa da telefonunuzda ayarlarda, hücresel sekmesi altında hücresel plan ekle seçeneği olması lazım. Yoksa e-sim yükleyemezsiniz. Bu seçenek bulunmuyorsa telefonunuzu sıfırlayıp, gelmesi için dua edeceksiniz 😆. Gelmezse Apple destek, servis çok uğraşacaksınız. Hatlarınızdan biri için e-sim işlemi yapmanız gerekiyor. Örneğin, Turkcell i e-sim olarak kullanacaksanız Turkcell bayisinden işlem yaptırıp e-sim barkodu alıp e-sim profilini yükleyecek, Türk Telekom hattınızın da normal fiziksel sim kartını, kart yuvasına koyup telefonu çift sim kartlı olarak kullanabilirsiniz.
@@tolgacenil merhaba anladim. Esim zaten fiziksel deil :)) ve takmadan bu secenek gorunmeli. Telekomdan alamam cunku sirket hatti bana vermezler (sirketin almasi lazim o da uzar) o zaman sirket hattini (yani telekomu) fixiksel takip turkcell hattim icinse (sahsi hattim) bir esim alacagim ve tanitip kullanacagim . Ama secenek suan gorunmiyor bu durumda bir sifirlama yapmam lazim ama iphone nasil sifirlaniyor ? :) verilerim ucacak mi? Bir de sifirlamayi itunes ilme mi yapmali? Cok tesekkurler
@@bekilturgut önce ayarlardan sıfırlamayı deneyin. Sıfırlayınca telefonunuzdaki bilgiler gidecek ama yedeğiniz varsa yedekten geri yükleyebilirsiniz. Olmazsa bilgisayar ile iTunes tan sıfırlayın. O da olmazsa Apple destek aramalarına başlarsınız.
Aynı sorunu yaşıyorum. Yurtiçi 11 cihazımda hücresel plan ekle seçeceği yok. Sıfırlama vs herşey yaptım olmadı. Apple destekten kıdemli uzman cihazda EID numarası olmadığı için olmuyor servise verin değişim yapalım dedi. Sonra *#06# yapınca imei numaraları ile birlikte EID numarasının da çıktığını gördüm. Ama ayarlar kısmında bu numara görünmüyor. Servise de vermek istemiyorum. Bir iki güncelleme daha beklemeyi düşünüyorum.
Evet EID ayarlarda gözükmüyor ama *#06# yapınca gözüküyor. Bende de öyle idi. Dediğiniz gibi bende servise verdim değişim kararı çıktı ama yeni verdiklerinde de hücresel plan ekle yoktu 🤣🤣🤣
tolga bey merhaba. tam yaşadığım sorunu o kdr güzel ifade ettiniz ki? ancak sorunum şu; maalesef sizin geçtiğiniz yoldan geçiyorum. ve artık apple support a dilimde tüy bitti. çok rica ediyorum bana bir ipucu verin. ŞÖYLE YAPMANIZ lazım diye. ben de bunu apple desteğe anlatayım. yada bir bilet numarası varsa ordan ilerleyeyim. ben pariste yaşıyorum. adamlara derdimi anlatamıyorum. beni en iyi siz anlarsınız sanıyorum. çok tşklr
Merhaba. Gerçekten çok sıkıntılı bir süreç. Kesinlikle uzaktan çözülebilen bir problem. Apple supportta kıdemli danışmanın mühendislik kısmına durumu iletmesi ile 24 saat içerisinde problem halledilebiliyor. Ben defalarca aradım. Hepsi servise götürün, biz bişey yapamıyoruz dedi. Tamamen şans eseri konuştuğum kıdemlilerden biri mühendislik kısmına iletiyorum dedi ve problem halloldu. İşi çözen mühendislik kısmı. Israrla bunu söyleyin. Başka ne yapabilirim bilmiyorum.
Hatırlamıyorum. Telefonumu da değiştirdim o yüzden iCloud’dan da öğrenemiyorum. Yorumlarda bir arkadaş istemişti ve ben de yazmıştım. Üşenmezseniz diğer yorumları bir okuyun ama işe yaramamıştı. Olay numarasını vermek istediğinde dinlememişlerdi o Arkadaşı.
Slm a bende ıphone se var 2020 iki tane ıme var biri telefon için diğeri e sim yazıyor ama hatta kutusunda bile 2 tane ime var hücresel de o aktif etilecek olan menü yok see 2020 ler e sim var yazıyor araştırmalar da ama Apple yi aradım desteklemiyor diyorlar
Apple diye başka bir yeri mi aradınız acaba? 🤣 iPhone se 2020 e-Sim i destekliyor. Ayarlarda hücresel altında hücresel plan ekle seçeneği yoksa telefonu sıfırlamayı deneyin. Gelecektir. Gelmez ise iTunes ile sıfırlayın. Yine olmazsa servis.
Merhaba, videonuzu izledikten sonra ben de dediğiniz gibi apple iletişim merkezini aradım, 2-3 saat incelediler konuyu ve sizin telefonunuzda EID no yok, bu da donanımsal bir sorundur dediler. Sizde var mıydı bakmış mıydınız? Neden bu kadar inatçılar mühendislere iletmekte anlamıyorum gerçekten!
Benim sormak istediğim şuydu aslında çift hat olduğu için 4 bir hatta 4 diğer hatta mı veriyor yurtdışı da e sim , e sim olmadan da bundan yararlanamıyormıyuz?
Sanırım imei kayıt meselesini soruyorsunuz. Diyelim ki normal sim kart girişini kullanıyorsunuz ve telefonunuz kayıtsız. Kullanım süresi dolduğunda, e-sim e geçip telefonunuzu kullanmaya devam edebilirsiniz. Süre yine dolduğunda artık kayıt ettirmeniz gerekecek.
Ben apple'ın sitesinden baktım ve telefonum iphone 11 destekliyor diye düşünmeden Vodafone bayisine gittim (tabi hücresel plan yazısı var mı bakmadan), imzaları attık ve bingo hücresel plan kısmı yok. Telefonun kendi kamerasından kare kodu okuttuğumda en üstte "hücresel plan ayarlanamadı, esim kurulumu aygıtınızda desteklenmiyor" şeklinde yazı belirdi. Hücresel plan olmadığı için zaten kendi kamerası dışında kare kod okutamadım. Umudum sıfıra indi, telefon icloud'a yedekleme yapıyor şu an. Yedekleme bitince sıfırlayacağım ama moralim çok bozuldu, kullanamayacağım e-sim'ide almış bulundum :( Sıfırlamadan sonra yazarım
Umarım işe yarar. Bende ve bazı arkadaşlarda sıfırlamadan sonra da gelmedi. Gelmezse uzun iş. Apple destek telefonla yapamayız servise götürün diyor ama aslında yapılabiliyor. Umarım sıfırlama işe yarar.
@@tolgacenil Selamlar videonuz için gerçekten teşekkürler, umudum yoktu gerçekten ama şu an çok mutlu oldum. Sıfırladıktan sonra direkt seçenek geldi, QR koddan okuttum ve işlemi tamamladım. Siz bu sancılı süreci neredeyse 3-4 ay önce yaşamışınız. Belki yeni güncellemer ile çözmüşlerdir sorunu. Sürümüm ios 14.4 idi sıfırlamadan önce ve sorunsuz şekilde geldi. Apple destek ile sıfırlamadan çözüm olmadığını, sıfırlamadan olmaz ise yardımcı olacaklarını söylemişlerdi. Telefonumu 13.01.2020 tarihinde aldım bu arada... Yinede teşekkürler, apple desteğin attığı link ise aşağıda; support.apple.com/tr-tr/HT209171
Hayır mecbur değilsiniz tabiki. Hatta tek hat kullanıyorsanız hiç geçmenize gerek yok. Bir ekstrası yok. Ben telefonumu çift hatlı kullanabilmek için geçtim. Ayarlarda hücresel kısmından hücresel plan ekle seçeneği yoksa ilk önce telefonu sıfırlamayı deneyebilirsiniz.
Çıkmazsa iTunes ile bilgisayardan sıfırlayın. Yine çıkmazsa Apple desteği arayabilirsiniz. Onlar da sizi muhtemelen servise yönlendirir. E-Sim kullanmak istiyorsanız umarım sıfırlama ile gelir. Gelmezse biraz uğraştırıyor Apple.
Bu video üzerine bugün Apple'ı aradım, "biz dışarıdan müdahale edemiyoruz" dediler. Operatörüme başvuracakmışım, dedim ki operatörlük bir konu değil bu. Apple ayarlarda "hücresel plan ekle"yi çıkartamıyorsa, operatör ne yapsın? dedim. Bakalım ne olacak ?
Evet gerçekten sinir bozucu bir durum. Servise götürün. Bana değişim yaptılar. Ama gelen ikinci telefonda da hücresel plan ekle yoktu. Apple destekle defalarca görüştüm sonunda kıdemli danışmanlardan biri uzaktan bağları ile ekran görüntülerini aldı ve halloldu. Nasıl olmuyormuş bilemedim.
bunu bana da söylediler, doğruluk payı var mıdır ne yapmamı önerirsiniz? gerçekten böyle bir durum var mı yoksa telefon bilgilerimi almaları için ısrar mı etmeliyim?
Videoda da anlattığım gibi telefon değişiminden sonra hücresel plan ekle seçeneği gelmeyince Apple destek ile görüşmemde bilgileri Apple mühendisliğe ilettiğini söyledi kıdemli danışman. Ertesi gün beni arayıp aktive edildi, telefonunuzu sıfırlayın dedi geldi. Bu konu bazı forumlarda da konuşuluyor ve herkese uzaktan müdahale edemiyoruz demişler. Bilemiyorum benim ki nasıl oldu ama oldu.
Biliyorsunuz Apple desteği aradığınızda bir olay kodu oluşturuyorlar. Bir arkadaş benim olay kodumu Apple desteğe verip bakın yapmışlar demek istedi ama telefonda olay kodunu bile almamışlar. Uzaktan müdahale edemeyiz demişler.
www.turkcell.com.tr/servisler/turkcell-e-sim de bir açıklama var. 23 Haziran 2020’den önce alınan Apple marka eSIM uyumlu cihazlarınızda, eSIM'inizi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Bu adımlar aygıtı silmenizi gerektirdiğinden işleme başlamadan önce aygıtınızı yedekleyin. eSIM'inizi etkinleştirin 1. Öncelikle aygıtınızı yedekleyin. 2. Ayarlar > Genel > Sıfırla'ya dokunun. 3. Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil'e dokunun. 4. İstenirse parolanızı veya Apple Kimliği parolanızı girin. Ardından, aygıtınızı silmek istediğinizi onaylayın. 5. Silme işlemi tamamlandıktan sonra aygıtınızı ayarlayın. Artık iPhone'unuzda veya iPad'inizde eSIM'i ayarlayabilirsiniz.
Varsa ve oradan qr kodu eklemeye çalıştığınızda hata alıyorsanız öncelikle Wi-Fi bağlantınızın olup olmadığını kontrol edin. Wi-Fi da sıkıntı yoksa operatörünüzle iletişime geçin. Bazen qr kod ile alakalı sıkıntı olabiliyor.
Şuana kadar anlattıklarınızın hepsini yaşadım cihaz değişim oldu yeni gelen cihazda hücresel plan ekle seçenegi geldi. Rahatladım sorunum düzeldi dedim. Ama E-sim etkinleştiremedim.Farklı operatör deneyin diye hata verdi. Operatör kilidi varmış. Ayarlar hakkında operatör kilidi sim kilitli yazıyordu. Karekod hiçbir şekilde çalıştırmadı. Normalde Sim sınırlaması yok yazması gerekiyormuş. Yeni gelen cihazda btk ya imei kayıt edilmemiş edildi olarak gözüktü. Apple destegi aradım telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayın dediler. Sım kilitli sorunum düzeldi. Ama hücresel plan ekle seçeneği eski cihazım gibi yine yoktu. Cihazı sıfırladım yeni cihaz olarak kurdum. İtunes le tekrar sıfırladım. Ama hiçbir şekilde düzelmedi. Apple görüştüm kıdemli birim mühendisliğe kayıt açtı. Ama sorunum çözemediler. Telefonu tekrardan apple onarım merkezine istediler. Pazartesi randevu verdiler. Kafayı yiyecem öneriniz nedir? Nasıl çözmem gerekir.
@@tolgacenil sorunum çözüldü. Ama en son değiştikten sonra tekrar servise istediler yine değişti 4-5 günlük cihaz gelen cihazda yine hücresel plan ekle yoktu. Serviste Teknisyene söyledim. Sıfırladı tekrar kurdu. Yine gelmedi o arkadaşta anlamadı. Apple destegi aradım kıdemli birimden arkadaş telefonu servisten al ben sorununu çözecem dedi. Sorunu mühendislik birimine iletti. Sorun ile ilgili ekran kaydı almamı söyledi. Videoyu apple destek ile paylaştım. Mühendislik birimine ilettim yarın arayacam dedi. Cihazı şimdi yeniden başlattım. Hücresel plan ekle seçeceği çıktı. 15-20 gün uğraştım ama sonunda sorunum çözüldü.
Sadece benim değil, buradaki diğer yorumlarda ve başka forumlarda kullanıcıların yazdıklarına göre uzaktan halledilebildiği kesin. Örnekler çok. İşi bilen bir kıdemli danışmana denk gelirseniz sorununuz en geç 24 saatte hallediliyor. Mühendislik bölümü sağolsun.
Artık değişim vs. vermiyorlar çözmüşler işi 😁 kendim de kullandığım yeni nesil SE lerin çoğunda var bu sıkıntı teknik servis alıyo telefonu uzaktan bağlantıyla yazılım atıyolar 4 - 5 iş günü içerisinde alıyorsun telefonu (teknik servis bölge yoğunluk durumuna göre süre uzayabilir)
😕 önce bir iTunes üzerinden sıfırlayın. Apple support’u aradığınızda ilk yaptıracakları şey o. Aslında apple support çözüyor benimkini çözdü ama ben baya uğraşmıştım.
Merhaba, aynı sorunu iPhone SE telefonumda ben de yaşadım. Yazılım departmanı sorunu çözemedi, her şeyin normal olduğunu belirtti ve telefonu yetkili servise teslim etmemi istedi. Geçen hafta salı günü telefonumu Artı-Troy yetkili servise teslim ettim. İki gün sonra Apple Onarım Merkezi’nden değişim kararı çıktı. Bugün telefon yetkili servise ulaşmış, gidip teslim alacağım. Size olduğu gibi bunda da ilgili bölüm gözükmezse para iadesi talep edeceğim. Videonuz çok faydalı oldu, teşekkürler.
Bende hücresel plan yoktu sıfırlayıp telefonu tekrar kurdum hücresel plan çıktı kurulumu yaptım tek küçük sıkıntı Vodafone Yanımda uygulamasına kod gelmiyor 😊
Evet çok kolaymış aslında ama telefonla Apple desteği aradığınızda bunu bilen yok. Sıfırlayın, şunu yapın, bunu yapın diyorlar. Olmayınca servise verin diyorlar.
Başka yorumlardan anladığım kadarıyla servis Merkezi artık problemi çözüyormuş. Sağ önce değişim yapıyorlardı ama akıllanmışlar 😆. E-sim kullanmak istiyorsanız verin servise, 3-5 güne hallederler.
🤣🤣🤣 Apple ın başı çok ağraycak bu durumdan. Servise verince değişim kararı çıkıyor ama yeni verdikleri telefonda da olmama ihtimali var. Bende öyle oldu mesela ajdkfkdadrgfsa
Abi tamam çok güzel de, neredeyse sizi 9 dakika izledim sanki sorunu çözmüş gibi başlamışsınız. Ama sizin anlattığınız şey başınızdan geçen bir hikaye. Sorunun çözümü falan yok bu video da boşuna izlemeyin arkadaşlar
Evet geldi iTunes yedeklemesi yaptım.Ardından komple sıfırladım.Ardından yeni cihaz olarak kurdum.Baktım gelmiş tekrar sıfırlayıp bilgilerimi geri yükleyerek kurdum.
Yazinizi donanimhaberde gordum, dediklerinizi bende yapmistim. Ama olmadi. Apple Destek aradim apple muhendislige gerek yok, zamanla gelecek dediler. Olay numarasini bile vermek istedim ama maalesef gerek yok dediler. Bekliyorum...
Ya 2 dakikada anlatılacak şeyi 10 saatte anlatmışsın Allah razı olsun tamam iyi yapmışsın da bu kadar da uzatılmaz ya yani kaç dakikadır şunu izliyorum sorunumu çözeceğim diye bir de atlayamıyorum da en sonunda soyledigin şey ya şok oldum resmen
Üstat merhaba ben apple destek hattıyla görüştüm çinde üretilenlerde modül yokmuş ondan olmuyormuş ! sizinki çin üretimi mi ? Model numarası nedir sizin ?
@@MsO-hb5uj merhaba. Ben telefonumu değiştirdim. Model numarasını hatırlamıyorum. Ama zaten Türkiye’ye gelen iPhone’ların hepsi Çin’de üretilmiyor mu? Saçma bir cevap olmuş.
@@tolgacenil evet bende öyle söyledim cihazın içerisinde modül yokmuş , uzaktan bağlanmalarını istedim onuda yapamıyoruz dediler apple pişmanlık oldu
@@tolgacenilyanlış bilgi vermişler ,Çin’de üretilen değil ,orda kalan orda kullanılanlar için yok dediler .
Bir konu daha uzun anlatılamazdı herhalde
Usta fiziki tek hatli XR modelde e sim ozelligi var mi?
Var
Merhaba tolga bey sizin cihazınızın (İED) numarası görünüyormuydu bende *#06# yapınca 3 tane numara ikisi imei biri (MEID) görünüyor başka numara çıkmıyor hakkında bölümünde yok sizde nasıldı ?
Merhaba. Hayır EID numarası yoktu.
Hocam cihazınız Amerikan üretimi mi ayrıca benimde 12 pro Max var e-sim sekmesi çıkmıyor. Yetkili servise götürdüm amerekia olduğu için bilmiyoruz dediler nasil bir yol izlemeliyim
Benim telefon resmî Türkiye garantili. Çin de üretilmiş. Yanlış bilgi vermiş olmayayım ama Amerika’dan alınan cihazlar sanırım Türkiye’de garanti kapsamında sayılmıyor. Ayrıca bildiğim kadarıyla A.B.D de iPhone üretimi de yok.
@@tolgacenil bilgi için teşekkürler, peki nasıl bir yol izleyebilirim
Valla benim problemimi servis halletti. Servis dışında çözüm yok. Apple yardımı aradınız mı?
Knk sorunu çözdün mü
@faiksahin6365 sorunu çözdün mü knk
Çok güzel ve samimi bir video olmuş ellerinize sağlık. Merak ettiğim bir soruyu sormak istiyorum. Benim telefonumda hücresel plan ekleme seçeneği var. Apple Watch ile telefonum olmadan arama yapmayı nasıl sağlayabilirim (WiFi olmayan yerlerde) ? Sanırım hücresel özelliği ile ayrı olarak almamız gerekiyor. Bunun hakkında bilginiz varsa bilgilendirebilirseniz çok memnun olurum. Tekrardan teşekkürler. Hayırlı günler.
Teşekkürler güzel yorumunuz İçin. Apple Watch ile telefon olmadan arama yapabilmeniz için e-sim destekleyen bir Apple Watch modeline sahip olmanız lazım. Ancak e-sim destekleyen bir Apple watch’unuz olsa bile şuan Türkiye’de bu özelliği kullanamıyorsunuz. Henüz Türkiye’de bu özellik kullanılamıyor. İleride o da olacaktır.
Peki Türkiye’de Apple Watch celular modeli yoktu e sim olmadığı için şuan var normal modelde e sim çalışıyormu ona bakabilir misin? Apple Watch uygulamasından yine hücresele falan girmek gerekiyormuş sanırım internette Apple’nin sitesinde gördüm (Apple Türkiye’nin)
Türkiye’de e-sim şuan için Apple watchlarda desteklenmiyor. Operatörlerin internet sitelerinde destekleyen telefon modellerinin listesi var.
@@tolgacenil Teşekkür ederim
Rica ederim
Merhaba Tolga bey. Ben az önce bahsettiğiniz şekilde apple desteğe ilettim. Uzaktan bağlantı ile çözme gibi bir çözüm yolumuz yok servise yollamanız gerekiyor dedi. Servise gidince çözülemediğini söylememe rağmen ısrarla çözülecektir uzaktan bağlantıyla çözme gibi bir çözüm yolumuz yok dediler apple desteğe nasıl bir şekilde söylemeliyim ki çözsünler problemi. İkinci olarak da benim telefonumda şu anda fiziksel bir hat takılı onu çıkartıp e-SİM’i okutarak takmayı denesem çözülebilir mi?
Hücresel plan ekle seçeneği yoksa, fiziksel sim kartı çıkartmak işe yaramaz. Siz götürün servise. Baksınlar. Benim telefonumu değiştirmişlerdi :)
hocam bende aynı sorunu yaşıyorum cihazım iphone 11 fakat yurtdışı servisi arasam yardımcı olurlar mı
Geçmiş olsun. Can sıkıcı, uğraştırıcı bir sorun. Bildiğim kadarıyla bazı ülkelerden alınan cihazlara servis vermiyor Türkiye apple. Bir deneyin şansınızı tabi ki. Önce iTunes üzerinden sıfırlamayı deneyin. Bazı arkadaşlar o şekilde de düzeldiğini söylüyor.
@@tolgacenil sizin gibi her yolu denedim telefonun model numarası LL ile bitiyor yani ABD menşeili ama sonuç yine aynı e-sim ekle çıkmıyor
O zaman servise başvurmak dışında çözüm kalmıyor
Harika açıklayıcı bir bilgi olmuş teşekkürler Tolga Bey, acaba yurt dışından alınmış fiziki çift simi olan bir hat bir formülle e-sim özelliği eklenmez mi bunun için hafta içi tekrar Apple destekle görüşmeyi düşünüyorum çünkü Apple watch ultra var ve ikisini maalesef eşleştiremiyorum saate yazık oluyor
Rica ederim. Yorum yapan arkadaşlar olmuş. Fiziki çift simli cihazlarda e-Sim maalesef yok.
Çok teşekkür ederim Tolga Bey peki şöyle bir şey yapılabilir mi? Başka birinin telefonundaki e simine kendi e-sin numaramı tanıtıp saatimle eşleştirebilir miyim ve başka biri kendi numarasını kullanırken Ben kendi numaramı ve saatimdeki kendi numaramı kullanabilir miyim
Tolga Bey merhaba, olay numaranızı paylaşma şansınız var mıdır ? Apple desteğe iletmeyi deneyeceğim. Teşekkürler.
Donanımhaber forum sitesinde İphone eSim hakkında konu başlığı altında paylaşmıştım. Ama Apple desteği arayan arkadaşlar onay kodunu almadıklarını yazmış. Acilse oradan bulabilirsiniz. Değilse ben bi ara bakıp yazarım buraya.
Hocam selamın aleyküm bende de durum aynı sizin gibi Apple ile yaklaşık sizin söylediğiniz bütün şeyleri yaptık fakat hala gelmedi iphone xr kullanıyorum bu arada en son çare yarın sizin dediğiniz gibi Apple desteği arayıp uzaktan bağlantı isteyeceğim ama hangi bilgileri mühendislik kısmına ileteceğim hocam orayı tam anlamadım . Teşekkürler
Ben bişey yollamadım. Apple danışmanı uzaktan bağlandı, Ayarlar kısmına girdik, ekran görüntülerini aldı. Hatta e-SİM barkodunu okuttuk ve cihazın verdiği hatanın da ekran görüntüsünü aldı. Hepsini mühendislik kısmına ileteceğini söyledi. Ertesi gün problem giderildi.
@@tolgacenil hocam az önce konuştum cihazın servise gitmesi gerektiğini söylediler . :(
Aralık ayının başında ben de ilk Apple desteği aradığımda bana da servise götürmemi söylediler. Götürdüm, değişim kararı çıktı, yeni telefon verdiler. Verdikleri yeni telefonda da hücresel plan ekle seçeneği çıkmadı 😀. Sonra videoda da anlattığım gibi Apple destek halletti.
@@tolgacenil bende 2 hafta sonra göndereceğim bakalım desteğe ne olcak
@@tolgacenil Kayseri Zentech Servisine gönderdim telefonu servis raporunda cihazda hiçbir sorun olmadığını e sim özelliği Şuan için Türkiye'de kullanılmadığını söylediler şaka gibi gerçekten ne yapmam gerekiyor bilgi verir misiniz? Teşekkürler.
Suan ayni sorunu ben yasiyorum nasil yaptim aktif edemedim. Sizin gectiginiz yollardan geciyorum suan.
hocam selamlar, iphone 12 pro max yurt dışı çift simli cihazım var. Süresi dolduğu için kapandı ve e sim işlemi yapmak için girdiğim de hücresel plan ekle seçeneğini bulamadım. Nasıl bir çözüm bulabilirim? Teşekkürler
Selam. Çift sim varsa bir de e sim olmuyor maalesef.
Merhaba Tolga bey. Size zahmet olacak ama olay numarasını söyleyebilir misiniz? DH'de de bulamadım. Ben aradığımda ilk çıkan kişiye beni kıdemli danışmana bağlar mısınız dediğimde ben kıdemli danışmanım zaten dedi ve hiç yardımcı olamadı.
Valla olay numarasını nasıl bulurum bilmiyorum. Daha önceki yorumlarda paylaşmıştım. Bi karıştırayım.
@@tolgacenil çooook makbule geçer. Ben yorumlarda bulamadım çünkü.
Merhaba abi aynı sorunu yaşıyorum lakin apple aradım bana diyor cihazın Çin Kore malı ise bunlarda zaten olmaz falan abi senin cihaz Çin falan mı acaba ??
Değil. Türkiye’den almıştım ben.
Watch 8 aldım, hücresele girdiğimde turkcell apple watch desteklemiyor yazıyor ve hiç bir seçenek yok. Bütün gün bi turkcele git bi apple ı ara çıldırdım. Yarın arayıp sizdeki gibi birşey yapabilirlermi diye sorucam. Teşekkürler 🙏🏼
abi elimde 14 pro max var cift sim 8 ay kullandiktan sonra e sim atabilirmiyiz birde e simi kaçkere atabiliriz
Fiziksel çift simli iPhone’larda bildiğim kadarıyla eSim bulunmuyor.
Yurtdışı İPhone 14 plus telefonu yurtdışında kullanmak için BNE e-sim kurmak istediğimizde “e sim başka operatörle kilitli olan bu aygıtta kullanılamaz. Operatörünüzle görüşün” hatası veriyor ve yüklenmiyor. Hücreselde operatör kilidide açık. Sebebi ne olabilir bu hatanın. E-devlette her iki imei numarasıda kayıtlı
Maalesef bilgim yok.
Aynı sorunu bende şuan yaşıyorum. Apple çağrı merkezini aradım. Cihazda bir sorun olmadığını söyledi. Beni Zorlu Avm 'ye yönlendirdi. Orada telefonu mac pc den telefonu sıfırlayıp kurdurlar. Fakat ekle seçeneği gelmemişti. (bunu bende yapmıştım söyledim ama birde biz yapalım dediler) Beni tekrar cağrı merkezine yönlendirdi. Bu sefer Kıdemli danışman yardımcı olamaya çalıştı. (Aslında hiç bir şey yapmadı) Test başlattı. Sonra Zorlu'ya mail attı üç gün boyunca devamlı hatırlatma maili atıldı. Fakat cevap verilmediler. Kıdemli danışman yazılımsal bir problem olmadığını donanımsal problem olmasından dolayı Zorlu Avm 'ye gidip tekrar götürmemi istediler. Oradakiler tekrar aynı işlemleri yapacaklar. Siz ne yapılması gerektiğini biliyor musunuz diye sorduğumda ben 3 yıldır burada çalışıyorum Kıdemli danışmanım yazılımsal yardımcı olabilirim donanımsal konuda bir bilgim yok. Ancak fiziksel konuda apple 'a gitmeniz lazım dedi. Bende bu videoyu söyledim. Bana biz video izleyerek işlem yapmıyoruz (bana akıl vermeyin dercesine) tersledi. Diyorum akıl verme değil aynı konunun nasıl çözülebileceğini anlatmışlar sizde bu konuyu mühendislik birimine iletseniz onlar bir dönüş yapsalar dedim ama nerdeee Karışımdaki kişi orada boşa 3 yıl çalışmış ama sadece telefona bağlanıp test yapmak geçirmiş. Kadın açıkça biz eğitim almıyor burada diyebiliyor. Sonra başkasına sorun diyince ben kıdemli danışmanım diyor. Sorunum hala çözülmüş değil. Pinpon topu gibi konuyu bir oraya bir buraya atıyorlar. Size yarımcı olan kişini ismi varsa bana iletebilir misiniz? En azında o kişiyi bulana kadar çağrı merkezine kayıt açtırayım :)
Benim hatam cihazı sıfır aldıktan 1 sene sonra bunu fark ettim. Ama o zaman pek önemsememiştim. Belki gelen yazılımla çözülür diyip bekledim. Şimdi cihaz 3 yıllık olunca kimse ellemek istemiyor. Hatta Zorlu' da ki kişi telefonu baştan kurarken benden onay aldı. Cihazı sıfırlayıp kurarken anakart kaynaklı bir sorundan dolayı cihazınız bir daha açılmaya bilir bu durumda sorumluluk kabul etmiyoruz dedi. Buna rağmen kabul edip sıfırladım.
Aynen benim yaşadıklarımı yaşıyorsunuz. Umarım aklı başında bir kıdemli bir danışmana denk gelirsiniz de probleminiz çözülür. Maalesef isim yok bende.
merhaba. ben azerbaycanda yaşıyorum. ülkemde apple resmi servisi yok. benim için bi tavsiyeniz varmı?
Merhaba. Enteresanmış. Azerbaycan’da Garanti kapsamında servis hizmeti veren yetkili servis yok mu? Apple destek uygulamasını telefonunuza indirip oradan iletişime geçebilirsiniz sanırım.
telefonunuz 2 fiziki simli modelmi yoksa 1 fiziki 1 e-simli model mi
1 fiziki 1 esim
hocam pasaport kaydı yapılmamış cihazlarda bu hücresel plan ekle seçeneğini nasıl getirebiliriz ?
Hangi modeli kullanıyorsunuz? Eğer telefonunuz e-sim özelliğini destekliyorsa ayarlar kısmında olması lazım. Kayıtla alakalı bir durum değil. Kayıtlıda olsa kayıtsızda olsa ayarlar kısmında telefonunuz destekliyorsa hücresel plan ekle seçeneği olması lazım.
@@tolgacenilCihazım Xs Max az önce apple destek kıdemli danışman ile konuştum gerekli ss leri alıp konuyu mühendislik departmanına ilettiler inşallah çözülür 🙏
Xs max e-sim i destekliyor. Ayarlar-hücresel altında hücresel plan ekle seçeneği olması lazım. Yoksa biraz sıkıntılı bir süreç sizi bekliyor.
@@tolgacenil :/ çıkmıyor malesef apple teknik destek yardımcı olur inşallah
Valla işi bilen birine denk gelirseniz uzaktan hallediliyor. Benim telefonumu bile değiştirdiler yok diye. Yeni gelende de çıkmadı. Sonra Apple destek halletti. Sıkıntılı bir süreç. Umarım kolay hallolur.
Bunu denemek istyorum ama yaşananlar gözünümü korkuttu. Ce en büyük problem 2 hattında internet paketi ve wp uygulamaaı nasıl olacak. Video in teşekkürler
Normal bir çift hatlı telefon neler yapabiliyorsa e-Simde de onu yapabiliyorsunuz. İstediğiniz hattınızı seçip internet paketini kullanabilirsiniz. Whatsapp içinde normal whatsapp uygulaması ve whatsapp Bussiness kullanarak problemi çözebilirsiniz.
Arkadaşlar bendede aynı sorun vardı. Bende şunu farkettim. Apple ile yaptığım görüşmede bazı modellerde e-sim olmadığını ama telefondaki sim tepsisini çıkardığımızda arka tarafınada sim kartı takıldığını gördüm. Bu yüzden e-sim çıkarmadan önce mutlaka kontrol edin. Sim tepsisi altında 2.sim için yer olabilir.
İphone se 2020 de e sim ve fiziksel simi uzun suredir aktif olarak kullaniyorum. E sim vodafone fiziksel olan turkcell. Kurulum cok basit yapmaniz gereken sadece qr kodu okutmadan once baska birinin uzerine ait vodafone olmali (eger e sim vodafone ise) fiziksel sim kartmaniz gerekiyor. Gayet akici calisiyor.
merhaba ben aramalarda kendi hattımı kullanmak, internette ise data hattımı kullanmak istiyorum aynı anda ikisi de sorunsuz çalışıyor mu acaba ?
Evet çalışıyor.
Selam Ben Azeriyim bende de bu sorun oldu nasıl iletişime keçe bilirim appleyle? Yardımcı olursanız sevinirim
Merhabalar hocam bn yurt dışından 13 pro max aldım hücresel plan ekle seçeneği yok apple desteği aradım aldığınız telefon honkong oaralarda üretilmişse yoktur napacam dedim yapacak bşy yokmuş diyor bide size sormak istedim teşekkürler
Merhaba. Fiziksel çift sim kartlı ise yoktur. Ama tek fiziksel sim kartlı ise bir de eSim olması lazım.
Peki hocam teşekkürler
Merhabalar benim telefonum iPhone X bir kaç yere sordum TürkTelekom hat kullandığım için oraya da sordum bu modellerde e sim olmuyor dediler bu konu hakkında bir bilginiz var mı ?
Merhaba. E-sim desteği iPhone XS ten itibaren başlıyor. Telefonunuzda yok.
@@tolgacenil teşekkür ederim bilgilendirmeleriniz için
Hocam merhaba yurtdışı iphoen 14 düz var e sim ekleyemiyorum yardımcı olurmusunuz
Merhaba. Hücresel plan ekle seçeneği yok mu?
@@tolgacenil merhaba yok
Merhaba cihazım türkiye kayıtlı değil ama e sim kullanım hakkım duruyor bugün e sime geçiş için bayiden aldım ve qr kodu okuttuktan sonra bu e sım şu anda bu iPhone'da desteklenemeyen bir operatöre ait operatörünizden kilidini kaldırmasını ve işlemi tekrar denemeniz gibi bi sorun çıkıyor önüme hem apple hem Vodafone gidiyorum ve kendilerininde yapacagı birşey olmadığını bu sorunla ilk defa karşılaştıklarını söylüyorlar internettende araştırma yaptım ama önüme hiçbir sonucu çıkmadı bi bilginiz var mı acaba
Maalesef bilgim yok. Operatör kilitli gibi gözüküyor aldığınız uyarıdan. Fiziksel sim ile kullanabiliyor muydunuz ?
@@tolgacenil evet fizksel sim ile kullanabiliyorum tolga bey
Merhaba, eSİM olacak simcard mı takılı olması lazım bu işlemi yaparken yoksa ikincil fiziki simcard mı? Benimkisi Iphone 11 ve esim olacak kart takılı. QR kodunu tarattığımda şöyle bir mesaj çıkıyor 'Hücresel Plan Değiştirme Tamamlanamıyor'. Lütfen daha sonra deneyin. Bunun sebebi ne olabilir? Nasıl etkinleştirebilirim? Teşekkürler
Merhaba. E-sim’i telefonunuza kurabilmek için fiziksel sim kart takılı olması gerekmiyor. Zaten e-sim için barkod aldığınızda o numaraya tanımlı fiziksel sim kartınız iptal oluyor. E-sim’i kurup aktifleştirmek için telefonunuzun Wİ-Fİ ağına bağlı olması gerekiyor. Telefonunuz Wİ-Fİ’a bağlı mı?
@@tolgacenil @Tolga Cenil evet bağlı ama ne yazk ki aynı hatayı alıyorum. Şuanda Apple destek ile yazışıyoruz ama sorun operatörden de kaynaklı olabilir.
Hiç bir sonuç çıkmadı. Telefon da yeni daha bugün açtım kutusunu.
App Store da telefonunuza ücretsiz indirebileceğiniz e-sim uygulamaları var. Örneğin DENT. Uygulamayı indirip, e-sim profili kurmayı bir denesenize. Uygulama ücretsiz. E-sim profil uygulamadaki yönergeleri takip ederek kurmayı denetin. En azından sorun operatörden mi yoksa telefondan mı anlayabilirsiniz.
N’aptınız merak ettim. Düzeldi mi problem .
Benim telefonum iphone x. Bir iphone 13e sim kartimi takip yeni aldigim yurtdisi iphone 14umun e-sim ini aktive edebilir miyim? Tesekkurler…
Anlamadım 😬
@@tolgacenil fiziksel sim iphonelarda e sime cevrilmiyo mu onu sormustum?
Çevrilmiyor. Operatöre gidip işlem yaptırmanız gerekiyor. Operatör fiziksel sim kartınızı iptal edip size tek kullanımlık bir karekod veriyor. O kodu telefonunuzdan yükleyip kullanmaya başlayabiliyorsunuz.
@@tolgacenil cok tesekkurler. Vodafone da hicbir yerde e sim bulamadim. Tam bir rezillik
Hocam selamlar, benim şahsi hattım turkcell ve Iphone XR kullanıyorum, şirket de türk telekom hat verdi, E -SİM ile ikisini de kullanabilir miyim ? ayrıca sizin iphone modeli ne idi? diğer yandan , bunu kullanırken, sadece telefondan seçili hat üzerinden mi çağrı alabiliyoruz ? yoksa insanlar bizi her iki hattan da rahatça arayabiliyorlar mı?
Merhaba. Turkcell ve Türk Telekom da e-Sim hizmetini başlattı. İkisinden birini e-Sim’e taşıyıp, bir fiziksel sim bir e-Sim olarak iPhone XR telefonunuzu çift hatlı kullanabilirsiniz. Ben Iphone 11 kullanıyorum. İki hatta aynı anda aktif oluyor. Dolayısıyla her iki hattanda rahatça sizi arayabilirler. Siz de arama yapacağınız zaman istediğiniz hattı seçip arama yapabilirsiniz.
@@tolgacenil hucresel plan ekle secenegi e sim kart takilinca mi aktif oluyor? Aksi halde gorunmiyor deil mi? Ayrica benim sahsi hattim yani fizilsel sim kart kullandigim hat turkcell bu durumda turkcell e gidip bir e sim kart alip sonrasinda turk telekom hattin barkodunu okutarak turk telekom u mu tanitacagim ?
E-Sim olmasa da telefonunuzda ayarlarda, hücresel sekmesi altında hücresel plan ekle seçeneği olması lazım. Yoksa e-sim yükleyemezsiniz. Bu seçenek bulunmuyorsa telefonunuzu sıfırlayıp, gelmesi için dua edeceksiniz 😆. Gelmezse Apple destek, servis çok uğraşacaksınız. Hatlarınızdan biri için e-sim işlemi yapmanız gerekiyor. Örneğin, Turkcell i e-sim olarak kullanacaksanız Turkcell bayisinden işlem yaptırıp e-sim barkodu alıp e-sim profilini yükleyecek, Türk Telekom hattınızın da normal fiziksel sim kartını, kart yuvasına koyup telefonu çift sim kartlı olarak kullanabilirsiniz.
@@tolgacenil merhaba anladim. Esim zaten fiziksel deil :)) ve takmadan bu secenek gorunmeli. Telekomdan alamam cunku sirket hatti bana vermezler (sirketin almasi lazim o da uzar) o zaman sirket hattini (yani telekomu) fixiksel takip turkcell hattim icinse (sahsi hattim) bir esim alacagim ve tanitip kullanacagim . Ama secenek suan gorunmiyor bu durumda bir sifirlama yapmam lazim ama iphone nasil sifirlaniyor ? :) verilerim ucacak mi? Bir de sifirlamayi itunes ilme mi yapmali? Cok tesekkurler
@@bekilturgut önce ayarlardan sıfırlamayı deneyin. Sıfırlayınca telefonunuzdaki bilgiler gidecek ama yedeğiniz varsa yedekten geri yükleyebilirsiniz. Olmazsa bilgisayar ile iTunes tan sıfırlayın. O da olmazsa Apple destek aramalarına başlarsınız.
7:55 den sonrasını izleseniz yeter yeni izleyecekler için
merhaba herkese benim sorum şu telefon çim sim kartlı ve ikisinide kullandım e sim devreye sokabilir miyim bu arada telelfonum yurt dışı
Sokamazsınız. Fiziksel çift simli cihazlarda eSim yok.
Aynı sorunu yaşıyorum. Yurtiçi 11 cihazımda hücresel plan ekle seçeceği yok. Sıfırlama vs herşey yaptım olmadı. Apple destekten kıdemli uzman cihazda EID numarası olmadığı için olmuyor servise verin değişim yapalım dedi. Sonra *#06# yapınca imei numaraları ile birlikte EID numarasının da çıktığını gördüm. Ama ayarlar kısmında bu numara görünmüyor. Servise de vermek istemiyorum. Bir iki güncelleme daha beklemeyi düşünüyorum.
Evet EID ayarlarda gözükmüyor ama *#06# yapınca gözüküyor. Bende de öyle idi. Dediğiniz gibi bende servise verdim değişim kararı çıktı ama yeni verdiklerinde de hücresel plan ekle yoktu 🤣🤣🤣
tolga bey merhaba. tam yaşadığım sorunu o kdr güzel ifade ettiniz ki? ancak sorunum şu; maalesef sizin geçtiğiniz yoldan geçiyorum. ve artık apple support a dilimde tüy bitti. çok rica ediyorum bana bir ipucu verin. ŞÖYLE YAPMANIZ lazım diye. ben de bunu apple desteğe anlatayım. yada bir bilet numarası varsa ordan ilerleyeyim. ben pariste yaşıyorum. adamlara derdimi anlatamıyorum. beni en iyi siz anlarsınız sanıyorum. çok tşklr
Merhaba. Gerçekten çok sıkıntılı bir süreç. Kesinlikle uzaktan çözülebilen bir problem. Apple supportta kıdemli danışmanın mühendislik kısmına durumu iletmesi ile 24 saat içerisinde problem halledilebiliyor. Ben defalarca aradım. Hepsi servise götürün, biz bişey yapamıyoruz dedi. Tamamen şans eseri konuştuğum kıdemlilerden biri mühendislik kısmına iletiyorum dedi ve problem halloldu. İşi çözen mühendislik kısmı. Israrla bunu söyleyin. Başka ne yapabilirim bilmiyorum.
Tolga bey teşekkürler, sorunla ilgili eğer bir bilet numarası verebilirseniz sorun kesin çözülebilir. Haturlama inkanınız car mı?
Hatırlamıyorum. Telefonumu da değiştirdim o yüzden iCloud’dan da öğrenemiyorum. Yorumlarda bir arkadaş istemişti ve ben de yazmıştım. Üşenmezseniz diğer yorumları bir okuyun ama işe yaramamıştı. Olay numarasını vermek istediğinde dinlememişlerdi o Arkadaşı.
Slm a bende ıphone se var 2020 iki tane ıme var biri telefon için diğeri e sim yazıyor ama hatta kutusunda bile 2 tane ime var hücresel de o aktif etilecek olan menü yok see 2020 ler e sim var yazıyor araştırmalar da ama Apple yi aradım desteklemiyor diyorlar
Apple diye başka bir yeri mi aradınız acaba? 🤣 iPhone se 2020 e-Sim i destekliyor. Ayarlarda hücresel altında hücresel plan ekle seçeneği yoksa telefonu sıfırlamayı deneyin. Gelecektir. Gelmez ise iTunes ile sıfırlayın. Yine olmazsa servis.
Merhaba bu e sim i iPhone X cihazında kullanabilirmiyiz
Kullanamazsınız. iPhonelar, XS ve üzeri modeller eSim destekliyor.
Peki İmei kapanmış cihazla yurtdışına girip çıksak 2023de kullanım süresi verirmi
Girip çakmanıza gerek yok. Kapandıysa bildiğim kadarıyla yeni yılda açılıyor. Sonra tekrar kapanıyor.
Benim tabletde ayarlar da hücresel menüsü yok 9.nesil tablet ne yapmalıyım
Merhaba, videonuzu izledikten sonra ben de dediğiniz gibi apple iletişim merkezini aradım, 2-3 saat incelediler konuyu ve sizin telefonunuzda EID no yok, bu da donanımsal bir sorundur dediler. Sizde var mıydı bakmış mıydınız? Neden bu kadar inatçılar mühendislere iletmekte anlamıyorum gerçekten!
Merhaba. Bende de eid çıkmıyordu. Donanımsal değil, kesinlikle yazılımsal. Yetkili Servise götürün bakalım ne diyecek.
Selam aynı sorun bende de var şu an Apple’dan arama bekliyorum. İnşallah olur.
Bende xr var 5 ay kayıt etmeden kullanabiliyorum, e sim alırsam 5 ay daha kullanabilir miyim?
Evet kullanabilirsiniz.
Tolga bey Bnde şunu merak ediyorum çift hat yurtdışı 4 ayrı 4 diğer hatta mı kullanabiliyoruz e sime geçersek ne gibi avantajı olur bize
E-sim telefonunuzu çift simle kullanmanızı sağlıyor.
Benim sormak istediğim şuydu aslında çift hat olduğu için 4 bir hatta 4 diğer hatta mı veriyor yurtdışı da e sim , e sim olmadan da bundan yararlanamıyormıyuz?
Sanırım imei kayıt meselesini soruyorsunuz. Diyelim ki normal sim kart girişini kullanıyorsunuz ve telefonunuz kayıtsız. Kullanım süresi dolduğunda, e-sim e geçip telefonunuzu kullanmaya devam edebilirsiniz. Süre yine dolduğunda artık kayıt ettirmeniz gerekecek.
Ben apple'ın sitesinden baktım ve telefonum iphone 11 destekliyor diye düşünmeden Vodafone bayisine gittim (tabi hücresel plan yazısı var mı bakmadan), imzaları attık ve bingo hücresel plan kısmı yok. Telefonun kendi kamerasından kare kodu okuttuğumda en üstte "hücresel plan ayarlanamadı, esim kurulumu aygıtınızda desteklenmiyor" şeklinde yazı belirdi. Hücresel plan olmadığı için zaten kendi kamerası dışında kare kod okutamadım. Umudum sıfıra indi, telefon icloud'a yedekleme yapıyor şu an. Yedekleme bitince sıfırlayacağım ama moralim çok bozuldu, kullanamayacağım e-sim'ide almış bulundum :( Sıfırlamadan sonra yazarım
Umarım işe yarar. Bende ve bazı arkadaşlarda sıfırlamadan sonra da gelmedi. Gelmezse uzun iş. Apple destek telefonla yapamayız servise götürün diyor ama aslında yapılabiliyor. Umarım sıfırlama işe yarar.
@@tolgacenil Selamlar videonuz için gerçekten teşekkürler, umudum yoktu gerçekten ama şu an çok mutlu oldum. Sıfırladıktan sonra direkt seçenek geldi, QR koddan okuttum ve işlemi tamamladım. Siz bu sancılı süreci neredeyse 3-4 ay önce yaşamışınız. Belki yeni güncellemer ile çözmüşlerdir sorunu. Sürümüm ios 14.4 idi sıfırlamadan önce ve sorunsuz şekilde geldi. Apple destek ile sıfırlamadan çözüm olmadığını, sıfırlamadan olmaz ise yardımcı olacaklarını söylemişlerdi. Telefonumu 13.01.2020 tarihinde aldım bu arada... Yinede teşekkürler, apple desteğin attığı link ise aşağıda;
support.apple.com/tr-tr/HT209171
Geçmiş olsun ucuz atlatmışsınız 😆
hocam bende iphone 11 var Ne yapmam lazim Ben pek boyle seylerden anlamiyorum
Merhaba. Sorununuz nedir?
Hücresel plan ekle seçeneği mi yok?
@@tolgacenil evet bendede ayni sizin gibi cikariyor ama e sim ne anlama geliyor bunu mecburmuyus yapmaya ?
Hayır mecbur değilsiniz tabiki. Hatta tek hat kullanıyorsanız hiç geçmenize gerek yok. Bir ekstrası yok. Ben telefonumu çift hatlı kullanabilmek için geçtim. Ayarlarda hücresel kısmından hücresel plan ekle seçeneği yoksa ilk önce telefonu sıfırlamayı deneyebilirsiniz.
Çıkmazsa iTunes ile bilgisayardan sıfırlayın. Yine çıkmazsa Apple desteği arayabilirsiniz. Onlar da sizi muhtemelen servise yönlendirir. E-Sim kullanmak istiyorsanız umarım sıfırlama ile gelir. Gelmezse biraz uğraştırıyor Apple.
Çift hatlı iphone E sim eklenir mi acaba ?
Fiziksel çift sim varsa bir de e-sim ekleyemezsiniz.
Bu video üzerine bugün Apple'ı aradım, "biz dışarıdan müdahale edemiyoruz" dediler. Operatörüme başvuracakmışım, dedim ki operatörlük bir konu değil bu. Apple ayarlarda "hücresel plan ekle"yi çıkartamıyorsa, operatör ne yapsın? dedim. Bakalım ne olacak ?
Evet gerçekten sinir bozucu bir durum. Servise götürün. Bana değişim yaptılar. Ama gelen ikinci telefonda da hücresel plan ekle yoktu. Apple destekle defalarca görüştüm sonunda kıdemli danışmanlardan biri uzaktan bağları ile ekran görüntülerini aldı ve halloldu. Nasıl olmuyormuş bilemedim.
bunu bana da söylediler, doğruluk payı var mıdır ne yapmamı önerirsiniz? gerçekten böyle bir durum var mı yoksa telefon bilgilerimi almaları için ısrar mı etmeliyim?
Videoda da anlattığım gibi telefon değişiminden sonra hücresel plan ekle seçeneği gelmeyince Apple destek ile görüşmemde bilgileri Apple mühendisliğe ilettiğini söyledi kıdemli danışman. Ertesi gün beni arayıp aktive edildi, telefonunuzu sıfırlayın dedi geldi. Bu konu bazı forumlarda da konuşuluyor ve herkese uzaktan müdahale edemiyoruz demişler. Bilemiyorum benim ki nasıl oldu ama oldu.
Biliyorsunuz Apple desteği aradığınızda bir olay kodu oluşturuyorlar. Bir arkadaş benim olay kodumu Apple desteğe verip bakın yapmışlar demek istedi ama telefonda olay kodunu bile almamışlar. Uzaktan müdahale edemeyiz demişler.
www.turkcell.com.tr/servisler/turkcell-e-sim de bir açıklama var.
23 Haziran 2020’den önce alınan Apple marka eSIM uyumlu cihazlarınızda, eSIM'inizi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Bu adımlar aygıtı silmenizi gerektirdiğinden işleme başlamadan önce aygıtınızı yedekleyin.
eSIM'inizi etkinleştirin
1. Öncelikle aygıtınızı yedekleyin.
2. Ayarlar > Genel > Sıfırla'ya dokunun.
3. Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil'e dokunun.
4. İstenirse parolanızı veya Apple Kimliği parolanızı girin. Ardından, aygıtınızı silmek istediğinizi onaylayın.
5. Silme işlemi tamamlandıktan sonra aygıtınızı ayarlayın. Artık iPhone'unuzda veya iPad'inizde eSIM'i ayarlayabilirsiniz.
Merhaba 13 Pro Max telefon karakodu okuttuğum zaman hücresel plan eklemeyi ekleyemiyorum..
Merhaba. Telefonunuzda hücresel plan ekle seçeneği var mı?
Varsa ve oradan qr kodu eklemeye çalıştığınızda hata alıyorsanız öncelikle Wi-Fi bağlantınızın olup olmadığını kontrol edin. Wi-Fi da sıkıntı yoksa operatörünüzle iletişime geçin. Bazen qr kod ile alakalı sıkıntı olabiliyor.
@@tolgacenil teşekkürler başka telefonda yaptığımda ise oldu. Operatör ile ilgili olmadığı ortaya çöküyor
Qr kod tek kullanımlık bu arada haberiniz olsun 😬
Ne uzatmışsın ya
Benim de derdim bu fakat ben tlf nu ıraktan aldım 1 yıl garantili olmasına rağmen parça ve servis desteği veremiyorlarmış
Şuana kadar anlattıklarınızın hepsini yaşadım cihaz değişim oldu yeni gelen cihazda hücresel plan ekle seçenegi geldi. Rahatladım sorunum düzeldi dedim.
Ama E-sim etkinleştiremedim.Farklı operatör deneyin diye hata verdi. Operatör kilidi varmış.
Ayarlar hakkında operatör kilidi sim kilitli yazıyordu.
Karekod hiçbir şekilde çalıştırmadı.
Normalde Sim sınırlaması yok yazması gerekiyormuş.
Yeni gelen cihazda btk ya imei kayıt edilmemiş edildi olarak gözüktü.
Apple destegi aradım telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayın dediler.
Sım kilitli sorunum düzeldi.
Ama hücresel plan ekle seçeneği eski cihazım gibi yine yoktu.
Cihazı sıfırladım yeni cihaz olarak kurdum. İtunes le tekrar sıfırladım.
Ama hiçbir şekilde düzelmedi.
Apple görüştüm kıdemli birim mühendisliğe kayıt açtı.
Ama sorunum çözemediler.
Telefonu tekrardan apple onarım merkezine istediler.
Pazartesi randevu verdiler.
Kafayı yiyecem öneriniz nedir? Nasıl çözmem gerekir.
Valla sizin iş benimkinden de karışıkmış. Serviste muhtemelen yine telefonunuzu değiştirirler. Umarım değişim kararı ile sorununuz düzelir.
@@tolgacenil sorunum çözüldü.
Ama en son değiştikten sonra tekrar servise istediler yine değişti 4-5 günlük cihaz gelen cihazda yine hücresel plan ekle yoktu.
Serviste Teknisyene söyledim. Sıfırladı tekrar kurdu. Yine gelmedi o arkadaşta anlamadı.
Apple destegi aradım kıdemli birimden arkadaş telefonu servisten al ben sorununu çözecem dedi.
Sorunu mühendislik birimine iletti.
Sorun ile ilgili ekran kaydı almamı söyledi.
Videoyu apple destek ile paylaştım. Mühendislik birimine ilettim yarın arayacam dedi.
Cihazı şimdi yeniden başlattım.
Hücresel plan ekle seçeceği çıktı.
15-20 gün uğraştım ama sonunda sorunum çözüldü.
Valla nasıl yapıyorsa bu mühendislik bölümü hallediyor bu işi 😆😆😆. Geçmiş olsun.
Size yardımcı olan kimdemli departmandaki kişi bana neden denk gelmiyor uzaktan olmaz diyorlar ?
Sadece benim değil, buradaki diğer yorumlarda ve başka forumlarda kullanıcıların yazdıklarına göre uzaktan halledilebildiği kesin. Örnekler çok. İşi bilen bir kıdemli danışmana denk gelirseniz sorununuz en geç 24 saatte hallediliyor. Mühendislik bölümü sağolsun.
Artık değişim vs. vermiyorlar çözmüşler işi 😁 kendim de kullandığım yeni nesil SE lerin çoğunda var bu sıkıntı teknik servis alıyo telefonu uzaktan bağlantıyla yazılım atıyolar 4 - 5 iş günü içerisinde alıyorsun telefonu (teknik servis bölge yoğunluk durumuna göre süre uzayabilir)
Teşekkürler bilgi için.
@@tolgacenil rica ederim
iPhone SE 2020 destekliyor mu?
@Altintren evet, destekleyen modeller arasında var
Merhaba 14 pto max aldım benim telefondada e sim ekle seceneği yok
😕 önce bir iTunes üzerinden sıfırlayın. Apple support’u aradığınızda ilk yaptıracakları şey o. Aslında apple support çözüyor benimkini çözdü ama ben baya uğraşmıştım.
@@tolgacenilabi iTunes uzerinden sifirlasam her sey siliniyomu yoksa sadece hucresel ayarlar sifirlaniyor?
Herşey siliniyor. Önce yedek alın. Sıfırladıktan sonra yedeği yükleyin.
Abi harikasin, Kac gündür bunu çözmeye calisiyorum. ALLAH RAZİ OLSUN 😊
🤣🤣😀
@@tolgacenil abi plan ekle yerine ID istiyor ne yapmalıyım?
Biraz açıklar mısın? Barkodu okutunca direk yüklemesi lazım. ID falan istemedi ben yüklerken.
Abi iphone x e sim atlıyor mu
iPhone XS ten itibaren eSim destekliyor.
Baştan desene hayat hikayeni anlattın amma konuşmaya ihtiyacın varmış bunları dinleyene kadar apple desteği arayıp problemi çözerdik
😀😀😀 tamam
harbiden yahu, soruna çözüm mü arıyorum dedemin askerlik anısını mi dinliyorum anlamadim
Merhaba, aynı sorunu iPhone SE telefonumda ben de yaşadım. Yazılım departmanı sorunu çözemedi, her şeyin normal olduğunu belirtti ve telefonu yetkili servise teslim etmemi istedi. Geçen hafta salı günü telefonumu Artı-Troy yetkili servise teslim ettim. İki gün sonra Apple Onarım Merkezi’nden değişim kararı çıktı. Bugün telefon yetkili servise ulaşmış, gidip teslim alacağım. Size olduğu gibi bunda da ilgili bölüm gözükmezse para iadesi talep edeceğim. Videonuz çok faydalı oldu, teşekkürler.
Rica ederim. Umarım yenisinde hücresel plan ekle seçeneği vardır 😬
Cihazı teslim alırken hemen açıp kontrol edin.
Çok açıklayıcı ve bilgilendirici bir video olmuş, teşekkürler.
Rica ederim.
Bende hücresel plan yoktu sıfırlayıp telefonu tekrar kurdum hücresel plan çıktı kurulumu yaptım tek küçük sıkıntı Vodafone Yanımda uygulamasına kod gelmiyor 😊
Aynen e-Sim e geçtikten sonra Vodafone uygulamasına girmek için kod bana da gelmiyor. Enteresan.
Sanırım düzelmiş. Kod geldi, uygulamaya giriş yaptım
@@tolgacenil evet düzeltmişler
@@tolgacenil hocam dün Vodafone Facebook üzerinden mesaj atmıştım CV yazmamışlar ama görmüşler
Bu nedir hocam yaa resmen aksiyon filmi gibi dinledim sonunu merak ederek.
Süper bir bilgilendirme olmuş. Teşekkürler
Ahhaa. Rica ederim
cihazınız nedir?
İphone 11
Merhaba benım telefon iPhone 11 ama hesresel plan ekle çıkmıyor onu nerde bulmam lazım
Ayralar>hüresel içinde olması lazım.
Numara yok mu müşteri hizmetleri aramak için
00800 448 829 878
Yada siz apple destek ten sıkıntınızı yazın, onlar sizi arasın.
Ya arkadaşım bir işi bu kadar uzun anlatmayı nasıl becerdin
Bıktırdın valla
Başımdan geçenleri anlattım. Uzun bir süreçti. Yapacak birşey yok.
Bu kadar uzatmaya gerek yoktu bence tavsiye : izleyecek arkadaşlar son 15 sn izlesin yeter
Başımdan geçenleri ayrıntılı anlattım. Yapacak bişey yok karışık bir konu. Yorum için teşekkürler.
Çok faydalı bir video olmuş, teşekkürler..
Rica ederim
Menüden kameraya girip oradan okutunca da geliyormuş. Yotubeda gördüm ama denemek lazım.
Evet normalde olması lazım ama olmuyor işte.
Hocam telefonum iphone X ve olmuyor
Olmaz. E sim desteği XS ten itibaren başlıyor.
İphone 8 icin geçerlimi
E-Sim’i İPhone XR ve üzeri destekliyor
dublın ofıs e tlf bılgılerı gonderılıyor yazılım ekıbı / 15 dk ıcınde eklıyorlar :) bunu butun apple merkezler bılır sızı bosuna ugrastırmıslar
Evet çok kolaymış aslında ama telefonla Apple desteği aradığınızda bunu bilen yok. Sıfırlayın, şunu yapın, bunu yapın diyorlar. Olmayınca servise verin diyorlar.
nettiysem olmadı cihazı illa servise istiyorlar
Başka yorumlardan anladığım kadarıyla servis Merkezi artık problemi çözüyormuş. Sağ önce değişim yapıyorlardı ama akıllanmışlar 😆. E-sim kullanmak istiyorsanız verin servise, 3-5 güne hallederler.
Sanırım son zamanların en çok izlenen ve trend olacak videosu bu olacak 😂 Aynı sorun bende de var çıldırmak üzereyim
🤣🤣🤣 Apple ın başı çok ağraycak bu durumdan. Servise verince değişim kararı çıkıyor ama yeni verdikleri telefonda da olmama ihtimali var. Bende öyle oldu mesela ajdkfkdadrgfsa
@@tolgacenil telefonu değiştirmeyi düşünmedim değil 😀 sanırım bunu genel bir güncelleme ile çözmeleri gerekiyor
@@tolgacenil siz telefonu değiştirdiniz mi ?
Değiştirdim ama yeni gelende de hücresel olan ekle seçeneği yoktu 😆
@@tolgacenil Bakalım yarın Teknik destek ekibi beni de arayacak. Bu arada değişim için swap telefon verdikleri söyleniyor bu doğru mu ?
Daha uzayamazdı heralde
Başımdan geçeni anlattım. Baya uzun oldu. Yapacak bişey yok.
Abi tamam çok güzel de, neredeyse sizi 9 dakika izledim sanki sorunu çözmüş gibi başlamışsınız. Ama sizin anlattığınız şey başınızdan geçen bir hikaye. Sorunun çözümü falan yok bu video da boşuna izlemeyin arkadaşlar
Videonun başlığında soruna kesin çözüm, çözüldü, bitti , kurtulduk falan yazıp biz çözüm bulduğumu söylemedim zaten. Başımdan geçeni anlattım.
Videonun açıklama kısmında yazdığınız açıklama da hata var o zaman Tolga Bey@@tolgacenil
O zaman hemen siliyorum. Teşekkürler.
bende de aynı sorun var servise gönderdim bakalım ne olacak
Başlangıçta direk değiştiriyorlardı ama sanırım yapmayı öğrenmişler 😬
@@tolgacenil değişim kararı çıktı :)) büyük ihtimal o cihazda da yok
Ahhhaa. Alınca hemen kontrol edin. Benim cihazı da değiştirmişlerdi ama yenisinde de yoktu :)
@Tolga Cenil tamam sorun çözüldü 👍
Geçmiş olsun
çpk teşekkürler....
Bendede aynı sorun var hocam ama üşendim siz anlatırken o kadar uğraşmaya
Ben çift hatlı kullanacağım için biraz uğraşmam gerekti :)
@@tolgacenil hocam 14 pro A2892 modellerinde esim yokmus Apple destek soyledi bana sizinlede paylasiyim
A2892 Çin için üretilen değil mi? Fiziksel çift simlidir sizinki
@@tolgacenil hocam evet Allah razi olsun olduya 😂
@@tolgacenil nasil dikkat etmemisim alt tarafida sim icinmis😂🙏🙏🙏
Vallahi azminden dolayı tebrik ederim
Teşekkür ederim. Azmettim başardım 🤣🤣🤣
Ya şakamısınız tak simi gitsin .. e sim nasıl bi fayda verecek . Ne takıntılısınızzzz yaaa
🤣🤣🤣 tek hat kullananlar için haklısınız. Hiçbir özelliği yok. Ama benim gibi çift hat kullananlar için önemli.
@@tolgacenil çift hatlı telefonlar 10 senedir belki daha fazladır var ;) anlamadım.. ki e simde de 2 den fazla desreklemiyor telefonlar...
Çift hatlı Iphone yok ama.
@@tolgacenil bi dk nasıl yok çin de var çinden alsaydınız ne gerek var bu kadar uğraşmaya 😂😂
Peki
6:30 ya sabır :D
😆😆😆
dakikalarca boş yapmış
Ne kadar uzattın başım ağrıdı
Videoyu kolaylıkla geçebilirdiniz 😬
1 dakikalık video 20 dakika boşuna izlettrdi
20 dakika izlediğiniz için teşekkür ederim.
@@tolgacenil kusura bakmayın biraz gergindim toplantıya girmem gerekiyordu ve hattımı e-sim yapıp telefonumda menüsünün olmadığını fark ettim
Ne uzattın yahu 😂
😔
Şimdi sıfırlayıp gelmesini denicem
Geldi mi? Gelmediyse sıkıntı.
Evet geldi iTunes yedeklemesi yaptım.Ardından komple sıfırladım.Ardından yeni cihaz olarak kurdum.Baktım gelmiş tekrar sıfırlayıp bilgilerimi geri yükleyerek kurdum.
Geçmiş olsun o zaman 😂. Gelmeseydi uğraşacaktınız.
Yazinizi donanimhaberde gordum, dediklerinizi bende yapmistim. Ama olmadi. Apple
Destek aradim apple muhendislige gerek yok, zamanla gelecek dediler. Olay numarasini bile vermek istedim ama maalesef gerek yok dediler. Bekliyorum...
Zamanla gelecek demek nedir ya. Öyle bir çözüm mü olur?
uzaatma yahuuu
Kapat geç.