안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ledvance_smart 와이파이에 연결할 수 없다는 팝업이 뜨는 이유는 아래와 같습니다. 1. 2G wi-fi를 사용해주십시오. 5G가 들어간 wifi는 사용할 수 없습니다. 2. Wi-fi 비밀번호를 다시 한번 확인해주십시오. 위 조치 후 계속 연동이 되지 않는다면 A/S 080-489-1700 으로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요. 레드밴스입니다. 먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 기기 연결에서 기기를 찾지 못하는 상황은 여러가지 상황에서 발생할 수 있습니다. 먼저, 아래와 같은 순서로 다시 한번 시도해주시기 바랍니다. 1. 제품을 천천히 4번 껐다 킨 후, 다시 시도해주십시오. (이때, 제품이 천천히 여러 번 깜빡인 후 시도하셔야 합니다. 제품이 천천히 깜빡였다면, 정상적으로 리셋된 것입니다.) 2. 문제가 지속된다면 핸드폰에 연결된 WiFi와 제품 연동 시, 선택한 WiFi 이름이 동일한지 확인해주십시오. (와이파이 이름에 5G가 들어갔다면 사용하실 수 없습니다. 2.4G가 들어간 와이파이 이름을 선택해주십시오.) 또한, 리모컨이 동작하지 않는다면, 리모컨 불량이 원인일 수 있습니다. (지속적으로 리모컨이 동작하지 않는다면 아래 번호로 연락하셔서 교체 부탁드립니다.) 설치하신 제품 및 환경에 대한 정보가 명확하지 않아 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 위의 내용을 수행했음에도 문제가 지속된다면 A/S : 080-489-1700 으로 연락 부탁드립니다.
@@jooyeonkim1643 안녕하세요. 레드밴스입니다. 제품을 천천히 4~5회 껐다 키시면 조명을 재설정 할 수 있습니다. 조명이 재설정되지 않는 경우, 껐다 키시는 속도를 위의 영상과 동일한 수준으로 조정해주십시오. 그래도 조명이 재설정되지 않는다면 A/S 080-489-1700으로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요. 레드밴스입니다. 저희 채널에 연결이 되지 않을 때 조치할 수 있는 방법에 대한 동영상이 있습니다. 조치 사항에 대한 영상의 가이드에 따라 진행하신 후에도 동일한 문제가 지속된다면, AS 080-489-1700 으로 전화 부탁드립니다. (AS 센터 사정 상 통화 중이나 부재 중 일 수 있으니, 전화를 받지 않는다면 잠시 후 다시 시도해주시기 바랍니다.) 또한, 깜빡이는 현상은 앱 연동을 해야만 없앨 수 있습니다. 감사합니다.
qr코드로 앱 설치 하려고 했더니 해당 핸드폰과는 호환 되지 않는 앱이라고 합니다. 갤럭시 s23 입니다. 앱 이름이 변경 되었나요???? 앱 설치를 뭐로 해야 하는지... 어떻게 기기추가를 해야 할지... 도저히 모르겠네요... 지금 이거 하나 사서.. 몇시간째 생고생하고... 추가로 사려고 했던거... 주문 취소 했습니다. 오스람 솔직히 좀 개판이네요.
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱을 업데이트하는 과정에서 QR 코드 유실이 발생한 것으로 보입니다. 현재 조치 중이며, 가능한 빨리 불편함을 해소할 수 있도록 하겠습니다. 추가로, 아래 URL을 통해 APK 파일을 다운 받아 사용하실 수 있습니다. dl.bcs.pub/apm 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
안녕하세요. 레드밴스입니다. 위의 가이드에 따라 앱과 연동한 후 음성으로 전등의 ON/OFF를 제어할 수 있습니다. (On/Off 뿐만 아니라, 색상 변경, 밝기 변경 등도 가능합니다.) 1. IOS(아이폰)의 경우 메인 화면의 왼쪽 상단 아이콘을 클릭하여, Siri와 연동 과정을 거치면 음성 제어 가능합니다. 2. Android의 경우 동일하게 메인 화면의 왼쪽 상단 아이콘을 클릭하여, Smart tings 연동 과정을 거치면 음성 제어 가능합니다. 감사합니다.
아이폰입니다. 위젯으로는 밝기나 색온도 조정이 안되나요? LEDVANCE APM WI-FI SCENE 위젯은 있는데, No Controllable scene이라고 나오며 추가된 조명이 보이지 않습니다. 혹시 위젯 사용이 불가하다면, 조정시마다 어플에 직접 들어가야 하는데..;; 샤오미도 위젯에서 조정이 가능한데..
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다. 말씀하신 위젯은 연출씬 기능을 실행할 수 있는 기능입니다. 말씀하신 조명에 대한 개별적인 제어는 불가능합니다. 다만, 앱에서 연출씬을 생성하시면 위젯에서 실행가능합니다. 예를 들어, 원하는 조명에 대해 소등, 또는 점등 연출씬을 추가하시면, 위젯에서 실행할 수 있습니다. (색온도, 밝기도 마찬가지의 연출씬을 추가 후 실행 가능합니다.) 추가 문의가 있으시면 언제든지 댓글 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요. 레드밴스입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, 입력하신 이메일이 맞는지 다시 한번 확인 부탁드립니다. (이메일 끝에 공란이 있다면 메일이 수신되지 않을 수 있습니다. 그래도 해결이 안되시면, 입력하신 이메일의 스팸메일함을 확인해주시기 바랍니다. 메일은 시스템 상에서 자동으로 발신되는 것으로 시간적 편차가 존재할 수 있습니다. 계속 인증메일이 수신되지 않으시면 A/S 080-489-1700으로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
![이 제품만 있다면 노트북도 태블릿도 와이파이 필요 없습니다...다만 문제는 '그 나라' ... / [오목교 전자상가 EP. 88]](http://i.ytimg.com/vi/AUBkLTzOW2I/mqdefault.jpg)
아무리 초기화를 해도 램프가 깜빡여도 ledvance_smart 와이파이에 연결 할 수 없다고 뜨는데 방법이 있을까요
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. ledvance_smart 와이파이에 연결할 수 없다는 팝업이 뜨는 이유는 아래와 같습니다.
1. 2G wi-fi를 사용해주십시오. 5G가 들어간 wifi는 사용할 수 없습니다.
2. Wi-fi 비밀번호를 다시 한번 확인해주십시오.
위 조치 후 계속 연동이 되지 않는다면 A/S 080-489-1700 으로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
@@LEDVANCEKOREA답글 감사합니다. 2g 와이파이 연결 했으며, 와이파이 비밀번호 이상 없습니다. 혹시나 해서 램프를 몇 시간 분리 시켜뒀다가 다시 연결해도 셋업 단계에서 와이파이 항목에 ledvance_smart가 뜨질 않네요.
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다,.
A/S 080-489-1700 으로 연락주시면, 별도의 코맨트를 받으실 수 있으며, 제품의 불량으로 판단되면 제품 교환도 진행하실 수 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
제품을 사용하는 동안 계속 와이파이를 연결해 놓아야 하나요?
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다.
핸드폰을 와이파이에 연결하는 것은 제품 연동 시에만 필요합니다.
제품 연동 후, 와이파이를 계속 연결해 놓을 필요는 없습니다.
감사합니다.
외부에서 온오프나 색 변경 가능한거 맞죠??
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다.
와이파이 방등을 APP과 연동 후, 외부에서 온, 오프 및 색상 변경 가능합니다.
저희 제품을 사용해주셔서 감사합니다.
기기연결에서 기기를 찾지 못하고, 리모컨도 작동하지 않는데 어떻게 해결해야하나요? 기기문제인가요?
안녕하세요. 레드밴스입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
기기 연결에서 기기를 찾지 못하는 상황은 여러가지 상황에서 발생할 수 있습니다.
먼저, 아래와 같은 순서로 다시 한번 시도해주시기 바랍니다.
1. 제품을 천천히 4번 껐다 킨 후, 다시 시도해주십시오. (이때, 제품이 천천히 여러 번 깜빡인 후 시도하셔야 합니다. 제품이 천천히 깜빡였다면, 정상적으로 리셋된 것입니다.)
2. 문제가 지속된다면 핸드폰에 연결된 WiFi와 제품 연동 시, 선택한 WiFi 이름이 동일한지 확인해주십시오. (와이파이 이름에 5G가 들어갔다면 사용하실 수 없습니다. 2.4G가 들어간 와이파이 이름을 선택해주십시오.)
또한, 리모컨이 동작하지 않는다면, 리모컨 불량이 원인일 수 있습니다. (지속적으로 리모컨이 동작하지 않는다면 아래 번호로 연락하셔서 교체 부탁드립니다.)
설치하신 제품 및 환경에 대한 정보가 명확하지 않아 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 위의 내용을 수행했음에도 문제가 지속된다면 A/S : 080-489-1700 으로 연락 부탁드립니다.
1번 전구 리셋이 안되면요?
@@jooyeonkim1643 안녕하세요. 레드밴스입니다.
제품을 천천히 4~5회 껐다 키시면 조명을 재설정 할 수 있습니다.
조명이 재설정되지 않는 경우, 껐다 키시는 속도를 위의 영상과 동일한 수준으로 조정해주십시오.
그래도 조명이 재설정되지 않는다면 A/S 080-489-1700으로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
회원가입 시도시 작업량이 너무 많습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 라는 문구만 나오면서 가입이 되지않는데 무슨이유때문인가요?
아이폰으로 안되서 갤럭시랑 테블릿으로 해도 동일증상이네요 APM말고 일반앱은 가입 잘되던데 저도 해결방법 알고싶습니다
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다.
먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 문제는 현재 해결되었습니다. 다시 시도해주시기 바랍니다.
문제가 지속된다면 A/S 080-489-1700으로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
2:58 왼쪽에 나오는 리모컨은 구입할 수 있을까요?
레드밴스 전구를 쓰는데, 일일이 휴대폰으로 제어하기가 번거로워서요. 리모컨도 구입해서 전구를 조정하고자 합니다. 그런데 2:58을 보면 스마트전구는 아니고 방 등(커다란 거실 등)만 조정되는 것 같아 보이네요.
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다.
리모컨은 스마트 방등에만 사용 가능합니다.
사용 중 기타 불편한 사항이나 도움이 필요하시다면 A/S 080-489-1700 으로 연락부탁드립니다.
감사합니다.
3일째인데. 연결이 안되네요..
as센터 전화도 안 받고요.
깜빡임이라도 없애고 싶은데 등을 켤때마다 깜빡거리는데 어떻게 해야할까요
안녕하세요. 레드밴스입니다.
저희 채널에 연결이 되지 않을 때 조치할 수 있는 방법에 대한 동영상이 있습니다.
조치 사항에 대한 영상의 가이드에 따라 진행하신 후에도 동일한 문제가 지속된다면, AS 080-489-1700 으로 전화 부탁드립니다.
(AS 센터 사정 상 통화 중이나 부재 중 일 수 있으니, 전화를 받지 않는다면 잠시 후 다시 시도해주시기 바랍니다.)
또한, 깜빡이는 현상은 앱 연동을 해야만 없앨 수 있습니다.
감사합니다.
@@LEDVANCEKOREA 감사합니다
qr코드로 앱 설치 하려고 했더니 해당 핸드폰과는 호환 되지 않는 앱이라고 합니다. 갤럭시 s23 입니다. 앱 이름이 변경 되었나요???? 앱 설치를 뭐로 해야 하는지... 어떻게 기기추가를 해야 할지... 도저히 모르겠네요... 지금 이거 하나 사서.. 몇시간째 생고생하고... 추가로 사려고 했던거... 주문 취소 했습니다. 오스람 솔직히 좀 개판이네요.
저도 방금 전 몇시간 동안 앱을 여려개 다운 받아서 계속 하다가 결국 설치파일 apk로 강제다운받아 했어요..
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱을 업데이트하는 과정에서 QR 코드 유실이 발생한 것으로 보입니다. 현재 조치 중이며, 가능한 빨리 불편함을 해소할 수 있도록 하겠습니다.
추가로, 아래 URL을 통해 APK 파일을 다운 받아 사용하실 수 있습니다.
dl.bcs.pub/apm
이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
이렇게 하면.. 음성으로 전등의 ON/OFF를 제어 할 수 있나요?
안녕하세요. 레드밴스입니다.
위의 가이드에 따라 앱과 연동한 후 음성으로 전등의 ON/OFF를 제어할 수 있습니다. (On/Off 뿐만 아니라, 색상 변경, 밝기 변경 등도 가능합니다.)
1. IOS(아이폰)의 경우 메인 화면의 왼쪽 상단 아이콘을 클릭하여, Siri와 연동 과정을 거치면 음성 제어 가능합니다.
2. Android의 경우 동일하게 메인 화면의 왼쪽 상단 아이콘을 클릭하여, Smart tings 연동 과정을 거치면 음성 제어 가능합니다.
감사합니다.
잘 사용하다가 갑자기 구글홈과 연동이 안되고 관리계정에서 연동홈페이지는 서버에러라고 합니다 빠른 조치 부탁드려요
안녕하세요. 레드밴스 입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 사항은 구글 정책 변경에 따라 발생한 문제로, 현재 해결되었습니다.
확인 부탁드리며, 연동이 되지 않거나 기타 다른 문제가 발생하면 언제든 연락 부탁드립니다.
AS : 080-489-1700
작업양이 많다면서 회원가입이 안되는데요..
오늘 하루 종일 몇 시간 간격으로 계속 해봤는데 계속 이럼. 다른 폰으로도 해봤어요
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
해당 이슈는 해결되었습니다. 사용 중 불편하거나 오류가 발생되면 AS 080-489-1700 으로 연락주시면 해결에 도움드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
아이폰입니다. 위젯으로는 밝기나 색온도 조정이 안되나요?
LEDVANCE APM WI-FI SCENE 위젯은 있는데, No Controllable scene이라고 나오며 추가된 조명이 보이지 않습니다.
혹시 위젯 사용이 불가하다면, 조정시마다 어플에 직접 들어가야 하는데..;; 샤오미도 위젯에서 조정이 가능한데..
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다.
말씀하신 위젯은 연출씬 기능을 실행할 수 있는 기능입니다. 말씀하신 조명에 대한 개별적인 제어는 불가능합니다.
다만, 앱에서 연출씬을 생성하시면 위젯에서 실행가능합니다.
예를 들어, 원하는 조명에 대해 소등, 또는 점등 연출씬을 추가하시면, 위젯에서 실행할 수 있습니다. (색온도, 밝기도 마찬가지의 연출씬을 추가 후 실행 가능합니다.)
추가 문의가 있으시면 언제든지 댓글 부탁드립니다.
감사합니다.
@@LEDVANCEKOREA 이해 됐습니다. 감사합니다.
밝기를 낮출수록 전기요금도 줄어드는지 문의드립니다~
안녕하세요. 레드밴스 코리아입니다.
밝기를 낮추면 등기구의 소모 전력이 낮아지는 효과가 있습니다.
이에 따라 전기 요금도 절감할 수 있습니다.
감사합니다.
엡회원가입시 인증코드가 메일로안와요
안녕하세요. 레드밴스입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저, 입력하신 이메일이 맞는지 다시 한번 확인 부탁드립니다. (이메일 끝에 공란이 있다면 메일이 수신되지 않을 수 있습니다.
그래도 해결이 안되시면, 입력하신 이메일의 스팸메일함을 확인해주시기 바랍니다.
메일은 시스템 상에서 자동으로 발신되는 것으로 시간적 편차가 존재할 수 있습니다.
계속 인증메일이 수신되지 않으시면 A/S 080-489-1700으로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.