Wie steht es denn um eine tiefen Integration mit einem Mobilfunknetz Betreiber. Möchte meinen Kunde nicht Handy und Festnetznummer mitteilen. Die App geht ja nur bei bestehender guten Datenverbindung.
Danke für deine Frage, Niclas. Erstmal als kurzes Feedback zum Thema Daten: das Thema ist mittlerweile viel besser gelöst, als früher. Früher war es so, dass die Verbindung, wenn ich z.B. in den Aufzug steige weg war und die Verbindung dann tot war. Mittlerweile ist es so, dass die Verbindung gehalten wird und wenn wieder Datenempfang da ist, sich die Verbindung wiederherstellt. Darüber hinaus gibt es noch die Möglichkeit, dass man eine Umleitung macht, wenn man z.B. den Status "Unterwegs" eingestellt hat, dass automatisch auf die Handynummer weitergeleitet wird. Der Kunde also nur eine einzige Nummer benötigt um dich immer zu erreichen. Einzig beim Zurückrufen von deinem Handy, ohne die 3CX App zu verwenden, weiß ich adhoc nicht, ob es da eine Möglichkeit gibt, ausgehend mit der Festnetznummer zu telefonieren. Hoffe das hilft dir weiter.
Wenn mein Kunde nur eine Rufnummer hat (Mobilfunk) kann diese Rufnummer beim Anbieter bleiben, oder muss die Rufnummer auf euch übergehen? Denn wenn nicht, erscheint bei einem Rückruf andere andere Nummer beim Kunden oder etwa nicht?
Die Rufnummer kann beim Anbieter bleiben. Was du brauchst, ist einen SIP Trunk, der Clip No Screening unterstützt. Dann kannst du weiterhin Telefonanrufe über das Mobiltelefon erhalten und wenn du über 3CX nach Außen telefonierst, wird die Mobilfunknummer angezeigt. Wenn du willst, dass auch eingehende Anrufe an deine Mobilfunknummer über 3CX laufen, wird es komplizierter. Dann bräuchtest du einen Handyadapter oder ein Mobile Gateway. Was soll denn am Ende rauskommen?
Alles Funktionen die wir schon vor 20 Jahren hatten. Das ging alles schon mit einer Siemens Hipath oder Ericsson Businessphone oder Alcatel Omni. Die Funktionen der 3CX können sich heute noch immer nicht mit den einer Telefonanlage aus den 2000er Jahren messen. Nur weil etwas neu ist, ist es noch lange keine Innovation.
Danke für dein Kommentar, Daniel. Das mag schon stimmen, das gilt aber für viele technische "Innovationen". QR Codes wurden auch bereits 1994 entwickelt, haben aber erst Jahrzehnte später eine breitere Anwendung gefunden. Oft ist die Zeit für die Anwendung einer Technologie in der breiten Masse noch nicht gekommen oder die Umsetzung war nicht benutzerfreundlich genug oder zu teuer oder oder oder :-)
@@Systempilot Stimmt nicht. Wir hatten auch im Jahr 2000 Konferenzen, Signalisierungsgruppen, Text Vor Melden (Was die 3CX immer noch nicht richtig kann), Externe Nebenstellen, Digitale Vermittlung etc. Das war alles schon da und wurde auch genützt. 3CX bietet aktuell keinen Mehrwert. Sorry.
@@danielflockinger5280 Wenn 3CX keinen Mehrwert bietet, wie erklärst du dir dann die 250.000 Kunden wie REMAX, Hugo Boss, pepsi, McDonald's oder pwc ;-)? Womit vergleichst du überhaupt? Gegenüber welcher Lösung soll 3CX keinen Mehrwert haben? Auch wenn Konferenzen, Signalisierungsgruppen und co. auch mit anderen Systemen möglich sind, heißt das ja nicht, dass jeder Kunde diese Systeme im Einsatz hat. Die Realität ist, dass die meisten Unternehmen z.B. keine Digitale Vermittlung im Einsatz haben, sondern ein ganz normale (oftmals noch analoge) Telefonanlage. Für die ist 3CX ein Riesensprung, weil plötzlich viel mehr möglich ist, als vorher.
Gut erklärt, aber vermittelt nicht ansatzweise den Eindruck dessen, was in der CX steckt. Es ist eben nicht einfach eine Telefonanlage..... Sprachdialoge, DB-CallRouting, Wallboard, mobile Integration, Applikationsintegration, Telefonieren über WebClient, automatische Berichte, Betrieb in der Cloud, Videotelefonie, WebMeeting, Screensharing, Teams Integration .... das gab und gibt es alles nicht (und wenn doch, nur mit erheblichem Aufwand oder Drittprodukten) bei den alten PBXen. Zur Vermeidung von Missverständnissen: die HiPath von Siemens (und auch die Anderen) sind wirklich tollen Anlagen, hoch ausgereift, weit verbreitet und extrem robust. Ich habe sie selber teilweise Jahrzehnte in Betrieb. Aber: Telefonanlagen haben ihre Lebensberechtigung verloren. Die bestand darin, dass früher Sprache über das Kabel in der Wand geliefert wurde. Das ist vorbei. Für immer. Spätestens mit dem Trend zum mobilen Arbeiten und HomeOffice und die heutigen "normalen" Anforderungen lassen sich mit klassischen PBXen einfach nicht mehr abbilden. Ich fand 3CX anfänglich sehr interessant, aus heutiges Sicht ist sie unschlagbar, das gilt auch für die "großen deutschen" Anbieter von IP PBXen. Leider spiegelt das Marketing seitens des Herstellers 3CX nicht ansatzweise wieder, was sie "drauf haben". Viele Grüße aus Westfalen ...!
Sehr gut erklärt!
Danke für dein Kommentar, freut uns, wenn es dir gefallen hat!
Gute Präsentation, hat mir gefallen👍
Danke dir, Ezio! Hast du auch 3CX im Einsatz?
@@Systempilot Noch nicht.
@@eziodelmar6524 Melde dich gerne, wenn du noch Fragen hast!
Wie steht es denn um eine tiefen Integration mit einem Mobilfunknetz Betreiber. Möchte meinen Kunde nicht Handy und Festnetznummer mitteilen. Die App geht ja nur bei bestehender guten Datenverbindung.
Danke für deine Frage, Niclas. Erstmal als kurzes Feedback zum Thema Daten: das Thema ist mittlerweile viel besser gelöst, als früher.
Früher war es so, dass die Verbindung, wenn ich z.B. in den Aufzug steige weg war und die Verbindung dann tot war. Mittlerweile ist es so, dass die Verbindung gehalten wird und wenn wieder Datenempfang da ist, sich die Verbindung wiederherstellt.
Darüber hinaus gibt es noch die Möglichkeit, dass man eine Umleitung macht, wenn man z.B. den Status "Unterwegs" eingestellt hat, dass automatisch auf die Handynummer weitergeleitet wird. Der Kunde also nur eine einzige Nummer benötigt um dich immer zu erreichen.
Einzig beim Zurückrufen von deinem Handy, ohne die 3CX App zu verwenden, weiß ich adhoc nicht, ob es da eine Möglichkeit gibt, ausgehend mit der Festnetznummer zu telefonieren.
Hoffe das hilft dir weiter.
Wenn mein Kunde nur eine Rufnummer hat (Mobilfunk) kann diese Rufnummer beim Anbieter bleiben, oder muss die Rufnummer auf euch übergehen? Denn wenn nicht, erscheint bei einem Rückruf andere andere Nummer beim Kunden oder etwa nicht?
Die Rufnummer kann beim Anbieter bleiben. Was du brauchst, ist einen SIP Trunk, der Clip No Screening unterstützt. Dann kannst du weiterhin Telefonanrufe über das Mobiltelefon erhalten und wenn du über 3CX nach Außen telefonierst, wird die Mobilfunknummer angezeigt.
Wenn du willst, dass auch eingehende Anrufe an deine Mobilfunknummer über 3CX laufen, wird es komplizierter. Dann bräuchtest du einen Handyadapter oder ein Mobile Gateway.
Was soll denn am Ende rauskommen?
Alles Funktionen die wir schon vor 20 Jahren hatten. Das ging alles schon mit einer Siemens Hipath oder Ericsson Businessphone oder Alcatel Omni. Die Funktionen der 3CX können sich heute noch immer nicht mit den einer Telefonanlage aus den 2000er Jahren messen. Nur weil etwas neu ist, ist es noch lange keine Innovation.
Danke für dein Kommentar, Daniel.
Das mag schon stimmen, das gilt aber für viele technische "Innovationen". QR Codes wurden auch bereits 1994 entwickelt, haben aber erst Jahrzehnte später eine breitere Anwendung gefunden.
Oft ist die Zeit für die Anwendung einer Technologie in der breiten Masse noch nicht gekommen oder die Umsetzung war nicht benutzerfreundlich genug oder zu teuer oder oder oder :-)
@@Systempilot Stimmt nicht. Wir hatten auch im Jahr 2000 Konferenzen, Signalisierungsgruppen, Text Vor Melden (Was die 3CX immer noch nicht richtig kann), Externe Nebenstellen, Digitale Vermittlung etc. Das war alles schon da und wurde auch genützt. 3CX bietet aktuell keinen Mehrwert. Sorry.
@@danielflockinger5280 Wenn 3CX keinen Mehrwert bietet, wie erklärst du dir dann die 250.000 Kunden wie REMAX, Hugo Boss, pepsi, McDonald's oder pwc ;-)?
Womit vergleichst du überhaupt? Gegenüber welcher Lösung soll 3CX keinen Mehrwert haben? Auch wenn Konferenzen, Signalisierungsgruppen und co. auch mit anderen Systemen möglich sind, heißt das ja nicht, dass jeder Kunde diese Systeme im Einsatz hat.
Die Realität ist, dass die meisten Unternehmen z.B. keine Digitale Vermittlung im Einsatz haben, sondern ein ganz normale (oftmals noch analoge) Telefonanlage. Für die ist 3CX ein Riesensprung, weil plötzlich viel mehr möglich ist, als vorher.
Gut erklärt, aber vermittelt nicht ansatzweise den Eindruck dessen, was in der CX steckt.
Es ist eben nicht einfach eine Telefonanlage..... Sprachdialoge, DB-CallRouting, Wallboard, mobile Integration, Applikationsintegration, Telefonieren über WebClient, automatische Berichte, Betrieb in der Cloud, Videotelefonie, WebMeeting, Screensharing, Teams Integration .... das gab und gibt es alles nicht (und wenn doch, nur mit erheblichem Aufwand oder Drittprodukten) bei den alten PBXen.
Zur Vermeidung von Missverständnissen: die HiPath von Siemens (und auch die Anderen) sind wirklich tollen Anlagen, hoch ausgereift, weit verbreitet und extrem robust. Ich habe sie selber teilweise Jahrzehnte in Betrieb.
Aber: Telefonanlagen haben ihre Lebensberechtigung verloren. Die bestand darin, dass früher Sprache über das Kabel in der Wand geliefert wurde. Das ist vorbei. Für immer. Spätestens mit dem Trend zum mobilen Arbeiten und HomeOffice und die heutigen "normalen" Anforderungen lassen sich mit klassischen PBXen einfach nicht mehr abbilden.
Ich fand 3CX anfänglich sehr interessant, aus heutiges Sicht ist sie unschlagbar, das gilt auch für die "großen deutschen" Anbieter von IP PBXen. Leider spiegelt das Marketing seitens des Herstellers 3CX nicht ansatzweise wieder, was sie "drauf haben".
Viele Grüße aus Westfalen ...!