[제보는Y] 21배 뛴 전화요금에 망연자실..."변동 알렸다" vs "광고만큼 알렸나?" / YTN
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- Опубликовано: 22 сен 2024
- [앵커]
한 달에 몇만 원꼴이던 통신요금이 갑자기 스무 배 넘게 많이 나왔다면 어떤 기분일까요?
나도 모르는 사이 요금 책정 방식이 바뀌었던 건데, 통신사 측은 가능한 모든 방법을 동원해 알렸다는 입장입니다.
당사자의 말을 직접 들어보시고, 시청자 여러분께서 판단해보시죠.
김민성 기자입니다.
[기자]
20년 전, 딸을 이역만리 영국으로 보낸 80대 여성 A 씨.
보고 싶은 딸 내외, 손주와 통화하기 위해 지난 2009년 KT 인터넷전화에 가입해 10년 넘게 쓰고 있었습니다.
[80대 여성 A 씨 / KT 인터넷전화 이용자 : 얘들이 어떻게 학교 잘 다니고 어떻게 하나 걱정을 해서 가끔 전화했습니다. 요즘은 주로 코로나19 때문에….]
지난 9월과 10월 두 달간 딸과 약 5시간 55분 통화하고 국제전화 요금 총 만7천9백50원을 냈던 A 씨.
그런데 지난달엔 5시간 27분 통화에 국제전화 요금만 38만5천 원이 찍힌 고지서를 받았습니다.
통화시간은 30분 정도 적은데 요금은 무려 21배 많이 나온 겁니다.
[강석진 / 안양시 비산동(A 씨 아들) : 요금이 갑자기 만원, 2만 원 나오던 게 (기본료·부가가치세 포함) 42만8천 원 나온 거에요. 이게 잘못 나온 줄 알았어요.]
지난달부터 KT가 인터넷전화의 국제전화 통화 요율, 쉽게 말해 요금 산정 방식을 바꿨는데, A 씨는 이런 사실을 전혀 몰랐던 겁니다.
뒤늦은 항의에 고객센터는 9월부터 홈페이지 공지사항에 게시했고, 우편으로 보낸 요금 고지서에도 적었다고 안내했습니다.
[KT 고객센터 상담원 / 12월 22일 :KT 입장에서는 공지 후에 시행한 내용이기 때문에 정상적으로 통화된 금액에 대한 통화료는 부과되는 게 맞습니다.]
10월에는 A 씨의 인터넷전화 번호로 두 차례 문자메시지도 보내 '회사로선 할 만큼 했다'는 주장인데, 결과적으로 이용자에게 이를 인지시키지는 못했습니다.
[강석진 / 안양시 비산동(A 씨 아들) : 여기(고지서) 보면 깨알 같아요 이게. 이 작은 문구(글자)로 쓰는 게 효력이 있는지 모르겠지만…. 중요도가 높으면 맨 위에 있어야 하는데 맨 밑에다 한 줄 해놓고….]
요금이 더 오르는지 내리는지를 안내문에 더욱 쉽고 명확하게 표현했어야 했다고도 덧붙였습니다.
[강석진 / 안양시 비산동(A 씨 아들) : 광고할 때는 굉장히 거창하게 해요. 홈페이지 들어가도 무슨 이벤트 하면 팝업 창 이만한 거 띄우고, 그래서 사람들이 굉장히 주목하게 하는데, 정작 소비자가 필요하고 소비자가 불리한 조건에 대해서는….]
KT가 현행법이나 이용약관을 어겼다고 볼 만한 뚜렷한 정황은 없어 보입니다.
현행 전기통신사업법은 약정 기간 사업자가 서비스 조건을 변경할 경우, 이용자에게 이를 미리 알리지 않는 걸 금지하고 있을 뿐, 설명 방식이나 고지 형식까지 정하지는 않고 있습니다.
다만 기업이 이용자의 알 권리를 위해 더 많은 고민을 해야 한다는 지적은 있습니다.
[박민정 / (사)전북소비자정보센터 부장 : 소비자 정보 취약계층인 노인세대, 어르신 세대에는 더 큰 문제가 발생이 될 수 있다고 보여집니다. 보다 소비자의 알 권리를 충족하기 위한 차원에서 적극적인 정보 제공이 무엇보다 필요하리라 보여집니다.]
KT는 고지된 요금을 상당 부분 감면해주겠다고 했지만, A 씨는 이를 거부했고 인터넷전화 계약도 해지했습니다.
YTN 김민성[kimms0708@ytn.co.kr]입니다.
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ㅈㄴ 웃기는게 저런건 ㅈ만하게 써놓고 지들한테 돈내라는건 우편으로 대문짝만하게 써놓고 문자로도 수시로 보내서 사람 빡쳐서 돈내게 만들면서 저런거는 ㅈ만하게 써놓냐
그니까요 !!!!
그거 돈 안내면 내 신용에 문제 생김
문자도 두번 보냈구만 눈깔없냐
한달만에 요금이 20배가 넘게 뛰면은 사기지 뭐가 사기냐.
ㄹㅇ ㅋㅋㅋ
사기꾼들이지 ㅋㅋㅋ 무슨 인터넷 데이터 전화를 저렇게 돈받고 파냐 ㅋㅋㅋ
적당히 하자 ㅋㅋㅋ무슨구멍가게 짓을하네 ..사기보험약관처럼 ㅋㅋㅋ
🔴 그래도 문통님의 한국판 뉴딜정책으로,
대부분 자영업자는 하루하루 여유롭고 부유하게 지내는중이니,
너무 구질구질 불평허지 마셔요.
(5천만 국민은 문통님을 적극 지지 드립니다.)
@@blueberry13117 ㅂㅅ
노인세대 취약세대가 문제가아니라
20대인 나도 몰랐겠다
장난하나?
일단 kt걸러야겠다는 생각드네
ㅋㅋ 내가 쓴 글인줄
ㅇㅈ.. kt 손절각..
다 걸러야할듯..
엘쥐가자
@@아리송-t7n 화웨이 장비 안써요
우리나라 기업들 특기가 저런거죠
깨알같은 안내 고지
소비자의 실수를 유발하는 수법
왜 그렇게 째째하게 장사하는지 이해가 안감
기업들은 소비자 인당 1원만 더 받아도 수익이 어마어마하기 때문에 저런 짓거리하면 말도 안되는 수익이 가능하죠
짭짤하니
보험사두 마찬가지
대기업의 사회적책임,의무 보단
선량한 서민들 주머니 빼먹는 거머리들이죠
해외는 더심함
국민 세금으로 만든 인공위성도 팔아먹는 회사가 하는짓이 그렇지 뭐 kt 절대 쓰지마세요 역겨운 회사입니다
토나오네
요즘엔 어플로도 다 통화되는데
가입 유지 해주는것만해도 고맙게 생각해야지
요금을 올려버리네...ㅋㅋㅋㅋ
이게 맞지
가서 디스코드 같은거 알려드리고 십다
어플로 어떻게 통화해요?
카톡으로 할수있는건 아는데 그건 쓸수가 없음 보이스톡인데도 딜레이가 너무 길어서 쥰내 답답..
@@insist20 엥??통화 잘되는데...
ㄹㅇㅋㅋ 요즘 다 보톡 디코하지 굳이 안써도 하나도 안불편함 ㅋㅋ
기존에 가입한 계약있는데 지들 맘대로 요율 바꾸려면 계약을 다시 해야하는게 맞는거 아닌가???고지했다고하면 끝인가????? 세금으로 살린 한국통신이 합법적 사기 치고다니네
저도 원래 5g다쓰면 2g무제한이였고
제가정한사람3명이랑 무제한 통화였는데 갑작이 다사라짐
저도 같은 글을 썻는데 동의합니다
@김낙지 기업한테 맥이는건 징벌적 벌금부과액수로 정해야되요.
고객 손해액의 두배로.
그러면 잘났다고 이렇게 사소하게 돈 뽑아먹을려곤 안하겠죠.
헐...
@@강모시-l6g 갑작이->갑자기 ^^
Kt 작은돈에 사람을 잃는군요 저도 걸러야 할거 같네요 어떻게 뒤통수 맞을지 모르니
보이스톡 같은거로해도 돈이 안나가는데
그런거 사용할줄 모르는 어르신들은
변경된 약관 글씨도 잘 안보일테고,
기업입장에서 겨우 40만원때문에 이미지를 망치네ㅋㅋ한심하다 쯧쯧
저런 사람이 100명이면 4000만원...
저거 보면알지만 저렇게 국제전화 한달에 3천건정도되네요 노인이라 전화조금한게 저정도니 대충 30배 곱하고 3천명하면 1인당 50~100만씩 더나오고 10~30억은 한달에 땡겻겟네요 쓰래기들
보이스톡은 데이터나감
근데 저런 사람들이 한둘이 아니고
수 십만,... 아니 수백만이 (이건좀 아닌가?)
가입되어있는데 평균 30만원이라고해도
수억은 나옴
@@styue 와이파이쓰면됨
"광고만큼 알렸나?"
2020년 최고의 팩폭이다! 이야~~~~~~ㅋ
ㄹㅇㅋㅋ
ㅇㅈ
ㄹㅇㅋㅋ
진짜 ㅋㅋㅋ 2020유일한 명언..
어르신에 대한 배려를해서
광고하는거 만큼 알려주고
글자의 크기도 한눈에.딱 보이게
해주면 안돼나??
망해라 kt라고 외치고 싶네
🔴 그건 님 생각이고,
실제론 정 반대일 수도 있겠읍니다.
🔴 문통.시주석.이낙연과 더불어 경제가 너무 좋고,
하루하루 행복하셔요. (문통 지지율 71%) 고맙읍니다.
@@blueberry13117 ㅂㅅ
와 10년고객을 저리 통수치다니
KT약았네 ㅋㅋㅋㅋ
포인트도 보면 현금화 안되고
개별로네 ㅉㅈ
오른다고 알아봐야 몇천원 더오른줄 알았겠지
20배오를거라고 생각이라도 했을까?
지금처럼 이용하면 20배 오른다고 고지했어봐라! !
저건 너무하긴 했는데 상식적으로 오른다고 하면 확인 안 하나요? 안일한 분들이 너무 많은 것 같네요
@@DolyDot 뉴스에 나오는 어르신 나이대를 보삼ㅋ
@@SKTLGTKT 고령이면 그럴 수도 있겠네요
Kt가 적자되는 것을 이런 비 상식적인 꼼수 부려서 어렵고 힘든 사람들에게 갈취하려고 별별 수를 다 쓴다. 소비자를 위한 것이 아닌 업체이익만 추구하는 회사는 자연스럽게 외면당하고 퇴출될 뿐이다.
한달만에 20배를 올리는 자체가 사기 아니냐? 회사차리고 50배씩 올려서 한탕 챙기게??ㅅㅂ 정도껏 쳐 올려야지
어떻게 산정을하면 20배가 넘게 오르지? 저렇게 올리는건 법에 안걸리나? 한번에 20배나 올리는데
@@겨울이-t7q 전화 했는데 안받았대요
@@Aespa_official1 연결될때까지 해야죠. 20배가 많은 돈을 받으려면. 아니면 알기쉽게 문자보내던가. 어쩌구저쩌구 한뒤 본론 꺼내지말구! 누가 광고전화나 문자에 관심을 두겠어요?
1:50 이게 쟤들이 문자 2건 보낸 내용인 것 같은데 ㄹㅇ 저게 전부라면 존나 성의없는거지 20배나 처올리면서 아니 저걸 80대 노인분들이 어떻게 알아들어 ㅋㅋㅋㅋ
진짜 와닿네 ㅋㅋㅋ
광고는 수십통날리면서 통지서는 1.2통 ㅋㅋㅋ
반대로 해봐라..시대이들아. 그럼 모를일 읍지
그러네..반대로 하면 모를일이 없겠네...인정
저정도 금액이 올라갈정도면 더자세하고 확실하게 알려줘야 하지않나...
작년쯤, 소비자에게 불리한 조항이나 약관은 작지않게 표기해야한다고 개정된거로 알고 있는데, 같은 법리를 적용시킨다면 저또한 바뀌어야 할 내용같네요.
연애인 불러서 광고는 존나하면서
저런건 광고는 존나 안보이드라~
진짜 요금관련해서 본사람 몇이나 될까?
솔직히 매번 공지를 찾아가야하고
소비자 관련 글씨 작게 쓰고 적었다고 하고 완전국가문제지 ㅋㅋㅋㅋㅋ
역시 KT
배째라 KT
세금으로 키웠던 KT
KT는 정말 한번 탈탈 털어야 한다.
요금문제로 KT에 전화했는데 요금상담 번호사라졌던데 이런거때문인가?
맞습니다. Lg sk랑 kt는 결이 달라야죠. 그렇다고 앞의 두개가 지맘대로 해도 된다는 건 아닙니다
고객을 털자
@@jung-wancho9140 sk도 사실상 정부지원빨
@@이로보-i2i 맞네요 맞아
소비자를 우롱하는 완전 사기 행위다.
어떻게 폭탄 전화요금을 발생시켜서 이익을 만드는 수법이다.
정말 1차원적인 사고를 하시네
일단 고지를 한 순간부터 법적으로는 소비자 책임 아님?
외국에 사는 가족이 있다면 와이파이를 이용하고 무료톡 통화서비스가 대안인 것 같습니다.
대기업들의 일방적 갑질이 없는 세상을 만듭시다.
어르신들은 자세하게 몇번이나 알려줘도 잘이해를 못하시는 경우도많은데..이건 뭐
한놈만걸려라 이거네.. 눈도 침침한 어르신들 입장에서 뭐가다르냐고..
40대인나도 안보여
아무리.. 요금정책이 박뀌었다지만.. 21배는 넘했다.. 이건 거이 사기수준 적당이 올려야지
30프로도아니고2100프로? Kt미칫네
저건 벌금 때려야 한다 무조건 의도적임
그래서 이걸로 끝?
결국 분통 터지는건 소비자
케이티는 눈총한번 받고 꺼억~
이맛에 편법과 사기를 치지요ㅋㅋ
와 씨 나 케이티인데 ㅈ댔나..
@@윤하원-q3b 딱히요.. 인터넷 전화 쓰시는거 아니면 무관하긴 할텐데 또 어떤 개짓거리 할줄 모르는게 변수죠..
이통사는 원래 사기단체들이다 요금 비싼거 봐라 ㅋㅋㅋㅋ
얼마나 남겨먹고 살아가는데
그래도 빠른인터넷과무제한...비싼거 아님
kt는 본사에 사람 많고 수수료하고 부가세 요새 법이 바꿔 올랐는데 그걸 요금을 더 올리네 그리고 휴대폰가게시장은 호구가 되지 skt은 sk그륩이라 그 안에 텔레콤 그안에 이노베이션 자동차부품 투자하고...
통신사들도 돈없으니 5g도 제대로 구성 못했는데 벌써 삼성랑 붙잡고 뿌리네 5g 이제 1~2년차 5g 전국에 뿌려진게 많지 않고 서울만 도배되는상황 통신기 살돈 없으니 소비자한테 미리 5G폰발고 그돈으로 만드니 참 폰은 더 있다가 사야한다 어차피 5G효력 없다 자기집이 서울아닌상
이런넘들 해외가봐야 비싸단 소리안허지 니가 쳐마시는 하루 술값도 안된다 어이가없네
맨날 빠른인터넷만 쓰니까 자각못하지 ㅋㅋ 외국가서 3mb/s로 인터넷해보면 한국이 얼마나 싼지 실감날텐데 개돼지ㅅㄲ들 ㅋㅋ
와 kt
요금방식을 어떻게 변경했길래 차이가 엄청크냐
완전 도둑넘이다
2배도 많은건데
임대료처럼 여기는 5%이상 인상 못하게 하는 제한없냐?
정말 소비자가 알아야될 중요사항은 크게좀써라 알아보지도 못하게 쓴게 무슨 고지냐
텍스트는요??
@@권영숙-c8b 전화 시도 했다던데요...
@@권영숙-c8b 당신은 무슨일을 하실지 정말궁금하네요...
@@권영숙-c8b 전화하면 받긴 함??
@@김동혁-b3u 일방적인 통고를 하는게 아니라 상호 합의를 해야지!! 너도 참 주위사람들과 대화가 안 통할듯 싶다.
저거맞지 지들이 잘못한건 걍 공지사항이나 이런데 작게 띄우고 무슨 최선을 다해 뭐 판매할때는 모를래야 모를 수 없는 수만가지방법으로 광고 신명나게 하고 대체 요금을 처음계약대로 가야지 왜 중간에 바뀌는건데
저런건 재계약할때 바꿔야 하는거아닌가?
@@하루-g4b5b 중간에 요금산정이 바뀔수도 있다는 조항이 있다면 모르지만 그게 없다면 사기지 요금산정바뀌기 전 금액으로 계약한거지 중간에 바뀌는걸로 계약한거는 아니니까
저런식으로 정책바꾸고 이득챙길려고 하는거죠 기업이 말안해도 뻔하죠..
통신사 이런게 한두번이 아니죠. 특히
KT.
게이티가 여러번 논란을 일으키네
이정도면 저것들 습관성인데?
@아잉 gay t
ㅋㅋㅋ LGu+씀ㅋㅋㅋㅋ
솔직히 고지서 요금만 확인하지
저걸 누가 다 읽어봐?
나 다읽어 왜냐고? 저런일 있을까봐
아니 왜 이렇게 멍청한 사람을 직원으로 쓰냐 kt야.. 저렇게 해서 조금 이익봐서 니네 재정 상황이 나아지겠냐? 나도 kt쓰는데 이번기회에 갈아타야겠다. 그 무지함으로 더 많은 손해를 보는거야 너네는
추가서비스 가입해라. 새폰나왔다. 생일축하한다. 문자는 그렇게 맨날보내면서 요금인상은 저따위로해??
kt처 돌았네 아무리 바꾼다고해도 저게 말이되나?
저런식으로 고객을 왜 잃을려고하는거지 아니면 다른 목적이 있는건가...
요즘 KT보면 기업이길 포기한 공무원 집단 같음...
@@azeoy KT는 똥팔육 운동권들과 같이 이미 40년전부터 고객(국민)을 위하는 것이 아닌 지들 이익만을 위한 집단이었습니다.
KT 직원들 뭐하는 지 한번 봐보세요.
골프 바둑 영상 보고 놉니다. (사실임)
가입할때는 초간펀, 해지할때는 직접방문이니.. 누가 편하고 좋을까요?
약관 변경 통보도 광고만큼 해야한다고 봅니다! 진정 고객들을 위한다면
알려주셔서 감사합니다! 그런데 물론 법적으로 문제있는건 아니겠지만 약관 변경을 제일 아래 작은글씨로 적은것에 대해서는 어떻게 생각하시나요?
그쵸 저도 kt를 짧게 이용한 사람은 아니라서 좀 고쳤으면 합니다.. 신제품 홍보가 더 눈에 들어오는지 변경된 약관이 더 눈에 들어오는지 그 회사의 행동을 보면 그 생각을 알 수 있죠
방문안하고 해지하는법 하나있긴하죠 사용중지 해두고 2년 박아두면 자동 해지 ㅋㅋ
계약당시 요정도 금액 생각해서 계약한거지 계약기간중에 요금올릴테니 알고잇어라 이건 통보지... 이렇게 요금올릴거면 가입안햇지
그러게요. 계약도중 변경된 사항은 구두로 알려야지. 누가 고지서 뒷편에 쓰여진 글을 자세히 본다고😰 kt에 실망입니다!😡
나도 KT 15년 썼는데... 한번씩 실망주네..? 갈아타야겠다 ㅠ
사기꾼들이 다 잘먹고 잘사는 이유가있지
요금책정을 어떻게하길래 21배를 올리냐 월세도 5%인상 제한인데
거기다 요즘 인터넷전화 무료인데 뭔
저게 그냥돼것써요 공직자끼고 안함 저리못하죠 비리공직자들 죄다 찾아서 감방으로보내야함 kt불매해야죠
저걸 알렸다고 하는게.. 완전 사기 수준인듯.. 당한 사람 한둘 아닐듯 싶네요
소비자 입장에서 생각해보자
KT가 문자메세지를 2회 남겼다:
우리는 팝업창에 KT 글자만봐도 광곤줄알고 팝업 지우고 메세지함 안들어간다
KT가 전화시도를 1회 남겼다:
우리는 KT에서 전화오면 광고하는줄알고 안받는다.
KT가 고지서에 작게나마 명시해두었다:
요즘은 스마트 고지서로 딱 숫자만 딱딱 보고 바로 끄지 글자는 읽지 않는다.
KT 홈페이지에 명시해두었다:
누가 니네 홈페이지를 들어가냐 생각있냐?
결론적으로 소비자입장에선 사기당했다고밖에 안느껴진다.
그런 중요한 내용은 니들이 갖고있고 사람들이 많이쓰는 스마트고지서나 KT PASS같은데에서 대문짝만하게 팝업을 띄어야지 그것도 반년전쯤부터ㅡㅡ
양심좀 갖자
@@Jineungsoon
ㅋㅋㅋ
KT가 사기일 가능성이 높을것같아요ㅠㅠ 근데 전 집전화 SK쓰고 있는데 설마 SK는 안심해도 되나요 요금이 비싸게 올라갈까봐 걱정되네요 통신사 LG쓰는사람들은 편견을 잊어버리는게 좋다고하고 통신사 LG가 안좋다고 소문이 옛날부터 유명한거라서 그래서 SK도 안심할수 있나요??
요즘 KT보면 기업이길 포기한 공무원 집단 같음...
kt 불매 시작이다 ㅅㅂ 통신사 바꿔야지
불법 사채 이자율 방지장치처럼 같은 조건의 사용료라면 최고 24% 이상 요금을 못올리도록 법적으로 안정정치를 만들어 놓아야한다.
갑자기 잘가다가 요금산정체제를 왜바꾸냐??
그것도 오지게 찌질의 극치네요 개찌질한 기업들
역시 인공위성 5억에 팔은 kt클라스 어디안가져
5억이 아니라 10억 아니었나? 뭐 그게그거지만
황금알까지는 아니지만
꿀빨던걸 하루아침에 버리네...
카카오도 있고 라인도 있고
무료통화 할 방법은 널렸는데...
아직도 돈을 받아처먹고 있었다니...
ㅋㅋㅋ그리까 누구 국제전화를 쓰지 카카오톡도 있는데
kt 진짜 수준이 사기꾼이네.. 21배 대박이다.
해외에 전화할 일이 많은 사람들은 kt랑 바이 하겠군만..
작년에 우리 부모님댁도 어이없는 일을 겪고 KT손절했음.
사용하지도 않은 정보이용료로 60만원 가량 나왔는데 사용자와 정보제공자와의 문제라고 구제방안에 대해 일절 안내없이 모르쇠로 일관하고 해지도 못하게 하는등 30년 넘게 사용해온 고객을 우롱함.
그렇게 3개월 정도 경찰서 법원을 왔다갔다하며 고생하다가
결국 돈 다 내고 통신사 갈아탔음.
사람도 없는 새벽시간에 가게에서 운세상담을 받았다고 하는데 사용하지 않았다는걸 우리보고 증명하라니. cctv도 없는 재래식 시장에서 그걸 어떻게 증명하냐?
암튼 KT는 윤리적으로 문제있는 기업임
아니 그걸 받았다 해도 그렇지 운세 상담 했다고 60만원???? 한달 요금일텐데?? 운세상담이 아니라 잘나가는 투자펀드 매니저가 투자 상담해 줬다고나 하지 그딴걸 핑계라고..
저런것도 사기에 집어 넣어야지... 누가 저따위거 찿아보나....? 저렇게해서 몇십만원 쳐먹으면 기분좋냐... ㅋㅋ
대기업에서 이런 수작을 한다는게 웃긴거지,,,
저분 말씀처럼 광고나 이벤트는 엄청 크게 안내 하면서~~
솔까 이건 뉴스에서 말해주지 않으면 아무도 모르겠다
홈페이지 공지사항? 어느 누가 일일이 통신사 홈페이지에 들어가서 확인함?
케이티 광화문 본사 직원들도 홈페이지 가서 확인 안하던데요 ㅋㅋ̤̫ㅋ̤̮ㅋ̤̻ 어이없네 ㅋㅋㅋㅋㅋ
저렇게 중대사항을 변경할꺼면 변경시점에서 사용중지시키고 소비자가 사용동의해야 하도록 해야지
계속 2만원 남짓 나오다가 갑자기 요금체계 바꿈 ㅇㅈㄹ하면 나같아도 당하겠네
@@하루-g4b5b 그 문자마저 꼼꼼하게 안 읽는사람 많지 하지말고 꼼꼼하게 읽으시라구요
@@하루-g4b5b ㅇㄱㄹㅇ 문자내용보면 001/00345/00727 요율로 적용된다고 적혀있는데 이게 무슨 말이야 일반인들이 알아먹게끔 써놔야지 ㅋㅋㅋ
@@WhatisthisRobin 20배 뛰는 요율을 적용해놓고 저렇게 간단하게 적으면 어찌라는거야 ㅋㅋㅋ 어르신들이 참 잘 알아듣겠다
@@WhatisthisRobin 당신은 한가해서 문자 한즐 꼼꼼히 읽어도 상관없겠지만 다른사람들은 바쁜사람이 많답니다
@@WhatisthisRobin 계약은 일방적인 통고를 하는게 아니라 상호 합의를 해야지!! 너도 참 주위사람들과 대화가 안 통할듯 싶다.
인공위성을 홍콩에 얼마에 팔았더라?역시 KT.
KT는 조직에 문제가 참 많음. 답정너로 고객 무시하기는 일쑤. 상부는 물론 하부까지 조직적으로 사기성이 농후한 기업. 불합리를 항의해도 사과나 조치는 전혀 없고 답은 정해져 있고 니맘대로 해라 분위기. SKT가 그런면에선 말투나 대하는 태도, 친절도에 차이가 느껴짐
ㅎㅎ 그래서 저도 kt인터넷 20년 넘게 쓰던거 버리고 싹다 sk로 갈아타버렸죠
공기업 철밥통과 사기업의 차이죠!!!
ㄹㅇ.. kt 10년 넘게 쓰다가 skt 온지 2년 조금 안됐는데 상담사들 마인드나 안내 서비스부터 완전 차이남..
고객센터 전화했다가 제가 잘 못알아들어서 되물었더니 한숨 푹쉼.. 그래서 더 물어볼거도 못물어보겠더라고요 skt20년쓰다가 바꿨는데 다시 바꿔야겠어요
전화를 걸어서 안내해라.. 저색이들은 고객이 문의할때 전화해서 ㅈㄴ 기다리게하면서 지들이 안내할때는 저따위냐
1:48 통화 시도 했다는데..?
통화안햇어도그건무리임
1000만명을어케다전화함
@@노현석-w6q kt이용자수가 1000만 명이라구요??
@@박승민-i1q 그만큼많다는얘기죠 인터넷전화 갯수만따지는게아니라 핸드폰이엇어도같은 반응이엇을거니
국민5명중약1명즈음은 kt쓰겠죠
계약 내용이 바뀌면 다시 서명을 받아야하는거 아닌가?
KT 의 또다른 꼼수
요금납부 해도 실시간으로 반영하지 않는다
왜 그럴까요?
요금고지서를 안봐요. 홈페이지도 안들어가요. 문자도 오래된 전화로 많이 와서. 거의 볼 확률이 없어요
확인하세요.... ㅋㅋ
보세요 ..ㅋㅋㅋ
좀 봐! 좀 들어가! 모르는건 죄가 아니지만 배우려 하지 않는건 죄다
어르신들 70%가 이렇습니다.
귀찮다는 이유로. 해보지도 않고 잘 모르겠다고만 하시고..그럼 뭐 당하는거죠 배워야 호구안잡힙니다
자랑인가 ㅋㅋ
KT 뿐만이 아님 우리나라 이동통신 처음 생긴
그때부터 지금까지 문제가 많음 고객이 직접
해결해야 하는게 더 큰 문제임 날강도들🤬🤬
핸드폰도 싸게팔면
불법이라구싸게못팔도록
단속하면서 부자들이 돈을
한푼이라도 더벌도록보호해주는데
무슨말을 더하랴
모두가 싸게 못살거면 모두가 비싸게사라 이건 뭔 논리야
아무리 요금체계가 변경되도 9천원 나온달보다 더적게쓰고 요금이 50배 가까이 오른게 말이되나
영상을 자세히 보시면 9천원나온달보다 더 적게 사용하지는 않았습니다. Kt를 옹호하는건 아니고 잘못보신것 깉아서 알려드립니다.
요금체계가 변경되어도 너무 터무니없이 올랐다는 얘기잖아..고지를 해도 사용자에게 정확하게 해야지 .바뀐 통화요율이 적용된다고 했을때 어느누가 20배가 넘는다고 생각할까?
영상에 9천원 나온 달보다 30분 적게 사용하였다는 내용 있습니다.
1:00
@@jkp592 적게쓴거 맞아요 9~10월 합쳐서 6시간에 만칠천원인데 11월 5시간 사용에 40만원이잖아요
이건 당장 시정 및 해당 요금 청구 고객에게는 예외 적용하여 취소 후 이전요금제로 청구해야됩니다. 기업에서 변경된 사항에 대해서 홈페이지에만 고지하는 것은 일방적인 통보이므로 갈취나 다름없으며, 사전고지는 인터넷 뿐만 아니라, 지로로 고지서를 받는 고객일 경우엔 고지내용을 사전에 우편물로 발송해야 합니다.
항상 이런식이지.개인적으로 문의하면 안된다던일들이 공론화되면 그때서야 어찌어찌해준다고 하니~~~이게 KT뿐이 겠습니까?
😍
네
KT뿐만 아니라 SK도 위험하지 않을까요 LG도 좀 불안해서요 SK는 안심이 되나요?
@@KTF-ck1nxSK라도해도 안심할수 없어요 SK도 KT처럼 사기일 가능성이 있거든요 근데 KT보다 덜해요 KT가 가장 심각합니다 님 뉴스 보셨죠 KT요금이 비싸게 나왔어요 통신사 LG라고하면 더 안좋아요 LG도 거의 KT똑같다라고 보면됩니다 그나마 SK가 조금 나은편이에요^^
말그대로 꼼수에 당한거지요!!
모르면 당할수밖에 없는거지요!
저도 KT에 당한적이 있어서
지금은 KT는 쳐다보지도 않습니다.
저도요 2006년에 70만원에 영원이 결별했습니다 죽을때까지 kt는 처다도 않보기로
진짜 통신사는 Kt 이용하지맙시다
티비는 하도 깊이 팠으니 이용한다해도
4g, 5g 인터넷망 싹다 최약체로 꽤나 알려져있는데 굳이 Kt를 써줄이유가없어요
@@user-dy8sd1uz9y 인터넷은 sk써보면 그딴소리 안나올텐데요 ㅋㅋ KT가 압도적으로 빠릅니다.
Kt인터넷 ㅋㅋㅋ 저도 한번 당햇습니다 절대 안씀
나도KT에크게당해서전화를3번교체해야됄정도로복잡한절차를 밟아야했습니다손해많이봤지만
대리점이 해서 자기네는무관이고 대리점운문닫고사람다달아나고 300명이상사기당했는데 언론에서 쉬쉬해버림
개잡년들
저건 요금고지서 와 별개로 큰 안내문으로 하나더 보냈어야한다...!
Kt고지해야할것도 고지해주지않고...지맘대로...
달에 5만원이면 계약기간동안 5만원이다 생각하고 신경도 안쓰는데 누가 그렇게 꼼꼼히 볼까?
고지서에 쓴거 자세히보는 사람 거의 없을거같은데..고지서는 금액확인용..직접통화해서 안내를했어야지요.. 웃긴KT
문자로도 보냈다잖아요 ㅋㅋ 노인네들은 그거봐도 모름 ㅋㅋ
@@와라우 1:51에 kt가 보낸 문자 보여주는데 이거 보고 아는 사람 과연 몇명이나 있을까요? 그냥 소비자 흑우로 만드는 거임.
@@와라우 너는 저 메시지 보고 ‘요금이 엄청 뛰겠네’ 생각이 되냐???
@@smzo9087 궁금하면 물어봐야지요.
권리 위에 잠자는 자, 보호받지 못한다.
소비자 권리는 거저 주어지는 게 아닙니다.
평상시에 안내문자나 우편물을 곧바로 쓰레기통에 보내놓고는, 나중에 문제 생기면 소비자를 무시했다고 방방 뜨지요.
@@구렛나루침대 님같은 분들 KT 에서 좋아라 하겠어요. 사용자에게 충분히 고지 안한걸 의도한거라고 봐도 될 정도인데 제 탓하고 앉아있을거 아니에요?! 평소 눈치 없다는 말 많이 듣지 않나요? 소비자가 잘 챙겨야하는 것도 당연하지만. KT에서 소홀했다는게 먼저 비판 받아야 된다고 생각하지 않는지. ‘권리 위에 잠자는 자 보호받지 못한다’?! 보면 꼭 이렇게 자기만 아는 명제인양 눈치 없이 원리주의 멘트 날리는 사람이 있음.
금전적인건 제일 예민한건데
지들 유리한건 크게 표현하고 불리한건 작게 표현해요
Kt 참. 배가 쳐 불렀네. Kt 고객 무서운 줄 모르고 이참에 갈아타야겠다.
대체 그렇게 갈아타다 어디로 갈아타가실려고요? 엘지는 화웨이쓰고 skt 고객동의없이 이벤트 없애거나 하는데
@@user-oz9sf7rp 이벤트를 고객동의 있이 없애야하나요ㅋㅋㅋㅋㅋ
@@인성-q8l 이벤트가아니라 vvip혜택 영화관 혜택을 없앴다는게 맞는게 같네용
KT어쩌다가 그렇게됐냐ㅠㅠ 저도 지금쓰고있는 통신사 KT인데ㅠㅠKT싫어질려고하네 너무하다 진짜
아버님... 이제 저 버러지같은 케이티 손절하시고 디스코드, 스카이프같은 어플들 요즘 좋습니다.
믿고 거르세요 앞으로는
그냥 카톡으로 보이스톡 해도 될 텐데ᆢ흠
@@XX-ju1uu 쓰시던 방법이 익숙하시다 보니 직접 앞에서 보여주고 반복해서 가르쳐 드리지 않는 한 잘 안하시죠 ㅠㅠ 무식해보이기 싫으시기도 하고 나이들면 쉽게 상처 받기도 해서 그냥 저냥 이러시게 되는듯ㅠㅠ
이래서 사람은 항상 새로운걸 받아들이고 배워야함.
과징금 1조 겉어서 피해자 보상 해주세요
정부에서 돈 가로 채지 말고
이거 시행한 kt담당자는 국민 감정을 몰라 kt에 무지한 손해 입혔네
저런분들이 한둘이 아닐텐데..
저걸로 이번해에 KT 성과급 잔치 하겠네 ㅋㅋㅋㅋ
응 그래서 진작 바꿔버렸어
폭틴요금 생각하면 아직도 화가 치밀어오름
미필적 고의에 의한 명백한 사기. 애초에 5시간 40만원이 말이 안되지.
근데 진짜 자기들 홍보할 땐 팝업창 크게 띄우면서 정작 소비자에게 불리한 조건이 있을 땐 너무 작게 명시함 kt뿐 아니라 모든 회사가.. 홍보하는 것만큼 소비자가 정확히 알아야 하는 정보는 크게 띄웠으면 좋겠다
KT 예전에 인터넷전화를 가입하라고 계속 권유하더니 언제가는 한번은 고객들에게 바가지씌워서 푸닥거리 한번 할줄 알았다.
악마같은 놈들
KT의 K를 없애고 T만 쓰게 합시다.민간회사인데 왜 대한민국 대표전화냐고요..서비스 개판..요금은 지들 맘대로..
t 는 sk 텔레콤 꺼지롱
T nage jonna ollatda
골때린다 카카오 보이스톡 해야되네
법의 사각지대에 한걸 소비자,국민으로 누가 인정하겠어요.
사업가라는 금수저를 위한 법도 예술이지만 이런 법을 유지하는 법관, 정치인도 참 예술 입니다.
근데 이거는 통신사 뿐만 아니라 모든 기업이 동일하지 마케팅만 크게 하지 굳이 통신사만 그러는게 아니라,,,
만원도안나오던 요금이 40만원가까이 나오면 말이되냐
애초에 통신사도 알아먹기 쉽게 다음달 부터 기존처럼 통화하면 38만원 나온다고 문자 보내야된다ㅋㅋㅋㅋ
아니지 저분말이 맞지. 정작 중요한 문구는 진짜 개조그만하게 표시하고 빨간글씨체로 크게써서 보내라고!!!! 저런것도 법계정 해야해.
1:50 이렇게 문자를 보냈다면
이게 고지하지 않은 거랑 뭔차이지?
저걸 누가 알아본다고..
약관변경으로
12월 1일 부로 초당 0.1원에서 초당 2원으로 요금이 변경됩니다.
이런식으로 누가봐도 알 수 있게 작성하는게 고지 하는거 아닌가?
저건 좀 너무한데
ㄹㅇ 내가봐도 이게 뭐지 또 광곤가? 이럴듯 통신사에서 광고도 개많이보내던데ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
하..정말 화나요..일을 저따구로.. 근데 더 화나는건 저게 통지된걸로 쳐진다는거ㅎ..
엥 또 KT임...?? 꼭 이런일은.. 그 통신사ㅠㅠㅠ
Kt가 다 장사꾼 사기꾼이 되어군요*~~~^^
통신사뿐만아니라소비자에게불리한사항이나약관은깨알같은글씨나글자색을강조하지않고표기하여손해보게하는기업이너무많습니다.나이드신분들뿐만아니라젊은세대도확인하기어렵고피해봅니다
정말 댁의 글만큼 읽기 힘든 게 약관이죠🤣🤣🤣
@@smin44rgs30 불편하실텐데 삭제해드려요?
KT직원앞에서 아주 작은 소리로 너 지금 왼쪽 턱 한대 갈길께... 라고 웅얼거리고.. 한대 두들겨 팬 후에 항의하면... 내가 말했잖아... 너무 작아서 못들어도 난 말했어.. 라고 해주고 싶다
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
띵언
법의 취지는 변경사항을 사용자가 인지하고 변경되는 부분에 대해서 사전에 대처할 수 있게 하라는게 취지임...
뭔통화요금이21배나올라????힌달에1~2만원나온다고하고....사용자에게엿먹인듯하다나라고저렇게요금폭탄이된다면해지할것이다
그건아니죠
소비자가 알지못하게 알려놓고 알렸다뇨
저도 젊은 편인데 저렇게 알려줌 저도 모릅니다
1명의 평생고객 떠나고 브랜드 이미지 손상에
앞으로의 이탈고객 생각하면 회사만 불이익이지 참
원래 kt는 답없어요 ㅋㅋㅋ이미지 1도신경안쓰고 내부인원들도 높은 확률로 다 낙하산임;;; 그러니 제대로된 업무구 될리가 있나
통신사는 셋 뿐이라 사실상 독과점이나 다름없음 담합하면 어디나 똑같은 실정
옛날에 보험광고에 중요한 부분은 작게띄우고 다해줄것처럼 말하던거 생각난다 소비자를 기만하는 행동이지 중요한 사실을 알려주고 선택할 수 있는 기회를 줘야지 돈받아먹을 생각만 하면 누가 쓰겠어
중요한 부분을 작게 띄우던 안띄우던 정확하게 읽지 않은 니 잘못은 왜 인지못함? 불만있으면 쓰지마 니 하나 안써도 세상 잘돌아가 ㅋㅋ
정보이용법과 개인정보법
알릴 고지 의무 우편서비스와 동시에 핸드폰 문자에 중요문자로 맨윗줄에 고정 의무 법을 강행해야합니다
사기꾼들이죠 이건 글모르는 할머니는 자동이체에서 계속 빠져나가는거죠
악마법 입니다
갑자기 요금정책 바뀌었다고 20배 넘는 폭리를 취하는 기업이 문제가 없다는 이 나라가 문제다.