Обзор Radisson Blu Resort Bukovel: менеджмент и философия обслуживания гостей. Ribs Rooms
HTML-код
- Опубликовано: 26 июн 2024
- Обзор Radisson Blu Resort Bukovel: менеджмент и философия обслуживания гостей. Ribs Rooms
Приветствую всех! Мы продолжаем знакомить вас с интересными и первоклассными отелями Буковеля. Данное видео посвящено отелю Radisson Blu Resort Bukovel.
Это элегантный отель в Буковеле, который тщательно спроектирован с учетом всех потребностей и пожеланий клиентов. Объект славится своим гостеприимством, уютной атмосферой и тщательно продуманными деталями. Особое внимание стоит уделить работе персонала, который проходит обучение и подготовку стандартам гостиничного бизнеса.
Вместе с Атис Захаранс, генеральным менеджером отеля, мы поговорили об особенностях управления сетевым отелем такого высокого уровня.
0:00 встреча с Атис
2:13 как и когда был построен Raddison Blu в Буковеле
3:45 цены и целевая аудитория
9:22 команда отеля
10:03 карьерный путь Атис
12:11 в чем заключается политика менеджмента Raddison
13:20 философия обслуживания гостей Raddison
15:42 особенность подбора и обучения сотрудников
20:00 будущий план развития сети Raddison
22:57 как мотивировать команду в самые загруженные периоды
29:57 решение главных болей гостей с детьми
31:00 обзор номера
34:20 как Атис совмещает работу и бизнес
35:41 подборка отелей от Атис
38:20 совет молодым отельерам
45:02 дальнейшие планы Атис
47:17 конкурс
Упомянутые видео в выпуске:
📣 Обзор Radisson Hotel City Centre Odesa: • Обзор Radisson Hotel C...
📣 Закрытые границы VS украинские отели: • Часть 1. Закрытые гран...
Отель UXUA: uxua.com/en/
Социальные сети Атис Захаранс:
▶️Instagram - / atis_zah
▶️Facebook -
/ atis.zaharans
▶️ Linkedin - www.linkedin.com/in/atis-zaha...
------------------------------------------------------------------------------
Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропустить самые актуальные новости отельной индустрии:
▶️Facebook Артура Лупашко - / artur.lupashko
▶️Instagram Артура Лупашко - / artur_lupas. .
▶️Где найти деньги для старта бизнеса? - mc.today/gde-najti-dengi-dlya...
_______________________
▶️Чат отельеров - t.me/HoteliersUkraine
Facebook - / ribasgroup
Instagram - / ribas_hotel. .
Telegram - t.me/ribasgroup
Наш блог - ribashotelsgroup.ua/uk_blog
Сайт управляющей компании - ribashotelsgroup.ua/about_uk
Сайт сети отелей - ribas.ua/
_______________________
Подробнее про глемпинги Mandra: mandra.com.ua/
#ГостиничныйБизнес #Маркетинг #ПродвижениеОтелей #МаркетингОтелей #АртурЛупашко #Отели #RibasHotels #Ribas
Спасибо, Атис, за открытость и профессионализм.
Артур спасибо за выпуск! Желаю удачи! Привет из солнечного Сочи ))
Приходилось ли Атису когда либо управлять отелем с изношенной инфраструктурой? Например, управляющий прекрасно знает все проблемы (изношенный номерной фонд, не очень современный ремонт, устаревшее программное обеспечение и т.п.), но исправления требуют больших капитальных вложений собственника. Если да, то как бы Атис реагировал на недовольства некоторых гостей относительно этого?
Очень интересный формат интервью ! Можно даже читать между строк ;) За часовую консультацию с управляющим такого уровня можно и самому заплатить за проживание в отеле !
Сложно что то посоветовать отелю Radisson.
Вопрос- совет ;) Что можно взять из номера (отеля) на память об отпуске?
Я не банально про туалетные принадлежности ))) всегда приятно получать комплимент от заведения !
Thanks so much !
Отличный выпуск. С Атисом знаком, очень положительный и гостеприимный генеральный менеджер и в тоже время профессиональный. Редко можно встретить генерального менеджера отеля, такого уровня просто так в лобби или на рецепшине и пообщаться, а здесь без проблем. Вопросов нет, только наилучшие пожелания. Разве вопрос не о бизнесе, а о личном. Мечта, вот о чем мечтает ГМ Редиссон Буковель, когда работаешь на курорте, а многие мечтают хоть разок побывать в таком месте? :)
Нукншн
Працюю покоївкою багато років на щастя не в Україні і не на наших роботодавців , буду намагатись як умога далі відтягувати цю "чарівну"мить коли доведеться прийти до вас працевлаштовуватись з вашим pet - friendly і килимовим покриттям в номерах і скажу що для того щоб людина була в ресурсі і енергічна а разом з тим емпатична з хорошим настроєм потрібна здорова психологічна обстановка в колективі , особливо в жіночих з цим проблеми , вірна організація робочого процесу чого в Редісон блу немає ,адекватний графік і вимоги а не як у Hay 12 годин зміни плюс нічні . Про гроші , премії я мовчу це смішно ну які зарплати в Україні ? В Буковелі лиш тільки цінники європейського рівня.
Спасибо за возможность услышать и опосредованно пообщаться с экспертом индустрии!
Атис, интересен Ваш опыт внедрения новый стандартов, касающихся работы сотрудников и обслуживания гостей. Всегда ли идеи удачны и как контролировать получение объективной обратной связи от команды по этому поводу, если нововведения, часом, не принимаются линейным персоналом, который привык работать «по-старинке»?
Как избежать рутины в работе, сохранив fresh eye, и развить критическое мышление?
Благодарю!
Дуже корисне відео, не тільки для отельєрів, а й для всіх хто в сервісі працює
Праця показує результат.
Люблю смотреть Ваши выпуски, очень познавательно
Дуже хороший випуск. Круті люди, круті професіонали. Дякуємо!
Класное интервью, на одном дыхании
Спасибо.
@@Arturlupashko ЧОМУ НЕ НА ФРОНТІ!?! ЩЕ ОЦЕЙ ВИ РУСЬКИЙ НЕПОТРІБ РОБИШЬ В УКРАЇНІ І ТИМ ПАЧЕ НА МОЄМУ АКАУНТУ!? ПІШОВ ВОН УРОД
Очень рада, что есть возможность не только посмотреть супер познавательное интервью, а еще и задать вопрос участникам.
Очень вдохновилась Вашей концепцией, и хотела бы еще глубже пообщаться о ее создании, а непосредственно о команде, которая работает над такими проектами (структура, тайм-менеджмент, инструменты). Как компания входит на рынок.
Отдельно хочу затронуть вопросы о создание финансовой модели и стратегического планирования в компании.
Заранее благодарна за внимание!)
Супер интервью !
Приятные эмоции нахлынули!
Это было лучшее место работы ! Лучшее место с самыми комфортными условиями работы,с лучшей командой профессионалов! Постоянные тимбилдинги,стафф пати и обсуждения и решения всех вопросов,возникающим в ходе работы !
Сейчас работая в другом отеле -грущу от непрофессионализма.. Потому что когда поработав в таком отеле-твое мнение и видение сервиса меняется в корень !
Вопрос к Атису : как донести до руководства,какими методами,словами или делами,важность линейного персонала? Как довести значимость каждого работника? И подтолкнуть на открытость к обучению и общению с персоналом ?
Артур, спасибо большое за интересную беседу! Этим интервью я вдохновилась, очень полезно и мотивирующее!
Уважаемый Атис, вопрос Вам: не возникало ли у вас желания поделиться опытом становления вас, как отельера, в книге? И как бы вы назвали эту книгу?
Идея: в современном ритме жизни мы каждое утро просыпаемся от звука будильника, даже в отеле - нас разбудит звонком портье. Одним словом - это всегда звук. А если, в самом сердце Карпат попробовать заменить звук на запах?.. будильник с картриджем запаха, например, карпатского утреннего леса, как и будет ассоциироваться у гостей с Radisson Blu Resort Bukovel.. и будет стимулировать таким образом плавное и сладкое пробуждение))
А чому російською мовою ?!!!! Ганьба !!!!
Он инстранец