California.ПРОИСШЕСТВИЕ на РАБОТЕ-АМЕРИКАНЦЫ СТУКАЧИ?
HTML-код
- Опубликовано: 24 окт 2016
- Много интересного о нашей новой жизни в новой стране смотрите здесь! • California.Как я получ... • California.Посылка с У... • California.Bikram yoga... • California.Food from W... • Thanksgiving Day at my... • California.Thanksgivin... • California.Sprouts far... • California. Our neigh... • California. Halloween ...
![Skilla Baby - Misfit (Feat. Polo G) [Official Video]](http://i.ytimg.com/vi/IjsylSnNMyw/mqdefault.jpg)
Правильно покупатель сделала. Хотела защитить . Общество позиционирует равенство, а тут вроде дискриминация, неважно в шутку или всерьёз.. И понятно, что ваша реакция - улыбка(а вдруг не вы а кто-то другой пришёл бы домой и стал бы плакать и переживать), и покупатель поставила себя на ваше место, ей было бы не приятно. Мне такое неравнодушие нравится, это не стукачество, а участие, защита чужого совершенно человека)
Спасибо большое за видео!🌹🌹🌹🤗
Правильно девчонки поступили
По-моему, это видео записывалось с целью самооправдания. Чтоб убедить себя "а не приопустили ли меня прилюдно?..." и из желания убедить саму себя что "да нет, не приопустили, конечно". В ожидании увидеть комментарии с таким же мнением и успокоиться. Но вот, как видите, все популярные комментарии показывают обратное: конечно, приопустили и конечно, прилюдно. Так, слегка, но всё же...
По-хорошему, это был прекрасный повод вам самой пойти к руководству и выставить ситуацию, как есть, что девушка намного моложе по возрасту позволила выставить вас в присутствии покупателя в уничижительном виде, который не применим для полноправного члена общества (у вас же гринкарта), что у вас якобы отсутствуют какие-то качества, которые присутствуют у американцев.
Суть ситуации коротко в следующем: *она позволила себе такое отношение к полноценному члену общества, какое обычно применяется к нелегалам*. Женщина-покупатель была абсолютно права и очень плохо, что вы ее за то критиковали. И хорошо, что она это не увидит. Она заметила, что раз вы работаете на этом месте, значит, вы легально в штатах, а это одно из тех хороших общественных правил, которые есть у американцев: *к тем, кто легально в штатах обязано быть отношение, как к равным* Просто обязано, и без обсуждения. А девушка нарушила один из _основополагающих_ принципов жизни в америке. Из-за своей легкомысленности, молодости, тупизны... или ещё чего-нибудь. Но нарушила. И, причём, в грубой форме и в присутствии посторонних.
Думаю, вам надо переосмыслить свое отношение и к ней и, особенно, к этой женщине-покупателю.
Macy's один из лучших магазинов Америки, который кроме ассортимента товаров предлагает обслуживание на высшем уровне, соответствующее статусу покупателей. В этом случае Ваша коллега своим замечанием, сама того не заметив, поставила под сомнение Вашу квалификацию не только перед временным сотрудником но и перед покупателем которого Вы обслуживали. Никто бы не пошел к менеджеру если бы это происходило в Target, но в Macy's подобная фамильярность не допустима.
по моему она правильно сделала😊
По моему тоже, не надо за глаза говорить про человека плохое и ты Инночка должна обидеться на на неё и дать понять.
И правильно сделала...вы работаете с клиентом и она это видела .знакомиться можно и после . что-то о вас говорить даже может для вас не обидное,тоже не красиво ,многие люди не могут отвлекаться от работы . У меня в салоне с этим тоже очень строго.не всем клиентам нравится когда мастер болтает на ненужные темы с другими людьми ..будет ей уроком
я не понимаю,почему у Вас такая реакция на поступок этой женщины?К чему такое удивление?Вы считаете ,что эта женщина поступила неправильно?Она посчитала нужным Вам помочь,Вы должны были поблагодарить ее за такое внииание к Вашей персоне.А вы тут:"Казалось бы,какое тебе вообще дело?"
Женщина просто прекрасна ,и ее поступок поистине добр.
Пока вы рассказывали,я все думала,только бы не к вам претензия,только бы не к вам.Слава Богу обошлось!Удачи вам!
Мне тоже не понравились такие шуточки, тем более в присутствии клиентки. Я одобряю покупательницу.
Я абсолютно согласен, что обсуждение при покупателях совершенно недопустимо. Я живу в Республике Беларусь и меня просто бесит, когда продавцы при мне начинают обсуждать какие-то личные проблемы. Или что еще хуже свою работу и при этом обсуждают еще и своих сотрудников! Что-то типа: "А чё это она на полчаса раньше пошла на обед?!", "А почему та вон не выложила до конца весь товар на полку? Я что ли за неё буду выкладывать?!", "А ты видала, что за чмошник только что заходил в магазин?".
И всё в таком духе. И это всё не стесняясь, в поле видимости и слышимости нас, покупателей. Мне это абсолютно не интересно, что у вас там случилось! Обслужите и с улыбкой отпустите! Какое у меня будет отношение после этого к торговому объекту? Никакое. Только вот выбора особо не будет)). Ходить все равно придется, так как уровень обслуживания у нас в РБ ниже нуля.
если покупатель расположен к продавцу- как правило, ты удовлеворила ее, и ей показалось недопустимым так о тебе говорить
За вас заступились. И
это правильно. Я например не могу работать там где играет музыка. Я очень сильно устаю. Нервная система чуткая..люблю тишину.
Я не знаю как вас зовут и сколько вы в америке лет. но мой опыт за 12 лет в америке работ моих,говорит мне что эти американские сучки,специально вас отвлекали при клиенте и мешали вашей работе!и да,на американских работах всегда надо помнить,что коллеги -это не друзья и тем более не семья,а конкуренты! и быть готовой к подлостям и подставам,не нужно недооценивать людей!Не очень оптимистично звучит,но так и есть !
Иннусик, а мне кажется что ситуация произошла очень поучительная. Дело в том, что это МЫ по сути своей оказывается равнодушные (произойди такое у нас, все дружно сделали бы вид, что ничего не слышали и ничего страшного не случилось, а между тем, кого-то бы подобный разговор очень задел, а может и обидел), а не американцы, которым дела нет до окружающих и все заняты исключительно собой. Вот поэтому-то и есть там культура взаимоотношений. Ни один руководитель не позволит себе повысить тон на сотрудника, ни один продавец не нахамит покупателю, да и вообще в повседневной обыденной жизни меньше стресса. Люди думают над тем, что, когда и как говорят (ну большинство разумеется). Так что я согласна с таким поведением и нам стоит этому поучиться. Просто мы многие поступки американцев трактуем иначе, со своей позиции и менталитета
Я редко комментирую, но тут тоже не могу пройти мимо. Покупательница все правильно сделала. Полностью соглашусь с тем, что писали выше: Эшли не нужно было отвлекать, когда вы обслуживали клиента. И шутка тоже была не совсем корректна.
Хорошей вам работы! Это рабочие моменты, все уляжется.
Это хорошо, что ты восприняла все в шутку. А ведь все могло быть по-другому. Например, вдруг ты отшутилась, а на самом деле тебя это глубоко задело, но ты спрятала это за улыбкой и шуткой. А покупательница просто заступилась за тебя. Америка ведь повёрнута на защите прав всех людей, а особенно иммигрантов. Так что, действительно, эта ситуация очень показательна. Спасибо, что поделилась.
Восторг!) И выглядите шикарно!
Люди со стороны посчитали неуважение к тебе.
Солидарна с большинством комментариев. Я больше удивлена, что американка пошла защищать русскую, а не прикрыла своих... ну это наверно б так сделали мы, с нашим то менталитетом )))
А вообще с одной стороны вроде бы она и полезла не в своё дело, а с другой стороны поступок очень хороший. Завтра кто то будет унижать иммигрантов, а благодаря таким женщинам, те люди будут наказаны!
Кстати отлично выглядишь Инна! 👍🏼
Инна, вы просто не так давно живёте в Америке и к этому не привыкли, это вполне нормально для них. И такое происходит не только в Америке (я из Новой Зеландии), здесь такое тоже возможно. Клиенту если что то не нравится он спокойно высказывается менеджеру. А что касается ощущения дома, я например, полностью привыкла к новой стране спустя примерно лет 8, так что у вас всё впереди! Удачи вам на работе!)
Я тоже, честно говоря, симпатизирую покупательнице. Сама, конечно, бы не пожаловалась в этом случае, но думаю, что понимаю ход мысли покупательницы. Вы внимательно и добросовестно ее обслуживали, даже, когда сотрудницы Вас отвлекали. Покупательница, видимо, осталась очень довольна сервисом. А тут какие-то коллеги-трындычихи, мало того, что отвлекали Вас от клиентки, так еще и позволяли себе пренебрежительные высказывания по отношению к эмигрантке. Вот она и решила внести свою лепту в правое дело борьбы за права Человека. ;)
Покупательнице браво.
Эшли считает вас ....
Совет: не ищите подруг на рабочем месте, даже если вам одиноко.
И ведь неизвестно ещё что на самом деле имела в виду Эшли. Шутка это была или сарказм? Я знаю, что многие здесь просто лицемерят как дышат. В глаза шутки-прибаутки, а за спиной сплетни-пересуды. А руководство должно обеспечить и следить за тем, чтобы создать приятные условия всем работникам. Ещё раз спасибо за видео.
Правильно, я тоже думаю именно так, самое логичное объяснение...
Покупательница абсолютно права и у неё абсолютно американский менталитет. Увидела несправедливость с её точки зрения и не прошла мимо, а предприняла меры.
А Эшли напоминает неотёсанных российских продавщиц, абсолютно невоспитанных и с одной прямой извилиной, и той между ягодиц. Она когда нибудь точно подведёт под монастырь. Не специально, а по глупости. Она не понимает, что клиент - ваше ВСЁ!
И представляю, как неприятно было покупательнице. Представьте, что вы выбираете подарки, у вас какие то идеи в голове, а тут налетает толпа продавщиц и начинает при вас что-то своё обсуждать так, живенько. Да у вас все мыли разлетятся. И вы испытаете чувство дискомфорта, именно потому что вас сбили с мысли, выбили из колеи своей тупой болтовнёй!
Очень непрофессионально!
Иннусь мое мнение все верно. в присутствии покупателя недопустимы никакие шутки,никакие разговоры,понятные для вас, но непонятные для покупателя. я в торговле 22 года
100%
Вы совершенно правы! Я покупатель и меня раздражает,когда продавцы,не обращая внимания на покупателя,переговариваются между собой о своем...Или кассиры на кассе,при расчете покупателя,обсуждают свои семейные дела,поворачивая голову друг к другу...Меня это ужасно раздражает,но естественно,я не пойду жаловаться,я не американка...
Поэтому Инна,будьте на чеку! При покупателях,никаких перебрасываний словечками,не допускайте.В следующий раз,под раздачу попадете и вы.Каждый покупатель,со своими тараканами...
Клиентка была права, а Ваша Эшли не права! Будьте осторожнее!
Да Инна ,многие так говорят лучше молчать, у меня блогер из Чикаго молодой мужчина у него ситуации такие были часто и он предупреждает эмигрантов что ,американцы как услышат произношение иммигранта , хорошего не жди ,говорит особенно полицейские когда подходят к машине с проверкой ,он грубо так сказал рот должен быть закрыт, вот так . Наша открытая русская душа , только дома.Удачи тебе , (бережёного бог бережёт).
Инночка , прекрасно выглядишь ! Мне , честно говоря , понравилась реакция этой покупательницы . Эшли не должна была отвлекать тебя от работы с ней , а тем более , даже в шутку, указывать на твое происхождение . Вот ты имела право отшутиться , а она нет )) молодец дамочка , поддержала эмигрантку . Спасибо тебе за видео , очень интересная тема , я задумалась над тем , что такие безобидные шутки со стороны могут выглядеть не так безобидно , как нам кажутся . А то , что американцы стукачи, так об этом все блогеры упоминают . Американцы так воспитаны .
Мне очень жаль, что я встретила это видео только сейчас. Наверно, оно уже не актуально, но все равно, хотела бы поделиться своим многолетним опытом.
Когда на работе возникает нестандартна ситуация или не совсем понятно, как поступить в каком-то конкретном случае, необходимо обратиться в мэнэджеру и попросить разъяснить, как вам следует поступить. Это непреложное правило здесь в Америке. Вы еще не раз в этом убедитесь.
На самом деле, вам, Инночка, следовало пойти к мэнэджеру после обслуживания той покупательницы, и попросить разъяснить вам правила multitasking в вашем отделе. Рассказать ситуацию, рассказать вашу позицию, которая состояла в том, что вы расставили приоритеты так: сначала качественно обслужить покупателя, потом уделить внимание новой сотруднице. То , что сделала Эшли, называется в американских школах bulling - это когда подростки задирают менее защищенного ученика. Например, беря его "на слабО" ( как это имело место в отношении вас). Естественно, чуткое ухо покупательницы уловило bulling в казалось бы невинной ситуации, в школе ее дочери наверняка не раз происходили подобные
инциденты. И как нормальная мать, она пошла к мэнэджеру.
Ни в коем случае нельзя держать "рот на замок" как вы было решили. ВЫ идете к мэнэджеру потому, что в болеете за дело, потому что хотите научиться работать по самым лучшим стандартам. В противном случае, насмешки будут продолжаться.
Когда продавец обслуживает покупателя и тем более в момент расчета с покупателем очень некрасиво и даже непрофессионально подходить и отвлекать и тем более по пустякам , и видимо в разговоре либо тон был либо сказано было что-то в ваш адрес , и это возмутило покупательницу и она пошла к менеджеру! Думаю со стороны все выглядело не так мило как вам кажется; просто если даже представить эту ситуацию - думаю это вина Эшли - ей надо было подождать когда вы закончите работу с покупателем, а потом подойти к вам, а так получается она вас отвлекала и ещё потом прошлась по тому что вы иностранка и не можете делать несколько дел одновременно - выглядит некрасиво, даже если это шутка! Сумбурно написала, но думаю мысль донесла!
Ивана Верейская
так ведь американцы же повернуты(в хорошем смысле слова) на нацунижениях и притяснениях, даже в законах это прописано...поэтому и такая реакция покупательницы
А я считаю что это очень даже было правильно, так как такой разговор видимо ,,резал,, ухо американки, а ты как руская не очень то и поняла..Видимо это унизительно звучало......И что тебя так удевляет..?? НАоборот класно что здесь НЕ ПОЗВОЛИТЕЛЬНО даже в шутку унижать, подкалывать и подшучивать над кем-то тем более если она сказала что вот мол ОНА РУССКАЯ......Что, если руская то ,,туповатая,,...так получается..?? Я была бы благодарна той женщине которая не поленилась и поговорила с мененжером...В другой раз будут знать как языком молоть и унижать других....Ведь можно даже ,,пошутить,, так...что всем будет понятно кто здесь как бы ,,лох,,....
Вот интересно, с одной стороны американцам все равно на то ,кто во что одет или кто как живёт.... А оказалось что они все секут и многое осуждают
Клиентка всё правильно сделала, молодец. Дело не конкретно в Вас, Инна, а в ситуации вообще. Это Вы так отнеслись, легко и с шуткой, а другая может быть обидчивой и оскорбиться. Тем более, что мультизадачность сегодня - это один из критериев приёма на работу и многие очень переживают, если не обладают таким навыком. Я думаю, что здесь скорее имела место быть солидарность. Наверное, этой женщине тоже как-то сказали, что она немультизадачна.
Моя знакомая приехала из Германии и раз казала что она когда там была в поле клинике одна пациентка написала жалобу на врача за то что он вовремя приема ответил на звонок телефона. Ей эта не понравилась. У нас в России на это и внимания не обращают. Это их воспитание. Когда клиент всегда прав и внимание должно быть только к ниму во время обслуживания . Я Работаю в перенатальном центре тоже можно считать в сфере обслуживания и считаю женщина обсолютна права!! Девочка должна была подождать когда Вы ее обслужите а только потом сказать. Это просто не красиво и без так-то . Она имеет плохое воспитание!!! На моей работе могли бы и уволить за это .
Для нас украинцев ничего естественно не произошло! Для американцев произошло! Привыкайте, Инна! Здесь считается, что вас действительно оскорбили!
На Самом деле говорить при клиентах непрофессионально, это дело той женщины, говорить или не говорить, вы как взрослый человек должны были не воспринимать в серьез, она должна была пойти и пожаловаться что вы её задерживаете, потому что у вас работа, вам необходимо что то продать, обслужить качественным сервисом и сделать всё максимальное что бы к вам пришли повторно.
Правильно клиентка поступила,поступок Эшли очень неоднозначен,мало того что она(не подумав,в присутствии клиента)отвлекала вас от работы,так еще после того,как вы вежливо и с улыбкой попросили не отвлекать вас,намекнув на уровень английского,упомянув вашу национальность,и сделав вывод о мультизадачности и все это она говорит третьему лицу,поступок странный,неполиткорректный и просто неумный,мне так это видеться
правильно тётя поступила.А если Эшли будет в другой раз мешать тебе своей болтавней,скажи ей просто Цыц ,по русски.
То что американцы стукачи не новость, многие об этом говорят. А то что Эшли поступила unpolite по отношению к тебе это факт, ты обслуживаешь клиента и это не адекватный момент для знакомства с новым коллегой и уж тем более шуточки что ты не "multi task" тк иностранка, это вообще в сша можно расценить за дискриминацию, я считаю что клиентка сделала правильное замечание в ее адрес.
девочки, вы не у себя дома на вечеринке, вы обслуживаете людей, работает с деньгами. цените время покупателей. странное отношение к работе
Они не корректно повели себя в отношении к вам и покупателю, тк тем самым они вас отвлекали, а потом и шушукались, что вы не профи в языке... тем самым вы могли ошибиться на сумму денег... я думаю, что покупатель за вас заступился, видя что вы хороший работник... Ну а стажер могла и в другой раз прокасячить... Вашей вины в этом никакой нет...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в этом году будет видео про Сонины подарки на день рождения, каждый год с нетерпением жду это видео
Здравствуйте Инночка,хочу у вас спросить :Будете ли вы снимать видео про Сонин день рождения? А это видео очень хорошее!!!Буду ждать видео про Сонин день рождения!!!
Инна, а насколько долгое то "знакомство"? Можно ли было просто сказать "oh, hi, новая девочка, very nice to meet you" :-) и продолжать заниматься покупателем Но вообще customer или пациент всегда номер один, а потом уже всякие рабочие вопросы как знакомство с персоналом.
Женщина-покупательница, да, может такая хорошая что ей не все равно, американцы очень социально активны. я тоже такая стала, если вижу что не так, то даю знать, но чаще by email, потому что если не писать, то ничего не изменится. А может у неё просто день плохой был, у той покупательницы, с мужем поругалась или ещё что. А так выговорилась менеджеру и успокоилась и дешевле чем психолог :-)))
Ну и ладно, за вас заступились и радуйтесь )))
Инна, добрый день. Могли бы вы как нибудь рассказать о питании в американских школах? Было бы очень интересно узнать как кормят детей, какие ланчи дети носят с собой, стоимость. Данное видео искала у вас, но не нашла.
Сongratulations to Sonia !!!
да здесь это так распространено, я хоть и не работала среди американцев, а мой муж работал в разных коллективах и всегда кто нибудь на кого нибудь и в частности на него постоянно жалуется🤔
Снимите пожалуйста Подарки Сони на День Рождения. Я нашла вас по этому видео, поэтому это очень важно для меня)
Дайте угадаю с первого раза. Эшли не белая?
Здравствуйте, а в этом году будет видео про Сонин День Рождения? 🙈
Multitasking! Not multipurpose! 😀
она просто хотела защитить вас может как - то. Но я считаю, что не надо было ей вмешиваться
Инна, видимо для США это норма и к этому тебе как эмигранту нужно привыкать... а вообще, думаю, что в нашей стране (я из Запорожья), подобная ситуация редкий случай, у нас бы тоже сказали какое ваше дело и можно было бы схлопотать порцию негатива. Всем удачи!
КалюяаЯ проволока
Здравствуйте, Инна ) Я работала на аналогичной позиции, только в Ланкоме, поэтому скажу пару слов ) Все стучат очень сильно ) Эшли вас неверно отвлекла, конечно. А поведение покупателя - лишь доказательство существования определенного менталитета. Я уволилась, так как ноги не выдерживали, не разрешали садиться вообще. Только 2 раза по 15 минут за весь рабочии день. Я не знаю, как можно стоять 8 часов на ногах так. Как у вас с этим? И, кстати, когда стучат клиенты, это еще ерунда ) а вот когда начинают доносить коллеги - уже веселее)))
жесть конечно,для нас русских это дико,и в России такого нет,но т.к.а Америке все строго по правилам, и
по полочкам ,и культурно, то наверно ,для них это норма..хотя в России тожп ходят жалуюются ,но по другому поводу по более серьезным причинам.
Это где так?в Америке?)
Инна! Это Америка и лишний раз на работе язык не надо распускать! И старая женщина права и ваши права как мигрантки она защитила. Это рабочий этикет, всякие сплетни на работе и тем более при клиенте !!! Хоть и была шутка, но на самом деле в след раз они сказали бы еще что-нибудь в шутку! И эти шутки продолжались бы. Во-первых ,они пришли и стаи мешать вам,что вы обслуживаете клиента, это бестактность, я не люлбю таких людей. Я бы еще пожаловалась еще вместо той старой женщины на то что , когда меня обслуживали, то подошли эти две девушки и мешали вам обслужить меня!! А может я тороплюсь!! Я терпеть не могу когда меня обслуживают.кто-то припрется и начинает отвлекать
Возможно, вы как человек не в совершенстве владеющий английским, не заметили оскорбительного смысла в высказываниях Эшли, а вот американка знающая английский язык и все возможные наклонения и склонения слов, сразу поняла что в ваш адрес комментарии Эшли звучали именно оскорбительно. И я считаю, что отвлекать коллегу во время обслуживания клиента, как минимум не профессионально, тем более обсуждать профессионализм коллеги при клиенте. Вывод, покупатель заметил, что вас оскорбили и принял меры, спасибо неравнодушному человеку.
Какая вы русская,если приехали с Одессы?))вы Украинка,причем громко и с гордостью 😉
Ну вообщето да- они тебя тизили и под....ли по русски,но начальство зачастую специально раздувает конфликты между работниками,для того что бы конкуренцию развить. в америке один из способов заставить работника работать лучше,быстрее ,выше....смеюсь,это вызвать конкуренцию между ними.и часто ради этого работников рассоривают между собой,а также для того что бы доносили друг на друга!считаю что ситуацию девочки разыграли либо сами ,либо совместно с менеджером!
Вы , работая продавщицей в универмаге, говорите что Lucky Brand недорогая марка?))) ржунемогу
Для Одессы, поведение Эшли норма)), а для Калифорнии - позор и люди таких людей опасаются. В США, а тем более в Калифорнии, не принято обсуждать ни людей, ни их жизнь.Онв вас унизила, а вы улыбались...она совершила над ваши моральное насилие. Покупатель это поняла, а вы нет))). Вы живёте в Калифорнии не первый год и вы не знали этого?
Это было бы нормально, если бы имел место какой-то инцидент. Конечно, культура обслуживания и общения должна быть на высоте. Но, в данном случае эта жалобщица показала свой уровень культуры. Обсуждать подслушанные разговоры.. Я бы тоже на такой работе помалкивала и мило улыбалась)