Müşterinin ağzında farklı bir tat bırakabilmek I Süreyya Ciliv
HTML-код
- Опубликовано: 9 фев 2025
- Hep uzun vadeye konsantre ve öğrenme-odaklı kalarak, yapılmamışı yapmaya soyunan ve parayı amaç değil araç olarak gören yaklaşımı ile CEO’luğu döneminde Turkcell’i 26 milyar USD değere ulaştıran dünya lideri isim Süreyya Ciliv’i dinliyoruz ve 6 öğüt alıyoruz.
.
.
.
SÜREYYA CİLİV KİMDİR?
System Optima Inc, System Capital, System Morgan ve Kuika Inc'in Yönetim Kurulu Başkanı Süreyya Ciliv, 19 yaşında eğitimini sürdürmek için ABD'ye gitti. Universty Of Michigan'da, endüstri mühendisliği ile birlikte bilgisayar mühendisliği eğitimi aldı. 3.5 yılda, Universty of Michigan'dan iki diploma ile mezun oldu. Üniversiteden mezun olduktan sonra, Harvard Business School'da iki yıl iş idaresi yüksek lisansı aldı.
4.5 sene Metagraphics'de çalıştı ve buradan ayrıldıktan 8 ay sonra, Metagraphics'in en büyük ortağı oldu. 1987 yılında ABD'li bir arkadaşı ile Novasoft'u kurdu. Daha sonra IBM'in de ortak olduğu firma, Gartner Group tarafından 'en vizyonel şirket' seçildi. 1997 yılında Türkiye'ye dönerek Microsoft Türkiye'nin genel müdürlüğünü üstlendi. Bu görevi 3 yıl yürüttükten sonra şirketin ABD'deki merkezine transfer oldu. 2000 yılından sonra ABD'de Microsoft Global Satış, Pazarlama ve Hizmet Grubu'nda çeşitli yöneticilik pozisyonlarında bulundu. En son Microsoft Global Saha Hazırlık Stratejileri ve Sistemleri'nde Genel Müdür olarak görev yaptı. 9 Ocak 2007 tarihiden itibaren Turkcell Genel Müdürlüğü görevini yürüttü.
2015'te Turkcell CEO'luğunu bırakarak System Capital, System Morgan'ı kurarak şu anda System Optima Inc, System Capital, System Morgan ve Kuika Inc'in Yönetim Kurulu Başkanıdır.
6 TEMEL ÖĞÜT
1. Sakın memur zihniyetli olma! İşi sahiplen. Yenilikçi ve girişimci ol. Bu yol seni liderliğe taşır. Bunu büyük firmalarda da yapabilir, büyük etki yaratabilirsin.
2. Adım adım yukarı tırman. Zıplamaya çalışma, tuğlaları tek tek, üst üste koyarak yolunu inşa et.
3. Cam tavan var, yükselemiyorum demek yerine kendine karşı dürüst ol. Kendini eleştirmekten ve her hatadan öğrenmekten korkma.
4. İş ne olursa olsun, karlı büyüme şart! Türkiye pazarı dünyanın %1’i yani dünya pazarı Türkiye'nin 100 katı büyük. Peki nasıl pay kaparız? Bir numaralı yolu global müşteriyi anlamak ve ona odaklanmak. Ona sürekli yenilikçi tekliflerle gelebilmek. Inovatif yaklaşımla fark yaratacak müşteri deneyimi sunabilmek püf noktası. Fark yaratmak için geleceği iyi okumak, büyük düşünüp, işi dönüştürebilmek şart.
5. Dünya Vatandaşı ol. Farklı kültür ve yaşamları anlamaya özen ver ve içinde gerçek bir sevgi barındır. Sadece beyinleri değil, gönülleri de fethet.
6. Takım çalışması her şeydir. Benim olsun küçük olsun deme.
.
.
.
Resmi Web Sitesi: hbrturkiye.com/
Sosyal Medya Hesapları
🔗 LinkedIn: / hbrturkiye
📷 Instagram: / hbrturkiye
𝕏 Twitter/X: / hbrturkiye
HBR Türkiye İletişim: destek@infomag.com.tr
Adam binlerce kişiye iş kapısı açmış, Microsoft’ta 90 milyar $ şirketi oluşturmuş, Turkselli 30 milyar $ değere ulaştırmış. Dünyaya daha nasıl yararlı olabilir 1 insan. Teşekkür ederim Süreyya bey!
Harikasınız...
İşini iyi bil.
Geleceğe ve ileri bak.
Takım iyilerden oluşmalı ve önemli.
Uzun döneme bak.
Problem Çok. Çöz. Karşılığı var.
Cesaret ve Özgüven önemli. Fazlası zarar.
Sürekli öğrenen ol. Merak şart.
Çok kişiden bilgi al.
Farklı düşünmek ve inovasyon yaratmak önemli.
Fayda üret.
Kaçırma: Müşteri en önemlisi. fayda sağla, değer sun, Eşsiz deneyim yaşat.
En önemlisi İnsan!
Teşekkürler
Proğramlarınız ufuk açıcı
Devamını talep ediyorum
Sureyya Bey'in is hayatindaki basari recetesinde yer alan musteri odaklanmasi. onemli bir konu. Benim de nacizane ilave edecegim uc gorusum var: Birincisi, musteriyi tanimak icin derin bir arastirma yapilmasi, ikincisi ilskilerde musteriye hitap edecek bir iletisim tarzinin uygulanmasi, ucuncusu belirttigi spor kulturu takim amaclarinin otesinde kisilere calisma hayatinda sebat ve disiplin veriyor. Tesekkurler Sureyya Bey deneyimlerinizi paylastigiz icin. Ve, Muhabir Hanima yerinde sorular yonelttigi icin ayrica tesekkurler. Ayse Oge.Los Angeles
Yorumlarda Süreyya Bey bile eleştirilmiş. Ne garip insanımız var… Böyle değerli liderlerin tecrübelerini dinlemek paha biçilemez. Umarım sık sık Süreyya Beyi izleme imkanımız olur
Ablacığım iki hızlandırarak dinliyorum, yine de bayıyorsun
turkcellde çalışmıştım stajyer olarak biraz inceleme fırsatı buldum geçmişini , gerçekten süreyya abinin zamanındaki turkcellin premium ve yenilikçiliğinin farkı çokmuş.
Şirketler müşteriyi umursamıyor ki! Çalıştığım tüm işletmelerde, müşteriyi şirketlerden daha çok düşündüğüme yemin edebilirim.!! Kesinlikle yemin ederim..
Süreyya Ciliv'i ve insana değer veren vizyonunu çok değerli buluyorum. Onu bu programda ağırladığınız için size çok teşekkür ediyorum. Bununla beraber bir startup olarak dijitalleşme sürecinde "Kuika" nocode firmasından daha çok fayda görebilmeyi beklerdik.
Degerli bir sohbet ve onemli paylasimlar icin tesekkurler🙏👍 Kulturumuzde cok eksik bir yone dikkat cekmis Sureyya Bey. Genel olarak elestiriye yatkin ve alisik olmayan bir toplumda, bireysel elestiri onerisi daha da kritik oluyor.
Strategy thinking.. thank you 👍
Sayin Sureyya beyde en cok dikkatimi çeken mezuniyetten sonra para yerine yinee kendine yatirim yapmasi.
Türkçe dersindeymiş gibi konuğun Türkçesini eleştirmek ne acınası bir durum. Kaldı ki eleştirenlerin imla hataları inanılmaz :) şaka gibi bazı yorumlar. 2 yıl İngiltere'de çok az Türk ile muhatap olup Türkiye'me dönünce ben de İngilizce düşündüğümden aynı şekilde kelimeleri karıştırıyordum. Bilmemeniz normal sevgili kardeşim de bilmediğin şeyi eleştirmene diyecek laf kalmadı. Sevgili moderatör ve Süreyya bey çok teşekkürler değerli bilgi ve donanımızı, önerilerinizi bizlerle paylaştığınız için ben kendi payıma düşeni aldım. Aksana odaklanacak olan bırakın odaklansın. Onun zaten buradan alması gereken birşey yoktur.
Self critic!!! Ne kadar açıklayıcı. Sorunun cevabı çok basit, ülkenin marka değeri. Bugün yazılım deyince akla gelen ülke hindistan, ve neticesinde önemli enternasyonel firmaların ceo cto cio ne derseniz hint orijinlilerde. Ülkenin değerlerinde başta adalet olmak üzere yaşanan erozyon marka değerimizi sildi. Kendini kurtarabilenlere çok tebrikler.
Sevgili Süreyya Ciliv, müşteri mutluluğu odaklı inovatif çözümler üreten girişimler global çapta başarılı olur diyor.
Ayşegül hanım öncelikle bu güzel söyleşi için teşekkürler. Süreyya beyin mazereti kabul edilebilir diye düşünüyorum ancak sizin Türkçe kelimeleri daha ağırlıklı olarak kullanmanızı (en azından kendi adıma) bekliyorum. Türkiye'nin gelişmesi için dilimizin saflığını korumamız da önemli bir konudur. Türkçeyi günden güne daralan, etkinliğini yitiren bir dil durumuna terk etmemeliyiz.
Microsoft three sixty five nedir? Dili olan toplumlara millet denir, dilinizi kaybedince size kimse turk demez, o zaman global turk projesinin turk kismi zaten cokuyor. Global turk olacaksak oncelikle turkce konusmayi ogrenmemiz gerekmez mi?
Destek sağlayalım da, ülkede böyle hayvan muamelesi görüp sonra yurt dışına gidip deneyim sağlayan bir insanın, şirketlere destek vermesini kimse beklemesin..
Acaba sırf dünya için mi yaratılmışsın ki bütün vaktini ona sarf ediyorsun
Ingilizce yapsaydiniz daha iyidi
Adam parlatma işi. Turkcell dönemini çok yakından izledim.
Hmmm yorumunuzu alalım beyefendi...
Bu adam efsane... Sunucunun çok değişik bir tarzı var.
yalan
2015 yılından beri ne yapıyor sayın civil.
Koskoca Süreyya Civil’e yakışıyor mu plaza İngilizcesi.