Why is Amazon so UGLY?
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- Опубликовано: 24 июл 2024
- Have you ever asked yourself this question: Why doesn't Amazon offer a prettier website? That's the question @Poncefleur asked himself last week on Twitch and we discussed it!
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Long versions of the discussion with Ponce
- In video → • Est-ce que AMAZON nous...
- In audio podcast → anchor.fm/basti-ui
#Amazon #Design #Ponce 
Наука
Alors, à votre avis : Pourquoi amazon est aussi MOCHE ?
Car ils n'ont aucun employé qui a ton niveau ¯\_(ツ)_/¯
Car c’est fonctionnel!
Pour paraître plus accessible/"normal"
Je dirais que c’est pour simplifier le tunnel de vente. Pas de trucs un peu partout pour distraire le client
Salut Basti !
J'aurai bien aimé avoir ton point de vue sur le store de la ZZCCMXTP vu qu'ils l'ont divisé en 2 parties, une partie si tu clique sur "Je suis riche" avec un design rappelant celui des sites de vêtements de luxe et une partie si tu clique sur "Je suis pauvre" avec un design rappelant celui des sites discount.
La peur du changement, ça m'a toujours fait délirer ce truc.
Je suis autiste, mais quand je voyais, à l'époque où j'y étais, sur Facebook le nombre de personnes qui râlait au moindre changement de l'interface, j'étais souvent à me demander si c'était bien moi la personne autiste dans l'histoire.
Étant autiste moi même c'est vrai que le changement c'est un truc déplaisant exemple typique, j'ai youtube vanced (il n'est plus mis à jour et ne fonctionne plus trop bien pour bloquer les pubs) mais je l'utilise car il a l'ancienne interface qui est beaucoup plus simple que maintenant avec des écritures de partout, de la lumière qui sort de la vidéo (c'est bien sur pc mais sur mobile je trouve ça horrible)
Je sais pas si je le suis je vais passer des tests, mais c'est vrai que le changement est quelque chose de long à s'habituer, mais en informatique, c'est compliquer de comprendre pourquoi le changement fait autant peur, la majorité des changement sont très réfléchie donc simpliste aussi donc c'est vraiment incompréhensible parfois (je suis dans l'info donc j'ai un avis peut-être biaisé)
Mddddddr
Oui ayant un TSA j'avais la même avec twitter, après pour le coup j'étais aussi très réticent, au point que je mettait des stylish en place juste pour revenir aux PP carrées... maintenant je suis habitué depuis longtemps, mais je suis content de retrouver mes carrés sur mastodon quand même x)
Mdr c'est tellement vrai mais on se rends même pas compte je me rappelle moi le premier que je me suis plain du changement d'interface des commentaire youtube
Franchement ta chaîne c'est de l'or. Je viens de finir mon bac +3 en design com visuelle et là j'enchaine avec une formation UI/UX design et grâce à toi j'ai déjà un "background" qui m'a permis d'être pris pour la formation ! Bref, un grand merci !
C'est exactement le genre de vidéos et de questions-réponses que j'adorerais voir tous les jours sur RUclips !
J’ai déjà quitté la page d’Amazon pour être sûr de bien être sur le bon URL en ayant l’impression d’être sur une vieille page de phishing tellement c’est dégueulasse ! 😂
Tellement vrai 😅
Les raisons citées sont correctes.
D'experience, ce phénomène est aussi amplifié par l'A/B testing. Du type:
"Si on rajoute un carousel de produits, on constate que 2% des utilisateurs ajoutent un produit à leur panier"
Même des petits pourcentages représentent un gain considérable à l'échelle d'Amazon
Chaque équipe ajoute son petit élément ce qui rend le site de plus en plus chargé. Et c'est plus facile de rajouter que d'enlever des choses.
Perso je pense qu'ils ont au contraire optimisé à fond leurs CTR et que leur site est extrêmement efficace pour pousser à l'achat, bien que moche et désagréable... Et puis Amazon est pas particulièrement connu pour son image de marque, mais plutôt pour sa vision ultra productiviste (en témoignent les conditions de travail des employés), et je pense qu'ils ne cherchent pas à avoir un produit beau ou fini, mais un produit qui fait vendre et c'est tout. Et ça marche. Très, très bien.
Du coup pas au contraire
Je découvre ta chaîne car tu produis le contenu exact de ce que j'ai recherché et franchement ta chaine est vraiment underrated. Qualité de vidéo, clarté du son, la structuration des explications..
Merci pour ton contenu de qualité ! Continue dans cette lancée !
Pour avoir un ami qui bosse chez Amazon dans la programmatique, l’un des commandements d’Amazon c’est littéralement « if it aint broke dont fix it » donc pour la section peur du changement c’est totalement valide.
Hyper interessant ! Merci
Bonjour, votre ami travaillerait il ou connaîtrait il du personnel qui travaille ou connaît le fonctionnement du service Amazon Vine ( les testeurs contre réception de produits « gratuits »). Le fonctionnement de l’algorithme du/des logiciels qui servent à dispatcher les produits (dans le premier onglet de la page de ces testeurs) reste un mystère total même pour les membres de longue date).
Salut ! J'ai découvert ta chaine ! Et franchement, j'adore ton contenu, bravo à toi !
La première idée qui me viens, c’est quand une interface comme celle d’amazone, ou tu CHERCHE spécifiquement quelque chose, perdre l’utilisateur peux être une bonne idée. Cela le pousse à consommer des choses pour laquelle il n’était pas venu du base
Premiere vidéo de ta chaîne que je regarde, je me suis abonné direct. Le regard critique que t'as sur les choses est trop intéressant.
D'ailleurs je pense qu'Amazon pourrait essayer de créer un site comme le principal, mais avec les nouveautés que les clients voudraient avoir.
Très chill comme concept :), très intéressant la performance c'est dalleur un point tellement prise de tête dans le e-commerce (avec le cache) ^^
Merci pour ce cours !! J'adore, votre vidéo c'est comme un cours en mode simple et détail ! + de vidéos comme ca pitié ✌
Merci ☺️
Ma théorie :
Premièrement, ils ont pas voulu changer au fil des modes d'interfaces et donc ont accumulé plusieurs styles en même temps sans refondre les précédents. Puis, comme tu l'as déjà expliqué dans une vidéo, ils ont de nombreux "dark" pattern qui ne fonctionneraient pas aussi bien si l'interface était claire, simple et ergonomique.
Belle découverte la chaine ! Merci
Ma théorie :
Il faut que l’apparence du site reste simple et facile pour charger plus rapidement au vue du nombre d’utilisateurs connectés a la minute.
J'avais la performance et la peur du changement des gros sites, mais j'avais pas fait le lien avec la "tradition" visuelle discount et le syndrome Ikea...
Très intéressant merci 🙂
Il y a un sujet qui n’est pas évoqué dans la vidéo mais qui est lié à la peur du changement : l’air de rien le site évolue tout le temps, et dans ces grosses boites ont fait du A/B testing (on change l’interface chez une petite portion des utilisateurs et on voit ce que ça donne, dans leur cas si ça augmente les ventes). Et si ca change peu, c’est probablement parce que la version actuelle est la plus efficace (ou que les gens qui ont un changement le refusent parce que ça les perturbe). Bref, je pense qu’Amazon vise plus l’efficacité que le coté trendy
Vidé très sympa. On comprend très bien la prise de position d'Amazon sur le design de son site.
Peut-être une autre hypothèse : parce que c'est l'UI qui marche au regard des objectifs d'Amazon (vendre des trucs).
Je doute qu'une boîte comme Amazon ne fasse pas d'A/B testing, donc s'ils ne vont pas du jour au lendemain chambouler toute l'UI, c'est quasi-certain qu'ils expérimentent des petites modifications de parcours, de boutons, de suggestions, etc. Et à force de sélection des trucs qui fonctionnent pour vendre des machins, ça donne ce qu'on a aujourd'hui. Plutôt qu'une grosse refonte à la SNCF Connect, petit bout par petit bout, ce qui marche reste.
Ma théorie pour répondre directement au titre de la vidéo c'est qu'ils veulent avec leur site déjà instaurer une sorte d'ambiance un peu industriel, non esthétique, un mood "zone industriel" "zone de stockage" ou "carton de livraison" rarement jolis... Ça ou alors la flemme
Tu recoupe avec la théorie « discount » un peu pour montrer que les produits sont sous disant bon marché au et meilleur prix !
@@BastiUi oui... C'est ptet pas qu'une théorie x) le seul article que j'ai commandé sur Amazon (un dac pour casque hifi) pas cher et bon marché (quand même 20 balles...) Était visiblement tellement bon marché que le certificat haute définition audio c'etait un Fake (le logo était clairement une copie frauduleuse), le son sortait sans basse, ni médium et les aigus perçants... Ça gressille et active Google assistant sans arrêt, la cerise à la 4eme tentative de connexion le câble meurt... Sinon oui ma théorie est en soit proche du discount et je pense que leur site est un mélange de tout ça
Perso je pense une boîte comme Amazon doit faire de l'A/B testing et que les modifications se font lentement mais sûrement par petit bout
Tu pourrais parler du nouveau dasagn de windows 11 ?
Moi qui ai l'œil, je constate quand même qu'Amazon change, mais vraiment par toutes petites touches. Les vieux boutons en dégradé sont devenus des boutons unis et arrondis, la typo a changé aussi. Et en fait vraiment ça change par minuscule petites touches, au point que c'est invisible pour 99% des gens.
Sinon les RS ça change au contraire beaucoup plus qu'avant, mais pas sur toute l'interface (là où avant t'avais soudain toute ton interface qui changeait du jour au lendemain), mais par contre pareil, des petits changements par-ci par-là : les PP carrées pour les certifs gold sur Twitter, les boutons de TikTok qui changent de place, voire de design, etc.
On ne change plus brutalement, on fait des petits changements les uns après les autres, et au bout d'un moment on se retrouve avec une interface complètement différente de celle d'il y a 2 ans, sans même s'en être rendu compte.
Première fois que je regarde une de tes vidéos et franchement super intéressant! J’ai bien kiffé l’analyse
Théorie pré-visionnage:
Car le style de amazon qui mélange tas d'information et sobriété incite plus facilement l'utilisateur a aller acheter et regarder divers produits qui limite ne l'interessaient pas au début, ce qui dont rend le site amazon terriblement efficace
Egalement on parle d'amazon mais ebay? il est genre 300000 fois plus moche
(je ferais un edit quand j'aurais fini la vidéo)
EDIT post visionnage: bon bah oui en effet pas mal de choses j'y aurait pas pensé, notemment l'aspect perf (alors que je suis tech et ai fait du dev, web inclus (je regrette mon passé.) donc j'aurais du y penser car c'est la base ToT
En tout cas vidéo concis et bien interessante, j'ai découvert ta chaine a l'instant et ça part sur un abonnement :)
Très intéressant. Belle analyse
Voici 2 explications (fonctionnelles) au design "simpliste" d'Amazon :
Pour un site de e-commerce, 10 milliseconde de temps de chargement d'une page compte. En effet, plus l'accès à une page de validation du paiement est long, plus les chances qu'un client abandonne son achat sont grandes... Les développeurs d’Amazon privilégient donc la rapidité d'accès à l'esthétique (augmentant la taille du site) pour maximiser le taux de conversion des visiteurs du site. À l'inverse, si l'étape de payement intervient trop tôt, le client peut potentiellement remettre en cause l'utilité de son achat tout juste envisagé suite à une recommandation. C'est un juste équilibre à trouver où la vitesse de chargement de la globalité du site prime néanmoins tout en sachant qu'un site de e-commerce est par nature lourd à charger car il contient de nombreuses illustrations des produits destinés à attirer l’œil et la souris...
Deuxièmement, la compatibilité du site du géant mondial avec les différents terminaux et le plus de navigateurs et configurations techniques est primordiale. C'est pourquoi les technologies web utilisées pour la "devanture" du site sont nécessairement interopérables et donc surement suffisamment anciennes. De plus, comme dis précédemment, un faible design garantit un site d'un poids acceptable et allège donc les ressources systèmes utilisées par le navigateur... Cela va dans le sens d'une compatibilité accrue.
Bon je viens de regarder des images de l'application mobile d'Amazon et les designs se ressemblent fortement, ce qui montre que l' argument ci dessus n'est pas le plus approprié pour justifier l'inesthétisme de l'interface d'Amazon...
Amazon a fait de l'A/B testing avec le bouton "Ajouter au panier" et a pris environ 6 mois à le changer officiellement, en changeant juste un tout petit peu la couleur pour quelque chose de plus moderne, et en arrondissant un peu plus les bords, c'est dire la frilosité au changement !
La peur du changement pour moi ça doit être la raison principale
En gros je pense que les utilisateurs de Amazon on l'habitude du site, ils savent où aller, ils connaissent bien le site de référence, maitnenatn une refonte totale ça risque de perturber l'utilisateur, si l'interface change aussi dans la refonte l'utilisateur aura perdu ses repères, et même si ça reste le même l'utilisateur ne reconnait plus amazon et au début il n'aimera pas
C'est un peu le même délire qu'avec le site du gouvernement, en gros le gouvernement fait volontairement un site moche pour mettre en confiance les utilisateurs, parce qu'on connait bien la tronche des sites .gouv du coup faut pas changer l'image habituelle (bon, ils ont quand même mmodernisés leur sites, mais ça reste toujours dans le même design un peu moche x))
Tu oublies le truc le plus important et trivial, qui pourtant est l’avantage numéro 1 d’Amazon en terme d’UX: l’achat en 2 clics. Si je ne commande pas chez les autres, c’est aussi et surtout parce que c’est plus engageant, entre 10 minutes par achat et 20 secondes c’est vite vu.
T'es sur qu'on parle du même Amazon 😅?
Un achat en 2 clic j'en doute fort, déjà que les mecs quand tu passe au payement te span avec leur offres Amazon Prime qui pop de partout...
@@victanart Quand t'es client amazon prime l'achat se fait vraiment en 2 clics
Les gros sites font du A/B test sur une fraction de leur audience avec des résultats très rapides et peuvent faire un rollback quelques minutes plus tard.
Voici mon avis: Je pense qu'Amazon fonctionne tellement bien avec ce site, ils ont tellement de clients qu'ils ne voient pas la peine de payer une équipe pour refaire le site internet. De plus, les clients sont déjà habitués à ce site. Si Amazon change de design, ça sera peut-être plus beau mais ça embêtera les gens puisqu'ils devront "apprendre" à nouveau comment fonctionne le site internet.
Super vidéo !
Je dirais que la cause est la perte potentiel de beaucoup de client (trop âgée ou pas assez dans la technologie pour s'adapter à une nouvelle interface.. De même pour les vendeurs qui peuvent parfois automatiser la mise en ligne de certains de leurs produits etc..
on peut se poser la question aussi sur les produits bio / super marché / direct producteur.
direct producteur = étiquette photocopiée en n/b > sentiment de truc fait main
biocoop = étiquette ringarde faite sur X Press mais qui donne l'impression que le prodtuit n'est pas "capitaliste"
supermarché = étiquette avec des effets photoshop, du fluo, donne l'impression que ça va pas être cher.
L'hipothèse de la peur du changement n'est qu'a moitié vraie car les géants comme Amazon, dans le cadre de l'AB testing déploient des dizaines de versions différentes à la minute. Donc ils changent bien des choses mais ne se permettent pas un changement "big-bang" de leur design, ce qui en plus d'une éventuelle réticence des utilisateurs entrainera des dépenses énormes de mise en conformité de tout leur environnement applicatif et logiciel ( Prime, AWS... ).
Suber vidéo comme d'hab !
C'est quelle police utilisée à 0:50 ? pour le texte "Plutôt sympa notre communauté" ?
Dommage que tu aies pas abordé l'aspect A/B testing parceque Amazon doit en faire en permanence sur leur site nan ?
Tout est full opti a mon avis suite à des milliers d’AB testing
Petit rajout sur les catalogues et fleurs papiers. Pour en avoir fait il y’a longtemps, pour des grosses marques, on en était même à calculer la rentabilité de la surface produit par produit, on avait un Excel avec la performance de chaque page et de chaque « cellule »
Purée hyper interessant !!!
@@BastiUi et pour aller plus en profondeur, une page pouvait ainsi voir ses produits changer dans catalogue à un autre suivant les résultats, et quand une marque voulait plus de présence dans le catalogue on pouvait globalement chiffrer le coût.
On faisait même des AB tests en changeant certains produits sur la couv/4eme de couv et avec un feuillet intérieur.
D’ailleurs j’avais créer déjà à l’époque l’équivalent d’un design system sous quark xpress pour tout ce qui était pictos, logos, vignettes tarifs etc…
On avait même des contraintes proches du responsives pour les blocs textes vu qu’on changeait de langue sur la même maquette, avec donc très peu de contrôle sur la taille des textes.
Ma transition au digital a donc été assez simple :D
Peur du changement, certainement pas, ils font très probablement des A/B test
La vitesse de chargement n'est pas un critère de référencement (ça aide pour le crawl budget.).
Ce sont les Core Web Vitals (CLS/FCP/LCP/...) qui sont des critères de référencement, ceux ci tentant d'analyser l’expérience utilisateur comme le décalage de mise en page (CLS), ça n'a parfois rien avoir avec la vitesse, et ce ne sont que des critères imbriqués dans un plus grand critère du nom de "expérience de page" qui comprend également HTTPS, site sécurisé, pop up non-intrusive, etc.
Sinon, un site trop moderne pour des tranches d'âge 35-70+ serais sûrement dangereux.
Des bisous.
Ooooh la belle cliquette sur la minia !
6:01 j'adore mdr 🤣
J'ajouterai le problème de l'affichage conditionnel. Les pages qui paraissent identiques ne le sont jamais, car différents détails, labels et infos peuvent être affichés ou cachés selon le produit consulté. La même page doit donc être capable de gérer une infinité de configurations. Pour avoir pas mal fait de dev dans le web, ces changements sont un fléau, puisque tu pars d'un design initial, pour ensuite le modifier de toutes parts. Il devient alors impossible de garder une quelconque cohérence visuelle et esthétique
Je suis dev de sites web. Mon premier conseil au clients est d'être sûr à 100% de valider la charte graphique pour ne jamais en dévier. J'ai des sites qui tournent depuis plus de quinze ans sans modifications graphiques. Ça rassure les visiteurs en mode "valeur sure" où ils se sentent "chez eux".
tu as fait un bon travail pour recupituler tout ce que tout le monde savait deja ^^
Pour moi il y a plusieurs choses.
Le "beau" est subjectif. Certains ont même aimé le design de windows 8 😂.
Ensuite selon moi, il y a une histoire de remplissage. Plus c'est foulli, plus c'est le "bordel", plus les gens aiment foullier. C'est le principe de Noz et de pas mal de Hard discounter qui sont moche à souhait mais qui ne desemplissent pas de clients. Au milieu des CD, on va retrouver un marteau et un string cuir léopard.
Cela doit favoriser l'achat d'impulsion j'imagine.
Un site plus moderne en terme de graphisme serait plus ordonné, plus épuré. On aurait moins envie de chercher, de se laisser tenter.
L'impression de nombre serait diminué.
Au final, je ne suis pas sûr que ces sites arriveraient aussi bien à vendre.
En plus l'effet bazard renforce l'idée du pas cher.
Voilà pour mon POV en début de vidéo. Maintenant je mets la suite 😁👌
En tout cas oui je suis tout à fait d’accord avec le faite de strictement rien changer car ça permet de garder les bonnes habitudes habituel et d’éviter effectivement. Bonne perte. Par exemple si demain on Amazon venait à changer son design. Je risquerais potentiellement de ne plus commander pendant quelques mois, le temps de se réhabituer ou au système, et encore c’est risqué, et en plus de ça, ça permet de faire une économie le fait de ne pas changé de design, ce qui permet qui se répercute automatiquement sur le prix du produit ou la qualité de livraison
Je ne m'étais pas posée la question. Car je suis habituée à leur site et je trouve toujours ce que cherche. Donc pour moi le site répond à mes besoins. Après j'ai parfois vu certains sites qui amélioraient leurs interfaces, ça devient plus joli, plus moderne etc. Mais des fois je suis perdue sur le nouveau site, plus quand ça met du temps à charger, je pars. Donc oui la vitesse de chargement est un bon critère à ne pas négliger.
Ils ont la possibilité et ont déjà fait évoluer le site assez conséquemment, suffit de regarder à quoi ressemblait Amazon il y a quelques années.
Évidemment ils ne vont pas prendre le risque de tout changer du jour au lendemain, ils y vont graduellement. Comme n'importe quelle entreprise de cette taille, tout est testé et (in)validé sur un nombre croissant d'utilisateurs. L' A/B testing est presque un standard, je ne vois pas pourquoi Amazon serait un cas particulier.
Par contre, je pense qu'ils accumulent surtout une sacré dette technologique. Difficile de faire coexister des éléments de design très récents avec un site globalement daté. Surtout, ça les oblige à être très prudents pour pas qu'un changement introduise un bug de manière imprévisible, en terme d'aversion au risque ça sonne toutes les alarmes surtout en e-commerce.
C'est anecdotique, mais ils ont mis eux-même des années à passer sur AWS.
perso j'en vois deux autre :
1: le storytelling d'amazone (culture d'entreprise) => chaque centime compte
2: le legacy dans le code => quand on vois que viré des développeur chez twitter fait tomber de fonctionnalité entier de l'application. On ce rend vite compte que même chez les géant on ce traine des gros problème de legacy de code et d'infrastructure.
C'est également le principe du Growth Driven Design, c'est à dire faire des petites adaptations au fil du temps sans que ça se ressente de trop. T'as l'impression qu'Amazon n'a pas changé depuis des années, alors que si tu compares Amazon 2023 avec Amazon 2000 c'est le jour et la nuit.
Tu vas jamais faire de gros changements d'un coup, c'est waterfall et trop risky pour une boite, surtout quand c'est un géant du web....
Je me posais justement la question l’autre jour. Je cherchais un livre que j’ai trouvé qu’en occasion sur le site et bordel, je me suis à moitié énervé tout seul parce que j’ai cru que j’avais pris la version reconditionné à 30 balles au lieux de celle à 12 euros, tellement c’était mal indiqué.
Mais le pire c’est que je trouve que même l’interface d’Amazon Prime est degeu. Je me plante tout le temps entre l’onglet pour régler les sous-titres et celui de la langue par exemple.
Etant employé chez Amazon, je confirme. "Tant que ça marche, on garde" c'est grosso modo comme ça qu'on raisonne même si l'innovation (innovation de nos process pour augmenter notre efficacité) fait partie intégrante de notre culture.
Merci pour ton message 😗
Alors je suis d’accord avec tous tes arguments.
Mais imaginons un site ecommerce qui sors avec un design comme ça en 2022, c’est mort clairement c’est justement trop discount.
HTTPS ou pas d’ailleurs, pour moi rien ne peut sauver un site avec un design trop discount à part sa notoriété.
Dans ce cas là, j’aurais absolument pas confiance d’acheter quoi que ce soit dessus
Tu as oublié l'aspect essentiel sur les performances : les bases de données.
Amazon c'est des millions d'articles, et des millions de requête chaque minutes.
Chaque bout du site est une requête distincte, qui doit être la plus optimisée possible pour gérer toujours plus de trafic, et l'infrastructure derrière s'adapte (grâce aux systèmes d'auto scaling).
Ils optimisent ces requêtes au maximum, ce qui apporte forcément des incohérences/une impression de pages mal finies ...
Ça vient aussi du fait qu'ils utilisent des tables dans leur markup ("HTML") qui leur permet d'itérer + vite s'ils veulent ship un truc en prod. Sans avoir à se prendre la tête en terme de design pendant plusieurs jours (responsive toussa). Vu que c'est crade et facile à hack, c'est parfait pour lancer une opération un peu spéciale.
Je n'ai pas compris. J'ai été sur leur site -> clique droit "Inspecter l'élément", j'ai recherché "", rien trouvé (à part le footer). Idem sur leur liste, c'est des " ".
T'entendais quoi par "du fait qu'ils utilisent des tables dans leur markup ("HTML") " ?
On peut expliquer ça avec la théorie des trois clics. Les utilisateurs ont l'habitude, en trois clics, d'acheter un produit. S'ils changent leur style CSS, les utilisateurs seront perdus.
POV : la pub amazon qui se lance juste avant la vidéo
Je rajouterai concernant les performances que dans le cas d'un site comme Amazon, on parle de de milliers de connexions à la seconde.
Pour eux une requête, pour par exemple récupérer et afficher les informations d'un produit sur une page Web, ça coûte de l'argent. On n'en parle pas beaucoup, mais faire une requête, charger une image, consomme énormément d'énergie. Il faut sauvegarder la donnée sur un serveur à l'autre bout du pays, aller récupérer l'information puis l'afficher.
Ce transfert coûte et plus on a de visiteurs, plus ça coûte (il faut aussi de plus gros serveurs pour traiter les demandes). Donc optimiser une image, quitte à perdre de la qualité, réduire et optimiser l'information, simplifier le code de la page, tout ça permet à Amazon d'éviter de perdre énormément d'argent, et en plus optimise leur site et permet un meilleur référencement et possiblement une navigation plus fluide n'importe où.
Je vous conseil la série sur Netflix qui parle de la création de spotify. Techniquement elle est accessible et assez réaliste et elle montre combien il a été important pour une entreprise comme spotify d'innover sur l'optimisation de l'information / data. Tout cela a été essentiel pour eux d'un point de vue financier.
« Dites moi pourquoi le site Amazon est aussi moche » bah je le trouvais bien moi perso il m’a jamais choqué 😂
Je pense que c'est pour la fluidité et la simplicité. Des millions de personnes commandent chaque jour donc faut faire tourner tout ça sans lag !! Aussi, c'est des vendeurs tiers et pas réellement amazon qui vend les produits donc tant qu'ils sont exposés amazon s'en fou c'est juste une plateforme ou des vendeurs mettent leur produit sur le marché.
Sans aller plus loin, le site n'est pas moche, il est optimisé, c'est pareil sur la plupart des sites ecommerce (cdiscount, fnac, but, ils mettent tous absolument tout sur la page d'accueil), l'accès à tout rend la navigation moins pénible, pas besoin d'aller dans 36 sous-menus
Cependant la différence entre But et Amazon par exemple (But a plus de design), c'est qu'Amazon met en avant le produit sans fioriture, tu sais sur quoi tu vas arriver, de plus tes yeux sont forcément fixés vers les produits, et pas sur des éléments design autour qui te font perdre ton attention
Ensuite sur la page produit, tous les éléments sont visibles, toutes les informations nécessaires toujours sans élément inutile
Donc c'est peut-être moche, mais c'est réfléchi
Là où je comprend pas ton raisonnement c’est que l’application est super propre
Le dernier argument n'est pas valable !
Le css d'amazon c'est plus de 500Ko, et plus de 5Mo de données pour afficher la page d'accueil, plusieurs minutes d'attente en edge, c'est vraiment pas un exemple en termes d'optimisation des performances.
Sérieusement, c'est catastrophique, les mecs ne connaissent pas gzip, n'exploitent pas le cache du navigateur correctement, des fichiers pas forcément utiles sont chargés dans tous les sens, le pire c'est qu'ils n'utilisent pas de CDN performant pour servir les fichiers externes (une demi-seconde pour charger leur font custom...), mais on parle bien d'amazon, les mecs possèdent aws, parmis les serveurs les plus performants du monde, wtf.
Bref, c'est vraiment pas dans leurs intentions de proposer un site rapide...
Non, eux ce qu'ils veulent, c'est que les devs respectent les promesses intenables des commerciaux, comme dans toute grosse boite qui se respecte 🙃
Super video thanks
Sympa le proc Ryzen 9 5900X à 3:36 :D
Il me semble que le but est de perdre l'utilisateur dans le but de le faire acheter des choses qu'il ne cherchait pas à la base
Ah ouais tellement d’année que je me pose cette question… c’est impossible de trouver quoi que ce soit. En vrai toute la navigation est mauvaise par contre ils ont une fonctionnalité incroyable : l’achat direct.
Tu trouves rien, t’as la flemme de chercher, t’achètes en un clic le premier truc que tu trouves
L'interface d'Amazon est le résultat de milliers d'A/B testing effectués pendant des années.
C'est donc le meilleur design possible.
Je suis à 1:02
Ma théorie : Ils peuvent pas changer 'l’interface sinon ils auraient un afflux massif de gens qui gueulent sur le changement (même si ça améliore l'UX)
(expérience vécue régulièrement dans mes boulots)
4:20 : l'argument "ils risquent de perdre des milliards" n'est pas valable : Amazon a les moyens de faire de l'A/B testing
6:22 Écoute, si seulement je pouvais capter quelque chose dans les batiments de mon Lycée, même du Edge, ça serait bien 🤡
d'après moi c'est pour simplifier l'accessibilité visuel si c'est trop propre ça va repousser le client qui cherche à acheter des trucs pas chers
Et pour l’ui d’Amazon, je pense qu’il aussi une explication avec le nombre de cultures auquel s’adresse le site.
Amazon c’est les États Unis et l’Europe mais aussi une partie de l’Asie comme la Corée et le Japon, arriver à trouver un truc qui plaise à tout le monde doit pas être simple.
Trop intéressant!
Merci ☺️
La peur du changement ne peut pas être une argument côté équipe Amazon car ils ont du A/B testing en canary deployment. Ils peuvent tester un changement à petite échelle. Aucun risque de perdre des milliards sur un mauvais changement.
la résistance au changement.. j'ai un peu de mal avec cet argument. Les GAFAM font quasi tous les jours des changements, juste ils le font en AB testing sur de petits échantillons de leurs audiences et elles sont tellement énorme que même s'ils testent (un nouveau bouton, une nouvelle tuile, etc.) 100k users, il y a quasi aucune chance de tomber dessus. Et quand bien même on tomberai dessus, on est pas des machines à connaitre le site par coeur ni à le visiter chaque jour.
Enfin, si malgré tous ces tests ce genre de site évolue lentement c'est parce qu'ils sont déjà très performants en terme de conversion. Il n'y a donc assez peu de tests qui s'avèrent être meilleurs que l'original j'imagine.
Bref tout ça pour dire qu'ils sont loin d'avoir peur de tester et encore plus loin de se satisfaire de la montagne de fric qu'ils font à la seconde. ^^
Honnêtement je suis plutôt d'accord avec ces arguments mais un truc me pose problème, l'application "prime", elle est sortie il n'y a pas si longtemps, alors pourquoi elle est si peu pratique/ergonomique? Presque personne ne ce plaint pour le site amazon mais je connais des gens qui résilies leurs comptes prime tellement c'est dégueulasse. La question est, pourquoi ils ne modifient pas prime?
Je pense surtout qu'ils ont pas besoin d'avoir un beau site sachant que quoi qu'il arrive, les gens achèteront
Je pense que c pour la compatibilé avec les navigateurs
La théorie que j’avais vu y’a quelques années c’est que comme c’est en bordel, les gens voient des objets susceptibles de les intéresser voir de les acheter
super vidéo !
Je les vois bien enchaîner des réunions, avec multiples experts expliquant pourquoi il ne faut rien changer.
La vitesse de chargement d'une page n'est pas un critère de pertinence majeur pour le référencement 😉
Je suis tellement d'accord!
Par contre c'est un peu naif de penser qu'un petit changement peut tout casser ou faire perdre énormément. Les gros sites peuvent et font souvent de l'A/B testing au fûr à mesure sur une audience limitée, c'est pour ça que tu peux avoir deux designs différent selon ta connexion, ça m'est arrivé de nombreuses fois sur Amazon
La première fois que je suis allé sur Amazon j'ai cru que c'était un site Fake tellement c'était moche, avec des doubles boutons pour la même chose, c'est tjrs une mauvaise expérience en ligne d'achat perso ... Faut reconnaître qu'en revanche le reste y a rien a redire 👌
Dommage que tu ai survolé la très mauvais IU de CDiscount, ou le fait que par exemple, le site d'Ikea est INCROYABLEMENT infâme, et qu'il est d'une lenteur catastrophique, et les performances des sites corrects de 20008 et de l'ADSL de l'époque...
Embaucher un meilleur designer ? Pas besoin, ils ont sans doute déjà les meilleurs
L'UI, tout du moins l'ambiance graphique, apporte une dimension émotionnelle. Mais Amazon ne mise pas dessus ; elle a déjà conquis les mœurs autrement. Son efficacité prime ; l'utilisateur sait qu'il va tout trouver dessus.
C'est d'ailleurs parce qu'on va trouver tout dessus que Amazon ne prend pas parti sur son design.
Pour moi, Amazon a intérêt à être le plus sobre sur son design pour deux raisons :
- Refléter la pluralité des articles vendus (ne pas s'axer ni sur le luxe ni sur le discount ; ce qui est en soit un parti pris UI)
- Focaliser non sur l'expérience émotionelle mais des qualités instrumentales (en plus de la performance que vous détaillez dans votre vidéo)
> "Refléter la pluralité des articles vendus"
yep, quand un site peut vendre des articles aussi divers que des iPhone 25, des chaussettes hello kitty, ou des trombones (en provenance de millions de boutiques différentes à travers le monde entier), le design finit par devenir ultra-neutre et impersonnel (plus sans doute un code legacy qui doit jouer)
C’est pour ça que j’ai du mal avec l’idée de dire que c’est moche
Super vidéo
Ma théorie, c'est pour donner un sentiment du pas cher et des bonnes affaires, comme Ebay
Très intéressant
Moi avant dès que je voulais commander quelques choses j'allais sur Amazon mais au bout d'un moment le design m'a soulé
J’avoue je m’étais jamais posée la question. En revanche je l’ai eu avec EBay et Leboncoin.
Après j’ai en effet du mal avec le changement.
Vidéo de QUALITÉ
Ce serai probablement trop déroutant pour les users... pour les boomers par exemple.
Steam aussi
Tout simplement car c'est plus simple à utiliser même si c'est moche, si tu regardes les logiciels avec des vieilles interfaces, ils sont hyper simple d'utilisation alors que les truc en flatdesing de partout ok c'est beau mais pas pratique au quotidien