Les 5 clés pour gérer et répondre à un client mécontent !

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  • Опубликовано: 5 сен 2024

Комментарии • 34

  • @Gionem35
    @Gionem35 5 месяцев назад +2

    J'ai adoré cette vidéo je suis trop heureux ça a refais ma vie merci beaucoup !

  • @ilyassboudjema606
    @ilyassboudjema606 5 месяцев назад +2

    Merci beaucoup chère Madame ❤

  • @farahbarehmi1217
    @farahbarehmi1217 3 года назад +6

    Très important j'apprécie la dame

  • @aminatouousseini4409
    @aminatouousseini4409 Год назад +2

    Intéressant vraiment

  • @khadidjahannache5919
    @khadidjahannache5919 3 года назад +5

    Merci beaucoup pour cette vidéo

  • @coachhotels8712
    @coachhotels8712 Год назад +4

    On sent la maturité, l'expérience, ajouté d'un bon sens critiques dans ces propos

  • @florentleprintemps9352
    @florentleprintemps9352 2 года назад +5

    Restez calme , courtois et disponible.

  • @alicelafleche5999
    @alicelafleche5999 3 года назад +1

    Merveilleuse dame! J'aimerais beaucoup la suivre.

    • @leoneljosiah2833
      @leoneljosiah2833 3 года назад

      i dont mean to be offtopic but does any of you know of a way to get back into an instagram account..?
      I somehow lost my account password. I appreciate any tips you can give me.

  • @jessestheories7586
    @jessestheories7586 3 года назад +7

    Accepter l'insatisfaction.
    Créer la confiance.
    Transparence.

  • @jeremyechevar1207
    @jeremyechevar1207 2 года назад

    merci infiniment

  • @princessebelle4232
    @princessebelle4232 2 года назад

    Merci beaucoup

  • @LAVIEDEMARGAUX
    @LAVIEDEMARGAUX 5 месяцев назад +1

    Je fais tout ça mais quand malgré ça le client reste buté je perds patience lol

  • @Algerie-zi7go
    @Algerie-zi7go 2 года назад +1

    👍

  • @phenometal2420
    @phenometal2420 Год назад +2

    Vos conseils reflète la soumission du hotliner au client.
    Le hotliner subit les émotions du client.
    Et lors de dures journées, le hotliner aura emmagasiné beaucoup d'émotions négatives. Même si celui-ci a géré au mieux avec une empathie, courtoisie.
    Non. Il faut gérer les connards.
    Et les sanctionner lors du manque de respect.
    Ne pas hésiter à leur dire de rappeler une fois qu'il seront calmés. Puis raccrocher.
    Ou si le client insulte. Ne plus prendre ses appels pendant une journée.
    Nous gérons le technique.
    Pas les émotions de personnes irrespectueuses.
    Faites-vous respecter.

    • @ConseilsmarketingFr
      @ConseilsmarketingFr  Год назад +1

      Dans la vidéo Michèle n'est pas non plus dans la soumission, mais elle accepte l'émotion du client

    • @phenometal2420
      @phenometal2420 Год назад +3

      @@ConseilsmarketingFr oui mais il faut quand même réduire les émotions négatives à notre encontre

    • @ConseilsmarketingFr
      @ConseilsmarketingFr  Год назад

      @@phenometal2420 Tout à fait !

  • @ahlemboubakeur3061
    @ahlemboubakeur3061 Год назад +1

    #ExcelClients

  • @sandrineduchene7659
    @sandrineduchene7659 3 года назад

    M

  • @gilles8104
    @gilles8104 2 года назад

    lol