Почему так сложно говорить людям, что они плохо выполнили свою работу? 🫠
HTML-код
- Опубликовано: 28 июн 2024
- В Ясно легко найти своего психолога. Скидка 20% по промокоду ALOHA на первую сессию в Ясно: clck.ru/34gkiM
Реклама. ООО "Ясно. Лайв", ОГРН 1217700387442, ИНН 9703044223
erid: 2SDnjd5ReZE
🔔 Подписывайся на мои соц. сети:
Телеграм-канал: t.me/alenaaloha
Запрещенная соц.сеть с картинками: @alenaaloha
Сайт с продуктами: alenaaloha.ru/products
Почта для сотрудничества: alenaalohapr@gmail.com
Тайм код:
00:00 - начало
00:30 - клининг за 20к
02:30 - как терапия помогает? Как найти психолога?
04:32 - начало истории с клинингом
07:45 - я не смогла сказать, что мне не понравилось
10:00 - я захотела вернуть деньги
12:30 - почему так сложно говорить о своих чувствах и желаниях
14:30 - что на самом деле дает терапия? терапия это отношения
#деньги #психолог #отношения
Говорите всё что думаете и не бойтесь кого-то ранить! Вы платите за услугу , а не за хорошее настроение работников!
хорошо сказали. надо запомнить. а то хорошее настроение у всех, кроме меня
Как же это знакомо😢 Очень завидую людям, которые могут потребовать открыть еще одну кассу, или сказать чтобы переделали невкусный кофе в кофейне... И тп...
Интересный вопрос: как вы к этому пришли? Никак. Всегда так было. Даже в 3 года я задавала неудобные вопросы. Критиковать тогда было еще некого. А задать вопрос незнакомому дяде, который волнует, запросто.
Эм.
Есть подозрение, что это от воспитания. Сейчас у меня дочь, ей почти 3 года. И если на детской площадке кто-то хочет забрать ее совок, а она против, я говорю: "правильно, не отдавай свою игрушку, если не хочешь". А другие родители говорят своим детям: "ко-ко-ко, ты плохой ребенок, надо делиться"
Не надо делиться. Не надо делать того, чего не хочешь, если имеешь на то право. Ты вправе не делиться своими игрушками. Ты в праве задавать любые вопросы. Ты в праве получать услуги на должном уровне, если за них заплатил. Ты в праве ехать в такси с комфортом. Кого может обидеть открытое окно?
Посыл такой: не знаю, как с этим справляться. Но если у вас есть дети, задумайтесь, как не вырастить из него будущего клиента для психолога.
Ой, это 100%😅😅😅
Можно писать такие диалоги в тетраде, а еще можно проиграть такие диалоги с психологом или близким человеком (только не один раз, одну ситуацию проигрывать много раз, а потом делать вариации). Тогда ваш мозг будет воспринимать это как опыт, и когда будет реальная ситуация, то слова сами вспоминаются.
Я переписывала ситуации. День прошел, мне не понравилась ситуация и вечером переписывала свою реакцию и свои слова, могла немного дописать варианты диалога. И потом в моменте ситуации мне вспомнились мои слова (переписанные) и в тот момент я смогла выбрать новую реакцию и другие слова (те что писала) а не предыдущие на автомате какие происходили. Важно в неудобном моменте отследить свою автоматическую реакцию и остановиться, и иметь возможность отреагировать по-новому (а новую нужно где-то взять, например писать себе варианты). Я писала где-то 40+ дней только до момента что-бы увидеть в моменте свою реакцию
Боже, как я это понимаю! У меня сегодня была такая ситуация, что таксист подъехал к соседнему дому. И вроде как это всего метров 100, мне не сложно пройти, но и ему ещё легче проехать. Тем более я немного опаздывала на работу, еще и холодно на улице. И вот я заставила себя позвонить таксисту, сказать что у меня так-то указан другой дом в заказе, а он по русски прям очень плохо говорит (у него даже навигатор был на узбекском или типа того). И вот я в итоге сама до него дошла, потом думаю: что делать? Вроде можно написать в поддержку, но тогда скорее всего мне вернут стоимость за весь заказ, а в целом то он меня довез, и эти несколько сотен мне погоды не сделают, а ему может каждая копейка нужна. Короче я его пожалела, начала ставить себя на его место и прочее. И сейчас думаю - вот нафига я постоянно ставлю комфорт других выше своего? Меня не должно волновать, какие у кого проблемы. Тем более у него был навигатор, в котором, как я заметила, четко показывался именно мой дом, но он решил подъехать к соседнему - мб там типа удобнее заезд или ещё что. И так постоянно, я все время слишком добрая со всеми, чувствую себя виноватой и прочее. Никогда не предъявляю человеку за то, что он плохо делает свою же работу. И мне от этого только сложнее жить. Приходится часто чуть ли не переступать через себя, чтобы банально отстоять свои права. Периодически ловлю себя на том, что считаю, что раз услуга уже оказана, то возмущаться бессмысленно - условно если мне уже сделали операцию и у доктора получился немного кривой шов, то что теперь, переделывать что ли?
Хочу кстати сказать, что мне в этом плане немного повезло - у меня молодой человек достаточно пробивной и не боится отстаивать свои интересы. Поэтому я у него понемногу учусь и вижу, что это не так сложно, и люди зачастую адекватно реагируют. Ну и плюс если ситуация критичная, а я не могу с ней справиться, всегда есть у кого попросить поддержки и помощи!
Дааа.. с поддержкой тоже надо научиться😅 всегда забываю, что можно написать. Часто в машинах очень плохо пахнет.. даже в комфорте
Я таких таксистов всегда прощаю, если заказываю эконом, мне не сложно пройти 100метров. Иногда это даже оправдано, легче перейти дорогу, чем он будет все объезжать. Ну кароче всегда иду навстречу, не вижу прям основания злиться
А я всегда пишу таксисту, чтобы ехал на точку😅
Правда я езжу на такси только с детьми, и тащить ребенка +ребенка в люльке даже 100 метров это жесть🙈
Кстати, если подумать - то говорить сразу о недочетах выгодно всем сторонам: так растет качество предоставляемых услуг, а также уверенность выстраивать личные границы. Главное в этом - выбрать корректную форму, как сказать - можно же это сделать без "наездов", интеллигентно, именно так, как представлено в видео)
А то почему-то у нас принято промолчать, когда тебе плохо, но потом целый день "выносить мозг" близким рассказами, какие же плохие работники пошли)
Ну вот я сделала без наездов 🤍 она в конце сказала, «спасибо, что дали возможность все исправить». Хотя тоже остались косяки, но я уже не стала говорить🥲🥲
Меня исцелило в этом плане рождение детей. Я теперь всегда могу всем сказать, что не так. Ну вроде «а кто кроме меня для меня это сделает?»
Аналогично!
я в таких случаях сознательно беру себя на слабо и заставляю проговаривать людям свои претензии, потому что потом ненавижу это чувство, когда ощущаешь себя слабой, что не хватило духу сказать сразу. Обычно люди нормально воспринимают, и в итоге я собой довольна)
ЭТО ЖЕ МОЯ ТЕМА! до меня только недавно дошло в терапии, что я выбираю не делать больно, не расстраивать других людей и испытывать все негативные эмоции самой только, чтобы другие не расстроились!
стало супер обидно и больно за себя, что я жалею окружающих и так бесчеловечно отношусь к себе(больше так не делаю)
Очень актуальная тема. Здорово, что ты не стесняешься рассуждать об этом. В голове очень много тараканов у нас у всех, надо делать их более раскованными. Надеюсь у тебя все получится 🤞
Я стала чаще выражать свое мнение, после работы на кассе. Раньше за словом лезла глубоко в карман .. Прошло 10 лет и теперь мне палец в рот не клади 😂 Чувствую иногда даже слишком) Но то, что надо отстаивать свои права и мнение это да. Спасибо за видео.
Знакомая проблема, для себя ее частично решаю использованием конструкции "можно, пожалуйста, *что надо сделать человеку*, потому что *любая тупая возможная причина*". Например, про батареи я бы сказала так: "Ой, тут немного грязно, можете, пожалуйста, тут протереть? А то у меня даже тряпочек нет таких хороших как у вас". Про окно в такси добавила бы аргумент в духе "а то я болею, тяжело дышать и голова болит от духоты". Надеюсь, идею получилось донести)
Но чаще все же пользуюсь тем, что стараюсь избегать мест с потенциально плохими услугами: читаю миллиард отзывов, хожу только в платные клиники, езжу на такси комфорт, продукты заказываю на дом и т.д. А когда все таки получается плохо, то в дело вступает первый абзац))
Алена, я так счастлива, что попала к Вам на канал! Многие Ваши переживания есть и у меня, в частности, предъявлять по фактам другим людям за некачественно оказанные услуги, которые блин я плачу. Госпаде, неужели с такими чувствами сталкиваюсь не только я! 😮 И еще благодаря Вашим отзывам про терапию я вернулась к психологу и проходя сопротивление я вспоминаю Вас, что это процесс, что это нормально и что в последствии этот опыт помогает «взращиваться». Короче говоря мне очень нравятся Ваши видео, огромная благодарность Вам, что делитесь!!! 🙏🏼🫂💞
Ааааа спасибо большое 💔❤️
У меня нет с этим проблем в большинстве случаев.
Говоришь словами через рот:
Могли бы вы, пожалуйста, сделать музыку потише/ехать аккуратнее?
Не против, если я окно открою?
Вот здесь не отмылось. Могли бы, пожалуйста, по это у месту еще пройтись?
Первый раз максимально вежливо и с улыбкой. Если не помогает, второй раз спокойно и без улыбки. На третий раз включаю режим гопника: нормально сделать можете, а то я не буду за это платить?
К режиму гопника очень редко прибегаю.
Ну и почти во всех сервисах отзывы можно оставить или даже жалобу. Если был большой косяк, то могут и деньги вернуть
Алёна, я нашла тебя совсем недавно и ты просто невероятная❤
Спасибо тебе огромное, твои видео очень расслабляют, они очень комфортные, много интересных мыслей❤❤❤
Понимаю,было также. 10 тыс за уборку,где клинер даже не протерла пыль за телевизором. Спасибо за видео!!!!❤❤❤
Ахахахах треш
Дорогая Алёна, да у меня так же,я убиралась перед клинингом, неудобно, а мне 40 плюс:/
ужас:( зачем его тогда вызывать и оплачивать если всёсама и бесплатно?)))
Я научилась через работу со злостью. Злость была подавлена, я училась злиться. А это и про личные границы, про то, чтобы попросить о помощи или попросить что-то сделать или чего-то не делать. Но все равно бывает, что я не прошу выключить музыку, потому что это в половине случаев провоцирует конфликт с таксистом.
Надо было сразу им недочеты сказать, чтобы на месте все доделали. И себе бы нервов меньше сделала. Ты заплатила денег, не получила оказания услуги надлежащего качества. Их эмоциями, зарплатами, пускай заботятся их начальники, точно не ты. Ты позаботилась о себе, чтоб упростить себе жизнь, заказала услугу, но они отнеслись к работе не ахти
Профессионалы к обратной связи относятся хорошо и в следующий раз постараются также не ошибаться. Если мне скажут, что я сделал плохо работу, то бывает, ошибаются все, постараюсь в следующий раз быть лучше
💯
Так себе у них сервис😢
Вам ведь надо на эту квартиру ещё приехать, потратить время и силы. А они не хотят, конечно, деньги возвращать
Любому человеку такая ситуация будет некомфортной, сочувствую
Мне кажется, здесь ключевой вопрос - платишь ты за эту услугу или это, например, одолжение знакомых на твою просьбу. Во втором случае действительно, если мне что-то хочется улучшить или что-то не совсем идеально - то мне и самой не лень доделать. Но если я за это заплатила - то научилась сразу говорить о недочетах. Где-то услышала мысль, что успешные счастливые люди принимают решения быстро - потому что если ты ходишь-маешься несколько дней, грызешь себя, убеждаешь, мусолишь что-то в мыслях - ты будто в подвешенном состоянии, дискомфортном и напряжном. Но как только ты решил - напряжение снято. Так и с претензиями: главное - не затягивать это надолго, видите, сколько Вы потратили времени и душевных сил на то, что можно было исправить за первые полчаса. И настроение было бы лучше, и работники бы понимали, что на это обращают внимание.
💯
Здравствуйте. Я пришла к этому через боль) сначала чувствовала неловкость за свой же дискомфорт... А потом через "неудобно".
Какое то время занимает конечно это мероприятие
Боже, такое атмосферное видео и реклама сервиса "ясно"...
Уже ведь столько разоблачений про него
Думаю если часто не терпеть и говорить сразу в лицо, то с временем будет наамногоо легче говорить свои недовольства, это сначала очень стрёмно что-то сказать, а потом уже намного легче
Это как с социофобией кто избавлялся от этого поймут меня
Ой да! Буду теперь это практиковать!!!! Вот уже 3 дня в такси открываю окна или прошу включить кондиционер!!!
@@alenaaloha хароша! так держать 🦾
Мы с подругами, когда надо отстоять свою позицию, называем это «включить Ларису Гузееву» 😅
ахахахахах реально!!! возьму на заметку😂
Почему-то про услуги говорю легко когда что-то не нравится, а вот когда было домогательство оцепенела прям и ничего не могла сказать
Алена, как я вас прекрасно понимаю, была беременна, вызвала клининг - сделать генеральную уборку, а после уборки убирала ещё минут 30( так как не протёрли плинтуса,осталась пыль, и на кухне верхние шкафчики не протирали). Сразу заметила, но постеснялась сказать об этом.
А бесполезно, пока энный раз о тебя не вытерут ноги и с тебе просыпается постепенно эта требовательность, несправедливость и защита себя, чтл ты не лохопендра
Видимо да)
Боже, про окно и такси это просто я((
🙂🥲
Пришли через панические атаки🫠
Настолько стало плохо, что встал выбор "либо говоришь, что не устраивает, либо сдыхаешь"
Никому такого не желаю, но это было моё личное дно
Ой, капец 💔💔💔
скажи себе "Да блядь, мне сложно пойти и помыть квартиру после ремонта ! Я имею право не хотеть и платить за это деньги другим!". С психологом ставьте эксперименты поведенческие - где будет безопасно все это тестировать. А людям клинерам заплатили бабки за это - за их работу и они объективно сделали ее плохо ! Там не было мебели = они должны были просто до идеала вылезать тогда эту квартиру, либо снизить цену. В вашем случае здесь и сейчас я бы требовала вернуть большую часть денег, даже не 3,900р. Потому что приедут мыть и почти 100% не помоют хорошо снова, а помоют скорее вам кости своими косыми взглядами. Зачем снова связываться с людьми, которые плохо сделали свою работу ?
да уж, сколько у вас проблем..