【5億個の「再配達」】10件に1件以上が「再配達」 3日連続で不在のことも… ヤマト運輸が宅急便で「置き配」開始 「置き配」導入の背景に“再配達率”の高さ〈カンテレNEWS〉
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- Опубликовано: 9 июн 2024
- 宅配大手「ヤマト運輸」の宅急便などで、10日から「置き配」での受け取りが可能になります。
その背景には一体何が？配送ドライバーへの密着取材で、課題が見えてきました。
カンテレ「newsランナー」2024年6月10日放送
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≪カンテレ「newsランナー」月〜金・夕方4時45分から放送🏃≫
メインキャスター：吉原功兼
情報キャスター：竹上萌奈・谷元星奈・橋本和花子
フィールドキャスター：坂元龍斗
気象予報士：片平敦
置き配が助かる😊
置き配で充分よね😊
私もいつも置き配してます。
インターフォンの所に「宅配玄関前に置いて行ってください」って書いて貼るだけでも置いていってくれる。一回インターフォン鳴らされるけど
@@pirori784
100均セリアで買った 置き配お願いしますのプレート貼ってるわ
飲食品の置き配は怖いですな。
ヨシケイ等の系列で
よく毒物事件がでないのかが
日本の民度の高さなんでしょうね。
配達は社会的にすごい助けられてるのに、この日本はあまりにも配達員に優しくないよね
わがままなクレームに丁寧に対応して、自社の営業活動に反映させたり、そういう超親切な体質が、無意識に逆手にとられてるんかね。オモテナシ精神＝欲望の増長の手助け みたいな感じにもたまに感じる。
逆手に取られたクレームと判断した場合は冷たくあしらってます。わがまま言ってんじゃないよ！遠回しにしっかりと伝えます。上司にも事細かに伝えて理解してもらってます。この手のクレーマーは全体像を伏せて自分が有利になる部分的な内容しか話さないからめんどくさいですね。考えてることはお見通しですよ。
受け取るやつは顎で指図してくる奴一日に数人はいるもんなぁ
客が優しくないのよ
生活保護以下なのにあくせく働いて客に理不尽に怒られたら、そりゃなり手が減るわな。
よくある業務委託で配達員やってました。
一番辛かったのは、団地のエレベーターなし5階、1つ20キロの水3個、時間指定、不在3日連続です！
・時間指定は4時間その人の時間奪う
・20キロの水はそもそも置き配設定できない
・不在は日用品なら尚更でその日までに欲しいから
秒単位とはいわないけどもっと配達時間の幅短く出来たらいいけど
そこは荷物量とか距離とかもあるだろうし
そこはお客と配達会社の無言の気遣いあうとことでしょ
なんにせよ置き配が1番いいね
警視庁と連携するのもよくやったと思う
愚痴りたい気持ちわかるけど仕事ならやれよw
そしてそれに至った理由を最終的に人に押し付けるな
自分の中で完結できるようになれ
愚痴漏らすな
アルバイト時代、真夏の炎天下の中、再配の依頼連絡受けて、30kgのお米をエレベーターがないアパートに届けようとした時、不在だった時は殺意が湧きました
5億個はヤバい損害や
客観的に見てこれが無償なのはやはり異常でしかない
持ち戻りは1円にもならないからね。配達して不在だった時ほど無駄な労力はないわ。
委託の方すごい穏やかでいい人なのがわかる
再配達が減れば、運転手さんの負担だけでなく、ガソリン代の無駄や道路の渋滞緩和にもつながると思う。
配る側の人間からすれば初回でいないのは100歩譲って理解もできるんですが、再配達頼んどいていないってのは正直ふざけんなよって思います。時間までに間に合わないならキャンセルするか時間再度変えればいいわけで。再配達が無料だからまた頼めばいいかーって思ってるんでしょうね。
届ける側の身になれない可哀想な人達ですね。
マジでそれなぁ。
再配達依頼しといて居ないの腹立つわ。
再変更してもドライバーに伝わらないのか、来ちゃいますよ。
システム上はちゃんと、変更を受け付けましたってなるんですけどね。
再配達不在は倉庫まで取りに行かせたらいい
たかが配達員が自我を出すなや😅黙って運べ😘😘
一人暮らし。すべての荷物を営業所留めに設定してある。仕事終わりによれば良いから、自分にとっても無駄がない。
荷物によってはそれを持って買えるのが面倒だね。
宅配の意味無くなるかも
この配達員の方、めちゃくちゃ物腰柔らかいですね
いつも配達ありがたい
置き配が嫌なら宅配ボックス指定、確実に家にいる日時設定をして下さい。
もしかして業者さんですか…
置き配指示しても勝手に再配達されたのだが、どうしたらいいの？
@@user-ie9hj2qh1yEAZYってドア前指定できる荷物ならドライバーが悪いですが、EAZY以外で置き配希望しても本来は出来ません。暗黙の了解でしてる家もありますけど会社に怒られます
@@user-ie9hj2qh1y荷物によっては置き配できないものもあるから難しいですよね
集合住宅では共用部分に宅配ボックス置けないんよ。
配送してくれる人は手を合わせて拝みたいぐらいありがたい存在、いつもありがとうございます。
2年位前から…玄関に【置き配大丈夫です】と張り紙して【置き配】にしてもらってる。
大きい荷物とか、冷蔵の荷物とかは特に…営業所留めにして取りに行ってる。
【補足】です。
張り紙の全ての文言。
【お疲れさまです。
いつもありがとうございます。
置き配、大丈夫です。
荷物置いておいて下さい。】
日本郵便さんや、佐川さん…ネコさんでも、LINEお届け通知来てない荷物は仕方ないですが…
（ほぼ、置き配になる荷物はアパートなので玄関の郵便受けに入る荷物ばかり）
基本的に、ネコさんからLINEお届け通知が来たら…全て営業所留めにして取りに行っています。
まぁ、それも営業所が車で2分位の所にあるからってのもあるんですけどね。
いつも、ネコのお兄さん達…とっても頑張っているのを見ているので…❣️
ありがとう
大丈夫ですって言葉も人によっては受け取り方変わりそう（笑）
@@user-uz9ib1dh5u さんへ。
張り紙の全ての文言を書くと。
【 配達業者さんへ。
いつもありがとうございます。
置き配大丈夫です。
ここに置いておいて下さい。 】
です。
それプラス、LINEのお届け通知でも配達してもらう場合は、玄関置き配を選択済みです。
こうコメントに書けば良かったですね。
すみません😅
良い人です❣️
相手目線って大切ですね
ドライバーさん 本当にご苦労様です。
もっと早く導入すべき
ヤマト、Amazon商品も扱ってるのに置き配されてない時は困った
もっと早くってかなり昔からヤマトのLINEで事前に置き配指定出来るぞ？
クロネコヤマトの皆んな
いつもありがとうございます！
仕事で昼間居ないから、再配達してもらうけど、なんか申し訳なくて宅配ボックス買った。
子供がいてすぐに出られないタイミングとかあって、置き配は本当に助かります
再配達無料は廃止しよ
そして持ち帰りからの配達は同じ送料で配達すれば最高にハッピー
普通に利用しなくなるだけやから配送企業の業績悪化でより悪循環になるだけやろ。短慮な思考やな…。
@@utaharu7598郵政、ヤマト、佐川の大手3社が再配達有料化したらどうするの？
利用しなくなるって言ってられないと思うよ？
@@utaharu7598
法律で全宅配業者有料にすれば解決！
コンビニのレジ袋みたいなもんやな
再配達有料化がなんでできないかって
ひとえに責任の所在の押し付け合いなんですよ
SDだって
これ以上仕事増やされたらたまったものじゃないですからね🤣
出来ればとっくに実施してるはずですからね
有料化したら受け取り拒否になるだけだね。
再注文するから要らないってなるだけ
さっさと佐川も対応してくれ。
宅配ボックスを普及させて安心して置き配できるようにした方がいいな
再配達の連絡いれといてその時間帯に在宅してない奴、オツムどうなってんの？
現場に出てみたらわかるけど、そんな人が大多数だし寧ろ当たり前だよ。配る側からすれば慣れすぎてて何とも思わん。
事故で帰れなかったとかいろんなケースがあるからね
@@user-fr7jr7mw5b 配る側も配達中に死んでたりするしね。
当然その人の荷物はその日配達できずに回収されるんだけど、翌日何食わぬ顔でその荷物持って行ったりしてるよ。理由を正直に話すと受け取らない人もいるから、そこは適当な嘘吐いて平謝りして手渡すんだけどね。
以前勤務先の主婦が『14時指定なら14時丁度に来て欲しいよね。こっちも用事あるんだし。』っつってた。そーゆーオツム。
その時間にいないかもしれないけど無料だからとりあえず頼むなんて人もいたりしそう。
もう都会で一軒一軒配送というのは限界に来てる気がする。宅配ロッカーや営業所受け取りをもっと拡充してもらった方が都合いいのでは。
営業所止め。通称営止これもかなりめんどくさいだよ。ホント置き配。宅配boxにしてほしいです。
20年以上前から、宅配ボックスを使い、置き配してもらってます。置き配は、家にいる必要がないし、業者も再配達する必要もなく、とても合理的です。
もちろん盗まれたことはありません。
置き配を義務化してもいいと思います。
それが嫌な人は職場に送ってもらったらいい。
いまはまだ安全な日本だからできるけど、外国人の流入で犯罪も増えてるし今後が怖いね。置き配を狙う犯罪者が増えたりしないといいけど
岸田さんの宝だから大丈夫ですよ。
犯罪は特に増えてないですね
再配達でも不在で迷惑かけてる舐め腐った人が置き配選ぶやろから、べつにいんじゃね？
ちゃんと対面で受け取れる人は安全に受け取れる。
それだけの話
日本でも置き配荷物がパクられるケースあるよ。
現にオレもパクってやった事あったし、いつまでも共用部分に置きっぱなしになってて邪魔だったから捨ててると思って
頭の良い人は置き配達が嫌な場合時間指定してちゃんとその時間に在宅してるからなあ
最近宅配物が玄関に置き配されてると思ってたらそう言う事だったのですね！ 凄く助かります！ありがとうございます！
あまりに不在率が高かったり、態度の悪い配達先は、配達拒否世帯としてブラックリスト化しても良いのでは？
ヤマトに関しては、コンビニや共用宅配ボックスへの配達先変更も出来るから、受け取りが難しいって事は無いと思うんだよな。
荷主が置き配禁止するケースあるからね
お急ぎ便とか無くせば良いのではと思う。
後はAmazonは曜日をわざわざ指定してるのに前倒しで発送するの辞めて欲しい。
配達日より1日前に届いて不在でヤマトの運ちゃん不在票置いてく事あるけどどうしろと？（笑）
配達依頼する側を何とかしないと焼け石に水だよね。
Amazonってほんとに配達システムクソだよね
@@waku-os3pn本当にそう思います。
置き配指示も運ちゃんに伝わってないよね。勝手に再配達されて文句言われたわ。
お急ぎ便は存続させて追加料金を取ればよい!!逆にいつでも便を新設して送料無料にして配送業者の都合に任せる、普通に配送して欲しい方は通常料金を払い通常に配達してもらいましょう!!付加価値にはそれなりの対価を支払うのが常識
Amazonで配達日指定で前倒し配達とかされたことないが‥
大体配達日まで営業所で保管が普通やと思うが。
消費者に媚びすぎな会社の姿勢が悪い。現場は悪くないね。
風呂入ってた、トイレ入ってたで出ない奴とかも居るからなぁ
とりあえず再配達は有料で良いよ
アホって金かかるようにならんと動かないから
うんこしながら受けとれ言うんか？
配達ありがとうございますﾌﾞﾘﾌﾞﾘﾌﾞﾘﾌﾞﾘ!!!!!
これ見たら即日配送してたのが申し訳なく思えてきた
置き配どころか直接ヤマトへ受け取りに行ってるぜ
俺なんか送り主のとこまで受取に（嘘）
@@moncyoi Amazonまで
楽天とかに頼んだら勝手に配達時間を決められてる上に不在票がポストに入ってないことまであるから
置き配にしてくれた方がありがたい
日時を指定できないと、受取りできないことは普通にあるよね。
でないと届くまで、毎日、朝から夜までインターホンの近くにいなきゃダメってことになる。
昔住んでたアパートの一階は窓に【運送会社様へ留守でしの際は窓から投入願います※窓下クッションあり】ってしてて帰宅後物が届いてると嬉しかった
それは面白いなwww
指定して不在であれば、店舗に受け取りに来てもらうか、有料再配達はダメなのか？
動画のような個人事業主のドライバーは配達完了して手数料もらえる 店舗に受け取りに行かれたら１回目の訪問は無駄 店舗も取りに来る人の要員残さないといけないので無駄が多いです 再配達有料になるとあのときいたのにってクレーム出してくるのいるので解決策にはあまりなりませんね
いや、受け取る側として嫌だろ
@@circleclecle193嫌ならちゃんと一発で受け取ればいいだけ
@@circleclecle193いや、指定してるんだから問題ない
いたのに出なかったらダメでしょ 配送頼んでいたら ずっと気をつけてないといけませんよ。 私はそうしてますよ。当然でしょう
盗まれたくなかったら宅配ボックス買いましょう。そのくらいの協力しないと宅配業者の負担が多くなる。
再配達したくなかったら置き配ではなく宅配ボックス置きましょうって話にされるよ？
自治体によっては補助が出るところもある。
一戸建てだったりエントランスの広さに余裕のあるマンションは良いけど共用部分が狭く宅配ボックス置くと通行の邪魔になるようなマンションでは無理なんよ。
ガスメーターボックスに入れて貰ってるよ
わたしはオーストラリアに住んでいるのですが配達はそもそも家にいるのにドアベル鳴らさずに不在通知を入れられて、自分で配送会社まで取りに行かなくてはいけません再配達というサービスはありません。
置き配が機能するためにコミュニティが重要ならば、移民はますます入れちゃダメだな
営業ナンバーを2.3分で駐禁取るのヤメテやれよ
あと時間指定バックレは罰金にしたらいい
散々2024年問題とか言うけど
この件って全く取り上げられないですよね。
国の財源の一つだから報道しないんだろーな。
私は一度も駐禁くらったことないですが一撃15000円ですからね。1日に2度くらった配達員いますよwww
あの暇な緑色の2人組、直ぐ来ますからね。黒ナンバーは大目に見ろ🥺
再配達は有料化
コレ一択だよ💢
有料化をしてしまうと 「いたのに不在票を入れられた」 「インターホンを鳴らさないで不在にされた」 みたいにゴネる人が出てくるのが容易に想像つくので 結構現実的じゃないのです😔
3回行って配達できなければ、宅配使用禁止(一般的には出禁)にすりゃ良いんだよ。
そうすりゃ、良客だけが宅配を利用できるようになり、みんなハッピーだよ。
今は再配達の５億個のコストを良客が払ってることになる。何らかの差別化があってもいい。
それな、それか3回分の配達料払うべき
ゴミになんで、ゴミみたいなものを何回も届けに行かなきゃならないのかとマジで思う。
ゴミほど色々なクレーム入れてくるから良客を差し置いてゴミが優先されるこの界隈
@@user-fr4dh8ir9h そしてそのゴミの対応に1時間も2時間もかけるからね。大手は。無視しとけばいいのよ
私は街中なのでコンビニ受け取り一択✋ 不在再配達だと配達人に申し訳無いから集配所に何度か取りに行ったが、考えてみたら24時間コンビニなら集配所の営業時間も気にしなくていいのに気がついた👍
宅配BOXに２、３日放置してる客が少数だけど一定数いるのと
箱や外袋で入らない場合も結構ある。配達員にとっては、それで持ち戻りが大きい
あと３回目の配達は大ダメージ
それと飲み物は盗まれないから強制置き配にしよう
配達員さん、いつもありがとうございます。
時間指定等もあり大変な仕事ですが、体調に気を付けて頑張ってくださいね。
配達員が一方的に割を食う再配達をずっと無料でやってるのがおかしい。
玄関置き配OKて札ぶら下げてれば指定してなくても置き配にしてくれるよ。
まぁ普通にありがたいからね
宅配ボックスに入れるなどしてくれる事もあれば、置き配の事もある。
指定してない場合で、急に外出しないといけないとかあると仕方ない場合もあるけど…
ヤマトさんは、まだ置き配してなかったんですね🙄
数日留守は困りますよね💧
置き配で良いと思います👍
ドライバーの負担が下がるのでとても良い流れ
現役配達員です。
自分は再配達の電話対応する時間がもったいないので、いない場合不在票入れないで持ち戻りも入力しないで他の家に配達に行く→その道中いなかった家を見てみて、車あったり郵便物が回収されてたりしたら配達行って手渡しする。そして在宅時間聞いてみたり、物置とかに置き配してもいいか聞いてみたりする(ドライの荷物限定にはなるけど...)。それでも夜まで時間かかってるからもう諦めですわ。
余計に時間と手間がかかってる
@@moncyoi 結局何回も通るんで「居たらラッキー」くらいの気持ちですよw
置き配すごい助かる！
委託ドライバーは一個160円くらいの歩合制なので再配達はタダ働きになる、夕方以降はほとんどタダ働きしてる時間
置き配はマジで問題無いんやけどネットで物買った時に時間指定できないようにしてる販売元はまじでムカつく
もう再配達は有料にして良いよ。それならコンビニ受けとりとか、店舗前の受けとりBOXを利用する人が格段に増えるよ。
それやると時間指定便が時間厳守になるぞ。余計キツくならんかな?
じゃ再注文するから要らないよってなるだけ
店舗受け取りもサイズに制限あるし生物とか扱えないし荷主が禁止するケースもある。
現状でも時間指定は原則的に時間厳守だわ、配達員は有料になって+アルファで金になるならモチベーションは上がるよ、あと時間指定をやり玉にあげるなら、客が時間指定してるのに行ったら不在とか、起きるのがめんどくさいからスルーとか、時間指定内で届けてるのに遅いとか早すぎるとか訳わかんねークレーマーもいるしな、そこも何とかしてくれな
有料が嫌な人間ほど自分で責任をもって荷物を受けとるようになるからやってごらんって？あんたら有料が嫌なだけだろ、目の前にある問題にもっと建設的に向き合ってくれな、対案も出さずに批判や否定的な意見ばかりの野党の政治家じゃないんだから(笑)
自分で頼んだ商品ぐらい自分で責任をもって「一回目で受け取れ」という話なんだわ、無責任な客のしりぬぐいを配達員が一手に引き受けてる現状をもっと考えてくれな....
自分で頼んだものが来るとは限らんしな
事前になんの連絡もなく向こう側からいきなり送ってくる物もあるし再配達有料化は難しいでしょうね。
再配達廃止で不在者は営業所まで取りに行くの１択に変えたら良い
仕事の問題で営業時間に取りに行けない人は？
営業所の営業時間を深夜まで伸ばしてくれるの？
@@user-ms5ud2hr4m
そもそも営業所が深夜までやらないと取りに行けないなら
そもそも受け取ることが不可能じゃね？
普段どうやって受け取ってるの？笑
風強い日に置き配だと思われる荷物飛んできて雨でびしゃびしゃになってたなぁ。
確実に受け取れる日にしてる。
雨の日に指定してしまって、これは濡れてるなと思って帰ったらダンボールが袋に入ってた
集合住宅も受取ボックス義務化してくれ
ビニールに入れてくれるよ。
ていうか物を買った時に日付時間指定きちんと出来たらいい。
指定した上で再配達は有料。
置き配は便利やけど
荷物なくなるのは困るから。
時間指定しておいていないのは本当に理解不能
指定した時間内は正座して玄関前で待つぐらいの心構えでお願いしたい。
そもそも不在だったり（急用等あるだろうから仕方ない部分もある）、指定した時間に風呂とか入ってるの本当に意味わからない。
今風呂入ってるんであとで20分後にお願いします～とか・・・勘弁してくれ～
置き配は助かる
確かに時間指定でおらんやつは論外やしあかんとは思うけど、時間指定の時間外に持って来られる時もあったからそういうのがなくなるのが一番いい
ヤマトで私が担当していたエリアでは不在率が3割でした。
その内で不在連絡票を見て連絡をくれるのが4割程度。
中には、ゴルフ場から運賃着払いでキャディバッグを出して4、5日不在なんてことも。
金を払っているんだから、という意識で何でもありの人が少なからずいるのが残念です。
置き配して盗難に遭ったことがあるのでちょっと不安です
もしかしたら誤配かも？
@@moncyoi 問い合わせたら指定した場所に置いたと言うんです。
時間指定し不在の再配送の有料化は必須ですよ、少なからず道路の混雑に影響しているし人件費や燃料代もかかる。嫌ならセンターに取りに行けばよい
なぜかチャイムも無しに不在票入ってたりするあれは何なん
不在票だけ入れる配達員もいるみたいですが、経験上、受取人に非があるパターンが多いです。
インターフォンをオフにしてる、音量が小さく気付かない、接触不良、電池切れで鳴らないなど。
こちらのミスと言えばオートロックのマンションで部屋番号を間違えるぐらいでしょうか。
一度、再配達で不在だったので電話したら「NHKがしつこくて切ってました…」と言われましたよwww
チャイム鳴らさずにわざわざ不在票を投函しに行って荷物は持ち帰る配達員ねー。
居ると思います？
委託さんの夜遅くまでの労働。それを毎日。慣れてるとしてもかなりの疲労だと思う。居眠り事故とかすごく心配😢責められるのは恐らく委託さん。本当に毎日ありがとうございます。
家にいないといけないことは覚えているのに、うっかり洗濯を干しにベランダに出たことがあって運悪く出れなかったことあった...本当に申し訳なさすぎる...いつもありがとうございます...
もう３年前から宅配BOX設置している俺様
再配達とは無縁よ
配送する者によってはドアホン１０秒も経たずに帰ろうとする。事前にtelしてくれる人もいるから本当に人ぞれぞれ。配送者の評価や予約が出来たらいいのに。
ヤマト運輸のドライバーさんは「近くまで来ているんですけど」と電話連絡してくれます。
めっちゃわかる！なぜかトイレに入ってるタイミングで来ることが多くて、急いで出てももういなくて不在票が入ってることがあって、また配達してもらうのも申し訳ないし、こちらも受け取りたいタイミングで受け取れなくて困る😭
@@user-pb2mo6bb8qそんな一人一人に合わせてられるかよ
受取人の評価もセットだな
クレーマーの家には誰も届けないようにしたらいい
やっとか！
置き配出来るの助かる
現在Amazonの配達員してます。
基本Amazonは置き配可能ですが、
置き配不可に設定してるのに在宅してない割合が非常に高いので、置き配不可に設定してる人限定で再配達料もしくは配達ブラックリストなど対策をしてほしいですね。
激しく同意です。
ヤマトもようやく置き配対応してくれたか……通販とかのとき、いつもヤマトじゃなくて佐川でありますようにって思ってた
佐川は10年近く前から置き配してますね。しかし、勝手に置き配していっちゃう委託業者もいたり…
佐川が置き配はじめたのは2020年からだし、発送側が個別契約結んでないと置き配はできないよ。
「荷受人さまからのご要望による「置き配」は、承ることができません。」
と規約にも書いてある。
時間指定して不在でも再配達してもらえばいいやーみたいな人が多い。配達する人の貴重な時間を奪ってる。配達の方々の負担は大変です😢
夜なら在宅してるので毎回19:00以降の指定配達にしてるのですが、何度か午前中に来て勝手に不在票を置いてく理解不能な配達員が一人います
営業所に苦情を言ってるが今でもたまにある。自分は再配達の依頼をするだけだから特に困らないけど、これはノーカンだよね（日中は不在なのを理解してほしい）
前居住者が配達システムの住所変更してないので、ひたすらに自分の所に再配達されるというのがあった。
※購入時は新住所指定でも、再配達指定すると旧住所に送られる
対面でウチのじゃないと伝えても「配達指定されるので持って来ざるを得ない」という頓珍漢な応え。
受け手に紙なり電話なりで連絡して変更を促す様に、と配達員に伝えて解決した(と思う)が、穴が開いてるシステムもロボット配達員も受け手もどうかしてる。
結局日本人はお客さんと従業員は表裏一体の1人の人間だと言うことを分かっていないと、従業員だって仕事が終われば何処かのお店のお客さんになる、従業員や働いてくれる人を大事にする事はお客さんを大事にする事と同じ事。
昨日不在だったので事前にヤマト運輸にむしろ置き配お願いしたいと伝えたのですができませんと不在票入っていました。
メンバーズ会員のサイトでも置き配も選べず。(クール便ではない)
置き配の仕組みや基準がよくわかりません。日によって置き配してくれる人もいて、配達員によって対応も変わりすぎなので統一してほしいです。
仕事終わりが22時の時期なので置き配じゃないと営業所引き取りも出来ず困ります。まだ荷物受け取れてません…
・高額な物、天候に左右されやすい物（強風で飛ぶ軽い荷物や直射日光、急な雨によってダメになりやすい荷物等）だったりしませんか？基本置き配は長時間置きっぱなしになるので後々受け取った人が商品がダメになったり、第三者に盗難されたとクレームが出やすい為、それを避けるため持ち戻っている可能性があります。
配達側としては上記のリスクを承知の上で玄関やポストなどの目に付く場所に置き配OKの立札（百均とかにも売ってあるもの）や張り紙を付けておくのが良いと思われます。
ちなみに口頭のみで伝えたからいいやというのは不十分だと思います。なぜならいつも置き配OKな家であっても、たまたまその荷物だけ直接受け取りたかったのに！というクレームが実際にあったからです。
・
再配達は再度配送料を払うべき
払わない場合営業所に取りに行く
その分受付に人件費割いても割に合うと思うけど、小さい営業所だと難しいかな
置き配は非常に助かる！どんどん推進してほしい
コンビニ受け取りをよく利用する。
自分の時間がある時に受け取りに行けるから楽だな
我が家では既に置き配に対応できるように防犯カメラ導入済みです。
他者の迷惑や事情を考えない人が増えてますね。とんでもない荷物を消化してる運送会社には感謝しています。外国人犯罪が増えていますので置き配泥棒が心配です。丈夫な宅配ボックスか再配達は有料がいいと思います。
ヤマトさん、いつも有難うございます❣
日本の宅配サービスは世界1です🎉
指定しないと置き配しないなら今までと一緒やんけ、、指定する奴がいないから問題なのよ。
配達する人大変よね…
せめてものお気持ちとして、夏場は事務所にペットボトルのお茶を常備して、重いものを持ってきてくれる運送屋さんやダイオーズの人に渡してる。
ネットショッピングは購入時に指定できない物が多くこちらとしても時間指定や置き配指定が購入時にできれば良いと思っています。
特に置き配は便利なので基本置き配でも良いと思います。
日本人のマナーは､かなり悪くなりましたよね｡指定配送で､受け取りされないで再配達の場合は送料を取って良い｡
置き配
あったらいいのにって
2010年くらいから思ってたわ！
注文するときに、営業所留めも選べると、配送の人も右往左往しなくて済むと思うので良いと思うんだけどなぁ。😢
おっしゃる通りです。
しかし、不在連絡票を見ても電話をくれないような人に限って、営業所留めという選択肢があっても、そうはしてくれないと思います。
荷物が届かなかったり、宅配BOXを間違って入れられたり、商品の弁償もしてもらえなかったりで、置き配は徹底的に拒否している。
運送業者のことばかり考えているが、荷物の中にはとてもレアなものや思い入れのあるものがあり、金銭に代えられないそれを盗まれた受け取り主の心中を考えると、置き配の選択は絶対に受け取り主に委ねるべきである。
いつも荷物配達してくれて、ありがとうございます😊
ドライバーさんご苦労様です。
😊宅配ボックス普及すると良いですね。お互いトラブル減るし。
後はアメリカみたいに呼び鈴に監視カメラ内蔵されたデバイスを玄関先に付けるとかね。置き配盗むやつがいたら警察にその時のビデオ出して警察レポートを入手したら、売主側が同じ商品を買い手に無料で再送しなくてはいけないというルールにする。
ネットで買い物する時、昼間は仕事やし出られないから18時〜20時が最終の便で指定するけど、そもそも18時〜18時45分まで毎日子供の迎えに行ってるから受け取れないことがある。
お店側の時間選択が店によって違うのなぜ。19時〜の便があるの助かる。
再配達の人件費等が積み重なると最終的には送料値上げなどになるから置き配もアリだけど
時間指定での不在の再配達有料などでも良いと思う
宅配便の方々に無駄足させたくないので置き配大賛成ですが
心配もありつつ、一度は試してみたい。。。
最初から営業所受け取りとかできるようにしてほしいな
ネコメンでも初回配達前は営業所受け取りできなかった気がするし
置き配助かります。
委託ドライバーにしわ寄せがくる、ヤマトの場合はすぐ委託切りもあるから油断もできない
さんざん委託に助けられているのに、すぐ切るヤマト。考えられん。
以前は休日はすごいカッコの時は絶対出なかったけど、この問題が言われ出してからは、すごいカッコでも出ている。寝起きのことも。驚かせてすみません。人は、配達員さんは色んな家行くから、慣れっこよと言っていた。
カッコなんか正直どーーーーでもいいです
友達でも知り合いでもない赤の他人のカッコに興味ないしそんなの見る余裕もありません
居るのに出ない人よりよっっっぽど良い人です
悪口ではないですが「お前の格好なんて興味ない」
他人は全く気にしてません。
インターフォンやドア越しに「置いておいて下さい」って言われるのが一番助かります🙂
対応が遅すぎるんだよ
アマゾンで置き配指定をしているのに、ADPではなくヤマトになった場合に、ヤマトだけでなく、こちらもいつも困っていた、重くないポストに投函出来るサイズなのにヤマトになったりとか
ネット利用し始めて思ったことは注文時に日にちは指定出来ても時間を指定する項目が無いショップが多い。だから私は日時指定してさらに宅配業者に電話して在宅時間を伝えるようにするか、営業所へとりに行くようにしてます。
おう！Amazonの荷物置き配できるんだよな？
この狭い軽バスから荷物をどんどん減らしていかないと、奥の荷物が取れねぇんだよ！
夜の仕事で宅配の方に迷惑かけるのでいつも置き配の札を置いて仕事に出ています。。いつもありがとうございます！！