안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 문의 해주신 내용의 경우 현재 사용자 이름 변경은 어려운 것으로 확인됩니다. 관리자 이름을 변경을 위한 경우는 설정 초기화 후 재 진행이 필요하오니 아래 경로를 통해 진행되는 점 양해 말씀 올립니다. * 초기화 방법 : 시스템 > 옵션 재설정 > 모든 데이터 삭제(초기화) ■ U+tv2 프리 단말 설정 방법 1. 단말 부팅 시, 단말 설정단계에서 U+tv전용 Wi-Fi를 선택 - 상대적으로 간섭이 적어 영상시청에 유리한 무선랜5G 선택 2. 무선랜 연결되었으면, 구글 계정을 입력해야 함 * Play Store 및 원스토어 사용을 위한 Google 계정 입력 (필수)이므로, Google 계정이 없으면 신규 생성 필요 3. 아래와 같이 앱 탐색방법 화면이 나오면, [클래식 모드]를 선택 - [클래식 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리는 동작으로 설치된 앱을 탐색할 수 있음(필수) - [제스처 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리면 앱이 전환되고, 한 번 더 올리면 설치된 앱을 탐색 할 수 있음 (안드로이드 9부터 적용됨) 4. 기본 런처(시작화면) 설정 - 단말설정을 순차적으로 진행하면, 화면과 같은 단말 런처(시작화면) 설정이 나타남 · 제조사 런처 : 안드로이드 태블릿 기본화면 - U+tv 앱을 통해 U+tv시청 가능 · U+tv 런처 : 실시간 TV 화면 (개통 시 ‘U+tv‘ 런처 추천) - 단말을 시작하자마자 U+tv 실시간TV 실행 5. U+tv 앱 업데이트 - 개통 시(혹은 공장 초기화 후), 원스토어에서 U+tv 앱을 최초 1회 업데이트하여야 서비스 이용 가능 감사합니다.
안녕하세요 아미인뎁 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 문의 글 만으로 고객님의 프리2 상품 정보 확인이 어려워 정상 개통 여부에 대한 정확한 안내를 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 상세한 상담을 위해 번거로우시더라도 고객센터로 연락을 부탁드립니다. < 고객센터 상담 경로 > - 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 2번 - 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 더불어 정상 개통되었다면 아래의 방법으로 이용 가능하니 참고해 주시면 감사하겠습니다. < U+tv2프리 단말 초기설정 방법 > 1. 최초 단말 부팅 시, 단말 설정단계에서 U+tv전용 Wi-Fi를 선택 - 상대적으로 간섭이 적어 영상시청에 유리한 무선랜5G 선택 2. 무선랜 연결되었으면, 구글 계정을 입력해야 함 * Play Store 및 원스토어 사용을 위한 Google 계정 입력 (필수)이므로, Google 계정이 없으면 신규 생성 필요 3. 아래와 같이 앱 탐색방법 화면이 나오면, [클래식 모드]를 선택 - [클래식 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리는 동작으로 설치된 앱을 탐색할 수 있음(필수) - [제스처 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리면 앱이 전환되고, 한번 더 올리면 설치된 앱을 탐색 할 수 있음 (안드로이드 9부터 적용됨) 4. 기본 런처(시작화면) 설정 - 단말설정을 순차적으로 진행하면, 화면과 같은 단말 런처(시작화면) 설정이 나타남 · 제조사 런처 : 안드로이드 태블릿 기본화면 - U+tv 앱을 통해 U+tv시청 가능 · U+tv 런처 : 실시간 TV 화면 (개통 시 ‘U+tv ‘ 런처 추천) - 단말을 시작하자 마자 U+tv 실시간TV 실행 5. U+tv 앱 업데이트 - 개통 시(혹은 공장 초기화 후), 원스토어에서 U+tv 앱을 최초 1회 업데이트하여야 서비스 이용 가능 · 제조사 런처 선택 시 ① 제조사 런처 화면에서 U+tv 앱 선택 후 원스토어로 이동 ② 원스토어 가입확인을 위한 정보수집에 대해 확인 후, [동의하고 시작하기] 선택 ③ 원스토어 로그인 화면에서 Google 계정선택(없으면 신규생성) ④ U+tv를 업데이트 후 실행 ⑤ 실시간 TV 실행 · U+tv 런처 선택 시 ① U+tv 선택 시, 바로 원스토어 가입확인으로 이동, 정보수집에 대해 확인 후, [동의하고 시작하기] 선택 ② 원스토어 로그인 화면에서 Google 계정선택(없으면 신규생성) ③ U+tv를 업데이트 후 실행 ④ 실시간 TV 실행 만약 설정이 잘되지 않거나 이상이 있을 경우에는 고객센터로 연락주시길 부탁드립니다. < 고객센터 상담 경로 > - 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3 기술/장애상담부서 - 업무시간 : 오전 09시 ~ 심야 12시 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편드린 점 죄송합니다. TV프리의 경우 자사 무선인터넷 신호기반으로 연결하여 이용이 가능한데요.. 혹여 다른 통신사나 무선신호가 연결되었다면, 자사 WiFi 신호로 재연결 부탁드립니다. (신호 이름 및 PW는 공유기 위 스티커 확인 가능) 자사 공유기 신호 정상 연결임에도 불구하고 안 될 경우, TV프리와 연결이 원활하게 되지 않은 경우인데요.. 해당 어플을 종료 후 WiFi 전원선을 뺐다 재연결 후 U+TV 어플을 재실행 부탁드립니다. 상기 조치 후에도 서비스 이용이 원활하지 않을 경우, 추가 확인이 필요하기 때문에 고객센터(101번)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 완전 방전된 경우, 5% 충전 시까지 화면은 켜지지 않으며 LED만 깜박거리기 때문에 전원 부팅 시까지 30분 이상 충전이 필요한 점 양해 말씀드립니다. 혹여 어느정도 배터리가 있음에도 불구하고 충전이 느린 경우는 단말이상여부를 확인이 필요하기때문에 번거로우시겠지만 고객센터(101번)으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 와이파이가 연결되어있는 상태에서 TV프리 시청이 안된다는 말씀이신지요? TV프리의 경우 와이파이 연결되어야만 가능하며, 셋탑박스 있는 TV를 시청하셔도 동시 시청이 가능합니다. 다만, 와이파이의 경우 WIFI 신호 중 5G신호이름으로 연결되어야하는데요... 정상연결여부를 다시 한번 확인부탁드립니다. 혹여, 정상적으로 연결되었음에도 불구하고 동일하다면 화면상태를 해야만 정확한 안내가 될 수 있으니 번거로우시더라도 고객센터(101번)으로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. LG U+를 이용해주셔서 감사합니다. 지상파 채널의 경우 TV프리2에서 정상적으로 시청가능하나 TV프리2 내에서 TV화질 변경은 어려운것으로 확인되었습니다. 만약 지상파 채널이 시청이 되지 않으시다면 단말기 재부팅을 통해 신호 재수신하여 이용 부탁드리며 해당 조치 이후에도 동일하다면 고객센터 기술부서 상담 받아주시길 바랍니다. 감사합니다. * U+홈서비스 장애 상담 - 고객센터 기술부서 : ☎ 101번 > ARS 1번 > 가입정보인증 후 > ARS 3번 (고장, AS, 기술상담) - 업무시간 : 오전 9시~ 밤 12시(자정)까지 상담이 가능합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. LG U+ TV프리를 이용해주셔서 감사합니다. 런쳐는 설정에서 언제든지 변경이 가능하므로 아래 경로를 통해 진행 부탁드립니다. 감사합니다. *런처 변경 경로 : 설정 → 앱 및 알림 → 기본 앱 → 홈앱 → 런처 변경( U+TV or 레노바 런처) 설정 → 검색란 "런처" 입력 후 돋보기 클릭 → 기본앱 -홉앱 → 런처 변경
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 최초 TV프리 연결시 WiFi연동 후 즉시 실시간 방송이 시청이 가능하여 별도 다운을 받거나 하지 않습니다. 또한, 클래식모드 설정하지 않았다고 하여 사용이 안되는건 아니며 설정에 따라 사용방법이 달라지며, 바탕화면에 U+TV 아이콘을 통해 이용가능하오니 참고 부탁드리며, 혹여 사용 안 될 경우 재부팅 후 사용설명서대로 재 진행 부탁드립니다. 혹여 진행 후에도 사용이 안된다면 고객센터로 연락주시어 현장점검이 필요하오니 101번으로 연락주시길 바라며, 장애부서는 주말에도 업무하고 있으니 언제든지 걱정마시고 고객센터(101번) 연락부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 장비의 문제가 아닌 고객님의 과실로 인한 장비의 침수의 경우 제조사측 A/S센터를 방문하시어 안내받아보시길 권유드립니다. 아래 링크를 통해 제조사 AS센터의 위치 확인이 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다. support.lenovo.com/kr/ko/solutions/ht100494
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 인터넷 연결이 끊어진 경우, 인터넷 [연결상태점검]팝업이 노출됩니다. 아래 순서대로 조치하여 주시기 바랍니다. ➊ 전원확인 : 홈게이트웨이 및 U+tv전용 Wi-Fi 공유기 전원이 켜져 있는지 확인해주세요 ➋ 인터넷선확인 : 인터넷 선이 U+tv전용 Wi-Fi 공유기연결이 되어 있는지 확인해주세요. ➌ U+tv전용 Wi-Fi 공유기와 연결해주세요. ➍ 해결이 되지않는 경우, 모든 기기의 전워을 껐다가 1-3의 과정을 실행해주세요. 또는 TV프리2 앱 업데이트 이후 와이파이 연결은 정상이나 [인터넷 연결 상태 점검] 화면이 노출되는 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 조치사항 참고후 이용을 부탁드립니다. - 조치 사항 : 비정상 동작 시 단말 좌측면 볼륨키를 이용해 검수 모드 진입, 앱 재실행 후 정상 동작 확인 조치 후 이상시에는 아래의 경로로 추가상담을 권유드립니다. * 홈서비스 상담경로 : ☎ 101번
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+tv 프리2는 가입 시 설치한 U+tv 전용 와이파이 공유기에만 연결해 사용할 수 있으므로 핫스팟으로 TV 시청은 불가한 점 양해부탁드립니다. U+tv 프리2 서비스를 제공할 수 있는 공유기 모델은 GAPD-7100, GAPM-7100, GAPD-7200, GAPM-7200, GAPD-7300, GAPM-8000 입니다. 감사합니다.
안녕하세요 엄혜경 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 프리2의 암호를 분실하신 경우 TV프리 초기화를 진행하신 뒤 이용하시길 권유드립니다. 기기 자체 설정에서 기기 초기화를 진행하시면 비밀번호가 초기 비밀번호인 0000으로 변경되며, 기기 초기화를 진행하신 뒤에도 이용이 어려우실 경우 TV프리 제조사인 레노버 방문을 통해 추가 조치를 받으셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 레노버 측으로 문의하신 후 가까운 지점에서 방문 조치를 받아주시길 부탁드립니다. TV프리 레노버 AS 서비스 전화 접수 및 상담 : ☎ 1670-0088 레노버 홈페이지 : support.lenovo.com/kr/ko/solutions/ht100494 앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. LG U+를 이용해주셔서 감사합니다. 우선 tv프리 2단말의 기본설정 방법을 아래와 같이 확인하여 안내드리오니 참고 부탁드립니다. * U+tv프리 단말 초기설정 방법 ① 최초 단말 부팅 시, 단말 설정단계(Set-up Wizard)에서 U+tv전용 Wi-Fi를 선택 - 상대적으로 간섭이 적어 영상시청에 유리한 무선랜5G 선택 ② 무선랜 연결되었으면, 구글 계정을 입력해야 함 * Play Store 및 원스토어 사용을 위한 Google 계정 입력 (필수)이므로, Google 계정이 없으면 신규 생성 필요 ③ 앱 탐색방법 화면이 나오면, [클래식 모드]를 선택 - [클래식 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리는 동작으로 설치된 앱을 탐색할 수 있음(필수) - [제스처 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리면 앱이 전환되고, 한번 더 올리면 설치된 앱을 탐색 할 수 있음 (안드로이드 9부터 적용됨) ④ 기본 런처(시작화면) 설정 - 단말설정을 순차적으로 진행하면, 화면과 같은 단말 런처(시작화면) 설정이 나타남 · 제조사 런처 : 안드로이드 태블릿 기본화면 · U+tv 런처 : 실시간 TV 화면 (개통 시 ‘U+tv ‘ 런처 추천) ⑤ U+tv 앱 업데이트 - 개통 시(혹은 공장 초기화 후), 원스토어에서 U+tv 앱을 최초 1회 업데이트하여야 서비스 이용 가능 더불어 혹 화면 멈춤이나 동작이 잘 되지 않을 경우에는 아래의 방법으로 저장용량 비우기 후 이용을 권유드립니다. * 오류 발생 시 조치 방법 - 화면 상단 스크롤을 내려 “설정 “ 메뉴로 진입합니다. - “앱 및 알림” 선택 메뉴에서 아래 3개 앱에 대해 동일하게 데이터 초기화 후 강제 종료를 합니다. ① “U+tv” 앱 선택 > “저장용량” 버튼 누르기 > “저장용량 비우기” 버튼 누르기 > “Back key” 누르기 > “강제 종료” 버튼 누르기 실행 ② “U+tv Main” 앱 선택 > “저장용량” 버튼 누르기 > “저장용량 비우기” 버튼 누르기 > “Back key” 누르기 > “강제 종료” 버튼 누르기 실행 ③ “U+tv Agent” 앱 선택 > “저장용량” 버튼 누르기 > “저장용량 비우기” 버튼 누르기 > “Back key” 누르기 > “강제 종료” 버튼 누르기 실행 만약 설정이 잘되지 않거나 이상이 있을 경우에는 고객센터로 연락주시길 부탁드립니다. < 고객센터 상담 경로 > - 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3 기술/장애상담부서 - 업무시간 : 오전 09시 ~ 심야 12시 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 안내된 것과 달리 고객님 이용 환경에서는 접속이 안되는 것 같습니다. 이용 환경에 따라 무선 WiFi 신호 전달이 원활하지 않은 경우가 있습니다. 말씀 주신 불편 내용은 유관부서에 내부건의를 통해 개선해나가도록 하겠습니다. TV프리의 경우 자사 신호 연결로만 이용이 가능하다보니, WiFi 설치 위치에 따라 신호 전달이 원환할 경우도 있으며, 추가 WiFi 설치를 통해 이용도 가능합니다. 상품 및 이용 환경에 따라 가능여부 안내가 필요하다보니 공유기 위치 변경이나 추가설치를 희망하신다면 번거로우시겠지만 고객센터(101번)으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
![[U+tv] U+tv 프리4 LE 기본 설정 방법이 궁금해요](http://i.ytimg.com/vi/9dVEC3r3ttY/mqdefault.jpg)
![[U+tv] U+tv 프리4 LE 기본 설정 방법이 궁금해요](/img/tr.png)
![BLACK BAG - Official Trailer [HD] - Only in Theaters March 14](http://i.ytimg.com/vi/Du0Xp8WX_7I/mqdefault.jpg)
U+tv의 더 자세한 사용방법과 유용한 팁 등이 궁금하시다면 아래 url 클릭해주세요.
• U+tv UHD2 통합 사용 설명서 lguplus.co/3ZqpFUo
00:24 설정 준비하기
01:49 기본 설정하기
47페이지복구시키고레노버크롬북256바꾸어라
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실시간 티비 채널 다운 다 받나요? 정말 답답해요
주말이라 전화도 안되고
설명들었는것과는 다르고
정말 속상해요
사용자에서 관리자 이름을 바꾸는 방법은 없나요??
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
문의 해주신 내용의 경우 현재 사용자 이름 변경은 어려운 것으로 확인됩니다.
관리자 이름을 변경을 위한 경우는
설정 초기화 후 재 진행이 필요하오니 아래 경로를 통해 진행되는 점 양해 말씀 올립니다.
* 초기화 방법 : 시스템 > 옵션 재설정 > 모든 데이터 삭제(초기화)
■ U+tv2 프리 단말 설정 방법
1. 단말 부팅 시, 단말 설정단계에서 U+tv전용 Wi-Fi를 선택
- 상대적으로 간섭이 적어 영상시청에 유리한 무선랜5G 선택
2. 무선랜 연결되었으면, 구글 계정을 입력해야 함
* Play Store 및 원스토어 사용을 위한 Google 계정 입력 (필수)이므로, Google 계정이 없으면 신규 생성 필요
3. 아래와 같이 앱 탐색방법 화면이 나오면, [클래식 모드]를 선택
- [클래식 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리는 동작으로 설치된 앱을 탐색할 수 있음(필수)
- [제스처 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리면 앱이 전환되고, 한 번 더 올리면 설치된 앱을 탐색 할 수 있음 (안드로이드 9부터 적용됨)
4. 기본 런처(시작화면) 설정
- 단말설정을 순차적으로 진행하면, 화면과 같은 단말 런처(시작화면) 설정이 나타남
· 제조사 런처 : 안드로이드 태블릿 기본화면
- U+tv 앱을 통해 U+tv시청 가능
· U+tv 런처 : 실시간 TV 화면 (개통 시 ‘U+tv‘ 런처 추천)
- 단말을 시작하자마자 U+tv 실시간TV 실행
5. U+tv 앱 업데이트
- 개통 시(혹은 공장 초기화 후), 원스토어에서 U+tv 앱을 최초 1회 업데이트하여야 서비스 이용 가능
감사합니다.
사용설명서를 안보고 설정해서 다시기본 설정을 하고 싶은데 어떻게 해야하나요 ?
저녁에 받느라 개통이 오늘 저녁에 된다 했고 실제로 미납이 있어서 미납을 내고 받았거든요 오늘 저녁에 개통되면 미납정지 알림 없어지고 정상 작동 하나요?
안녕하세요 아미인뎁 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 문의 글 만으로 고객님의 프리2 상품 정보 확인이 어려워
정상 개통 여부에 대한 정확한 안내를 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
상세한 상담을 위해 번거로우시더라도 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
< 고객센터 상담 경로 >
- 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 2번
- 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
더불어 정상 개통되었다면 아래의 방법으로 이용 가능하니 참고해 주시면 감사하겠습니다.
< U+tv2프리 단말 초기설정 방법 >
1. 최초 단말 부팅 시, 단말 설정단계에서 U+tv전용 Wi-Fi를 선택
- 상대적으로 간섭이 적어 영상시청에 유리한 무선랜5G 선택
2. 무선랜 연결되었으면, 구글 계정을 입력해야 함
* Play Store 및 원스토어 사용을 위한 Google 계정 입력 (필수)이므로, Google 계정이 없으면 신규 생성 필요
3. 아래와 같이 앱 탐색방법 화면이 나오면, [클래식 모드]를 선택
- [클래식 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리는 동작으로 설치된 앱을 탐색할 수 있음(필수)
- [제스처 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리면 앱이 전환되고, 한번 더 올리면 설치된 앱을 탐색 할 수 있음 (안드로이드 9부터 적용됨)
4. 기본 런처(시작화면) 설정
- 단말설정을 순차적으로 진행하면, 화면과 같은 단말 런처(시작화면) 설정이 나타남
· 제조사 런처 : 안드로이드 태블릿 기본화면
- U+tv 앱을 통해 U+tv시청 가능
· U+tv 런처 : 실시간 TV 화면 (개통 시 ‘U+tv ‘ 런처 추천)
- 단말을 시작하자 마자 U+tv 실시간TV 실행
5. U+tv 앱 업데이트
- 개통 시(혹은 공장 초기화 후), 원스토어에서 U+tv 앱을 최초 1회 업데이트하여야 서비스 이용 가능
· 제조사 런처 선택 시
① 제조사 런처 화면에서 U+tv 앱 선택 후 원스토어로 이동
② 원스토어 가입확인을 위한 정보수집에 대해 확인 후, [동의하고 시작하기] 선택
③ 원스토어 로그인 화면에서 Google 계정선택(없으면 신규생성)
④ U+tv를 업데이트 후 실행
⑤ 실시간 TV 실행
· U+tv 런처 선택 시
① U+tv 선택 시, 바로 원스토어 가입확인으로 이동, 정보수집에 대해 확인 후, [동의하고 시작하기] 선택
② 원스토어 로그인 화면에서 Google 계정선택(없으면 신규생성)
③ U+tv를 업데이트 후 실행
④ 실시간 TV 실행
만약 설정이 잘되지 않거나 이상이 있을 경우에는 고객센터로 연락주시길 부탁드립니다.
< 고객센터 상담 경로 >
- 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3 기술/장애상담부서
- 업무시간 : 오전 09시 ~ 심야 12시
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
와이파이 연결했는데
U+TV 시청 불가 라네요...
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편드린 점 죄송합니다.
TV프리의 경우 자사 무선인터넷 신호기반으로 연결하여 이용이 가능한데요..
혹여 다른 통신사나 무선신호가 연결되었다면, 자사 WiFi 신호로 재연결 부탁드립니다.
(신호 이름 및 PW는 공유기 위 스티커 확인 가능)
자사 공유기 신호 정상 연결임에도 불구하고 안 될 경우,
TV프리와 연결이 원활하게 되지 않은 경우인데요..
해당 어플을 종료 후 WiFi 전원선을 뺐다 재연결 후 U+TV 어플을 재실행 부탁드립니다.
상기 조치 후에도 서비스 이용이 원활하지 않을 경우, 추가 확인이 필요하기 때문에 고객센터(101번)로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
5%로인데 충전이 느린데 월래 그런가요?..ㅠㅠ
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
완전 방전된 경우, 5% 충전 시까지 화면은 켜지지 않으며 LED만 깜박거리기 때문에
전원 부팅 시까지 30분 이상 충전이 필요한 점 양해 말씀드립니다.
혹여 어느정도 배터리가 있음에도 불구하고 충전이 느린 경우는
단말이상여부를 확인이 필요하기때문에
번거로우시겠지만 고객센터(101번)으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
와이파이 연결이 되있는 상태인데TV가 안봐져요 지금TV를 보고있어서 그런가요?
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
와이파이가 연결되어있는 상태에서 TV프리 시청이 안된다는 말씀이신지요?
TV프리의 경우 와이파이 연결되어야만 가능하며, 셋탑박스 있는 TV를 시청하셔도 동시 시청이 가능합니다.
다만, 와이파이의 경우 WIFI 신호 중 5G신호이름으로 연결되어야하는데요... 정상연결여부를 다시 한번 확인부탁드립니다.
혹여, 정상적으로 연결되었음에도 불구하고 동일하다면 화면상태를 해야만 정확한 안내가 될 수 있으니 번거로우시더라도 고객센터(101번)으로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
프리2 받으면서 쓰는데 지상파 채널은 UHD라서 못보는데 HD로 변경은 못하나요. 지상파 채널도 보고싶은데..
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
LG U+를 이용해주셔서 감사합니다.
지상파 채널의 경우 TV프리2에서 정상적으로 시청가능하나
TV프리2 내에서 TV화질 변경은 어려운것으로 확인되었습니다.
만약 지상파 채널이 시청이 되지 않으시다면
단말기 재부팅을 통해 신호 재수신하여 이용 부탁드리며
해당 조치 이후에도 동일하다면 고객센터 기술부서 상담 받아주시길 바랍니다.
감사합니다.
* U+홈서비스 장애 상담
- 고객센터 기술부서 : ☎ 101번 > ARS 1번 > 가입정보인증 후 > ARS 3번 (고장, AS, 기술상담)
- 업무시간 : 오전 9시~ 밤 12시(자정)까지 상담이 가능합니다.
런처는 언제든지 바꿀수있나요? 어떻게 바꾸나요?
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
LG U+ TV프리를 이용해주셔서 감사합니다.
런쳐는 설정에서 언제든지 변경이 가능하므로 아래 경로를 통해 진행 부탁드립니다.
감사합니다.
*런처 변경 경로 : 설정 → 앱 및 알림 → 기본 앱 → 홈앱 → 런처 변경( U+TV or 레노바 런처)
설정 → 검색란 "런처" 입력 후 돋보기 클릭 → 기본앱 -홉앱 → 런처 변경
사용설명서 보고 클래식 모드 설정안하고 건너뛰기 하고 설치 했는데 실시간 채널은 어디에 나오는지?
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
최초 TV프리 연결시 WiFi연동 후 즉시 실시간 방송이 시청이 가능하여 별도 다운을 받거나 하지 않습니다.
또한, 클래식모드 설정하지 않았다고 하여 사용이 안되는건 아니며 설정에 따라 사용방법이 달라지며, 바탕화면에 U+TV 아이콘을 통해 이용가능하오니 참고 부탁드리며, 혹여 사용 안 될 경우 재부팅 후 사용설명서대로 재 진행 부탁드립니다.
혹여 진행 후에도 사용이 안된다면 고객센터로 연락주시어 현장점검이 필요하오니 101번으로 연락주시길 바라며, 장애부서는 주말에도 업무하고 있으니 언제든지 걱정마시고 고객센터(101번) 연락부탁드립니다.
감사합니다
어제 받고 뜯다가 미끄러져 침수가 되서 그러는데 비용이 얼마나 드나요?
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
장비의 문제가 아닌 고객님의 과실로 인한 장비의 침수의 경우 제조사측 A/S센터를 방문하시어 안내받아보시길 권유드립니다.
아래 링크를 통해 제조사 AS센터의 위치 확인이 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
support.lenovo.com/kr/ko/solutions/ht100494
u+프리2 약정이 만료되면 기사님접수해서 반납해야되나요?
아니 와이파이 너무 잘되는데 인터넷 연결상태 점검 이라고 뜨네요 매우 당황스럽네요 와이파이 잘연결되고 4개풀로 뜨는데 왜 이러는거죠 재부팅하도 똑같네요 5G 잘연결했는데 왜이러죠
혹시나 해서 다른 인터넷 필요한 어플리케이션 사용해봤는데 너무 잘되서 당혹스럽네요
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
인터넷 연결이 끊어진 경우, 인터넷 [연결상태점검]팝업이 노출됩니다.
아래 순서대로 조치하여 주시기 바랍니다.
➊ 전원확인 : 홈게이트웨이 및 U+tv전용 Wi-Fi 공유기 전원이 켜져 있는지 확인해주세요
➋ 인터넷선확인 : 인터넷 선이 U+tv전용 Wi-Fi 공유기연결이 되어 있는지 확인해주세요.
➌ U+tv전용 Wi-Fi 공유기와 연결해주세요.
➍ 해결이 되지않는 경우, 모든 기기의 전워을 껐다가 1-3의 과정을 실행해주세요.
또는 TV프리2 앱 업데이트 이후 와이파이 연결은 정상이나
[인터넷 연결 상태 점검] 화면이 노출되는 오류가 발생할 수 있습니다.
아래 조치사항 참고후 이용을 부탁드립니다.
- 조치 사항 : 비정상 동작 시 단말 좌측면 볼륨키를 이용해 검수 모드 진입, 앱 재실행 후 정상 동작 확인
조치 후 이상시에는 아래의 경로로 추가상담을 권유드립니다.
* 홈서비스 상담경로 : ☎ 101번
핫스팟으로도 TV시청가능하나요?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+tv 프리2는 가입 시 설치한 U+tv 전용 와이파이 공유기에만 연결해 사용할 수 있으므로 핫스팟으로 TV 시청은 불가한 점 양해부탁드립니다.
U+tv 프리2 서비스를 제공할 수 있는 공유기 모델은
GAPD-7100,
GAPM-7100,
GAPD-7200,
GAPM-7200,
GAPD-7300,
GAPM-8000 입니다.
감사합니다.
프리2 다음 프리3 계획은 없나요?
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브 입니다.
문의주신 U+tv프리 출시 관련 문의 유관부서 전달 후,
출시되는 대로 유플러스 공식 유튜브, 페이스북 등 SNS 채널에서 가장 빠르게 알려드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
장금 비밀번호 까먹었는데 어떻게 하나요??
안녕하세요 엄혜경 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
프리2의 암호를 분실하신 경우 TV프리 초기화를 진행하신 뒤 이용하시길 권유드립니다.
기기 자체 설정에서 기기 초기화를 진행하시면
비밀번호가 초기 비밀번호인 0000으로 변경되며,
기기 초기화를 진행하신 뒤에도 이용이 어려우실 경우
TV프리 제조사인 레노버 방문을 통해 추가 조치를 받으셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 레노버 측으로 문의하신 후 가까운 지점에서
방문 조치를 받아주시길 부탁드립니다.
TV프리 레노버 AS 서비스 전화 접수 및 상담 : ☎ 1670-0088
레노버 홈페이지 : support.lenovo.com/kr/ko/solutions/ht100494
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
저기...저장공간은 어떻게 비어요???
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
LG U+를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 tv프리 2단말의 기본설정 방법을 아래와 같이 확인하여 안내드리오니 참고 부탁드립니다.
* U+tv프리 단말 초기설정 방법
① 최초 단말 부팅 시, 단말 설정단계(Set-up Wizard)에서 U+tv전용 Wi-Fi를 선택
- 상대적으로 간섭이 적어 영상시청에 유리한 무선랜5G 선택
② 무선랜 연결되었으면, 구글 계정을 입력해야 함
* Play Store 및 원스토어 사용을 위한 Google 계정 입력 (필수)이므로, Google 계정이 없으면 신규 생성 필요
③ 앱 탐색방법 화면이 나오면, [클래식 모드]를 선택
- [클래식 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리는 동작으로 설치된 앱을 탐색할 수 있음(필수)
- [제스처 모드]를 선택하면, 화면 아래에서 위로 한번 올리면 앱이 전환되고, 한번 더 올리면 설치된 앱을 탐색 할 수 있음 (안드로이드 9부터 적용됨)
④ 기본 런처(시작화면) 설정
- 단말설정을 순차적으로 진행하면, 화면과 같은 단말 런처(시작화면) 설정이 나타남
· 제조사 런처 : 안드로이드 태블릿 기본화면
· U+tv 런처 : 실시간 TV 화면 (개통 시 ‘U+tv ‘ 런처 추천)
⑤ U+tv 앱 업데이트
- 개통 시(혹은 공장 초기화 후), 원스토어에서 U+tv 앱을 최초 1회 업데이트하여야 서비스 이용 가능
더불어 혹 화면 멈춤이나 동작이 잘 되지 않을 경우에는 아래의 방법으로 저장용량 비우기 후 이용을 권유드립니다.
* 오류 발생 시 조치 방법
- 화면 상단 스크롤을 내려 “설정 “ 메뉴로 진입합니다.
- “앱 및 알림” 선택 메뉴에서 아래 3개 앱에 대해 동일하게 데이터 초기화 후 강제 종료를 합니다.
① “U+tv” 앱 선택 > “저장용량” 버튼 누르기 > “저장용량 비우기” 버튼 누르기 > “Back key” 누르기 > “강제 종료” 버튼 누르기 실행
② “U+tv Main” 앱 선택 > “저장용량” 버튼 누르기 > “저장용량 비우기” 버튼 누르기 > “Back key” 누르기 > “강제 종료” 버튼 누르기 실행
③ “U+tv Agent” 앱 선택 > “저장용량” 버튼 누르기 > “저장용량 비우기” 버튼 누르기 > “Back key” 누르기 > “강제 종료” 버튼 누르기 실행
만약 설정이 잘되지 않거나 이상이 있을 경우에는 고객센터로 연락주시길 부탁드립니다.
< 고객센터 상담 경로 >
- 고객센터 ☎101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3 기술/장애상담부서
- 업무시간 : 오전 09시 ~ 심야 12시
감사합니다.
@@lguplus 와...감사합니다 ㅠㅠ
집에U+ tv안됐는데요
유플로만티피볼수있는거군
집안 어디서든 가능하다고 하는데 4베이구조 집에서는 와이파이 신호 안잡혀서 못봄 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
안내된 것과 달리 고객님 이용 환경에서는 접속이 안되는 것 같습니다.
이용 환경에 따라 무선 WiFi 신호 전달이 원활하지 않은 경우가 있습니다.
말씀 주신 불편 내용은 유관부서에 내부건의를 통해 개선해나가도록 하겠습니다.
TV프리의 경우 자사 신호 연결로만 이용이 가능하다보니,
WiFi 설치 위치에 따라 신호 전달이 원환할 경우도 있으며,
추가 WiFi 설치를 통해 이용도 가능합니다.
상품 및 이용 환경에 따라 가능여부 안내가 필요하다보니
공유기 위치 변경이나 추가설치를 희망하신다면
번거로우시겠지만 고객센터(101번)으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
이거티비인건가
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