Assistência Técnica Samsung pelos Correios: como funciona?
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- Опубликовано: 7 фев 2025
- Olá pessoal! Acabei de fazer um vídeo sobre como acontece o processo da Assistência Técnica da Samsung pelos Correios. É tudo muito simples e eu mostro para vocês o passo a passo completo. Desde como entrar em contato com o suporte até deixar o celular nos Correios, é moleza! Além disso, mostrei todos os documentos que você precisa ter na mão pra não ter problemas. Então, presta atenção nas dicas de como ter um atendimento top da Samsung! Vale a pena conferir! 😉📱✨
Наука
Esclareceu bastante, obrigado meu amigo!!!
Eu que agradeço
Uma dica , antes de enviar o produto gravem um vídeo mostrando o produto e salvem. meu celular foi pra garantias pq nao estava carregando, chegando lá a Samsung me mandou uma mensagem dizendo que teria que trocar a tela pq estava trincada, me cobrou mais de 600 reais a troca da tela, nem tocaram no assunto do real problema que era o conector de carga. a sorte é que gravei um vídeo antes, meu celular com a tela perfeita. então pessoal muito cuidado.
Te deram outro celular?
Você não é um youtuber, é um prefeito!!!!! 7:53
kkk obrigado!
vlw pelo video, amigo, me ajudou muito!
Excelente vídeo, ajudou muito
Obrigado!
Vc é 10! Obrigado!
Fico feliz em poder ajudar! 🙏
Mandei o meu aparelho segunda hj chegou no destino vc sabe me dizer se a sansung gera algum codigo de rastreio pra eu acompanhar oque esta sendo feito e quando chega de volta consertado
Ele gera sim, eles te fornecem dois códigos. O do correios para realizar a postagem e o código do serviço. Esse último código te permite visualizar todo o processo no site da samsung. Dá uma olhada no seu email, eles mandam esses código com esses detalhes.
Deu tudo certo? Também fiquei com essa dúvida
No meu caso deu tela verde. E a samsung pediu esse monte de documento como CPF e RG. Hj em dia do jeito que as quadrilhas estão, não envio mesmo.
Prefiro fazer o que fiz, que entrar com a ação contra a Samsung.
Vcestá em Recife? Como poderia ajudar os usuários emSP?
Vou ir nos correios amanhã para enviar meu celular para garantia.
Tomara que dê tudo certo!
olá, pode nos informar se deu tudo certo?
estou pra enviar o meu e to bem receosa kk
@@MariaEduarda-he2je deu tudo certo, inclusive nem precisava embalar nada kkkk, os correios abriam para conferir o celular e depois fizeram todo o embalo em uma caixa deles por conta da sansung.
@@ikaaaz7569a samsung paga tudo?
Devo tirar o chip? Meu celular esta com a tela toda trincada mas fiz segura para isso, falaram que vou ter que pagar 25%.
@@lucianacarvalhocampista9365 tire tudo que não veio com o aparelho.
Paga pra postar o celular?
@@brunonogueira4581 não. Quando chegar lá, se estiver na garantia não paga o reparo. Se não estiver, eles mandam o orçamento
Uma pergunta esse serviço é independente da loja onde você Comprou por ex:mercado livre amazom etc... ou tem q entrar em contato com a loja primeiro?
Esse serviço é realizado pela Samsung, você tem que entrar em contato com ela.
Boa noite, eu tenho uma dúvida. O aparelho volta em uma outra caixa com acessorios novos? Ou a mesma coisa retorna?
Volta tudo igual.
Opa, amigo. Boa noite! Me tira uma dúvida, meu aparelho está fora da garantia, saberia me dizer se eles fazem orçamento antes de realizar o reparo ou assim que envia pelos correios já é pra eles repararem? Não tenho ideia do problema e nem tenho mais garantia, não sei quanto ficaria. Agradeço a atenção!
No caso você tem que autorizar o reparo, eles mostram primeiro o valor para então realizar o reparo. Quando você falar com a atendente ela explica esses detalhes e se você aceitar eles geram o código de envio.
@@felixpauloengciv a moça disse que o valor do reparo era só com a autorizada e quando perguntei do código ela me passou, tá estranho né? Só me disse pra enviar, eu não recebi valor nem nada pra pagar
Ela deve ter te dado dois códigos, um dos correios e outro para acompanhar o reparo. Nesse de acompanhar o reparo, você vai visualizar todo o processo, de quando ele chegou na assistência, quem foi o técnico que vai reparar e também o laudo do aparelho. Deve ser nesse mesmo lugar que você autoriza realizar o reparo e efetua o pagamento. Acredito que eles não iram realizar o reparo se você não realizar o pagamento.
Eu dei uma lida na ordem de serviço que eles me enviaram por e-mail devido ao concerto do meu zflip, e nos termos está dizendo que aparelhos fora da garantia só serão feitos com autorização prévia do cliente, eles irão entrar em contato com você, seja por telefone, email, SMS ou whatsapp. Essa confirmação precisa ser registrada de alguma forma para garantir que você aceitou o reparo e valores.
@@felixpauloengciv tá certo, muito obrigada!
Olá! Não precisa restaurar o aparelho para as configurações de fábrica depois do backup? Ou deletar aplicativos de bancos?
Eles indicam que você, antes de enviar o produto, você deve fazer backup e mandar o aparelho no modo de fábrica e desbloqueado.
Olá tudo bem ?vou enviar meu celular semana q vem pelo correio devo tirar películas pois tenho duas vidro e de câmera? E outra pergunta caso não estivesse na garantia poderia mandar pra assistência autorizada arrumar por conta da gente pagar pois seriao peças originais?
Seria bom que não tivesse nenhuma película a mais do que a já vem com o aparelho, para que não de motivo deles recusarem a garantia. Depois que sai da garantia, você pode solicitar também, porém antes deles realizarem o reparo, precisam que você aceite o valor do orçamento.
Amigo a nota fiscal do meu não está no meu nome, está em um CNPJ que fez a compra de 3 aparelhos na mesma nota (acredito que pra revender), tem problema?
Sem problemas, se o seu produto está descrito na nota fiscal.
Sabe dizer se esse procedimento serve para aparelhos comprados como usado mas com nota fiscal, tipo, comprado na trocafone
Acredito que serve sim, se tiver nota fiscal. Porém terá um custo, gratuito apenas na garantia do aparelho quando comprado novo!
Qual o modelo do seu celular?
Vou mandar meu not amanhã, espero que eles resolvam
Iae Tudo certo?
@@brmidoriyaff2673 deu tudo certo, era um problema na placa mãe ai efetuaram a troca dela sem cobrar nada
Posso só colocar em uma sacola e entregar pro correio e eles fazem o resto?
E se caso eu desistir, ou ao menos prorrogar pra enviar??? Estou com instruções ja falei no chate enviei todos os dados a samsung..
@@matheusamaral6704 sem problemas. O código dos correios tem uma validade.
Eles aceitam u pagamento via pix para fazer o reparo?
Acredito que sim.
Achei o atendimento da Samsung maravilhoso ❤
N tenho a nota fiscal do meu celular mais eles falaram que posso preencher um documento chamado declaração de conteúdo queria saber se é no próprio correio ou tenho que ir na loja que comprei o celular?
acesse o site dos Correios e imprima o formulário de declaração de conteúdo, caso não consiga, há esse mesmo formulário disponível nos Correios.
@@felixpauloengciv obrigado man
O status do meu esta Centro de Serviço Autorizado está aguardando a confirmação do valor do reparo mas não recebi nenhuma mensagem informando o preço do reparo.
Dá uma olhada no seu email, as vezes pode ir para o lixo.
procura por Samsung Support Centre no seu email
@@felixpauloengciv a garantia cobriu o reparo que disseram que tinham consertado,mas infelizmente devolveram o notebook com o mesmo problema.
@@graziela29 cabe abrir uma nova chamada, se persistir, infelizmente vai ter que reclamar no procon, abrir um processo.
O bom é que vc compra um celular novo, ele vem com defeito e a Samsung vai REMENDAR o celular, pra vc usar um celular aberto, remendado e de segunda. Inves de trocarem por um novo pois isso foi erro deles.
O meu apareceu uma macha lilás na tela penso em mandar mais talvez eles digam que foi mal uso sei la se mando oque vocês acham a tbm esta sem nenhum arranhao na tela nao sei oque foi so q essa macha as vezes trava os anúncios na tela tenho que sair pra poder voltar o normal.
Meu celular está com o bug na câmera já resetei 3 vezes e entrei em suporte com a Samsung será que a garantia cobre ???
Se você fez o reset pelo próprio aparelho não tem problemas, pode solicitar o reparo. Se fez de alguma forma diferente, você pode usar o suporte, porém terá que pagar pelo conserto.
Nao temho mais a caixa posso mandar de outra forma ?
O importante é a nota fiscal.
Onde tem a ordem de serviço? E por onde posso usa ele no site?
você recebe um e-mail com todos os dados, mas na hora do atendimento a atendente acaba te passando esses números. Coloca no google "acompanhe meu reparo Samsung" que aparece o site onde pode ver essas informações!
@@felixpauloengciv pior q não passou! nem no email só deram protocolo e o código de envio , mas ontem mandei msg no chat e me deram ele , tava esperando recebe o email avisado o processo se n tivesse visto seu vídeo não saberia! Obrigada 💕
carteira de habilitação substitui o RG e CPF??
Sim, pode utilizar a habilitação!
👏👏
Tem que estar na garantia o celular
Não precisa.
É obrigatório formatar?
@@zezinho.7 seria interessante para evitar que outras pessoas tivessem acesso ao seus conteúdos, pode acontecer algo no envio ou alguém ter acesso ao telefone. Formatando você fica mais seguro. E eles pedem também para deixar o telefone desbloqueado.
Você sabe me dizer se tem problema a nota fiscal estar no nome de outra pessoa? E eu não tenho a caixa
@@zezinho.7 Sem problemas.
Félix, eu mandei meu celular pelo correio e lá no site, consta que a previsão de entrega tá daqui a 1 mês. Será que é 7 dias mesmo
@@felixpauloengciv
@@felixpauloengciv
Eu já tava com medo de ficar sem o celular por 7 dias, quem dirá 1 mês.
Quanto vc pagou na troca de tela?
Eu não paguei nada, estava na garantia.
@@felixpauloengcivgarantia estendida? O meu vai fazer 1 ano e já está apresentando defeito. Mas não peguei garantia estendida.
@@sandieleamorimdasilva6701 Você pode adquirir mais um ano de garantia, porém acredito que apenas no ato da compra do aparelho. Se você está com um dobrável, se for ficar sem garantia é melhor passar esse para frente. Se der problemas sem garantia, o reparo fica muito caro.
a garantia da Samsung e uma merda. estou com aparelho com 51 dias na assistência e não resovem
Eai resolveram?
90 dias tem que dar outro aparelho novo ou o valor que você pagou de volta.
Resolveu?
Não tenho mais a caixa e o carregador original do aparelho, será que eles aceitam
Ficou qunto valor mano
Eu não paguei nada, todo o processo foi pela garantia.
Quanta burocracia meu Deus
Ser celular não tive conserto eles da outro
Uma dúvida, enviei meu aparelho pelos correios e o carregador tiraram enviaram somente o celular. E no atendimento pra garantia pediram o carregador também, pode dar algum b.o se for só o aparelho?
Quando eu mandei, eles pediram para enviar tudo que vinha na caixa. Mas não tenho certeza se eles podem recusar por causa da falta dos acessórios.
Olá, e aí eles recusaram por causa disso?
O meu samsung s23 ultra apresentou defeito com 6 meses de uso na tela apresentou umas listras na tela ,e uma mancha preta
Meu s23+ tbm mn.
É vício oculto, tem direito da cortesia do serviço total
APRENDE XIAOMI
❤❤❤❤😂