Pour aller plus loin : ➡ Pourquoi et comment fidéliser un client : www.technique-de-vente.com/fidelisation-client-pourquoi-et-comment-fideliser-un-client/ ➡ Comment mesurer la satisfaction client : www.technique-de-vente.com/satisfaction-client-definition-exemple/ ➡ (Expérience Client) comment éviter de perdre ses clients : www.technique-de-vente.com/experience-client-definition-marketing/ ➡ (Relations clients) définition, exemples et bonnes pratiques : www.technique-de-vente.com/relation-clients-definition-gestion-exemples/ ➡ 6 raisons d'utiliser un CRM dans sa gestion de la relation client : www.technique-de-vente.com/gestion-de-la-relation-client-crm-everwin/ ➡Comment organiser son fichier client : www.technique-de-vente.com/fichier-de-prospection-client-crm/ ➡ Pourquoi utiliser un CRM : www.technique-de-vente.com/outil-crm-logiciel-grc-developpement-commercial/ ➡ Quel est le meilleur CRM pour une gestion de la relation client optimale ? www.technique-de-vente.com/meilleur-crm-logiciel-gestion-relation-client/ ➡ Comment fidéliser ses clients : ruclips.net/video/qE-Aw9UIIhA/видео.html
Bonjour victor . Effectivement je suis d'accord avec vous pour le maternage mais avec la masse, il est difficile de faire pour le retail. Avez vous une methode pour ce genre de situation.
J'en rajoute une : Pensez qu'il n'y a qu'un seul décisionnaire chez le client. Essayer d'avoir des contacts dans différents services et pas que les achats (R&D pour les futurs projets, Supply Chain, qualité...). Mais si vous ne voulez pas un retour de bâton évitez de le faire dans le dos des acheteurs !! N'y a t-il pas un véritable partenariat de long terme lorsque les différentes directions du vendeur et de l'acheteur sont en contact ?
Merci pour ce complément. Tout dépend de la taille et de la typologie des clients. Mais bien évidemment dès que l'on va adresser des ETI ou du grand groupe ce conseil est pertinent pour fideliser l'ensemble des parties prenantes...
Pour aller plus loin :
➡ Pourquoi et comment fidéliser un client : www.technique-de-vente.com/fidelisation-client-pourquoi-et-comment-fideliser-un-client/
➡ Comment mesurer la satisfaction client : www.technique-de-vente.com/satisfaction-client-definition-exemple/
➡ (Expérience Client) comment éviter de perdre ses clients : www.technique-de-vente.com/experience-client-definition-marketing/
➡ (Relations clients) définition, exemples et bonnes pratiques : www.technique-de-vente.com/relation-clients-definition-gestion-exemples/
➡ 6 raisons d'utiliser un CRM dans sa gestion de la relation client : www.technique-de-vente.com/gestion-de-la-relation-client-crm-everwin/
➡Comment organiser son fichier client : www.technique-de-vente.com/fichier-de-prospection-client-crm/
➡ Pourquoi utiliser un CRM : www.technique-de-vente.com/outil-crm-logiciel-grc-developpement-commercial/
➡ Quel est le meilleur CRM pour une gestion de la relation client optimale ? www.technique-de-vente.com/meilleur-crm-logiciel-gestion-relation-client/
➡ Comment fidéliser ses clients : ruclips.net/video/qE-Aw9UIIhA/видео.html
Carrément pertinente cette vidéo ! Toutes nos félicitations pour cette capsule vivante vous avez une bonne énergie 🎉😊
Merci pour le feedback 😉 🙏
Allez de l'avant je vous soutien
Top merci pour le soutien alors 😉
Bonjour Coatch mercii beaucoup
Avec plaisir 😉
Merci
Avec plaisir 😉
Bonjour victor . Effectivement je suis d'accord avec vous pour le maternage mais avec la masse, il est difficile de faire pour le retail. Avez vous une methode pour ce genre de situation.
1) investir dans un crm et des outils de communication de masse.
2) déléguer la campagne de fidélisation à une équipe en interne ou externaliser...
J'en rajoute une : Pensez qu'il n'y a qu'un seul décisionnaire chez le client.
Essayer d'avoir des contacts dans différents services et pas que les achats (R&D pour les futurs projets, Supply Chain, qualité...). Mais si vous ne voulez pas un retour de bâton évitez de le faire dans le dos des acheteurs !!
N'y a t-il pas un véritable partenariat de long terme lorsque les différentes directions du vendeur et de l'acheteur sont en contact ?
Merci pour ce complément. Tout dépend de la taille et de la typologie des clients. Mais bien évidemment dès que l'on va adresser des ETI ou du grand groupe ce conseil est pertinent pour fideliser l'ensemble des parties prenantes...