muy malos sus productos tengo una idea pad 1 4igl05 enciende se ve el logo de lenovo y luego se apaga solo y es completamente nueva, ya se ahora que marca no recomendar
Hola NelsonRB, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook: Facebook: lnv.gy/38favJh Twitter: lnv.gy/38eEf9d * Para la solución del incidente te pido por favor ingreses a este enlace: lnv.gy/3yi5Kte De esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, Jhoiver_Lenovo.
Fernando buenas tardes, con gusto te asisto, lamento la novedad, por favor nos envías un mensaje privado a nuestras redes sociales incluyendo el serial del equipo: IG: @Lenovo FB: lnv.gy/4a0kxeN X: LenovoLATAM El número de serie viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/3Uh9VCw) Sergio_Lenovo.
Hola, cuento con una Legion 5 pro 16IAH7H; funcionaba perfectamente pero ahora no enciende y pese a estar conectada, el led de carga no prende. Ya comprobé el cable y el tomacorrientes, y funcionan sin ningún problema. Además, también seguí los pasos indicados en su página respecto a drenar la energía y sigue sin encender.
¡Hola Olaf! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíeme un DM a nuestras redes sociales IG: @Lenovo, FB: lnv.gy/3QPYy26, TW: LenovoLATAM con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Entiendo estimado Keneth, por limitaciones de este medio de contacto sería necesario que para continuar con el soporte por favor sigas estos pasos: 1. Ingresa al enlace pcsupport.lenovo.com/us/en/ para acceder a nuestra página de soporte. 2. Allí podrás seleccionar el medio de contacto que prefieras luego de introducir tu número de serie. De igual manera estoy atento a lo que necesites ¡Muchas gracias! Camilo_Lenovo.
Problemas de Fabrica? Tengo una lenovo Thinkpad x260 tengo que estar drenando la bateria para que el boton de encendido responda, hasta le compre otra bateria creyendo que era ese el problema, leyendo los comentarios parace que es un problema general, alguna solucion o actualizacion por parte la compañia?
¡Hola gadieldavila352! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte. Entiendo que tienes inconveiente con el encendido, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de encendido: lnv.gy/3w8NMhN Por favor cuéntame ¿Desde cuándo presento el inconveniente? ¿Últimamente ha realizado actualizaciones? Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, German_Lenovo.
Hola tengo una lenovo thinkpad E15 GEN 2 de un momento a otro dejo de cargar la batería y me preocupa porque no puedo trabajar, alguna solución, me urge
Rafael buenas tardes, comprendo, gracias por comunicarte, por favor nos envías un mensaje privado mediante alguna de nuestras redes sociales: IG: @Lenovo FB: lnv.gy/3DKkSWh Tw: LenovoLATAM Atento, Sergio_Lenovo.
Hola!! tiene algun problema que aprete varias veces el boton de reset (el ultimo que tiene como un simbolo de auriculares) pprque estoy prendiendo compu de esta forma dado que no prende con el teclado de encendido
Hola LENOVO LATAM tengo una duda mi laptop tiene un problema con la batería por medio de la garantía pedí una solicitud de reparación pero no se han puesto en contacto conmigo, cual es el siguiente paso luego de crear el ticket se solicitud de reparación ?
Comprendo, le solicito nos pueda enviar mensaje privado/directo en cualquiera de los siguientes canales: FB: lnv.gy/49573hX IG: lnv.gy/48S7dJo TW: lnv.gy/491NJ53 Quedamos muy atentos para poder asistirle, Camilo_Lenovo.
Hola ya probre con el enchufe y anda bien, probé lo del boton de Lenovo y no funciona. Cuando al prendo se me pone la pantalla en blanco y se apaga repentinamente sabe que puede ser?
Comprendo la situación, en este caso vamos a apagar el equipo si se encuentra encendido y vamos a ubicar un pequeño botón u orificio el cual está ubicado al lado del puerto de carga o al lado del botón de encendido, lo identificamos porque tiene una flecha en forma de "u" al revés. Vamos a tener el equipo conectado al cargador. Presionamos ese botón u orificio (con un clip) hasta que se encienda la máquina. Al hacerlo, el equipo le brindará una serie de opciones, de las cuales escogeremos la opción BIOS SETUP. Una vez cargue la BIOS vamos a presionar la tecla FN (que la ubicamos al lado izquierdo de la barra espaciadora) y la tecla F9. Al hacerlo nos saldrá un mensaje el cual vamos a darle que si o la opción "Yes". Luego presionamos nuevamente la tecla FN y ahora, la tecla F10. Nos saldrá por último un mensaje el cual vamos a darle que si o la opción "Yes" y de forma automática el equipo se va a reiniciar. Si hay algún problema o tienes alguna pregunta te pido por favor me escribas, para mí siempre será un gran gusto ayudarte, Camilo_Lenovo.
Hola, tengo una legion pro 5i 2021, el cargador dejó de funcionar de un momento a otro, pero no tiene ningún daño :/ lo conecté y alumbró el bombillo, pero en cuestión de un min dejó de servir
Tatiana buenas tardes, con gusto te asistimos, por favor envíanos un mensaje mediante nuestras redes: IG: @Lenovo FB: lnv.gy/3ZeW7cE Tw: LenovoLATAM Atento, Sergio_Lenovo.
hola buenas tardes, de casualidad sabe que significa si en una laptop lenovo ideapad 110 14ibr hay una luz roja parpadeando y la pc conectada no enciende?
Qué tal Buenos días tengo una Lenovo g400 no enciende ninguna lucecita que esté dentro de la computadora ni tampoco la pantalla. He probado con el método de drenar energía y no me ha funcionado he probado con el botón que está al costado del botón de encendido y tampoco tampoco ha encendido quisiera que me se me brinde alguna indicios sobre el origen de la falla de la computadora porque no tengo idea cuál es qué es lo que puede estar fallando y tampoco sé cómo se puede arreglar. Examen de alguna idea del origen de la falla o qué cuáles son los posibles orígenes de la falla.
¡Hola Arturo! ¿Qué tal tu día? Yo 🙋♂️ te ayudaré. Debido a que ya realizaste las pruebas que aplican para estos casos, lo mejor es que te brindemos la ubicación de un centro Lenovo, sin embargo, la información para usted puede cambiar en función de su ciudad. Yo revisaré todas las opciones, te pido unos datos y enseguida estoy contigo. Por favor cuéntame ¿De qué ciudad estás interesado en conocer el Centro de Servicio? Atento a cualquier mensaje de tu parte, Camilo_Lenovo.
Compre una ideapad gaming 3 hace una semana y no enciende solo se prende la luz de la batería y la luz de encendido pero no arranca ni emite algún sonido, la luz de encendido se prende sola por unos segundos y se vuelve a apagar pero sin arrancar y así esta todo el tiempo estando o no conectado a la toma de energia.
¡Hola Pablo! Un placer atenderte el día de hoy, por aquí un especialista Lenovo 🙋♂️. Por favor cuéntame ¿Esto fue después de alguna actualización? ¿El cargador está en buen estado? ¿Le sería intentar con otro cargador? Solución de problemas sin problemas de energía: lnv.gy/3kxyBWd Además me permite la fecha de compra y el número de serie; este es un código ubicado en una etiqueta que generalmente está en la parte trasera, al lado de las letras S/N (Más información aquí lnv.gy/31HWMH7) Muy atento a tu respuesta, German_Lenovo.
@@LenovoLatam correcto, un día antes que dejara de funcionar al apagar la laptop se estaba actualizando y al dia siguiente que volví a encenderla tenia el problema que detalle en el primer comentario. El cargador se encuentra en buen estado puesto que tiene unos pocos días de uso solo en mi domicilio. El código de serie estará bien enviártelo por este medio publico?
Entiendo Pablo, por temas de privacidad no es recomendable, lamentablemente por esta plataforma no son posible los mensajes directos/privados de igual forma le pido pueda realizar la siguiente prueba: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/3DfjMyX) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. Quedamos atentos a cualquier novedad Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, German_Lenovo.
@@LenovoLatam si acabo de hacer lo que me indicaste pero de igual manera no arranca la laptop, solo encienden por unos segundos la luz led del boton encender/apagar, la luz led blanca de encendido y la luz led de batería en color blanco, pero sin sonido alguno.
Lamento lo sucedido Pablo, siendo así se hace necesario nos puedas indicar ciertos datos como número de serie, fecha de compra y datos personales para llevar a cabo el proceso. Quedo atento a su caso, German_Lenovo.
Hola, mi problema consiste en que mi laptop Lenovo ideapad 320 no arranca de inmediato como lo hacía normalmente, debo pulsar el botón de encendido por aproximadamente 10 segundos para lograr encenderla y me aparece el menú "novo button menú". De lo contrario al pulsarlo sin mantenerlo por 10 segundos la laptop no arranca. ¿Que puedo hacer?
¡Hola Martin! Gracias por contactarnos, con gusto te atenderemos. No son posible los mensajes directos por esta plataforma, y sería necesario solicitarte información que no podemos tratar en público, si gustas puedes escribirme un directo por Facebook, Twitter o Instagram y con gusto podremos seguir con la atención a tu requerimiento. Estaremos atentos a tu contacto. Oscaar_Lenovo
Problemas de Fabrica? Tengo una lenovo Thinkpad x260 tengo que estar drenando la bateria para que el boton de encendido responda, hasta le compre otra bateria creyendo que era ese el problema, leyendo los comentarios parace que es un problema general, alguna solucion o actualizacion por parte la compañia?
Estiamdo, en este caso para los equipos de escritorio los pasos serían un poco distintos. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto los pasos: 1. Apagamos el equipo (en caso este encendido). 2. Desconecta el cable de poder del equipo. 3. Después de haber realizado lo anterior, presiona y mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 4. Vuelve a conectar el cable de poder e intenta encender el equipo normalmente. Quedo atento a tu respuesta, Camilo_Lenovo.
Hola tengo un Lenovo Ideapad 520 de un momento a otro dejo funcionar botón encendido apagado y la batería es interna y no hay orificio reset de bateria solo lo puedo encender con el Novo de emergencia. Ojala me puedan ayudar Saludos
Hola Mario, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook: Facebook: lnv.gy/3mdPneQ Twitter: lnv.gy/3k8y0td ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El botón se ve hundido? ¿El equipo ha sufrido golpes o derrames de líquidos? Lamentablemente no son posibles los mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
Hola, mi lenovo 320 no enciende, ya pasó un día sin prender, la batería considero que no se acaba tan rápido como para pensar que eso es el problema, pero al momento de cargarla mientras sigue encendida no se puede, tengo que esperar a que se apague o yo apagarla para que pueda cargar, esta vez se apagó y aunque la dejo cargando ya no prende:(
¡Hola Monserrat GN! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con tu equipo, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Le enciende algún led al equipo? ¿Al presionar el botón de encendido sientes que el ventilador interno arranca? Adicional a esto, indícanos la fecha de compra y el número de serie, esto para identificar tu máquina y validar la garantía del mismo. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto los pasos: 1. Con el equipo apagado. 2. Desconecta el cable de poder del equipo. 3. Después de haber realizado lo anterior, presiona y mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 4. Vuelve a conectar el cable de poder e intenta encender el equipo normalmente. Pasos para solucionar problemas de energía: lnv.gy/3wHp9EL El número de serie viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) Atento a tu caso, Sergio_Lenovo."
Yo tengo una Lenovo que no tiene el botón de encendido en el teclado, lo tiene al lado creo. Se me apagó de la nada y ya lo enciende, la revise y nada. Con un aparato vi que aún tiene energía y si carga, pero por más que le de al botón no quiere encender!! Ayuda porfavor
Hola. Gracias por contactarnos por favor coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido? Para este tipo de errores por favor realiza los pasos de este enlace: lnv.gy/3m9HlmE Atento a tu caso, German_Lenovo.
Hola, tengo una labtop Lenovo modelo G470, 20078. Funcionando perfectamente, pero ayer de pronto se apago y no enciende. Conecte el cargador y tampoco enciende y la luz en la labtop de estar recibiendo carga tampoco se enciende. Como puedo saber si el problema es el cargador? Porqur uando conecto el cargador a la labtop no se prende ninguba luz que me indique que esta cargando y haa que ayer si lo hacia y trabajaba en perfecto estado. Por favor su apoyo. Gracias
¡Hola Marco! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte. Entiendo que su unidad ya no carga ni enciende, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de energía: lnv.gy/3CZ5eFA Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Tendría la posibilidad de probar con otro cargador? ¿Sería posible usar un multímetro en el cargador? Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, German_Lenovo.
Muchas gracias, para este modelo, donde se encuentra el orifico de inicino de emergergencia? O es el botoncito que esta al lado del boton de encendido en forma de una "U" invertida?
Para este modelo debe estar a la parte derecha del botón de encendido, por los LEDs indicadores, funciona exactamente como un botón NOVO. Atento, German_Lenovo.
Hola. Tengo una lenovo thinkpad t14 gen 2. Se me acabo la pila por completo, llevo 2 horas conectada a la luz y no carga. Prende el botón de carga y se apaga. ¿Que puedo hacer?
¡Hola Oscar! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíenos un DM a nuestras redes sociales IG: @Lenovo, FB: lnv.gy/3ygxgKq, TW: LenovoLATAM con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
hola, tengo una lenovo idea pad s340 que un dia simplemente dejo de encender. marca la luz del costado que carga, pero al momento de encenderla no pasa nada. nada de lo del video me sirvió. alguna solución?
Hola Pina! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré. Entiendo que el equipo en el momento no enciende, te pido por favor realices los pasos de este enlace: lnv.gy/3m9HlmE Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El botón de encendido se ve en buen estado? ¿El equipo emite algún ruido? Quedo atento, German_Lenovo.
Comprendo la situación Lesly. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: * Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos. * Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina. * Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso). * Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo. * Me comenta qué le ocurre. Te envío también video referencia, no es el mismo equipo, ni falla, es para guiarnos: lnv.gy/3m6gPgj *Si lo deseas en el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. Adicional me gustaría saber ¿El cargador funciona, a intentando usar otro cargador? ¿Brilla algún Led cuando presiona el botón de encendido? Quedo atento a tu respuesta, German_Lenovo.
Hola tengo una lenovo ideapad z400, prende y todo al menú de inicio pero para ir a la pantalla principal no funciona y se queda como prendido con pantalla negra. ¿Hay una solución?
¡Hola Amparo! Un placer atenderte el día de hoy, por aquí un especialista Lenovo 🙋♂️. Por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Aparece el logo de Lenovo? ¿Esto fue después de una actualización? Problema de pantalla negra: lnv.gy/3c482Dl Quedo muy atento a su caso, Jhoiver_Lenovo.
hola yo tengo una ideapad slim 3i, tengo como un mes con ella y mi problema es que, la primera vez que la ocupé (después de estrenarla) prendió automáticamente cuando la abrí, normal, como debería de funcionar, la cuestión es que después la abría y ya no prendia, el botón solo parpadeaba y aunque lo presionara no prendia la lap. el botón se quedaba prendido por unos segundos y después se apagaba y así sucesivamente. La pantalla no prendía y tampoco hacía ningún sonido de que el aparato estuviera trabajando. Después de presionar el botón de encendido muchas veces lograba que prendiera pero nunca le he hallado el truco a prenderla, la abro y no prende, presiono el botón y no prende la lap hasta después de un rato de intentarlo varias veces, ayudA
sí, cuando presiono el botón de encendido este se prende al igual que el foco con el logo de power, pero como decía, no hace nada la lap, no prende y la luz del botón se queda encendida y luego se apaga y así sucesivamente
Comprendo, por el tipo de incidente y pruebas realizadas, le solicito nos pueda enviar mensaje privado/directo en cualquiera de los siguientes canales: FB: lnv.gy/3TslEPH IG: lnv.gy/3tbhUYt TW: lnv.gy/3tbwXRT Quedamos muy atentos para poder asistirle, Camilo_Lenovo.
Un saludo 👋 Catalina, espero te encuentres muy bien. Comprendo que tu Lenovo V310 presenta inconveniente de pantalla negra, este es un enlace con pasos para trabajar en errores de este tipo: lnv.gy/3kcoMjf Adicional también te recomendaría un drenado de energía de su dispositivo, te comparto los pasos en el siguiente link: lnv.gy/3kcm5hz Muy atento a tu respuesta, German_Lenovo.
Hola, tengo una lenovo b50-80 Hay un problema, al presionar el boton de encendido, el boton enciende de color amarillo, todo indica como si fuese a prender pero resulta que a los 10 segundos nuevamente se apaga... Ayudaaa!! No quiero perder la información que tengo ahí
¡Hola Jesus! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíenos un DM a nuestras redes sociales IG: @Lenovo FB: lnv.gy/37jvQUC TW: LenovoLATAM, con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3KGCCCE. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3JtURd6
Buenos días Estimad@, gracias por comunicarte, lamentamos la novedad, con gusto te asisto, por favor aplica los pasos de este enlace: lnv.gy/3sbyEOu Atento, Sergio_Lenovo.
07-08-2021 1-) problema resuelto , solo le baje la tapa a la lenovo ideapad 1-11GL05 y luego levante la tapa me dio la opción de pagarla y le di apagar , me dijo que se podian perder trabajos si tenia abierto algo pero como no tenia nada le di apagar . el susto fue que al quererla encender , no funcionaba . bueno , como dice el tutorial , la resetie y luego le apreté por dies segundos el botón de encendido y volvió a encender . (espero que le sirva , para este problema )
Hola, tengo una lenovo legion 7 la cual no prende, enchufada y al presionar el boton, solo prende la luz de la bateria y las luces de las entrasad usb traseras, el teclado y el boton de encendido no, nose que hacer, intente todo
Vicente buenas noches, lamentamos la novedad, con gusto te asisto, Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Sergio_Lenovo.
@@LenovoLatam lo realice pero sigue igual, es posible que la bateria se haya descargado? Ya que la luz de la bateria es muuuy bajita, cuando normalmente es bien brillosa
Comprendo Vicente, por el tipo de incidente y pruebas realizadas, te agradezco nos pueda enviar un mensaje privado/directo en cualquiera de los siguientes canales con el número de serie del equipo: FB: lnv.gy/4bFrcvW IG: lnv.gy/4cDEcn4 X: lnv.gy/4bBkTJG Quedamos muy atentos para poder asistirte, Barnavis_Lenovo.
@lenovolatam Hola, tengo un problema con un ideapad 330 al conectar el cargador solo parpadea 3 veces la luz naranja, pero no carga ni prende, ya probe con otro cargador e inclusive otra bateria, que puedo hacer? gracias!!
Buenos días Alberto. Entiendo que al conectar el cargador parpadea 3 veces la luz naranja, pero no carga ni enciende, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Desconecta el cargador del equipo 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/3XZHZmJ) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Barnavis_Lenovo.
¡Hola Hugo! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte. Entiendo que el equipo no enciende de inmediato , te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de inicio: lnv.gy/3fgtUjR Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Algún mensaje de error? ¿Has usado algún otro cargador? Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, Jhoiver_Lenovo.
@@Lenovo el cargador es el original aun que nose si es normal que se caliente tanto y no me aparece ningun mensaje o pantalla de error Tambien en la parte de abajo de la lap donde esta la rejilla de ventilacion se sigue calentando apesar de que le realizaron mantenimiento
Le entiendo Hugo, en este caso le invito a por favor comunicarse a través de Twitter o Facebook para poder validar toda la información ya sea que el equipo tiene menos con más de un año de haber sido adquirido nosotros Contamos con diferentes métodos para poder asistirle: lnv.gy/3xRD5Ol lnv.gy/3xQR46V Gracias, Jhoiver_Lenovo.
¡Hola Miguel! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con el led, será un gran gusto ayudarte. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Atento, Sergio_Lenovo.
¡Hola Fernando! En el día de hoy yo 🙋♂ ️tendré el placer de ayudarte. Para validar la información necesitaríamos por favor el número de serie (Más información aquí lnv.gy/31HWMH7) para identificar tu máquina. Estaré muy atento a tu caso, Camilo_Lenovo.
Hola, tengo un Lenovo ideapad 330 y cuando abro la tapa para prenderla, entra en un bucle de apagado y encendido automatico. Actualicé la BIOS y le cambie el disco hdd por un ssd, pero sigue igual. Que puede ser?
¡Hola! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte. Entiendo que la unidad se queda en un blucle de apagado/encendido, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de inicio: lnv.gy/3N6E5nw Por favor cuéntame ¿Te aparece algún mensaje de error? ¿El equipo ha sufrido alguna caída? Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, Jhoiver_Lenovo.
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Hola tengo una Lenovo IdeaPad 3 15ALC8 Al abrirla no enciende, de igual forma la conecte a la energía y no prende, ya probé la descarga de batería con el pin lateral. Solo al conectarla con en el enchufe es que en la parte trasera se escucha un pequeño ruido
Comprendo la situación. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Te envío también un Video Tutorial, video de referencia no es el mismo equipo (lnv.gy/3tRGIV7) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Camilo_Lenovo.
Buen día antes que todo tengo una Lenovo ideapad 5 15are05 el problema que tengo es que la pantalla da imagen pero no da brillo, el tecnico me hizo comprar la pantalla y aun nada ahora dice que es el flexor pero la verdad no se si es necesario :-( y otra cosa que ha pasado es que no prende con el boton de encendido si no con una de las teclas para ser exactos la tecla (INS.)
¡Hola Toreto! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con tu pantalla, será un gran gusto ayudarte. Por favor envíanos un mensaje directo mediante nuestras redes sociales: IG: @Lenovo FB: lnv.gy/37IVGlK Twitter: LenovoLATAM Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
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Hola, gracias por contactarnos. El botón novo debe estar en la parte de abajo del equipo o de uno de los laterales en caso de que el equipo cuenta con el, es posible que este modelo no cuente con esa opción. Camilo_Lenovo.
Hola, mi notebook idéalas 330 enciende pero no carga, mantiene la carga…. El led blanco de toma de carga enciende pero cada 5 segundos se apaga y enciende .
¡Hola Mojutr17! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíeme un DM a IG: @Lenovo o FB: lnv.gy/3EISsco con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
¡Hola Leandro! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte. Entiendo que la unidad enciende pero no da video, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de video: lnv.gy/37I5Mmo Por favor cuéntame ¿Algún mensaje de error? ¿Desde cuando esto ocurre? Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, Jhoiver_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/36wB9jy. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/380qJZX
Mi IdeaPad dejó de cargar desde hace dos días y ya no prende para nada, aparte a los seis meses de comprado el cargador se dañó obligando así a comprar otro nuevo .... Y como es de batería interna nada que hacer
Comprendo la situación Leslie, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/2XuvoOV) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. Quedamos atentos a cualquier novedad Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
Hola Javier, muchas gracias por tu mensaje. Comprendo la situación, me gustaría saber ¿Ha tenido la posibilidad de realizar los pasos del video? ¿Si mueves la pantalla del equipo la falla cambia de alguna manera? ¿Tiene o ha tenido la posibilidad de usar otro cargador? Quedo muy atento a su caso. Jhoiver_Lenovo.
Entiendo, en ese caso Javier, te pido por favor nos escribas por Facebook o Twitter un mensaje privado/directo. De esa manera yo revisaré la información de su caso y realizar el proceso de garantía. Por este medio no es posible, ya que los mensajes que cruzamos son siempre públicos. Jhoiver_Lenovo.
Hola Marti, en este enlace encontrarás más detalles para resolver fallas de encendido lnv.gy/3z8KDzu Si lo que desea es entra al menú del botón Novo, debe apagar > encender el equipo e imendiatamente presionar la tecla F9. Barnavis_Lenovo.
hola, yo tengo una computadora Aio Lenovo Ideacentre Intel 3558u 8 Gb 240 Ssd( computadora de escritorio) y no enciende, tiene un cargador que de manera directa se carga, la conecto a la corriente electrica y no enciende. ¿Que puedo hacer? ayuda.
¡Hola cesar! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíeme un DM con el número de serie a nuestros canales IG: @Lenovo FB: lnv.gy/3rTTDm4 TW: @LenovoLATAM (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Hola me compré la Lenovo c740 de 15.6 pulgada prendió la apague para aser algo más cuando fuy a prenderla undi el botón encendido y no prendía me mostraba solo el porcentaje de bateria
Comprendo la situación Sebastián, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/3zxcrcj) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. Quedamos atentos a cualquier novedad Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
Hola Ricardo. Gracias por contactarnos, entiendo que la luz led de encendido parpadea 5 veces y el equipo no enciende. Será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El equipo emite algún ruido? Solución de problemas sin problemas de energía: lnv.gy/3m9HlmE Atento a tu caso, Barnavis_Lenovo.
Mi thinkpad x1 no enciende. Conecto el cargador al equipo y la luz led no se enciende. Pensé que era un problema con el cargador pero si funciona en otra laptop lenovo. Intenté con el botón de la parte posterior y tampoco no funciona.
Comprendo la situación Andres. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
Entiendo Andres, podemos validar la revisión del equipo. Por favor envíeme un mensaje directo por Facebook/Twitter para solicitar unos datos personales. Jhoiver_Lenovo.
Irocks comprendo. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto los pasos: 1. Apagamos el equipo (en caso este encendido). 2. Desconecta el cable de poder del equipo. 3. Después de haber realizado lo anterior, presiona y mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 4. Vuelve a conectar el cable de poder e intenta encender el equipo normalmente. Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3CCTSYH. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3dPbsON
¡Hola Celia! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con el encendido del equipo, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Cómo te puedo asistir? Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Adicional a esto, mediante mensaje privado a nuestras redes sociales: Twitter: @Lenovo FB: lnv.gy/3pO2rZx IG: LenovoLATAM Indícanos la fecha de compra y el número de serie, esto para identificar tu máquina y validar la garantía del mismo. El número de serie viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
Hola romeo, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook: Facebook: lnv.gy/3hM02dK Twitter: lnv.gy/3lzOISM ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende alguna luz o emite algún sonido? ¿El cargador se encuentra en buen estado? Lamentablemente no son posibles los mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
Hola Luz! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿Se ha usado algún cargador diferente al original? Solución de problemas del led cargador: lnv.gy/3rvHTGq Atento a tu caso, Jhoiver_Lenovo,
Hola tengo un lenovo yoga 7i y no prende trate de mantener el boton de encendido 10 segundos y no arranca pulse el boton tambien le pulse al boton lenovo y menos alguna idea D:?
¡Hola Derek! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte. Entiendo que su equipo Laptop no enciende, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de energía: lnv.gy/39t44Gz Por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El cargador se encuentra en buen estado? Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, Jhoiver_Lenovo.
Comprendo la situación Derek. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Te envío también un Video Tutorial, video de referencia no es el mismo equipo (lnv.gy/3xZXC3R) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
Entiendo Derek, siendo así se hace necesario ingresar el equipo al centro de servicios autorizado. Para ello es necesario nos pueda enviar ciertos datos de manera privada para poder validar mayor información, Jhoiver_Lenovo.
Hola tengo una laptop lenovo pero intente con el boton del reset pero no paso nada prende pero cuando carga no da y se queda la pantalla gris ayuda plsss
¡Hola Estimad@! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con tu equipo, será un gran gusto ayudarte. Escríbenos a nuestras redes sociales para poder asistirte: IG: @Lenovo FB: lnv.gy/3x825RA Tw: LenovoLATAM Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3LORUW6. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3Kdc9fU
Hola mi problema es que mi laptop Idea pad1 14GL05 81 VU no enciende no marca el led de carga ni el de encendido antes solo parpadeaba el de encendido pero ahora no prende nada ojala pueda ayudarme mil gracias
Hola Karla! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido? Solución de problemas para fallas de encendido 🔌: lnv.gy/3m9HlmE Estoy muy atento a tu caso, German_Lenovo.
Comprendo la situación Karla, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo 🔌, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/3rY8DQ5) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. Quedamos atentos a cualquier novedad Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, German_Lenovo.
Buenas tardes Judith, gracias por tu mensaje. Comprendo y con mucho gusto le ayudaré. En primer lugar, podemos hacer algunas validaciones: * Prueba con otro cable o adaptador de pared * Conéctalo a la pared (no a una computadora, a un multicontacto ni a un conector USB multipuertos) | Si nunca has probado de las otra maneras puedes ver solo para confirmar si funcionan o no. * Revisa el puerto de carga para ver si tiene pelusa o partes dobladas Me comentas, estoy muy atento, German_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3Bq9dLh. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3BxOrcL
@@LenovoLatam no carga hace 6 meses la compre estaba muy bien el cargador pero luego ya no cargaba. el cargador es de 3 círculos y compro adaptafor pero ninguno le coge y no puede cargar
Buenas noches Judith, por favor envíanos un mensaje directo mediante nuestras redes sociales para asistirte: IG: @Lenovo FB: lnv.gy/3CQvjaj Twitter: LenovoLATAM Atento, Sergio_Lenovo.
¡Hola Catherinne! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré. Entiendo que el equipo no está iniciando el sistema operativo, le comparto este enlace con pasos: lnv.gy/3QXPNm6 Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Anteriormente la unidad se calentaba? Atento a tu caso, German_Lenovo.
@@LenovoLatam hola mu has gracias por su respuesta.. No señor la unidad no se calentaba. De hecho llevaba un tiempo apagada desde la última vez que la usé. Y lleva así dos días.
Entiendo completamente, en todo momento a su disposición. Le pido por favor revise los pasos del enlace y me comenta como trabaja la unidad después de ello, Jhoiver_Lenovo.
Buenas noches equipo de lenovo tengo un problema con mi laptop Lenovo legion 5 15imh05h que no prende ni cargar después de un mes de a ver la utilizado
Hola Rafael! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré. Entiendo que el equipo en el momento no enciende, le indico 2 pasos básicos: 1) Enchufe la PC a la corriente primero. Si eso no funciona, espere de 5 a 10 minutos en caso de que la batería necesite cargarse hasta cierto nivel. 2) * Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos. * Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina. * Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso). * Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo. * Me comenta qué le ocurre. Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido? Atento a tu caso, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam buenas noches ya probé su solución y no funciona no se le enciende la luz les de cargar por más que lo conecto y sigue sin encender este problema se presentó ayer por la tarde
Lamento lo sucedido Rafael, en este caso le invito a por favor comunicarse a través de Facebook o Twitter para que nos comparta el número de serie del equipo, solo por mensaje privado. Deseo continuar atendiéndole = ) Jhoiver_Lenovo.
Hola, tengo un equipo E41-55, resulta que no hay energización del equipo, no enciende el Led ni el ventilador arranca, intenté hacer drenaje de energía, sin embargo no encuentro el reinicio de la batería integrada que trae ya que probé hacerlo con el botón de encendido y no funcionó. Qué puedo hacer ante dicho problema?
Hola Brahian, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook: ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Le es posible probar con otro cargador de las mismas condiciones? Solución de problemas sin problemas de energía: lnv.gy/3E8bn0c Facebook: lnv.gy/30RJQC2 Twitter: lnv.gy/2ZmWkBd En el momento no me están llegando mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
¡Hola Freddy! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré. Entiendo que el equipo en el momento no enciende, te pido por favor realices los pasos de este enlace: lnv.gy/3m9HlmE Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido? Atento a tu caso, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam El incidente está desde ayer que me llegó el equipo, literalmente nunca encendió la pantalla, el indicador LED de carga si enciende y el teclado retroiluminado enciende por un minuto después se apaga y después hace mucho ruido el ventilador y al poco momento se apaga, pero no arranca el equipo.
Comprendo la situación Freddy, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador, asegurate que no tenga ninguna luz encendida. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Quedo atento a tu respuesta, Barnavis_Lenovo.
Lo entiendo Freddy. Por favor envíenos un DM con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) a nuestras redes sociales IG: @Lenovo, FB: lnv.gy/3H2GVsH, TW: LenovoLATAM para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Hola! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré. Entiendo que el equipo en el momento no carga, le indico 3 pasos básicos: 1) Enchufe la PC a la corriente primero. Si eso no funciona, espere de 5 a 10 minutos en caso de que la batería necesite cargarse hasta cierto nivel. 2) * Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos. * Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina. * Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso). * Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo. * Me comenta qué le ocurre. Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido? Atento a su caso, Jhoiver_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3PX842s. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3QbdNl2
¡Hola Jose! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte. Entiendo que su equipo no enciende, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de encendido: lnv.gy/3KAudlT Por favor cuéntame ¿Ha conectado el equipo a un monitor? ¿El equipo emite ruidos? Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, German_Lenovo.
@@LenovoLatam lo conecte a un monitor y se ve en negro. Intente hacerle un drenaje de energía para luego encenderla nuevamente con el botón (tanto el del costado como el de atrás donde colocamos la llave para abrir) y sigue sin prender, solo enciende el teclado. La compre hace examen te un año (junio del 2023)
Entiendo, siendo así es posible sea un incidente que necesite sea validado en un centro de servicios, necesitaremos unos datos personales, para ello por favor escríbenos a cualquier de nuestras cuentas de Facebook, X o Instagram. Esperamos su mensaje, excelente día, German_Lenovo.
No enciende ni realizando los pasos que indican solo, se le ve la luz de cargando y si me pueden apoyar se los agradecería, son muy caras para que esto pase
Comprendo la situación Genis. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: * Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos. * Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina. * Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso). * Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo. * Me comenta qué le ocurre. Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
¡Hola Edgar! Gracias por contactarnos, entiendo que el equipo se apagó de la nada y no enciende, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido? Solución de problemas sin problemas de energía: lnv.gy/3m9HlmE Atento a tu caso, Barnavis_Lenovo.
Hola! Gracias por contactarnos por favor coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido? Para este tipo de errores por favor realiza los pasos de este enlace: lnv.gy/3m9HlmE Adicional a esto, indícanos lugar, del equipo y el número de serie que viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Vea como encontrarlo aquí lnv.gy/31HWMH7) Atento a tu caso, Camilo_Lenovo.
Indicanos por favor el número de serie que viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Vea como encontrarlo aquí lnv.gy/31HWMH7). Así podré identificar el equipo y su garantía. Atento a tu caso, Camilo_Lenovo.
Hola tengo un portátil Lenovo ideapad 3 15ADA05 y el problema que tiene es que enciende pero no da vídeo. Ya lo he reparado varías veces pero nada, nadie logra repararlo. A veces se enciende pero después de media hora de uso se apaga y vuelve con el mismo problema durante horas, días o meses
Buenos días María, gracias por escribirnos, lamentamos que la pantalla no de imagen, con gusto te asisto, aquí te comparto un enlace con pasos que puedes aplicar: lnv.gy/3Ym8IKG Adicionalmente, por favor me envías un mensaje mediante nuestras redes sociales: IG: @Lenovo FB: lnv.gy/3X9zftw Tw: LenovoLATAM Atento, Sergio_Lenovo.
Hi there, thanks for writing in. We understand that you're in need of assistance. You may visit our other social media pages in Twitter, Facebook or Instagram and PM/DM us should you need further support. We'd be glad to help. Thanks and stay safe! Fraineee_Lenovo
¡Hola Gabriela! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con el encendido, será un gran gusto ayudarte. Por favor envíanos un mensaje privado a nuestras redes sociales: IG: @Lenovo FB: lnv.gy/3UhlWqA Twitter: LenovoLATAM Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
¡Hola Johana! Yo 🙋♂️️ le asistiré. Por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED o emite algún ruido? Le comparto enlace para errores de energía: lnv.gy/3wzPsOJ Estaré muy atento a tu caso, German_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3PJ3XHw. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3sZccoY
Hola tengo una Lenovo Y540 desde hace dos días se queda la pantalla bloqueada, a veces no enciende, y he notado que el problema se intensifica cuando tengo conectada la laptop a una fuente directa de energía, retire la batería pero tampoco funciona. Se queda bloqueada constantemente. Alguien me puede ayudar o explicarme que es lo que le pasa. Muchas gracias
¡Hola Nudieth! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con la pantalla, será un gran gusto ayudarte. Por favor nos envías un mensaje directo mediante nuestras redes: IG: @Lenovo FB: lnv.gy/3NCTj40 Tw: LenovoLATAM Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
Gracias Lenovo, sus productos son una reverenda mierda, cómo es posible que siendo una "buena" marca no puedan hacer un producto que no tenga errores, de que sirve comprarme una laptop de casi 2k dolares si al segundo dia ya tiene problemas con el cargador
¡Hola! Yo 🙋♂️️ le asistiré. Lamento los inconvenientes que has tenido con tu equipo. Por favor cuéntame ¿Qué le ocurre a la unidad? ¿Que inconveniente tiene el cargador? Adicional a esto, indícanos el número de serie (Más información aquí lnv.gy/3o43CGo) para identificar tu máquina y validar la garantía. Estaré muy atento a tu caso, Camilo_Lenovo.
Lenovo la peor marca, puras fallas, nos llegaron laptop nuevas Thinkpad a mi equipo de trabajo y la mitad con detalles, sino es el cargador, es el boton de encendido, es el puerto de carga, no vuelvo a adquirir LENOVO de las peores marcas del mercado.
¡Hola Francesco! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíeme un DM a nuestras redes sociales IG: @Lenovo, FB: lnv.gy/3Ff7Oco, TW: LenovoLATAM con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Comprendo la situación. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos: * Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos. * Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina. * Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso). * Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo. * Me comenta qué le ocurre. *Si lo deseas en el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. Quedo atento a tu respuesta, Camilo_Lenovo.
Hola buenas mi problema es el siguiente, tengo una persona que posee un Lenovo Thinkpad L13, la novedad de este es que solo esta cargando de un puerto usb tipo C que esta cerca del puerto del adaptador Ethernet, lo cual afecta la conexión a este por el grande de las entradas de los cables. Como podría resolver esto?
Buenas tardes Andres, gracias por su mensaje. Es importante validar el caso para una pronta resolución. Me gustaría saber, notas algún daño físico en el equipo? Algún mensaje de error? Muy atento, German_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3xr9XNr. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3S3144t
Hola tengo un problema con mi equipo Es una Lenovo IdeaPad 3 que no carga ni enciende y cuando la intento cargar no enciende la luz del centro de carga
Hola The Luis boy, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook: Facebook: lnv.gy/3BBJpbS Twitter: lnv.gy/3DXmYQG ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Sería posible probar un cargador de las mismas especificaciones en el equipo? Lamentablemente no son posibles los mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
Te lo solucionaron? A mí me pasa exactamente lo mismo ya le di al al orificio de reset y no hace nada le doy al botón de encendido y no hace nada le enchufo el cargador y tampoco prende la luz, yo andaba jugando fortnite y la apague por accidente con el botón de apagado sin cerrar todo la volví a prender para verificar que estuviera bien y la apague me levanté en la mañana la quize prender y no hacía nada
Hola Jfinol, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado con el número de serie del equipo por Twitter/Facebook: Facebook: lnv.gy/3hKvnNS Twitter: lnv.gy/2XuGdAJ ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El cargador se ve en buen estado? Lamentablemente no son posibles los mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
Hola, tengo una Lenovo ideapad 330, se apagó y cuando le coloque el cargador el led ya no encendió y tampoco la computadora, ya intenté con el botón novo pero no me sale el menú que ustedes indican solo se queda con el logo de Lenovo, ya no se que hacer 😫
Hola Jazmin! Gracias por contactarnos por favor coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido? Le invito a realizar estos pasos: 1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador. 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos. 3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua. Te envío también un Video Tutorial, video de referencia no es el mismo equipo (lnv.gy/3LYW0LL) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran. Muy atento a tu caso, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam ayer en la noche se apagó y ya no volvió a prender, le desconecte el cargador, le presione el botón de encendido, le volví a conectar el cargador pero seguía sin prender el led que indica que está cargando (el cargador parece estar en buen estado) como seguía sin prender la laptop, guiándome con su vídeo, le presione el botón con el clip pero solo aparece el logo de Lenovo y después se pone en la pantalla Preparando reparación automática y de ahí se reinicia pero no prende y vuelve a salir Preparando reparación automática
Comprendo la situación Jazmin, con el fin de solucionar el inconveniente que presenta su máquina, se hace necesario que hagamos una restauración a valores de fábrica. Cabe resaltar que este proceso elimina toda la información contenida en el equipo, Lenovo no se hace responsable por dicha información. Muy bien. Vamos a ubicar un pequeño botón u orificio el cual está ubicado al lado del puerto de carga o al lado del botón de encendido, tiene una flecha en forma de "U" al revés. Vamos a tener el equipo apagado y conectado al cargador. Presionamos ese botón u orificio (con un clip) hasta que se encienda la máquina. Al hacerlo, el equipo le brindará una serie de opciones, de las cuales escogeremos la última que es: System Recovery. Al darle clic va a cargar el sistema el cual demora un poco y nos saldrá paso 1 y paso 2. En el paso 1 ya está seleccionado el proceso, solo escogemos: Siguiente. En el paso 2 solo escogemos: Iniciar. Al hacerlo, en la máquina le aparecerán 2 mensajes, a los que debemos contestar: Sí. Luego de esto la máquina comenzará a restaurar. Este proceso dura alrededor de 25 a 40 minutos. Es muy importante que no manipule el equipo durante ese tiempo. Luego de esto solo enciende el equipo y aparecerán las configuraciones de fábrica que son, por ejemplo, lugar, país, hora, etcétera. Ahora, si no te salen las opciones antes mencionadas, vamos por favor a continuar el siguiente paso: Escogemos la opción de solucionar problemas, al hacer esto le damos clic al campo: Restablecer el equipo, posteriormente nos saldrá la opción: Quitar todo y al continuar escogemos “todas las unidades”. Una vez hagamos esto escogemos: Limpiar toda la unidad. Por último, le damos clic en restablecer el equipo. Al realizar esto el equipo empezará a cargar la restauración. Este proceso dura alrededor de 25 a 40 minutos. Es muy importante que no manipules el equipo durante ese tiempo. Luego de esto solo enciende el equipo y al hacerlo, aparecerán las configuraciones de fábrica que son, por ejemplo, lugar, país, hora, etcétera. Pasos para restaurar: lnv.gy/3KxfK8W Si hay algún problema o tenes alguna pregunta te pido por favor me escribas, para mí siempre será un gran gusto ayudarte, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam ya le presione dicho botón pero no me sale el menú de opciones para elegir la opción System Recovery Se pone negra la pantalla, hace un ruido como de ventilador y posterior aparece Lenovo, como si se fuera a prender pero después se apaga la pantalla y se pone otra vez Lenovo y un mensaje que dice Preparando reparación automática 😰
Estimada Jazmin por favor envianos un mensaje vía Twitter o Facebook con la información del caso, debemos solicitar unos datos personales para realizar la derivación a un centro de atención Lenovo. Es por ello que lo invito a hacerlo solo por esos medios en mensaje directo/privado. Jhoiver_Lenovo.
Gracias, LENOVO LATAM, por sus tutoriales en inglés, que como todo el mundo sabe, es el idioma oficial de Latinoamerica.
🙌 ☺️ Si tienes alguna duda o consulta estamos para ayudarte
Crack!😂😂😂
😂😂😂 😂😂😂
No hay derecho
😂😂😂
Me remil sirvio el video gracias estana muy procupado porque no ensendia pero mateniendo presiosado el boton de ensendido volvio a prender
muy malos sus productos tengo una idea pad 1 4igl05 enciende se ve el logo de lenovo y luego se apaga solo y es completamente nueva, ya se ahora que marca no recomendar
Hola NelsonRB, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook:
Facebook: lnv.gy/38favJh
Twitter: lnv.gy/38eEf9d
* Para la solución del incidente te pido por favor ingreses a este enlace: lnv.gy/3yi5Kte
De esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, Jhoiver_Lenovo.
Encontraste una solución?
Me pasa lo mismo
@@LenovoLatam tengo una que no enciende
LATAM y el vídeo en inglés 👍🏼 ajdjajaj
buenas una consulta la lenovo g485 se puede cargar por usb ? porque estoy teniendo problema para cargarlo
Fernando buenas tardes, con gusto te asisto, lamento la novedad, por favor nos envías un mensaje privado a nuestras redes sociales incluyendo el serial del equipo:
IG: @Lenovo
FB: lnv.gy/4a0kxeN
X: LenovoLATAM
El número de serie viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/3Uh9VCw)
Sergio_Lenovo.
Hola, cuento con una Legion 5 pro 16IAH7H; funcionaba perfectamente pero ahora no enciende y pese a estar conectada, el led de carga no prende. Ya comprobé el cable y el tomacorrientes, y funcionan sin ningún problema. Además, también seguí los pasos indicados en su página respecto a drenar la energía y sigue sin encender.
¡Hola Olaf! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíeme un DM a nuestras redes sociales IG: @Lenovo, FB: lnv.gy/3QPYy26, TW: LenovoLATAM con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
A mi me pasó lo mismo 3 meses de haberla comprado 😤😤😤
¡Hola Alex! En el día de hoy tendré el gusto de ayudarte.
Por favor cuéntame ¿Qué le ocurre a la unidad?
Estaré muy atento a tu caso, Barnavis_Lenovo.
Me pasa exactamente lo mismo 😕
Entiendo estimado Keneth, por limitaciones de este medio de contacto sería necesario que para continuar con el soporte por favor sigas estos pasos:
1. Ingresa al enlace pcsupport.lenovo.com/us/en/ para acceder a nuestra página de soporte.
2. Allí podrás seleccionar el medio de contacto que prefieras luego de introducir tu número de serie.
De igual manera estoy atento a lo que necesites ¡Muchas gracias! Camilo_Lenovo.
Hola tengo una leno yoga c740 pero el botón de encendido no sirve me toca tocar el orificio de reinicio
Si sirvió gracias 🙂
Problemas de Fabrica? Tengo una lenovo Thinkpad x260 tengo que estar drenando la bateria para que el boton de encendido responda, hasta le compre otra bateria creyendo que era ese el problema, leyendo los comentarios parace que es un problema general, alguna solucion o actualizacion por parte la compañia?
¡Hola gadieldavila352! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte.
Entiendo que tienes inconveiente con el encendido, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de encendido: lnv.gy/3w8NMhN
Por favor cuéntame ¿Desde cuándo presento el inconveniente? ¿Últimamente ha realizado actualizaciones?
Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, German_Lenovo.
Omg it work thank you so much.
Hola tengo una lenovo thinkpad E15 GEN 2 de un momento a otro dejo de cargar la batería y me preocupa porque no puedo trabajar, alguna solución, me urge
Rafael buenas tardes, comprendo, gracias por comunicarte, por favor nos envías un mensaje privado mediante alguna de nuestras redes sociales:
IG: @Lenovo
FB: lnv.gy/3DKkSWh
Tw: LenovoLATAM
Atento, Sergio_Lenovo.
Hola Rafael. Me sucede lo mismo, cómo lo has solucionado? Gracias
Al parecer tenian razon, drenar la batería funciona
Hola!! tiene algun problema que aprete varias veces el boton de reset (el ultimo que tiene como un simbolo de auriculares) pprque estoy prendiendo compu de esta forma dado que no prende con el teclado de encendido
Hola Mariana, lamento la situación.
Le invito a realizar estos pasos: lnv.gy/4a9ZYg6
Me indica por favor, German_Lenovo.
Hola LENOVO LATAM tengo una duda mi laptop tiene un problema con la batería por medio de la garantía pedí una solicitud de reparación pero no se han puesto en contacto conmigo, cual es el siguiente paso luego de crear el ticket se solicitud de reparación ?
Comprendo, le solicito nos pueda enviar mensaje privado/directo en cualquiera de los siguientes canales:
FB: lnv.gy/49573hX
IG: lnv.gy/48S7dJo
TW: lnv.gy/491NJ53
Quedamos muy atentos para poder asistirle, Camilo_Lenovo.
Hola ya probre con el enchufe y anda bien, probé lo del boton de Lenovo y no funciona.
Cuando al prendo se me pone la pantalla en blanco y se apaga repentinamente sabe que puede ser?
Comprendo la situación, en este caso vamos a apagar el equipo si se encuentra encendido y vamos a ubicar un pequeño botón u orificio el cual está ubicado al lado del puerto de carga o al lado del botón de encendido, lo identificamos porque tiene una flecha en forma de "u" al revés. Vamos a tener el equipo conectado al cargador. Presionamos ese botón u orificio (con un clip) hasta que se encienda la máquina. Al hacerlo, el equipo le brindará una serie de opciones, de las cuales escogeremos la opción BIOS SETUP. Una vez cargue la BIOS vamos a presionar la tecla FN (que la ubicamos al lado izquierdo de la barra espaciadora) y la tecla F9. Al hacerlo nos saldrá un mensaje el cual vamos a darle que si o la opción "Yes". Luego presionamos nuevamente la tecla FN y ahora, la tecla F10. Nos saldrá por último un mensaje el cual vamos a darle que si o la opción "Yes" y de forma automática el equipo se va a reiniciar.
Si hay algún problema o tienes alguna pregunta te pido por favor me escribas, para mí siempre será un gran gusto ayudarte, Camilo_Lenovo.
Hola, tengo una legion pro 5i 2021, el cargador dejó de funcionar de un momento a otro, pero no tiene ningún daño :/ lo conecté y alumbró el bombillo, pero en cuestión de un min dejó de servir
Tatiana buenas tardes, con gusto te asistimos, por favor envíanos un mensaje mediante nuestras redes:
IG: @Lenovo
FB: lnv.gy/3ZeW7cE
Tw: LenovoLATAM
Atento, Sergio_Lenovo.
hola buenas tardes, de casualidad sabe que significa si en una laptop lenovo ideapad 110 14ibr hay una luz roja parpadeando y la pc conectada no enciende?
Gracias por contactarnos. Esto puede indicar que el equipo está completamente descargado y requiere de varias horas cargando. Camilo_Lenovo.
Qué tal Buenos días tengo una Lenovo g400 no enciende ninguna lucecita que esté dentro de la computadora ni tampoco la pantalla. He probado con el método de drenar energía y no me ha funcionado he probado con el botón que está al costado del botón de encendido y tampoco tampoco ha encendido quisiera que me se me brinde alguna indicios sobre el origen de la falla de la computadora porque no tengo idea cuál es qué es lo que puede estar fallando y tampoco sé cómo se puede arreglar.
Examen de alguna idea del origen de la falla o qué cuáles son los posibles orígenes de la falla.
¡Hola Arturo! ¿Qué tal tu día? Yo 🙋♂️ te ayudaré.
Debido a que ya realizaste las pruebas que aplican para estos casos, lo mejor es que te brindemos la ubicación de un centro Lenovo, sin embargo, la información para usted puede cambiar en función de su ciudad. Yo revisaré todas las opciones, te pido unos datos y enseguida estoy contigo.
Por favor cuéntame ¿De qué ciudad estás interesado en conocer el Centro de Servicio?
Atento a cualquier mensaje de tu parte, Camilo_Lenovo.
Compre una ideapad gaming 3 hace una semana y no enciende solo se prende la luz de la batería y la luz de encendido pero no arranca ni emite algún sonido, la luz de encendido se prende sola por unos segundos y se vuelve a apagar pero sin arrancar y así esta todo el tiempo estando o no conectado a la toma de energia.
¡Hola Pablo! Un placer atenderte el día de hoy, por aquí un especialista Lenovo 🙋♂️.
Por favor cuéntame ¿Esto fue después de alguna actualización? ¿El cargador está en buen estado? ¿Le sería intentar con otro cargador?
Solución de problemas sin problemas de energía: lnv.gy/3kxyBWd
Además me permite la fecha de compra y el número de serie; este es un código ubicado en una etiqueta que generalmente está en la parte trasera, al lado de las letras S/N (Más información aquí lnv.gy/31HWMH7) Muy atento a tu respuesta, German_Lenovo.
@@LenovoLatam correcto, un día antes que dejara de funcionar al apagar la laptop se estaba actualizando y al dia siguiente que volví a encenderla tenia el problema que detalle en el primer comentario. El cargador se encuentra en buen estado puesto que tiene unos pocos días de uso solo en mi domicilio. El código de serie estará bien enviártelo por este medio publico?
Entiendo Pablo, por temas de privacidad no es recomendable, lamentablemente por esta plataforma no son posible los mensajes directos/privados de igual forma le pido pueda realizar la siguiente prueba:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/3DfjMyX) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
Quedamos atentos a cualquier novedad
Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, German_Lenovo.
@@LenovoLatam si acabo de hacer lo que me indicaste pero de igual manera no arranca la laptop, solo encienden por unos segundos la luz led del boton encender/apagar, la luz led blanca de encendido y la luz led de batería en color blanco, pero sin sonido alguno.
Lamento lo sucedido Pablo, siendo así se hace necesario nos puedas indicar ciertos datos como número de serie, fecha de compra y datos personales para llevar a cabo el proceso. Quedo atento a su caso, German_Lenovo.
Hola, mi problema consiste en que mi laptop Lenovo ideapad 320 no arranca de inmediato como lo hacía normalmente, debo pulsar el botón de encendido por aproximadamente 10 segundos para lograr encenderla y me aparece el menú "novo button menú". De lo contrario al pulsarlo sin mantenerlo por 10 segundos la laptop no arranca. ¿Que puedo hacer?
¡Hola Martin! Gracias por contactarnos, con gusto te atenderemos. No son posible los mensajes directos por esta plataforma, y sería necesario solicitarte información que no podemos tratar en público, si gustas puedes escribirme un directo por Facebook, Twitter o Instagram y con gusto podremos seguir con la atención a tu requerimiento. Estaremos atentos a tu contacto. Oscaar_Lenovo
Me pasa lo mismo en una Ideapad 110, pense en limpiar el boton novo, quizas este trabado. Si soluciono te aviso. Saludos.
Problemas de Fabrica? Tengo una lenovo Thinkpad x260 tengo que estar drenando la bateria para que el boton de encendido responda, hasta le compre otra bateria creyendo que era ese el problema, leyendo los comentarios parace que es un problema general, alguna solucion o actualizacion por parte la compañia?
Esto tambien sirve si tengo una computadora de escritorio??
Estiamdo, en este caso para los equipos de escritorio los pasos serían un poco distintos. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto los pasos:
1. Apagamos el equipo (en caso este encendido).
2. Desconecta el cable de poder del equipo.
3. Después de haber realizado lo anterior, presiona y mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
4. Vuelve a conectar el cable de poder e intenta encender el equipo normalmente.
Quedo atento a tu respuesta, Camilo_Lenovo.
Hola tengo un Lenovo Ideapad 520 de un momento a otro dejo funcionar botón encendido apagado y la batería es interna y no hay orificio reset de bateria solo lo puedo encender con el Novo de emergencia. Ojala me puedan ayudar Saludos
Hola Mario, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook:
Facebook: lnv.gy/3mdPneQ
Twitter: lnv.gy/3k8y0td
¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El botón se ve hundido? ¿El equipo ha sufrido golpes o derrames de líquidos?
Lamentablemente no son posibles los mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
@@LenovoLatamhola
Hola, mi lenovo 320 no enciende, ya pasó un día sin prender, la batería considero que no se acaba tan rápido como para pensar que eso es el problema, pero al momento de cargarla mientras sigue encendida no se puede, tengo que esperar a que se apague o yo apagarla para que pueda cargar, esta vez se apagó y aunque la dejo cargando ya no prende:(
¡Hola Monserrat GN! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con tu equipo, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Le enciende algún led al equipo? ¿Al presionar el botón de encendido sientes que el ventilador interno arranca?
Adicional a esto, indícanos la fecha de compra y el número de serie, esto para identificar tu máquina y validar la garantía del mismo.
Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto los pasos:
1. Con el equipo apagado.
2. Desconecta el cable de poder del equipo.
3. Después de haber realizado lo anterior, presiona y mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
4. Vuelve a conectar el cable de poder e intenta encender el equipo normalmente.
Pasos para solucionar problemas de energía: lnv.gy/3wHp9EL
El número de serie viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) Atento a tu caso, Sergio_Lenovo."
Yo tengo una Lenovo que no tiene el botón de encendido en el teclado, lo tiene al lado creo. Se me apagó de la nada y ya lo enciende, la revise y nada. Con un aparato vi que aún tiene energía y si carga, pero por más que le de al botón no quiere encender!! Ayuda porfavor
Hola. Gracias por contactarnos por favor coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido?
Para este tipo de errores por favor realiza los pasos de este enlace: lnv.gy/3m9HlmE
Atento a tu caso, German_Lenovo.
Hola, tengo una labtop Lenovo modelo G470, 20078. Funcionando perfectamente, pero ayer de pronto se apago y no enciende. Conecte el cargador y tampoco enciende y la luz en la labtop de estar recibiendo carga tampoco se enciende. Como puedo saber si el problema es el cargador? Porqur uando conecto el cargador a la labtop no se prende ninguba luz que me indique que esta cargando y haa que ayer si lo hacia y trabajaba en perfecto estado. Por favor su apoyo. Gracias
¡Hola Marco! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte.
Entiendo que su unidad ya no carga ni enciende, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de energía: lnv.gy/3CZ5eFA
Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Tendría la posibilidad de probar con otro cargador? ¿Sería posible usar un multímetro en el cargador?
Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, German_Lenovo.
Muchas gracias, para este modelo, donde se encuentra el orifico de inicino de emergergencia? O es el botoncito que esta al lado del boton de encendido en forma de una "U" invertida?
Para este modelo debe estar a la parte derecha del botón de encendido, por los LEDs indicadores, funciona exactamente como un botón NOVO. Atento, German_Lenovo.
Hola. Tengo una lenovo thinkpad t14 gen 2. Se me acabo la pila por completo, llevo 2 horas conectada a la luz y no carga. Prende el botón de carga y se apaga. ¿Que puedo hacer?
¡Hola Oscar! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíenos un DM a nuestras redes sociales IG: @Lenovo, FB: lnv.gy/3ygxgKq, TW: LenovoLATAM con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Lograste solucionar tu problema amigo? Me pasa lo mismo
hola, tengo una lenovo idea pad s340 que un dia simplemente dejo de encender. marca la luz del costado que carga, pero al momento de encenderla no pasa nada. nada de lo del video me sirvió. alguna solución?
Hola Pina! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré.
Entiendo que el equipo en el momento no enciende, te pido por favor realices los pasos de este enlace: lnv.gy/3m9HlmE
Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El botón de encendido se ve en buen estado? ¿El equipo emite algún ruido?
Quedo atento, German_Lenovo.
hola, pudiste resolver la situación? estoy teniendo este inconveniente
Hola, tengo una Lenovo ideapad flex 5 y no enciende, hoy la usé en la tarde y la puse a cargar y ahora no prende de ninguna manera, ayuda, por favor
Comprendo la situación Lesly. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
* Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos.
* Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina.
* Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso).
* Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo.
* Me comenta qué le ocurre.
Te envío también video referencia, no es el mismo equipo, ni falla, es para guiarnos: lnv.gy/3m6gPgj
*Si lo deseas en el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
Adicional me gustaría saber ¿El cargador funciona, a intentando usar otro cargador? ¿Brilla algún Led cuando presiona el botón de encendido?
Quedo atento a tu respuesta, German_Lenovo.
Hola tengo una lenovo ideapad z400, prende y todo al menú de inicio pero para ir a la pantalla principal no funciona y se queda como prendido con pantalla negra. ¿Hay una solución?
¡Hola Amparo! Un placer atenderte el día de hoy, por aquí un especialista Lenovo 🙋♂️.
Por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Aparece el logo de Lenovo? ¿Esto fue después de una actualización?
Problema de pantalla negra: lnv.gy/3c482Dl
Quedo muy atento a su caso, Jhoiver_Lenovo.
hola yo tengo una ideapad slim 3i, tengo como un mes con ella y mi problema es que, la primera vez que la ocupé (después de estrenarla) prendió automáticamente cuando la abrí, normal, como debería de funcionar, la cuestión es que después la abría y ya no prendia, el botón solo parpadeaba y aunque lo presionara no prendia la lap. el botón se quedaba prendido por unos segundos y después se apagaba y así sucesivamente. La pantalla no prendía y tampoco hacía ningún sonido de que el aparato estuviera trabajando. Después de presionar el botón de encendido muchas veces lograba que prendiera pero nunca le he hallado el truco a prenderla, la abro y no prende, presiono el botón y no prende la lap hasta después de un rato de intentarlo varias veces, ayudA
Estimado, el equipo en el momento enciende algún LED?
German_Lenovo.
sí, cuando presiono el botón de encendido este se prende al igual que el foco con el logo de power, pero como decía, no hace nada la lap, no prende y la luz del botón se queda encendida y luego se apaga y así sucesivamente
Comprendo, por el tipo de incidente y pruebas realizadas, le solicito nos pueda enviar mensaje privado/directo en cualquiera de los siguientes canales:
FB: lnv.gy/3TslEPH
IG: lnv.gy/3tbhUYt
TW: lnv.gy/3tbwXRT
Quedamos muy atentos para poder asistirle, Camilo_Lenovo.
Hola tengo una Lenovo v310 15isk 80sy y la pantalla se me puso en negro y la batería no es extraible como hago 😢??
Un saludo 👋 Catalina, espero te encuentres muy bien.
Comprendo que tu Lenovo V310 presenta inconveniente de pantalla negra, este es un enlace con pasos para trabajar en errores de este tipo: lnv.gy/3kcoMjf
Adicional también te recomendaría un drenado de energía de su dispositivo, te comparto los pasos en el siguiente link: lnv.gy/3kcm5hz
Muy atento a tu respuesta, German_Lenovo.
Hola, tengo una lenovo b50-80
Hay un problema, al presionar el boton de encendido, el boton enciende de color amarillo, todo indica como si fuese a prender pero resulta que a los 10 segundos nuevamente se apaga...
Ayudaaa!! No quiero perder la información que tengo ahí
¡Hola Jesus! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíenos un DM a nuestras redes sociales IG: @Lenovo FB: lnv.gy/37jvQUC TW: LenovoLATAM, con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3KGCCCE. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3JtURd6
Tengo Lenovo Yoga Slim 7. La luz de la laptop donde se inserta el cable de poder parpadea cuando el cable está conectado, y la laptop no enciende...
Buenos días Estimad@, gracias por comunicarte, lamentamos la novedad, con gusto te asisto, por favor aplica los pasos de este enlace: lnv.gy/3sbyEOu
Atento, Sergio_Lenovo.
07-08-2021 1-) problema resuelto , solo le baje la tapa a la lenovo ideapad 1-11GL05 y luego levante la tapa
me dio la opción de pagarla y le di apagar , me dijo que se podian perder trabajos si tenia abierto algo pero como no tenia nada le di apagar .
el susto fue que al quererla encender , no funcionaba .
bueno , como dice el tutorial , la resetie y luego le apreté por dies segundos el botón de encendido y volvió a encender . (espero que le sirva , para este problema )
Me alegra mucho Armando, gracias por tu valioso comentario, quedamos a su disposición para ayudarle, Jhoiver_Lenovo.
Hola, tengo una lenovo legion 7 la cual no prende, enchufada y al presionar el boton, solo prende la luz de la bateria y las luces de las entrasad usb traseras, el teclado y el boton de encendido no, nose que hacer, intente todo
Vicente buenas noches, lamentamos la novedad, con gusto te asisto, Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Sergio_Lenovo.
@@LenovoLatam lo realice pero sigue igual, es posible que la bateria se haya descargado? Ya que la luz de la bateria es muuuy bajita, cuando normalmente es bien brillosa
Comprendo Vicente, por el tipo de incidente y pruebas realizadas, te agradezco nos pueda enviar un mensaje privado/directo en cualquiera de los siguientes canales con el número de serie del equipo:
FB: lnv.gy/4bFrcvW
IG: lnv.gy/4cDEcn4
X: lnv.gy/4bBkTJG
Quedamos muy atentos para poder asistirte, Barnavis_Lenovo.
@lenovolatam Hola, tengo un problema con un ideapad 330 al conectar el cargador solo parpadea 3 veces la luz naranja, pero no carga ni prende, ya probe con otro cargador e inclusive otra bateria, que puedo hacer? gracias!!
Buenos días Alberto. Entiendo que al conectar el cargador parpadea 3 veces la luz naranja, pero no carga ni enciende, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Desconecta el cargador del equipo
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/3XZHZmJ) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Barnavis_Lenovo.
Siiiii funciona gracias
Hola tengo una lenovo legion y530 y cuando la apago no prende de inmediato tengo que dejar pasar un rato ya se le realizo mantenimiento y sigue igual
¡Hola Hugo! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte.
Entiendo que el equipo no enciende de inmediato , te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de inicio: lnv.gy/3fgtUjR
Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Algún mensaje de error? ¿Has usado algún otro cargador?
Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, Jhoiver_Lenovo.
@@Lenovo el cargador es el original aun que nose si es normal que se caliente tanto y no me aparece ningun mensaje o pantalla de error
Tambien en la parte de abajo de la lap donde esta la rejilla de ventilacion se sigue calentando apesar de que le realizaron mantenimiento
Le entiendo Hugo, en este caso le invito a por favor comunicarse a través de Twitter o Facebook para poder validar toda la información ya sea que el equipo tiene menos con más de un año de haber sido adquirido nosotros Contamos con diferentes métodos para poder asistirle:
lnv.gy/3xRD5Ol
lnv.gy/3xQR46V
Gracias, Jhoiver_Lenovo.
hola, tengo una Yoga Slin7 ... el problema es que la luz naranja se queda intermitente este prendida o apagada la laptop, como lo puedo solucionar?
¡Hola Miguel! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con el led, será un gran gusto ayudarte.
Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Atento, Sergio_Lenovo.
@@LenovoLatam Solucionado....Muchas gracias por la ayuda
Con gusto Miguel 😊, gracias por comunicarte con Lenovo, para mí ha sido un gusto.
German_Lenovo.
Hola tengo una w541 donde tendrá el botón de hard reset ?
¡Hola Fernando! En el día de hoy yo 🙋♂ ️tendré el placer de ayudarte.
Para validar la información necesitaríamos por favor el número de serie (Más información aquí lnv.gy/31HWMH7) para identificar tu máquina.
Estaré muy atento a tu caso, Camilo_Lenovo.
Hola, tengo un Lenovo ideapad 330 y cuando abro la tapa para prenderla, entra en un bucle de apagado y encendido automatico. Actualicé la BIOS y le cambie el disco hdd por un ssd, pero sigue igual. Que puede ser?
¡Hola! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte.
Entiendo que la unidad se queda en un blucle de apagado/encendido, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de inicio: lnv.gy/3N6E5nw
Por favor cuéntame ¿Te aparece algún mensaje de error? ¿El equipo ha sufrido alguna caída?
Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, Jhoiver_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3tKzKPg. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3tL2B6f
Hola tengo una Lenovo IdeaPad 3 15ALC8
Al abrirla no enciende, de igual forma la conecte a la energía y no prende, ya probé la descarga de batería con el pin lateral. Solo al conectarla con en el enchufe es que en la parte trasera se escucha un pequeño ruido
Comprendo la situación. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Te envío también un Video Tutorial, video de referencia no es el mismo equipo (lnv.gy/3tRGIV7) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Camilo_Lenovo.
@@LenovoLatam Sigue sin encender
Tienes o has tenido la posibilidad de conectar el equipo a un cargador diferente?
German_Lenovo
@@LenovoLatam No, de echo siempre he usado el cargador de la marca
Por favor me indicas, este equipo se adquirió hace más de un año?
German_Lenovo.
Buen día antes que todo tengo una Lenovo ideapad 5 15are05 el problema que tengo es que la pantalla da imagen pero no da brillo, el tecnico me hizo comprar la pantalla y aun nada ahora dice que es el flexor pero la verdad no se si es necesario :-( y otra cosa que ha pasado es que no prende con el boton de encendido si no con una de las teclas para ser exactos la tecla (INS.)
¡Hola Toreto! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con tu pantalla, será un gran gusto ayudarte. Por favor envíanos un mensaje directo mediante nuestras redes sociales:
IG: @Lenovo
FB: lnv.gy/37IVGlK
Twitter: LenovoLATAM
Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3FO44Nu. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3PhXMdm
Hola yo tengo una lenovo E41-55 where is the emergency reset? or novo button?
Hola, gracias por contactarnos. El botón novo debe estar en la parte de abajo del equipo o de uno de los laterales en caso de que el equipo cuenta con el, es posible que este modelo no cuente con esa opción. Camilo_Lenovo.
@@LenovoLatam muchas gracias
Es por este medio siempre un placer estar a su disposición, German_Lenovo.
Hola, mi notebook idéalas 330 enciende pero no carga, mantiene la carga…. El led blanco de toma de carga enciende pero cada 5 segundos se apaga y enciende .
¡Hola Mojutr17! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíeme un DM a IG: @Lenovo o FB: lnv.gy/3EISsco con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Hola, yo tengo un ideapad 3-15are05 enciende el LED del botón, pero el ventilador no y no arranca ni si quiera da imagen
¡Hola Leandro! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte.
Entiendo que la unidad enciende pero no da video, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de video: lnv.gy/37I5Mmo
Por favor cuéntame ¿Algún mensaje de error? ¿Desde cuando esto ocurre?
Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, Jhoiver_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/36wB9jy. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/380qJZX
Mi IdeaPad dejó de cargar desde hace dos días y ya no prende para nada, aparte a los seis meses de comprado el cargador se dañó obligando así a comprar otro nuevo .... Y como es de batería interna nada que hacer
Comprendo la situación Leslie, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/2XuvoOV) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
Quedamos atentos a cualquier novedad
Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
Tengo una Lenovo Slim, cuando cerré la pantalla con algunos archivos abiertos, luego lo abrí y no encendió pantalla, solo su botón de encendido.
Hola Javier, muchas gracias por tu mensaje.
Comprendo la situación, me gustaría saber ¿Ha tenido la posibilidad de realizar los pasos del video? ¿Si mueves la pantalla del equipo la falla cambia de alguna manera? ¿Tiene o ha tenido la posibilidad de usar otro cargador?
Quedo muy atento a su caso. Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam Sí realice los pasos pero no funciona ninguno, mi batería está integrada. Necesito ayuda!! Apenas tiene 2 meses, tengo solo un cargador.
Entiendo, en ese caso Javier, te pido por favor nos escribas por Facebook o Twitter un mensaje privado/directo. De esa manera yo revisaré la información de su caso y realizar el proceso de garantía. Por este medio no es posible, ya que los mensajes que cruzamos son siempre públicos.
Jhoiver_Lenovo.
buenas tengo una lenovo T450, donde esta ese boton de reinicio?
Hola Manuel, gracias por contactarnos. Puedes ver toda la información de tu equipo aqui; lnv.gy/46cWbNc.
Atento, Camilo_Lenovo.
Como hago eso en la legion 5 pro?
Hola Marti, en este enlace encontrarás más detalles para resolver fallas de encendido lnv.gy/3z8KDzu Si lo que desea es entra al menú del botón Novo, debe apagar > encender el equipo e imendiatamente presionar la tecla F9. Barnavis_Lenovo.
hola, yo tengo una computadora Aio Lenovo Ideacentre Intel 3558u 8 Gb 240 Ssd( computadora de escritorio) y no enciende, tiene un cargador que de manera directa se carga, la conecto a la corriente electrica y no enciende. ¿Que puedo hacer? ayuda.
¡Hola cesar! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíeme un DM con el número de serie a nuestros canales IG: @Lenovo FB: lnv.gy/3rTTDm4 TW: @LenovoLATAM (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Hola, ¿lo solucionaste?
Hola me compré la Lenovo c740 de 15.6 pulgada prendió la apague para aser algo más cuando fuy a prenderla undi el botón encendido y no prendía me mostraba solo el porcentaje de bateria
Comprendo la situación Sebastián, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/3zxcrcj) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
Quedamos atentos a cualquier novedad
Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
Si
Como me puede ayudar
Y dura poco la batería
Menos de 4 horas
El LED de encendido parpadea 5 veces ! Y no prende a qué se debe ese error?
Hola Ricardo. Gracias por contactarnos, entiendo que la luz led de encendido parpadea 5 veces y el equipo no enciende. Será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El equipo emite algún ruido?
Solución de problemas sin problemas de energía: lnv.gy/3m9HlmE
Atento a tu caso, Barnavis_Lenovo.
Mi thinkpad x1 no enciende. Conecto el cargador al equipo y la luz led no se enciende. Pensé que era un problema con el cargador pero si funciona en otra laptop lenovo. Intenté con el botón de la parte posterior y tampoco no funciona.
Comprendo la situación Andres. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam no enciende, sigue igual. Es una laptop nueva recién debe tener 5 meses. Ayer trabajo sin problemas hoy no enciende.
Entiendo Andres, podemos validar la revisión del equipo. Por favor envíeme un mensaje directo por Facebook/Twitter para solicitar unos datos personales. Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam existe otro medio? No uso facebook ni twitter.
Entiendo Andres, en este enlace podrás validar el número de atención: lnv.gy/3NpSVp6
Atento, Jhoiver_Lenovo.
Hola, mi problema consiste en que aveces carga y aveces no, para que cargue tengo que hacer muchos movimientos, y muy apenas carga (LENOVO 81WE)
Irocks comprendo. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto los pasos:
1. Apagamos el equipo (en caso este encendido).
2. Desconecta el cable de poder del equipo.
3. Después de haber realizado lo anterior, presiona y mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
4. Vuelve a conectar el cable de poder e intenta encender el equipo normalmente.
Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3CCTSYH. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3dPbsON
Mi laptop lenovo ideapad 130S - 11IGM se ve que carga pero no enciende y el botón de un lado no hace que se encienda
¡Hola Celia! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con el encendido del equipo, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Cómo te puedo asistir?
Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Adicional a esto, mediante mensaje privado a nuestras redes sociales:
Twitter: @Lenovo
FB: lnv.gy/3pO2rZx
IG: LenovoLATAM
Indícanos la fecha de compra y el número de serie, esto para identificar tu máquina y validar la garantía del mismo.
El número de serie viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
tengo una laptop lenovo ideapad 330 no enciende ni carga
Hola romeo, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook:
Facebook: lnv.gy/3hM02dK
Twitter: lnv.gy/3lzOISM
¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende alguna luz o emite algún sonido? ¿El cargador se encuentra en buen estado?
Lamentablemente no son posibles los mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
Yo tengo un Lenovo Thinkpad la cuál conecto el cargador ala Lenovo y no enciende el Let que enciende normalmente cuando se conecta
Hola Luz! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿Se ha usado algún cargador diferente al original?
Solución de problemas del led cargador: lnv.gy/3rvHTGq
Atento a tu caso, Jhoiver_Lenovo,
Hola tengo un lenovo yoga 7i y no prende trate de mantener el boton de encendido 10 segundos y no arranca pulse el boton tambien le pulse al boton lenovo y menos alguna idea D:?
¡Hola Derek! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte.
Entiendo que su equipo Laptop no enciende, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de energía:
lnv.gy/39t44Gz
Por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El cargador se encuentra en buen estado?
Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam el problema se encuentra desde ayer y el cargador esta en buen estado
Comprendo la situación Derek. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Te envío también un Video Tutorial, video de referencia no es el mismo equipo (lnv.gy/3xZXC3R) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam sige estando igual, probe lo del video y sigue estando igual :c
Entiendo Derek, siendo así se hace necesario ingresar el equipo al centro de servicios autorizado. Para ello es necesario nos pueda enviar ciertos datos de manera privada para poder validar mayor información, Jhoiver_Lenovo.
Hola tengo una laptop lenovo pero intente con el boton del reset pero no paso nada prende pero cuando carga no da y se queda la pantalla gris ayuda plsss
¡Hola Estimad@! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con tu equipo, será un gran gusto ayudarte. Escríbenos a nuestras redes sociales para poder asistirte:
IG: @Lenovo
FB: lnv.gy/3x825RA
Tw: LenovoLATAM
Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3LORUW6. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3Kdc9fU
Hola mi problema es que mi laptop Idea pad1 14GL05 81 VU no enciende no marca el led de carga ni el de encendido antes solo parpadeaba el de encendido pero ahora no prende nada ojala pueda ayudarme mil gracias
Hola Karla! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido?
Solución de problemas para fallas de encendido 🔌: lnv.gy/3m9HlmE
Estoy muy atento a tu caso, German_Lenovo.
@@LenovoLatam no no enciende ningun led y no se escucha ninguna ruido hoy empezó el problema y tiene 15 días que la adquirí muchas gracias
Comprendo la situación Karla, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente vamos a realizar un drenado de energía al equipo 🔌, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Te envío también un Video Tutorial, (lnv.gy/3rY8DQ5) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
Quedamos atentos a cualquier novedad
Una vez finalizado por favor indícanos ¿Cuál fue el resultado del proceso? Quedo atento a tu respuesta, German_Lenovo.
@@LenovoLatam No el problema sigue hicimos todo al paso pero no funciona y no prende ningun LED 🥺
Comprendo, estimada Karla, le pido por favor me envíes un mensaje privado/directo a través de Facebook/Twitter. Yo le solucionaré. German_Lenovo.
mi cargador tiene el enchufe de 3 círculos compró el de 2 para adaptar y no me carga que puedo hacer
Buenas tardes Judith, gracias por tu mensaje. Comprendo y con mucho gusto le ayudaré.
En primer lugar, podemos hacer algunas validaciones:
* Prueba con otro cable o adaptador de pared
* Conéctalo a la pared (no a una computadora, a un multicontacto ni a un conector USB multipuertos) | Si nunca has probado de las otra maneras puedes ver solo para confirmar si funcionan o no.
* Revisa el puerto de carga para ver si tiene pelusa o partes dobladas
Me comentas, estoy muy atento, German_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3Bq9dLh. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3BxOrcL
@@LenovoLatam no carga hace 6 meses la compre estaba muy bien el cargador pero luego ya no cargaba.
el cargador es de 3 círculos y compro adaptafor pero ninguno le coge y no puede cargar
Buenas noches Judith, por favor envíanos un mensaje directo mediante nuestras redes sociales para asistirte:
IG: @Lenovo
FB: lnv.gy/3CQvjaj
Twitter: LenovoLATAM
Atento, Sergio_Lenovo.
Hola mi lenovo le doy botón de inicio ella enciende pero no da arranque .
Sale su presentación lenovo y de inmediato se apaga .
¡Hola Catherinne! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré.
Entiendo que el equipo no está iniciando el sistema operativo, le comparto este enlace con pasos: lnv.gy/3QXPNm6
Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Anteriormente la unidad se calentaba?
Atento a tu caso, German_Lenovo.
@@LenovoLatam hola mu has gracias por su respuesta..
No señor la unidad no se calentaba. De hecho llevaba un tiempo apagada desde la última vez que la usé.
Y lleva así dos días.
Entiendo completamente, en todo momento a su disposición. Le pido por favor revise los pasos del enlace y me comenta como trabaja la unidad después de ello, Jhoiver_Lenovo.
Buenas noches equipo de lenovo tengo un problema con mi laptop Lenovo legion 5 15imh05h que no prende ni cargar después de un mes de a ver la utilizado
Hola Rafael! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré.
Entiendo que el equipo en el momento no enciende, le indico 2 pasos básicos:
1) Enchufe la PC a la corriente primero. Si eso no funciona, espere de 5 a 10 minutos en caso de que la batería necesite cargarse hasta cierto nivel.
2)
* Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos.
* Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina.
* Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso).
* Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo.
* Me comenta qué le ocurre.
Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido?
Atento a tu caso, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam buenas noches ya probé su solución y no funciona no se le enciende la luz les de cargar por más que lo conecto y sigue sin encender este problema se presentó ayer por la tarde
Lamento lo sucedido Rafael, en este caso le invito a por favor comunicarse a través de Facebook o Twitter para que nos comparta el número de serie del equipo, solo por mensaje privado.
Deseo continuar atendiéndole = )
Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam disculpe le escribo a la cuenta de lenovo Latam a Facebook o a cual cuenta
Hola, tengo un equipo E41-55, resulta que no hay energización del equipo, no enciende el Led ni el ventilador arranca, intenté hacer drenaje de energía, sin embargo no encuentro el reinicio de la batería integrada que trae ya que probé hacerlo con el botón de encendido y no funcionó. Qué puedo hacer ante dicho problema?
Hola Brahian, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook:
¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Le es posible probar con otro cargador de las mismas condiciones?
Solución de problemas sin problemas de energía: lnv.gy/3E8bn0c
Facebook: lnv.gy/30RJQC2
Twitter: lnv.gy/2ZmWkBd
En el momento no me están llegando mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
Acabo de comprar una Ideapad 3 con ryzen 5500U y acaba de llegar y con la novedad que no enciende.
¡Hola Freddy! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré.
Entiendo que el equipo en el momento no enciende, te pido por favor realices los pasos de este enlace: lnv.gy/3m9HlmE
Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido? Atento a tu caso, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam El incidente está desde ayer que me llegó el equipo, literalmente nunca encendió la pantalla, el indicador LED de carga si enciende y el teclado retroiluminado enciende por un minuto después se apaga y después hace mucho ruido el ventilador y al poco momento se apaga, pero no arranca el equipo.
Comprendo la situación Freddy, te ofrezco disculpas por este inconveniente y con gusto te ayudaré a resolverlo. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador, asegurate que no tenga ninguna luz encendida.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Quedo atento a tu respuesta, Barnavis_Lenovo.
@@LenovoLatam no funciona, el equipo literalmente solo enciende el teclado y se apaga, no me da ni imagen.
Lo entiendo Freddy. Por favor envíenos un DM con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) a nuestras redes sociales IG: @Lenovo, FB: lnv.gy/3H2GVsH, TW: LenovoLATAM para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Mi lapto lenovo ideapad 720s no quiere cargar normal ni de manera usb c, solo enciende y se apaga el foco de carga en el usb c
Hola! Gracias por contactarnos, con gusto le asistiré.
Entiendo que el equipo en el momento no carga, le indico 3 pasos básicos:
1) Enchufe la PC a la corriente primero. Si eso no funciona, espere de 5 a 10 minutos en caso de que la batería necesite cargarse hasta cierto nivel.
2)
* Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos.
* Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina.
* Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso).
* Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo.
* Me comenta qué le ocurre.
Me gustaría saber más detalles de lo que le ocurre a la unidad, por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido?
Atento a su caso, Jhoiver_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3PX842s. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3QbdNl2
Mi Lenovo yoga 7 táctil no enciende, ya probé todo y no enciende, solo se prende el teclado
¡Hola Jose! Yo 🙋♂️ tendré el placer de ayudarte.
Entiendo que su equipo no enciende, te comparto un enlace con pasos para trabajar en errores de encendido: lnv.gy/3KAudlT
Por favor cuéntame ¿Ha conectado el equipo a un monitor? ¿El equipo emite ruidos?
Muy atento a cualquier mensaje de tu parte, German_Lenovo.
@@LenovoLatam lo conecte a un monitor y se ve en negro. Intente hacerle un drenaje de energía para luego encenderla nuevamente con el botón (tanto el del costado como el de atrás donde colocamos la llave para abrir) y sigue sin prender, solo enciende el teclado. La compre hace examen te un año (junio del 2023)
Entiendo, siendo así es posible sea un incidente que necesite sea validado en un centro de servicios, necesitaremos unos datos personales, para ello por favor escríbenos a cualquier de nuestras cuentas de Facebook, X o Instagram. Esperamos su mensaje, excelente día, German_Lenovo.
No enciende ni realizando los pasos que indican solo, se le ve la luz de cargando y si me pueden apoyar se los agradecería, son muy caras para que esto pase
Comprendo la situación Genis. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
* Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos.
* Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina.
* Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso).
* Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo.
* Me comenta qué le ocurre.
Quedo atento a tu respuesta, Jhoiver_Lenovo.
tengo una Lenovo personal i3 y se apago de la nada y no enciende
¡Hola Edgar! Gracias por contactarnos, entiendo que el equipo se apagó de la nada y no enciende, será un gran gusto ayudarte. Coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido?
Solución de problemas sin problemas de energía: lnv.gy/3m9HlmE
Atento a tu caso, Barnavis_Lenovo.
Que hago si estaba jugando a mi compu y se apago sola y no vuelve a prender estaba con la bateria
Hola! Gracias por contactarnos por favor coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido?
Para este tipo de errores por favor realiza los pasos de este enlace: lnv.gy/3m9HlmE
Adicional a esto, indícanos lugar, del equipo y el número de serie que viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Vea como encontrarlo aquí lnv.gy/31HWMH7) Atento a tu caso, Camilo_Lenovo.
@@LenovoLatam el equipo no emite ningún sonido solo quiero prender mi computadora ya que se apago de repente van 2 o 3 dias apagas XD
Comprendo, ¿pudiste llevar a cabo los pasos del enlace? Atento, Camilo_Lenovo.
@@LenovoLatama ver me das una solucion antes de que me caliente como una pipa del enojo
Indicanos por favor el número de serie que viene en la etiqueta Lenovo ubicada en la parte trasera identificada con las letras S/N (Vea como encontrarlo aquí lnv.gy/31HWMH7). Así podré identificar el equipo y su garantía. Atento a tu caso, Camilo_Lenovo.
Hola tengo un portátil Lenovo ideapad 3 15ADA05 y el problema que tiene es que enciende pero no da vídeo. Ya lo he reparado varías veces pero nada, nadie logra repararlo. A veces se enciende pero después de media hora de uso se apaga y vuelve con el mismo problema durante horas, días o meses
Buenos días María, gracias por escribirnos, lamentamos que la pantalla no de imagen, con gusto te asisto, aquí te comparto un enlace con pasos que puedes aplicar:
lnv.gy/3Ym8IKG
Adicionalmente, por favor me envías un mensaje mediante nuestras redes sociales:
IG: @Lenovo
FB: lnv.gy/3X9zftw
Tw: LenovoLATAM
Atento, Sergio_Lenovo.
Lenovo Latam es probablemente fan de Karol G
Lenovo technical support
Hi there, thanks for writing in. We understand that you're in need of assistance. You may visit our other social media pages in Twitter, Facebook or Instagram and PM/DM us should you need further support. We'd be glad to help. Thanks and stay safe! Fraineee_Lenovo
Tremendo Lenovo acaba de llegar mí computador y no enciende está recién comprada
¡Hola Gabriela! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con el encendido, será un gran gusto ayudarte. Por favor envíanos un mensaje privado a nuestras redes sociales:
IG: @Lenovo
FB: lnv.gy/3UhlWqA
Twitter: LenovoLATAM
Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
I will ber if this video serves me
Tengo una Lenovo thinkpand e14 gen 2 y no enciende
¡Hola Johana! Yo 🙋♂️️ le asistiré.
Por favor cuéntame ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED o emite algún ruido?
Le comparto enlace para errores de energía: lnv.gy/3wzPsOJ
Estaré muy atento a tu caso, German_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3PJ3XHw. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3sZccoY
Thanks for nothing
Hail grasa
Hola tengo una Lenovo Y540 desde hace dos días se queda la pantalla bloqueada, a veces no enciende, y he notado que el problema se intensifica cuando tengo conectada la laptop a una fuente directa de energía, retire la batería pero tampoco funciona. Se queda bloqueada constantemente. Alguien me puede ayudar o explicarme que es lo que le pasa. Muchas gracias
¡Hola Nudieth! Gracias por contactarnos, siento escuchar que estás teniendo problemas con la pantalla, será un gran gusto ayudarte. Por favor nos envías un mensaje directo mediante nuestras redes:
IG: @Lenovo
FB: lnv.gy/3NCTj40
Tw: LenovoLATAM
Atento a tu caso, Sergio_Lenovo.
@@LenovoLatam dónde puedo escribir? Me indicas?
Nudieth puedes buscarnos en nuestras redes sociales:
Instagram: @Lenovo
Facebook: lnv.gy/3NCTj40
Twitter: LenovoLATAM
Por allí nos puedes escribir estimada. Sergio_Lenovo.
Gracias Lenovo, sus productos son una reverenda mierda, cómo es posible que siendo una "buena" marca no puedan hacer un producto que no tenga errores, de que sirve comprarme una laptop de casi 2k dolares si al segundo dia ya tiene problemas con el cargador
¡Hola! Yo 🙋♂️️ le asistiré.
Lamento los inconvenientes que has tenido con tu equipo.
Por favor cuéntame ¿Qué le ocurre a la unidad? ¿Que inconveniente tiene el cargador? Adicional a esto, indícanos el número de serie (Más información aquí lnv.gy/3o43CGo) para identificar tu máquina y validar la garantía.
Estaré muy atento a tu caso, Camilo_Lenovo.
Lenovo la peor marca, puras fallas, nos llegaron laptop nuevas Thinkpad a mi equipo de trabajo y la mitad con detalles, sino es el cargador, es el boton de encendido, es el puerto de carga, no vuelvo a adquirir LENOVO de las peores marcas del mercado.
¡Hola Francesco! Lo entiendo y con muchísimo gusto le ayudaré. Por favor envíeme un DM a nuestras redes sociales IG: @Lenovo, FB: lnv.gy/3Ff7Oco, TW: LenovoLATAM con el número de serie (Aquí te puedes guiar para encontrarlo lnv.gy/31HWMH7) para proteger tus datos y trabajar en ello, Barnavis_Lenovo.
Es una basura de equipo la que venden
¡Hola José Antonio! Podemos ayudarte si tienes inconvenientes con tu equipo ¡Saludos! 😊
Tengo una Lenovo think pad 390x y cuando conectó se prende la luz y se apaga y vuelve hacer lo mismo que debo hacer ayudame
Comprendo la situación. Principalmente, vamos a realizar un drenado de energía al equipo, te comparto unos pasos:
* Apague la máquina y retire todos los accesorios adjuntos.
* Asegúrese de que no haya una fuente de alimentación conectada a la máquina.
* Pulse el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 1 minuto (no le pasará nada al dispositivo durante el proceso).
* Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo.
* Me comenta qué le ocurre.
*Si lo deseas en el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
Quedo atento a tu respuesta, Camilo_Lenovo.
Hola buenas mi problema es el siguiente, tengo una persona que posee un Lenovo Thinkpad L13, la novedad de este es que solo esta cargando de un puerto usb tipo C que esta cerca del puerto del adaptador Ethernet, lo cual afecta la conexión a este por el grande de las entradas de los cables. Como podría resolver esto?
Buenas tardes Andres, gracias por su mensaje. Es importante validar el caso para una pronta resolución. Me gustaría saber, notas algún daño físico en el equipo? Algún mensaje de error?
Muy atento, German_Lenovo.
Gracias por contactar a Lenovo. Valoramos su opinión y deseamos recibir comentarios sobre cómo Lenovo puede mejorar. Tómese un momento para completar esta encuesta: lnv.gy/3xr9XNr. Para cancelar su suscripción, por favor, haga click aquí: lnv.gy/3S3144t
Hola tengo un problema con mi equipo
Es una Lenovo IdeaPad 3 que no carga ni enciende y cuando la intento cargar no enciende la luz del centro de carga
Hola The Luis boy, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado por Twitter/Facebook:
Facebook: lnv.gy/3BBJpbS
Twitter: lnv.gy/3DXmYQG
¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Sería posible probar un cargador de las mismas especificaciones en el equipo?
Lamentablemente no son posibles los mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
Te lo solucionaron? A mí me pasa exactamente lo mismo ya le di al al orificio de reset y no hace nada le doy al botón de encendido y no hace nada le enchufo el cargador y tampoco prende la luz, yo andaba jugando fortnite y la apague por accidente con el botón de apagado sin cerrar todo la volví a prender para verificar que estuviera bien y la apague me levanté en la mañana la quize prender y no hacía nada
@@jfinol6257 descuida revisa si no es el cargador como en mi caso
Hola Jfinol, lamento lo sucedido, por favor envíame un mensaje directo/privado con el número de serie del equipo por Twitter/Facebook:
Facebook: lnv.gy/3hKvnNS
Twitter: lnv.gy/2XuGdAJ
¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿El cargador se ve en buen estado?
Lamentablemente no son posibles los mensajes privados por esta plataforma, de esa manera protegeré tus datos y te brindaré una pronta solución, atento, German_Lenovo.
@@jfinol6257 te solucionaron? Me sucedió lo mismo
Hola, tengo una Lenovo ideapad 330, se apagó y cuando le coloque el cargador el led ya no encendió y tampoco la computadora, ya intenté con el botón novo pero no me sale el menú que ustedes indican solo se queda con el logo de Lenovo, ya no se que hacer 😫
Hola Jazmin! Gracias por contactarnos por favor coméntanos ¿Hace cuánto se presentó este incidente? ¿Enciende algún LED? ¿El equipo emite algún ruido?
Le invito a realizar estos pasos:
1. Apaga el Equipo y desconecta el cargador.
2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado por 60 segundos.
3. Conecta el cargador y presiona una vez el botón de encendido para saber si la falla continua.
Te envío también un Video Tutorial, video de referencia no es el mismo equipo (lnv.gy/3LYW0LL) En el botón de configuración activa los subtítulos en español y sigue los pasos que en el vídeo se muestran.
Muy atento a tu caso, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam ayer en la noche se apagó y ya no volvió a prender, le desconecte el cargador, le presione el botón de encendido, le volví a conectar el cargador pero seguía sin prender el led que indica que está cargando (el cargador parece estar en buen estado) como seguía sin prender la laptop, guiándome con su vídeo, le presione el botón con el clip pero solo aparece el logo de Lenovo y después se pone en la pantalla Preparando reparación automática y de ahí se reinicia pero no prende y vuelve a salir Preparando reparación automática
Comprendo la situación Jazmin, con el fin de solucionar el inconveniente que presenta su máquina, se hace necesario que hagamos una restauración a valores de fábrica. Cabe resaltar que este proceso elimina toda la información contenida en el equipo, Lenovo no se hace responsable por dicha información.
Muy bien. Vamos a ubicar un pequeño botón u orificio el cual está ubicado al lado del puerto de carga o al lado del botón de encendido, tiene una flecha en forma de "U" al revés. Vamos a tener el equipo apagado y conectado al cargador. Presionamos ese botón u orificio (con un clip) hasta que se encienda la máquina. Al hacerlo, el equipo le brindará una serie de opciones, de las cuales escogeremos la última que es: System Recovery. Al darle clic va a cargar el sistema el cual demora un poco y nos saldrá paso 1 y paso 2. En el paso 1 ya está seleccionado el proceso, solo escogemos: Siguiente. En el paso 2 solo escogemos: Iniciar. Al hacerlo, en la máquina le aparecerán 2 mensajes, a los que debemos contestar: Sí. Luego de esto la máquina comenzará a restaurar. Este proceso dura alrededor de 25 a 40 minutos. Es muy importante que no manipule el equipo durante ese tiempo. Luego de esto solo enciende el equipo y aparecerán las configuraciones de fábrica que son, por ejemplo, lugar, país, hora, etcétera.
Ahora, si no te salen las opciones antes mencionadas, vamos por favor a continuar el siguiente paso: Escogemos la opción de solucionar problemas, al hacer esto le damos clic al campo: Restablecer el equipo, posteriormente nos saldrá la opción: Quitar todo y al continuar escogemos “todas las unidades”. Una vez hagamos esto escogemos: Limpiar toda la unidad. Por último, le damos clic en restablecer el equipo. Al realizar esto el equipo empezará a cargar la restauración. Este proceso dura alrededor de 25 a 40 minutos. Es muy importante que no manipules el equipo durante ese tiempo. Luego de esto solo enciende el equipo y al hacerlo, aparecerán las configuraciones de fábrica que son, por ejemplo, lugar, país, hora, etcétera.
Pasos para restaurar: lnv.gy/3KxfK8W
Si hay algún problema o tenes alguna pregunta te pido por favor me escribas, para mí siempre será un gran gusto ayudarte, Jhoiver_Lenovo.
@@LenovoLatam ya le presione dicho botón pero no me sale el menú de opciones para elegir la opción System Recovery
Se pone negra la pantalla, hace un ruido como de ventilador y posterior aparece Lenovo, como si se fuera a prender pero después se apaga la pantalla y se pone otra vez Lenovo y un mensaje que dice Preparando reparación automática 😰
Estimada Jazmin por favor envianos un mensaje vía Twitter o Facebook con la información del caso, debemos solicitar unos datos personales para realizar la derivación a un centro de atención Lenovo. Es por ello que lo invito a hacerlo solo por esos medios en mensaje directo/privado.
Jhoiver_Lenovo.
tengo una laptop lenovo ideapad 330 no enciende ni carga