El Proceso Productivo de Operaciones - Matriz Proceso - Producto de Hayes y Wheelwright 👍👍

FUNDAMENTOS DE OPERACIONES PARA LA GERENCIA
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DICTADO POR: RICARDO PINO JORDAN DBS IN BUSINESS ADMINISTRATION - MAASTRICHT SCHOOL OF MANAGEMENT, NETHERLANDS.
Descripción General
Las Operaciones para no especialistas es el proceso que involucra el planeamiento, organización, dirección y control de las operaciones productivas con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa con eficiencia, efectividad y productividad. Las operaciones en mención son aquellas cuyos procesos combinan, separan, reparan, trasladan, reforman o transforman de alguna manera recursos tendientes a obtener un producto, sea este un bien físico o un servicio. Las operaciones de producción de bienes físicos son aquellas cuya finalidad es la obtención de bienes que pueden ser intercambiados o negociados y cuyo valor depende de las propiedades físicas de los mismos. Las operaciones de producción de servicios no están asociadas con las propiedades físicas del producto sino con el proceso diseñado para obtener el servicio para el cliente que pasa a través del proceso que otorga el valor agregado al mismo.
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