Ольга Прохорова. Гостиничный консультант
Ольга Прохорова. Гостиничный консультант
  • Видео 85
  • Просмотров 2 886 344
Как открыть успешный отель? Подводные камни отельного бизнеса.
стандарты для отеля: prokhorova.pro/solution/
мои услуги - prokhorova.pro
группа ВК - prokhorovapro
Яндекс.Дзен - dzen.ru/prokhorovapro
_______________________________________________________
Ольга Прохорова - открываю прибыльные отели, в которые хочется возвращаться снова и снова.
Независимый консультант в гостиничном бизнесе с опытом в России, Европе и на Ближнем Востоке. Специализируюсь на управлении и открытии отелей высокого класса.
Помогаю своим клиентам открыть, систематизировать и контролировать их гостиничный бизнес. Обучаю, консультирую и управляю.
Тем, кто только запускает отель, я могу дать подробную инструкцию, что и когда должно быть сделано, чтобы вовремя открыться и получит...
Просмотров: 561

Видео

Золотые стандарты этикета в отеле. Правильное отношение к гостю
Просмотров 39121 день назад
стандарты для отеля: prokhorova.pro/solution/ мои услуги - prokhorova.pro группа ВК - prokhorovapro Яндекс.Дзен - dzen.ru/prokhorovapro Ольга Прохорова - открываю прибыльные отели, в которые хочется возвращаться снова и снова. Независимый консультант в гостиничном бизнесе с опытом в России, Европе и на Ближнем Востоке. Специализируюсь на управлении и открытии отелей высокого класса. Помо...
Как удержать сотрудников в отеле?
Просмотров 368Месяц назад
стандарты для отеля: prokhorova.pro/solution/ мои услуги - prokhorova.pro группа ВК - prokhorovapro Яндекс.Дзен - dzen.ru/prokhorovapro Ольга Прохорова - открываю прибыльные отели, в которые хочется возвращаться снова и снова. Независимый консультант в гостиничном бизнесе с опытом в России, Европе и на Ближнем Востоке. Специализируюсь на управлении и открытии отелей высокого класса. Помо...
Ужасные ошибки начинающих отельеров!
Просмотров 447Месяц назад
стандарты для отеля: prokhorova.pro/solution/ мои услуги - prokhorova.pro группа ВК - prokhorovapro Яндекс.Дзен - dzen.ru/prokhorovapro Ольга Прохорова - открываю прибыльные отели, в которые хочется возвращаться снова и снова. Независимый консультант в гостиничном бизнесе с опытом в России, Европе и на Ближнем Востоке. Специализируюсь на управлении и открытии отелей высокого класса. Помо...
5 стандартов для администратора. Идеальный отель
Просмотров 564Месяц назад
стандарты для отеля: prokhorova.pro/solution/ мои услуги - prokhorova.pro группа ВК - prokhorovapro Яндекс.Дзен - dzen.ru/prokhorovapro Ольга Прохорова - открываю прибыльные отели, в которые хочется возвращаться снова и снова. Независимый консультант в гостиничном бизнесе с опытом в России, Европе и на Ближнем Востоке. Специализируюсь на управлении и открытии отелей высокого класса. Помо...
Как защитить свой отель от воровства?
Просмотров 6272 месяца назад
стандарты для отеля: prokhorova.pro/solution/ мои услуги - prokhorova.pro группа ВК - prokhorovapro Яндекс.Дзен - dzen.ru/prokhorovapro Ольга Прохорова - открываю прибыльные отели, в которые хочется возвращаться снова и снова. Независимый консультант в гостиничном бизнесе с опытом в России, Европе и на Ближнем Востоке. Специализируюсь на управлении и открытии отелей высокого класса. Помо...
Как устроены отели для взрослых? 18+
Просмотров 3672 месяца назад
стандарты для отеля: prokhorova.pro/solution/ мои услуги - prokhorova.pro группа ВК - prokhorovapro Яндекс.Дзен - dzen.ru/prokhorovapro Ольга Прохорова - открываю прибыльные отели, в которые хочется возвращаться снова и снова. Независимый консультант в гостиничном бизнесе с опытом в России, Европе и на Ближнем Востоке. Специализируюсь на управлении и открытии отелей высокого класса. Помо...
Как организовать идеальный завтрак в вашем отеле? Правила идеального завтрака
Просмотров 6923 месяца назад
стандарты для отеля: prokhorova.pro/solution/ мои услуги - prokhorova.pro группа ВК - prokhorovapro Яндекс.Дзен - dzen.ru/prokhorovapro Ольга Прохорова - открываю прибыльные отели, в которые хочется возвращаться снова и снова. Независимый консультант в гостиничном бизнесе с опытом в России, Европе и на Ближнем Востоке. Специализируюсь на управлении и открытии отелей высокого класса. Помо...
Самая прибыльная ниша для отеля в России
Просмотров 6373 месяца назад
Самая прибыльная ниша для отеля в России
8 признаков прибыльных апартаментов!
Просмотров 5723 месяца назад
8 признаков прибыльных апартаментов!
Как выехать из отеля без проблем? Золотые правила туриста
Просмотров 3,3 тыс.4 месяца назад
Как выехать из отеля без проблем? Золотые правила туриста
90% отельеров допускают эти ошибки при проектировании отеля!
Просмотров 1,9 тыс.4 месяца назад
90% отельеров допускают эти ошибки при проектировании отеля!
Как обычному отелю раскрутиться и выделиться среди конкурентов?
Просмотров 5434 месяца назад
Как обычному отелю раскрутиться и выделиться среди конкурентов?
Как выбрать косметику для вашего отеля?
Просмотров 3275 месяцев назад
Как выбрать косметику для вашего отеля?
Как горничной убрать 16 номеров за смену? Лайфхаки гостиничного бизнеса
Просмотров 6 тыс.5 месяцев назад
Как горничной убрать 16 номеров за смену? Лайфхаки гостиничного бизнеса
Как сделать идеальный эко-отель для гостей? Гостиничный бизнес!
Просмотров 1,4 тыс.5 месяцев назад
Как сделать идеальный эко-отель для гостей? Гостиничный бизнес!
Как отелю привлекать семьи с детьми? Отельный бизнес!
Просмотров 1,2 тыс.5 месяцев назад
Как отелю привлекать семьи с детьми? Отельный бизнес!
Как путешествовать с питомцем и жить в отеле?
Просмотров 1,3 тыс.6 месяцев назад
Как путешествовать с питомцем и жить в отеле?
Как принимать именинников в отеле? Лучшие варианты сервиса
Просмотров 3146 месяцев назад
Как принимать именинников в отеле? Лучшие варианты сервиса
100% способ заработать на стиральных машинках
Просмотров 4226 месяцев назад
100% способ заработать на стиральных машинках
Прибыль в отеле не вырастет, если не будете делать это! Секреты работы с тарифами
Просмотров 3587 месяцев назад
Прибыль в отеле не вырастет, если не будете делать это! Секреты работы с тарифами
Не оставляй чаевые, пока не узнаешь это! Как правильно оставлять чаевые в отеле?
Просмотров 2,6 тыс.7 месяцев назад
Не оставляй чаевые, пока не узнаешь это! Как правильно оставлять чаевые в отеле?
Все виды дополнительного заработка для отеля!
Просмотров 7077 месяцев назад
Все виды дополнительного заработка для отеля!
Как подготовить отель к сезону? Правила опытного отельера.
Просмотров 4308 месяцев назад
Как подготовить отель к сезону? Правила опытного отельера.
Как нанять самых эффективных сотрудников в отель и избежать ошибок при собеседовании?
Просмотров 1,1 тыс.8 месяцев назад
Как нанять самых эффективных сотрудников в отель и избежать ошибок при собеседовании?
Потребительский эстремизм в отельном бизнесе. Как с ним бороться?
Просмотров 6588 месяцев назад
Потребительский эстремизм в отельном бизнесе. Как с ним бороться?
Почему персонал в отелях не улыбается и что с этим делать?
Просмотров 4289 месяцев назад
Почему персонал в отелях не улыбается и что с этим делать?
Каждый отельер должен это знать! Правильная классификация номеров в отеле.
Просмотров 8939 месяцев назад
Каждый отельер должен это знать! Правильная классификация номеров в отеле.
Как работать с отзывами, чтобы не потерять клиентов?
Просмотров 3599 месяцев назад
Как работать с отзывами, чтобы не потерять клиентов?
Как заработать на сезонном отеле?
Просмотров 2759 месяцев назад
Как заработать на сезонном отеле?

Комментарии

  • @snysny9567
    @snysny9567 3 дня назад

    16 это просто песня, сетевой столичный отель 4 звезды - 25-30 номеров, и девочки заканчивают до 18.00))

  • @АнжелаПлясун-я5ж
    @АнжелаПлясун-я5ж 4 дня назад

    Устроилась не давно горничной. Одни резиновые перчатки на месяц, нет губок,ветощь чистая,хочешь губку купи за свой счёт,так же разовые перчатки о них даже речи нет. Грязные номера (выездные) озвучили убрать за 15-20 минут.Уборочный инвентарь усторевший,требования высокие. Горничных не хватает. Задерживаюсь на работе, без оплаты рабочего времени,т.к.не бросишь начатое . Стараюсь честно подходить к своей работе,прошу проверить за мной,так как когда торопишься можно что -нибудь пропустить. Если, что-то не так перемываю. За шесть дней работая горничной, думаю уходить.

    • @prokhorovapro
      @prokhorovapro 3 дня назад

      При таких трудовых условиях - пожалуй, это верное решение. Удачи вам в поисках!

  • @MariiaBaranova-cf7ii
    @MariiaBaranova-cf7ii 4 дня назад

    А стоило ли оно того…убитое здоровье, нервы, возможно, личная жизнь… Чтобы что… какой-то дядя положил себе очередной рубль в карман, а ты, с ворохом проблем, очередной раз, похвалив себя за крутость своей многозадачности, убиваешь свой шанс ЖИТЬ жизнь ….

  • @Паша-ц8ч
    @Паша-ц8ч 6 дней назад

    Здравствуйте Ольга. Перспективы в Крыму? Гостиницы.

    • @Olga_Dav.
      @Olga_Dav. 6 дней назад

      @@Паша-ц8ч Здравствуйте, аренда?

    • @prokhorovapro
      @prokhorovapro 6 дней назад

      Моя 100% уверенность, что у Крыма есть перспектива. И чтобы быть на гребне волны, начинать входить на этот рынок надо уже сейчас.

    • @Паша-ц8ч
      @Паша-ц8ч 6 дней назад

      @Olga_Dav. Нет. покупка гостиницы.

  • @mistake51
    @mistake51 6 дней назад

    Ты знаешь, как завлечь зрителя.

  • @Olga_Dav.
    @Olga_Dav. 6 дней назад

    Очень познавательно, но где люди берут финансы такие на строительство отеля😮

  • @ВасилинаСтепанюк
    @ВасилинаСтепанюк 7 дней назад

    Более 6ти лет опыта, сейчас понимаю, что больше ни за какие деньги не пойду на эту работу, пока слушала задергался глаз. Горничным нужно не такие видео смотреть, чтобы совершенствовать свою технику, а видео, которые мотивируют совершенствоваться в карьере или в смене направления профессии как таковой. После такой работы я еще больше стала жалеть людей, которые где-либо моют полы и стараюсь не топтаться там, где выполняется работа на данный момент. Если бы мне сказали, что за смену надо убрать 16 номеров, я просто скажу до свидания, развернусь и уйду. Это не норма!!!

  • @prokhorova_yuliya
    @prokhorova_yuliya 8 дней назад

    Круто😮

  • @АлександрКраснов-л9з

    Не выдержал ипанутого руководителя..и ни как иначе

    • @prokhorovapro
      @prokhorovapro 8 дней назад

      Откуда такая уверенность?

    • @АлександрКраснов-л9з
      @АлександрКраснов-л9з 8 дней назад

      ​@@prokhorovaproДолжность Шеф повар предполагает,то что у человека есть огромный опыт работы не только с продуктами и блюдами,но и с владельцами ресторанов и тп и если человек не захотел продолжать сотрудничество с данным заведением,то тому есть веские причины ТК должность шеф повара на дороге не валяется,ведь это соответствующий статус -практически второе лицо после владельца,соответствующая ЗП.Что может так отпугнуть человека от всего этого????

    • @prokhorovapro
      @prokhorovapro 8 дней назад

      @АлександрКраснов-л9з В этой истории имел место низкий порог стрессоустойчивости у сотрудника. Могу об этом говорить уверенно, как участник событий.

  • @КсенияОрехова-ц3и
    @КсенияОрехова-ц3и 13 дней назад

    Как- то не нравиться про фразу "демографическая яма 90х", родилась в начале 90х.

    • @prokhorovapro
      @prokhorovapro 13 дней назад

      Это чистая статистика - людей, рожденных в 90-е очень мало. И это одна из причин, почему трудоресурсов сейчас не хватает.

  • @elena63ovsyannikova87
    @elena63ovsyannikova87 18 дней назад

    Работала на Кипре в 5*****.Пару раз приходилось убирать 16 номеров,из них 3 анахорисис (это когда выехали отдыхающие).Я приползала домой,хорошо ещё, что на машине.Мне муж сказал,что я завтра не работаю!!,На следующий день,мой муж разговаривал с директором этого готеля.,и что вы думаете,ко мне прибежала хаускипер и начала передомной извинения просить,вырвала у меня с рук сегоднишний лист,в котором я должна была убрать 11 номеров.Пошла его переписала на 8 номеров и с таким недовольством мне сказала, почему я ей не сказала,что у меня муж киприот.А киприотки в день убирали по 7,8 номеров,еще успевали смотреть сериалы,пока делали уорки в номерах! Вы хоть раз попробывали убрать16 НОМЕРОВ?😢

  • @user-qc5dc3pk2u
    @user-qc5dc3pk2u 18 дней назад

    Заколебали со своими эмиратами тётки

  • @КсенияОрехова-ц3и
    @КсенияОрехова-ц3и 19 дней назад

    Интересно, а можете рассказать как отельеры относяться к райдерам знаменитостям по отелям, номерам.

    • @prokhorovapro
      @prokhorovapro 11 дней назад

      Так же как к запросам других гостей - это просто наша работа, ничего особенного.

  • @ОльгаЕрмакова-ш1м
    @ОльгаЕрмакова-ш1м 21 день назад

    Россияне находятся на шестом месте по кражам из отелей. После некоторых европейцев, к стати.

  • @jennamarigold
    @jennamarigold 23 дня назад

    Смена 9 часов??? 😳🥵

  • @ГалинаКутепова-о6н
    @ГалинаКутепова-о6н 25 дней назад

    Оленька, как же пыль под кроватью, холодильник, пропылесосить в диване? Никогда за 30 минут не убрать номер чисто! Можно создать только видемость чистоты! А для создания чистоты есть интенсивные и генеральные уборки. Работа горничной-адский труд! Целую ручки вам девочки! 💋

  • @Zim502
    @Zim502 25 дней назад

    Работала в Дубаях? Всё понятно...

  • @РоманАравин-п7ж
    @РоманАравин-п7ж 26 дней назад

    Симпатичная консультация😊

  • @KabaiSun
    @KabaiSun 26 дней назад

    Эээхх по больше бы отелей вас слышали! Сейчас активно ищу работу и те условия которые отели дают просто ужасные. Особенно у управляющего звена.

  • @Ангелина-с6и5й
    @Ангелина-с6и5й 26 дней назад

    Надо было ему становиться дизайнером

  • @АльбертСитдиков-х9ж

    Для отелей 2-3 звезды как то больно богато выходит. А так да, со всем согласен. Дослушал. Дальше пошло про 5 звезд. На 5 звезд то легко шведку собрать, просто всего побольше делаешь, а вот для 2-3 звезд цена/качество вот это было бы интересно.

  • @Frairi
    @Frairi 29 дней назад

    Языком молоть- не горы ворочить

  • @papa_008
    @papa_008 Месяц назад

    Психология влияния 👍

  • @ОляХлопотина
    @ОляХлопотина Месяц назад

    Правильная фраза и скандала нет.

  • @KatyaStarikova
    @KatyaStarikova Месяц назад

    А как же официальные сайты отеля, там и бронируют.

  • @РэмбоДжон-я4и
    @РэмбоДжон-я4и Месяц назад

    А чего обижаться то? После руских, обязательно как за правило, надо проверять номера.

  • @НаташаСмирнова-к9х

    Отличная идея, забыла платье и тренч в шкафу отеля😂

  • @Анна-в5в4п
    @Анна-в5в4п Месяц назад

    Дааа! Это вечная боль. Часто пртходится подсвечивать фонариком на телефоне, чтобы увидеть меню.

  • @PavelMikhalkov
    @PavelMikhalkov Месяц назад

    Спасибо за видео! Для большинства руководителей сюрпризом будет, что самый эффективный механизм удержания сотрудников - соблюдение ТК и белая зарплата.

    • @eduarddorn9732
      @eduarddorn9732 Месяц назад

      Хорошая белая зарплата

  • @-SkyShine-
    @-SkyShine- Месяц назад

    Да вы капитан осеаидность😂долго думали?😂😂😂как вас вообще взяли на работу?

  • @polinaloe7254
    @polinaloe7254 Месяц назад

    Были в большой трешке в Сочи, никто ничего не проверял, сдали ключи и ок. Я удивилась даже.

  • @MariaVenceremos
    @MariaVenceremos Месяц назад

    Умница!

  • @MariaVenceremos
    @MariaVenceremos Месяц назад

    Убрать 16 номеров и сдохнуть!

  • @durdonayakubova4319
    @durdonayakubova4319 Месяц назад

    Как Фронт Офис Менеджер, я её прекрасно понимаю

  • @алексейгордеев-м4и

    У тёти самомнение зашкаливает.

  • @elismusik3889
    @elismusik3889 Месяц назад

    😄😄😄👍👍👍Жесть 🫢

  • @ЛюдмилаГладкова-ж5я

    Скажет спасибо не надо я сам проверил.

  • @Dinakosrv
    @Dinakosrv Месяц назад

    Матрасы?

  • @Yuzhneika55
    @Yuzhneika55 Месяц назад

    Это стандартно:тусклое освещение и меню мелкими буквами. Повсеместно

  • @ДмитрийСоколов-е5у

    Добрый день! Ольга подскажите какую программу подобрать?Кон..р От… или есть практичнее?

    • @prokhorovapro
      @prokhorovapro Месяц назад

      Дмитрий, есть более эффективные (соответственно, дорогие) программы. Но, возможно, и этих вам хватит. Зависит от ваших задач.

  • @Ficus-religiosa
    @Ficus-religiosa Месяц назад

    То есть лгать решили

  • @АлексейГончаров-п7л

    Одно слово. Заменили. Эффект потрясающий. А ведь значение ровно тоже самое 😂. Прав был Энштейн на счет двух бесконечностей😂. Прииэтом не факт что вселенная бесконечна 😂.

  • @НатальяТ-б9ч
    @НатальяТ-б9ч Месяц назад

    Да, перестаньте, этим давно уже пользуются в России, не только ваша заслуга в Эмиратах. Работаю в отеле, и это уже давно в ходу. Работа стрессовая в любом случае, и воровство и порча имущества, и хамство, и пьянство. Терпения нам всем.

  • @abrat6915
    @abrat6915 Месяц назад

    Фраза на дурачка, в нормальных отелях в ОАЭ уже давно не проверяют номер при выезде, даже за бар на слово верят что не пользовался. Работала она в шаражках

  • @ИринаВадимовна-ь1ф

    Ещё тише надо говорить.

  • @marinarudkovskaya2086
    @marinarudkovskaya2086 Месяц назад

    ❤согласна

  • @АльбертСитдиков-х9ж

    80% загрузка в среднем по году? По месяцу? Все очень зависит от сезона.

  • @АльбертСитдиков-х9ж

    Отель 60 номеров. 2 звезды. Группам продаю дороже чем ОТА:)

    • @prokhorovapro
      @prokhorovapro Месяц назад

      Есть такой альтернативный вариант, да. В этом случае отельеры действуют по принципу рестораторов на банкетах - то есть начисляют «процент за обслуживание». Согласна, это может быть рабочим вариантом в некоторых локациях при условии, что не мешают конкуренты и у вас стоит ограничение на ОТА, чтобы группа сама себе там 60 номеров не смогла забронировать.

    • @АльбертСитдиков-х9ж
      @АльбертСитдиков-х9ж Месяц назад

      @@prokhorovapro вот вот. Мне не выгодно за дешево 60 номеров отдавать. У меня динамическое ценообразование. Но группы иногда не понимают конечно почему там одна цена, а оптовая для них дороже:)))

  • @АльбертСитдиков-х9ж

    Блин спасибо. Классные советы. Что я сам не додумался?:))) Сейчас поручу хаускипингу, пусть считают:)

  • @МаринаВикулина-г2р

    Очень мудрый подход. Меняешь подачу и конфликт исчерпан. Жаль, не все это понимают...