General Directorate of Consumers
 General Directorate of Consumers
  • Видео 90
  • Просмотров 365 930
TÜKETİCİNİN HAK ARAMA YOLLARINI KOLAYLAŞTIRDIK!
Sayın Cumhurbaşkanımızın gösterdiği hedefler doğrultusunda, Ticaret Bakanlığı olarak tüketicilerimizin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarının korunması için çalışıyoruz.
Anayasamızdan aldığımız yetkiyle ve “Bilinçli Tüketici- Basiretli Tacir” anlayışıyla 85 milyon tüketicimizi korumaya yönelik faaliyetler yürütüyoruz.
 TÜKETİCİLERİMİZİN HAKLARI GÜVENCE ALTINDA
 Elektronik ticarete konu mesafeli sözleşmeler,
 Telefon, internet, dijital yayın, elektrik, su ve diğer tüm abonelik işlemleri,
 Tüketici kredisi ve konut kredisi ile bankaların tahsil ettiği ücret, komisyon ve masraflar,
 Maketten satış olarak da bilinen ön ödemeli konut satışları ile paket tur, devre tatil ve devre mülk,...
Просмотров: 65

Видео

ABONELİK SÖZLEŞMELERİNDE TÜKETİCİ HAKLARI
Просмотров 4329 часов назад
Abonelik sözleşmeleri, tüketicilerin belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir. Elektrik, su, doğal gaz, mobil haberleşme, internet ve birçok dijital mal veya hizmet bu sözleşmelerle satın alınmaktadır. Abonelik sözleşmelerinde tüketicileri koruyan önemli düzenlemeler bulunmaktadır: Örneğin: ➤ Abonelik sözleşmelerinin bir örneğinin tüketici...
İndirimli Satışlar Hk. Kamu Spot Filmi
Просмотров 51921 день назад
Yanıltıcı nitelikte indirim oranı ve miktarı içeren reklamlar hakkında kamuoyunda farkındalık oluşturmak için çalışmaya devam ediyoruz. Ticaret Bakanlığı olarak, tüketicilerin bilgilendirilmesine yönelik faaliyetlerimize devam ediyoruz. Aldatıcı nitelikte olan indirimli satış uygulamaları karşısında Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvurabilirsiniz. #indirimlisatışlar #tüketicikorunuyor #rek...
YENİLENMİŞ ÜRÜNLER
Просмотров 2,5 тыс.Месяц назад
YENİLENMİŞ ÜRÜNLER ➤Bakanlıkça yetkilendirilmiş yenileme merkezleri tarafından yenilerek sertifikalandırıldıktan sonra tüketiciye satılan kullanılmış ürünler, yenilenmiş üründür. Halihazırda cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar, akıllı saatler, oyun konsolları ve modemler yenilenerek satışa sunulabilmektedir. Elektronik kimlik bilgisi bulunan kullanılmış malların yenilenebilmesi için en az...
Fiyat Etiketi "Tarife ve fiyat listesi" KAMU SPOTU
Просмотров 1,3 тыс.4 месяца назад
19/12/2023 tarihli ve 32404 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin “Tarife ve fiyat listesi” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrası, “(1) Hizmetlerin özelliğine ve tüketiciye sunuluş biçimine göre, tarife ve fiyat listelerine ilişkin belge, levha, pano ve benzerleri, hizmetin sunulduğu işyerinde...
BİLİNÇLİ TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI NASIL OLMALIDIR?
Просмотров 675Год назад
Diyanet TV’de hafta içi her gün 10.30-12.00 saatleri arasında yayınlanan "Yeni Güne Merhaba" adlı programın 25.10.2023 günü yayınlanması planlanan bölümünde "Bilinçli Tüketici Davranışları" konusunda yapılan programa Genel Müdürlüğümüzden Daire Başkanı Dr. Yakup GÜZEL katılmış, kamuoyunu aydınlatıcı bilgiler paylaşmıştır.
ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI BUNLARI BİLİYOR MUSUNUZ?
Просмотров 1,8 тыс.2 года назад
Ön ödemeli konut satın alırken; 1) Satıcının, projenin, projenin yapı ruhsatının bulunup bulunmadığının, tüketiciye anlatılan projenin belediyedeki kayıtlar ile uyumlu olup olmadığının araştırılması; taşınmazın tapu kayıtlarının incelenmesi gerektiğini, 2) Sözleşme tarihinden en az bir gün önce satıcının ön bilgilendirme formu ve eklerini tüketiciye vermesi gerektiğini, 3) Ödemeler karşılığında...
Mesafeli Sözleşmeler (sosyal medya satışları) hakkında KAMU SPOTU
Просмотров 3,4 тыс.2 года назад
Mesafeli Satışlar (sosyal medya satışları) ile ilgili yaşanacak muhtemel mağduriyetleri en aza indirmek ve tüketiciler ile diğer tüm kişi, kurum ve kuruluşlara yol göstermek amacıyla hazırlanan kamu spot filmimiz.
Ön Ödemeli Konut Alırken Nelere Dikkat Etmelisiniz?Kamu Spotu
Просмотров 4,3 тыс.2 года назад
"Ön Ödemeli Konut Satışları" ile ilgili yaşanacak muhtemel mağduriyetleri en aza indirmek ve tüketiciler ile diğer tüm kişi, kurum ve kuruluşlara yol göstermek amacıyla hazırlanan kamu spot filmimiz.
SAHTE SERVİSLERE DİKKAT!
Просмотров 2,2 тыс.2 года назад
➤Tüketicilerin sahte yetkili servisler nedeniyle yaşadıkları mağduriyetlerin önüne geçebilmek, firmaların marka değerleri ve ticari itibarlarını korumak ve tüketicilerin ihtiyaç duydukları yetkili servislere güvenilir bir platformdan kolay bir şekilde erişebilmelerini temin etmek üzere kurulan ww.servis.gov.tr adresli internet sitesi (Servis Bilgi Sistemi-SERBİS) ile ilgili kamuoyunu bilgilendi...
AYIPLI MAL VE HİZMETLER İLE SATIŞ SONRASI HİZMETLERDE TÜKETİCİNİN HAKLARI
Просмотров 5 тыс.2 года назад
#DiyanetTV'de hafta içi her gün 10.30-12.00 saatleri arasında canlı olarak yayınlanan "Yeni Güne Merhaba" programının, 08 Haziran 2022 tarihinde yayınlananan bölümünde "Ayıplı Mal ve Hizmetler ile Satış Sonrası Hizmetlerde Tüketicinin Hakları" konusunda bilgi vermek üzere Genel Müdürlüğümüzden Daire Başkanı Abdullah Fatih ÇELENK tarafından kamuoyunu aydınlatıcı bilgiler paylaşmıştır. #ayıplımal...
MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE SIKÇA SORULAN SORULAR İLE İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELERDE HAKLARINIZ
Просмотров 3112 года назад
"İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmeler ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri" hakklarınız konularında Daire Başkanı Dr. Yakup GÜZEL Diyanet TV'de hafta içi her gün 10.30-12.00 saatleri arasında canlı olarak yayınlanan "Yeni Güne Merhaba" adlı programına konuk olarak kamuoyunu bilgilendirmek üzere gerçekleştirmiş olduğu program.
İNDİRİMLİ SATIŞLARDA ALDATICI UYGULAMARA DİKKAT ÇEKMEK İÇİN ÖNCELİKLİ YAYINIMIZ.
Просмотров 9 тыс.2 года назад
Yanıltıcı nitelikte indirim oranı ve miktarı içeren reklamlar hakkında kamuoyunda farkındalık oluşturmak için çalışmaya devam ediyoruz. Ticaret Bakanlığı olarak, tüketicilerin bilgilendirilmesine yönelik faaliyetlerimize devam ediyoruz. Aldatıcı nitelikte olan indirimli satış uygulamaları karşısında Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvurabilirsiniz. #indirimlisatışlar #tüketicikorunuyor #rek...
İNDİRİMLİ SATIŞLARDA TÜKETİCİNİN KORUNMASI
Просмотров 2252 года назад
İNDİRİMLİ SATIŞLARDA TÜKETİCİNİN KORUNMASI hakkında Daire Başkanı Erdem BİÇER Diyanet TV'de hafta içi her gün 10.30-12.00 saatleri arasında canlı olarak yayınlanan "Yeni Güne Merhaba" adlı programına konuk olarak kamuoyunu bilgilendirmek üzere gerçekleştirmiş olduğu program.
BİLİNÇLİ TÜKETİCİ NASIL OLUNUR?
Просмотров 5982 года назад
Genel Müdürlüğümüz Daire Başkanı Dr. Yakup GÜZEL'in konuk olduğu @DiyanetTV'de canlı olarak yayınlanan @İlknurÇELİKEL'İN sunumu ile @YeniGüneMerhaba isimli programda BİLİNÇLİ TÜKETİCİ NASIL OLUNUR? konusunu anlattığı program. #diyanettv #yenigünemerhaba #bilinçlitüketici #tüketicibilinci #tüketicikorunuyor #tüketicihakemheyeti #tüketici #ayıplı mal #tüketicihakları
➤YENİLEME İŞLEMİ NELERİ KAPSAR?
Просмотров 4912 года назад
➤YENİLEME İŞLEMİ NELERİ KAPSAR?
HANGİ ÜRÜNLER YENİLENEBİLİR?
Просмотров 2962 года назад
HANGİ ÜRÜNLER YENİLENEBİLİR?
YENİLENMİŞ ÜRÜN NEDİR?
Просмотров 6683 года назад
YENİLENMİŞ ÜRÜN NEDİR?
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNDE YAPILAN GİDERLER KİM TARAFINDAN KARŞILANIR
Просмотров 4,4 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNDE YAPILAN GİDERLER KİM TARAFINDAN KARŞILANIR
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNDE BİLİRKİŞİ İNCELEMESİ
Просмотров 9 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNDE BİLİRKİŞİ İNCELEMESİ
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN KARARINA İTİRAZ NASIL YAPILIR?
Просмотров 15 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN KARARINA İTİRAZ NASIL YAPILIR?
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN KARARININ YERİNE GETİRİLMESİ
Просмотров 7 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN KARARININ YERİNE GETİRİLMESİ
BİRDEN ÇOK TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE VEYA AYNI HEYETE BİRDEN ÇOK BAŞVURU YAPILABİLİR Mİ
Просмотров 2 тыс.3 года назад
BİRDEN ÇOK TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE VEYA AYNI HEYETE BİRDEN ÇOK BAŞVURU YAPILABİLİR Mİ
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN BAŞVURULARI İNCELEMESİ.
Просмотров 1,6 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN BAŞVURULARI İNCELEMESİ.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ NE KADAR SÜREDE KARAR VERİR?
Просмотров 16 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ NE KADAR SÜREDE KARAR VERİR?
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ KİMLERDEN OLUŞUR?
Просмотров 2,1 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ KİMLERDEN OLUŞUR?
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE YAPILACAK BAŞVURUDA NELERE DİKKAT ETMEK GEREKLİ?
Просмотров 57 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE YAPILACAK BAŞVURUDA NELERE DİKKAT ETMEK GEREKLİ?
HANGİ TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE NASIL BAŞVURU YAPILIR?
Просмотров 28 тыс.3 года назад
HANGİ TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE NASIL BAŞVURU YAPILIR?
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURULARDA PARASAL SINIRLAR
Просмотров 1,6 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURULARDA PARASAL SINIRLAR
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ NEREDE BULUNUYOR
Просмотров 3,1 тыс.3 года назад
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ NEREDE BULUNUYOR