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Webinar | KI und Omnichannel: Die Zukunft des Customer Service mit Dynamics 365 Contact Center

51:30

Webinar | Dynamics 365 Release Wave 2 2024

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ACREDIA x gorelate: Wie Dynamics die gesamte Customer Journey neu definiert

4:01

Webinar | Copilot Studio: Maßgeschneiderte KI für Ihre Bedürfnisse

55:45

Webinar | Copilot & Dynamics 365: Ein praktischer Einblick in Sales, Service & Marketing

1:00:43

Webinar | Dynamics Release Wave 2 2023 | 11 2023

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Verbund x gorelate: Data Protection Tools als Lösung für DSGVO-Vorgaben

Das Energieunternehmen VERBUND setzt die gorelate Data Protection Tools im Rahmen ihres CRM-Systems ein: Mit Microsoft Dynamics 365 und dem gorelate AddOn werden nun gesetzliche Vorgaben zur DSGVO effizient erfüllt und Auskunftsbegehren automatisiert bearbeitet. Das Ergebnis: Eine deutliche Zeitersparnis und eine spürbare Entlastung im täglichen Betrieb. Insights in das Projekt gibt Clemens Brandstötter von VERBUND.

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Webinar | KI und Omnichannel: Die Zukunft des Customer Service mit Dynamics 365 Contact Center

51:30

Webinar | KI und Omnichannel: Die Zukunft des Customer Service mit Dynamics 365 Contact Center

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In unserem Webinar zum Dynamics 365 Contact Center zeigen wir, wie moderne Technologien den Kundenservice transformieren. Gemeinsam mit dem Experten Massimo Borelli von Microsoft Österreich und Nikolaus Matejka von gorelate erkunden wir theoretisch und anhand praxisnaher Demonstrationen die vielseitigen Möglichkeiten dieser Lösung. Entdecken Sie, wie durch die Nutzung des Dynamics 365 Contact C...

Webinar | Dynamics 365 Release Wave 2 2024

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Webinar | Dynamics 365 Release Wave 2 2024

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Entdecken Sie die neuen Features der Microsoft Dynamics 365 Release Wave 2 2024! Dieses aufregende Ereignis vom 25.9.2024 bietet Ihnen die Möglichkeit, einen exklusiven Einblick in die neuesten Entwicklungen und Innovationen in der Welt von Microsoft Dynamics und der Power Platform zu erhalten. Unsere Experten Helmut Wimmer von Microsoft Österreich und Nikolaus Matejka führen durch die spannend...

ACREDIA x gorelate: Wie Dynamics die gesamte Customer Journey neu definiert

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ACREDIA x gorelate: Wie Dynamics die gesamte Customer Journey neu definiert

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ACREDIA Versicherung hat gemeinsam sehr erfolgreich mit gorelate ein CRM-Projekt umgesetzt, welches viele Module von Dynamics umfasst, darunter Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung. Dynamics hat die Arbeitsweise im Unternehmen revolutioniert und ermöglicht es, sämtliche Kundenprozesse effektiv zu unterstützen. Das Ergebnis ist eine signifikante Zeitersparnis, praktische Erleichterungen für d...

Webinar | Copilot Studio: Maßgeschneiderte KI für Ihre Bedürfnisse

55:45

Webinar | Copilot Studio: Maßgeschneiderte KI für Ihre Bedürfnisse

Просмотров 806 месяцев назад

Entdecken Sie die vielfältigen Möglichkeiten von Copilot Studio! In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Copiloten individuell anpassen und eigene Lösungen für interne und externe Anwender: innen entwickeln können. In dieser praktischen Einführung erhalten Sie einen Überblick, wie Sie die KI für die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden optimieren und maßgeschneiderte Use Cases umsetze...

Webinar | Copilot & Dynamics 365: Ein praktischer Einblick in Sales, Service & Marketing

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Webinar | Copilot & Dynamics 365: Ein praktischer Einblick in Sales, Service & Marketing

Просмотров 3148 месяцев назад

Tauchen Sie ein in die Welt der KI-gestützten Funktionen von Microsoft Copilot in Dynamics 365. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Copilot Sales, Service und Marketing in Dynamics 365 optimiert und alltägliche Aufgaben durch intelligente Automatisierung erleichtert. Erfahren Sie, wie Sie diese innovativen Tools zusammenhängend für einen produktiveren und effizienteren Arbeitsalltag nutzen ...

Webinar | Dynamics Release Wave 2 2023 | 11 2023

50:20

Webinar | Dynamics Release Wave 2 2023 | 11 2023

Просмотров 668 месяцев назад

Dieses aufregende Ereignis vom 09.11.2023 bietet Ihnen die Möglichkeit, einen exklusiven Einblick in die neuesten Entwicklungen und Innovationen in der Welt von Microsoft Dynamics zu erhalten. Unsere Expert:innen Birigt Hesselmeyer von Companial DACH und Nikolaus Matejka führen Sie durch die spannendsten Neuerungen der aktuellen Release Wave.

E-Steiermark x gorelate: Digitalisierung des Kundenservice und Einsatz von KI für mehr Zufriedenheit

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E-Steiermark x gorelate: Digitalisierung des Kundenservice und Einsatz von KI für mehr Zufriedenheit

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Energie Steiermark x gorelate: Digitalisierung des Kundenservice und geplanter Einsatz von KI für mehr Kundenzufriedenheit Für die Tochtergesellschaft go green energy der Energie Steiermark hat gorelate ein CRM-Projekt umgesetzt, bei dem erstmals auf eine Cloud-Lösung innerhalb der klassischen OnPremise-Infrastruktur gesetzt wurde: Mit Dynamics 365 können Service Agents bei der Abarbeitung der ...

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CRM für besseren Tourismus

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Dr. Markus Gratzer von der Österreichischen Hoteliervereinigung spricht mit uns über Chancen und Herausforderungen einer CRM-Einführung bei einer Interessenvertretung mit über 1.500 Mitgliedern.

Was bedeutet eigentlich Swarming? Mehr Effektivität in Dynamics 365 Customer Service

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Was bedeutet eigentlich Swarming? Mehr Effektivität in Dynamics 365 Customer Service

Просмотров 38Год назад

In diesem Video erklären wir dir, was Swarming in Dynamics 365 genau bedeutet und wie es die Effektivität deines Teams steigern kann. Entdecke die Vorteile des Swarming-Ansatzes und lerne, wie du deine Teammitglieder in Dynamics 365 optimal zuweist, um gemeinsam an Kundenanfragen zu arbeiten. Wir zeigen dir praktische Tipps und Tricks, um den Swarming-Prozess erfolgreich in deinem Unternehmen u...

Effizienter Kundensupport im Team: Teams Chat in Dynamics 365

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Effizienter Kundensupport im Team: Teams Chat in Dynamics 365

Просмотров 17Год назад

In diesem Video erfährst du, wie du den Teams Chat nahtlos in Dynamics 365 integrierst, um deinen Kundensupport effizienter zu gestalten. Wir zeigen dir, wie du direkt aus Dynamics 365 heraus mit deinem Team in Microsoft Teams chatten kannst. Erfahre, wie du mithilfe dieser Integration deine Teamkommunikation optimierst und gleichzeitig den Überblick über Kundenanfragen behältst. Verpasse nicht...

Dynamics 365 Datensatz mit Teams-Kanal verknüpfen: Optimale Zusammenarbeit

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Dynamics 365 Datensatz mit Teams-Kanal verknüpfen: Optimale Zusammenarbeit

Просмотров 24Год назад

In diesem Video zeigen wir dir, wie du deine Dynamics 365 Datensätze mit einem Teams-Kanal verknüpfst, um eine optimale Zusammenarbeit zu gewährleisten. Erfahre, wie du direkt aus Dynamics 365 heraus Teams-Kanäle erstellst und verwaltest, um wichtige Informationen mit deinem Team zu teilen. Entdecke, wie diese Verknüpfung die Effizienz deiner Teamarbeit steigert und die Transparenz über den Sta...

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Wir sind gorelate!

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GORELATE BACKSTAGE! Wer wir sind, wie wir arbeiten und warum wir lieben, was wir tun. #bestteamever #loveCRM Lust, Teil des Teams zu werden? Hier findest du unsere aktuellen Job-Ausschreibungen: www.gorelate.com/de/karriere/

MYFLEXBOX x gorelate: Visualisierung für nachhaltigen Benefit

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MYFLEXBOX x gorelate: Visualisierung für nachhaltigen Benefit

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Für die stark wachsende MYFLEXBOX hat gorelate ein CRM-Projekt umgesetzt: Mit Dynamics 365 wurde ihr Standort-Prozess durch die Integration der Bing-Maps visuell unterstützt. Das Resultat: Wesentliche Vereinfachung der Arbeitsschritte und Prozesse. Insights in das Projekt geben Felix Arndt von MYFLEXBOX und Samantha Scott von gorelate. Die ganze Case Study lesen Sie auf www.gorelate.com

VERBUND x gorelate: Digitalisierung des Sales-Prozesses mit Dynamics 365 I Case Study

5:54

VERBUND x gorelate: Digitalisierung des Sales-Prozesses mit Dynamics 365 I Case Study

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Für das Energieunternehmen VERBUND hat gorelate ein CRM-Projekt umgesetzt: Mit Dynamics 365 wurde der Sales-Prozess digitalisiert und die Dokumentenerstellung automatisiert. Das Resultat: Enorme Zeitersparnis und praktische Erleichterungen für die User*innen bei Angebots- und Vertragserstellung. Insights in das Projekt geben Tobias Haberler und Thomas Winkler von VERBUND & Marie-Luise Zwischenb...