FREED: From Research to Experience Design
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Buyer Persona: qué es y cómo identificarlo #buyerpersona #UXResearch #marketing #cx #podcast
En este nuevo episodio del podcast de UX y CX Research hablaremos del Buyer persona, una representación ficticia de tu cliente ideal, basada en datos reales sobre sus comportamientos y características.
Te contaré por qué esta visualización es fundamental en marketing para diseñar soluciones que mejoren la experiencia de compra del cliente. También aprenderás por qué es tan importante que lo definas con exactitud si buscas habilitar la compra en los diferentes puntos de contacto que recorre tu cliente.
Por supuesto, podrás ver una guía paso a paso para identificar al Buyer persona, que va desde el análisis de los datos, hasta describir las necesidades, motivaciones y frustraciones del client...
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Arquetipos de clientes: qué son y cómo identificarlos #uxresearch #ux #arquetipo #userpersona
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Комментарии

  • @miguelangeltorresbasurto6854
    @miguelangeltorresbasurto6854 25 дней назад

    Es una excelente idea de apoyar a las familias mexicanas estoy muy interesado en participar en este proyecto nacional🎪

  • @diegocepeda4876
    @diegocepeda4876 2 месяца назад

    Muy buena.

    • @freedtools
      @freedtools 2 месяца назад

      Muchas gracias Diego! :)

  • @perezfecto
    @perezfecto 5 месяцев назад

    Buen tema y super interesante lo que comenta Macarena. Gracias como siempre, Carmen, por aportar contenido de valor.

    • @freedtools
      @freedtools 5 месяцев назад

      Muchas gracias por pasar por acá, Marcelo! Nuestro conversatorio contigo de hace un tiempo atrás está más vigente que nunca. Esperamos tenerte de nuevo como invitado :)

  • @Kari-jb4bz
    @Kari-jb4bz Год назад

    me encantó eso de "pelar bola" como venezolana me sentí identificada, tengo 6 años de experiencia en marketing para MYPES, estoy por terminar una especialización de UX research y desing de Coursera, la idea de crear un portafolio de experiencia real, en servicios es una oportunidad único pero debo reconocer que a los 36 años se me está resultando difícil entrar en el apasionante mundo de UX.

  • @jonathanezl
    @jonathanezl Год назад

    un año despues, si, aun siguen apareciendo ofertas laborales en linkedIN donde piden egresados de la carreras como u/ux designer o product designer

  • @juanmedina1678
    @juanmedina1678 2 года назад

    Estoy descubriendo el mundo de Ux por casualidad aunque sé que estás no existen . Muy interesante lo que comparten . Gracias aprendiendo para iniciarme en este camino. Ya suscrito al canal! Saludos

    • @freedtools
      @freedtools 2 года назад

      ¡Hola Juan! El mundo UX es fascinante y tiene muchas aristas, lo que requiere de profesionales de distintas disciplinas. ¡Hay tanto por hacer! 💪 Gracias por pasar por acá y esperamos que el contenido te sea útil.

  • @megazykopata
    @megazykopata 2 года назад

    enorme, gigante.!! cosmico como siempre.!!!!

  • @noe.galvezf
    @noe.galvezf 2 года назад

    Aquí un Psicólogo investigador (Cuantitativo y Cualitativo) interesado en el UX, muchas gracias por la entrevista:))

    • @freedtools
      @freedtools 2 года назад

      Hola Noé! Qué genial. Hay mucho espacio en el mundo UX para la interdisciplina (en verdad es un mundo de interdisciplina). ¿Ya te lanzaste en proyectos UX? Muchas gracias Noé por escucharnos :)

  • @axelhunger
    @axelhunger 2 года назад

    recien escuchando de nn group portafolios ux, estas ventanas y más abiertas desde días. Pero me falta la otra de entrevista como 30 tomar apuntes y esta. POR QUE NO HAY UNA APP QUE HAGA COMO MIGA DE PAN TODO ESTO. LINKEDIN, CV, PORTAFOLIO, LA EMPRESA DE INVESTIGAR, A LAS PREGUNTAS. ;(

  • @karlabaez2287
    @karlabaez2287 2 года назад

    ¡Que buen tema!. Favor indicar el cómo subir el portafolio y qué subir en el portafolio para quien no es diseñador. Además que para UXUI son trabajos colaborativos y no solo propios.

    • @freedtools
      @freedtools 2 года назад

      Hola Karla! Un portafolio de proyectos se puede armar una vez y luego se ajusta según las necesidades de la persona a la cuál se lo vas a enviar. Pueden haber más o menos detalles pero habitualmente va: - una descripción del desafío o problema a solucionar, - una descripción del cliente, - qué solución se entregó y cómo se hizo, - a qué resultado se llegó, si es que se puede saber al momento de la realización del portafolio. Nosotros lo ilustramos con imágenes ya sea del estudio de campo, testeo, artefactos y visualizaciones de los insights. Siempre con el acuerdo del cliente, mencionando los otros colaboradores. Y si no se puede conseguir el acuerdo del cliente, por x razón (ej.: la persona contacto ya no está en esa empresa, la empresa cerró, etc.), una descripción genérica. Ej: el cliente, un banco latinoamericano, etc.... En la sección "Casos" de nuestra web encontrarás varias fichas de proyectos: freed.tools/pages/lean-startup-caso Un portafolio es una colección de fichas de proyectos, más resumido. Saludos, El equipo FREED

  • @christianmoreno7060
    @christianmoreno7060 2 года назад

    Hola, si estás en el mundo académico haciendo posgrado en investigación (becado) y has pertenecido/perteneces a proyectos investigativos en psicología se puede pasar a ser UX Researcher en un futuro al culminar el doctorado? recomiendan realizar quizás algún curso general de ux ui desing y conocer algunas herramientas de diseño onda Figma?

    • @freedtools
      @freedtools 2 года назад

      Hola Christian! De todas formas puedes pasar a ser UX Researcher. Ahora bien, no necesitas doctorado. Si lo tienes o lo vas a tener, puede ser interesante. Yo estoy haciendo mi doctorado en este momento pero es algo que hice para mí no para ser UX Researcher. No necesitas herramientas de diseño como Figma. Esas las usan los diseñadores UX, los investigadores no. Carmen de FREED

    • @christianmoreno7060
      @christianmoreno7060 2 года назад

      @@freedtools Muchas gracias por la respuesta, ya lo empecé a hacer antes de conocer el mundo Ux Researcher! Creo que está bueno porque aprendés más de investigación en sí al hacer algún posgrado. Ahora voy a empezar el de Google en Coursera como para entender lo general.

    • @freedtools
      @freedtools 2 года назад

      @@christianmoreno7060 De todas maneras está buenísimo!

  • @violetabravo590
    @violetabravo590 2 года назад

    Muchas gracias por el conversatorio. Soy nueva incursionando en el mundo del UX, ya que soy egresada de sociologia, que deje de ejercerlo por dedicarme a mi familia, pero forme mi propio negocio, ahora me interesa muchos el UX research como parte de mi crecimiento, felicidades.

  • @jeanettemansilla2146
    @jeanettemansilla2146 2 года назад

    que lindo todo lo que suben y este tipo de espacios!, me re orienta. Yo estoy enfocando mi carrera para este área y estoy tomando todos sus tips! muy a gusto! saludos, y ya estoy siguiendo la empresa en Linkedin y a los participantes, jaja serán mis ejemplos a seguir :D

  •  3 года назад

    Excelente conversación. Soy psicólogo y conecté mucho con la experiencia la invitada, el mundo de la investigación en UX definitivamente me atrae! Gracias por sus videos!

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Muchas gracias Eleazar! Justamente pensamos que hay no solo mucho espacio para profesionales de tu área en UX Design y Research, pero además es súper necesario trabajar con la mirada interdisciplinaria. Y no solo mirada sino que práctica :) Saludos y gracias por seguirnos!

  • @jeygamboa5253
    @jeygamboa5253 3 года назад

    Me pareció excelente el conversatorio! Gracias por compartir! Sumamente de acuerdo!

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Muchas gracias Jey! Cuéntanos qué temas te interesaría que abordemos en los próximos conversatorios. 😊

  • @rociodant
    @rociodant 3 года назад

    Pregunta: ¿En Chile cual es el Reglamento General de Protección de Datos que se utiliza en ux?

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Hola Rocio! No sabemos si hay una ley de proteccón de datos que sea más comúnmente usada en el mundo UX. Está la ley LEY 19628 sobre protección de la vida privada que rige el tema del almacenamiento, custodia, comunicación de datos personales, entre otros: www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=141599 A modo de ejemplo, nosotros en FREED tenemos un formato de consentimiento informado que revisamos con un abogado y a nuestro juicio cumple con las buenas prácticas en cuanto a la ética en procesos de investigación. También nos hemos formado en ética de la investigación con personas. Pero, una vez más, no sabemos en qué está el resto del mundo en el "mercado" :) Solo podemos hablar por nosotros. ¿Necesitas ayuda con algo más específico?

  • @AlexG-oz1kb
    @AlexG-oz1kb 3 года назад

    Gracias soy reclutador, pero me encantaría entrar al mundo UX.

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Hola Alex! Te gustaría entrar como reclutador especializado en UX o dedicarte al UX cómo diseñador y/o investigador?

    • @AlexG-oz1kb
      @AlexG-oz1kb 3 года назад

      @@freedtools Si, soy Psicólogo y reclutador TI desde hace algunos años, pero tengo muchas ganas de entrar al mundo de la investigación. Y estoy buscando algún proyecto para donde empezar.

  • @fabioladelgadillo
    @fabioladelgadillo 3 года назад

    Buenísima la charla! Gracias chicxs.

  • @appsworkingdigitalproducta3929
    @appsworkingdigitalproducta3929 3 года назад

    Descarga GRATIS el EBOOK DIGITAL PRODUCT BLUEPRINT www.herdigitalproduct.com/her-digital-product-blueprint/

  • @fabioladelgadillo
    @fabioladelgadillo 3 года назад

    Buenísimo, aprendí un montón. Muchas gracias.

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Excelente! Gracias por asistir. ¿Qué temas te gustaría que abordemos en el futuro?

    • @fabioladelgadillo
      @fabioladelgadillo 3 года назад

      @@freedtools Hola, Carmen. Muchas gracias por preguntarme. Mi nombre es Fabiola y soy de Bolivia. Recién ingreso al UX, vengo de las C. Sociales. Me gustaría mucho tal vez alguna charla exclusiva sobre cómo armar un plan de investigación para un caso en particular. Muchas gracias y abrazos.

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      @@fabioladelgadillo Hola Fabiola! Anotado. Vamos a tomar eso en cuenta para los próximos conversatorios y contenido del blog.

  • @fabioladelgadillo
    @fabioladelgadillo 3 года назад

    Buena charla, chicas. Saludos desde Bolivia.

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Muchas gracias! Felices generar conversaciones.

  • @fabioladelgadillo
    @fabioladelgadillo 3 года назад

    Muy buena charla! Me sentí completamente identificada.

  • @raulberistain122
    @raulberistain122 3 года назад

    Lo mejor del Live empieza en el min 1:48:13 donde ya todos se quedaron con cara de What? jaja saludos

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      jaja si, Raul. Cosas que pasan. La tecnología puede fallar pero definitivamente eso lo hace más auténtico 😊

  • @perezfecto
    @perezfecto 3 года назад

    Un solo consejo desde mi experiencia como diseñador: nunca es bueno trabajar gratis, ni practicarlo (si eres estudiante o recién egresado) ni enseñarlo (si eres profe o consultor). Para foguearse y ganar "horas de vuelo" laboral recomiendo más bien buscar proyectos sencillos en marketplaces internacionales, lo que además tiene la ventaja de conectarte con una miríada de clientes extranjeros (que pueden conducir a proyectos grandes o de alcance internacional, siendo un buen boost para tu carrera) y lo principal: te sirven para entrenar tu manejo de idioma inglés, herramienta fundamental para toda profesión hoy. NO limitarse al mercado laboral chileno, que es super pequeño y está muy capturado (según StgoCreativo, 80% de la industria creativa nacional se concentra en la RM). El mundo es más grande y maneja más $$$

    • @daiana2690
      @daiana2690 3 года назад

      Perdón la ignorancia, pero dónde podría encontrar esos proyectos? Podrías dar algún nombre o ejemplo de un "marketplace"? Realmente no tengo idea cómo buscarlos así que te agradecería mucho.

    • @xyuriko6163
      @xyuriko6163 11 месяцев назад

      Como que en marketplace? hablas de los tiendas virtuales? existentes o emprendedores que quieren hacer sus tiendas virtuales?

  • @perezfecto
    @perezfecto 3 года назад

    Muy interesante conversación, y los cuatro se ve que saben de qué hablan. Si bien UX no es mi área y entiendo poco o nada, sé por mi hermana (que trabaja en esto y también lidera proyectos para gran empresa) que muchos diseñadores UX tienen problema para explicar a clientes y al lego que lo que hacen no es diseño web en el sentido de imagen, forma, como la idea popular sobre diseño (bocetos, pantallas, láminas, infografías, "monitos"). Y sobre esto tengo una pregunta para ustedes: ¿Cómo opera la propiedad intelectual en el ámbito del diseño UX? ¿Aplica? Y si aplica, ¿se incluye en contratos de trabajo o de prestación de servicios? ¿Se trataría de obra colectiva o colaborativa? ¿O es más bien algo de índole técnica, por ende ajeno al derecho de autor o copyright? (pues como sabemos, el software y código sí están protegidos por Dº de Autor). Saludos y gracias por compartir!

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Hola Marcelo! Habla Carmen de FREED. Nosotros ya no trabajamos en proyectos de diseño UX puro, solo en investigación o proyectos más ámplios de eCommerce; quizás eso ha cambiado. Pero desde los proyectos pasados tanto en consultoría como en el mundo corporativo, no recuerdo haber tardado mucho en el tema propiedad intelectual (PI) así como lo he visto abordado en otros ámbitos del diseño (ej.: ilustración). Hasta ahora siempre la PI le ha pertenecido al cliente y sin más. De hecho por contrato el cliente tiene acceso a los archivos fuente y puede hacer y deshacer como le parece. Lo que entiendo que no es el caso en otros ámbitos. Por lo mismo como no estoy acostumbrada con tanto trámite, a veces a mí me choca que un diseñador gráfico o editorial no quiera enviarme el archivo fuente y para un cambio menor, por ej. una letra o un error de tipeo, tenga que contactarme con esa persona y abrir un control de cambios perdiendo así tiempo, cuando lo podría solucionar cualquiera, como el encargado de la imprenta por ejemplo. Además, una interfaz humano - computador no debería nunca darse por cerrada. El proyecto, sí, pero no la interfaz. La interfaz debería evolucionar y vivir de mejora continua. En este sentido, la interfaz en cuestión no es una obra al mismo título que sería una ilustración, acuarela, etc. sino que un producto. Ahora sí, otro tema es con los activos digitales que se pueden comprar y vienen con licencia de uso personal o comercial.

  • @jitotine8124
    @jitotine8124 3 года назад

    muy bueno!! gracias por compartir sus conocimientos y experiencias

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Muchas gracias por compartir, Jorge!

  • @raulberistain122
    @raulberistain122 3 года назад

    Felicidades y muchas gracias Claudia por compartir tus experiencias. Porfa más contenido como este Carmen.

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Muchas gracias por seguirnos, Raúl! Vienen más episodios 😉

  • @raulberistain122
    @raulberistain122 3 года назад

    Muchas gracias por la creación de este contenido y sobre todo por el canal

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      El próximo lunes 14 se nos viene la segunda parte 🔥🔥Nos vemos pronto!!

  • @larisaculeac7833
    @larisaculeac7833 3 года назад

    Felicidades Chicas, muy hermoso escucharlas!

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Muchas gracias Larisa!

  • @viczap
    @viczap 3 года назад

    Excelente muchas gracias por la chala , me identifico con varias situaciones que han contado de como ingrese al mundo y cargo de Ux Researcher

    • @freedtools
      @freedtools 3 года назад

      Hola Victor! Muchas gracias por participar y nos vemos pronto!