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🎯 Key Takeaways for quick navigation: 00:17 *🚀 Structuration de l'équipe commerciale chez Ringover* - Évolution de la structure de l'équipe commerciale au fil de la croissance de l'entreprise. - Passage d'une équipe principalement axée sur l'Inbound à une division entre Inbound et Outbound. - Adaptation des tailles de comptes et des méthodes de vente en fonction des besoins du marché. 06:44 *💡 Importance du management pour la performance commerciale* - Le management joue un rôle crucial dans la performance et la rétention des équipes commerciales. - Un bon manager doit être un relais d'information entre l'équipe et la direction, ainsi qu'un soutien individuel pour chaque membre de l'équipe. - L'impact positif d'un management inspirant et motivant sur la performance des équipes est significatif. 09:19 *📊 Suivi de la performance commerciale* - Utilisation d'outils tels que Ringover pour suivre l'activité des équipes à distance. - Importance du CRM comme outil essentiel pour le suivi en temps réel de la performance individuelle et collective. - Utilisation d'outils d'analyse conversationnelle comme OW pour comprendre et améliorer les interactions avec les clients. 11:25 *📊 Analyse conversationnelle et importance du CRM* - L'analyse conversationnelle est essentielle pour comprendre le sentiment de l'interlocuteur et évaluer l'efficacité des commerciaux. - Le CRM (Customer Relationship Management) est un outil clé pour suivre et analyser les interactions avec les clients. - Comprendre le "mood" des clients aide à adapter les stratégies de vente et à améliorer les performances commerciales. 12:22 *🤝 Importance des réunions individuelles (One to One)* - Les réunions individuelles hebdomadaires (One to One) entre managers et collaborateurs sont cruciales pour évaluer les performances et le bien-être des équipes. - Ces réunions offrent un moment privilégié pour échanger sur les objectifs, les défis et les opportunités. - Structurer les One to One permet d'optimiser leur efficacité et d'atteindre les objectifs individuels et collectifs. 15:06 *📈 Suivi des activités et objectifs SMART* - Le suivi des activités à l'aide de rapports précis permet de piloter efficacement les équipes commerciales. - Les objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) sont essentiels pour guider les actions des collaborateurs. - Utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) permet d'adapter les stratégies et de garantir la réalisation des objectifs. 23:00 *📊 Suivi des activités commerciales* - Le suivi des activités commerciales implique de mesurer le nombre de rendez-vous pris et réalisés, ainsi que le nombre de nouvelles opportunités ouvertes. - Il est essentiel de trouver un équilibre entre la quantité et la qualité des activités commerciales réalisées. - La valeur du pipeline actuel est un indicateur clé pour évaluer la santé des activités commerciales et anticiper les performances futures. 25:51 *🔄 Gestion de la performance et accompagnement* - La sous-performance commerciale peut être abordée par une phase de questionnement pour comprendre les raisons derrière les résultats. - Les plans d'action personnalisés sur le court, moyen et long terme sont nécessaires pour aider les collaborateurs en sous-performance. - En cas de sous-performance prolongée, un plan d'accompagnement personnalisé sur une période définie est essentiel pour soutenir et encadrer le collaborateur. 33:56 *📊 Gestion des prestataires externes chez Ringover* - Ringover est attentif aux évolutions du marché et aux meilleures pratiques externes. - Coconstruction des plans d'accompagnement et des périodes d'essai avec des prestataires externes. - Importance de l'adaptabilité dans une entreprise en hypercroissance. 35:35 *🗓️ Réunions d'équipe chez Ringover* - Deux rituels hebdomadaires de réunions d'équipe : le lundi matin et le vendredi. - Contenu des réunions : bilans, success stories, priorités des managers, engagement des équipes, prise de température. - Valorisation des performances individuelles et collectives. 37:30 *💼 KPIs et objectifs d'équipe chez Ringover* - Les KPIs évoqués lors des réunions d'équipe sont plus généraux que ceux des réunions individuelles. - Principaux KPIs : MRR généré, pourcentage d'atteinte des objectifs par équipe. - Valorisation des performances individuelles au sein de l'équipe. 41:27 *🔍 Gestion de la sous-performance en équipe chez Ringover* - Approche de la sous-performance collective et individuelle. - Communication franche et bienveillante pour identifier les problèmes et trouver des solutions. - Entraide entre les membres de l'équipe pour remédier à la sous-performance. 45:28 *💼 Attentes et évaluation des nouveaux commerciaux chez Ringover,* - Attentes claires pour les nouveaux employés sur les périodes de 30, 60 et 90 jours, avec des points d'évaluation spécifiques. - Les managers suivent de près le progrès des nouveaux employés et organisent des réunions individuelles régulières. - L'accent est mis sur l'apprentissage du produit, du pitch de vente et de l'écosystème de l'entreprise au cours des premiers mois. 49:11 *📚 Ressources et outils indispensables pour le management commercial,* - Utilisation cruciale du CRM et de Ringover pour le suivi et la communication avec l'équipe. - Partage d'expérience avec des réseaux tels que Woman in Sales Club pour le mentorat et l'inspiration. - Recommandation du livre "90 jours pour réussir" pour une intégration réussie dans un nouveau poste. 55:29 *🤝 Importance du networking interne et mentorat dans l'organisation,* - Encouragement à chercher des mentors au sein de l'organisation pour une croissance professionnelle. - Le networking et le mentorat sont essentiels pour s'inspirer, partager des expériences et élargir ses perspectives. - Soulignement de l'importance de l'écoute et de l'observation lors de l'intégration dans une nouvelle équipe. 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