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電コンマニアのおしゃべり広場
Добавлен 7 дек 2023
電話応対コンクールで日本一になった2人が、コンクールや電話応対についてあれこれおしゃべりしています。電コン好きなあなた、この広場にぜひお寄り下さい📞✨
【電話応対】今回は趣向を変えて♪電話応対コンクールの予選が一段落して、束の間のひと時を楽しみながらおしゃべり🍻♫
電話応対コンクール、2019年度・2023年度に日本一になった２人が、コンクールや電話応対の魅力についておしゃべりします♪コンクール好きなそこのあなた！一緒におしゃべりしませんか？
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【電話応対】電話応対コンクール今年度の問題「３つのポイント」についておしゃべりします（ポイント③）
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【電話応対】電話応対コンクール今年度の問題「３つのポイント」についておしゃべりします♪（ポイント②）
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【電話応対】電話応対コンクール今年度の問題「３つのポイント」についておしゃべりします🎵（ポイント①）
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【電話応対】2024年度の問題が発表されました！コンクール開幕です！さぁ、一緒に問題を見ていきましょう！
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【電話応対】電話応対コンクールはおもしろい！優勝者の対談「優勝までの道のりってどうだった？」
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電話応対コンクール、2019年東京大会と2023年北海道大会で日本一になった2人が、コンクールや電話応対の魅力についておしゃべりします。コンクール好きなそこのあなた！一緒におしゃべりしませんか？ #電話応対コンクール #電コン #日本電信電話ユーザ協会 #もしもし検定 #もし検 #指導者級 #研修講師 #2019 #2023 #優勝
こんにちは。初めてメッセージします。自分は趣味で動物のぬいぐるみパペット（手にはめて動かす動物のぬいぐるみ）を使って人形劇をやっています。そこでぜひ動画で動物のパペットを使って電話対応のあるあるや、ぶっちゃけトークをやって頂きたいです。例えばクマさんとかウサギさんとかぜひお願いします
そんな状態で予選突破！すごいじゃないですかー！✨おめでとうございます！✨ 目標の優秀賞に向けて、もうひと踏ん張りがんばってくださいね💖✨応援しています🙌！✨
ありがとうございます 頑張ります
共感のことで相談したものです 風邪ひいてしまい声がでず、思ったように対応できなかったのですがなんとか予選を通過することができました 県大会でいい成績が残せるよう頑張ります
いつも拝見してます！勉強させていただいてます☺️まさに先週予選が終わった所でして今回の動画のラフな感じに私の緊張も解けた気分です！楽しい動画ありがとうございます！
いつも見てくださってるんですね✨ありがとうございます！電コン仲間と繋がれてうれしいです😄！予選終わると少しホッとしますよね！これから２次予選、都道府県大会、そして全国大会に向けて熱量あげていきたいと思います🔥またぜひご覧ください😊🎶
はじめまして。今年初参加です。「ありがとうございます！」という回数が多くならないよう意識した方がよいでしょうか？今回の動画に直接関係なくて申し訳ございません💦
地区大会突破しましたー！大変参考になりました。ありがとうございました😺
お題は、永年勤続で決定なのでしょうか。 教会の資料には、 お客様情報は各大会でそれぞれ設定します と記載があります。 東京のチャレンジセミナーでは、講師の方が 違う用途かもしれない とおっしゃっていました。 そのため、当社では色々なケースで練習しています。逆に言えば、 お二人がおっしゃっていた３つのポイントを聞き出すということに焦点を当てた練習はしていません。
誤字がありました。 教会ではなく、協会でした。 失礼いたしました。
コメントありがとうございます♪お客様情報は各支部によって変わったり変わらなかったりです。東京は予選から変わるようですね。この動画では問題に載っているお客様情報でおしゃべりさせてもらってます😊 いろんなお客様情報を考えて練習されるのは大変ですよね。がんばってください❢
ありがとうございました。
話し言葉なのか書き言葉なのか悩んだ時はどうしたらいいでしょうか
コメントありがとうございます♪ お返事が遅くなり申し訳ありません。 「いただき、」や「また、」などは書き言葉ですよね。話し言葉にするなら「いただいて（いただきまして）、」「それから、」になりますかね。 書き言葉か話し言葉か判断に迷ったら、「仲の良い年上の人」にどっちで話すか、と考えてみては😁例えば…友達のお母さんとかw 「また、」とかは使わないですもんね。
お返事ありがとうございます!今日はうちの支部の事前説明会なので勉強してきまU
とてもタメになりました！！！
コメントありがとうございます😊そうなんですよね〜、おっしゃる通りです😅 この電話の中で注文には至りませんので、相手の名前の聴取はマストではありませんが、テーマの『つむぐ信頼』を思うと、やっぱり訊いた方がいいのかな、と思ったりもしますよね。 何しろ３分間の壁が😅 過去の全国大会で、名前を聴取しなくて優勝した方もいらっしゃるそうです。 名前を訊く是非と、聴取するのであれはどのタイミングでどう訊くか…悩みますね😅 コメントにもあるように、訊くからには理由も必要です。 時間問題もありますが、「訊けたら訊いた方がいいね」というスタンスでいます。 参考まで🖐️
お忙しい中お返事頂き感激です😭💕名前を訊くことに囚われすぎてせっかくの提案が疎かにならないように考えてみます😊ありがとうございます🥹これからもチャンネル楽しみにしています🥰
私にとって神のようなお二人が解説して下さり大変勉強になります！今回のお題ですが、相手の名前を聞く場面？タイミング？がなく悩んでいます。せっかくなので名前は聞きたいのですが、聞くからには理由がいると思いますし、聞く流れにすると時間が足りなくなってしまいます😅
いつも楽しみにしています。指導者層ですがコンクールには一人で参加です。すごく参考になりこのような動画はありがたいです。
うわ〜、コメントありがとうございます😊おひとりでの参加なんですね！応援しています！参加者に少しでもためになる情報をお伝えできればと思ってます🎶
3分の壁は高いですが、3分で何ができるか、という逆転の発想も大事かもしれませんね〜。「ちなみに」って「ついでに」ということですものね。わかります😂
「3分で何ができるか」逆転の発想✨そう考える方が楽しいですね！😄♪🎶
学びになる動画、ありがとうございます。 昨年度の練習会で1つの問いかけで2つの項目を聞いたところ、その内の1つしか答えが返ってこないというパターンがありました。 そういう場合はどんな対策がとれるか、何かお考えはありますでしょうか？？
コメントありがとうございます！ そういうことありますよねー💦 ちゃんと2つ聞いたのに1つしか返ってこないっていうパターン💦けっこうありますよね😅 そう思うと、2つのことを1度に聞くのはリスキーではあるので、毎回そこは想定しておいて、聞き出せなかった場合はどうするか、引き出しを作るようにしています。 また、相手に「2つのことを聞いています」ということがはっきりと伝わるように、抑揚・間・トーンなどを意識することも大事にしています。
昨年度、2回目の挑戦で県大会まで出場しました。 わたしも日本一という高みを目指しています✨ お二人が何回も挑戦していと聞いて、なんだか安心しました。 どんな結果になろうとも自分の良い経験になることがわかったので、2024年度も楽しんで参加します。
コメントありがとうございます！✨ 日本一を目指していらっしゃるんですね😃！✨我々の仲間ですねー🤩✨そんな方と繋がれてうれしいですー！✨ 一生懸命取り組んだことは、どんなことも必ず成長に繋がると思います😊！楽しむこと最優先で、がんばって下さい🥰！✨
アドバイスありがとうございました 何回も視聴してアドバイスでいただいた言葉から自分の言葉で自然と共感ができるように努力いたします 何回かお世話になると思いますがよろしくお願いいたします
こちらこそご視聴ありがとうございます。『共感』は電話応対に限ったことではないので、例えば家族や友人など大切な人には普段から自然にできていると思いますよ😊これからもみなさんのお役に立てるような配信をしていきます🙌
教え子です😊偶然このチャンネルをみつけました、びっくりです。楽しそうなおふたりがステキ〜😊
コメントありがとうございます💕✨ コンクール、出ないんですかー😁
@@user-zf5jt2iz4g 締切過ぎちゃいましたぁ～
楽しいトーク、これからも期待してます！！
コメントありがとうございます！💕✨楽しくおしゃべりしていきまーす🎶
ユーザ協会の紹介もしていただきありがとうございます。これからも配信楽しみにしています！！
いつもお世話になっております😊今年もがんばります！
５年前から応対コンクールに挑戦してます 最初の２年は予選落ちし3年目から県大会に出場できるようになりました 今年の目標は優秀賞をとることなのですが、お客様に共感をすることができず悩んでいます どうすれば自然に共感ができるようになりますか？
コメントありがとうございます❤今年も県大会に出場できるといいですね！自然と共感するには、どうしたらいいか？のご質問！次回の投稿内でアドバイスを入れますね😊
ありがとうございます よろしくお願いいたします
「HPをなんとかしてくれ」ほんとですよね～。「見積書の作り方手順」のページをつくってくれたらよいのに・・・。
ほんとに😓 この手順を説明するのにけっこう時間がかかりそうですよね🤔ホームページを見てる設定だから、例えば「今◯◯の画面にいけましたか？」とか確認しながらだと、時間的には厳しそう…
第一声のハモリ具合がたまりません❤
良い師匠と良い学生さん！伝える技術には心を開く鍵があり、聞く力には心に耳がありますね♪これからも頑張って下さい😃 尊敬🫡
ふうちゃん、チャンネル登録＆コメントありがとう💕