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Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit eine dringende Beschwerde über meine Erfahrung mit der von Ihnen angebotenen Grüne Spree Fahrt mit dem Katamaran am 18.05.2023 um 16:30 Uhr einreichen. Leider war meine Erfahrung äußerst frustrierend und enttäuschend, und ich möchte Ihnen die Einzelheiten dieser Angelegenheit mitteilen. Meine Familie und ich hatten im Voraus eine Buchung für diese Fahrt vorgenommen und auch den entsprechenden Betrag entrichtet, um sicherzustellen, dass wir an diesem Tag an der Grünen Spree Fahrt teilnehmen konnten. Gemäß unseren Informationen sollten für diese Fahrt ausreichend Plätze vorhanden sein, um den gebuchten Gästen einen angenehmen Sitzplatz zu bieten. Jedoch mussten wir feststellen, dass eine Gruppe von Personen ohne gültiges Ticket an Bord des Katamarans gelassen wurde. Es wurde offensichtlich, dass sie bereits an diesem Tag mehrere Touren unternommen hatten und sogar ihre eigenen großen Mengen an Getränken mitbrachten. Zu unserem Ärger wurden diesen Personen sogar reservierte Plätze zugewiesen, während zahlende Gäste wie wir, die ebenfalls ein Anrecht auf einen Sitzplatz hatten, darauf verwiesen wurden, keinen Platz zu bekommen. Diese Situation hat mich maßlos verärgert. Es ist inakzeptabel, dass zahlende Kunden, die pünktlich und ordnungsgemäß gebucht haben, aufgrund von Fehlverhalten anderer Gäste benachteiligt werden. Es stellt sich die Frage, warum diesen Personen, die offensichtlich gegen die geltenden Regeln verstoßen haben, so viel Nachsicht gewährt wurde, während zahlende Gäste ignoriert und abgewiesen wurden. Ich erwarte von Ihrem Unternehmen, dass Sie solche Vorfälle ernst nehmen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zahlende Gäste respektiert und fair behandelt werden. Es sollte eine klare Politik geben, die sicherstellt, dass nur Gäste mit gültigen Tickets an Bord gelassen werden und dass Plätze entsprechend der Buchung und Anzahl der zahlenden Gäste zur Verfügung stehen. Ich erwarte eine umgehende Stellungnahme zu dieser Angelegenheit sowie eine Erklärung dafür, wie solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können. Darüber hinaus erwarte ich eine angemessene Entschädigung für die entstandene Unannehmlichkeit und Frustration, die durch Ihre unzureichende Organisation und Kontrolle verursacht wurde. Ich hoffe auf eine prompte und zufriedenstellende Lösung dieser Angelegenheit. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie beabsichtigen, mit dieser Beschwerde umzugehen und wie Sie sicherstellen werden, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Mit enttäuschten Grüßen

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Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit eine dringende Beschwerde über meine Erfahrung mit der von Ihnen angebotenen Grüne Spree Fahrt mit dem Katamaran am 18.05.2023 um 16:30 Uhr einreichen. Leider war meine Erfahrung äußerst frustrierend und enttäuschend, und ich möchte Ihnen die Einzelheiten dieser Angelegenheit mitteilen. Meine Familie und ich hatten im Voraus eine Buchung für diese Fahrt vorgenommen und auch den entsprechenden Betrag entrichtet, um sicherzustellen, dass wir an diesem Tag an der Grünen Spree Fahrt teilnehmen konnten. Gemäß unseren Informationen sollten für diese Fahrt ausreichend Plätze vorhanden sein, um den gebuchten Gästen einen angenehmen Sitzplatz zu bieten. Jedoch mussten wir feststellen, dass eine Gruppe von Personen ohne gültiges Ticket an Bord des Katamarans gelassen wurde. Es wurde offensichtlich, dass sie bereits an diesem Tag mehrere Touren unternommen hatten und sogar ihre eigenen großen Mengen an Getränken mitbrachten. Zu unserem Ärger wurden diesen Personen sogar reservierte Plätze zugewiesen, während zahlende Gäste wie wir, die ebenfalls ein Anrecht auf einen Sitzplatz hatten, darauf verwiesen wurden, keinen Platz zu bekommen. Diese Situation hat mich maßlos verärgert. Es ist inakzeptabel, dass zahlende Kunden, die pünktlich und ordnungsgemäß gebucht haben, aufgrund von Fehlverhalten anderer Gäste benachteiligt werden. Es stellt sich die Frage, warum diesen Personen, die offensichtlich gegen die geltenden Regeln verstoßen haben, so viel Nachsicht gewährt wurde, während zahlende Gäste ignoriert und abgewiesen wurden. Ich erwarte von Ihrem Unternehmen, dass Sie solche Vorfälle ernst nehmen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zahlende Gäste respektiert und fair behandelt werden. Es sollte eine klare Politik geben, die sicherstellt, dass nur Gäste mit gültigen Tickets an Bord gelassen werden und dass Plätze entsprechend der Buchung und Anzahl der zahlenden Gäste zur Verfügung stehen. Ich erwarte eine umgehende Stellungnahme zu dieser Angelegenheit sowie eine Erklärung dafür, wie solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können. Darüber hinaus erwarte ich eine angemessene Entschädigung für die entstandene Unannehmlichkeit und Frustration, die durch Ihre unzureichende Organisation und Kontrolle verursacht wurde. Ich hoffe auf eine prompte und zufriedenstellende Lösung dieser Angelegenheit. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie beabsichtigen, mit dieser Beschwerde umzugehen und wie Sie sicherstellen werden, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Mit enttäuschten Grüßen

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Stern und Kreis .... da sitzen mit Fantasieuniform total bescheuerte Idioten als Schiffsführer am Steuer der Schiffe. Diese Volltrotteln sind alle immer Besoffen ......

Richtig Fresh

Dieses Schiff ist einfach nur Scheiße. Frischluft und gutes Klima gibts nicht mehr... Die alte Fähre war viel besser, da konnte man den Wannsee noch in seiner Pracht genießen.