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Um exemplo : uma informação errada de um atendente que por fim acabou em uma atitude errada do consumidor pode ser considerado falha no serviço de atendimento?

É permitido cobrar multa de 30%do valor total do contrato quando este já foi pago mais de 50% do contrato do total firmado

É meu amigo, só que nem sempre é culpa das oficinas, o mercado de peças principalmente de importados esta difícil até pra carros nacionais. Se for na concessionária não tem peça a pronta entrega porque eles só estocam peças de giro como vela, bobina e correia; nem bateria eles estocam manda o cliente ir no representante. Ja teve peça na minha oficina que demorou 6 meses, quem tem oficina não quer carro parado ocupando espaço.

Qual o valor da multa de rescisão, para veículo por assinatura da localiza meeo, o valor total do contrato foi 140 mil.

Desnessário tanta morosidade em cima desse TEMA, já sabemos o enorme Lobby que os Bancos tem em cima dos Tribunais (principalmente STJ)

Contratei uma empresa de cursos, ela está me comprando 20% de multa sobre o valor total do curso, ou seja : até sobre as parcelas já pagas. Outro detalhe é que estão calculando os juros em cima do valor integral do curso sem o desconto que obtive.

Olá amigo, tudo certo ? Caso isso venha a acontecer, onde posso recorrer e de qual forma posso recorrer ?

Ruiz expulsa de una academia na frente de todos que estava la, porque o dono confundiu o CPF com o CNPJ dele. Solicitei a formalização escrita da expulsão (uma declaração) mas ele não me enviou, apenas enviou o estorno do valor que tinha acabado de pagar da mensalidade. Caberia inversão ? Foi uma situação humilhante

E quando o advogado pega a causa e usa uma estratégia errada?

Fiz um contrato na auto escola e resolvir fazer em outra , quero desistir,mais no contrato ta 20%,a auto escola mandou eu ia la e fazer um carta por escrito . Ta certo esses 20% de 2.200? Nao fiz nenhuma aula,unica coisa que fizeram foi agendar pra mim a biometria no Detran e imprimiram o agendamento dessa biometria.

Eu contratei um serralheiro para fazer um box para meu banheiro há mais ou menos um ano e meio atrás. Agora o boxe começou a vazar água por baixo e ele me cobrou uma taxa de r$ 240 para manutenção é justo isso? O box não deveria durar apenas um ano e meio

mecanico trocou todas as peças da parte de cima do motor da minha camionete, devolveu por nao conseguir resolver o problema, cobrou 1800 reais, não devolveu as peças velhas e ainda pegou uns jogos de mesas que estava na carroceria para garantir q eu ia pagar. exigiu 500 reais para liberar a camionete e o restante parcelado

Olá, isso vale para cooperativa?

Boa tarde! Dr: meu filho precisou cancelar um contrato de internet, mas eles disseram que ele vai pagar 25 reais durante o término do contrato(6 meses)disseram que é o aluguel do equipamento, isso procede?

Boa tarde! Dr.: fiz um curso de informática profissinalizante, fui fazer o cancelamento do mesmo, a coordenadora disse que eu teria que pagar 20% da multa conforme estava no contrato, isso procede? Mesmo estando no contrato esse valor não chega a ser abusivo?

DR eu fiz um fechamento de diastema no dente, e esta dentro do prazo de garantia, no primeiro mês estão a dentista informou que para arrumar ia ter a cobraca a mais, pode isso de dentro do prazo de 90 dias?

aula simples, e objetiva, mandou bem demais

Isso tá acontecendo me mudei a Internet não aonde eu moro: agora eles querem que eu pago a multa

oi amigo tem algum contato porfavor, eu tive pt do meu carro em 2018 e ate hoje estao me cobrando o ipva

ótima explicação

Parabéns pelo vídeo irmão

Boa tarde! Fiz uma venda de um produto de uma marca famosa,e com 1 mês e quatro dias a cliente voltou para dizer que o Body Splash não tinha cheiro e queria o dinheiro de volta ,o que fazer nessas situações? Quais os direitos do consumidor,e a empresa na qual represento com minhas vendas é obrigada trocar o produto para que eu não fique no prejuízo?

Tem.uma quadrilha dentro dos correios em manaus inventam assalto E fica por isso mesmo 6 meses sem entregar o meu relógio

Consegue passar os artigis que cabem nesse caso?

Preciso de ajuda Estou com um contrato na seguradora caysitem, mais eles não tá prestando o serviço devido da partes deles.

Top, muito bem explicado!!

Estou passando por isso nesse momento, e a representante afirma que a ANATEL prevê multa para mim, nesse caso e não quer abrir mão dessa cobrança, estou mudando de estado por conta de transferência no trabalho, não há cobertura lá e querem me obrigar a pagar de toda forma. Como proceder meu amigo ? Obg desde já

Primeiramente parabéns Dr pelo video bem explicativo,minha mae mudou de Minas Gerais para São Paulo la ela usava Oi aqui na cidade que ela está morando nao tem cobertura,equerem cobrar um valor de R$480,00 pela quebra de contrato

Aluguei uma loja e no contrato esta uma multa de 5 meses de aluguel,isso e valido. Fuquei 5 meses na loja e preciso entrega a loja por falta de retorno qual a multa correta que pagarei ppr quebra de contrato

Professor dr, não entendi, como assim uma vulnerabilidade entre uma das partes?

Contratei um pintor pra pintar minhas paredes. Porrm, no orçamento estava descrito que ele ia aplicar 2 demãos, o mesmo o fez. Porém ficou manchado, a fabricante disse que tinha que dar mais duas demãos, ou seja, 4. Nesse caso, ele disse que para aplicarais duas será um adicional. Nesse caso eu conttatei os processos que ele descreveu, ou eu tenho que ter o serviço de acorco com o fabricante da tinta?!

Pra gente que tem criança especial em casa é difícil , tanto faz se for adulto ou criança especial , vemos carros parados nas bases e nada é feito o prazo deveria ser 8 horas no máximo porque cortam que é uma beleza rapidinho e sem ter ninguém casa na hora de religar precisa ter gente em casa , isso é um erro da Edp direito do consumidor deveria ser no máximo 8 horas !

Esse artigo é válido para companhia de internet no critério de fidelizaçao de 12 meses?

Dr me ajuda pfv, quero quebrar contrato com uma empresa de estetica, fechei pacote, querem me cobrar 20% de multa do saldo, e querem me cobrar valor avulso das sessoes que ja fiz, motivo de eu querer quebrar o contrato é má prestação de serviço, dei ate inflamação, ai de um saldo que tenho de mais de 2 mil reais, querem me reembolsar somente 800 reais, ta certo isso dr?

Doutor no meu caso a Operadora tem sim cobertura no meu novo endereço, sendo que eles estão cobrando uma taxa apenas para fazer a instalação no Novo endereço, ainda por cima essa taxa custa 70% do valor que eu pago do plano, mas afinal, quando tem cobertura no novo endereço eles podem cobrar taxa do cliente??

Prestadores de serviço , que montam portas de vidro, box de banho etc. foram montar um box de banho no banheiro do meu quarto , e danificaram minha televisão. Tenho que ser ressarcido do prejuízo ?

Eu fiz um financiamento! So que por motivo financeiros eu vou quebrar o contrato :( la diz que eu tenho pagar 20% alem do valor do contrato da prestação de serviços, ta certo isso?

Boa noite..me mudei de casa e pediu mudança de endereço da minha internet,e me cobraram 100 reais na instalação é certo isso?

Pedi mudança de endereço, não foi possível a mudança e estou com uma multa de 664.

Excelente!

Isso também se abrange para cooperativa?

Obrigada por esse conteúdo, Dr. Lucas! Seria ótimo se tivéssemos logo uma definição deste tema e você comentasse aqui.

Quando se fala em mudança, pode ser de rua, bairro, cidade ou até estado ??

Estou passando por algo assim. Nossa comissão assinou com uma empresa de eventos mas não está tendo muita aderência. Estamos com receio de ter que cancelar o contrato e termos que pagar uma multa de 30% que está no contrato. Pelo que entendi então, poderia haver uma negociação para que a multa fosse para 10%?

Boa noite, estou com um contrato aqui que já se inicial errado por cobrar 20%, mas ainda não assinei, porém eles falam que em possível quebra por parte deles, eles me devolvem apenas 5%, como funciona essa questão? Obrigado

Contratei um buffet, paguei 50% a título de arras/sinal e quero cancelar o evento. O buffet me disse que não irá devolver o dinheiro do sinal, cf. Art. 417 a 420 do Código Civil. E agora?

Moro na cidade hoje fez 10 dias que eles não vem ligar , eles ficam sempre adiando e nada de ligar . Não sei oque eu faço mais

Mudei de Minas gerais para são Paulo, cancelei a internet, estão me cobrando 400 reais de multa, a internet muito boa mas eles não prestam serviço aqui em São Paulo.

Eu fiz um plano para 12 meses de fidelidade mudei de endereço porque é o proprietário pediu o imóvel hino novo endereço não tem portabilidade da operadora de Internet que eu uso e eu quero cancelar eles estão me cobrando a multa então eu não preciso pagar essa multa

Minha escola técnica estar me cobrando 20% do valor total do curso para fazer o cancelamento. Sendo que ja paguei mais de 30% do curso. Está correto?