Александр Чистяков
Александр Чистяков
  • Видео 11
  • Просмотров 376 094

Видео

Сервис. 14 шагов к успешному сервису. Часть 2. Определение точек контакта с потребителем.
Просмотров 1,1 тыс.3 года назад
Обзор учебной программы 14 шагов к успешному сервису. Курс предназначен для операторов сервиса и собственников предприятий HoReCa.
Сервис. 14 шагов к успешному сервису. Часть 1. Определение ценностей и носителя ценностей.
Просмотров 2,4 тыс.3 года назад
Обзор учебной программы 14 шагов к успешному сервису. Для операторов сервиса и собственников предприятий HoReCa.
Сервис и гостеприимство. Образовательные программы для HoReCa. www.rgr-odessa.com
Просмотров 1,6 тыс.5 лет назад
Стандартизация ресторанного бизнеса
сервис. StarT презентация учебного центра. Подробно на сайте www.start-horeca.com
Просмотров 1,4 тыс.6 лет назад
21 февраля 2018 года состоялось открытие нового учевного центра HoReCa "StarT". Здесь происходит подготовка персонала отельно-ресторанного бизнеса с последующим трудоустройством!
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Просмотров 1,1 тыс.6 лет назад
образовательные программы, курсы в учебном центре HoReCa "StarT"
Два основных метода сбора использованной посуды
Просмотров 6 тыс.6 лет назад
Два основных метода сбора использованной посуды
Фрагмент лекции о конфликтологии
Просмотров 2,1 тыс.6 лет назад
Фрагмент лекции о конфликтологии
конфликтология. Конфликтные и предконфликтные ситуации в ресторане
Просмотров 89 тыс.6 лет назад
Методики предотвращения и способы решения конфликтных и предконфликтных ситуаций в ресторане.
RGR сервис и гостеприимство P1
Просмотров 28 тыс.6 лет назад
RGR относится с уважением к каждому своему проекту!

Комментарии

  • @olgaromano8443
    @olgaromano8443 21 день назад

    Отлично! Спасибо огромное, очень информативно

  • @user-pj8mi4jy2u
    @user-pj8mi4jy2u 3 месяца назад

    Слишком много внимания к гостям . С одной стороны это хорошо , но я считаю что официанта должно быть незаметно , гости не должны как то стесняться .

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y 3 месяца назад

      Совершенно верно! Еще во время приветствия гостей опытный официант поймет каким образом дальше вести диалог...

  • @user-wn2nu3oz6y
    @user-wn2nu3oz6y 4 месяца назад

    Спрашивать, все ли понравилось гостям - дурной тон. Психологическая манипуляция. Большинство не готовы откровенничать, не хотят нагнетать, и ответят, что да.

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y 4 месяца назад

      А если не спрашивать, то застенчивые гости не укажут на недостатки. Фит бэк делайте не навязчиво - это уже мастерство персонала...

    • @user-wn2nu3oz6y
      @user-wn2nu3oz6y 4 месяца назад

      ​@@user-sh7xt6eq6y Как по мне, это еще "выбивает из колеи" - посетители приходят расслабиться, а тут лишний раз отвлекать и напрягать их мозги... Не знаю, может в самом конце завтрака нужно это делать, если вы и правы. И фидбэк - это обратная связь, она со стороны клиента делается ;) Спасибо за вашу реакцию в любом случае, в остальном мне все понравилось ;)

  • @IrinaKikkasmassaz
    @IrinaKikkasmassaz 4 месяца назад

    Мне нравится подача вилки и ножа завернутые в коверт из салфетки, чтоб при мне официант приборы руками НЕ трогал

  • @liiiiooo
    @liiiiooo 6 месяцев назад

    вас очень интересно слушать! чувствуется профессионализм и душевность!🥹 спасибо за материал! жаль что давно нету новых видео, очень нравится ваша подача ❤

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y 6 месяцев назад

      Спасибо! Мы с коллегами работаем над новыми программами...

  • @Viktoriya_v_efire999
    @Viktoriya_v_efire999 6 месяцев назад

    Зачем спрашивать понравилось или нет, если все съел, значит понравилось)а так раздражает излишняя навязчивость, гость тока посылает куда подальше

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y 6 месяцев назад

      Иногда случается, что гость очннь голоден и съедает все без остатка. Блюдо оказалось съедобным, но какие то характеристики гостю показались недостаточными... В итоге получаем качественный фит бэк...

  • @user-nc1lt9cn4n
    @user-nc1lt9cn4n 7 месяцев назад

    Мужчина молодец, самое толковое и простое по подаче вибео на Ютубе, браво!❤

  • @oandri
    @oandri 10 месяцев назад

    Работаю помощницей в ресторанах отеля. Сервируем нож к тарелке, а потом вилка.

  • @user-lr4mx7ii6u
    @user-lr4mx7ii6u Год назад

    Да уж... У меня получилось наоборот, с зеле́ного в красный. На летнюю зону поставили, 2 официанта не пришли из 4х, а я стаже́р(6 дней) один на 15 столиков, то ещё дельце. С каждого угла,Рассчитайтесь, когда будет готово, примите заказ, подайте меню. Еще́ и на монету встрял. Прикол в том, что я там и не должен был быть...И чай только 300 рублей😢 Голова кругом, может более опытные бы справились, но для меня это было ужасно

  • @romanov_dmitij
    @romanov_dmitij Год назад

    Молодец.только не разнос а поднос называется этот круглый предмет

  • @Passionlora
    @Passionlora Год назад

    Супер,нифига не слышно

  • @sabutaypolad8062
    @sabutaypolad8062 Год назад

    А теперь бля в запару повтори 😂😂😂😂😂

  • @libertinaliberty9490
    @libertinaliberty9490 Год назад

    А почему при подаче блюд не используются разносы? Или нельзя?

  • @ramilluck
    @ramilluck Год назад

    С хлебом конечно перебор маленько , с третьего гостя , там фраза подходит- Сэр Вы мне свои булки чуть в нос 👃 не засунули 😄😄 лучше конечно это моё мнение, обслуживание по краям к каждому ! Всем добра и любви 💘

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y Год назад

      Возможно все, что не мешает комфорту гостя и удобству персонала)

  • @ramilluck
    @ramilluck Год назад

    Вроде все просто и понятно👌 но в то же время сложно 😄😄 Спасибо за такую умную подачу 👌👍🙏♥️

  • @user-so2hv6vd8k
    @user-so2hv6vd8k Год назад

    Приятно было послушать, познавательная информация! Будете в Воронеже, заходите в гости. Ресторан MOJO, Платонова 19. А в выходные стильные тусовки и караоке до утра!

  • @viki_vik666
    @viki_vik666 Год назад

    Никуя не слышно, все уши себе сломала😐

  • @mila8029
    @mila8029 Год назад

    В Швейцарии сервируют только с правой стороны в отелях с 5 звездочками ,меня удивило что вы подаёте блюдо с двух сторон

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y Год назад

      По протоколу: подаем справа, забираем слева. Но в современных интерьерах не всегда это удается. Поэтому с нулевых стали вводить правило открытой руки - для комфорта гостей и удобства персонала...

    • @189ang
      @189ang 9 месяцев назад

      Не всегда расположение стола и окружения позволяет сделать это, в 5-ти звездочных отелях это, очевидно, учтено, но не в кафе и тд

  • @user-vh6qe8sy1m
    @user-vh6qe8sy1m Год назад

    когда ко мне такой гость приходит, я просто так же с серой миной беру у него заказ, приношу его, ничего не спрашиваю и просто расчитываю его, в 70% случаев такой гость оставит чай, и будет реально доволен, потому что его не спрашивали всего его времяприпровождение блядские вопросы о том как ресторан, как посрали с утра, не мучает ли геморой??? реально, александр, удалите канал или снимайте контент для А4, там фантастики много....

  • @user-vh6qe8sy1m
    @user-vh6qe8sy1m Год назад

    стоит отдать должное, когда у вас 1 гость в час, такой сервиз может и прокатит, но там где 1 гость в час, обычно такие заведения быстро закрываются

  • @user-rt1cr6fh4r
    @user-rt1cr6fh4r Год назад

    Очень приятная подача гайда 👍. Лайк + подписка:)

  • @user-jn4qb7nl5s
    @user-jn4qb7nl5s Год назад

    вопрос на засыпку .С какой стороны в обнос надо работать??

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y Год назад

      согласно правилу открытой руки и правилам обслуживания по протоколу: блюдо держим в левой руке, приборы раскладки в правой руке. Блюдо в левой руке, значит заходим слева.

  • @user-jn4qb7nl5s
    @user-jn4qb7nl5s Год назад

    почему ты весло сразу не доес

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y Год назад

      пишите разборчиво и уважительно, пожалуйста!

  • @adelesadie5736
    @adelesadie5736 Год назад

    А вот мне запретили говорить приятного аппетита… вместе этого приятного вечера и ещё аналоги какие-то не помню

  • @user-gm4kv6wu2c
    @user-gm4kv6wu2c Год назад

    Браво профессионалу.

  • @julijablagorodnaja3837
    @julijablagorodnaja3837 Год назад

    Мне очень близок ваш контент , подача тоже очень понятна) однако у Вашей помощницы слишком открытое декольте и нет бейджика. Я может не все пролистала, но Об внешнем луке тоже нужна информация , тк многим невдомек. Спасибо.

  • @user-qn7wk3ve8k
    @user-qn7wk3ve8k Год назад

    Спасибо большое! Очень полезное видео

  • @kristinastativko8957
    @kristinastativko8957 Год назад

    Только произнося название блюда, следует говорить «форель ля ля ля ДЛЯ ВАС». А ещё был момент, где палец оказался в тарелке, тоже нельзя так

  • @desap8702
    @desap8702 Год назад

    Здравствуйте, В 2023 году будет продолжение?

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y Год назад

      Продолжение будет по окончании войны

  • @Marianna386
    @Marianna386 Год назад

    Александ разрядил обстановку. Вот что значит профи. 🙂👍

  • @mbk1111
    @mbk1111 Год назад

    спасибо вам за полезное видео

  • @parker4960
    @parker4960 Год назад

    Он забывает его

  • @user-fd7jo5ld6p
    @user-fd7jo5ld6p 2 года назад

    Самое лучшее видео

  • @user-hp3uj6iw5r
    @user-hp3uj6iw5r 2 года назад

    Отличный урок.

  • @user-hp3uj6iw5r
    @user-hp3uj6iw5r 2 года назад

    Спасибо огромное

  • @azizasultanova3911
    @azizasultanova3911 2 года назад

    Как можно узнать его контакты или инстаграм

  • @ozzy3732
    @ozzy3732 2 года назад

    Урок классный, но не представляю все это во время зашива

  • @Iamdolasen
    @Iamdolasen 2 года назад

    Ваши уроки отличные, было бы интересно посмотреть ролики о том как одновременно обслуживать несколько столиков со многими гостями...

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y 2 года назад

      Спасибо за отзыв. В будущем обязательно будет

    • @googlesnd
      @googlesnd 2 года назад

      @@user-sh7xt6eq6y тоже жду

    • @vitalion7379
      @vitalion7379 8 месяцев назад

      Ротацию главное соблюдать

  • @user-ds5gl1ip9o
    @user-ds5gl1ip9o 2 года назад

    моя шефиня не разрешает носить так бокалы к сожалению, приходится всегда тоскать их на подносе(

  • @user-sh4yu3uk2y
    @user-sh4yu3uk2y 2 года назад

    Штопор.....ха..чел выдал...нарзанник..ты где учился..ну да ладно..

  • @user-rz1go8ou2c
    @user-rz1go8ou2c 2 года назад

    «Ваша форель?» Ваши щёчки? -для вас форель, для вас щёчки

  • @Tetrixs
    @Tetrixs 2 года назад

    Топ

  • @Eduard_Galstyan1983
    @Eduard_Galstyan1983 2 года назад

    Половина видео не слышно не хрена

  • @denal7498
    @denal7498 2 года назад

    а можно к вам переехать чтобы всему научиться?

  • @dinalim88
    @dinalim88 2 года назад

    Через голову гостя забирать тарелки?

  • @user-gs9kq1sb9i
    @user-gs9kq1sb9i 2 года назад

    Найс суп переполненный,извиняться перед всеми подряд, даже когда ты вовсе не виноват.

  • @sovasova7339
    @sovasova7339 2 года назад

    З таким декольте явно не в ресторанній сфері працювати,фу ..

  • @stassmirnoff1089
    @stassmirnoff1089 2 года назад

    Такое обещание с гостями ,только для ресторанов,как быть в хинкальной 🤣

  • @neorokov4970
    @neorokov4970 2 года назад

    Про чаевые мне кажется не очень Нужно всегда говорить им что принесешь им чек и сдачу а только потом гость оставить чаевые

  • @efiop4042
    @efiop4042 2 года назад

    При сборе посуди,лезвия и зубчики вилки стороной к официанту (к себе),первому подал хлеб дал соус,а второму хлеб давать прибором в соусе?Если тефтели в соусе то да,с одной стороны продемонстрирует блюдо а со второй подача!в одну руку и 3 тарелки можно)

    • @user-sh7xt6eq6y
      @user-sh7xt6eq6y 2 года назад

      Спасибо за коментарий! Хлеб имитировал порционные куски горячего соусного блюда. Это значит, что изначально все куски в соусе. Возможна подача с соусом в соуснике внутри блюда, тогда нужна соусная ложка. В остальном тексте не понятен контекст.