Surgiu uma dúvida que normalmente é comum em call center, sobre um atendimento Ativo no cenário em que um agente realiza dois agendamentos em horários próximos Ex 1º agendamento/cliente as 12:00hrs; 2ºagendamento/cliente as 12:20hrs; onde ocorre a discagem automática para o 1ºagendamento porém a duração da chamada ultrapassa os 20min de diferença entre a 1ª e 2ª ligação; Como o sistema irá prosseguir? ele liga para o 2º agendamento após ser finalizado a ligação do 1º agendamento ou ele cancela a ligação do 2ºagendamento?
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