Обманывают всех, работа над ошибками или бесплатный ремонт ноутбука Acer Aspire R3 471
HTML-код
- Опубликовано: 29 авг 2024
- По просьбам подписчиков. Проблемы и не удачи в нашем сервисном центре и бесплатный ремонт ноутбука Acer.
---
Станьте мастером по ремонту ноутбуков с доходом от 100 тыс/мес. Узнайте больше про Ноутбук1 школу → bit.ly/3WnpZmg
---
Ноутбук1-Сервис: notebook1.ru/
Ассоциация сервисных центров и ремонт ноутбуков, компьютерной и мобильной техники в вашем городе: ascnb1.ru/
---
Как найти Ноутбук 1 в Санкт-Петербурге:
yandex.ru/maps...
Позвонить в Ноутбук 1 в Санкт-Петербурге:
+7 (812) 509-13-24
---
Интернет-магазин: asc-store.ru
Форум ассоциации: ascnb1.ru/forma1
Программа для учета ASC-CRM: asccrm.ru
![BabyChiefDoit - Wonderful Time (Official Music Video) [Shot By @Rxllo]](http://i.ytimg.com/vi/_Bfqt3zV2KE/mqdefault.jpg)
Одна из основных заповедей сервиса: не верь никогда клиентам.
да вообще никому нельзя верить )
не верь всегда сц.
Аппаратура может сдохнуть в момент выключения, и клиент не соврёт, если будет говорить, что дома у него включался. Поэтому, при приёме нужно обязательно проверять, чтобы не попадать в такие ситуации.
@@zva183 даже собственной жопе
Люди врут
всего-то надо было добавить в квитанцию стандартную фразу "Ноутбук принят без проверки включения, неисправность заявлена со слов клиента".
как вариант - правильно !
А зачем писать это? Это и так на видео есть.
@@user-le4lz6du9e видео - это видео, а правильное оформление документации никто не отменял.
ЧТО ЗА ДИЧЬ? фраза хераза так делают всякие шаражкины конторы, проверять нада!!!!!!
@@Georgiy2389 все правильно сказал, с такими дописками только банки и всякие мошенники работают. В честном сервисе все должно быть по честному, кто накосячил тот и платит.
То чувство, когда не *сервис* разводит, а сервис *развели*
То чувство, когда мастер починил не определяющийся винт на ноутбуке - который не включается?!! Карля, ноутбук не включается - но мастер этого даже и не заметил :)))
Не чувство, а случай.
Это ещё нужно доказать! Чаще бывает так, что разводят именно сервисы, причём в 8-9 случаев из 10-и. И многие даже добавляют проблем, и в итоге клиент ещё и платил за корявые руки псевдо-мастерских. Знаю лично случаи, когда приносили аппараты с одной проблемой, а сервисы выдавали с кучей новых (без ремонта). Клиент и не замечает, ведь у него как была проблема заявленная, так и осталась. А сколько случаев, что меняют жёсткие диски и память? И ведь не понимающие люди ничего не докажут
@@Edward-USSR полностью согласен.
Это не чувство, а умышленное наебалово.
А посредника - в чёрный список. Ибо, единожды солгавший...
@@nighthunter28 не приемшика в чс, его рублем за косяк, а в чс таких вот наглых врунов, потому что он пришел изначально с этой целью, если бы его включили и он не включился, то я думаю он бы его оставил для диагностики чтобы не палиться, но потом бы забрал с отказом от ремонта, потому что не прокатило!!!
Работа приёмки думаю самая рисковая в сервисе, нервная уж точно. Техника не разговаривает и не обманывает, а вот люди разные бывают. Сервису процветания!
Благодарю за отличные видео, всё нравится. Смотрю с огромным удовольствием!
У мастера работа тоже нервная, может это он вкрутил длинные винты.
Приемщик конечно виноват, не попытался запустить ноутбук и даже не провел хороший визуальный осмотр . Хотя сделать это обязан был и тщательно, ибо это очень важный этап. Особенно когда есть опыт, который сразу поможет обратить внимание и на винты неправильной длинны или на их отсутствие и на корпус, на петли и т.д. Надо было запустить, а может там матрица битая? Может там на клавиатуре кнопок не хватает? Приемщик я так понял ноут даже не открывал, а это ай ай ай. Штраф заслуженный. Если ничему штраф его не научит, то такие работники не нужны как правило. Другой нюанс - сервис имея повсюду камеры мог стать в позу особенно если клиент - обычный посредник, сервис мог упереться рогом и стоять на своем даже несмотря на ошибку при приеме. Ведь с таким успехом, этот посредник мог принести ноутбук с полуразобранной платой, что всплыло бы только после разборки, а потом утверждать что плату никто и никогда не трогал и т.д. Сервис тоже должен уметь отстаивать свои интересы. А так, просто помогли посреднику заработать не кисло бабок, отдав полностью рабочее устройство.
Посредник ибанько. Если он решил схитрожопить самостоятельно - то только проиграл в этой ситуации.
Теперь его в этом сервисе будут посылать на 3 буквы с порога, и как следствие его заработок накроется медным тазом если он сам не умеет ремонтировать.
@@user-ew5nd6br1f Думаю никто его посылать не будет. Посредник тоже заработок для СЦ и если благодаря нему есть поток устройств, то и польза конторе от него тоже есть как ни крути. Конечный клиент только переплачивает и это уже проблемы клиента. По поводу посредника - он схитрожопил, да. Но для этого там и сидит приемщик, чтоб хитрожопость клиентов и посредников сводить на нет сразу на этапе приема. Поэтому и вина его. Но я бы на месте СЦ с посредником был пожестче ибо это не рядовой обычный клиент и всем понятно что оно хитрожопое. Да и в видео звучало фраза репутация СЦ. Репутация в глазах кого? Посредника который благодаря этому СЦ зарабатывает? Да он клал на репутацию в принципе, ему надо чтоб вы работы выполнили. Поэтому не надо было беспокоится о репутации, а объяснить посреднику сразу и жестко что такие финты в его исполнение тут не проходят. Что вот смотри камера там, камера сям и если наш приемщик протупил на этапе приема, по видео мы сможем полностью восстановить хронологию событий с твоей железкой. Впредь он бы больше не хитрожопил. А так, он свое получил и возможно через полгода год попробует еще раз, когда вся опять расслабятся и история немного забудется. У нас камеры в конторе решают очень много вопросов. Хотя мы оказываем услуги в сфере связи, мы не СЦ. Но сколько конфликтных ситуаций мы избежали тыкая клиента в записи с разных камер со звуком, каждый месяц одна или несколько ситуаций когда вынуждены показать клиенту камеры.
да, и такое возможно. посредник приволок свой бук купленный как дохляк. на уши лапши навалил.
у нас в сервис один мужик приволок ЖК- телек 42 дюйма, так он его вез с проблемой подсветки, на ресепшене выяснилось что матрица разбита в пыль! видимо он его раздавил пока вез (положил матрицей вниз на заднее седенье). мужик был крайне удивлен и расстроен.. забрал телек сразу домой.. обидно. но если б не проверили, купили бы ему новый телек.. так что всегда нужно проверять.. бывает и клиент в процессе доставки что то да сломает..
У приемщика за день по пятьдесят человек проходит и случай один из тысячи,Приёмщик извлек урок, штраф ни к чему
раз он постоянный клиент, в дальнейшем для него все ремонты будут дороже, делов то, и посредник этот ничего не заработает, так что менджеру не о чем беспокоиться.
не менеджер решает вопросы с оплатой , начальнику решать надбавлять цену и наказывать или нет
пффф.... та хоть в дважды ... он всеравно накинет своих 20%
@@Pashok3DD Я, тут с Вами не соглашусь. Если посреднику выставлять цену как клиенту он явно будет терять деньги.
впринципе тоже верно. может вдолгую он больше и проиграет чем единоразово выгадал...
ну извините, колиент тоже мог быть уверен что ноут включается, может проц (хаб) догорел уже в последствии, он же был неисправен (диски не видил) так что мешает ему додохнуть пока его несли, пока его тестировали... ни что.. так вот менеджер в принцепе не прав что не проверил аппарат на приемке, за что и получил вычет с зп.. ошибка ? да, но и за ошибки приходится платить, жалко конечно, но все же это справедливо... на ошибках мы все учимся ,и не ошибается тот, ну дальше сами ))
Все верно, правильно сделали! Репутация дороже всего! Курьер, конечно, мастерски впарил менеджеру неисправный ноут, при этом зубки профессионально так заговорил))))).
"Никому верить нельзя, мне можно"(с). Бывает, не расстраивайтесь. Кто-то теряет, а кто-то находит!
Интересно, зачем он попросил включить ноутбук уже потом, после выдачи?
Потому-что менеджер передал слова мастера, что ноут то не включается.
идеальным вариантом считаю в такой ситуации с таким постоянным клиентом, это выйти в "0"
плюс 1000-1500р к прайсу нормуль
Ну это же откровенный обман от вашего постоянного клиента.
С чего Вы взяли - может мастер накосячил и шлангом прикинулся, тут 50/50.
@@transkriptsiya1 ну да...а ноутбук просто так жёсткий диск не видел...и вообще это рабочий ноутбук и он по странной случайности оказался в сервисе...
Alex Alex
Ага,ага. А как же заявление того посредника, что якобы на приёмке его проверили и он включался, хотя по видео видно, что никакой проверки на включение не было?!
Не мог он с флешки грузиться, так как USB порты берут питание от PCH хаба. А если не работает CPU, то и PCH хаб работать не будет.
О, такую ситуацию видел не раз лично. У нас приемка была организована таким образом, что клиент не видит, что делает приемщик, если не перегибаться через стойку. Так очень многие умники пытались давить после подобной диагностики - мол, сдавали с дурацким дефектом типа не грузит ось, а у вас он вообще не включается.
На что им демонстрировалась видеозапись тестового включения на приемке, проводившегося в момент описания состояния ноутбука. И вообще, у нас приемщик ОБЯЗАН был перед оформлением аппарата отфотографировать все внешние косяки девайса (и все его стороны по отдельности) и прицепить фото к заказу. Иначе любая царапина, к которой придирался хозяин, автоматически ложилась на косяк приемки.
Учились тоже на таких же шишках, да. Странно, что ваш приемщик не знает элементарных вещей.
К слову, прошедшую инициализацию отлично видно по дисплею залмана, к примеру.
Не факт, что обман, забирал в ремонт у дедули старый Samsung R425, радиатор был напрочь забит, но все работало, кратко запустил в Аиде стресс тест чтобы показать температуру. Все почистил смазал, собрал аккуратно, включаю, все пучком, а через 10 минут экран начал заливаться красным цветом... не помню что было, видюха или мост, феном погрел прошло. Хорошо что я сразу предупредил, сказал когда забирал что-то типа: "ноутбук долго работал с перегревом, неизвестно что выйдет после разбора", как чувствовал :))) По всей видимости при разборе, плата испытывает некоторые деформационные нагрузки которые передаются и на чипы, а если чип уже дышит "на ладан", то ему и простого разбора ноутбука достаточно. Какая красивая теория да? :D
Интересно зачем вы запустили стрес тест с забитым радиатором? Вы же его сами и перегрели
Мда, а бывает и наоборот. Приносят с жалобами что не включается. Был у меня вчера такой ДЕЛЛ. Я разобрал, осцилом потыкал по дросселям по флешке. И вдруг он запустился и заработал нормально.
От попробуй теперь определи что это - отвал чипа хаба? Микротрещина на плате? Или просто глюк БИОСА который прошел после тыкания прибором и сброса батарейки? Что вообще делать в такой ситуации? Взять деньги за диагностику и все? Хотя по факту диагноз то не поставлен и есь неслабая вероятность что глюк снова повторится
@@user-ew5nd6br1f нагрузить различными тестами и если есть проблема вероятно проявится
@@StQck Так весь прикол что микротрещины как правило при нагрузке никак себя не проявляют. Если ноут включился и прогрелся то все тесты он будет проходить.
Но стоит ему остыть и постоять некоторое время на холодную он может снова не включиться
Если ноутбук/телефон сразу не работал, то его брать в ремонт гораздо проще и безопаснее, заработал хоть как-то уже что-то можно взять, хотя бы без гарантии дальнейшей работы. А вот если сразу работал, то может отказать в любой момент по любой причине. Доказывай потом, что не ты его сломал. У меня тоже так было, изначально всё работало, заменил жесткий, всё грузится, но в какой-то момент экран перестал показывать. Раз 10 полностью разобрал/собрал, изображение появилось, что было так и не понял, уже думал попал на бабки )))
Раз вы вернули аппарат в полной работоспособности, можно было хотя бы часть денег компенсировать за счёт владельца. Понятно что он не хотел платить больше десятки за замену проца, но на 5 рублей можно было с ним договорится. (Само собой это инициатива должна была идти от приёмщика, если он в конечном итоге оплатил стоимость ремонта). То, что посредник повёл себя не "красиво", это ничего не сказать, после этого его нужно было перевести в группу "голубых " клиентов. Отношение к нему должно поменяться.
Верно.. они же восстановили работу с жёстким диском. Могли часть суммы вернуть.
@@jfydro6815 я бы судил с такой точки зрения: движок заменили на машине, а клиент говорит что была на ходу, просто бенз закончился и привез на эвакуаторе. смените дисковые тормоза или верните как было. да вариант поставить полу дохлый движ, но время и силы, затраченные на установку и повторную замену не вернуть 😢. За приёмщика плохо сказать не могу (не знаю лично), но курьер явно нервничал и нес бред, это должно было насторожить. Мы сами заложники своего доверия; не в сервисе, дак на улице, кафе или магазине или просто знакомые могут так же одурачить или недоговаривать чего либо.
@@jfydro6815 по сути могли ответить замена хаба и взять стоимость детали плюс ремонт. Оплатить уже будет обязан ведь дефект устранён. Точной формулировки об оплате нету (если прослушал, киньте таймкод плз) и отпускать отремонтированный ноут нужно было после оплаты, и поф что он там просит уже после работ, с мощщщным пинком под зад 😄.
Вы только проц клиенту заменили ??? Нужно было ещё денег дать на новый нотебук!!!
пытались, клиент скромный, отказался
@@notebook1 Так считай новый ноут и подарили.
@@notebook1 Здравствуйте а почему видео с приемки не показали этому чуваку , который сдавал ноут ?
Судя по дизлайкам наш канал смотря приёмщики
Так как ноутбук сдавал посредник, то в чьих глазах Вы держите свою репутацию? В его глазах Вы скорее простофили, это если очень мягко. Разве что поддержали свою репутацию тирана для сотрудников. Нормальный руководитель за свой сервис и персонал горой, тем более если знает, что клиент обманывает, а не признаёт вину, которой нет.
Надо было вернуть, чтоб жесткий диск никогда больше не подключился. Вырвать кусок текстолита с разъемом.
они мастерская, а не пункт ломания аппаратов.
Lol
Оооо... А тут респектос - знаю таких мудаков... Тут дело не в приемке - человек изначально рассчитывает на халяву и обманом реализует свой "хитрый" план и... Да - чаще всего, такие добиваются своего.
По-поводу репутации - вы сделали халяву для посредника и не более того... Надо было сделать так, чтобы после ремонта он и дальше "не видел жесткий диск" и пусть радуются.
Т.е. после ремонта надо было навредить? А как же главная заповедь ремонтника?
и потратить время мастера на внесение неисправности? то есть лишние деньги?
@@notebook1 Это называется "из принципа". Т.е. нужно было вернуть ровно с тем, с чем было заявлено.
Снять, хотя бы, питание на винт - где-то перемычку на плате (найти по борд вью).
Так вы просто поощрили халяву и воровство. Т.е. в следующий раз, будет повторный случай\попытка развода.
Или вы починили, из рассчета на длительную компенсацию (т.е. повышение цены на ремонт, именно этому "посреднику").
Не навредить, а привести в Исходное состояние, это было бы справедливо.
@@Violator655 Ну это перебор. Надо сделать так, чтобы знающий мог легко восстановить, а обезьяна - нет.
В любом случае, делать кому-то дорогостоящие подарки, просто так - слишком круто.
*Не верь клиенту*
Это правило работает в любом сервисе. Сталкивался не раз когда работал автоэлектриком. Да и при ремонте техники тоже были случаи
Видосы у вас зачетные! НО только когда конструктивные. Тут лайкос однозначно, а когда других не всегда по делу критикуете держите говняшечку)) Сделайте пожалуйста видео как смотреть осликом обмен данных по шине памяти ОЗУ, процессора, видеочипа и пр.
где ты видел ослика за доступную цену, чтоб полтора гигагерца казать?
@@krokodildino 100Мгц в принципе хватает, а после того как последний перешили на 200, стало ещё лучше
@@krokodildino Не об этом речь, где и по каким ценам я что-то видел. В одном (а может и не одном)) роликах я видел как с помощью ослика показывают обмен данными между хабом и мультом, а так же работы памяти. Сигналы по которым можно судить, что например мост или хаб отвечает на команды, что может говорить о его работоспособности, например индикация вычитывания SPI Flash или EDID. Если я не правильно понял, то поправьте.
@@krokodildino Я вот про этот момент на видео говорил "Ученик мастера и ремонт ноутбука Asus UX303U после официального сервиса" 3 минута 25 сек. Там сначала на ослике показываются сигналы с SPI флешки а потом из ОЗУ я так понял.
А что тут скажешь...молодцы, не упали лицом в грязь!
Лайк за то что заплатили мастеру, за замену проца
Починили же загрузку с диска) Хотя бы за это надо было взять оплату.
ну или сделать так чтоб не грузился с диска)
приёмка у вас класная,и процесор кстати вы без своей супер рамки меняли как в предыдущих видео.
Так он вроде не кривой был, не?
но с какойто хренью в межкристалье, еще какое-то ноу-хау интересно ыбло бы услышать комментарий по нему.
@@91Zahor скотч каптоновый
Кристаллы скотчем заклеены, а проц перекатан на свинец и поэтому рамка не нужна.
@@Alex-sh5iq а зачем их заклеивать скотчем?
Иногда наступаем на теже грабли! При приемке, что нибудь упустим. Потом, нервы и расходы.
А у меня было так с таким же ноутбуком, но не с этим сервисным центром: новый ноут (месяц поработал после покупки) стал глючить (после загрузки мигание экрана вплоть до выключения экрана), ноутбук ещё на гарантии. Отнёс в сервисный центр. Приняли, через пару недель типа отремонтировали. Приехал, забрал, работает. А через пару часов после приезда домой ... опять то же самое! Опять отнёс им же. И написал претензию, что, якобы, отремонтировали, а не работает. Причём, первый раз я не попросил, а они не напомнили, что мне положен на время ремонта аналогичный ноут. Теперь дали другой ноут на время ремонта. Хорошо (:)). Через месяц (!) отдали отремонтированный, оказалось, что заменили матрицу экрана на другую, новую, по гарантии бесплатно. Вот теперь всё стало отлично. Прошло уже 7 лет, практически ежедневно работаю на нём, часто целыми днями, и ВСЁ РАБОТАЕТ без малейшей претензии. Вот теперь отремонтировали, так отремонтировали, спасибо мастеру.
Менеджеры они такие.. Лентяи известные. Впрочем, приёмка оборудования в ремонт и общение с заказчиком квест ещё тот. В данном случае свой косяк сервис отработал на "отлично". Лайк, заслуженный.
Да это развод от "постоянного" клиента. По тому, что он говорит, понятно было, что темнит
А мне так не показалось, вполне убедительный рассказ.
Говорит прямо как разводила у нас на районе... видимо запаренность приемщика сыграла роль и постоянный клиент. Прямо по канону - я б сам все починил только паяльника нет.
особенно заметно, когда про осцил начал загибать
Есть аналогичный ноут. Тоже сначала перестал видеть диск (грузил с флешки или по сети), потом перестал видеть память во втором слоте, а потом и вовсе перестал включаться. Похоже, тот самый случай.
Могли бы чисто из вежливости раз очень часто несут ремонты, часть расходов взять на себя, ну или накинуть сверху за следующий ремонт, их уважения. А так да. Приемщик красавчик. Честно говоря слабо верится в историю с тем что он до этого был рабочий. На вашем месте я бы сказал что хаб помер окончательно, и то что ноут не загружался с харда, было первым симптомом. Ко мне так принесли ноутбук с помирающим южным мостом.. Просили переустановить винду, а после установки не работал звук. Я клиента предупредил, что надо быть готовым к замене, на что мне покрутили пальцем у виска, и сказали что я поставил кривой драйвер. Как результат, ноутбук в итоге повис тупо на логотипе, и дальше не стартовал. А так молодцы, репутация дороже денег.
раз такой плохой клиент нужно было его заминировать парой сопротивлений...что бы он потом отключился из за коротыша
"дверная ручка измазана говном" (с) :)
Давно пора купить профессиональный детектор лжи - это как дополнительное оборудование для диагностики клиента !
И прямо в прямом эфире задать вопросы :
- Аппарат был полностью исправен при сдаче в ремонт ?
- Проверялся ли аппарат на включение при сдаче или менеджер заполнил квитанцию с ваших слов ?
- АКБ отключили, в надежде что менеджер поленится подключать БП ?
- Спалили ноутбук, но платить за свои ошибки не готовы и подставили АСЦ ?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Всем своим посредникам - никаких квитанций не выдаю и заранее разъясняю, спорные проблемы - виноваты оба, а следовательно пополам. Зная что любую спорную проблему они будут возмещать клиенту в равных долях со мной >>> таких "подстав" не подкидывают. В их же интересах самим включать и показывать на приёмке под запись что не так с данным аппаратом, в противном случае ситуации без доказательств будут рассмотрены как спорные 50/50%.
Приём техники был без проверки, со слов клиента записали неисправность.По мне менеджер по приёмке оплатил стоимость данного ремонта.Не забывайте что обыватель часто не может объяснить корректно поломку часто путает скажем в телефоне динамик и микрофон.Думаю послужило уроком!
Эх.... уж эти факторы человеческие...
Надо было намудрить с тем чтоб он не определял хдд и не мог грузить.
Мол вот, да и правда не грузит ОС =))) ремонт будет стоить ... =)
так у него проц сдох а он думал что hdd не грузиться
не включается значит hdd
А я бы сдвинул катушки по сата линиям, чтоб тоже немного поиметь этого посредника. Так по приколу.
Да, уж, доверяй, но проверяй, эх приемка, приемка.... Я одно время работал с "рыночниками", с ними нужно всегда было держать "ухо востро", иначе можно было очень сильно попасть на денежку.
После залития щелочами быввет что хаб умирает медленно, а не сразу. Один из первых ноутбуков так умер (на него пролили щёлочь для чистки чего-то в сан узле, не я), началось с того что неправильно показывал время (замена батареи CMOS не помогала), дальше перестал работать 1 USB, проработал так +- 3 месяца и умер
Здравствуйте. Подскажите по какой причине так часто вылетают(горят) новые("несъемне") процессоры? Ведь со съемными процессорами таких проблем не было.
Джеймс Бонд
Когда процессоры были съёмные за управление почти всей переферией отвечал отдельный чип:хаб/юг/север и тд. и т.п, а ныне-же это утрамбавали в сам процессор и зовётся это "комбаин" или мультипроцессор. Как в следствии любой чих или пук приводит не к поломки отдельного чипа, а сразу к поломки проца, ведь бывший хаб находится именно в нём.
Так на видео видно что ноут не включали, от слова совсем.
Чего-то приёмщик больно весёлый, хотя по славам его нагнули на бабки...
а он должен был лечь и начать рыдать?
@@AJIeKceuu Ну хотя бы морду кирпичём сделать, а не веселиться
Он в конце заплакал!
А у него зарплата такая, что штраф из стоимости проца и работ просто смешной.
Жалко менеджера вашего, все от чистого сердца а люди такие злые бывают
всему урок, жизнь учит, штраф ерунда, умнее будет
Гад, он же крутится-вертится, Его по глазам видно.
Да это говно дохнет по поводу и без, мог и включатся. мог включатся не сразу а когда нагреется. или с 5того раза
Надо так же научиться разводить сервис центры))
Думаю, что ноутбук действительно включался и грузился с флешки, но когда посредник проводил "диагностику", что то пошло не так. Чтобы не платить свои деньги, посредник проявил смекалку, и решил закрыть проблему за счет сервисного центра.
Надо было взять денег хотя-бы за ремонт "поломки" которая изначально была озвучена..
С диска то он теперь стал грузиться и посредник наверняка с хозяина ноута в итоге денежку за это взял)
мда не приятный случай . тоже себя ругаю и стараюсь проверять ноутбуки и проводить тест хотя-бы с помощью Aida64 ,CrystalDiskInfo , FurMark перед клиентом (хоть моя работа по установке софта и профилактики ) за ремонт пока не берусь ,опыта нет . с меня лайк хоть иногда делаю замечание ведущему за его ( ворчаливый язык)
Таки закусило? Надо быть добрее.
Наш относительно короткий жизненный путь не стоит разменивать на псевдоборьбу и расприи. Каждый работает по мере возможностей. Клиент выбирает.
P.S. К мошеникам и вредителям нетерпим.
Я тоже работаю в сервисе, только по ремонту грузовых автомобилей, и очень раздражают именно такие люди, которые переобуваются в прыжке просто. Даже если в заявке на ремонт в причине обращения указано, что автомобиль не заводится (притащили на эвакуаторе), а после диагностики выясняется, что нужен дорогостоящий ремонт, клиент отказывается, приезжает забирать машину и очень удивляется, когда она не заводится, начинает говорить, мол, она заводилась, долго, с эфира, но заводилась...А мы стоим с коллегой как два идиота и не понимаем, то ли лыжи не едут, то ли асфальт слишком сухой. И такое минимум раз в неделю....Не пойму, на что рассчитывают такие вот товарищи? На жест благотворительности? Увы, суммы там десяти-, а то и двадцатикратные в сравнении с ремонтом компьютерной техники и никто на себя такие затраты само собой брать не будет, даже при всем огромном желании. А потом отзыв о "шарашкиной конторе" не заставляет себя долго ждать, что крайне обидно!
Этот мужик на приемке быстро разучится доверять людям 😁
Вообще при желании можно было установить сеанс загрузки...
Получить за ремонт деньги.
Найти владельца и узнать сколько он отдал курьеру за ремонт, и при следующем его приходе получить деньги за ремонт.
И ещё куча версий где в конце будет получить деньги.
P.S. Ну и втыку на приёмке само собой :)
У меня нестандартная ситуация.Отдал 18 мая на 3 дня в сервисный центр на диагностику игровой MSI ноутбук 4K и похоже возвращать не хотят,хотя цена была высокая и я сразу согласился т.к. вопрос цены не очень волновал.Хотел привести в порядок.Похоже украли из дома.Фото есть и разумеется отпечатки пальцев.Как часто такие кражи встречаются и что посоветуете.Спасибо за ваши видео.
ТК РФ не допускает применение штрафов.
а у нас свой ТК АСЦ. Штрафом может быль лишении премии и т.п.
Что за мелодия на фоне вначале видео?
не знаю, скачал где то
Почему комбайн АСЦ поменяли за свой счет, если диск не был видел именно из-за этой неисправности? Все как в квитанции
Молодцы в сер.центре , правильные мастера , честь дороже денег !
неважно постанова или нет, суть не меняется - не проверил при приемке - молодец
С таким же успехом ноут могли забрать у вас и отнести в другой сц. Который бы выпустил ролик о вашем расп...стве, и о своей грамотной диагностике и починили бы ноут))
Был леново с комбайном sr1w4 принесли с тёмным экраном, пробит хаб по usb, тем не менее мог включится но не более минуты или от сильнейшего перегрева либо в экран смерти
Спасибо за ... постановочное видео. :-)
,,Клиент" был свой человек! :-)
Юмористы вы, ТАКИ там, хлопцы, в АСЦ! :-)
Уж больно странно разговаривал ,,клиент". (наигранно).
Беспечно непринужденно отвечал менеджер, с хиханьками под стойкой приемки. :-)
С меня Лайк видеоролику за старания, изобретательность и юмор! :-)
Кто согласен, ставьте лайк (мне и АСЦ).
Извините, но это видео не постановочное. Это реальный случай из нашей работы. К тому же у меня есть исходные видеозаписи с 3х камер на приёмке, данные сервиса чей аппарат, которые я публиковать не буду. К тому же они тоже смотрят наш канал и сделают для себя выводы
Ассоциация Сервисных Центров
Не спорю, верю Вам на слово, коли так. :-)
Смутило что клиент (он же посредник) явно указывал как вам чинить его ноут (осциллографом), прикидываясь простофилей. :-)
Хотя соглашусь с Вашим следующим ответным мнением, что ещё и не таких видели у себя ,,диваных экспертов", родом из Ютуба. :-)
Скорее всего, процессор добил предыдущий сервис и перекинул вину на Вас.
И остаётся маленький шанс, что процессор умер по пути в сервис или на полочке в сервисе
Постоянные клиенты, которые вечно улыбаются и с вами вроде как уже подружились и легко общаются с вами, как и вы с ними, чаще всего и мутят подставы, потому что человеческая насторожённость к постоянному, одному и тому же человеку со временем затухает, и в чем то, ты начинаешь ему доверять. В этот момент тебя и могут надуть.
Что за порядок у приемщика на рабочем месте? у мастеров чистота, на приемке срач. Не хороший тон пить кофе при клиенте и еще и во время работы! Осматривать и описывать все царапины и отсутствие болтов это норма а не уровень доверия приемщика.
Карма она такая, когда за один ролик многократно повторяешь "клиенту я склонен верить"))) У нас как-то женщина принесла ноут, такая приятная, вежливая, причем из организации с которой постоянно работаем. Девушка менеджер его уже приняла, благо я вовремя вышел из мастерской и взял в руки,сверху как новый, а снизу дырка как будто молотком ударили, кусок корпуса отломан, говорит и не видела раньше. Хорошо при ней обнаружили, а то потом докажи что не верблюд
Super Video.Danke!
Тут надо проверить и прокурора!
У нас нет осциллографа и только поэтому не можем починить. Это как клиенты которые говорят был бы паяльник сам сделал бы, но дай паяльник ему...
Блин думал девушка на приемке
Не таких обманщиков в шею шеф ти толковий респект
Я бы такого "постоянного клиента" попросил бы больше не приходить...
Клиент уже знал, что ему поверят на слово, как это обычно бывает. И решил отремонтировать ноут бесплатно, кинув вас. Как говорится, закон подлости и верить нельзя никому, даже Мюллеру :D
Клиент сдал Lenovo IdeaPad S10-3 ему выдали, клиент скажет у меня другой ноутбук был.В мастерской будут другой ноутбук искать?
Интересно конечно но это ничего что у вас имеется видеозапись когда клиент приносил ноутбук и на ней четко видно что ноутбук не включался при приемке - соответственно первое вранье клиента "когда я сдавал то мы включали и проверяли - ноутбук включался"
соответственно - клиент никак не мог бы доказать что ноутбук он сдавал - в рабочем состоянии
интересно нафиг вам видеонаблюдение на приемке если вы его использовать в полезных целях никак не можете или не догадались
отремонтировали нахаляву - етот "клиент" раскажет своим корешам что вон там ремонтируют ноути нахаляву (при правильном подходе), да и зачем ви уже на весь мир сами ето расказали, вот и ждите завтра толпу ваших "поклонников" с ноутбуками чтобы нашару починить
а тут кже как говорится домахатся можна за что угодно(за царапинку на топ кейсе например)как ви сами на примере вкрученых винтов не по размеру показали, а ваш смеющийся приемщик запарится каждую изяну на ноутах клиентам показывать - гдето не доглядит, и тут опа!!! "а топ кейс то у меня был без царапинки - как же так поцарапали меняйте на новый, какой же вы сервис - если поцарапали мне корпус я всем раскажу что тут не добросовисные работнички" ну или чтото вроде того!
А как же пункт в приёмной квитанции, все неисправности не заявленные при приёмке, и выявленные в процессе диагностики заведомо клиент с ними согласен, т.к невозможно полность всё проверить при приёмке, сдаётся мне что в сервисе работают не дураки и ремонт был оплачен, а на видео показали что якобы занимаются благотворительностью!)
новый ли процессор?
07:48 цвет торцов подложки процессора слишком тёмный для нового, чует моя чуйка что это с донора проц))))
новый проц имеет светлую грань подложки... так же на кристалл наклеен скотч чтоб не было видно цвет компаунда по краям кристала чипа
Он гнутый, как он новым может быть?)
@@XytekCodics ну уж не ответит нам мущщина в очках))) ему ЧСВ не позволит)))
Кто заметил, что проц не новый ставьте лайк!)
перекатанный на свинец
а с чего это он должен быть новый? Главное что б рабочий
@@19inkognito19 не умничай, в видео сказано НОВЫЙ. Я предположил, что не новый...
@@user-ow9df2xw2y В смысле не умничай? Клиент попросил вернуть как было(т.е. рабочий) ему и вернули, я уверен что чип б\у поставили. На хрена ставить новый, если в данном случае ремонта по бумагам не было, а значит и гарантии АСЦ ни каких не дает.
@@19inkognito19 всё правильно расписал, проехали)
Сегодня такая же херня была с телефоном.
Как говорится доверяй, но проверяй! Постоянный клиент тем и воспользовался что ему доверяют...
Попадался как-то раз ноут после удара, правда там был не комбайн, а отдельно проц и хаб. На хабе скол и как итог - ноут включается, но нормально грузится только с life cd, а с hdd то bsod, то виснет при загрузке ос. Так что хрен его знает, как оно было на самом деле, но случайности не случайны)
2 хаба и ок
я юзаю китайские матери от Huanan для ПК и KLLisRE для ноутов и все пашет лучше, чем с оригиналом
Например - можно двхканал четырёханалом заменить
Это наш постоянный peacetheball...
бля я нихуя не понимаю в ремонте ноутбуков но это дадька так мило ведет передачу =)))
Менеджер на приемке нервно гонял мышкой, почувствовав засаду и понимая ,что попал.
Ассоциация Сервисных Центров я бы забыл на всегда про такого постоянного клиента!
Тестер проверки инициализации по USB основан на самодельном микроконтроллере , но наверно можно использовать контроллер USB-флешки, или на контроллер мыши\клавиатуры . Спасибо за интересные Видео ! Лайкос в зачёт !
Клиент говорит о том, что нотубук при приёмке включали и проверяли, у СЦ имеется запись момента приёмки, в чем дальнейшая проблема? Фиксация на видео происходящего в сервисе в спорных и подобных ситуациях спасала уже и не раз. Менеджер протупил, техника не проверялась при приёмке, во время диагностики выясняется, что аппарат не включается. Клиент пытается убедить СЦ в том, что всё работало и он показывал, в итоге непосредственно клиенту показывается видеозапись с записанной аудиодорожкой, на этом моменте вопросы пропадают и всё желание ругаться у человека пропадает.
Ничего страшного, все мы лажаем. Я на прошлой работе своим говнокодом на выходные дни положил сайт. Бывает разное...
Я даже сам себе не верю, что уж говорить о других )
А вот если бы при приеме устройства его попытались бы включить,а он не включается,что бы придумал этот посредник?)Может он рассчитывал на то что его и не будут включать?Мол постоянно приношу-может и проканает))
Ну что сказать, вы молодцы.
Я приёмщик и мастер в одном были подобные ситуации и даже были такие моменты отказывались платить за ремонт но после предоставления записи переговоров о договорённости пыл утихал
мы говорит друг друга не обманываем. Верить нельзя никому! Уж вы мне поверьте-))
Тестовый модуль через hdmi круто. Насчёт приёма часто не проверяю благо унас таких кидалов мало.
Не,я всё могу понять,но...Только не грязь под ногтями мастера...Жесть...🤪🤦♀️🤦♀️
Если не постановка, то дикая профанация.
На фоне пафосных "Да мы, да я" абсолютно игнорируется банальный и низменный инстинкт самосохранения. Я правильно понимаю, что в квитанциях о приеме у вас не расписаны базовые условия договора, на которых принимается оборудование в ремонт? В духе "Оборудование принимается в ремонт без разборки и все выявленные неисправности считаются возникшими до передачи в мастерскую" с обязательной подписью клиента. Простите, но это тупизм, и таких случаев у вас наверняка до 30% от общего числа.
Это или непрофессионализм лютый с точки зрения любой мастерской( в таком деле нужно свой голый зад прикрывать, особенно со сложным оборудованием) или бессмысленная показуха "вот мы какие ", дающая потенциальному клиенту только мысль- вот лохи, этим можно воспользоваться.
Хотя, на фоне предыдущих роликов, где вы периодически что-то ставили бесплатно(делая на этом акцент) выглядит как очередная реклама себя. Но повторюсь, лично я как клиент рассматривал бы это как возможность убить всех зайцев за чужой счет, а как мастер покрутил бы пальцем у виска.
Да, то , что кино снимаете -молодцы. Есть полезная инфа, есть бредовая. Продолжайте, кэп.
Часто в магазин приносят компьютер по гарантии и говорят мол не работает то или это, всегда проверяю устройства, зачастую проблемы из-за кривых рук или жадности и попытке вернуть деньги за устройство. А доверять кому либо в наше время это очень смело и глупо.
А почему не сделали так, чтобы не грузился с жесткого диска, ведь это было изначальным состоянием ноутбука, в которое вы должны были его вернуть.
Хочется понять один нюанс. Допустим даже, что ноутбук включался и загружался с флешки, допустим. Теперь его принесли и он, например ломается в сервисе, но не по вине сервиса, а сам по-себе. Ведь ноут может внезапно сломаться дома, на работе, то почему он не может окончательно сломаться с сервисе? И при чем здесь сервис? Люди ведь умирают в больницах и никто потом не требует что бы вернули человека в том состоянии в котором он в больницу попал. Получается, что сервис самый не защищенный. Если ноут доломался сам по себе в мастерской, а он может доломаться где угодно, то при чем здесь мастерская? Если клиент утверждает, что ноут сломали в мастерской по вине мастера/сервиса, тогда пусть закажет независимую экспертизу которая докажет злой умысел сервиса и его прямую вину.