Обманывают всех, работа над ошибками или бесплатный ремонт ноутбука Acer Aspire R3 471
HTML-код
- Опубликовано: 13 сен 2024
- По просьбам подписчиков. Проблемы и не удачи в нашем сервисном центре и бесплатный ремонт ноутбука Acer.
---
Станьте мастером по ремонту ноутбуков с доходом от 100 тыс/мес. Узнайте больше про Ноутбук1 школу → bit.ly/3WnpZmg
---
Ноутбук1-Сервис: notebook1.ru/
Ассоциация сервисных центров и ремонт ноутбуков, компьютерной и мобильной техники в вашем городе: ascnb1.ru/
---
Как найти Ноутбук 1 в Санкт-Петербурге:
yandex.ru/maps...
Позвонить в Ноутбук 1 в Санкт-Петербурге:
+7 (812) 509-13-24
---
Интернет-магазин: asc-store.ru
Форум ассоциации: ascnb1.ru/forma1
Программа для учета ASC-CRM: asccrm.ru
Одна из основных заповедей сервиса: не верь никогда клиентам.
да вообще никому нельзя верить )
не верь всегда сц.
Аппаратура может сдохнуть в момент выключения, и клиент не соврёт, если будет говорить, что дома у него включался. Поэтому, при приёме нужно обязательно проверять, чтобы не попадать в такие ситуации.
@@zva183 даже собственной жопе
Люди врут
всего-то надо было добавить в квитанцию стандартную фразу "Ноутбук принят без проверки включения, неисправность заявлена со слов клиента".
как вариант - правильно !
А зачем писать это? Это и так на видео есть.
@@Пилат-ж2й видео - это видео, а правильное оформление документации никто не отменял.
ЧТО ЗА ДИЧЬ? фраза хераза так делают всякие шаражкины конторы, проверять нада!!!!!!
@@Georgiy2389 все правильно сказал, с такими дописками только банки и всякие мошенники работают. В честном сервисе все должно быть по честному, кто накосячил тот и платит.
То чувство, когда не *сервис* разводит, а сервис *развели*
То чувство, когда мастер починил не определяющийся винт на ноутбуке - который не включается?!! Карля, ноутбук не включается - но мастер этого даже и не заметил :)))
Не чувство, а случай.
Это ещё нужно доказать! Чаще бывает так, что разводят именно сервисы, причём в 8-9 случаев из 10-и. И многие даже добавляют проблем, и в итоге клиент ещё и платил за корявые руки псевдо-мастерских. Знаю лично случаи, когда приносили аппараты с одной проблемой, а сервисы выдавали с кучей новых (без ремонта). Клиент и не замечает, ведь у него как была проблема заявленная, так и осталась. А сколько случаев, что меняют жёсткие диски и память? И ведь не понимающие люди ничего не докажут
@@Edward-USSR полностью согласен.
Это не чувство, а умышленное наебалово.
А посредника - в чёрный список. Ибо, единожды солгавший...
@@nighthunter28 не приемшика в чс, его рублем за косяк, а в чс таких вот наглых врунов, потому что он пришел изначально с этой целью, если бы его включили и он не включился, то я думаю он бы его оставил для диагностики чтобы не палиться, но потом бы забрал с отказом от ремонта, потому что не прокатило!!!
раз он постоянный клиент, в дальнейшем для него все ремонты будут дороже, делов то, и посредник этот ничего не заработает, так что менджеру не о чем беспокоиться.
не менеджер решает вопросы с оплатой , начальнику решать надбавлять цену и наказывать или нет
пффф.... та хоть в дважды ... он всеравно накинет своих 20%
@@Pashok3DD Я, тут с Вами не соглашусь. Если посреднику выставлять цену как клиенту он явно будет терять деньги.
впринципе тоже верно. может вдолгую он больше и проиграет чем единоразово выгадал...
ну извините, колиент тоже мог быть уверен что ноут включается, может проц (хаб) догорел уже в последствии, он же был неисправен (диски не видил) так что мешает ему додохнуть пока его несли, пока его тестировали... ни что.. так вот менеджер в принцепе не прав что не проверил аппарат на приемке, за что и получил вычет с зп.. ошибка ? да, но и за ошибки приходится платить, жалко конечно, но все же это справедливо... на ошибках мы все учимся ,и не ошибается тот, ну дальше сами ))
Работа приёмки думаю самая рисковая в сервисе, нервная уж точно. Техника не разговаривает и не обманывает, а вот люди разные бывают. Сервису процветания!
Благодарю за отличные видео, всё нравится. Смотрю с огромным удовольствием!
У мастера работа тоже нервная, может это он вкрутил длинные винты.
Приемщик конечно виноват, не попытался запустить ноутбук и даже не провел хороший визуальный осмотр . Хотя сделать это обязан был и тщательно, ибо это очень важный этап. Особенно когда есть опыт, который сразу поможет обратить внимание и на винты неправильной длинны или на их отсутствие и на корпус, на петли и т.д. Надо было запустить, а может там матрица битая? Может там на клавиатуре кнопок не хватает? Приемщик я так понял ноут даже не открывал, а это ай ай ай. Штраф заслуженный. Если ничему штраф его не научит, то такие работники не нужны как правило. Другой нюанс - сервис имея повсюду камеры мог стать в позу особенно если клиент - обычный посредник, сервис мог упереться рогом и стоять на своем даже несмотря на ошибку при приеме. Ведь с таким успехом, этот посредник мог принести ноутбук с полуразобранной платой, что всплыло бы только после разборки, а потом утверждать что плату никто и никогда не трогал и т.д. Сервис тоже должен уметь отстаивать свои интересы. А так, просто помогли посреднику заработать не кисло бабок, отдав полностью рабочее устройство.
Посредник ибанько. Если он решил схитрожопить самостоятельно - то только проиграл в этой ситуации.
Теперь его в этом сервисе будут посылать на 3 буквы с порога, и как следствие его заработок накроется медным тазом если он сам не умеет ремонтировать.
@@user-ew5nd6br1f Думаю никто его посылать не будет. Посредник тоже заработок для СЦ и если благодаря нему есть поток устройств, то и польза конторе от него тоже есть как ни крути. Конечный клиент только переплачивает и это уже проблемы клиента. По поводу посредника - он схитрожопил, да. Но для этого там и сидит приемщик, чтоб хитрожопость клиентов и посредников сводить на нет сразу на этапе приема. Поэтому и вина его. Но я бы на месте СЦ с посредником был пожестче ибо это не рядовой обычный клиент и всем понятно что оно хитрожопое. Да и в видео звучало фраза репутация СЦ. Репутация в глазах кого? Посредника который благодаря этому СЦ зарабатывает? Да он клал на репутацию в принципе, ему надо чтоб вы работы выполнили. Поэтому не надо было беспокоится о репутации, а объяснить посреднику сразу и жестко что такие финты в его исполнение тут не проходят. Что вот смотри камера там, камера сям и если наш приемщик протупил на этапе приема, по видео мы сможем полностью восстановить хронологию событий с твоей железкой. Впредь он бы больше не хитрожопил. А так, он свое получил и возможно через полгода год попробует еще раз, когда вся опять расслабятся и история немного забудется. У нас камеры в конторе решают очень много вопросов. Хотя мы оказываем услуги в сфере связи, мы не СЦ. Но сколько конфликтных ситуаций мы избежали тыкая клиента в записи с разных камер со звуком, каждый месяц одна или несколько ситуаций когда вынуждены показать клиенту камеры.
да, и такое возможно. посредник приволок свой бук купленный как дохляк. на уши лапши навалил.
у нас в сервис один мужик приволок ЖК- телек 42 дюйма, так он его вез с проблемой подсветки, на ресепшене выяснилось что матрица разбита в пыль! видимо он его раздавил пока вез (положил матрицей вниз на заднее седенье). мужик был крайне удивлен и расстроен.. забрал телек сразу домой.. обидно. но если б не проверили, купили бы ему новый телек.. так что всегда нужно проверять.. бывает и клиент в процессе доставки что то да сломает..
У приемщика за день по пятьдесят человек проходит и случай один из тысячи,Приёмщик извлек урок, штраф ни к чему
Все верно, правильно сделали! Репутация дороже всего! Курьер, конечно, мастерски впарил менеджеру неисправный ноут, при этом зубки профессионально так заговорил))))).
"Никому верить нельзя, мне можно"(с). Бывает, не расстраивайтесь. Кто-то теряет, а кто-то находит!
Интересно, зачем он попросил включить ноутбук уже потом, после выдачи?
Потому-что менеджер передал слова мастера, что ноут то не включается.
Ну это же откровенный обман от вашего постоянного клиента.
С чего Вы взяли - может мастер накосячил и шлангом прикинулся, тут 50/50.
@@transkriptsiya1 ну да...а ноутбук просто так жёсткий диск не видел...и вообще это рабочий ноутбук и он по странной случайности оказался в сервисе...
Alex Alex
Ага,ага. А как же заявление того посредника, что якобы на приёмке его проверили и он включался, хотя по видео видно, что никакой проверки на включение не было?!
идеальным вариантом считаю в такой ситуации с таким постоянным клиентом, это выйти в "0"
плюс 1000-1500р к прайсу нормуль
Не факт, что обман, забирал в ремонт у дедули старый Samsung R425, радиатор был напрочь забит, но все работало, кратко запустил в Аиде стресс тест чтобы показать температуру. Все почистил смазал, собрал аккуратно, включаю, все пучком, а через 10 минут экран начал заливаться красным цветом... не помню что было, видюха или мост, феном погрел прошло. Хорошо что я сразу предупредил, сказал когда забирал что-то типа: "ноутбук долго работал с перегревом, неизвестно что выйдет после разбора", как чувствовал :))) По всей видимости при разборе, плата испытывает некоторые деформационные нагрузки которые передаются и на чипы, а если чип уже дышит "на ладан", то ему и простого разбора ноутбука достаточно. Какая красивая теория да? :D
Интересно зачем вы запустили стрес тест с забитым радиатором? Вы же его сами и перегрели
Мда, а бывает и наоборот. Приносят с жалобами что не включается. Был у меня вчера такой ДЕЛЛ. Я разобрал, осцилом потыкал по дросселям по флешке. И вдруг он запустился и заработал нормально.
От попробуй теперь определи что это - отвал чипа хаба? Микротрещина на плате? Или просто глюк БИОСА который прошел после тыкания прибором и сброса батарейки? Что вообще делать в такой ситуации? Взять деньги за диагностику и все? Хотя по факту диагноз то не поставлен и есь неслабая вероятность что глюк снова повторится
@@user-ew5nd6br1f нагрузить различными тестами и если есть проблема вероятно проявится
@@StQck Так весь прикол что микротрещины как правило при нагрузке никак себя не проявляют. Если ноут включился и прогрелся то все тесты он будет проходить.
Но стоит ему остыть и постоять некоторое время на холодную он может снова не включиться
Если ноутбук/телефон сразу не работал, то его брать в ремонт гораздо проще и безопаснее, заработал хоть как-то уже что-то можно взять, хотя бы без гарантии дальнейшей работы. А вот если сразу работал, то может отказать в любой момент по любой причине. Доказывай потом, что не ты его сломал. У меня тоже так было, изначально всё работало, заменил жесткий, всё грузится, но в какой-то момент экран перестал показывать. Раз 10 полностью разобрал/собрал, изображение появилось, что было так и не понял, уже думал попал на бабки )))
О, такую ситуацию видел не раз лично. У нас приемка была организована таким образом, что клиент не видит, что делает приемщик, если не перегибаться через стойку. Так очень многие умники пытались давить после подобной диагностики - мол, сдавали с дурацким дефектом типа не грузит ось, а у вас он вообще не включается.
На что им демонстрировалась видеозапись тестового включения на приемке, проводившегося в момент описания состояния ноутбука. И вообще, у нас приемщик ОБЯЗАН был перед оформлением аппарата отфотографировать все внешние косяки девайса (и все его стороны по отдельности) и прицепить фото к заказу. Иначе любая царапина, к которой придирался хозяин, автоматически ложилась на косяк приемки.
Учились тоже на таких же шишках, да. Странно, что ваш приемщик не знает элементарных вещей.
К слову, прошедшую инициализацию отлично видно по дисплею залмана, к примеру.
А у меня было так с таким же ноутбуком, но не с этим сервисным центром: новый ноут (месяц поработал после покупки) стал глючить (после загрузки мигание экрана вплоть до выключения экрана), ноутбук ещё на гарантии. Отнёс в сервисный центр. Приняли, через пару недель типа отремонтировали. Приехал, забрал, работает. А через пару часов после приезда домой ... опять то же самое! Опять отнёс им же. И написал претензию, что, якобы, отремонтировали, а не работает. Причём, первый раз я не попросил, а они не напомнили, что мне положен на время ремонта аналогичный ноут. Теперь дали другой ноут на время ремонта. Хорошо (:)). Через месяц (!) отдали отремонтированный, оказалось, что заменили матрицу экрана на другую, новую, по гарантии бесплатно. Вот теперь всё стало отлично. Прошло уже 7 лет, практически ежедневно работаю на нём, часто целыми днями, и ВСЁ РАБОТАЕТ без малейшей претензии. Вот теперь отремонтировали, так отремонтировали, спасибо мастеру.
Я тоже работаю в сервисе, только по ремонту грузовых автомобилей, и очень раздражают именно такие люди, которые переобуваются в прыжке просто. Даже если в заявке на ремонт в причине обращения указано, что автомобиль не заводится (притащили на эвакуаторе), а после диагностики выясняется, что нужен дорогостоящий ремонт, клиент отказывается, приезжает забирать машину и очень удивляется, когда она не заводится, начинает говорить, мол, она заводилась, долго, с эфира, но заводилась...А мы стоим с коллегой как два идиота и не понимаем, то ли лыжи не едут, то ли асфальт слишком сухой. И такое минимум раз в неделю....Не пойму, на что рассчитывают такие вот товарищи? На жест благотворительности? Увы, суммы там десяти-, а то и двадцатикратные в сравнении с ремонтом компьютерной техники и никто на себя такие затраты само собой брать не будет, даже при всем огромном желании. А потом отзыв о "шарашкиной конторе" не заставляет себя долго ждать, что крайне обидно!
*Не верь клиенту*
Это правило работает в любом сервисе. Сталкивался не раз когда работал автоэлектриком. Да и при ремонте техники тоже были случаи
Не мог он с флешки грузиться, так как USB порты берут питание от PCH хаба. А если не работает CPU, то и PCH хаб работать не будет.
Раз вы вернули аппарат в полной работоспособности, можно было хотя бы часть денег компенсировать за счёт владельца. Понятно что он не хотел платить больше десятки за замену проца, но на 5 рублей можно было с ним договорится. (Само собой это инициатива должна была идти от приёмщика, если он в конечном итоге оплатил стоимость ремонта). То, что посредник повёл себя не "красиво", это ничего не сказать, после этого его нужно было перевести в группу "голубых " клиентов. Отношение к нему должно поменяться.
Верно.. они же восстановили работу с жёстким диском. Могли часть суммы вернуть.
@@jfydro6815 я бы судил с такой точки зрения: движок заменили на машине, а клиент говорит что была на ходу, просто бенз закончился и привез на эвакуаторе. смените дисковые тормоза или верните как было. да вариант поставить полу дохлый движ, но время и силы, затраченные на установку и повторную замену не вернуть 😢. За приёмщика плохо сказать не могу (не знаю лично), но курьер явно нервничал и нес бред, это должно было насторожить. Мы сами заложники своего доверия; не в сервисе, дак на улице, кафе или магазине или просто знакомые могут так же одурачить или недоговаривать чего либо.
@@jfydro6815 по сути могли ответить замена хаба и взять стоимость детали плюс ремонт. Оплатить уже будет обязан ведь дефект устранён. Точной формулировки об оплате нету (если прослушал, киньте таймкод плз) и отпускать отремонтированный ноут нужно было после оплаты, и поф что он там просит уже после работ, с мощщщным пинком под зад 😄.
Давно пора купить профессиональный детектор лжи - это как дополнительное оборудование для диагностики клиента !
И прямо в прямом эфире задать вопросы :
- Аппарат был полностью исправен при сдаче в ремонт ?
- Проверялся ли аппарат на включение при сдаче или менеджер заполнил квитанцию с ваших слов ?
- АКБ отключили, в надежде что менеджер поленится подключать БП ?
- Спалили ноутбук, но платить за свои ошибки не готовы и подставили АСЦ ?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Всем своим посредникам - никаких квитанций не выдаю и заранее разъясняю, спорные проблемы - виноваты оба, а следовательно пополам. Зная что любую спорную проблему они будут возмещать клиенту в равных долях со мной >>> таких "подстав" не подкидывают. В их же интересах самим включать и показывать на приёмке под запись что не так с данным аппаратом, в противном случае ситуации без доказательств будут рассмотрены как спорные 50/50%.
А что тут скажешь...молодцы, не упали лицом в грязь!
Карма она такая, когда за один ролик многократно повторяешь "клиенту я склонен верить"))) У нас как-то женщина принесла ноут, такая приятная, вежливая, причем из организации с которой постоянно работаем. Девушка менеджер его уже приняла, благо я вовремя вышел из мастерской и взял в руки,сверху как новый, а снизу дырка как будто молотком ударили, кусок корпуса отломан, говорит и не видела раньше. Хорошо при ней обнаружили, а то потом докажи что не верблюд
Судя по дизлайкам наш канал смотря приёмщики
Оооо... А тут респектос - знаю таких мудаков... Тут дело не в приемке - человек изначально рассчитывает на халяву и обманом реализует свой "хитрый" план и... Да - чаще всего, такие добиваются своего.
По-поводу репутации - вы сделали халяву для посредника и не более того... Надо было сделать так, чтобы после ремонта он и дальше "не видел жесткий диск" и пусть радуются.
Т.е. после ремонта надо было навредить? А как же главная заповедь ремонтника?
и потратить время мастера на внесение неисправности? то есть лишние деньги?
@@notebook1 Это называется "из принципа". Т.е. нужно было вернуть ровно с тем, с чем было заявлено.
Снять, хотя бы, питание на винт - где-то перемычку на плате (найти по борд вью).
Так вы просто поощрили халяву и воровство. Т.е. в следующий раз, будет повторный случай\попытка развода.
Или вы починили, из рассчета на длительную компенсацию (т.е. повышение цены на ремонт, именно этому "посреднику").
Не навредить, а привести в Исходное состояние, это было бы справедливо.
@@Violator655 Ну это перебор. Надо сделать так, чтобы знающий мог легко восстановить, а обезьяна - нет.
В любом случае, делать кому-то дорогостоящие подарки, просто так - слишком круто.
Вы только проц клиенту заменили ??? Нужно было ещё денег дать на новый нотебук!!!
пытались, клиент скромный, отказался
@@notebook1 Так считай новый ноут и подарили.
@@notebook1 Здравствуйте а почему видео с приемки не показали этому чуваку , который сдавал ноут ?
Могли бы чисто из вежливости раз очень часто несут ремонты, часть расходов взять на себя, ну или накинуть сверху за следующий ремонт, их уважения. А так да. Приемщик красавчик. Честно говоря слабо верится в историю с тем что он до этого был рабочий. На вашем месте я бы сказал что хаб помер окончательно, и то что ноут не загружался с харда, было первым симптомом. Ко мне так принесли ноутбук с помирающим южным мостом.. Просили переустановить винду, а после установки не работал звук. Я клиента предупредил, что надо быть готовым к замене, на что мне покрутили пальцем у виска, и сказали что я поставил кривой драйвер. Как результат, ноутбук в итоге повис тупо на логотипе, и дальше не стартовал. А так молодцы, репутация дороже денег.
Клиент уже знал, что ему поверят на слово, как это обычно бывает. И решил отремонтировать ноут бесплатно, кинув вас. Как говорится, закон подлости и верить нельзя никому, даже Мюллеру :D
Видосы у вас зачетные! НО только когда конструктивные. Тут лайкос однозначно, а когда других не всегда по делу критикуете держите говняшечку)) Сделайте пожалуйста видео как смотреть осликом обмен данных по шине памяти ОЗУ, процессора, видеочипа и пр.
где ты видел ослика за доступную цену, чтоб полтора гигагерца казать?
@@krokodildino 100Мгц в принципе хватает, а после того как последний перешили на 200, стало ещё лучше
@@krokodildino Не об этом речь, где и по каким ценам я что-то видел. В одном (а может и не одном)) роликах я видел как с помощью ослика показывают обмен данными между хабом и мультом, а так же работы памяти. Сигналы по которым можно судить, что например мост или хаб отвечает на команды, что может говорить о его работоспособности, например индикация вычитывания SPI Flash или EDID. Если я не правильно понял, то поправьте.
@@krokodildino Я вот про этот момент на видео говорил "Ученик мастера и ремонт ноутбука Asus UX303U после официального сервиса" 3 минута 25 сек. Там сначала на ослике показываются сигналы с SPI флешки а потом из ОЗУ я так понял.
раз такой плохой клиент нужно было его заминировать парой сопротивлений...что бы он потом отключился из за коротыша
"дверная ручка измазана говном" (с) :)
Надо было вернуть, чтоб жесткий диск никогда больше не подключился. Вырвать кусок текстолита с разъемом.
они мастерская, а не пункт ломания аппаратов.
Lol
Иногда наступаем на теже грабли! При приемке, что нибудь упустим. Потом, нервы и расходы.
Да, уж, доверяй, но проверяй, эх приемка, приемка.... Я одно время работал с "рыночниками", с ними нужно всегда было держать "ухо востро", иначе можно было очень сильно попасть на денежку.
Починили же загрузку с диска) Хотя бы за это надо было взять оплату.
ну или сделать так чтоб не грузился с диска)
приёмка у вас класная,и процесор кстати вы без своей супер рамки меняли как в предыдущих видео.
Так он вроде не кривой был, не?
но с какойто хренью в межкристалье, еще какое-то ноу-хау интересно ыбло бы услышать комментарий по нему.
@@91Zahor скотч каптоновый
Кристаллы скотчем заклеены, а проц перекатан на свинец и поэтому рамка не нужна.
@@Alex-sh5iq а зачем их заклеивать скотчем?
Есть аналогичный ноут. Тоже сначала перестал видеть диск (грузил с флешки или по сети), потом перестал видеть память во втором слоте, а потом и вовсе перестал включаться. Похоже, тот самый случай.
Лайк за то что заплатили мастеру, за замену проца
Super Video.Danke!
Мужик намыливает джинсы:
- Никому нельзя доверять, никому! Даже себе...
Продолжает намыливать.
- А ведь только пукнуть хотел...
Молодцы в сер.центре , правильные мастера , честь дороже денег !
бля я нихуя не понимаю в ремонте ноутбуков но это дадька так мило ведет передачу =)))
Жалко менеджера вашего, все от чистого сердца а люди такие злые бывают
всему урок, жизнь учит, штраф ерунда, умнее будет
Я бы такого "постоянного клиента" попросил бы больше не приходить...
А мне вот, в данной ситуации, больше всего жалко приемщика. Он ведь работал с ''проверенным клиентом'' и тем более, что уже успел ***баться. В итоге, вместо того, чтобы отстаивать свои интересы, сервис вежливо всё сделал ''бесплатно'', за счёт приемщика. В итоге козлом отпущения стал именно приемщик. Честно, я бы не стал работать там, где отношение клиента (а тем более нечестного клиента) дороже интересов и чести сотрудника. А по-факту так и есть: перед клиентом сервис честь сохранил (хотя сам клиент оказался бесчестным паразитом), а перед человеком, который постоянно и честно трудится во благо этого же сервиса-потерял.
У нас вообще сидит девушка на приёмке, которая не шарит в этих делах, просто внешний осмотр и ко мне на полочку, а я уже под камеру все смотрю... И один раз было такое, что тётка сдала ноутбук-невключайку, а после результатов диагностики утверждала, что он работал, просто почистить надо было
Надеюсь, в следующий раз вы откажете в сервисе этому посреднику. Поймёт, что ему дороже обман обойдётся.
Думаете его сразу уволить? А может премию дать за резгильдяйчтво? Эта ошибка стоит 6000=цена процессора+ремонт. А если человек в месяц будет так раз 10 ошибаться?
Менеджеры они такие.. Лентяи известные. Впрочем, приёмка оборудования в ремонт и общение с заказчиком квест ещё тот. В данном случае свой косяк сервис отработал на "отлично". Лайк, заслуженный.
Если честно, я вообще не понимаю почему на приемке сидит не мастер. Сидеть должен как минимум человек, который знает куда смотреть и что в акт записывать. Лучше всего если это будет технический специалист, который знает, какие бывают поломки и какие у них симптомы. Если он сразу же сможет продиагностировать ноут и хотя бы примерно сказать что с ним, это уже будет большой плюс, а если он сам же и будет потом этим ноутом заниматься - это вообще шикарно для клиента. Тут, правда, может возникнуть ситуация когда все хотят хорошего мастера, и возможно есть какие-то соображения со стороны сервиса чтобы так не делать, не знаю. Но лично мне бы понравилось если бы я мог сразу же поговорить с мастером и уже с ним решать вопросы, а не отдавать ноутбук тому, кто не при делах и за базар не отвечает.
@@qweqwe6886 а почему бы мастеру не получать зарплату и мастера, и приемщика, а?
Чего-то приёмщик больно весёлый, хотя по славам его нагнули на бабки...
а он должен был лечь и начать рыдать?
@@AJIeKceuu Ну хотя бы морду кирпичём сделать, а не веселиться
Он в конце заплакал!
А у него зарплата такая, что штраф из стоимости проца и работ просто смешной.
Не таких обманщиков в шею шеф ти толковий респект
Думаю, что ноутбук действительно включался и грузился с флешки, но когда посредник проводил "диагностику", что то пошло не так. Чтобы не платить свои деньги, посредник проявил смекалку, и решил закрыть проблему за счет сервисного центра.
Для начала нужно было тыкнуть этого курьера НОСОМ в видеозапись момента приёмки. Перед этим спросив как точно он помнит что и когда включали.. Вот так и скомпенсировали бы часть денег. А теперь приёмщик может курьеру при следующем визите предложить кофейку.. и ПУРГЕНЧИКОМ :)) Хоть какая то компенсация за враньё.
Надо так же научиться разводить сервис центры))
После залития щелочами быввет что хаб умирает медленно, а не сразу. Один из первых ноутбуков так умер (на него пролили щёлочь для чистки чего-то в сан узле, не я), началось с того что неправильно показывал время (замена батареи CMOS не помогала), дальше перестал работать 1 USB, проработал так +- 3 месяца и умер
Так на видео видно что ноут не включали, от слова совсем.
Приём техники был без проверки, со слов клиента записали неисправность.По мне менеджер по приёмке оплатил стоимость данного ремонта.Не забывайте что обыватель часто не может объяснить корректно поломку часто путает скажем в телефоне динамик и микрофон.Думаю послужило уроком!
Доверяй, но проверяй!
Вот так из-за доверия пострадал добродушный менеджер приемки, а постоянный 'курьер' поимел бесплатный ремонт (для себя) и нажился (скорее всего) на клиенте.. (=
мы говорит друг друга не обманываем. Верить нельзя никому! Уж вы мне поверьте-))
А я бы сдвинул катушки по сата линиям, чтоб тоже немного поиметь этого посредника. Так по приколу.
ТК РФ не допускает применение штрафов.
а у нас свой ТК АСЦ. Штрафом может быль лишении премии и т.п.
Если это не игра актеров на камеру, а история - не выдуманная для контента, то тут все вполне очевидно. Вина приемщика налицо, он виноват в том, что не проверил технику, а сразу поверил словам клиента/посредника и составил акт приемки, так делать нельзя. Вина заключается в том, что парень просто не вписал в акт приемки важную деталь: что либо проверка на приемке не производилась, а дефект заявлен со слов клиента; либо просто не включил его, чтобы убедиться.
Вообще, вины сервиса тут как таковой нету, но за маленькую оплошность пришлось заплатить. Сервис поступил честно - оплатил свои косяки (косяк примещика автоматически становится ответственностью всего сервиса). Однако, это еще не значит, что ноутбук до этого реально был уже нерабочим полностью. У меня был ноутбук с подобным дефектом - не видел жесткие диски, и в один прекрасный момент, он тоже перестал включаться (хаб поначалу хоть как то шевелился, но вскоре окончательно подох), так что бездумно обвинять клиента в мошенничестве, как это делают в комментариях ниже, не стоит. Даже будучи непосредственным участником подобного конфликта, не всегда можно однозначно разобраться в ситуации, что уж говорить о том, что делать однозначные выводы с дивана в комментариях - весьма нелепо.
Это наш постоянный peacetheball...
Да это развод от "постоянного" клиента. По тому, что он говорит, понятно было, что темнит
А мне так не показалось, вполне убедительный рассказ.
Говорит прямо как разводила у нас на районе... видимо запаренность приемщика сыграла роль и постоянный клиент. Прямо по канону - я б сам все починил только паяльника нет.
особенно заметно, когда про осцил начал загибать
Постоянные клиенты, которые вечно улыбаются и с вами вроде как уже подружились и легко общаются с вами, как и вы с ними, чаще всего и мутят подставы, потому что человеческая насторожённость к постоянному, одному и тому же человеку со временем затухает, и в чем то, ты начинаешь ему доверять. В этот момент тебя и могут надуть.
Клиент киданул однозначно. Надо было вернуть, чтоб ноут не видел диск. А вы вернули полностью исправный. Таких клиентов нужно учить!
Как говорится доверяй, но проверяй! Постоянный клиент тем и воспользовался что ему доверяют...
Этот мужик на приемке быстро разучится доверять людям 😁
Здравствуйте. Подскажите по какой причине так часто вылетают(горят) новые("несъемне") процессоры? Ведь со съемными процессорами таких проблем не было.
Джеймс Бонд
Когда процессоры были съёмные за управление почти всей переферией отвечал отдельный чип:хаб/юг/север и тд. и т.п, а ныне-же это утрамбавали в сам процессор и зовётся это "комбаин" или мультипроцессор. Как в следствии любой чих или пук приводит не к поломки отдельного чипа, а сразу к поломки проца, ведь бывший хаб находится именно в нём.
Ну что сказать, вы молодцы.
Не,я всё могу понять,но...Только не грязь под ногтями мастера...Жесть...🤪🤦♀️🤦♀️
Подстава. Бывает.
Лайк.
У нас нет осциллографа и только поэтому не можем починить. Это как клиенты которые говорят был бы паяльник сам сделал бы, но дай паяльник ему...
Блин думал девушка на приемке
У меня нестандартная ситуация.Отдал 18 мая на 3 дня в сервисный центр на диагностику игровой MSI ноутбук 4K и похоже возвращать не хотят,хотя цена была высокая и я сразу согласился т.к. вопрос цены не очень волновал.Хотел привести в порядок.Похоже украли из дома.Фото есть и разумеется отпечатки пальцев.Как часто такие кражи встречаются и что посоветуете.Спасибо за ваши видео.
Я даже сам себе не верю, что уж говорить о других )
Тут надо проверить и прокурора!
Почему комбайн АСЦ поменяли за свой счет, если диск не был видел именно из-за этой неисправности? Все как в квитанции
Был леново с комбайном sr1w4 принесли с тёмным экраном, пробит хаб по usb, тем не менее мог включится но не более минуты или от сильнейшего перегрева либо в экран смерти
Спасибо за ... постановочное видео. :-)
,,Клиент" был свой человек! :-)
Юмористы вы, ТАКИ там, хлопцы, в АСЦ! :-)
Уж больно странно разговаривал ,,клиент". (наигранно).
Беспечно непринужденно отвечал менеджер, с хиханьками под стойкой приемки. :-)
С меня Лайк видеоролику за старания, изобретательность и юмор! :-)
Кто согласен, ставьте лайк (мне и АСЦ).
Извините, но это видео не постановочное. Это реальный случай из нашей работы. К тому же у меня есть исходные видеозаписи с 3х камер на приёмке, данные сервиса чей аппарат, которые я публиковать не буду. К тому же они тоже смотрят наш канал и сделают для себя выводы
Ассоциация Сервисных Центров
Не спорю, верю Вам на слово, коли так. :-)
Смутило что клиент (он же посредник) явно указывал как вам чинить его ноут (осциллографом), прикидываясь простофилей. :-)
Хотя соглашусь с Вашим следующим ответным мнением, что ещё и не таких видели у себя ,,диваных экспертов", родом из Ютуба. :-)
Вообще при желании можно было установить сеанс загрузки...
Получить за ремонт деньги.
Найти владельца и узнать сколько он отдал курьеру за ремонт, и при следующем его приходе получить деньги за ремонт.
И ещё куча версий где в конце будет получить деньги.
P.S. Ну и втыку на приёмке само собой :)
Ситуация когда на приемке один человек и его пидорасят круглый день, а потом чисто невзначай забегает "постоянный" клиент и начинает долго втирать кучу дичи про осциллограф, хард и загрузку... Кто-то из коллег что был рядом, если бы заметил что на приемке не проверили, влезть в разговор и проверить сразу же при клиенте.
Надо было взять денег хотя-бы за ремонт "поломки" которая изначально была озвучена..
С диска то он теперь стал грузиться и посредник наверняка с хозяина ноута в итоге денежку за это взял)
Таки закусило? Надо быть добрее.
Наш относительно короткий жизненный путь не стоит разменивать на псевдоборьбу и расприи. Каждый работает по мере возможностей. Клиент выбирает.
P.S. К мошеникам и вредителям нетерпим.
Я бы таких клиентов в черный список сразу послал.... И менеджера на штраф.
Гад, он же крутится-вертится, Его по глазам видно.
Хочется понять один нюанс. Допустим даже, что ноутбук включался и загружался с флешки, допустим. Теперь его принесли и он, например ломается в сервисе, но не по вине сервиса, а сам по-себе. Ведь ноут может внезапно сломаться дома, на работе, то почему он не может окончательно сломаться с сервисе? И при чем здесь сервис? Люди ведь умирают в больницах и никто потом не требует что бы вернули человека в том состоянии в котором он в больницу попал. Получается, что сервис самый не защищенный. Если ноут доломался сам по себе в мастерской, а он может доломаться где угодно, то при чем здесь мастерская? Если клиент утверждает, что ноут сломали в мастерской по вине мастера/сервиса, тогда пусть закажет независимую экспертизу которая докажет злой умысел сервиса и его прямую вину.
Ассоциация Сервисных Центров я бы забыл на всегда про такого постоянного клиента!
неважно постанова или нет, суть не меняется - не проверил при приемке - молодец
Постанова, не постанова - а две сотни комментов . Тема зацепила . А вообще хорошее познавательное видео . Спасибо .Лайк ставлю сразу , ибо довольно забывчив ...
Ничего страшного, все мы лажаем. Я на прошлой работе своим говнокодом на выходные дни положил сайт. Бывает разное...
мда не приятный случай . тоже себя ругаю и стараюсь проверять ноутбуки и проводить тест хотя-бы с помощью Aida64 ,CrystalDiskInfo , FurMark перед клиентом (хоть моя работа по установке софта и профилактики ) за ремонт пока не берусь ,опыта нет . с меня лайк хоть иногда делаю замечание ведущему за его ( ворчаливый язык)
Хорошая история, очень правдивая.
С таким же успехом ноут могли забрать у вас и отнести в другой сц. Который бы выпустил ролик о вашем расп...стве, и о своей грамотной диагностике и починили бы ноут))
Клиент сдал Lenovo IdeaPad S10-3 ему выдали, клиент скажет у меня другой ноутбук был.В мастерской будут другой ноутбук искать?
А как же пункт в приёмной квитанции, все неисправности не заявленные при приёмке, и выявленные в процессе диагностики заведомо клиент с ними согласен, т.к невозможно полность всё проверить при приёмке, сдаётся мне что в сервисе работают не дураки и ремонт был оплачен, а на видео показали что якобы занимаются благотворительностью!)
Клиент говорит о том, что нотубук при приёмке включали и проверяли, у СЦ имеется запись момента приёмки, в чем дальнейшая проблема? Фиксация на видео происходящего в сервисе в спорных и подобных ситуациях спасала уже и не раз. Менеджер протупил, техника не проверялась при приёмке, во время диагностики выясняется, что аппарат не включается. Клиент пытается убедить СЦ в том, что всё работало и он показывал, в итоге непосредственно клиенту показывается видеозапись с записанной аудиодорожкой, на этом моменте вопросы пропадают и всё желание ругаться у человека пропадает.
Так как ноутбук сдавал посредник, то в чьих глазах Вы держите свою репутацию? В его глазах Вы скорее простофили, это если очень мягко. Разве что поддержали свою репутацию тирана для сотрудников. Нормальный руководитель за свой сервис и персонал горой, тем более если знает, что клиент обманывает, а не признаёт вину, которой нет.
Попадался как-то раз ноут после удара, правда там был не комбайн, а отдельно проц и хаб. На хабе скол и как итог - ноут включается, но нормально грузится только с life cd, а с hdd то bsod, то виснет при загрузке ос. Так что хрен его знает, как оно было на самом деле, но случайности не случайны)
Что за мелодия на фоне вначале видео?
не знаю, скачал где то
Эх.... уж эти факторы человеческие...
Надо было намудрить с тем чтоб он не определял хдд и не мог грузить.
Мол вот, да и правда не грузит ОС =))) ремонт будет стоить ... =)
так у него проц сдох а он думал что hdd не грузиться
не включается значит hdd
Я что-то не понял вам только что курьер соврал то что он принёс и включали вы его на приёмке ..у вас есть видеозапись... где ноутбук не включали ..приговаривать и процессор и с помощью конфликта пусть идёт курьер этот в суп точнее в суд и фиг с ним .....что процессор сгорел у него не у вас .ноутбук1 сервис великолепен и репутации его великолепно за свой счёт не надо было делать....!!