COMO TRATAR OS CLIENTES CHATOS - LOUCOS DA TELECOM
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- Опубликовано: 19 авг 2024
- FALA TURMA TUDO BEM ?
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É exatamente assim que acontece, só que eu não dou mole pra cliente me humilhar, se passar do limite eu recolho meu equipamento, saio do local e informo a empresa que o cliente me tratou de forma hostil.
Tá certinho!
@@edinhogomes0906 vai tomar no cu sr timão,tenha modos pra falar,o tecnico não é dono do sinal não ,reclama com a operadora seu ignorante
O cara acha so pq a gente e técnico tem que fica engolindo ingnoracia...
Pior ainda é no suporte técnico via telefone, assinantes q não tem conhecimento, arrogantes, sem educação nenhuma. Mas essa é nossa rotina, temos que contornar a situação. Nós sofre, mas v a coisa acontecendo da orgulho. Não é um assinante que vai estragar nosso dia nem desanimar os profissionais que gostam do que fazem. Mostra depois o q o atendente passa no suporte.Parabens!!!
E os atendentes que pergunta logo o nome do pra verificar no sistema, kkkl
Mas é aquele negócio, as vezes pelo cliente ser gente boa nem cobram dele. Agora quando é chato ai que cobra até mais.
Com certeza QUANDO cliente ja vem falando.. Essa bosta Nao ta funcionando
Técnico do lado de fora da Casa
Trato todos muito bem, com educação, respeito e profissionalismo, todavia, quando surge aqueles que se acham no direito de me destratar ou a meus funcionários, dou o troco na mesma hora. Educação e humildade primeiramente. Não é sempre que o cliente tem razão também...
É uma pena que nem todos os patrões entendam o lado dos técnicos também, e os caras acabam passando por humilhação. Eu mesmo já passei por isso, o cliente sem saber que eu era o dono da empresa achou que porque pagava pelo serviço teria o direito de faltar com respeito, coloquei ele no lugar dele, cancelou o serviço e depois de dois dias a esposa dele pediu pra fazer a reativação e pediu desculpas pelo marido. Foi super gente fina, é cliente já há 3 anos.
Sempre tem os espirito de porco pra pertubar
Passei já por isso, é muito complicado está vida de telecom, a pior parte é quando o cliente apagar as configurações e dizer que não fez nada foi sozinho!
Sempre acontece e quando muda o cabo de lugar e fala que nao mexeu no roteador
@@jhonatanalves8622 kkkkk vdd tbm
Pior que aqui a manutenção é por nossa conta e as vezes cliente ainda quer esculachar
hahahahah!! Manooo cabo invertido é padrão hahahahah
Sim
"-Não vou pagar nada!
-Você leu o contrato senhor?"
Certo ele
Tá na lei
"senhora é foda!",o negão(respeito) foi um bom ator agiu com toda naturalidade.
Falou tudo não importa o cliente sempre seja educado e profissional no que vc faz. Que vc vai longe na vida
Aqui em casa qualquer técnico q vier é bem tratado, n adianta descontar a raiva no técnico, ele n tem culpa.
@mendigo legal um tempo veio um aqui que eu quase chamo para tomar cafe aqui, caras legais da porra kkkkkkkkkkkkkkkkk
Eu já ofereci café da tarde, 2 técnicos aí a gente tomou um café e arrumaram minha Net.
parabéns Jaider pelo seu posicionamento humano
@mendigo legal vdd eu tbm
Já podem trabalhar nas novelas da Globo kkkkkkkk
Eu não sou cliente chato assim não. 😂😂😂😂😂🙄 Parabens pelo trabalho de vocês. 👏👏👏👏👏
Parabéns pelo vídeo , esse vídeo relata muito bem o que nos passamos no dia a dia , usamos nossa boa educação e comunicação para tranquilizar o cliente e mostrar que estamos ali para ajudar mas tudo tem limite , então se vc técnico se sentir ofendido não retruque apenas retire se do local e informe a empresa , mais uma vez obrigado pelo vídeo e de grande valor pra nós , .....
Passei por esta situação algumas vezes . graça ao meu bom deu sempre consegui contornar.
Parabéns pela iniciativa de fazer essas comparação de tipos de clientes.
Tem uns que e gente boa,e oferece até almoço 😂
JamaicA Roots kkk! Eu até já aceitei o almoço um vez 😂
Almoço direto na casa de cliente minha regiao eles sao bem receptivo
eu dispenso pra não criar vinculum nenhum, mas os trato sempre com respeito ao extremo para que caso o negócio desande eu tenha uma boa defesa, e claro andar de cabeça erguida dia após dia.
Renato Cavalcante eu TB nunca aceitei almoço, o máximo que eu peço e água...
Eu tenho uns clientes que me convidam pra almoçar la 😂😂😂😂, por que ai já vejo o que esta acontecendo com a internet 🤣🤣🤣🤣
uma vez aconteceu isso com um cliente. Nem passei do portão kkk
"Eu volto quando o senhor estiver mais calmo"
kkkk boa se ver que não vai fluir foi a melhor decisão
Quem dá deslike não usa Telecom.
Nossa! E minha vida em um vídeo de youtube, todo dia mato um leão. kkkk.. Parabéns!
Uma vez minha mãe sem saber , rompeu o cabo da fibra e ela sempre tratou os cara da internet bem , aí ela rompeu o cabo da fibra , e os técnicos veio e viu que era o cabo que tava cortado , aí ela pensou que ia ter que pagar ficou preocupa porque era final de mês e os técnicos tiraram do bolso dele , por isso temos que tratar os outros na maior humildade , uma mão lava a outra
Excelente !!!!! Muiiiito bom mesmo , esse è um vídeo que ajuda tando a manter a equipe interna a ter uma noção do que se passa na rua
E até mesmo a alertar os próximos clientes chatos
típico, cabo invertido "sozinho" kkk... Gostei do vídeo
Eu já trabalhei na telefonia e já peguei muitos clientes arrogante estilo esse até aí, eu ouvi até a ou o cliente parar de falar e virei as costas e deixei falando só e ainda mais filmei para me respaldar para quebrar a cara da cliente e se ela reclamasse de mim eu ainda entrei na justiça contra a cliente depois por danos morais porque ela me tratou como se eu fosse um cachorro..
Cara dou mole pra cliente folgado não,me tratou bem trato melhor,tratou mau trato igual,graças o bom Deus tenho ficado livre desse tipo de pessoas!
Na moral olha ao de esta o roteador ,dentro de um armário a casa e do cliente maso critério e do técnico ali não local de instalar o roteador ,cliente assim o técnico nem avisa manda cobrar todo tipo de taxa possível .
Muito Boa instrução. Gostei do trabalho visual de vocês.
PARABÉNS!
Poxa muito obrigado, Estamos sempre tentando melhorar
vídeo muito bom
assim mesmo que acontece. aqui se o cliente não pagar a visita técnica da próxima vez que com certeza vai ter o técnico só sai com o valor da ultima visita paga.
parabéns loucos
ainda vou te cobrar a camisa que vc não trouxe pro maranhão.
Haha show amigo, na proxima eu vou levar eu Prometo
Melhor canal ,tenho 17 anos estou nesse rumo passo muito por isso também kkkkk a melhor parte disso e ir na casa das novinhas pay :) nem se fala das coroas safadas kkkk tmj irmãos ótimo canal dá um coração ai pay
Acontece muito comigo isso, o cliente fica sem justificativa kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk.... Muito bom o canal, ganhou mais um inscrito rsrs
Eu ODEIO A PALAVRA
OSCILANDO...
TENHO UM ÓDIO MORTAL QUANDO EU ESCUTO ISTO DO CLIENTE....
AÍ QUANDO VEJO NÃO TEM PROBLEMA NENHUM
"Tá oscilando a Internet"... tb tenho o mesmo ódio! A maioria das vezes o problema é cliente compartilhando senha do Wifi com vizinho ou problema no próprio site do serviço!
odiamos a mesma coisa, kkk
Eu odeio essa frase também.
Voce não esta sozinho, odeio ouvir isso também.
@@LuisFelipeRM Kkkķķkk nossa eu odeio essa palavra
Tem técnico que come a linguiça frita na cozinha do cliente,que tá dentro da frigideira,já me contaram,kkkk
Em casa qualquer técnico e bem tratado, ate quando vem o técnico do corte, sao parças da hora.
😂😂😂😂😂😂😂😂😂 resumiu meu dia te dd kkkk pura vdd cara
cliente chato pior coisa te dd
Kkkkkkkkk
Com toda educação, gentileza e paciência aqui atendemos assim.
Se eu topar com um cliente desse e ainda for mal pagador, faço questão de nem atendê-lo mais! Se não atrasar nenhuma conta, engulo seco, fico com raiva, mas deixo passar. Agora cliente que enche o saco direto sem razão, melhor nem ter na base, a energia e dinheiro que vc perde com um cliente assim, entra 10 clientes bons que não te amolam por nada!
Top demais, profissionalismo sempre, parabéns loucos pelos trabalho.
Falou tudo seja profissional e educado assim que um técnico qualificado faz respeita mas cliente também tem que tratar o técnico com respeito e educação sempre a exemplo do acontece comigo eu entro em contato com o técnico pelo zap explico o que acontece o cara nem vem na minha casa ainda me diz mas se quiser cancele mude de provedor moral da história na minha cidade não tem concorrentes esse provedor x que me atende faz o que quer
ufa....conhece a virgula?
mas eu gostei é MUITO! Dá pra fazer uma série dessas situações kkk
Muito bom vídeo tá de parabéns
Da minha parte como cliente ,peço pra conversar diretamente com o supervisor depois da 3º vez sem solução aí eu não medo palavra alguma. ,sou cliente a 12 anos de uma empresa e ficam pedindo pra fazer certas coisas no modem que já sei de cor antes de abrir a reclamação e dizem ,o senhor estar ativo aqui na central não tem nenhum problema e é sempre assim quando abro reclamação e quando veem sempre é na rua o problema.
Ta loko cliente chato nem entrava, e ja caia fora fazer o que !!
Cara, excelenteeee vídeo!!!
Kkkkkkkkshow de bola!!!!!!
Ambos os tipos de clientes existem em muita quantidade, rs. Mas independente do tipo do cliente, você tem que ser profissional para passar por ele sem maiores problemas. Quando o cliente é chato o profissionalismo tem que ser dobrado pois qualquer "A" falado na hora errada ainda pode acontecer do cliente ligar para empresa para te prejudicar e até mesmo processar a empresa.
A maioria dos técnicos usa botina é uso obrigatório um dos itens de segurança não deve ser retirado. se o cliente não permitir sua entrada sem prope caso o não tenha infelizmente o serviço não será executado.
Passo por isso todos os dias , mais sempre mantendo a calma e a educação em primeiro lugar KKK Tmj loucos
Kkk na próxima vai reclamar que o wi-fi está com problemas. Colocaram o modem em um lugar pra fechar com uma porta ainda kkkk
bem assim kkkkkkk. muito bom o video.
Hahahahahhaha. Putz é bem assim mesmo.
E no segundo caso da uma dó no coração de cobrar a manutenção. Poxa o cara foi tão legal, ofereceu aguá, refri, foi tão educado. hahahahah
Mas foi como você disse, tem que ser profissional e educado, as vezes o cliente só ta bravo porque ta sem internet mesmo, ai antes de saber o problema o cara ta puto mesmo, mas sabendo explicar direito pro cliente, o mesmo cara bravo no inicio, te oferece uma água no fim do atendimento, pede desculpa e tudo. Agora se for mal educado com o cliente já era, pode ser que nem saia vivo da casa do cara, ja pensou?
@Erick Matos hahahaha Caracas
Muito bom o video!!! Parabens
Show esse video, gostei muito loucos da telecom, com certeza vou compartilhar com os amigos da telecom, e parabens por sempre ta trazendo novidades no seu canal, muito bom, vlw camarada, um grande abraço. Nos prox video da um alo p os tecnicos de telecom aqui de fortaleza ce. Vlw...
Show tamo junto, esse canal é uma grande mistura kkk de tudo que acontece em nosso ramo
Faz um vídeo quando a internet do celular tá ruim aí ficamos pedindo a senha na lojas kkkk
Kkkkkk boa kkkk
Pessoal teve uma vez peguei cliente chato,toda semana ia um tecnico mas so olhava o roteador,que ficava oscilando,nao resolveu,teve esse dia esse cliente ligou,sobrou pra mim,quando chego na casa,cliente falou um monte,no meu pensamento ja xingando ele,mas aguentei,mas fui fazer serviços,mas na verdade o problema era o cabo de fibra optica estava com problema estava com atenuação,o que fiz troquei o cabo e os aparelhos,tudo novo,depois sinal melhorou e parou de oscilar,cliente depois ficou feliz,chamou pra almocar e tinha churrasco,como gosto de carne nao recusei,depois do almoço deu caixinha de 100 conto,depois 5 tecnicos que foi na casa,conclusao pessoal se ja foi 3 tecnicos,na proxima faz tudo,com certeza vai deixar cliente feliz.
Tem técnico chato tbm
Aqui em casa as vezes vem uns malas se achando os tal menosprezando os clientes
Mto bom. Gosto daqueles que se acham hackers e alteram a senha e as configurações junto. Hahahahahaha
Legal👍👍👍
Caralho Mano Faz Mas Vídeos Assim Com Esses Tipos De Situação , Muito Da Hora
Hahha ficou bacana né vou fazer em breve mais assim
Aqui na minha região acontece exatamente isso, só que nunca se conformam q o problema é interno, sempre é a internet que não presta, tenho muita dificuldade com cliente desse tipo...mas é a vida
cheguei na casa de uma cliente que tinha 16 gatos dentro de um apartamento... um fedor imsuportável
eu estava usando mascara por causa pandemia ela perguntou se eu estava doente... pqp doente é tu desgraça kkk vontade de falar
O seu cliente não ta sabendo cuidar dos bichanos,tem que por caixas com areia e limpar sempre,coitados não tem culpa de estar dentro de um ap em grande quantidade
Kkkkkkkkk adorei
é desse jeito mesmo kkkkk
ninguém mexeu, ninguém viu kkkk
kkkkkk cara isso acontece exatamente comigo, sempre problema interno nos clientes mais chatos... Engraçado é que a gente se acostuma a falar as mesmas coisas pros clientes, chega a ser engraçado.
Apoio vídeos assim
Pow fico bacana né
Ficou top cara
poxa cara eu mal entrei na telecom , e já passei por esses perrengues . o mas engraçado de tudo é quando você prova pro cliente que ele fez coisa errada e por isso ficou sem internet 😂😂
parabens
Pior é o que fala que tá muito ruim num fala o que que tá ruim , tá muito ruim tá muito ruim
Seis são foda 😀
kkkk bacana nem quero ve eu nessas situiações kkkk
Cara não fale não, eu não aguento com essas coisas não me extresso logo com esses tipos de gente kkkk
4 dia sem Internet kkkk foda essa frase
KKK boa as atuações ficaram top.... Terça feira eu vou iniciar os treinamentos na tel telecomunicações e vou entrar de vez no universo da telecom.
Haha seja muito bem vindo, fala de NÓS la
@@LOUCOSDATELECOM demoro falo sim!
kkkk é foda quando a pessoa se passa por mentiroso.
show
"Seja profissional, cordial e educado com todos eles." E se for a terceira visita, cobre a taxa de 50 pila hehehehehehehe
Mais tem VEZES que o técnico vai várias vezes e não resolve. É também as vezes fica boa por enquanto que o técnico tá lá, depois fica ruim novamente é o caso da via rádio que eu uso 20megas.
Legal gostei
Quando o cliente liga reclamando que já tá a 4 dias sem Net a primeira coisa que eu pergunto é pq ele não ligou antes .
Adorei,mto real ...kkkkk 👏😍😁
ola b noite ,, meu chefe me faz ums videios ai de mal comportamento e conduta de tecnico instalador enxecutando o serviço dando todos os passo na casa do cliente sem pedir comlhe cença(permissao.... aquuele tecnico que entra na casa do cliente e fica observando a casa intrutura dando pitaco,,,,arrastando cadeira para subir ,,,subindo em sofar e fronha do cliente.... furando a partede sem antes consutar p cliente como deria achar mas conviniente....etc....aquele tecnico que fica andando de um lao ao outro da casa para nada.......e faz a versao correta tambem......vc sabe que temos parceiros assim....mostra ai o espelho..em seus videos...valeu aguardanmos...
Terceiro caso: Quando o cliente não trabalha com ISP mas conhece um pouco de ftth, fttx, etc. Sabe alguma coisa de epon, gpon, OLT, ONU, ONT, AS, drop, pacpon, metro ethernet, pac switch, mikrotik, pfsense, wrt's da vida, etc. Tem uma rede no escritório, com alguns links Internet que ele (cliente) configurou com balanceamento de carga, failover, entre outros e ao chamar suporte do link lento ou caído o ISP diz que a falha não é no ISP mas na configuração da rede do escritório e ainda não descontaria os dias parados e cobraria taxa de visita? Obs: Demais links funcionam perfeitamente.
E dessa forma mesmo principalmente grande cidades.
Kkkk infelizmente eh desse jeito mano oh nos saber como eh isso todas as vezes eh assim msm kkk
Aqui na minha cidade maioria dos clientes são igual a segunda situação tranquilo apenas a botina que é meu EPI eu não tiro kkk
Cada peça que há gente encontra durante o dia
Se me der patada, leva um coice! Eu entendo a posição do assinante pois também sou assinante, mas antes de qualquer hierarquia, pra mim vem o respeito! E é exatamente como eu digo com os colegas na rua " com calma e com jeito se tira até as calças do sujeito" já cansei de tirar reparo sem ordem de serviço aberta só pela abordagem com educação.
Realidade total 👏👏👏😂😂😂😂
Gostei!
😢sou secretaria ver uma. Fornecedora de internet e somos xingados e muitas vezes não é nada com a internet
kkkkk na segunda vez, já chegou com o sapato desencaixado do pé, tecnico preguiçoso kkkkk
Fala Loucos da Telecom, acompanho vocês direto, gostaria de saber se vcs me indicariam um curso de FTTH top(se possível bem completo e reconhecido) , porque vou trabalhar como Terceirizado e quanto mais conhecimento mais serviços posso executar ex: instalação e ativação e manutenção e instalação de rede. O que vcs me indicariam? Curto vcs demais, vlw.
É bem assim Talison!
Falou tudo pura realidade
Cliente ruin, cliente bonzinho, video 10
Muito obrigado mesmo
Normal isso, cinquentinha a mais na na nossa conta...
Quando vi esse vídeo, me imaginei aí.
Kkkk
Já peguei 3 clientes em 6 anos e meio trabalhando na área, como esse primeiro, nos 3 casos me retirei do local.
kkkkkkkkkkk eh desse jeito
kkkkk. Só faltou o técnico que pega 25 do cliente e não cobra nada na fatura kkkkm
ou quando diz que a internet esta FRACA fica indo e voltando, dai eu pergunto que ferramenta é essa que o cliente utiliza para verificar se esta FRACA, quando vai ver é o receptor alternativo dele que fica dando *Canal codificado*
Isso acontece com todos eu chamo eles de sabe tudo
Seja "profissinal"
...que "voçe" atenda...
Tem até uma treliça e um case no canto da parede kkkkk